无领导小组讨论试题库40965.docx

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1、题目1：有人认为：优秀的企业之所以优秀，是因为它深知一个执行的企业文化是成功地执行战略的关键和基础，没有一个执行的企业文化，再好的战略最终也会变成一纸空文，无法实现预期的目标。很多企业的战略有着相似之处，而成功企业最大的不同在于它们有着非常好的执行文化，它们将自己的战略执行到底。 但也有人认为：很多成功的民营企业家，他们的理念不是很清晰，文化底蕴也不足称道，但他们的战略思路却都非常明确。例如，重庆的力帆摩托车集团就是这样的一个典型代表。当企业的主营业务利润率下降的时候，力帆进入到酿酒业，矿泉水、防盗门、烟草等非相关行业。企业的理念没有发生重大的变化，但此时却是明显的以战略为导向指引着企业的发展

2、。问题：战略略先行还还是文化化先行？ 流程：1）1分钟钟的自我我介绍2）5分钟钟的审题题、思考考时间。3）2分钟钟的观点点陈述时时间4）15分分钟的小小组讨论论时间5）5分钟钟总结6）HR提提问出题意图：HR语：这这次小组组讨论的的题目比比较虚，主主要是为为了考察察大家面面对这种种虚无飘飘渺的题题目时如如果组织织讨论、解解决问题题。题目2：单位经费紧紧张，现现只有220万元元，要办办的事情情有下列列几项：（1）解决决办公打打电话难难的问题题。（2）装修修会议室室大厅等等以迎接接上级单单位委托托承办的的大型会会议。（3）支付付职工的的高额医医疗费用用。（4）五一一节为单单位职工工发些福福利。很明

3、显200万元无无法将这这四件事事情都办办圆满，如如果你是是这个单单位的分分管领导导，将如如何使用用这笔钱钱。说明：这是是一间外外企流程：1）5分钟钟的审题题、思考考时间2）1分钟钟的观点点陈述时时间3）15分分钟的小小组讨论论时间4）5分钟钟总结题目3：做一个成功功的领导导者可能能取决于于各种各各样的因因素，如如： 1.能充分分发挥下下属的优优势2.坚持原原则又不不失灵活活性3.幽默4.独立、有有主见5.有威严严感 66.善于于鼓舞人人7.处事公公正8.办事能能力强9.言谈举举止有风风度10.有亲亲和力11.善于于沟通12.善于于化解人人际冲突突13.能通通观全局局14.了解解业务知知识15.

4、有明明确的目目标16.有决决断力请选出你认认为最重重要的和和最不重重要的因因素，并并说明理理由。说明：这是是一间国国企流程：1）5分钟钟的审题题、思考考时间。2）1分钟钟的观点点陈述时时间3）15分分钟的小小组讨论论时间4）5分钟钟总结题目4：假设你是某某面包公公司的业业务员。现现在公司司派你去去偏远地地区销毁毁一卡车车的过期期面包（不不会致命命的，无无损于身身体健康康）。在在行进的的途中，刚刚好遇到到一群饥饥饿的难难民堵住住了去路路，因为为他们坚坚信你所所坐的卡卡车里有有能吃的的东西。这这时报道道难民动动向的记记者也刚刚好赶来来。对于于难民来来说，他他们肯定定要解决决饥饿问问题；对对于记者者

5、来说，他他是要报报道事实实的；对对于你业业务员来来说，你你是要销销毁面包包的。现现在要求求你既要要解决难难民的饥饥饿问题题，让他他们吃这这些过期期的面包包（不会会致命的的，无损损于身体体健康），以以便销毁毁这些面面包，又又要不让让记者报报道过期期面包的的这一事事实。请请问你将将如何处处理？说明：1。面包不不会致命命 2。不能贿贿赂记者者3。不能损损害公司司形象流程：1、55分钟的的审题、思思考时间间。2、1分钟钟的观点点陈述时时间。3、15分分钟的小小组讨论论时间4、 5分分钟总结结题目5：2008年年元月114日，你你被调到到某旅游游饭店当当总经理理，上任任后发现现20007年第第四季度度没

6、有完完成上级级下达的的利润指指标，其其原因是是该饭店店存在着着许多影影响利润润指标完完成的问问题，它它们是：食堂伙食食差、职职工意见见大，餐餐饮部饮饮食缺乏乏特色，服服务又不不好，对对外宾缺缺乏吸引引力，造造成外宾宾到其他他饭店就就餐；分管组织织人事工工作的党党委副书书记调离离一月余余，人事事安排无无专人负负责，不不能调动动职工积积极性；客房、餐餐厅服务务人员不不懂外语语，接待待国外旅旅游者靠靠翻译；服务效率率低，客客房挂出出“尽快打打扫”门牌后后，仍不不能及时时把房间间整理干干净，旅旅游外宾宾意见很很大，纷纷纷投宿宿其他饭饭店；商品进货货不当，造造成有的的商品脱脱销，有有的商品品积压；总服务

