督导工作指引(开业、巡店、驻店、流程指引)12928.docx

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1、广东法勃尔服装有限公司 营销中心-营运部督导工作指引前 言什么是督导导，相信信大家对对这个名名称有些些含糊，尤尤其是在在服装行行业，督督导、督督导顾名名思义就就是监督督和指导导，就是是对运营营终端的的店铺管管理和员员工进行行监督和和指导，督督导在公公司起到到的是承承上启下下的作用用，就是是如何把把公司的的方针政政策以及及管理思思路贯彻彻执行到到位，对对内使督督导团队队达到规规范化、专专业化、职职业化的的高效运运作，对对外使加加盟商与与公司统统一思想想和路线线，使终终端团队队达到公公司规定定的统一一标准。作为督导，我我们需要要一个标标准化的的工作流流程，使使督导员员工自我我成长，让让自己更更清楚

2、地地了解自自己的位位置，清清楚自己己该做什什么，如如何去做做，本着着这样的的想法，特特编写此此纲要。 目 录 前言 -22目录 -33第一章 督导的的作用职职责和义义务 -41、督导的的作用 -42、督导的的职责 -（4-6）3、督导的的权益和和义务 -6第二章 督导部部的组织织管理结结构 -7第三章 督导部部员工入入职及晋晋升程序序 -（7-9）第四章 督导部部工作内内容及流流程 -101、巡店工工作流程程 -（100-133）2、驻店工工作流程程 -（144-166）3、公司工工作流程程 -（166-188）4、店铺开开业工作作流程 -（118-30）第一章 督导的的作用职职责和义义务 一

3、、 督导的作用用对内：在企企业中扮扮演着承承上启下下的衔接接作用。连连接公司司各部门门资源、服服务于公公司和加加盟商以以及终端端员工的的日常店店铺运营营管理、资资迅、意意见的互互动枢钮钮。对外：代表表公司及及品牌形形象的直直接反应应人，根根据公司司管理及及品牌运运营思路路， 帮帮助终端端解决问问题，帮帮助终端端提升各各项管理理指标，专专业技能能技术，为为达成销销售任务务做一切切必要的的工作。二、 督导的职责责1、督导工工作目的的1）督查公公司有关关的营销销计划和和营销政政策，贯贯彻执行行情况。2）传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素。3）促进终端形象的提升和统一，提高

4、各专卖店管理水平和服务水平。4）引导各专卖店规范化、科学化的管理。5） 协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题。6）收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据。7）督查各片区终端管理人员具体工作落实情况。2、督导工作要点1）根据上货时间制定季度工作计划，包括：开业计划、驻店计划、促销计划、培训计划、陈列计划、店铺管理计划），便于片区工作的开展。2）制定终端店铺考核要求，运用终端店铺考核标准进行对店铺进行考核。3）根据终端店铺考核指标提出终端的整改计划。4）区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场推广或管理计划。5）开展部部门工作作会议，对对工作进进行

5、汇总总研究。3、工作职责A、八大专卖店达标考核要求1）熟练掌握专卖店考核的内容和评分细则。2）积极宣传专卖店达标考核的重要性和紧迫性。3）根据实际情况提出各片区专卖店考核的侧重点。4）组织各片区人员学习有关达标考核的内容并按管理标准运行。5）协助支持各专卖店的形象改造、日常管理，使之达到考核要求。6）定期或不定期进行检查各专卖店是否达到考核要求。B、对市场片管员工作考核1）认真了解各市场片区管理人员是否履行其工作职责。2）督查所管辖的专卖店总体营运情况。3）定期或不定期拜访代理商及解决一些实际情况。4）对市场管理有无提出新思路、新措施和整改计划。5）对公司有关政策贯彻执行情况。C、对代理商的考

