旅行社经营管理试卷(A)标准答案28086.docx
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3、五总分合分人复核人得分一、填空空题1、19985年年,国务务院颁布布了(旅旅行社管管理暂行行条例 ),这这是我国国旅行社社业的第第一部管管理法规规。2、细分市市场的目目的在于于寻找(市市场)机机会。3、(产品品 )是是旅行社社经营的的基础,(市市场)则则是决定定旅行社社生存和和发展的的空间。4、传统的的营销理理论“44P”为为:(产产品)、(价价格)、(渠渠道)、(促促销)。5、(满足足游客需需要)足足导游服服务的出出发点。6、导游服服务的原原则是:(满足足游客的的需要)的的原则,(效效益)原原则,(按按合同行行事)原原则,(合合理而可可能)原原则。7、财务管管理是有有关(资资金的筹筹集)、投
4、投放、(分分配的管管理)工工作8、人力资资源管理理服务于于企业经经营管理理的总目目标,是是为实现现企业的的目标而而(选人人)、(育育人)、(用用人)和和留人的的过程。9、(信息息)是旅旅行社生生存的命命脉。10、旅行行社发展展电子商商务,一一方面,(在在外部建建立电子子商务网网站),进进行网上上营销、网网上服务务;另一一方面,在在内部进进行(企企业资源源管理)信信息化,进进行内部部电子商商务集成成。二、选择题题1、国际旅旅行社经经营出境境旅游业业务的,需需要交纳纳.万元人人民币的的保证金金。( )60 100030 102、我国旅旅行社业业的增长长时期是是( )19788年19889年 199
5、90年19994年年19955年20006年 19885年19994年年3、旅行社社向旅游游者提供供服务的的过程恰恰是旅游游者旅游游消费的的过程,这体现现了旅行行社工作作具有.的的特点。.( )服务的直直接性业务的的时效性性工作的繁繁杂性 知识的的广博性性4、依照我我国现行行法律规规定,只只有在年年接待人人数超过过万万人次的的旅行社社才能设设立不具具备独立立法人资资格、以以设立社社名义开开展旅游游业务经经营活动动的分支支机构。.( )10 2030 5、当旅行行社的新新特产品品投放市市场的初初期阶段段,采取取的价格格策略一一般为.( )取脂(撇撇油)定定价策略略渗透定定价策略略吉祥定价价策略
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