天盈隆数码技术销售管理手册v1-138976.docx

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2、职能及及岗位描描述172.1市场场部工作作流程192.1.11市场部部工作总总流程192.1.11.1初初始销售售业务管管理流程程202.1.11.2商商务工作作流程212.1.11.3工工程项目目售前工工作流程程232.1.11.4项项目投标标工作流流程252.1.11.5签签单后续续工作流流程262.1.22相关制制度272.1.22.1 日常管管理272.1.22.2出出差管理理272.1.22.3客客户资源源管理272.1.22.4业业务招待待费用管管理272.1.22.5销销售收款款管理282.1.22.6合合同管理理282.1.22.7 市场部部新员工工培训管管理282.2工程程部

3、工作作流程302.2.11项目管管理流程程302.2.11.1工工程项目目前期实实施流程程322.2.11.2工工程项目目中期实实施流程程332.2.11.3工工程项目目后期实实施流程程342.2.22相关制制度352.2.22.1 日常管管理352.2.22.2出出差管理理362.2.22.3工工程项目目实施细细则（结结合项目目流程及及规范使使用）362.2.22.4工工程部处处罚条例例402.2.22.5工工程师、施施工队项项目自检检制度402.2.22.6施施工队守守则422.2.22.7工工程部文文档管理理规定432.2.22.8工工程部新新员工培培训制度度442.2.22.9工工程部

4、外外包工程程发包规规定452.3采购购部工作作流程463相关表表格式473.1市场场部相关关表格式式473.1.11客户户巡访登登记表每每天提交交473.1.22区域域市场调调研报告告每月月底交483.1.33重要要商务谈谈判记录录即时时提交493.1.44项目目登记表表 立项申申请用503.1.55客户户需求分分析表立立项后提提交513.1.66投标标文件任任务分解解进程表表523.1.77客户户接待日日程安排排表即即时提交交533.1.88客户户接待工工作总结结543.1.99项目目实施交交接表553.1.110合合同评审审表563.1.111每每周工作作总结573.2工程程部相关关表格式

5、式583.2.11工程程师周报报每周周提交583.2.22工程程部人员员月考评评表 每月未未交593.2.33工程程部施工工队月度度考核表表 每月未未交603.2.44工程程项目费费用控制制表613.2.55施工进进度计划划表633.2.66工程程师项目目实施过过程自检检表653.2.77合布线线工程完完工测试试报告673.2.88项目目汇评表表项目目结束提提交693.2.99项目目实施交交接表703.2.110合合同评审审表713.2.111工程程项目中中常用222种表表格72表1 工工程开工工申请单单73表2 工工程施工工进度计计划审核核签证74表3 施施工组织织设计审审核签证证75表4

6、工工程开工工令76表5 工工程变更更通知77表6 工工程额外外增加工工程通知知单78表7 工工程暂停停工通知知79表8 工工程复工工通知80表9 工工程延长长工期申申报表81表10 付款申申请表82表11 工程变变更费用用更改核核定表83表12 工程结结算核定定表84表13 材料数数量及质质量报验验单85表14 工程质质量事故故处理审审核意见见86表15 进场设设备数量量及质量量报验单单87表16 施工监监理质量量问题通通知书88表17 监理工工作月报报89表18 监理工工作周报报90表19 工作会会议纪要要91表20 分项工工程验收收申请单单92表21 分项工工程完工工预验收收监理意意见93

7、表22 全部工工程完工工预验收收记录941.市场部部、工程程部、采采购部部部门职能能与岗位位描述1.1市场场部部门门职能及及岗位描描述1.1.11部门结结构部门名称：市场部部直接上级：总经理理岗位设置：市场总总监、市市场部经经理/副副经理、片片区客户户经理、客客户经理理、售前前工程师师、市场场部助理理部门本职：负责公公司产品品及项目目的市场场调查、市市场推广广、产品品销售、合合同洽谈谈、催收收合同款款及服务务费等1.1.22部门主主要职能能l 认真贯彻并并严格执执行公司司的市场场政策及及其他管管理制度度；l 收集市场情情报、向向总经理理提供相相应的市市场调查查报告及及市场拓拓展计划划；l 根据