7、台台不能把把市场信信息、客客房销售售信息、财财务收支支信息、客客人需求求和意见见等及时时地传给给总经理理及客房房部等有有关部门门；旅游旺季季不敢超超额订房房，生怕怕发生纠纠纷而影影响饭店店声誉；饭店对上上级的报报告中有有弄虚作作假、夸夸大成绩绩、掩盖盖缺点的的现象，而而实际上上确定的的利润指指标根本本不符合合本饭店店实际情情况；仓库管理理混乱，吃吃大锅饭饭，物资资堆放不不规则，失失窃严重重；任人唯亲亲，有些些局、公公司干部部的无能能子女被被安排到到重要的的工作岗岗位上。请问：上述述10项项因素中中，哪三三项是造造成去年年第四季季度利润润指标不不能完成成的主要要原因(只准列列举三项项)?请请陈述

8、你你的理由由。题目6：情景：你们们正乘坐坐一艘科科学考察察船航行行在大西西洋的某某个海域域。考察察船突然然触礁并并立即下下沉。队队长下令令全队立立即上橡橡胶救生生筏。据据估计，离离你们出出事地点点最近的的陆地在在正东南南方向110000海里处处。救生生筏上备备有以下下物品，除除这些之之外，又又些同志志身上还还有香、火火柴禾气气体打火火机。问题：现在在要求按按物品的的重要性性进行排排序，在在25分分钟内定定出统一一方案。物品：指南南针、剃剃须刀、镜镜子、饮饮用水、蚊蚊帐、机机油、救救生圈（一一箱）、压压缩饼干干（一箱箱）、小小收音机机一台、航航海图一一套，二二锅头一一箱、巧巧克力二二斤、钓钓鱼工

9、具具一套、115尺系系缆绳、驱驱鲨剂一一箱、330平方方尺雨布布一块。题目7：现在发生海海难，一一游艇上上有八名名游客等等待救援援，但是是现在直直升飞机机每次只只能够救救一个人人。游艇艇已坏，不不停漏水水。寒冷冷的冬天天，刺骨骨的海水水。游客客情况：1.将军，男男，699岁，身身经百战战；2.外科医医生，女女，411岁，医医术高明明，医德德高尚；3.大学生生，男，119岁，家家境贫寒寒，参加加国际奥奥数获奖奖；4.大学教教授，550岁，正正主持一一个科学学领域的的项目研研究；5.运动员员，女，223岁，奥奥运金牌牌获得者者；6.经理人人，355岁，擅擅长管理理，曾将将一大型型企业扭扭亏为盈盈；

10、7.小学校校长，553岁，男男，劳动动模范，五五一奖章章获得者者；8.中学教教师，女女，477岁，桃桃李满天天下，教教学经验验丰富。请将这八名名游客按按照营救救的先后后顺序排排序。（33分钟的的阅题时时间，11分钟的的自我观观点陈述述，155分钟的的小组讨讨论，11分钟的的总结陈陈词）题目8自自行推荐荐人选在一个个没有领领导的55人讨论论小组中中，面试试考生要要进行的的是有关关晋升决决策的讨讨论。在在讨论中中，一个个面试考考生扮演演最高级级领导干干部的角角色，他他们的上上级发给给他们一一个简短短的通知知，要求求在该55人中自自行选出出一人准准备接受受提升。主主考官发发给每一一个面试试考生属属于

11、自己己的模拟拟档案材材料，小小组用大大约1小时的的时间通通过讨论论挑选一一人推荐荐给上级级。要求：时间990分钟钟。在这这段时间间里，小小组成员员必须尽尽快选好好题目，然然后一起起对该题题目进行行深入讨讨论。题目9：文件筐测验验试题案例：每个个面试考考生面前前有一个个文件筐筐，文件件筐里有有一堆信信件，在在规定的的时间里里，来处处理这些些信件。 下面是具体的要求和内容(选择其中几例)： 吴局长： 您好!中国银行李副行长来电话，约您商讨有关3000万人民币贷款到期后再延长期限5个月的相关问题，他约您于3月15日下午1300到中国银行办公室会谈，能否赴约请通知李副行长。 另，这次贷款延长，对我局开

