机电科技公司维修中心工作手册6495.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.合肥金星机机电科技技发展有有限公司司维修中心工作手册ISO90001国际质质量体系系认证企企业合肥金星机机电科技技发展有有限公司司目 录一、工作目目标2二、职责2三、相关制制度2四、相关维维修规程程5附表5一、工作目目标 返修件维修修响应时时间48小时； 返修件维修修成功率率不低于于90%；二、职责1、部门职职责1) 负责所有返返修器材材的组织织维修，具具体包括括：a) 协助技术研研发部对对于红外外测温系系统、高高温摄像像机的维维修；b) 负责其他返返修器材

2、材的检测测及维修修（包括括一次及及二次检检测），目目前主要要包括： 高温摄像机机及镜头头（G92000C、G98000A、GS-JT系列）的的清洗、组组装及调调试 平衡传输器器的维修修 常用自制半半成品的的维修（如DCS控制器、电气柜控制板的维修）c) 负责委外维维修器材材的跟踪踪；d) 负责红外测测温系统统委外维维修（刘刘洪平副副总负责责）的处处理、付付款手续续的办理理；2) 负责器材维维修费的的内部报报价3) 负责建立维维修库常常用返修修件良品品库及日日常管理理4) 负责良品物物资的二二次包装装、使用用及与仓仓库之间间的衔接接5) 负责组织报报废品的的处理6) 负责维修耗耗材的领领用，包包

3、括其他他维修责责任部门门维修耗耗材的供供应7) 负责所有维维修记录录的登记记和管理理2、岗位职职责1) 维修部专员员 安排部门工工作计划划 维修部相关关工作制制度及规规程的拟拟定 主要产品检检测及故故障原因因分析，包包括与相相关部门门之间的的沟通与与协调 整理和统计计维修部部工作报报告及相相关报表表 良品库的管管理及维维护 组织报废品品的处理理2) 维修检验员员 组织返修器器材的检检验及维维修 各类维修记记录的登登记三、相关制制度1、维修流流程（如如下图）2、流程说说明： 所有相关设设备维修修时，统统一入到到维修部部，并在在维修修器材登登记表上上登记客客户及维维修设备备信息，若若属红外外测温产

4、产品或摄摄像机类类维修部部无法进进行维修修、检测测的，将将设备移移交至技技术研发发部（红红外实验验室或视视频实验验室），由由技术研研发部进进行故障障检测及及原因分分析，并并将检测测结果、原原因分析析及维修修措施第第一时间间通知维维修部；其他产产品由维维修部直直接进行行检测并并进行原原因分析析。 维修部将各各类设备备的检测测结果、原原因分析析及维修修措施通通知销售售经理，销销售经理理确认维维修后，属属技术研研发部维维修的，维维修部通通知相关关责任人人，并进进入维修修流程。n 红外测温仪仪产品：由技术术研发部部进行维维修，并并将维修修信息记记录于设设备检测测报告上上，涉及及到材料料领用的的，由技技

5、术研发发部凭申申领单进进行材料料领用；n 摄像机：由由实频实实验室进进行维修修，并将将维修信信息记录录于器器材维修修单上，涉涉及到材材料领用用的，由由维修部部填写申申领单，经经部门经经理批准准后办理理材料领领用手续续；n 其他类：由由维修部部自行进进行维修修，涉及及材料领领用的，凭凭申领领单进进行材料料领用。 若在维修过过程中，涉涉及到委委外维修修的，如如各类外外购的摄摄像机、红红外测温温仪等，红红外测温温仪类的的由维修修部办理理邮寄手手续，其其他外购购器材，通通过器器材流转转签收单单移交交至采购购部，由由采购部部督促供供应商进进行维修修。 在委外维修修过程中中，涉及及到费用用的，由由维修部部

6、在维修修费确认认单上予予以确认认。维修修好后，采采购部通通过器器材流转转签收单单移交交至维修修部。 所有器材维维修好后后，维修修部第一一时间通通知相关关入库部部门办理理领出手手续。关于涉及到到维修存存库类物物资的处处理：由于部分器器材在维维修过程程中，可可能由于于原器材材维修过过长或其其他原因因，已采采用新品品或其他他良品替替代的，对对原维修修好的器器材分以以下情况况处理：1) 在维修之前前，工程程部已经经从维修修部领出出材料给给客户更更换过的的：在接接到客户户报修时时，在客客户器材材未返回回之前，若若需要领领取良品品给客户户替代使使用时，应应在维修修中心填填写领领料单，在在客户器器材返回回后