6、察1）了解代理商的忠诚度、信誉度。2）了解代理商的基本资料。3）了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何；4）督查该店总体营运情况是否达到终端八项标准。5）对公司有关的政策落实情况。6）对该市场基本情况了解（商业街、竞争品牌、购买力、购物水平等情况）。7）并提出该市场下一步的工作思路（整改意见、拓展规划、管理要求、发展趋势）。8、对公司提出建议和要求。D、区域市场调查和分析（竞争品牌）1）同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况。2）了解各品牌促销情况，对我们的经营有无影响。3）了解同类品牌在当地广告投放情况（多种媒体、效果、资金投入）。4）提出该市场下一步推广计划。

7、E、做好市场巡视与督导总结报告1）当地市场人文地理环境的表述。2）专卖店的基本情况并附带照片。3）自营店和加盟商总体营运状况。4）专卖店库存分析状况。5）专卖店投资分析状况。6）该市场的商圈分析和竞争对手状况分析。8）指出所存在的问题，并提出整改计划；9）总结。三、督导的权益及义务1、权益：接受公公司正确确的管理理信息、培培训信息息进行自自我学习习、提升升，并加加以运用用和传递递。2、义务：针对所所管辖的的片区进进行日常常管理和和维护，帮帮助专卖卖店高效效运转。第二章 督导的组组织结构构督导主管区域督导店长第三章 督导入职及及晋升程程序为了规范公公司督导导部员工工的入职职和晋升升，使员员工在进

8、进入部门门后有一一定的工工作方向向和目标标，体现现员工在在岗位上上的自我我价值，提提供一个个公司的的晋升平平台。达达到员工工找到自自身工作作定位。特特将入职职和晋升升的程序序定为如如下：一、 面试须具备备的条件件1、 必须有对公公司的忠忠诚度和和高度的的责任感感2、 必须有一定定的吃苦苦耐劳的的精神3、 具备一定的的服装基基础知识识4、 有一定的品品牌工作作经验和和零卖场场售卖经经验二、 熟悉部门工工作流程程1、 部门的工作作制度和和公司的的工作手手册2、 部门的出差差程序和和报帐程程序3、 熟悉部门的的驻店和和巡店工工作流程程4、 熟悉部门的的新店开开业工作作流程三、 动手能力（陈陈列）1、

9、 熟悉公司的的陈列基基本思路路2、 统一公司的的陈列标标准3、 有一定的陈陈列创新新思维4、 能独立操作作一个店店铺的陈陈列5、 能独立配出出一个专专卖店的的一整盘盘货品四、 专卖店实践践（时间间为1到到2个月月）1、 熟悉专卖店店整个工工作流程程2、 锻炼自身的的卖场销销售能力力3、 学习商品的的产品知知识和货货品搭配配4、 能有效地组组织专卖卖店例会会五、 提出转正申申请1、 陈列水平（能能独立操操作一个个店铺的的陈列，包包括：货货品的组组织、陈陈列辅料料的配备备、色系系的搭配配、橱窗窗和模特特的橱样样）2、 专卖店的例例会组织织能力按例会组织织流程考考查会议议组织效效果（包包括晨会会、货

10、品品分析会会、周会会）3、 个人销售能能力和销销售指导导能力4、 与店员的沟沟通能力力六、 转正成部门门正式员员工七、升为督督导主管管助理1、与督导导主管的的配合和和协作能能力2、找出专专卖店问问题能力力3、监督和和检查专专卖店陈陈列和专专卖店问问题后期期跟踪和和监督八、升为区区域主管管1、零售市市场综合合判断能能力2、制定片片区工作作计划3、解决专专卖店困困难能力力4、促销方方案的制制定5、与店老老板沟通通和解决决店铺管管理、经经营思路路能力6、培训专专卖店员员工能力力九、督导部部主管1、制定部部门工作作计划2、制定部部门出差差计划3、制定片片区销售售任务4、部门组组织、管管理和员员工培养养