12、发计算机管理系统具有十分重要的作用，请您给以足够的重视。 财务处 年3月12日 童局长长： 今今天接到到厂林林厂长电电话，他他说原定定本月220日举举行的开开工典礼礼，因遇遇到一些些棘手问问题尚未未解决，决决定延期期举行。 我告诉林厂长，您今天在局里开一天会，他表示急需与您取得联系，我答应他待您开完会回来立即请您给他答复。我因要去到地方税务局办事，怕碰不到您，特留条转告。 此致 敬礼 ！助理：蒋岩 10月18日下午300 关于加强机关工作人员教育工作的报告 王局长： 教育是开发智力，培养人才的重要途径，是持续发展国民经济的可靠保证，它同现代化建设的成败有着极其密切的关系。而我局多数机关工作人员

13、水平的仍停留在入局状态，更缺乏现代化管理的知识，因此，人才缺乏是一个突出问题。 我局虽然目前任务很重，但提高工作人员的素质也是势在必行的，所以有必要把工作人员最大限度地组织起来，有计划地进行政治、文化、专业知识培训，我们将在4月16日下午200400举行培训动员大会，到时将请您出席并讲话。培训是一项极其重要的管理活动，请给以足够的重视。 此致 敬礼! 培训处 4月10日题目10题目背背景：私私人飞机机坠落在在荒岛上上，只有有6人存存活。这这时逃生生工具只只有一个个只能容容纳一人人的橡皮皮气球吊吊篮，没没有水和和食物。角色分配：11、孕妇妇：怀胎胎八月2、发发明家：正在研研究新能能源(可可再生、

14、无无污染)汽车3、医医学家：经年研研究爱滋滋病的治治疗方案案，已取取得突破破性进展展44、宇航航员：即即将远征征火星，寻寻找适合合人类居居住的新新星球5、生生态学家家：负责责热带雨雨林抢救救工作组组66、流浪浪汉 题目11：飞达公司是是一家中中等规模模的汽车车配件生生产集团团。最近近由于总总经理临临近退休休，董事事会决定定从该公公司的几几个重要要部门的的经理中中挑选接接班人，并并提出了了三个候候选人。这这三位候候选人都都是在本本公司工工作多年年，经验验丰富，并并接受过过工作转转换轮训训的有发发展前途途的高级级职员。就就业务而而言，三三个人都都很称职职，但三三个人的的领导风风格有所所不同。1.赵

15、强 赵强对对他本部部门的产产出量非非常满意意。他总总是强调调对生产产过程和和质量控控制的必必要性，坚坚持下属属人员必必须很好好地理解解生产指指令，迅迅速准确确、完整整地执行行。当遇遇到小问问题时，.赵强喜喜欢放手手交给下下属去处处理。当当问题严严重时，他他则委派派几个得得力的下下属去解解决。通通常他只只是大致致规定下下属人员员的工作作范围和和完成期期限，他他认为这这样才能能发挥员员工的积积极性，获获得更好好的合作作。.赵赵强认为为对下属属采取敬敬而远之之的态度度是经理理最好的的行为方方式，亲亲密关系系只会松松懈纪律律。他不不主张公公开批评评或表扬扬员工，相相信每个个员工都都心中有有数。赵赵强认

16、为为他的上上司对他他们现在在的工作作非常满满意。赵赵强说在在管理中中的最大大问题是是下级不不愿意承承担责任任。他认认为，他他的下属属可以把把工作做做得更好好，如果果他们尽尽力去做做的话。他他还表示示不理解解他的下下属如何何能与前前任一个没没有多少少能力的的经理相相处。22. 王王亚虎 王亚虎虎认为应应该尊重重每一位位员工。他他同意管管理者有有义务和和责任去去满足员员工需要要的看法法。他常常为下属属员工做做一些小小事：帮帮助员工工的孩子子上重点点学校，亲亲自参加加员工的的婚礼，同同员工一一起去郊郊游等。他他还为一一些员工工送展览览会的参参观券，作作为对员员工工作作的肯定定。王亚亚虎每天天都要到到

17、工作现现场去一一趟，与与员工们们交谈，共共进午餐餐。他从从不愿意意为难别别人，他他还认为为赵强管管理方式式过于严严厉，赵赵强的下下属也许许不那么么满意，只只不过在在忍耐。王王亚虎还还注意到到管理中中存在的的不足，不不过他认认为大多多是由于于生产压压力造成成的。他他想以一一个友好好、粗线线条的管管理方式式对待员员工。他他也承认认本部门门的生产产效率不不如其他他部门，但但他相信信他的下下属会因因他的开开明领导导而努力力地工作作。3.刘国强强 刘国国强认为为作为一一个好的的管理者者，应该该去做重重要的工工作，而而不能把把时间花花在与员员工握手手交谈上上。他相相信如果果为了将将来的提提薪与晋晋职而对对