8、真实可可靠的数数据资料料，制订订年度及及季度的的市场营营销计划划；l 根据市场营营销计划划并结合合公司实实际情况况，制定定相应的的产品宣宣传计划划；积极极开拓市市场销售售渠道；l 根据市场营营销计划划及产品品宣传计计划，积积极开展展产品营营销的宣宣传活动动；l 负责向客户户提供产产品、项项目的咨咨询及方方案，直直至合同同的最终终签定；l 定期向总经经理提交交销售进进展情况况报告及及市场活活动报告告。1.1.33岗位描描述 1.1.33.1市市场总监监职务名称：市场部部总监直接上级：总经理理直接下属：市场部部经理/副经理理工作目的：公司市市场营销销工作要求：忠于公公司、团团结下属属、严于于厉已、

9、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：1、市场总总监主要要工作职职责l 根据公司业业务发展展要求策策划市场场营销、产产品的市市场定位位、商业业合作计计划，以以及了解解国内外外相关领领域的市市场行情情，并提提供可行行性看法法和建议议；l 拓展商业合合作渠道道，与行行业内各各相关机机构和企企业建立立长期的的盈利性性、互惠惠性合作作伙伴关关系；l 丰富并维护护商业合合作资源源，进行行合作资资源的深深度开发发；l 协调公司各各部门组组织并实实施商业业合作方方案，并并对进程程做适应应性修正正和调控控；l 负责渠道的的规划和和渠道开开发，建建立通畅畅，有效效，稳定定的产品品销售渠渠道；l 负责各专业业大

10、区的的开办及及监控，对对市场有有较强的的预测和和掌控能能力提出出预案。2、其它l 负责对下属属的培训训、指导导工作；l 做到及时上上报下传传，接受受公司上上级领导导；l 完成公司及及上级安安排的其其他工作作。领导责任：l 对市场部工工作绩效效负责。权利：行使使市场总总监权利利衡量标准：l 市场份额拓拓展；l 内部管理能能力；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况况。工作难点：l 根据市场变变化做出出及时正正确的市市场策划划；l 如何提高公公司市场场份额占占有率；l 如何搞好市市场部门门团队工工作。工作禁忌：l 对市场变化化反应迟迟缓，无无法认清清市场形形势；l 不能及时正正确的反反馈市场场需求

11、；l 在下属面前前流露消消极情绪绪。职业发展方方向：总总经理任职要求：l 营销类或相相关专业业本科以以上学历历；l 五年以上市市场管理理经验，具具有丰富富的中高高级市场场营销管管理工作作经验；l 良好的业界界背景及及大型项项目管理理经验，出出色的表表达能力力及协作作精神，具具有承受受高压力力的能力力；l 熟悉现代管管理模式式，熟练练运用各各种激励励政策引引导团队队；l 擅长市场策策划、品品牌策划划，熟悉悉各种媒媒介；l 对全国性市市场和渠渠道销售售有明显显能力；l 有较强的拓拓展业务务的能力力。1.1.33.2市市场部经经理/副副经理职务名称：市场部部经理直接上级：市场总总监直接下属：片区客客

12、户经理理、客户户经理、售售前工程程师工作目的：公司产产品营销销与实施施管理工作要求：忠于公公司、团团结下属属、严于于厉已、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：1、市场部部经理/副经理理主要工工作职责责l 参与、协助助市场管管理工作作的目标标制定，探探讨公司司销售工工作的短短期、中中期及长长期发展展战略，协协调各部部门的关关系。l 组建公司司销售团团队，规规范销售售流程，制制订销售售制度；l 根据业务务发展要要求制订订公司销销售计划划，并实实施区域域销售管管理完成成年度销销售任务务；l 全面负责责公司的的业务拓拓展，并并随时做做出适应应性调整整；l 对销售产产品的开开发和研研制能提提出建设设

13、性报告告；l 对销售团团对的销销售管理理及培训训；l 建立并维持持有效的的营销队队伍；l 进行商务谈谈判及公公关工作作；l 领导、管理理市场部部的日常常工作。l 负责监督检检查顾客客投诉的的处理情情况2、其它l 负责对下属属的培训训、指导导工作；l 掌握下属员员工工作作情况，协协助行政政部考核核员工工工作业绩绩；l 做到及时上上报下传传，接受受公司上上级领导导；l 负责合同款款及服务务费的即即时催收收工作；l 完成公司及及上级安安排的其其他工作作。领导责任：l 对渠道经理理、销售售代表、售售前工程程师的工工作绩效效负责权利：行使使市场部部门经理理权利衡量标准：l 销售业绩；l 上交报告的的时效

