深圳某某物业公司员工培训手册19681.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.万象新园管理处简介 万万象新园园管理处处是南油油物业管管理有限限公司属属下的管管理处,南南油物业业管理有有限公司司具有较较大规模模专业化化从事物物业管理理、具有有甲级物物业管理理资质证证书的中中外合资资企业。万象新园管管理处设设在 ,办公公面积 平方米米。管理理处现有有员工 人,人人均管理理面积 平方米米。管理理处配备备管理层层员工 人,其其中大专专以上文文化程度度占 ;水电电维修和和消防员员 人,全全部持证证上岗。机机电主管管是具有有丰富实实践经验验的中级
2、级技师;保安绿化工岗位位职责1、 熟悉楼宇(小小区)的的绿化面面积和布布局,花花草树木木的品种种和数量量。2、 懂得花草树树木的名名称、种种植季节节、生长长特性、培培植管理理的方法法。3、 对花草树木木要定期期的培土土、施肥肥、除杂杂草和病病虫害,并并要修枝枝剪叶、补补苗、淋淋水。4、 要保证绿化化场地不不留杂物物,不缺缺水、不不死苗、不不被偷窃窃,花木木生长茂茂盛。5、 要认真学习习业务技技术知识识,提高高管理水水平。 南油油物业管管理有限限公司 二二年六六月一日日义务消防员员岗位职职责1、 认真学习有有关消防防知识,熟熟练掌握握各种消消防器材材的操作作技术及及使用方方法;2、 积极做好防防
3、火、防防范宣传传教育工工作,深深入小区区(厂房房、商场场、住户户、写字字楼)开开展安全全检查,做做到及时时发现,及及时整流流器改,及及时报告告;3、 每月检查一一次辖区区消防器器材、设设备的完完好情况况,一旦旦发生火火警即可可投入使使用。4、 凡属公司员员工,一一旦发生生火警事事帮,不不管上班班或下班班,都必必须投入入现场院院抢救工工作,任任何人不不得借故故逃避;5、 发生火警事事故,采采用下列列应急措措施:1、 请拨火警电电话:11992、 组织人员抢抢救,根根据起火火原因,采采取适当当的措施施,力争争把火灾灾扑灭。3、 组织群众撤撤离危险险区。4、 做好安全保保卫工作作,严防防坏人混混水摸
4、鱼鱼。5、 协助有关部部门做好好善后工工作,查查原因,查查损失及及安置工工作。南油物业管管理有限限公司 二二年六六月一日日万象新园居居民守则则1 自觉维护住住宅区公公共场所所的整洁洁,美观观及公共共设施的的完好,禁禁止在公公共楼道道、大厅厅、外墙墙等处摆摆放杂物物和设置置广告牌牌等。2 保持小区的的外貌和和房屋结结构的完完整,不不得擅自自钎凿楼楼宇的任任何部分分,不得得乱搭建建、张贴贴、未经经申报批批准不得得私自装装修。3 遵守深圳市市卫生管管理条例例,养成成良好的的卫生习习惯,严严禁从楼楼上倾倒倒杂物、拨拨水,不不准乱丢丢垃圾,不不准饲养养家禽。4 爱护区内花花草树木木,严禁禁践踏攀攀折。5
5、 车辆停放有有序,服服从车管管人员的的指挥。6 严禁嫖娼、卖卖淫、吸吸毒、赌赌博、酗酗酒、打打架、聚聚众闹事事等违法法行为。7 严禁高空抛抛物,确确保人身身安全。8 严禁携带易易燃易爆爆及有毒毒物品进进入小区区。9 讲文明、懂懂礼貌、尊尊老爱幼幼、邻里里团结、互互谅互让让。10 按规定缴交交物业管管理服务务费、水水、电费费等费用用。11 服从并执行行业主委委员会或或业主大大会的决决议、决决定。12 业主有责任任帮助、教教育亲友友和子女女共同遵遵守签订订的业业主公约约及管管理处的的各项管管理规定定。如有有违反,责责任由户户主承担担。消防安全组组织机构构一、 安全生产委委员会 主 任:总总经理 副