11、5、解决专专卖店老老板经营营思路和和品牌发发展方向向6、处理公公司与店店老板事事宜能力力7、对店铺铺装修的的审美能能力及改改进能力力十、 公司经经理第四章 督导部部工作内内容及流流程一、 巡店工作流流程巡店准备程程序修正出差计划与部门负责人沟通与公司经理沟通出差计划（路线、时间、费用）店铺面积及地理位置产品知识盘查店铺表格盘查服务流程盘查货品及货架陈列出示证件简单沟通店铺拍照基本巡察（巡察表）装修及动向扮顾客了解服务到店工作正常休息了解市场入住宾馆到达目的地/查询票确定出差计划物料准备（相机/表格/本/笔等物料）填写出差申请资料申请费用、出差 店铺巡察程程序巡察了解程程序消费特征 货品库存 产

12、品信息 店铺数据 现场陈列讲解陈列实操辅导陈列画图辅导陈列技能辅导现场陈列纠错辅导店长管理开B、收B模式辅导辅导服务流程辅导销售技巧辅导产品知识分析店铺问题评价分公司 沟通情况 当地竞争情况 薪资制度 巡察辅导程程序建议整改项项目橱窗的整改整体营运整改店铺格局整改形象墙的整改门头的整改道别离开复印留底店铺签名确认（一）明确确考察使使命及课课题考察之前，根根据店铺铺当前营营运状况况明确考考察目的的和有待待解决的的问题，并并事先与与店铺老老板或店店长沟通通，告知知其公司司有关人人员将前前去开展展监督指指导工作作。 （二）当地地市场探探访到达当地后后，首先先了解当当地市场场，通过过对竞争争品牌的的了

13、解明明确当前前市场竞竞争格局局，把握握本品牌牌的竞争争策略和和发展方方向，部部署本品品牌在当当地的战战略布局局。（三）基本本情况考考察1、进店前前：观察察店铺外外观整体体形象，包包括门头头、橱窗窗、人流流量等。2、进店后后：对基基本情况况进行情情况摸底底，包括括店铺的的营运管管理、员员工士气气，销售售过程的的相关环环节的观观察和考考核，有有必要时时可作角角色（顾顾客）扮扮演。3、找出问问题，拟拟出解决决方案的的框架。（四）货品品考察1、 建立现代化化的管理理系统。2、 有没有货品品管理的的直接责责任人。3、 与货品管理理责任人人沟通，谈谈谈货品品管理情情况4、 亲自查看货货品情况况，包括括总量

14、、结结构、品品种5、 统计畅滞销销款，并并找出货货品卖点点6、 总结货品问问题（五）客情情考察根据公司客客情管理理准则考考察店铺铺实施情情况，并并帮助店店铺树立立正确的的客情管管理观念念。1、客情的的登记数数量2、客户的的分类3、客情维维护的细细节4、客情管管理有没没有直接接责任人人5、有没有有建立客客情管理理制度6、考察责责任人有有没有怎怎样开展展客情管管理的思思路7、让责任任人谈谈谈具体开开展客情情维护的的成功典典型案例例（六）店长长沟通通过与店长长的谈话话进一步步了解店店铺营运运情况，发发现更深深层次的的问题。如如果店长长不在，要与店员沟沟通。谈谈话内容容包括：1、 员工福利待待遇情况况

15、2、 员工工作心心态3、 店长对店铺铺管理思思路的理理解情况况4、 管理制度的的执行情情况5、 对当地市场场的掌握握情况和和对品牌牌发展的的具体想想法。（七）商家家沟通总结与店长长谈话中中发现的的问题，将将问题反反馈给店店铺老板板，并进进一步地地与老板板沟通。谈话内容包包括：1、 如何解决当当前存在在的问题题2、 公司指导思思想沟通通3、 公司发展战战略指导导和企业业发展指指导(八） 现场指导1、 针对店铺的的薄弱环环节进行行现场指指导。2、 专业指导，包包括面料料知识、搭搭配销售售、销售售技巧、营营运规范范和标准准的指导导。（九）晚会会召开由督导部员员工进行行主持1、 按照晚会召召开的步步骤