14、性性和建设设性；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况况。工作难点：l 如何提高销销售业绩绩；l 如何根据已已有信息息，提出出产品营营销策略略；l 如何搞好部部门团队队工作。工作禁忌：l 对待客户不不细心周周到，无无法认清清客户需需求和销销售形势势；l 不能清楚反反馈市场场发展需需求；l 在下属面前前流露消消极情绪绪。职业发展方方向：市市场总监监任职要求：l 营销类或相相关专业业本科以以上学历历；l 三年以上销销售管理理经验，具具有丰富富的营销销管理工工作经验验；l 具有出色的的表达能能力及协协作精神神，能承承受工作作压力；l 具有较强的的拓展业业务的能能力；l 有领导组织织管理能能力，善善于

15、与人人沟通，分分析能力力强，有有较高的的创造性性，熟悉悉本部门门相关工工作。1.1.33.3片片区客户户经理职务名称：片区客客户经理理直接上级：市场部部经理工作目的：销售公公司产品品和项目目售前洽洽谈工作要求：团结同同事、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：l 与客户联联络，发发现潜在在客户或或行业大大客户；l 了解用户户的需求求，为用用户提供供本公司司产品上上的各种种咨询服服务；l 根据用户户的需求求并结合合公司产产品，为为客户提提供解决决方案。凡凡涉及施施工项目目则必须须向售前前工程师师提供项项目登记记表与与客户户需求分分析表，并并协助售售前工程程师为客客户提供供详细的的解决方方案及报

16、报价；l 协助销售售工程师师完成客客户的售售前工作作，并负负责地区区市场和和行业大大客户的的销售攻攻关工作作；l 协助工程师师做好售售后支持持工作及及服务费费的催收收工作；l 完成与用户户签订合合作协议议或销售售合同前前的条款款洽谈等等到的事事宜；l 反馈市场场信息，发发展合作作伙伴；l 负责合同款款及服务务费的即即时催收收工作；l 完成公司及及上级安安排的其其他作。衡量标准：l 本人或负责责地区市市场的销销售业绩绩；l 上交报告的的时效和和建设性性；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况况；l 协助销售代代表的业业绩完成成情况工作难点：如何推推动地区区市场的的发展工作禁忌：对待客客户不细细心

17、周到到，不了了解客户户需求和和销售形形势职业发展方方向：市市场部经经理/副副经理任职要求：l 营销或相关关专业大大专以上上学历；l 曾从事ITT行业销销售或实实施工作作二年以以上； l 精通营销技技巧，有有自信心心，亲和和力强，精精力充沛沛，工作作认真，责责任心强强，善于于表达，积积极热情情，仪表表端庄，熟熟悉公司司相关业业务。1.1.33.4客客户经理理职务名称：客户经经理直接上级：市场部部经理工作目的：销售公公司产品品和项目目售前洽洽谈工作要求：团结同同事、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：l 与客户联联络，发发现潜在在客户；l 了解客户户的需求求，为客客户提供供本公司司产品上上的各

18、种种咨询服服务；l 根据客户户的需求求并结合合公司产产品，为为客户提提供解决决方案。凡凡涉及施施工项目目则必须须向售前前工程师师提供项项目登记记表与与客户户需求分分析表，并并协助售售前工程程师为客客户提供供详细的的解决方方案及报报价；l 负责售前前的其他他工作以以及售后后支持协协调、监监督工作作；l 负责合同款款及服务务费的即即时催收收工作；l 完成与用户户签订销销售合同同等事宜宜；l 反馈市场场信息；l 完成公司及及上级安安排的其其他工作作。衡量标准：l 本人的销售售业绩；l 上交报告的的时效和和建设性性；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况况；工作难点：如何利利用资源源提高销销售业绩绩工

19、作禁忌：对待客客户不细细心周到到，不了了解客户户需求和和销售形形势职业发展方方向：市市场部经经理/副副经理任职要求：l 营销或相关关专业大大专以上上学历；l 曾从事ITT行业销销售或实实施工作作一年以以上；l 有实际相关关工作经经验，熟熟悉公司司的产品品及相关关业务知知识。l 工作积极主主动、认认真负责责任，善善于沟通通和表达达，有自自信心，亲亲和力强强，精力力充沛，仪仪表端庄庄。1.1.33.5市市场部经经理助理理职务名称：市场部部经理助助理直接上级：市场部部经理工作目的：协助市市场部经经理做好好相关工工作工作要求：团结同同事、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：l 协助市场部部经理对对