18、员工的的工作进进行严格格考核，那那么他们们会更多多地考虑虑自己的的工作，自自然地会会把工作作做得更更好。他他主张，一一旦给员员工分派派了工作作，就应应该让他他以自己己的方式式去做，可可以取消消工作检检查。他他相信大大多数员员工知道道自己应应该怎样样做好工工作。如如果说有有什么问问题的话话，那就就是本部部门与其其他部门门的职责责分工不不清，有有些不属属于他们们的任务务也安排排在他的的部门，但但他一直直没有提提出过异异议。他他认为这这样做会会使其他他部门产产生反感感。他希希望主管管叫他去去办公室室谈谈工工作上的的问题。要求被测试试人分别别以推举举候选人人的董事事身份，参参加讨论论，决定定总经理理的

19、最终终人选。题目12：1、镇政府府建了一一座办公公楼,花花费四五五百万元元,而镇镇全年财财政收才才4000万,要要用于全全镇教师师开资就就要用3300万万元。镇镇府拖欠欠农民的的土地补补偿款和和工程单单位的工工程款，而而镇中学学前的道道路却是是破旧不不堪，群群众对此此意见很很大。 2、镇政府府出资在在镇主要要道路两两侧建起起了文文化墙，而且且非常豪豪华，还还有琉璃璃瓦，而而该镇的的人口都都是贫困困线以下下，群众众都称此此墙为遮丑墙墙。 要求：县政政府对此此事高度度重视，责责成调查查组对此此事开展展调查，并并招开记记者招待待会。、你们们经过讨讨论，确确定重点点问题，并并对问题题开展调调查，并并对

20、分析析总是分分别分成成三组，说说出具体体调查措措施。、每每位考生生都要做做为记者者，向其其他考生生提出一一个问题题，该考考生必须须回答该该问题，否否则会被被扣分。、从从以上每每位考生生提出的的问题中中，选出出三个记记者最有有可能提提出的问问题，给给县领导导拟出回回答提纲纲。 题目13：从现在开始始，大家家共同组组成了一一个临时时团队。团团队的任任务是帮帮助一家家企业的的人事总总监整理理出关于于总经理理 职位位的能力力要求。 该该企业是是一家软软件公司司，专门门为电信信行业提提供信息息解决方方案。该该行业竞竞争异常常激烈，技技术更新新速度很很快，竞竞争环境境的不确确定性很很强。前前任总经经理由于

21、于不能满满足董事事会的苛苛刻的业业绩要求求而离职职。 请请你们从从中说出出6项作作为该企企业总经经理的能能力要求求，请按按重要性性顺序写写在后面面的表格格中。 首首先，你你们每个个人先花花5分钟钟的时间间，将自自己选择择的6项项能力写写在个人人意见表表中。然然后，大大家一起起通过讨讨论，在在60分分钟的时时间内达达成一致致的意见见，并在在集体意意见表中中写出你你们的答答案，并并签字认认可。题目14：近年来，消消极腐败败现象，引引起了广广大人民民群众的的强烈不不满，成成为社会会舆论的的热点问问题。导导致腐败败现象滋滋生蔓延延的原因因很多，有有的群众众归纳了了十个方方面问题题：(1)随着着改革开开

22、放的深深入发展展，西方方国家的的一些不不健康思思潮涌入入我国，给给人们以以消极的的影响；(2)中国国传统封封建意识识中的“做做大官发发大财”，“当当官作老老爷”等等等的意意识复苏苏，一些些干部“为为人民服服务”思思想淡化化；(3)商品品、市场场经济的的负效应应诱发了了“一切切向钱看看”，导导致拜金金主义和和个人主主义泛滥滥；(4)谁都都憎恨腐腐败，但但对反腐腐败问题题无能为为力，有有时自觉觉或不自自觉地参参与了腐腐败行为为，从而而助长了了腐败问问题的蔓蔓延；(5)所谓谓“衣食食足则知知廉耻，仓仓廪实则则知礼节节”，由由于现在在是社会会主义初初级阶段段，商品品经济发发展还不不充分，人人民的物物质

23、生活活水平不不高，贫贫富差距距拉大，造造成“笑笑贫不笑笑*”等等畸形心心态；(6)政治治思想教教育跟不不上，从从而形成成“一手手硬而另另一手软软”的现现象；对对我党我我军的光光荣传统统，不敢敢理直气气壮地宣宣传；(7)国家家在惩治治腐败问问题上，政政策太宽宽，打击击不力，人人们反腐腐败信心心不足；(8)还有有一种说说法认为为腐败是是任何社社会都具具有的共共同特质质，是人人类社会会无法消消除和扼扼制的； (9)与商商品、市市场经济济发展配配套的相相适应的的民主制制度与法法律法规规不健全全；(10)十十年动乱乱时期国国家贫、人人民穷，腐腐败现象象少；现现在人民民安居乐乐业，所所谓“富富贵思淫淫欲”

