数据中心机房工程运维管理实施方案37897.docx
《数据中心机房工程运维管理实施方案37897.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《数据中心机房工程运维管理实施方案37897.docx(49页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 中能测(北京)科技发展有限公司XXX数据中心机房工程运维管理制度要求解决方案 项项目编号号:ZNNC(J)JFFJC220166092281006 编 制制: 审 核: 批 准准: 中能测(北北京)科科技发展展有限公公司目录第1章机房工程的管理技术制度与要求31.1机房管理科长和管理人员的岗位职责31.1.1机房管理科长岗位职责31.1.2机房管理科长的“三心”51.1.3管理人员岗位职责71.2机房内管理的内容81.2.1制定机房管理的规章制度81.2.2大、中型机房的日常维护工作管理的内容91.2.3大、中型机房的日常安全管理的内容111.3机房巡检的要求261.4机房巡检的具体内容27
2、1.4.1供配电巡检的具体内容271.4.2给排水巡检的具体内容291.4.3空调系统巡检的具体内容301.4.4消防巡检的具体内容311.4.5网络设备巡检的具体内容321.4.6机房环境巡检的具体内容351.4.7照明巡检的具体内容361.4.8防雷巡检的具体内容361.5机房巡检的台账内容371.6机房参观管理37第1章机房房工程的的管理技技术制度度与要求求管理是为了了实现预预期的目目标进行行的协调调活动。为为确保机机房安全全运转、工工作有序序开展、设设备正常常使用,机机房需要要制定管管理规章章制度。机房管理就就是对制制定的规规章制度度执行、检检查和改改进。执执行就是是按照制制定的规规章
3、制度度去实施施;检查查就是将将执行的的过程或或结果与与规章制制度进行行对比,总总结出经经验,找找出差距距;改进进是通过过检查总总结出的的经验,将将经验转转变为长长效机制制或新的的规定,针针对检查查发现的的问题进进行纠正正,制定定纠正、预预防措施施。随着云计算算的发展展,机房房规模急急剧扩大大(大、中中型机房房通常是是指面积积数千至至数万平平方米)、机机房数量量不断增增加,由由小规模模、封闭闭式、单单一功能能向大规规模、开开放式、多多功能方方向发展展,机房房管理更更为重要要。机房房管理水水平的高高低也直直接影响响着机房房的使用用率和使使用寿命命,机房房管理应应引起机机房管理理人员的的高度重重视。
4、1.1机机房管理理科长和和管理人人员的岗岗位职责责1.1.11机房房管理科科长岗位位职责机房管理科科长(组组长、主主管领导导或经理理)是中中心领导导管理好好机房日日常运维维工作的的得力助助手和参参谋。机机房管理理是管理理科长日日常工作作的全职职岗位,对对于机房房管理科科长来说说,机房房管理是是为了使使机房设设备正常常运转,保保障机房房有良好好的运行行环境和和工作环环境。机机房管理理科长的的岗位职职责要重重点注意意如下内内容:1)严格制制度。机机房管理理是一项项看得见见、摸得得着的实实际工作作,面对对诸多因因素和关关系,必必须“严严”字当当头。机机房日常常管理应应根据实实际需要要,抓常常规管理理
5、。建立立、健全全计算机机机房的的各项规规章制度度是机房房管理工工作的前前提。制制定相应应的机房房管理制制度,使使日常管管理工作作做到有有章可循循,有据据可依。2)严格管管理。作作为部门门领导一一定要有有从严管管理的指指导思想想,要严严格管理理、严格格要求,并并使这种种严格思思想贯彻彻落实到到管理工工作的全全过程,在在实际工工作中要要常讲、常常查,要要不怕得得罪人,必必要时还还要制定定各种奖奖惩措施施。3)做好日日常运维维和巡检检工作,包包括配电电、空调调、消防防等设施施的检查查工作。4)不断学学习。机机房管理理牵涉面面广,事事务又多多,是一一项专业业性强、“繁繁”、“杂杂”、“难难”、“累累”