20、各项市市场活动动的跟进进工作；l 协助市场部部经理执执行市场场部各项项日常管管理工作作；l 协助市场部部经理监监督管理理传统媒媒体投放放、活动动炒作计计划及广广告计划划等实施施工作；l 负责对公司司所有广广告、活活动的收收集、记记录和整整理建档档；l 负责市场信信息资讯讯收集，同同行情报报了解，市市场动态态分析； l 负责公司宣宣传品资资料文案案的撰写写；l 负责公司投投标项目目商务标标的制作作；l 负责公司销销售合同同管理及及销售业业绩的整整理；l 负责督促销销售人员员即时将将合同款款项收回回，并统统计合同同收款情情况；l 与公司各业业务部门门的沟通通协调及及互动配配合。衡量标准：l 各项内

21、部工工作的有有效性、条条理性； l 市场部商务务、技术术资源的的清晰性性；l 对各部门沟沟通与协协调的服服务质量量；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况况。工作难点：l 工作方法的的不断改改善；l 工作效率的的不断提提高。工作禁忌：l 计划性不强强l 不清楚职责责与目标标l 缺乏经验，不不善思考考，不爱爱钻研职业发展方方向：市市场总监监助理任职要求：l 大学专科以以上学历历，具有有1年以以上的工工作经历历；l 具有较强的的协调管管理能力力；l 对IT项目目工程具具有一定定的认识识；l 具有很好的的口头表表述能力力和书写写能力。1.2工程程部部门门职能及及岗位描描述1.2.11部门结结构部门名

22、称：工程部部直接上级：市场总总监岗位设置：工程部部经理/副经理理、项目目工程师师部门本职： 负责产品的的设计和和开发； 负责为产品品有关要要求的评评审提供供相应的的技术文文件； 负责产品的的检验； 负责产品的的交付及及交付过过程中的的防护； 负责不合格格品的评评审及其其处置； 负责项目的的具体实实施； 负责管理和和维护公公司局域域网、自自用电子子设备； 负责顾客所所购设备备信息的的收集、管管理工作作； 负责对顾客客所购产产品的售售后服务务工作；负责对顾客客进行产产品、服服务等满满意度的的调查工工作；1.2.22部门主主要职能能l 认真贯彻并并严格执执行公司司的管理理制度；l 收集产品技技术情报

23、报、向公公司提供供相应的的产品技技术发展展调查报报告及产产品选型型建议；l 负责工程项项目实施施和管理理工作；l 做好工程项项目外包包和施工工队评选选、管理理工作；l 公司网络及及办公设设备的维维护；l 负责所有工工程及产产品的售售后服务务和客户户满意度度调查；l 负责员工的的技术培培训；l 定期向公司司提交工工程进展展情况报报告及工工程项目目费用报报告；l 外购产品的的检验和和测试。l1.2.33岗位描描述 1.2.33.1工工程部经经理/副副经理职务名称：工程部部经理直接上级：市场总总监直接下属：项目工工程师工作目的：公司工工程项目目实施与与管理工作要求：忠于公公司、团团结下属属、严于于厉

24、已、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：1、工程部部经理/副经理理主要工工作职责责l 在市场总总监领导导下，管管理工程程部日常常工作；l 遵守公司司的规章章制度，负负责对部部门内部部员工的的管理、监监督；l 负责制定定部门内内部规章章制度，并并监督执执行；l 合理分配配和使用用工程部部各种资资源；l 定期和不不定期检检查工程程师工作作情况，对对所有项项目负总总责；l 负责对部部门内部部员工培培训；l 负责处理理顾客对对部门员员工的投投诉；l 接受市场场总监的评估估。 l 建立并维维持有效效的项目目管理团团队，规规范项目目管理流流程，制制订项目目制度；l 领导、管理理市场部部的日常常工作。2

