“管理就是决策”466.docx

《“管理就是决策”466.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“管理就是决策”466.docx（67页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、温州市恒连连锁超市管理干部培训教材 编著：丁振涛Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.管理就是决策“管理就是决策”是美国著名管理学家西蒙的一句名言。此文中的内容是本人几年来工作经验的一点总结。 1、保守秘密 作为一固决策者首先应懂得保守秘密。任何组织，只要有竟争对手，就会存在着秘密。在实践中我们体会到，如果对方是强有力的竟争对手，而我们却把秘密有意无意地透露给对方，那将受到的打击有多大，这点我们是有深刻体会的。2、目标管管理 世世界上几几乎所有有的领袖袖都在运运用目标标管理方方法。这这种方法法可

2、以简简单概括括为一句句话，即即“我现在在做的，是是使我更更接近目目标。”的原则则，判断断工作的的轻重缓缓急，合合理安排排时间。(1)、制制定目标标 如果果你想把把工作安安排得更更好，首首先最重重要的是是先问问问自己:“我的目目标是什什么？”因为你你是一个个组织的的决策者者，你首首先应当当想到目目标必须须是这个个组织的的目标。(2)、制制定计划划 一个个领袖和和一个随随从是最最大不同同是：领领袖会仔仔细地计计划其努努力的步步骤；他他会自动动积极进进取，不不用别人人叮咛。一一个人如如果没有有制定工工作计划划的能力力，他就就没有资资格当一一个决策策者。计计划，应应该有长长远计划划和短期期具体的的计划

3、，一一个计划划越具体体越好，也也就是说说细节越越详细越越好。(3)、五五层行动动 行动动可分为为五个层层次(一一)、重重要又紧紧急这些些事情比比任何事事情都要要优先，是是必须立立刻去做做或在近近期内要要做好的的工作。(二)、重重要但不不紧急 我们工工作之中中，大多多数真正正重要的的事情都都不是急急的，可可以现在在或稍後後再做。实实际上我我们往往往把这些些事情无无休止地地拖延下下去。对对这一类类工作的的注意程程度，可可以分辨辨出一个个人办事事有没有有效率。所所以我门门要注意意把这类类工作列列入优先先的行列列之中。(三)、紧紧急但不不重要 这一类类是表面面上起来来极需要要立刻采采取行动动的事情情，

4、但客客观而冷冷静地分分析一下下，我们们就会把把它们列列入次优优先工作作中去。(四)、繁繁忙 很很多工作作只有一一点价值值，即不不紧急也也不重要要，而我我们却常常常在做做重要的的事情前前先做它它们，这这本末倒倒置，因因为这些些事情会会分你的的心它们们给你一一种有事事可做和和有成就就的感觉觉，使你你有借囗囗把重要要的工作作向後拖拖延。这这点是许许多能力力不够而而又身居居高位的的人的最最大弱点点。(五五)、浪浪费时间间 是不不是浪费费时间，每每个人都都有不同同的看法法。但工工作效率率低肯定定是浪费费时间。把把太多的的时间用用在第三三和第四四层行动动上而不不是用在在第二层层行动上上是最的的浪费时时间。

5、(4)、巴巴莱多定定律(也也叫二八八定律) 巴莱莱多定律律是十九九世纪末末二十世世纪初意意大利经经济学家家巴莱多多发明的的。他认认为，在在任何一一组东西西中，最最重要的的只占其其中一小小部分，约约占百分分之二十十，其馀馀百分之之八十尽尽管是多多数，却却是次要要的，因因此又称称二八定定律，以以这条定定律分析析，在讨讨论会中中，百分分之二十十的人通通常发表表百分之之八十的的谈话；在销售售公司里里，百分分之二十十的推销销员带回回百分之之八十的的新生意意等等。我我们在面面对一大大堆纷繁繁复杂的的工作时时，难免免心存畏畏惧。有有的人工工作还没没开始就就泄气了了，也有有的人先先做容易易的，结结果永远远也完

6、成成不了最最困难的的。这时时，你运运用二八八定律，从从中找出出两三项项最要的的，各分分配时间间集中精精力完成成。那么么，就在在你选择择的两三三项事情情完成之之後，你你将获得得成功。 (5)、定下下期限 帕金森森有一条条定律:“工作会会展延到到填满所所有的时时间。”因此，派派给自己己或别人人的任务务，必须须要有期期限，没没有期限限就永远远完成不不了。定定下期限限，可以以给自己己施加压压力，尽尽快把工工作完成成，尊重重自己制制定的期期限，不不能养成成拖延的的毛病。定定期限是是在实践践中最有有效的方方法之一一。(66)、追追踪查询询 当你你把工作作布置给给别人做做，他们们却没有有作好时时，你不不要说