6、的工工作,具具有一定定的不可可预见性性,且不不同程度度地存在在技术难难度。目目前国内内许多报报刊杂志志包括互互联网络络中,有有关机房房管理的的介绍层层出不穷穷,机房房管理科科长需要要有责任任心和不不断学习习的进取取心。机机房管理理科长除除了要掌掌握丰富富的计算算机软硬硬件知识识和具有有较强的的动手能能力外,还还需要掌掌握一定定的设备备管理技技巧,学学习各种种设备如如配电系系统、地地线系统统、空调调、防火火设备、UUPS等等的正确确操作方方法,从从而杜绝绝因操作作不当造造成的人人为事故故。不断断学习,总总结经验验,取长长补短,才才能做好好机房管管理工作作。5)做好机机房的防防火、防防盗及供供电系
7、统统、空调调系统、通通风系统统的安全全和日常常养护工工作,提提高安全全意识。定定期检查查安全设设施情况况,并做做好记录录,发现现问题立立即整改改。6)定期检检修,重重视完善善。机房房以及有有关设备备也有老老化、更更新、修修复等问问题,除除进行日日常的检检修外,还还应对机机房建设设时存在在的缺陷陷,机件件的磨损损、老化化,紧固固件的松松动,装装修变形形等问题题定期检检修、更更改或完完善。坚坚持每年年定期对对机房整整修一次次,即检检测安全全防火设设备、检检修空调调设备、除除尘、玻玻璃隔断断调整加加固、照照明设备备检修、安安全防盗盗、协调调相关设设备维修修人员进进行维修修,安排排好相关关维修工工作。
8、7)对于发发生的故故障与事事故及时时逐级上上报,并并做协调调工作,做做好故障障与事故故的记录录工作,做做好问题题的分析析和跟进进处理工工作。8)完善电电气系统统设备技技术档案案和资料料,建立立相关管管理制度度、操作作规程、应应急预案案等。9)在制度度化管理理上下功功夫,组组织、指指导、制制定年度度工作计计划和各各种操作作规程、管管理规定定、岗位位职责和和安全责责任制等等,并监监督落实实,以实实现科学学、有序序、安全全的管理理。10)机房房不能出出现事故故,加强强巡视巡巡检。要要管理好好机房不不是一件件容易的的事情在在条件许许可的情情况下,应应建立经经济合理理的易损损件、易易耗件的的备用库库,保
9、证证及时更更换,定定期更换换。对设设备的运运行情况况进行分分析,制制定预防防和常用用解决方方案,从从而保证证机房的的正常运运转。11)严格格机房钥钥匙管理理,机房房钥匙只只允许管管理人员员配带。1.1.22机房房管理科科长的“三三心”机房管理科科长的三三心即责责任心、学学习心、宽宽容心。1.责任心心责任心主要要有如下下内容:(1)安全全管理机房安全是是第一位位的,可可以说是是机房管管理体系系的灵魂魂。威胁胁机房安安全的因因素主要要有火灾灾、设备备故障、病病毒。机机房安全全管理就就是告诉诉人们,在在进行机机房管理理的同时时,通过过采用计计划、组组织、技技术等手手段,依依据机房房、环境境因素的的运
10、动规规律,采采取控制制措施,预预防事故故的发生生。(2)六个个坚持六个坚持是是指:1)坚持管管机房同同时管安安全;2)坚持按按操作规规程管理理机房;3)坚持预预防为主主;4)坚持全全员管理理;5)坚持设设备维护护;6)坚持日日常巡检检工作。(3)四不不放过四不放过是是指在调调查处理理机房事事故时:1)必须坚坚持事故故原因分分析不清清不放过过;2)员工及及事故责责任人受受不到教教育不放放过;3)事故隐隐患不整整改不放放过;4)事故责责任人不不处理不不放过。(4)文明明管理文明管理是是指在管管理时:1)具有文文明的措措施(机机房的各各项规章章制度);2)建立管管理组织织,明确确岗位职职责,健健全管
11、理理制度(培培训教育育、检查查、奖惩惩、卫生生等专项项管理制制度);3)进行现现场管理理。2.学习心心科长的大部部分时间间是做机机房管理理的实际际工作。他他要不断断地学习习各种设设备的正正确操作作方法和和管理方方法,管管理的思思维方式式与知识识结构要要紧跟时时代的步步伐,并并在技术术上与项项目一起起成长。只只有这样样才能让让科长提提高领导导能力,在在管理工工作中伸伸展自如如、张弛弛有度。3.宽容心心科长要有宽宽容的心心态,特特别是对对比较年年轻的员员工。现现在的员员工都比比较年轻轻,没有有社会的的阅历,自自我为中中心的意意识强、自自尊心强强,有时时候会做做出一些些过分的的行为。当当员工做做了错