25、、其它l 负责对下属属的培训训、指导导工作；l 掌握下属员员工工作作情况，协协助行政政部考核核员工工工作业绩绩；l 做到及时上上报下传传，接受受公司上上级领导导的监督督；l 完成公司及及上级安安排的其其他工作作。领导责任：l 对项目工程程师的工工作绩效效负责权利：行使使工程部部门经理理权利衡量标准：l 工程项目的的管理状状况；l 上交报告的的时效性性和建设设性；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况况。工作难点：l 如何提高工工程项目目的优良良率和控控制项目目施工成成本；l 如何有效分分配和利利用资源源；l 如何搞好部部门团队队工作。工作禁忌：l 对待项目不不细心周周到，无无法解决决工程项项目

26、出现现的各种种问题；l 不能清楚了了解工程程项目的的开展情情况；l 在下属面前前流露消消极畏难难情绪。职业发展方方向：市市场总监监任职要求：l 计算机相关关专业本本科以上上学历；l IT行业55年以上上工作经经验；l 有相应的专专业技术术认证证证书；l 具有出色的的表达能能力及协协作精神神，能承承受工作作压力；l 具有较强的的项目管管理的能能力；l 有领导组织织管理能能力，善善于与人人沟通，分分析能力力强，有有较高的的创造性性，熟悉悉本部门门相关工工作。1.2.33.2项项目工程程师职务名称：项目工工程师直接上级：工程部部经理工作目的：工程项项目实施施与管理理工作要求：团结同同事、工工作积极极

27、主动、认认真负责责工作职责：l 工程实施前前进行现现场勘探探；l 负责工程项项目的实实施与管管理；l 合理使用用分配给给项目的的资源，对对项目实实施监督督与控制制，保证证按时达达到预期期效果；l 与工程经经理进行行有效的的沟通，及及时汇报报项目的的进展情情况；l 对项目实施施负全责责；l 收集产品技技术情况况，做好好各种产产品的检检验工作作l 严格执行工工程项目目管理制制度；l 积极、主动动的与顾顾客沟通通，建立立良好的的业务关关系；l 完成公司及及上级安安排的其其他工作作。衡量标准：l 本人负责工工程项目目的评估估情况；l 上交报告的的时效和和建设性性；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况

28、况。工作难点：l 如何提高自自身全面面的专业业技术知知识；l 如何做出低低成本高高质量的的优秀工工程项目目。工作禁忌：不能控控制工程程现场情情况，积积极主动动解决各各种问题题职业发展方方向：市市场部售售前经理理、工程部部经理任职要求：l 计算机或相相关电子子工程专专业大专专以上学学历；l 曾从事ITT行业技技术支持持或实施施工作二二年以上上；l 有实际相关关工作经经验，熟熟悉公司司的产品品及相关关业务知知识。l 工作积极主主动、认认真负责责任，善善于沟通通和表达达，有自自信心，精精力充沛沛。1.2.33.3售售前经理理职务名称：售前经经理直接上级：市场总总监直接下属：项目工工程师工作目的：公司

29、工工程项目目实施与与管理工作要求：忠于公公司、团团结下属属、严于于厉已、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：1、工程部部经理/副经理理主要工工作职责责l 在市场总总监领导导下，管管理工程程部日常常工作；l 遵守公司司的规章章制度，负负责对部部门内部部员工的的管理、监监督；l 负责制定定部门内内部规章章制度，并并监督执执行；l 合理分配配和使用用工程部部各种资资源；l 定期和不不定期检检查工程程师工作作情况，对对所有项项目负总总责；l 负责对部部门内部部员工培培训；l 负责处理理顾客对对部门员员工的投投诉；l 接受市场场总监的评估估。 l 建立并维维持有效效的项目目管理团团队，规规范项目目管

30、理流流程，制制订项目目制度；l 领导、管理理市场部部的日常常工作。2、其它l 负责对下属属的培训训、指导导工作；l 掌握下属员员工工作作情况，协协助行政政部考核核员工工工作业绩绩；l 做到及时上上报下传传，接受受公司上上级领导导的监督督；l 完成公司及及上级安安排的其其他工作作。领导责任：l 对项目工程程师的工工作绩效效负责权利：行使使工程部部门经理理权利衡量标准：l 工程项目的的管理状状况；l 上交报告的的时效性性和建设设性；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况况。工作难点：l 如何提高工工程项目目的优良良率和控控制项目目施工成成本；l 如何有效分分配和利利用资源源；l 如何搞好部部门团队