6、主任任:副总总经理 委 员:保保安部经经理、工工程部经经理、管管理部经经理二、 防火责任制制 一级防防火责任任人:总总经理、副副总经理理 二级防防火责任任人:各各部室经经理、各各管理处处主任 三级防防火责任任人:各各部室、各各管理处处员工消防设施器器材管理理制度 一一、各部部门(管管理处)应应管理好好所辖区区域的公公共消防防设施、器器材,禁禁止挪作作他用及及改变位位置,严严防损坏坏与丢失失。 二二、各部部门、管管理处消消防设施施、设备备、器材材的巡视视检查要要落实到到三级防防火责任任人,并并做好标标识。 三三、消防防器材的的定位、统统计由各各管理处处负责,并并登记消消防器材材登记表表。如如因救
7、火火而动用用应及时时补充。 四四、室内内外消火火栓周围围不能有有影响消消火栓使使用的障障碍物。 五五、如果果需要暂暂停消防防设施运运行的,须须按消消防设施施停用管管理制度度的要要求办理理。 六六、商铺铺、厂家家的装修修要严格格执行装装修指南南的有有关规定定,管理理人员在在检查与与验收中中应注意意: 11、装修修中不允允许改变变原消防防设施的的位置与与数目,如如室内消消火栓、喷喷淋头、烟烟感、放放水阀等等。 22、若改改变原消消防设施施的位置置、数目目必须经经市消防防部门审审批同意意。 33、商铺铺、厂家家的装修修须经消消防主管管部门验验收合格格方可使使用。 七、用用户(如如:商铺铺、厂家家)范
8、围围内的消消防设施施、器材材由用户户负责维维护管理理。 八八、对擅擅自挪用用或损坏坏公共消消防设施施、器材材者,管管理处要要求限期期整改或或赔偿损损失,对对拒不整整改者上上报主管管部门。中控室工作作规程 一一、工作作制度 1、中控控室实行行每日24小时专专人值班班、监控控,严格格执行交交接班制制度并填填好中中控室交交接班记记录。 22、值班班员必须须能够熟熟练的操操作中控控室内所所有设备备。 33、非值值班人员员严禁操操作。 44、每班班值班员员都要检检查各控控制柜、各各监护仪仪器显示示屏的信信号灯和和指示表表、各类类操作按按钮手柄柄应在规规定位置置,如有有异常要要立即查查清原因因并作记记录。
9、 55、中控控室出现现报警信信号后,必必须立即即核实。属属误报,应应消除信信号并做做好记录录;属火火灾报警警,应迅迅速给予予处理。 66、值班班员要及及时向维维修负责责人或外外包方反反映维修修事项,消消防设施施设备故故障按急急维修处处理。 77、室内内要保持持干净卫卫生,设设备无灰灰尘,不不准堆放放杂物。 88、消防防器材应应齐备良良好,室室内禁止止吸烟。 99、常备备应急手手电筒或或充电式式应急照照明设施施。 二二、火灾灾的应急急处理 11、值班班室内应应张贴辖辖区内厂厂家、商商场消防防值班电电话,及及消防设设施示意意图。 22、熟悉悉本管辖辖区域消消防设施施环境,能能熟练操操作消防防设备。
10、 33、须懂懂得防火火、灭火火基本知知识,会会使用灭灭火器材材,对初初起火灾灾能做到到及时扑扑救和处处理。4、遇有应应急情况况(火灾灾、盗、匪匪)等当当班者必必须坚守守岗位,配配合主任任负责内内外联络络,负责责盗、匪匪报案的的录象,火火灾时要要启动有有关消防防设备。消防设施设设备的维维修保养养规程 一一、消防防设施设设备维修修保养的的一般原原则 11、管理理处区域域消防设设施的日日常维护护、维修修要落实实到责任任人。 2、消防防设备的的管理应应按照公公司设备备管理的的有关规规定执行行。 33、消防防设备维维修后必必须恢复复原来状状态,不不得随意意更改原原器材、线线路。 44、消防防设施设设备的