12、事事或工作作中出现现差错时时,不要要谴责,不不要去追追究责任任。作为为科长,应应该多花花一些精精力去关关心员工工,多给给予理解解,做到到“宰相相肚里能能撑船”,了了解事情情的起因因,避免免将来再再犯错。年轻员工有有自己的的长处和和短处,要要经常表表扬他的的长处,求求同存异异,具有有一颗宽宽容的心心。1.1.33管理理人员岗岗位职责责机房日常运运行、维维护是管管理人员员的全职职工作岗岗位。管管理人员员的岗位位职责需需要重点点注意如如下内容容:1)负责机机房电气气系统的的运行、维维护、保保养、管管理工作作。2)认真贯贯彻落实实岗位责责任制,遵遵守各项项规章制制度,严严格执行行操作规规程和员员工守则
13、则。严格格执行机机房值班班制度,做做好值班班记录;严格执执行机房房设备使使用登记记制度,做做好设备备登记工工作。3)熟悉设设备操作作规程,熟熟悉仪器器仪表使使用方法法。熟悉悉、掌握握设备的的原理、布布置、控控制、设设备性能能、使用用状况及及运维操操作。维维护工作作应遵循循设备故故障与维维修的操操作步骤骤、基本本原则和和维修方方法进行行。机房房应备有有设备所所用的各各种零配配件,供供维修使使用。4)服从领领导的调调度和工工作安排排,按时时、按质质、按量量地完成成任务,不不擅自离离岗和串串岗,禁禁止在上上班时间间炒股、浏浏览无关关新闻、网网上游戏戏、看在在线电影影、听音音乐等。5)努力学学习,不不
14、断提高高思想素素质和业业务技术术水平,全全面熟悉悉管辖范范围内的的各种操操作规程程,提高高工作效效率、质质量。6)认真填填写原始始记录,分分析设备备运行情情况,并并掌握其其规律,发发现问题题及时解解决,准准确无误误地填制制各种报报表和表表格。7)勤巡查查,发现现问题及及时向管管理科长长汇报,听听取指示示。8)参与并并协助设设备的维维护和保保养工作作。设备备发生故故障及时时组织检检修,发发现隐患患及时组组织处理理,做好好技术把把关工作作,保证证所管辖辖系统设设备处于于优良的的技术状状态。做做到“三三干净”(设设备干净净、机房房干净、工工作场地地干净)、“四四不漏”(不不漏电、不不漏油、不不漏气、
15、不不漏水)、“五五良好”(使使用性能能良好、密密封良好好、润滑滑良好、紧紧固良好好、调整整良好)。9)发扬主主人翁精精神,开开动脑筋筋,大胆胆提出合合理化建建议。10)做好好本班设设备的年年月检修修保养计计划和备备品备件件计划,报报主管审审核。1.2机机房内管管理的内内容1.2.11制定定机房管管理的规规章制度度建立健全计计算机机机房各项项规章制制度是做做好机房房管理的的关键。在在机房日日常管理理工作中中应根据据系统的的具体情情况、工工作性质质,制定定出一套套完善的的机房管管理规章章制度,以以保证机机房正常常运行。规规章制度度用来规规范机房房的管理理,是机机房管理理的标准准。规章章制度要要通过
16、日日常工作作中对它它的执行行来体现现和完善善。机房房管理制制度一般般包括:管理科科长岗位位负责制制、技术术管理岗岗位职责责、中心心机房管管理制度度、安全全运行管管理制度度、计算算机病毒毒防范管管理制度度、安全全管理制制度、故故障机维维修登记记制度、机机房违章章处理制制度、机机房巡检检制度等等。有了了章法,机机房管理理就有了了依据,严严格管理理的指导导思想也也能落在在实处。1.2.22大、中中型机房房的日常常维护工工作管理理的内容容大、中型机机房的日日常维护护工作的的管理要要重点注注意如下下内容:1)保持机机房整洁洁卫生,管管理人员员负责日日常维护护及机房房卫生工工作,做做到一天天一小扫扫,一周
17、周一大扫扫,保持持机房清清洁干净净,防尘尘防潮,防防止鼠虫虫进入。2)不准在在机房内内会客,谢谢绝外单单位人员员进入机机房,禁禁止聊天天、喧哗哗、吃零零食、抽抽烟、乱乱扔杂物物等,保保持机房房整洁安安静。3)严禁携携带易燃燃、易爆爆及强磁磁性物品品进入机机房。4)设备一一般不得得用于私私事,严严禁在设设备的计计算机终终端上玩玩游戏,禁禁止装入入其他无无关的软软件或将将计算机机挪作他他用。5)日常检检测,包包括对设设备运作作情况及及系统应应用情况况的检测测。设备运行行情况检检测:每日分88次(每每3小时时)定时时进行主主要网络络设备的的检测。做做好每日日网络巡巡查与服服务器运运行情况况记录。每日