7、:“这些人人是怎么么回事?”而是问问自己:“我是怎怎么回事事?我做做了什么么使这些些人对我我失信了了?”原因是是你没有有建立一一套追踪踪查询的的制度。如如果有，你你布置的的工作就就一定会会得到优优先处理理。如果果他们根根据过去去的经验验而认定定你不会会追踪查查询，你你所交待待的工作作就会落落到最後後，而且且可能会会永远留留在那里里。下属属在期限限之前完完成了你你所交待待的工作作，一定定要给予予感谢与与鼓励。目目标管理理的内容容是依制制定目标标而不是是依规定定和程序序来思考考。目标标管理的的一种新新的风格格，它宜宜接摈弃弃官僚体体系的三三大支柱柱:传统统、中央央管制和和官僚作作风。3、一个有有雄

8、心成成为领导导者的人人，应该该竟力为为自己树树立这样样的形象象:：你你完成任任何任务务，都比比别人对对你的期期望更为为出色。在在任何环环境下，在在任何时时候，你你都可以以担任某某些特别别重要的的工作。4、保守地地向对方方许诺，积积极地为为对方去去做。作作为一个个领导者者，有一一点很重重要的就就是：遵遵守诺言言，它包包括守时时和守信信。这对对你的威威信有直直接的影影响。5、做事定定计划要要考虑周周全，要要从不同同的角度度看问题题。从而而找出解解决问题题的最佳佳方案。6、一个决决策者所所作出的的每一个个重大决决策都必必须首先先大局出出发。这这样，才才能保证证决策的的客观性性和可行行性。7、知己知知

9、彼，百百战百胜胜。首先先要了解解自己和和自己组组织的优优点及缺缺点，要要正视自自己的弱弱点，并并想办法法弥补，接接下去要要了解的的就是对对手的优优点，只只要在决决策中将将这项考考虑进去去，那么么取胜的的机会就就会大大大增加。8、消息要要灵通 如果能能完全了了解对手手的一举举一动，我我们就成成功了一一半；我我们还要要绝对保保证自己己内部的的消息畅畅通，这这是战胜胜对手的的最重要要的一招招。但往往往很多多人都忽忽视了这这点。记记住:情情报就是是权力的的基础。9、如果你你的上司司能力不不够，你你要勇於於承担他他的任务务和责任任，只要要你是从从大局出出发，你你的做法法就是正正确的。10、要服服从命令令

10、 如果果有不同同意见，要要及时私私下和上上级开心心见诚讲讲，如果果他不接接受可越越级投诉诉，但有有一点要要注意：当以上上两个方方法都无无法改变变上司的的决定或或时间来来不及用用以上方方法时，只只能先服服从后投投诉。并并且要谨谨慎使用用越级投投诉这一一点。11、干任任何事情情都应注注意效率率，要用用最快的的速度去去完成每每一件事事情，这这当然要要在保证证质量的的大前题题下运用用。这是是战胜对对手和提提高决策策者威信信的最佳佳方法之之一。“要用迅迅雷不及及掩耳的的手段去去结束战战斗。”12、要维维护组织织的声誉誉 因为为你是决决策者，所所以你的的一言一一行都会会影响组组织的声声誉。良良好的声声誉是

11、一一种无形形的和极极具威力力的“钥匙”，有了了它，干干许多事事情都会会畅通无无阻，你你还会发发现，你你遇到的的麻烦比比别人的的少得多多。13、一个个优秀的的决策者者必须具具有组织织和掌握握细节的的能力，这这是工作作成败与与否的关关键之一一。14、作为为一个决决策者，我我们不能能拘尼以以往的形形式，只只有不断断创新，才才有生命命力。经经验并非非完全正正确可靠靠，只有有创造性性才能得得到的灵灵感，才才是最可可靠的，因因为它的的来源比比推理猜猜测、比比经验积积累更加加有效，更更加可靠靠。创新新，是战战胜强有有力对手手的最有有效的方方法之一一。15、危机机即是良良机 危危机和良良机本质质上是一一样的，

12、只只要改变变观念，重重新评估估，趁机机下手，这这样一来来危机则则会变成成良机，只只要你改改变观念念。16、要将将发掘问问题作为为自己的的职责之之一 大大多数病病态组织织已经养养成了一一种盲目目的习惯惯，无视视本身的的缺点。它它们不感感到痛苦苦，并非非它们不不可以解解决，而而是根本本就不曾曾觉察到到问题的的存在。他他们将自自己的缺缺点说成成是优点点或是必必要的。17、运用用玻璃屋屋方式，防防止象牙牙塔式效效应 适适当让公公众了解解组织内内部的运运作情况况(细节节)，做做好预防防措施，消消灭谣言言於萌芽芽阶段，一一旦出现现“谣言”，要用用行动去去使之自自然消亡亡，这是是一种有有效的公公共关系系理论