11、故故障,按按急修处处理,管管理处无无法解决决的故障障,应及及时填写写物业业维修单单报工工程部,若若情况紧紧急可先先用电话话联系。5、管理处处负责监监督外包包方履行行维修保保养责任任并填写写维修保保养记录录表。二、消防设设施设备备每月须须保养的的项目:1、室内消消防栓每每月逐个个检查不不少于一一次,并并记录在在消火火栓检查查表。消消火栓检检查表要要求张贴贴在栓箱箱上。2、消防泵泵(包括括喷淋泵泵、控制制柜)每每月进行行一次预预防性运运转的操操作,操操作要求求按照水水泵站技技术安全全操作规规程进进行并记记录在设设备保养养记录表表上。3、疏散出出口指示示灯(包包括应急急灯)每每月进行行一次检检查保养
12、养,断开开交流电电源,备备用电池池放电(亮亮灯)半半小时后后再合上上交流电电源。检检查情况况记录在在消防防设施检检查维修修记录表表。 44、火灾灾报警系系统的检检查保养养,每月月须对火火灾报警警监护仪仪的各项项功能检检查,同同时对报报警系统统所包含含的设施施(烟温温感、警警铃等)进进行抽查查。此工工作记录录在消消防设施施检查维维修登记记表上上。 三三、每季季须检查查保养的的项目: 1、室内内栓消防防水的检检查:每每季度检检查不少少于一次次,在每每个消防防立管的的试验栓栓处放水水检查水水压是否否正常,若若有故障障须立即即解决,确确保消防防供水,记记录在消消防设施施检查维维修登记记表。 2、防火卷
13、帘、送风排烟机、湿式报警阀、消防广播:每季度检查保养试运行各系统主机,同时对各系统所包含的设施(如风阀、放水阀、音箱等)进行抽查,此工作记录在消防设施检查维修登记表。 33、室外外消火栓栓的检修修:每季季度逐个个检修一一次,放放水检查查供水是是否正常常,给予予活动部部位加油油润滑,保保证设施施能应急急使用。并并记录消消防设施施检查维维修登记记表上上。4、喷淋、消消防结合合器、闸闸阀的检检修:每每季度逐逐个检修修一次。喷喷淋、消消防结合合器的接接口部位位要上油油润滑保保养,以以便急用用时能够够迅速接接口使用用。喷淋淋、消防防闸阀的的转动部部位须上上油润滑滑保养,以以防生锈锈转动不不便。检检修工作
14、作记录在在消防防设施检检查维修修登记表表。临时动火作作业安全全规定 一一、重点点部位动动火(变变压器室室、配电电房、汽汽车库、发发电机房房等处)作作业单位位须填写写临时时动火作作业申请请表,报报管理处处审批。 二二、申请请批准后后,作业业单位根根据施工工量的大大小交纳纳押金人人民币30010000元,由由管理处处负责收收款。 三三、管理理处负责责现场监监督,作作业单位位必须做做到: 11、动火火前“八不” 11)防火火、灭火火措施没没落实不不动火。 22)周围围的杂物物和易燃燃品、危危险品未未清除不不动火。 33)附近近难以移移动的易易燃结构构物未采采取安全全防范措措施不动动火。 44)凡盛盛
15、装过油油类等易易燃、可可燃液体体的容器器、管道道用后未未清洗干干净不动动火。 55)储存存易燃易易爆物品品的仓库库、车间间和场所所未采取取安全措措施,危危险性未未排除不不动火。 66)在进进行高空空焊割作作业时,未未清除地地面的可可燃物品品和采取取相应的的防护措措施不动动火。 77)未有有配备灭灭火器材材或器材材不足时时不动火火。 88)动火火负责人人不在现现场不动动火。 22、动火火中“四要” 11)动火火负责人人要坚守守岗位。 22)动火火负责人人和动火火作业人人员要加加强观察察、尽心心精心操操作,发发现不安安全苗头头时,立立即停止止动火。 33)一旦旦发生火火灾或爆爆炸事故故时要立立即报