18、对外外网服务务器日志志进行分分析,对对长时间间扫描的的IP做做好记录录,并采采取跟踪踪,一旦旦发现问问题及时时处理,把把隐患消消灭在萌萌芽状态态。定期运用用系统的的网络监监视器、网网管软件件,对网网络漏洞洞进行自自我扫描描检测,进进行分析析,做好好相应记记录。系统应用用情况检检测:对应用软软件要每每天进行行检测,及及时升级级,特别别是防毒毒软件的的升级。各种应用用功能配配置参数数进行修修改时必必须与值值班人员员一同进进行,并并登记记记录。新新增加功功能必须须经过主主管领导导签字同同意。6)如发现现机器故故障应及及时向主主管及上上级领导导报告,并并负责计计算机及及外设的的日常维维护与排排除故障障
19、,处理理不了的的问题应应立即向向有关单单位联系系解决。遇遇到紧急急情况不不要慌张张,切忌忌手忙脚脚乱。在在遇到三三包范围围内的故故障时,应应及时催催促公司司上门或或将机器器送公司司维修。7)机房计计算机只只供机房房工作人人员使用用。未经经组长同同意,任任何人不不准随意意删改和和增加系系统文件件,不得得将机房房内资料料、工具具等物品品带出机机房。8)机房内内的一切切公用物物品(包包括低值值易耗品品、软件件及资料料)未经经许可一一律不得得私自挪挪用和外外借。外外单位需需借出设设备及物物品,应应有单位位证明和和经手人人签名的的借条,经经主管领领导批准准后,机机房工作作负责人人才能开开具放行行条。未未
20、经主管管领导同同意,不不准自行行复制系系统内所所有的软软件和数数据或将将其赠送送、转借借给外单单位人员员。9)经常检检查网络络和各设设备运行行情况,发发现问题题及时解解决,并并向主管管领导报报告。10)其他他人员需需使用机机房内设设备应征征得管理理人员许许可,并并报经主主管同意意后方可可进入机机房。11)对机机房内网网络与设设备的运运行、应应用、维维护、查查看等情情况,建建立档案案,做好好系统日日志。要要对发生生的故障障(隐患患)以及及排除故故障情况况做好详详细记录录;值班班人员必必须认真真、如实实、详细细填写机机房日志志等各各种登记记簿,详详细记录录来人、事事件、处处理经过过等,以以备后查查
21、。定时时做好中中心服务务器的日日志和存存档工作作,任何何人不得得删除运运行记录录的文档档,否则则追究责责任。如如机房发发现意外外和紧急急情况要要及时报报告,对对重大事事故要注注意保护护好现场场。12)要统统一管理理机房内内的设备备,计算算机及其其相关设设备的驱驱动程序序、保修修卡等随随机文件件与资料料要保存存完整。要要明确专专人负责责计算机机文档、信信息化等等资料的的保管,要要做到资资料齐全全,存放放安全。13)机房房内的交交换机和和服务器器是公司司办公自自动化的的关键设设备,任任何人不不得自行行配置或或更改系系统参数数。14)各客客户机应应及时做做好自身身数据的的保存工工作,不不得擅自自更改
22、系系统及网网络设置置。如确确有工作作需要应应报至办办公室,由由办公室室指派专专人进行行,并记记录在案案。15)要做做好机房房的安全全工作,对对服务器器的各种种账号、密密码严格格保密。对对网络运运行做好好监控、做做好记录录。16)要及及时做好好各服务务器系统统的补丁丁修正与与升级工工作。17)管理理人员要要有较强强的病毒毒防范意意识,要要定期对对病毒库库进行检检测,并并做好病病毒库系系统的定定时升级级工作。发发现病毒毒应及时时处理,并并做好记记录。18)未经经许可,不不得在各各服务器器上安装装新软件件。如确确实工作作需要安安装,要要经过有有关领导导批准。19)应及及时做好好数据的的备份工工作,保
23、保证在系系统发生生故障时时,数据据能够快快速、安安全地恢恢复。所所有备份份数据不不得更改改,并要要求做到到本地和和异地双双备份保保存。20)机房房内所有有设备应应妥善保保管,任任何人不不得擅自自开关、移移动或者者使用机机房中的的任何设设备,如如有此方方面的需需要,需需有主管管领导的的批示。1.2.33大、中中型机房房的日常常安全管管理的内内容大、中型机机房的日日常安全全管理,要要重点注注意如下下10点点内容:1.出入机机房管理理的内容容1)严禁非非机房工工作人员员进入机机房,特特殊情况况需经中中心负责责人批准准,并认认真填写写登记表表后方可可进入。严严禁非工工作人员员上机操操作。进进入机房房人
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 数据中心 机房 工程 管理 实施方案 37897
限制150内