13、的的核心做做法。18、出色色的工作作要有一一个独创创的工作作方法 大量的的工作之之所以平平庸，就就是因为为方法平平庸，换换句话来来说，用用尽人皆皆知的方方法行事事，是做做不出优优导的工工作的。19、优秀秀的决策策者，从从不把建建立和维维持一个个“根据地地”作为目目的，在在竞争中中建立的的“根据地地”也是为为了在此此基础上上图谋新新的发展展，稳定定了自己己的阵脚脚之後，一一定要反反击，要要扩展，这这是竞争争中致胜胜的决窍窍之一。20、吸引引人才，应应以德服服人 唯唯有这样样招来的的人才，才才是真正正可靠的的，也唯唯有这样样才不伯伯别人“撬墙脚脚”。如果果我们想想招揽对对手的人人才，最最好的方方法

14、仍是是以德服服人。21、一个个优秀的的决策者者是不会会害怕在在他的身身边聚满满优秀参参谋人员员的，这这是使你你获得一一流决策策者名声声最容易易的方法法。然而而许多人人都因做做不到这这点而停停滞不前前。22、要了了解部属属 了解解部属是是统率部部属的基基础，只只有确实实了解团团体中的的每一个个人，才才能使大大家结为为一体，为为共同的的目标而而奋斗。关关心部属属，考虑虑他们的的各种需需要，使使他们产产生依赖赖之情，他他们就会会好的工工作表现现。23、让部部属产生生尊敬之之情 给给下属一一个明确确可行的的原则，让让下属充充分了解解自己的的责任，要要靠实力力获得他他们的忠忠诚和尊尊敬。24、授权权给部

15、下下 事有有巨细，责责任有大大小。在在工作中中授权给给下级，一一可以减减轻负担担；二可可以使部部下感到到信任与与自傲，并并从工作作中获得得满足；三能发发挥团体体精神。部部下难免免会有失失败，必必须给他他们失败败的权利利。如果果它是对对部下背背後监视视，这也也不放心心，那也也满意，就就只会使使部下灰灰心丧气气，无从从发挥团团体精神神，你就就不可能能成为一一个优秀秀的决策策者。25、让部部下参与与决策工工作 这这样做的的好处是是可以从从部下那那时里听听到好的的意见和和建议，又又可以让让部下有有参与感感，培养养团体精精神，但但决策只只能由决决策者来来作出，其其他意见见仅供参参考。26、要信信任部下下

16、 一个个优秀的的领导者者，应该该积极地地接触部部下；以以公正的的态度对对待他们们，使他他们对你你产生信信任感，他他们定会会加倍努努力工作作，以报报答你的的信任。27、一有有机会就就要表扬扬 即使使是小事事，只要要部下做做得好，就就应表示示感谢的的嘉奖之之意，有有时一个个小小的的囗头表表扬都会会起到很很好的效效果。28、当面面表扬，私私下批评评 在众众人面前前嘉奖，可可以收到到加倍的的效果；私下批批评，他他更能接接纳你的的意见。29、处理理下属错错误的技技巧 (1)我我只在私私下跟他他们说；(2)我会称称赞他的的已经做做得很好好的部分分；(33)然後後才指出出一件可可以做很很更好的的事，并并且帮

17、助助他们找找出适当当的方法法；(44)再次次称他们们的优点点。只要要接这个个公式去去处理下下属出现现的错误误，一定定会收到到很好的的效果。因因为这正正是他们们喜欢的的方式，每每当他和和你结束束谈话後後，会一一直想着着他们不不仅应做做得很好好，而且且还可以以做得更更好。30、要愿愿意承担担全部责责任 成成功的领领袖必须须乐于为为他的追追随者的的错误与与缺点所所造成的的损失承承担责任任。如果果他企图图回避这这项责任任，那么么他将无无法再担担任领袖袖。如果果一个追追随者犯犯过错，并并且出现现能力不不足的现现象，那那么，这这位领袖袖必定认认为是自自己的失失败。31、会议议要有效效率必须须解决的的四个问

18、问题：(一)问问题是什什么？过过去我们们在会议议中花去去一二个个小时，而而大家还还不知道道真正的的问题是是什么。以以前我们们讨论问问题讨论论得满头头大汗，却却没有人人花点功功夫把问问题写下下来；(二)造造成问题题的因素素什么？（回顾顾一下参参加的会会议，可可以发现现在会议议中浪费费了许多多时间，大大家都没没有想到到要清楚楚地找出出问题的的源）；（三）有有什么可可以解决决的方法法？（在在许多时时候，中中有一个个人提出出一个解解决方法法来另外外一个人人就会跟跟他争论论，大家家最後都都弄清楚楚了，而而在会议议结束後後，却没没有人记记下解决决问所该该做的事事）；（四四）最佳佳的解决决办法可可能是什什么