16、进行行。2、 让每位员工工进行发发言。3、 总结员工发发言及时时指出当当天营业业过程的的得失。4、 传达公司利利好消息息，鼓舞舞员工士士气。5、 教会店长怎怎样开展展晚会。（十）次日日早会由督导部员员工进行行主持1、按照早早会召开开的步骤骤进行。2、提出当当天营业业目标。3、店铺当当天工作作安排。4、教会店店长怎样样开展早早会。 （十一）考考察报告告的提交交 考考察结束束后，必必须提交交一份详详细的出出差报告告，内容容包括（出出差巡店店反馈报报告）：1、店铺现现状2、问题揭揭露3、改进措措施4、改进时时间和进进度（十二）内内部沟通通 提交交报告后后，要与与上级进进行意见见沟通，落落实最后后的整

17、改改方案。（十三）将将报告传传真至店店铺 告知知店铺负负责人必必须按照照改进内内容进行行改进并并落实改改进时间间和进度度。（十四）整整改方案案执行力力的跟进进 报报告传至至店铺以以后，要要及时分分时分阶阶段跟进进方案的的执行情情况，将将责任落落实到人人头，按按督导导巡店工工作流程程表执执行出差差计划。二、 驻店店督导每每日工作作流程(一)营业业前1、 组织召开早早会会议流程参参照专专卖店早早会开展展流程执执行，开开始的时时候由驻驻店督导导进行组组织召开开，并教教会和协协助该专专卖店店店长召开开，最后后由店长长自己组组织召开开。在驻驻店工作作期间应应在早会会中加强强如下项项目的学学习：1、产品面

18、面料知识识 2、销售技技能的学学习 3、关联商商品搭配配学习2、店铺卫卫生清洁洁。包括括地面、桌桌面、玻玻璃面、货货架、设设备设施施、易积积尘处等等；3、陈列的的调整根据昨天了了解到的的天气预预报和今今日的实实际情况况对卖场场及橱窗窗陈列进进行调整整。做到到“预先了了解，快快速反应应”。(二)营业业中1、 带领店长进进行销售售数据及及库存情情况的分分析。必必要时可可根据店店铺近期期的销售售情况、天天气情况况、库存存情况调调整店铺铺货品，进进行合理理适当的的补换货货。2、 协助店长对对当天需需要进行行客情维维护的顾顾客进行行客情维维护。3、 跟进销售情情况，对对员工在在销售中中出现的的问题进进行

19、现场场辅导。4、 调查周边同同行营业业状况及及畅销品品牌，总总结分析析原因。5、 跟进员工工工作状态态，了解解员工当当天销售售任务完完成的进进度。6、 协助店长完完成电话话回访。7、 对当天增加加的客情情资料进进行整理理。8、 根据驻店店督导一一周的工工作计划划，完完成当天天的工作作内容。(三)营业业结束1、协助店店长完成成当日销销售报表表的完成成。2、晚会的的召开具体内容为为：1、总总结一天天的工作作，月度度业绩完完成情况况。 2、对今天天店铺中中出现的的问题提提出改进进的意见见。 3、进进行销售售分析。(四)驻店店时的其其他工作作1、与店铺铺客户沟沟通，建建立和建建全专专卖店日日常管理理制

20、度、专专卖店员员工工资资及奖金金发放制制度、客客情管理理制度、货货品管理理制度，是是专卖店店能有序序和规范范的运作作。2、培养出出一名合合格的店店长及销销售团队队。3、分析当当地的市市场环境境，找出出专卖店店发展方方向。4、了解和和总结当当地市场场的顾客客消费群群体及穿穿着的风风格，调调整专卖卖店货品品以适应应当地市市场。5、与店老老板进行行沟通，帮帮助老板板理顺经经营思路路和管理理思路。6、与专卖卖店老板板制定专专卖店长长远发展展计划。督导部员工工驻店回回公司以以后，需需在报销销费用时时向公司司主管提提交详细细的专专卖店出出差报告告和每每周的驻驻店督导导一周工工作计划划表。否否则公司司将不予