24、，这这助长了了腐败的的蔓延。你认为为上述十十个问题题中，哪哪三项是是导致腐腐败现象象滋生蔓蔓延的主主要原因因(只准准列举三三项)?并陈述述你的理理由。题目15：衡量一个领领导者是是否成功功有很多多因素，比比如： 善于鼓鼓舞人、处处事公正正、幽默默、独立立有主见见、言谈谈举止有有风度、有有亲和力力、有威威严感、善善于沟通通、熟悉悉业务知知识、善善于化解解人际冲冲突、有有明确的的目标、能能通观全全局、有有决断力力请你你从上面面所列的的因素中中分别选选出一个个你认为为最重要要和最不不重要的的因素。首先，给给你5分分钟时间间考虑，然然后将答答案写在在纸上亮亮出来；接下来来，你们们几位用用30分分钟时间

25、间就这一一问题进进行讨论论，并在在结束时时拿出一一个一致致性的意意见，即即得出一一个你们们共同认认为最重重要和最最不重要要的因素素；然后后，派一一位代表表来阐述述你们的的观点，并并说明你你们作出出这种选选择的原原因。通过此此问题，测测评人员员可以根根据被测测评者对对领导者者的观点点去评价价其“团队组组建与领领导、客客户导向向、战略略意识”等素质质要项；同时从从讨论与与阐述过过程中，也也可以对对其“团队合合作精神神、客户户导向、沟沟通能力力、影响响力、组组织协调调能力”等有所所了解题目16：假如你是奥奥运志愿愿者,现现有155种素质质,你根根据其重重要性,每个人人选择五五项进行行讨论。1、爱国主

26、主义精神神2、团队精精神3、奉献精精神4、了解外外国人的的风俗礼礼仪5、有何外外语交流流技巧6、体育常常识7、应变能能力8、有责任任心9、社会责责任感题目17：某小区由于于地理环环境等多多方面因因素，有有不少外外来务工工人员租租住在此此小区，另另外还有有一些有有犯罪前前科的人人员。造造成小区区环境卫卫生和治治安状况况有不少少隐患。现小区业主主委员会会向小区区物业管管理提出出以下三三个要求求 如果果你是小小区物业业管理人人员应该怎怎样去答答复他们们：1、坚决要要求清理理小区外外来租住住人员和和有犯罪罪前科的的人！2、为了广广大小区区业主的的治安环环境，物物业应该该建立出出入登记记制度！3、如果物

27、物业不答答应以上上两个条条件，以以后小区区发生的的所有治治安事件件，都应应该由物物业负全全责！答题要求：1、每个人人对小区区业主委委员提出出的要求求，进行行答复，阐阐述自己己的观点点，不超超过3分分钟！2、小组成成员讨论论，得出出一个同同意的答答复意见见，推选选出一个个代表进进行总结结！3、对于小小区业主主委员会会提出的的第三条条，全体体进行讨讨论，提提出具体体的关于于环境卫卫生，治治安隐患患的解决决方案！4、推选一一个代表表进行总总结！题目18： 某某天上午午，你们们坐飞机机从某城城到某城城，在经经过一个个没有人人烟的雪雪野时，因因大风雪雪飞机失失事坠落落到山林林中。此此时，气气温低达达15

28、5度。该该机是双双引擎机机，可坐坐10人人，失事事后机身身多处撞撞伤，并并引发大大火，飞飞机驾驶驶员及一一名乘客客死亡，其其他9人人则无重重大伤害害。 飞机驾驶员员还来不不及告诉诉大家飞飞机的正正确位置置时就死死亡了。但但在飞机机失事之之前，你你曾注意意到飞机机的高度度显示，飞飞机是在在30000M左左右。失失事地点点正好在在雪线下下不远，地地面崎岖岖不平，树树林茂密密，乘客客们穿着着秋装，但但每人有有一件大大衣。 15件物品品：该地地区的航航空地图图、大型型手电筒筒、四条条毛毯、一一支手枪枪及十发发子弹、一一支雪橇橇、一小小瓶白酒酒、一面面化妆用用小镜子子、一把把小刀、四四副太阳阳镜、三三盒

29、火柴柴、一瓶瓶军用水水、急救救箱、十十二小包包花生米米、一张张塑料防防水布、一一支大蜡蜡烛。 问题：在飞飞机爆炸炸之前，这这群乘客客从飞机机中抢救救出155件物品品，请你你将这115件物物品按照照对生存存的重要要性，挑挑选出55件最重重要的东东西并进进行排序序，并说说明理由由。题目19：案例分享：无领导导小组讨讨论伯乐吧推荐荐东方航航空是地地区最大大的航空空票务服服务提供供商，随随着业务务的不断断发展和和市场的的快速扩扩张，公公司希望望有更多多更优秀秀的人才才加盟。在在此次人人才innterrvieew中，我我们采用用国际先先进的人人才测评评技术-评评价中心心。我们们将利用用无领导导小组讨讨论