19、？（在在许多时时候，会会议中很很多人为为了说明明一个问问题花了了很多时时间，但但却没有有考虑可可能的解解决方案案，并把把它写下下来）。32、必须须不断吸吸收管理理思维，也也就是说说不断学学习优秀秀的管理理方法，这这样我们们才会永永远立於於不败之之地。成功管理的的基本原原则成功管理的的基本原原则是什什么？最最重要的的两项就就是以自自己的组组织为荣荣，与对对工作的的热忱。但但我们在在企业管管理的科科教书上上却找不不到这两两条。1、有良好好的管理理才能吸吸引最优优秀的工工作人员员，并引引导他们们，让他他们各展展其才。2、谋划发发展的战战略必须须具有一一定的前前瞻性，预预示未来来的方向向。同时时要保持

20、持整体性性，不可可让偏见见支配了了发展战战略。3、要立即即行动。如如果你不不能在未未来七十十二小时时开始，你你就永远远不会开开始。胜胜利者都都是实事事求是的的理想实实践家，他他们奉为为圣旨的的一句格格言是：“现在就就行动。”“不要考虑过多。”“立即下决定，不思前顾后。”“每天检讨进度，快速行动。”“要快速得令人刮目相看。”没有彻底的行动就不会有杰出的成就。会动脑筋、有很好的想法，但没有实际行动，这种人是不可能成为优秀的管理人才的。4、不要退退而求其其次。安安于平庸庸是最大大的敌人人，唯一一的办法法是追求求卓越。卓卓越是一一种毫厘厘之间的的竞争，没没有一件件事是具具有决定定性的，但但一千件件事，

21、一一万件事事，每一一件事只只要做得得稍为好好一点，积积累起来来就是让让人忘不不了的感感动和荣荣誉还有忠忠诚度。“我们不要求每一件事都做得百分之一百好，而是要求一千件事情里能有百分之一的改善。”5、不管是是私人企企业或政政府机构构、大公公司或者者小企业业，我们们发现要要创造与与维持卓卓越的经经营级效效，只有有两个方方法。第第一个方方法是透透过完善善的服务务和卓越越的品质质，给予予顾客特特别的照照顾；第第二个方方法就是是不断创创新。6、要让组组织中的的每一位位成员知知道，他他们每一一个人都都应该担担负、并并分享责责任。没没有任何何事可以以推托为为“别人的的责任”。任何何人发现现什么事事该做，就就应

22、当仁仁不让，负负起责任任来。并并禁止这这样的行行为：当当时不指指出问题题所在，而而事后只只会指责责、埋怨怨别人的的行为。7、情况许许可的话话，就设设法引发发内部竞竞争和比比较。从从纸上作作业看，内内部竞争争不仅不不需要，而而且十分分浪费，但但在真实实世界及及长期眼眼光看，内内部竞争争是保持持继续成成功的动动力。8、别太相相信自己己的记性性，假如如你不把把事情写写下来，即即使你最最想做的的事，你你可能都都会迟迟迟无所行行动。要要养成这这样一个个习惯：将全天天中值得得注意的的事情以以及发生生的问题题，采用用笔记本本式的连连续记载载方式一一一作好好记录，这这将给你你的工作作带来埤埤益。9、作为一一个

23、决策策者，绝绝不能对对任何人人承诺你你办不到到的事情情。10、有魄魄力的领领导人总总是公正正而言行行一致的的。要知知道领导导人所采采取的每每一个行行动、所所做的每每一个决决定，都都对整个个组织的的气氛有有直接的的影响。11、让权权力与责责任相配配合，并并培养责责任感。“如果权力伴随责任而来，那么百分之九十九的人都会愿意接受责任。”12、组织织由于明明确每个个人的制制度才生生存下来来，应张张大眼睛睛防备要要产生连连带责任任的制度度和情形形。所谓谓连带责责任是谁谁也不负负责任。责责任应给给予一个个人，而而不是两两个或两两个以上上的人。13、管理理有一项项主要的的目的：使组织织经历时时间、人人员的变

24、变动及离离开仍能能持续下下去。一一个管理理良好的的组织，经经过好几几代的成成员，以以及任一一位决策策人或暂暂时或永永久的离离开，仍仍能继续续成功地地运行下下去。如如果做不不到这点点，那表表示你没没有善尽尽当决策策人的责责任。14、当你你录用一一位新的的工作人人员，不不要期望望他“思考”；你要要利用他他工作，有有关思考考而事你你要为他他做。在在这样做做的过程程中，你你就要教教他如何何思考。当当他学会会你的方方法，当当他得知知你如何何思考，他他已踏出出变成优优良成员员，就是是你希望望他做什什么他都都能做得得很好的的人。15、当你你接纳了了平庸之之辈在你你的组织织时，你你已降低低了整个个组织之之绩效

25、水水准。他他所带来来的不良良习气和和不良习习惯会严严重影响响整个组组织的士士气。16、将下下属必须须达到的的目标清清楚地告告诉他们们，同时时给他们们评估自自己表现现的客观观基准。17、一个个思想热热忱的人人会很快快乐工作作。因此此他能辐辐射出一一种健康康的心态态，散布布到周围围的人身身上，使使他们也也变成更更有效率率的工作作者。18、当你你听到类类似“他虽然然没有能能达成目目标，但但他确已已尽了力力”的这种种说法时时，你必必须变得得无情而而拒绝它它。在组组织的领领域里，确确定不移移的事实实是：世世界上永永远没有有用来奖奖励工作作努力的的报酬；所有的的报酬，都都只是被被用来酬酬答工作作成果的的，