31、队工作。工作禁忌：l 对待项目不不细心周周到，无无法解决决工程项项目出现现的各种种问题；l 不能清楚了了解工程程项目的的开展情情况；l 在下属面前前流露消消极畏难难情绪。职业发展方方向：市市场总监监任职要求：l 计算机相关关专业本本科以上上学历；l IT行业55年以上上工作经经验；l 有相应的专专业技术术认证证证书；l 具有出色的的表达能能力及协协作精神神，能承承受工作作压力；l 具有较强的的项目管管理的能能力；l 有领导组织织管理能能力，善善于与人人沟通，分分析能力力强，有有较高的的创造性性，熟悉悉本部门门相关工工作。1.2.33.4售售前工程程师职务名称：售前工工程师直接上级：市场部部经理

32、工作目的：工程项项目售前前支持工作要求：团结同同事、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：l 配合销售人人员了解解客户详详细需求求并进行行现场勘勘探及讲讲演工作作；l 负责售前技技术方案案及客户户技术资资询等相相关工作作；l 负责制作工工程项目目的投标标方案及及工程项项目的预预算报价价工作，并并对其作作利润进进行评估估（原则则上低于于5的的利润的的工程不不接）工工作；l 及时向部门门经理汇汇报工作作进展；l 完成公司及及上级安安排的其其他工作作。衡量标准：l 本人协助销销售代表表的销售售业绩；l 上交报告的的时效和和建设性性；l 公司及部门门管理规规范的执执行情况况。工作难点：l 如何提高自

33、自身全面面的专业业技术知知识；l 如何做出低低成本高高质量的的优秀工工程项目目方案。工作禁忌：对待客客户不细细心周到到不了解解客户的的需求，做做出超成成本的工工程预算算报价职业发展方方向：市市场部售售前经理理、工程部部经理任职要求：l 计算机或相相关电子子工程专专业大专专以上学学历；l 曾从事ITT行业技技术支持持或实施施工作二二年以上上；l 有实际相关关工作经经验，熟熟悉公司司的产品品及相关关业务知知识。l 工作积极主主动、认认真负责责任，善善于沟通通和表达达，有自自信心，亲亲和力强强，精力力充沛，仪仪表端庄庄。1.3采购购部部门门职能及及岗位描描述1.3.11部门结结构部门名称：采购部部直

34、接上级：总经理理岗位设置：采购部部经理、采采购员部门本职：负责公公司产品品及项目目的材料料采购、采采购合同同的签订订及付款款、供货货商管理理等1.3.22部门主主要职能能l 根据工程部部及市场场部人员员采购购申请单单，安安排产品品的采购购进货。l 负责制定和和管理采采购订单单。l 管理供货商商应付款款和供货货商进行行应付款款核对。l 计划用款，安安排采购购结款。l 客户关系管管理，建建立和完完善供货货商名录录。l 采购商品及及服务数数量金额额统计及及分析工工作。1.3.33岗位描描述 1.3.33.1采采购经理理 职务名称：采购经经理直接上级：市场总总监工作目的：工程项项目采购购工作工作要求：

35、团结同同事、工工作积极极主动、认认真负责责工作职责：l 根据工程部部及市场场部人员员填写的的采购购申请单单，制制定采购购订单并并安排产产品的采采购进货货。l 负责供货商商应付款款回收工工作及与与供货商商进行应应付款的的核对。l 负责供应商商评审管管理工作作，建立立和完善善供货商商名录。l 负责采购购商品及及服务数数量金额额统计及及分析工工作。l 负责售前前工程师师提供的的售前工工程材料料成本询询、报价价工作。l 及时向部部门经理理汇报工工作进展展。l 完成公司及及上级安安排的其其他工作作。衡量标准：l 采购货物的的时效性性及货物物成本控控制；l 对相关部门门沟通与与协调的的服务质质量；l 公司

36、及部门门管理规规范的执执行情况况。工作难点：l 如何提高自自身全面面的工程程材料专专业技术术知识。l 如何降低货货物成本本。l 如何建立完完善的采采购体系系。工作禁忌：l 计划性不强强。l 采购的货物物价格超超高以及及不能即即时到位位。职业发展方方向：市市场部经经理、总总经理助助理 任职要求：l 计算机或相相关电子子工程专专业大专专以上学学历；l 曾从事ITT行业技技术支持持或实施施工作二二年以上上；l 有实际相关关工作经经验，熟熟悉公司司的产品品及相关关业务知知识。l 工作积极主主动、认认真负责责任，善善于沟通通和表达达，有自自信心，亲亲和力强强，精力力充沛，仪仪表端庄庄。2.1市场场部工作