30、（LLeaddlesss ggrouup ddiusssioon）的的方式，无领导小组讨论将数名candidates集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展不指定角色的自由讨论，主试（评价者）通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们作出评价的一种测评形式。由于目前东方票务针对票务人员并没有系统的岗位描述书，在设计interview过程中，我们利用行为事件法（BEI）来形成作为一名出色的票务人员所必须具备的素质（competence），所以在无领导小组讨论中，我们将重点考察candidates的市场意识、沟通能力、领导能力、团队精神以及工作主动性5个方面。具体如下：a，interv

31、iew方法：无领导小组（LGD）b，interview时间：1.5hour，（19：3021：00）c，分组方式：46名一组，男女组合d，讨论题目：（营销传播网的网上售书计划）e，准备事项：1，桌子1-2张（视candidate数量而定）2，题目和答卷、主试者打分表f，interview程序：公司及岗位说明-interview程序说明-小组讨论45分钟-总结汇报案例：中国营销传播网的网上卖书计划深圳市麦肯特企业顾问有限公司是一家面向企业提供培训和咨询服务的的顾问公司，曾经成功举办过多次极有影响的大型公开培训，为众多知名大公司举办内部培训和咨询。在企业高端培训市场具有相当的市场份额和品牌知名度。

32、由于看好网络的发展前景，深圳市麦肯特企业顾问公司成立之初即着手建立中国营销传播网（http:/www.EMKT），并于2000年6月开始运营。中国营销传播网以营销/管理方面的文章，知识，讨论，业内动态等内容为主。网站建立2年来，由于准确的定位，丰富优秀的内容，合理的网站架构与功能设计，深受许多用户的关爱与支持，其影响力与传播力不断上升，现已经成长为国内最优秀的营销/管理综合网站之一。平均访问量超过40万页（pageview）/天，注册用户数超过30万。有不少企业营销/管理人士经常访问，成为他们学习和交流的中心之一。由于网站主要以免费内容为主，因此收入较少，一直处于亏损状态。不过由于坚信网络的发

33、展前景，以及目前对公司其它业务的支持和宣传作用，公司认为此网站不仅要坚持下去，而且需要加强。当然网站也要逐步提升业务能力，增加服务功能，逐渐由目前的费用中心转变为利润中心，走向自我盈利之路。 最近中国营销传播网的负责人Fox发现有越来越多的用户来信反映希望能在中国营销传播网上购买营销相关的书籍、资料和VCD等。加上网站盈利的压力，和一些合作伙伴的意见，Fox决定安排人员调查一下在网上提供此服务的可行性以及具体的方式。经过半个多月的调查与商谈，Fox发现主要有4种意见： 方案A：中国营销传播网不宜在网上提供这项服务。原因如下： （1）国内网络远未普及，网上支付与书籍的配送也很成问题，不仅慢而且成

34、本高，加上用户和商家普遍缺乏信用，因此大家对网上购物目前还不太接受。 （2）现在已经有当当、卓越等比较成功的网上书店，他们不仅品种丰富，价格优惠，服务成型，我们很难与他们竞争。 （3）公司内资源有限，成本较高，而且网上购物与公司的培训咨询主营业务也有一定的距离，其低端发展趋势与公司的高端定位不符。不宜在此服务上消耗太多的资源。 （4）由于公司一直来追求提供最好的服务，因此在人力，场地，运行等各个环节的费用都偏高，用这样的费用提供业务额和利润都较低的网上购书服务很难赚钱。况且即使当当、卓越这样成功的专业网上书店也没有盈利。 （5）俗话说“不熟不做”，公司没有这方面的经验和专门人才，最好不要轻易涉

35、足新的业务，而且公司的培训和咨询服务发展也不错，还有很大的发展空间和很好的前景，何必进入新业务。 （6）即使想在网上提供服务，也应该选择单价和利润都更高的信息类产品。 其它3个方案都赞同在在网上提供购书服务，他们的理由如下： （1）由于书籍品种的快速增长，以及现代人的生活节奏加快，网上购书有很好的发展前景，越来越多的人开始并习惯于网上购书。； （2）用户有这种需求，这么多的人来信反映就是一个证明。还有一个有力的证明就是目前中国营销传播网正在卖几本书，只不过建立了几个网页，没有做特别的宣传特别的处理，每个月好的时候也能卖几千元； （3）目前售书的利润一般还是比较高，很多书5折以下就能进，VCD之