21、予报销该该次驻店店的一切切费用。(五)驻店店一周工工作流程程：1、周一 查看看所有店店铺店店堂日志志并教教导店长长正确填填写、所所有店面面一周销销售、货货源库存存、上周周活动、陈陈列、卫卫生、店店面和人人员的监监督指导导，及现现在公司司仓库配配送中心心存货等等事宜，根根据上周周情况制制定本周周工作计计划（本本周二至至下周一一的工作作计划事事宜）。2、周二 查看看店面同同时做经经营分析析时总结结分析上上周工作作情况、制制定并实实施本周周工作计计划及实实施公司司对所有有店面的的活动计计划，跟跟进每日日店铺数数据上传传的准确确性、及及时性，货货品到货货信息、发发布到各各店铺并并跟进配配货。3、周三

22、查看看店面并并与各店店的店长长开小例例会，总总结上周周的货品品、人员员、活动动情况。与与店长探探讨本周周计划实实施的进进展情况况，以及及协调店店长间进进行交流流和互动动。并检检查各店店活动完完成的效效果情况况。4、周四 到店店面巡店店检查，并并要求店店长反馈馈相关的的店面货货源、陈陈列、卫卫生、活活动等信信息，跟跟进店长长是否把把本周工工作目标标认真执执行，执执行效果果如何，跟跟进店面面问题是是否都有有相关人人员去解解决，再再把所收收集到的的问题汇汇总找相相关人员员解决。5、周五 跟进进本周末末活动，店店面货源源准备情情况，活活动准备备情况及及加班人人员安排排。6、周六日日 到店协协助销售售，

23、随时时关注店店面销售售情况，并并做好协协调工作作。注：督导的的责任就就是在日日常工作作中维护护所有店店面的销销售情况况、人员员管理考考核、店店面的陈陈列，店店面的清清洁卫生生，产品品的整洁洁与否和和陈列，活活动宣传传品的张张贴摆设设情况和和陈列道道具的维维护，还还有临时时出现的的一些陈陈列问题题。每周周、每月月都会根根据店面面绩效标标准对店店面和人人员进行行考核，保保证店面面和人员员管理维维护的执执行力度度。据店店铺陈列列标准、店店面人员员绩效考考核、店店面人员员工作考考核奖惩惩制度等等定期对对店面和和人员作作出考核核管理，对对其作出出奖惩。三、公司工工作流程程（一）督导导在公司司工作职职责职

24、能描述：通过远远程监控控对所管管辖区域域运营管管理提供供指导、监监督和服服务，通通过对店店铺商品品陈列、服服务、库库存管理理等提出出指导，对对相关人人员进行行培训提提升能力力，促使使店铺进进入良性性运转；通过市市场巡查查，监督督，协调调与维护护客情关关系，提提升单店店销售业业绩，使使品牌在在市场上上达到有有序、规规范、良良性的发发展。工作职责：1. 负责所管辖辖区域的的销售工工作，并并对职责责范围内内的工作作负全责责；2. 定期对所管管理店面面的整体体运作及及员工销销售技巧巧、服务务意识等等进行指指导培训训，督导导所辖店店面严格格执行公公司的各各项业务务操作流流程及管管理制度度；3. 负责所辖

25、区区域内的的销售任任务分解解与制定定。4. 负责按公司司发布的的形象标标准进行行店铺形形象维护护。制定定和完善善本区域域店铺商商品的陈陈列与展展示方案案，定期期对各店店面进行行产品的的陈列、道道具及陈陈列进行行调整，并并对相关关人员进进行培训训计划制制定或审审核；5. 指导策划本本区域新新店面的的开业及及推广活活动的现现场布置置与货品品筹备与与陈列等等6. 负责所管辖辖区域客客情关系系的维护护；7. 协助加盟商商提出对对店面员员工绩效效评估及及人员更更替工作作做好一一线人员员的储备备建议和和协助；8. 对所辖区域域店铺营营业目标标达成情情况等进进行全面面分析并并进行改改进，制制作相关关销售报报