26、在竞竞争激烈烈的社会会里，“成果”才是最最重要的的。19、部属属可以做做得更好好，如果果他们确确信你如如此期望望的话。平平庸之辈辈是不能能被接受受的。对对“不是最最好”的计划划，甚至至不要去去读它。树树立起组组织的精精神：只只有最好好、最完完善的，才才是被期期望与接接受的。20、让你你的组织织成员知知道，你你不会因因为他们们只达到到95%而责怪怪他们，千千万不要要为了求求1000%而丧丧失机会会。如果果是半块块面包，虽虽然犹胜胜没有面面包，但但95%块面包包，也非非常接近近一整块块面包了了。如果果最后这这5%的的确那么么要命值值得，那那你当然然可以去去追求那那5%，但但如果你你能用那那时间再再

27、去追求求另一个个95%，可能能会更好好吧！21、如果果在最初初稍紧的的控制之之后，你你继而稍稍微放松松一些管管制，则则你的管管理绩效效必可提提高。初初期的强强硬控制制可表现现你的统统治能力力，部属属将可被被他们解解释成，你你对部属属的信心心与回敬敬之象征征。而且且，部属属将因感感激而支支持你稍稍微放松松之调整整，因为为你已表表现出你你的智慧慧及对情情况的了了解。22、并非非猜疑人人，不论论怎样小小的事业业都一应应建立监监督制度度。23、采用用随机方方法指定定职员每每人休假假一周的的制度。休休假职员员由代理理人担任任其职业业务，所所有工作作内容都都知道。如如有不正正当行为为，在此此期间必必会暴露

28、露。使用用结合在在一起。24、要和和你的同同事分享享荣誉。如如果你忙忙着向全全世界炫炫耀你有有多聪明明，其结结果往往往是事与与愿为。记记住：居居功着华华而不实实。25、因未未能沟通通而造成成的真空空，将很很快充满满谣言和和误解。26、好消消息可以以稍后再再说，但但坏消息息要迅速速传送。要要确保能能够迅速速传送坏坏消息的的突径。27、养成成一个对对你成功功有奇效效的习惯惯：做比比所得报报酬更多多的事。28、最优优秀管理理人会晋晋升下属属，而不不是他自自己。29、卓越越的决策策者是富富有原则则的人。他他会仔细细地考虑虑成功管管理的基基础原则则，且发发展出他他本人的的架构。此此种架构构在其管管理生涯

29、涯的分分分秒秒中中，会随随时支援援他，而而形成他他所做的的没一个个决策之之基础。30、让自自己成为为情报中中枢。情情报是权权力的基基础。“谁是最最有权力力的人，是是那些控控制消息息流通的的人”。这里里的目的的不是去去追求权权力，而而是使自自己具有有更好的的判断能能力和决决策能力力。31、重大大的结论论往往来来自简短短的信息息。重视视简略资资料与情情报，不不断地进进行大胆胆的推理理，抓住住问题的的关键。这这种磨练练对决策策者来说说是必不不可少的的。未经经过双重重检查的的信息，原原则上是是错误的的，因此此有慎重重检查的的必要。信信息如果果不简单单明了，会会使对方方混乱。抽抽象的信信息如果果出现，就

30、就必须追追问其具具体内容容，没有有三个以以上的具具体例子子，是不不可以贸贸然相信信的。没没有反馈馈的信息息常常不不可靠。信信息每经经过一个个传递者者就会被被歪曲一一次。不不被理解解的信息息等于没没有。32、要不不断努力力训练分分辨信息息的轻重重的能力力，如果果有重大大的信息息，不管管采用什什么方法法都要尽尽快向最最需要的的地方传传递。33、能人人的想法法是“在必要要的时候候可以越越权行事事，自己己担负责责任”。所以以使用实实际执行行中需要要的权力力是应该该的。34、独裁裁者在组组织迅速速发展后后，则无无法行使使权力。组组织如果果成功，当当然就会会扩大。但但是这种种规模的的扩大，对对独裁的的组织

31、来来说，往往往是致致命伤。35、五个个人理想的的决策人人数，如如果出现现三对二二的局面面，少数数派也不不致于孤孤立，也也能刺激激其满足足，并能能充分发发表意见见，了解解别人的的见解。36、处于于管理阶阶层的人人，不经经常考虑虑“如果发发生这样样的事”以及如如何保留留些时间间准备奇奇袭时的的计划是是不行的的。因为为这是真真正计划划的基础础。37、战略略最重要要的就是是赢得优优势，而而这种优优势的取取得就需需要有对对竞争环环境深刻刻洞察的的远视力力。38、如果果你在竞竞争中占占有全面面的优势势，你必必须最大大限度的的利用它它，你必必须尽一一切努力力，达到到最高水水平的劳劳动生产产率和拥拥有最大大的