36、类利润会更高，因此从此服务赚钱完全是可能的； （4）此服务与网站比较配合，专业的网站卖相关的专业书籍，不仅增加了网上的内容与服务，也满足了很多用户的需求。公司和网站都建立了一定的品牌与知名度，网上售书不仅可以充分利用公司和网站的品牌与知名度，而且可以加强公司和网站的品牌与知名度。 但是在如何开展此服务的设计上，3个方案有不同的看法： 方案B：合作经营：公司有一个合作伙伴愿意与我们合作开展此服务。双方充分利用各自的优势。网站有很好的品牌与知名度，传播力，访问量，技术力量。合作伙伴虽然目前没有购书的业务，但有良好的成本控制能力，敏锐的市场判断，优良的市场与营销能力。因此双方可以合作，我们提供网站以

37、及技术设计与维护，对方负责具体的运营。由对方按照一定的数额或者营业额的一定比例支付我们的费用。由于双方的互补性，相信这种方案会有很好的前景。这就像品牌产品的OEM。当然在这过程中我们需要充分进行服务的监督和控制，防范风险。这样的话，初期投入的成本较低，而且在合作到期后可以根据经营情况决定是继续合作，另找合作伙伴还是自己经营。 方案C：“卖订单”：在充分考察的基础上选择一个品种丰富，服务可靠，经营稳健的现有书店（网上书店和网下书店均可）开展合作，网上将在此合作伙伴的品种范围内选择适合网站的品种进行介绍和推荐。如果有用户下了订单，我们再通知合作伙伴直接发货。网站定期与合作伙伴结算，我们将赚取结算价

38、与零售价之间的差价。这种方案有更大的灵活性，甚至可以同时与多个合作伙伴合作。 方案D：自己经营：从进货到发货的所有经营环节由自己负责和操作。这种方案前期投入较大，工作量很大，其中的风险也较大，显然启动也较困难。这种方案理论上有可能赚取比前两个方案更高的利润，但实际利润是否更高，甚至是否赚钱，决定于公司内如何控制成本。鉴于公司目前的情况，这是一个很大的挑战。 讨论： 如果各位是该公司的董事会成员，你们会作何决定，选择哪个方案？对你们选择的方案有何更好的建议和补充？（1.5hour后董事会将统一方案向主试者口头汇报）答题纸东方票务candidates interview表主试签名-项目 姓名 项目

39、定义及事项市场意识 敢于提出不同意见，善于推销自己的观点 沟通能力 说服或调解、创造使不发言的人发言的气氛、 领导能力 坚持自己的观点、把小组意见统一、总结观点、 团队精神 支持或肯定别人的观点、消除紧张气氛 主动性 发言次数、 评分标准：* 5分优秀， 4分良好， 3分一般， 2分欠缺， 1分差题目20萨萨尔贡集集团的总总裁杰克克，此刻刻正心事事重重。萨萨尔贡原原本是一一个以国国防产品品为主的的承包商商，目前前，在赫赫斯特和和杰克的的领导下下，这家家集团公公司正力力图塑造造一个全全新的企企业形象象成成为一个个多元化化公司。同同时，在在新兴市市场纷纷纷崛起的的全球化化背景下下，萨尔尔贡集团团希

40、望抓抓住宝贵贵的发展展机遇，大大力发展展新业务务并使各各项业务务居于行行业领先先地位。除除了正在在萎缩的的国防业业务之外外，目前前萨尔贡贡的业务务组合包包括家用用电器、汽汽车制动动系统、通通信元件件、声音音识别系系统以及及新近刚刚刚收购购的Cyyberram公公司，这这是一家家生产路路由器和和集线器器的企业业。 但但是，令令人担忧忧的是华华尔街似似乎并不不看好董董事长赫赫斯特的的这种多多元化经经营策略略。尽管管萨尔贡贡公司有有稳健的的现金流流，几乎乎无任何何负债，而而且又正正在回购购股票，但但那些分分析师似似乎并不不接受它它的新定定位。而而且，媒媒体和华华尔街对对收购CCybeeramm的举措

41、措均表示示怀疑，认认为这超超出了萨萨尔贡目目前的能能力，他他们担忧忧萨尔贡贡会顾此此失彼。 而这正正是阿赛赛尔公司司发挥顶顶梁柱作作用的时时候。尽尽管日益益萎缩的的国防业业务仍然然可以为为集团提提供一部部分现金金流，但但萨尔贡贡目前主主要依赖赖阿赛尔尔为未来来的投资资项目提提供大部部分资金金。其实实从一开开始，赫赫斯特就就认定阿阿赛尔要要在集团团中扮演演这一现现金牛（ccashh coow）的的角色。两两年前，当当查理接接受任命命，成为为阿赛尔尔公司的的总经理理时，他他做的第第一件事事就是在在赫斯特特的大力力支持下下，进行行大规模模的业务务整合和和成本削削减。经经过两年年的努力力，阿赛赛尔的运