26、表体现现出来，分分析与报报告及营营业效益益的评估估与营销销策略的的改进建建议；9. 制定并持续续优化市市场发展展的管理理流程及及决策机机制；10. 负责推广活活动方案案执行；11. 协助产品部部、财务务部与加加盟商进进行欠款款回收；12. 完成公司领领导交办办的其他他临时性性工作。（二）一周周公司工工作流程程：（参参考）1、周一 统一了了解负责责区域店店铺相关关销售数数据和工工作报告告并反馈馈店铺业业绩完成成情况和和新一周周任务制制定。2、周二 总结和和编辑区区域各店店铺的业业绩、货货品等数数据，并并向上级级反馈和和向店铺铺公开排排名与畅畅销、滞滞销货品品排名，并并制定方方案帮助助店铺调调整。

27、3、周三 开会总总结各区区域店铺铺情况向向上级汇汇报。4、周四 跟进区区域店铺铺业绩或或公司相相关项目目执行情情况。5、周五 根据周周一区域域店铺货货品反馈馈情况，对对有需求求店铺进进行货品品补充和和调配。6、周六 根据区区域店铺铺情况，制制定相应应的周末末任务与与目标，并并下达各各店铺同同时跟进进当天各各时段销销售情况况。7、周日 反馈总总结周六六销售情情况至公公司和店店铺负责责人，调调整周日日任务和和跟进；(三)准备备下周工工作事宜宜。1、 完成日常工工作安排排 如如新店开开业报告告和撤店店报告等等。2、 一周中可根根据工作作适当选选择休息息日。3、 根据区域店店铺销售售完成率率及店铺铺分

28、析，制制定下周周重点关关注店铺铺销售情情况。4、 制定驻店时时间计划划及需协协助项目目改善计计划。5、 与主管沟通通并预算算驻店费费用及驻驻店调整整效果。 四、 店铺开业工作流程为了使督导导部员工工或片区区主管在在新店开开业时有有计划和和有步骤骤地进行行开展工工作，使使其工作作方式规规范和有有序化，制制定如下下工作流流程：(一)开业业前期市市场考察察及开业业详细流流程1、卖场名名称调查查项目 A BB C位位置经营营历史营营业面积积商品构成成主力品品牌、品品种价格格结构售售卖形式式装修风风格服务务特色广广告宣传传促销形形式消费费群体店店内设施施其他 2、商圈调调查方法法 查阅阅有关统统计资料料

29、 走访访城市或或所选区区的各种种主管部部门- 统计部部门- 规划部部门- 商业部部门 实地地观察法法 抽样样调查法法 问卷卷调查法法3、选址址专卖店店成功与与否，店店址的选选择非常常重要。经经营专卖卖店就好好比种植植物一样样，除了了要有好好的种子子外，更更要有好好的土地地，以及及好园丁丁的辛勤勤培育。如如果店址址选择得得当，客客流质量量与数量量自然比比较理想想；反之之，则除除这一个个店营业业额不佳佳外，整整个体系系的声誉誉都可能能因此受受到影响响。因而而，依据据商圈调调查结果果，结合合专卖店店的特点点进行店店址选择择会增加加开店的的成功率率。4、专卖卖店店址址特征专专卖店的的店址有有以下几几种