32、竞争争能力；决不能能排除竞竞争对手手对你采采取侧面面竞争的的可能性性，如果果对手这这样干，你你必须尽尽早加以以反击不是是指两败败俱伤的的，而是是在战略略和战术术上胜过过对方；如果你你并不占占有全面面的优势势，那就就应该把把力量集集中于你你所占优优势的那那些地方方；凡是是竞争不不过他人人的领域域，千万万不要涉涉足如果进进入了就就赶紧退退出，而而且应该该不再卷卷入，除除非局势势有根本本的变化化。39、“我我们的兵兵力虽然然比敌人人的少，但但在战场场上的没没一次具具体进攻攻中，却却要比敌敌人强大大，因为为我总是是在局部部地点坚坚决集中中优势的的兵力，采采用闪电电般的速速度，去去攻击分分散的敌敌人，并

33、并力图把把他们消消灭。”将自己己的优势势集中起起来，往往往能想想钉子一一样挤进进任何地地方。我我们曾用用这种方方法，将将一弱小小组织逐逐渐变得得强大起起来，但但仍有人人认为只只有全面面发展才才是正确确的，也也许他们们没有见见到弱小小的现状状。40、一次次良好的的撤退，应应和一次次伟大的的胜利一一样受到到奖赏。撤撤退时要要有全局局的计划划，有长长远的目目标，然然后有步步骤进行行，只有有如此，才才不至于于军心涣涣散，军军备乱弃弃，兵败败如山倒倒，给竞竞争对手手以可乘乘之机。“我们并非撤退，我们只是从另一个方向进攻。”领导者树立立为新的的方法1、树立威威信的一一个方法法：就是是做遵守守制度的的榜样。

34、作作为一个个领导者者不可以以凌驾于于制度之之上，如如果你遵遵守制度度，你手手下的人人不照干干能行吗吗？如果果领导者者都遵守守制度，下下级就会会步步效效法，人人人都会会忠实照照办。 2、优秀的的领导应应该尽量量表扬他他的下属属的才干干和成就就，要尽尽可能地地把荣誉誉让给下下级，遏遏制自己己的虚荣荣心。应应该把自自己摆在在后面，这这样下级级就会为为你尽心心竭力。3、事实上上，除非非你致力力于培育育人才，不不然你自自身是不不会得到到发展的的。一个个优秀的的领导者者在他回回顾自身身的经历历是，他他会发现现最高成成果的阶阶段是他他帮助培培养一批批人才的的时候，如如果能为为组织培培养出一一批优秀秀的管理理

35、人员，这这对组织织是大有有益处的的，即使使其中有有些离开开本组织织去其他他组织就就职。4、一个领领导人要要培养你你的下属属不要只只是提出出问题，而而是要他他提出经经过深思思熟虑能能解决问问题的办办法和建建议，这这种方法法不仅可可以节省省不少你你的时间间，而且且最重要要的是培培养下级级才能的的办法。5、不要害害怕承认认错误，你你会对某某些人企企图解脱脱自己的的错误所所花的脑脑筋和时时间之多多感到惊惊讶，其其实这都都是没有有必要的的，一个个人不可可能老是是正确的的。如果果有百分分之六十十是正确确的，而而他又能能迅速改改进其他他百分之之四十，那那他就是是非常了了不起的的人，大大多数人人尊敬那那些直截

36、截了当承承认错误误的人的的，这是是大人物物的特点点。6、如果有有人犯错错，那就就好比把把牛奶倒倒翻了，反反正你也也不能再再喝了。重重要的是是你应该该用善意意的态度度去找犯犯错的人人谈话，使使他在谈谈话后下下决心不不再重犯犯这类错错误。可可事实上上，当人人们碰到到这种情情况时，往往往狠很很的训斥斥犯错误误的人，其其结果，当当他离开开后必有有怨恨之之心，这这样他一一定无心心去改正正他的错错误。7、在允许许犯错的的组织环环境里，假假如属下下搞某些些革新未未能取得得预期的的效果，管管理人员员的答复复是这样样的：“你们从从失败中中学习到到什么？那好，就就根据学学到的东东西，继继续试验验，直到到取得成成功

37、为止止”。8、如果你你不能将将懒汉的的人转变变成勤勤勤恳恳的的人，至至少也得得使他偷偷懒时感感到不自自在，别别让你身身边有懒懒汉，哪哪怕有一一个也会会后患无无穷，那那样你就就别指望望其他人人好好工工作了。9、为了促促进清晰晰的思考考和快速速的决策策，领导导者应定定期要求求各部门门管理人人简述本本部门的的现状，内内容大致致包含下下列几项项基本问问题：11.所处处的竞争争环境如如何？22.最近近一段时时间里，竞竞争对手手有何作作为？33.在同同期间内内，你的的对应措措施是什什么？44.将来来他们可可能会如如何攻击击你？55.你准准备如何何超越对对手？10、对组组织取得得成功要要进行庆庆祝，庆庆祝活