42、运营利润润率（ooperratiing marrginn）从22%提高高到了77%。 可问题题在于，查查理总是是惦记着着本公司司的增长长和发展展，而不不是集团团公司的的大局。他他一次又又一次地地要求总总部把阿阿赛尔赚赚取的利利润返还还给他，好好让他购购置新型型设备，为为他的采采购部升升级电脑脑系统，或或者在中中国市场场建立销销售队伍伍等等。而而杰克认认为，从从一开始始他就已已经清清清楚楚地地传达给给查理一一个信息息总总部要依依靠阿赛赛尔获得得稳健的的现金流流，而阿阿赛尔则则必须勒勒紧腰带带过日子子。但是是，查理理的所作作所为丝丝毫体现现不出他他对此有有清醒的的认识。并并且，在在反复被被总部拒拒

43、绝之后后，查理理终于把把心中的的不满发发泄了出出来：“为为什么我我们这些些人总是是要被你你们当成成挤奶的的现金牛牛呢？我我们也要要生存发发展，如如果不给给我们成成长的资资金，就就别再指指望我们们继续当当你们的的摇钱树树。” 杰克眼眼下头痛痛的是：他是否否应当撤撤换查理理？如果果换人的的话，应应当如何何安置这这位业绩绩出色的的管理人人才？谁谁又有足足够的能能力接替替他？接接任者是是否也会会对阿赛赛尔被集集团当作作只会挤挤奶的现现金牛而而鸣不平平呢？ 题目21 7个月月前，“谋谋发展、求求挑战”的的韩欣馨馨离开西西班牙北北极星航航运公司司，来到到“物流流百强企企业”仁仁通物流流公司出出任人力力资源

44、与与组织发发展总监监。仁通通是一个个有8年年历史的的公司，目目前，正正在总裁裁傅俊恒恒的带领领下积极极筹划从从传统物物流向综综合物流流转型。 傅俊俊恒让韩韩欣馨帮帮他做的的第一件件事，就就是根据据新的发发展战略略重新设设计组织织架构，然然后制定定一套系系统的人人力资源源管理制制度，包包括职责责管理、薪薪资体系系以及绩绩效系统统，为的的是能吸吸引、激激励和发发展人才才。韩欣欣馨跑遍遍公司各各基层单单位做调调研，加加班加点点，终于于在200多天前前拿出了了方案，交交给高管管们讨论论。她的的方案引引起了轩轩然大波波。新的的组织架架构有很很大变动动，为了了适应战战略转型型的需求求，组织织重心向向综合物

45、物流方向向倾斜，职职业技能能和文化化素质较较高的人人被安排排在关键键位置，而而一部分分知识陈陈旧、技技能也跟跟不上的的老员工工则被分分流到不不需开拓拓精神但但需要较较强责任任心的次次要部门门。薪酬酬自然也也根据岗岗位重要要性、人人员能力力和业绩绩考核指指标做了了相应调调整。另另外，有有些元老老退居二二线，有有些人的的权力被被削弱了了，其中中就包括括原公司司副总裁裁田鹤农农。 对新的的职位安安排强烈烈不满的的田鹤农农，在傅傅俊恒那那里没讨讨着“公公道”，遂遂痛斥了了韩欣馨馨一顿，离离开公司司负气出出走。他他在外转转悠了220多天天，心里里怨恨傅傅俊恒卸卸磨杀驴驴的做法法，但却却无时无无刻不在在挂

46、牵着着仁通。他他不放心心傅俊恒恒将他们们辛辛苦苦苦创下下的基业业交到新新人手中中，因为为在他看看来，这这些新人人都是一一些被利利益驱使使、不知知天高地地厚、只只会指手手画脚不不会干实实事的家家伙。最最后，他他终于又又回到了了公司。 这可可给韩欣欣馨出了了个大难难题，她她意欲按按公司的的规章制制度处理理田鹤农农，可总总裁傅俊俊恒却以以各种理理由阻止止她这么么做。傅傅俊恒认认为社会会关系丰丰富的田田鹤农在在一段时时间内还还能帮公公司克服服很多体体制上的的障碍，而而且他担担心像田田鹤农这这么有能能量的人人，如果果心怀怨怨恨离开开仁通，日日后很有有可能与与公司反反目成仇仇，危害害公司的的发展。更更重要的的是，傅傅俊恒不不愿违背背自己“仁仁义以致致通达”的的经