37、作流程2.1.11市场部部工作总总流程初始销售业务市场人员丢单总结工程项目具体需求工程项目信息设备需求信息招标信息项目立项审批通过编制方案、工程报价客户攻关签单审批未通过失败购买标书相关人员开会划分各自的编标任务整合投标文件投标中标成功A处A处未中设备详细需求（型号、数量等）设备成本询价采购部市场人员设备报价客户攻关成功A处失败获得客户需求信息商务活动通知工程部2.1.11.1初初始销售售业务管管理流程程客户巡访登记表收集客户需求信息每天市场人员市场部助理每周一早上（例会前）市场部经理存档市场部经理每半年市场部总监市场部助理存档全国区域销售策划片区客户经理每季度底市场部经理区域市场调研报告市场

38、部助理存档市场部总监说明：1、 初始销售业业务是指指销售人人员对所所辖区域域的销售售对象进进行市场场调研工工作，了了解项目目的需求求、决策策程序、资资金、信信用等信信息。2、 所有销售人人员必须须在每天天下班前前填写客客户巡访访登记表表交市市场部助助理处存存档，市市场部助助理于每每周一早早上统一一报市场场部经理理。3、 片区客户经经理必须须在每季季度底向向市场部部经理提提交区区域市场场调研报报告。4、 市场部经理理必须每每半年提提交一次次全国国区域销销售策划划交市市场总监监。2.1.11.2商商务工作作流程2.1.11.2.1客户户考察接接待工作作流程未通过通过接待工作总结接待费用预算通知相关

39、部门做好接待准备考察申请客户客户接待日程表市场人员市场部经理即时陪同客户进行考察市场部经理市场人员增求客户日程安排意见考察结束市场总监汇报市场部助理存档流程说明：1、 销售人员在在接到客客户提出出考察申申请后，与与相关部部门协商商编制客户接待日程安排表后报市场部经理审批。2、 征求客户对对接待日日程时间间安排的的意见，并并将确认认的客客户接待待日程安安排表打打印出来来发客户户。3、 通知相关主主管和部部门做好好相应准准备工作作。4、 接待工作结结束，执执行接待待工作的的市场人人员须编编写客客户接待待工作总总结报报市场部部经理，并并将该总总结存市市场部助助理处。2.1.11.2.2商务务活动工工

40、作流程程商务活动市场人员重要商务活动记录即时市场部经理市场总监汇报市场部助理存档流程说明：1、 市场人员应应养成良良好的商商务活动动记录习习惯，对对重要商商务活动动市场人人员应填填写重重要商务务活动记记录，并并向市场场部经理理如实描描述同客客户的交交谈情况况。2、 每次商务活活动开始始前，市市场人员员应明确确本次商商务活动动的目的的，并认认真详细细策划本本次商务务活动的的实施过过程，商商务活动动结束后后要认真真总结分分析每一一个细节节工作，做做好下一一步工作作计划。3、 市场人员随随着项目目的跟进进应即时时补充或或修改客客户详细细资料，并并将有关关重要信信息随时时报给市市场部经经理。2.1.1

41、1.3工工程项目目售前工工作流程程市场人员项目立项登记表售前经理市场部经理市场部助理存档审批未通过通过安排、通知客户需求分析表售前工程师一起了解详细客户需求和现状市场人员了解需求及现行项目技术能力工程部经理编制工程方案、设备选型等采购部设备清单进行设备询价，并向售前报价工程方案及预算完成售前经理审核未通过通过市场部经理确定市场报价市场人员向客户递交方案与报价流程说明：1、 市场人员人人员获取取工程项项目信息息后填写写项目目登记表表报市市场部经经理审批批，通过过审批后后交销售售经理签签字安排排售前负负责人负负责项目目售前支支持工作作。2、 将该项目目立项登登记表存存市场部部助理处处。3、 在做技术方方案与报报价前由由售前技技术人员员与市场场人员一一起了解解详细客客户需求求和现状状，并由由市场人人员填写写客户户需求分分析表的的各项要要求内容容。4、 售前技术人人员将客客户需求求分析表表中的的详细内内容与工工程部经经理即时时沟通，使使工程部部对该项项目情况况有所了了解，并并与工程程部确认