38、动动虽小，但但它是成成功的一一种标志志，花点点时间考考虑一下下哪些地地方做对对了，今今后以发发扬光大大，我们们都需要要享受圆圆满成功功的喜悦悦，使事事业不断断进步。11、在小小组或智智囊团做做决策时时，投票票表决是是一种不不好的方方法，当当我们投投票表决决时，总总会有赢赢者和输输者。输输者通常常都具有有报复心心理，而而且一个个存在着着赢者和和输者的的集体肯肯定会人人心不合合将注注定失败败。12、19967年年，道格格拉斯.麦格雷雷戈对信信任下了了这样的的定义：“知道对对方不会会精心地地或偶然然地、有有意识地地或无意意识地不不公正利利用我。此此时，我我可以完完全放心心地将我我的处境境、我的的地位

39、和和我的尊尊严置于于这个小小组中；可以把把我们的的关系、我我的工作作、我的的职业、甚甚至我的的生活置置于对方方的手中中。”13、在组组织之内内，信任任的力量量是很强强大的，除除非人们们相信他他们会得得到公平平的对待待，否则则他们不不会尽力力而为，我我所知道道创造信信任的唯唯一方法法，是展展现你的的价值观观，然后后说到做做到，你你必须言言行一致致。14、一个个领导者者可以通通过设定定高于人人们认为为他们可可以达到到的标准准来扩大大组织的的价值观观。我们们使用的的绩效标标准是：和世界界上最好好的一样样。人们们通常可可以达到到找到达达到目标标的方法法，他们们梦想和和寻求这这种方法法，诀窍窍是不要要处

40、罚没没有达到到的人，只只要他们们有所改改善就奖奖励他们们即使使他们尚尚未达到到目标。但但是除非非你把标标准订得得足够高高，否则则你永不不知到人人们能达达到何种种程度。15、过去去不少组组织往往往只注意意鼓励它它的成员员去寻求求能够节节省下大大笔金钱钱的重大大革新措措施，而而忽略了了小改小小革，其其实所有有的小改改小革积积累起来来就是大大改革，就就能产生生大的经经济效益益。所以以：所有有组织成成员必须须在他们们职责范范围内不不断寻找找今天能能着手改改进的小小事。通通往成功功的关键键是倡导导一种企企业文化化，使各各种各样样的革新新建议都都自然得得到采纳纳和鼓励励，而不不需要通通过正规规的奖励励渠道

41、去去征求，只只要尝试试新方法法就加以以鼓励，即即使不完完善也没没有关系系。如果果死守这这样的陈陈腐观念念：“我们一一直是以以这种方方式生产产的，它它应该继继续有效效。”那么在在今天激激烈竞争争的环境境上，这这类组织织将失去去立足之之地。只只有当全全体与改改革有关关的人员员都行动动起来了了，人人人去发现现问题，解解决问题题，努力力改进工工作，才才能开始始真正的的改革。16、应使使组织成成员比以以往任何何时候更更深刻地地感到，领领导已将将权力交交给他们们，从而而使他们们有一种种“使命感感”，组织织成员一一旦参与与了管理理，并且且看到自自己的成成果，就就会进一一步产生生一种“主人翁翁意识”，当组组织

42、成员员尚未有有参与的的机会，尚尚未觉得得自己也也是企业业的主人人时，要要求他们们承担有有关的责责任，那那是不现现实的。将将组织的的前景变变成现实实的唯一一途径是是让每一一个人都都以某些些方式承承担起改改革组织织的责任任。一个个对改革革缺乏热热情，往往往不是是由于顽顽固不化化，而是是由于在在他心目目中，早早已有了了一个现现成的模模式作为为他观察察事物的的基准，因因此就认认识不到到实行改改革有什什么好处处，除非非他亲自自参与了了变革的的实践，并并通过他他自己的的经验，认认识到心心目中原原先持有有的模式式并非那那么完美美，情况况才会改改变。为了破除组组织成员员心目中中这种固固有的模模式，需需要有一一

43、种不同同的经历历，正因因为如此此，老的的模式常常常被“新”人或外外来的人人所改变变。在任任何组织织里，凡凡是管理理员允许许组织成成员自己己发现问问题和解解决各种种问题的的，他们们总能取取得非常常出色的的成绩，他他们总想想把自己己的工作作做得好好一些，大大多数人人对自己己有权进进行革新新感到很很高兴。假假如每个个成员都都树立了了不断创创优得观观念，那那么即使使是哪些些最简单单的重复复性很强强的行政政职能也也是有改改进可能能的。一一个管理理者能赢赢得最高高决策人人的最大大的原因因，还是是在于他他有改变变现状的的能力。17、“掌掌握自己己的命运运”不仅是是个有用用的商业业概念，而而且是个个人、企企业