7、办理理入库手手续时，工工程部应应注明此此类物资资为“修好存存库类” ，维修修中心在在“修好存存库类”返修修器材登登记表中中增加此此项。2) 在维修过程程中，工工程部已已领出材材料给客客户更换换的：当当客户器器材返回回后，在在维修中中心将此此类物资资入为“返给客客户类”，但由由于维修修周期长长，在原原器材返返回之前前需给客客户处理理的，可可直接办办理领领料单领领出同类类型、可可替代的的良品；此时，维维修员应应将原“器材维维修单”中的类类型改为为“修好存存库类”，同时时在“修好存存库类”返修修器材登登记表中中增加此此项。3) 若工程部是是从原材材料库领领取材料料进行更更换的，应应将上述述“修好存存

8、库类”改为“修好转转库类”。维修修中心每每半年将将“修好转转库类”的物资资进行二二次检验验后，填填写转转库材料料申请表表，经经过部门门经理批批准后，办办理转库库手续。2、良品物物资二次次使用管管理制度度3) 定义：良品品是指产产品主要要性能能能够满足足现场使使用要求求，但由由于外观观破损、资资料不全全、次要要性能有有问题等等原因而而不别于于从供应应商处采采购的全全新产品品。4) 产生良品的的类型：a) 工程现场退退回：工工程部优优化系统统后或合合同多配配的器材材，现场场无需使使用后，由由工程人人员带回回的器材材。此类类良品多多出现配配件不齐齐、资料料不齐、外外观受损损等状况况。b) 工程或维修

9、修更换：现场损损坏的器器材因业业主急需需，采用用其他同同类产品品替代后后，返回回公司经经维修后后留存的的器材。此此类良品品多出现现功能不不全、性性能降低低、外观观损坏等等状况。c) 库存保管不不善：长长期积压压，造成成产品性性能受损损。此类类良品多多出现功功能不全全、性能能降低等等状况。d) 运输或安装装过程中中造成破破损：在在包装运运输或安安装过程程中造成成外观受受损的器器材。此此类良品品多出现现外观受受损状况况。5) 良品的管理理e) 良品库的建建立：维维修部根根据常见见的返修修器材，为为加快客客户返修修件的维维修处理理速度，特特建立良良品库，建建立之初初由维修修部以借借用方式式从仓库库办

10、理出出库手续续。f) 良品的二次次使用i. 作为维修周周转使用用：主要要性能完完好的良良品均可可作为工工程周转转使用，替替代同规规格型号号的产品品使用。ii. 降级使用：主要性性能完好好，但资资料不全全、不属属于常规规器材，可可降级替替代类型型规格的的性能相相对较低低的产品品使用。iii. 作为新品使使用：若若主要性性能完好好、外观观损坏轻轻微的，资资料配齐齐的可作作为新品品使用，维维修部出出具转转库材料料申请，经审批后转至原材料库。iv.4、台帐及及报表要要求维修部在工工作过程程中，必必须严格格按程序序办事，同同时建立立以下台台帐及报报表：1) 维修器材登登记表：实时填填写2) 器材维修单单

11、：实时时填写3) 良品库存表表：按月月统计4) 转库材料表表：按月月统计5) 维修费收取取一览表表：按月月统计四、相关维维修规程程1、维修费费报价基基准表2、高温摄摄像机检检测及维维修规程程（暂略略）3、高温镜镜头检测测及维修修规程（暂暂略）4、良品转转库处理理规程（暂暂略）5、其他相相关产品品检测及及维修规规程（暂暂略）附表1、维修器器材登记记表2、器材维维修单3、器材流流转签收收单4、转库材材料表5、维修费费收取一一览表维修器材登登记表类型：修修好入维维修库修好转转原材料料库返给客客户编号： 序号厂家联系信息器材名称/型号/编号故障现象入库数量入库日期入库责任人出库数量出库日期出库责任人人

12、备注器材维修单单编号： 用户单位：联系人：电话：送修人：序号产品名称规格型号机号类型1退给客户户 存维修修库 转原材材料库2退给客户户 存维修修库 转原材材料库3退给客户户 存维修修库 转原材材料库4退给客户户 存维修修库 转原材材料库5退给客户户 存维修修库 转原材材料库保修合同号： 投用日日期：收费第 台 金额：收费第 台 金额：重修上次维修单单号：维修记录故障现象故障原因故障处理维修方式备注1、2、3、4、5、费用结算栏器件名称数量单价总价备注1、2、3、4、5、维修员：日期：项目经理/工程部部意见：日期：器材流转签签收单序号器材名称型号/编号号数量签收人签收日期返还人返还日期备注转库材料申申请表序号项目名称设备名称型号/规格格数量备注维修中心：日期：工程部：日期：审核：日期：维修费收取取一览表表序号厂家品名型号/规格格维修材料委外费用维修费报价实时费用费用说明备注名称规格数量