16、警警和组织织扑救。 44)动火火作业人人员要严严格执行行安全操操作规程程。 33、动火火后“一清” 完完成动火火作业后后,动火火人员和和动火负负责人要要彻底清清理动火火作业现现场后才才能离开开。 44、施工工完成后后,由管管理处验验收并签签署验收收意见,然然后再去去管理处处退还押押金。消防监督检检查制度度 一一、消防防监督检检查的组组织形式式及内容容: 11、管理理处的监监督检查查 11)管理理处主任任负责组组织对辖辖区内厂厂家,商商铺的消消防安全全检查,尤尤其是重重点防火火生产经经营单位位。 22)管理理处主任任对本处处三级防防火责任任人和其其它工作作人员的的岗位防防火责任任落实情情况进行行
17、监督检检查,每每月不少少于一次次的检查查并记录录。 22、保安安部的监监督检查查 保保安部负负责对公公司各管管理处消消防安全全工作进进行监督督检查,每每季不少少于一次次,并做做记录。检检查内容容如下: 11)管理理处是否否把“物业消消防安全全”贯彻在在日常工工作中; 22)公司司各项消消防管理理规章制制度的执执行情况况; 33)防火火责任制制的落实实情况; 44)管理理处消防防设施设设备器材材的维护护管理,消消防设施施设备状状况是否否合理,提提出更新新改造方方案。 33、公司司组织的的定期检检查 根根据季节节特点或或重大节节日前,公公司安全全生产委委员会组组织的综综合安全全大检查查,对公公司各
18、管管理处所所辖部位位进行抽抽查和重重点部位位检查,通通过检查查解决一一些平日日难以解解决的重重大问题题。检查查内容如如下: 11)各部部门、管管理处对对消防安安全管理理工作是是否重视视; 22)公司司各项消消防管理理制度的的落实与与监督检检查的情情况; 33)安全全组织机机构和消消防管理理制度是是否健全全; 44)消防防宣传教教育培训训情况如如何,员员工是否否懂得基基本的消消防安全全常识,是是否掌握握简单的的灭火自自救技能能。 二二、消防防监督检检查的基基本手段段1、各级监监督检查查均要填填写消消防安全全检查记记录。2、对被检检单位存存在的火火险隐患患或严重重的不合合格项,须须在安安全隐患患整
19、改通通知单中中明确提提出要求求整改的的具体内内容,并并负责复复查。3、对消防防检查整整改不予予以配合合者交上上一级主主管部门门处理。消防设施停停用管理理制度 为为进一步步做好公公司的消消防设施施管理工工作,确确保消防防设施停停用期间间的消防防安全,制制定以下下运作步步骤: 一一、在装装修、扩扩建、改改建工程程中,需需要停止止该工程程区域消消防设施施运行的的,由用用户填写写消防防设施停停用申请请表,经经管理处处审批后后报保安安部。 二二、管理理处根据据施工量量的大小小,向施施工方收收取押金金人民币币3000-10000元。三、管理处处消防负负责人接接到已审审批同意意和已交交纳押金金的消消防设施施
20、停用申申请表后后,根据据要求实实施消防防设施的的停用与与恢复,在在消防设设施停用用时须采采取措施施加强防防范。四、施工完完后,管管理处消消防负责责人须验验收检查查,在确确认消防防设施恢恢复完好好后签署署验收意意见并注注明施工工耗水、电电量等。五、管理处处根据验验收意见见,给施施工方办办理结算算手续。消防宣传与与培训工工作 一一、保安安部要及及时向各各管理处处传达(宣宣传)上上级的有有关安全全法规、文文件、会会议、通通知等,组组织消防防宣传活活动和消消防培训训、演练练工作。 二二、管理理处要及及时向员员工及用用户传达达(宣传传)上级级的有关关安全法法规、文文件、会会议、通通知等,积积极开展展消防
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