44、、乃乃至国家家的职责责所在，更更是成功功的最基基本的必必要条件件，世界界在不断断变化，我我们也必必须不断断变革，我我们所拥拥有的最最大力量量就是认认清命运运的能力力然后后改变自自我。18、一个个以价值值为主的的组织形形态是以以共识创创造效率率，因为为和领导导者有相相同的目目标的员员工无须须太多的的监管。要要注重各各个部门门和班组组之间的的充分的的信息交交流，使使大家都都充分理理解组织织的目标标，明白白为了实实现这些些目标自自己能做做些什么么。定期期把下属属召集在在一起给给他们谈谈谈最近近发生的的事，不不要让他他们曲解解事情，再再加以讹讹传，要要把事情情当面告告诉他们们。简单单、一致致和重复复是

45、沟沟通的要要决，它它是将信信息传达达给组织织成员的的稳定的的连续的的过程。要要让人听听明白，你你就得不不厌其烦烦地说清清楚，让让别人彻彻底理解解你的意意思，别别让他们们加上自自己的解解释。保保密必须须是真正正的机密密，因为为一般人人（组织织内成员员）都想想知道他他们周围围发生的的事情。如如果你不不告诉他他周围发发生的事事情，那那么他总总是设法法去打听听，但是是，他了了解到的的事情通通常是谣谣言和歪歪曲事实实的，这这对一个个组织是是不会有有好处，因因此，只只有必须须保密的的情况下下要保密密，如果果不是机机密，那那就让每每一个人人都了解解他周围围发生的的事情和和为什么么会发生生，这是是制止谣谣言的

46、最最好的方方法。19、企业业文化是是定义适适当行为为的一切切不成文文的规范范、信仰仰和价值值观的总总和。20、今日日大部分分大组织织都是迟迟钝笨重重的庞然然巨兽，对对环境的的改变不不是反应应迟钝就就是毫无无反应。以以老式科科学模式式组成的的组织，还还是把他他们最好好的理念念建立在在制度上上，而非非鼓励组组织成员员自己思思考。你你可以从从组织成成员缺乏乏胜利者者应具备备的说服服力、精精神和动动力的冷冷漠中辨辨认出这这些组织织。21、对于于一个精精简的组组织而言言，提高高生产率率唯一途途径就是是建立一一个有活活力、投投入、参参与和启启动的工工作团体体，每个个人都有有他的角角色，大大家的主主意有可可

47、能被采采纳。22、如果果你直接接下命令令给基层层，而不不是通过过负责这这一基层层单位的的领导人人，那你你就会坏坏事。再再没有比比这种做做法更挫挫伤积极极性的了了，假如如你有什什么事，要要通过各各级负责责人，不不要越权权布置工工作。如如果你叫叫某人负负责某项项工作，千千万不要要在与他他商量之之前就作作出决定定，或直直接对他他的下属属下命令令。如果果你必须须否定他他的意见见时，你你也要首首先征求求他的意意见和看看法。要要不然，你你就会使使他有职职无权，把把本应属属于他份份内的工工作完全全落在自自己肩上上了。不不要花太太多时间间帮助下下面的部部门负责责人办事事，实际际上，这这不是在在帮助他他，而是是

48、妨害和和干预他他们的工工作。不不要干涉涉他们的的工作，让让他们自自己做，这这是最好好的方法法，对他他们过问问太细会会妨害他他们的工工作，影影响他们们成长，应应从整体体上考虑虑组织未未来的发发展计划划。23、如果果与人谈谈到他的的前程和和未来的的问题，千千万要谨谨慎小心心，他会会记住你你所说的的每一个个字，甚甚至几年年都忘不不了，人人很容易易空口许许诺，特特别是在在心情愉愉快的情情况下。所所以，别别开空头头支票，除除非你能能够兑现现，否则则你就会会失去威威信。24、教育育下属、培培养人才才，这是是领导职职责和任任务。好好的组织织把培育育人才的的重任托托给管理理人员，管管理人员员在这项项工作中中受到考考验，得得以提升升。25、忽视视问题则则容易使使它激化化，最终终总会爆爆发。26、有效效的会议议采取：抛开一一切头衔衔，每一一个人都都是重要要的成员员。发言言不按资资历年龄龄顺序；言谈紧紧扣讨论论的题目目。如果果有人开开始离题题，就问问一问“会议的的目的是是什么？”；准备一一份议程程表，严严格执行行执行时时间安排排；准备一一份议程程表，散散发给大大家；作出的的决定得得到一致致同意，尽尽量让所所有成员员支持正正在讨论论的决策策; 轮流发发言，避避免交头头接耳；鼓励不不同意见见。27、人类类行为的的第一原原则：“立即得得到强化化或鼓励励的行为为趋于重重复。”这意味味着当你你表扬下下