30、可能能：1. 店中中店：位位于城市市主要服服装商城城或大型型百货店店内。22. 地地铺：位位于城市市主要商商业区、金金融区、或或办公区区3. 商场铺铺：位于于城市中中的知名名商场内内无论是是店中店店，地铺铺、还是是知名商商场，在在选址时时，都需需要特别别注意以以下特征征和要素素： 位于于商业区区、金融融区、办办公区等等的主要要街道，靠靠近十字字路口则则更好。 交通便利性较好。尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选；- 有停车场；- 不易堵车；- 交通辐射能力较强；- 临近公交车站点； 位于服装店集聚区 选择离停车场近或拥有停车场的建筑 营业面积：不少于60平方米 格局：店中店要求边厅 租金

31、： 租期：不少于1年 供电/供水有保障5、客流分析在选定店址之前，需要对预选的店址进行客流分析。客流质量的调查方法：设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调查。了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征。客流量的调查方法：采取实地观察记录法。下面分别针对两种情况具体说明。6、店中店1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天2.调查地点： 商场主入口所在的街道 商场对外开放的各个入口处（ ）商场客流量调查表调查日期： 年 月 日星期 调查人：地点 人数时间 主入口街道 主入口进店 门进店 门进店 进入目标楼层 进入对等店由左向右 由右向左9：00 -11：0011：00-13：0013：00-1

32、5：0015：00-17：0017：00-19：0019：00-21：00 7、独立专专卖店11.调查查时间：平日、休休息日、节节假日各各一天22.调查查地点：目标店店铺所在在街道的的两个方方向（若若是十字字路口，则则为四个个方向） （ ）街道道人流量量调查表表调查日日期： 年 月月 日星星期 调调查人：人数时时间 主主入口街街道 进进入对等等店由左左向右 由右向向左9：00 -111：00011：00-13：00113：000-115：000155：000-177：00017：00-19：00119：000-221：000 8、店址的的选定由由于各个个地区的的商业环环境不尽尽相同，应应遵循手

33、手册的指指示，分分析比较较各个预预选店址址的优缺缺点，在在必要的的时候向向客户寻求求咨询，并并应注意意以下各各点：11.选出出二到三三个可供供选择的的店址22.进行行客流量量及质量量的调查查3.比比较各个个店址的的优缺点点4.寻寻求客户户意见，确确定最佳佳店址55.若没没有理想想店址，则则需重复复以上整整个流程程9、店面面的租赁赁10、意意见一旦旦选定店店址，应应寻求总总公司的的意见，在在获得批批准后才才可签定定租契。为为了协助助公司作作决定，请请提供以以下资料料：1.商圈调调查结果果2.商商圈平面面图3.拍摄照照片以供供存档（门门面、室室内各角角度）44.图纸纸（平面面图、立立面图，标标明承

34、重重墙、承承重柱）审核同意并给予书面批准，便可签定店铺租契。但应注意以下问题：1.租期不可少于1年。2.业主应给予合理的免租装修期。11、租契要素 租期 租金租金给付方式 退租时租金计算 责任之归属 12、店面面租赁洽洽谈记录录表基本本资料 地址 本表编编号商圈圈类型 店别名名称面积积洽谈对对象 洽洽谈者身身份 签签约人店店面电话话 联络络电话使使用情况况 空房 租约于于 年 月 日日到期 可迁入入日期 年 月月 日洽洽谈记录录 1 时间地地点方式式2 时时间地点点方式3 时间地地点方式式最终条条件 租租金 年年租/扣扣率： 押金：其他条条件主管管审核 填表时时间 填填表人 13、装修修13.

35、1、装修准备13.2、取得所选店面之照片包括: 门面照片 店内照片(天花板、墙壁、地面等) 需特殊说明位置之照片（柱、台阶、窗等）13.3、取得所选店面之相关图纸包括： 平面图 立面图 电路图 图纸应包含店面所有重要参数，如: 面积、高度、各边边长、柱的长、宽、高、台阶高度、阶数墙壁、柱子及横梁的承重情况、店内线路布局、插头位置、最大负荷13.4、将以上资料交与公司总部的相关设计部门设计部门依据统一标准和风格针对加盟商提供的图纸和店面装修预算进行设计加盟商依公司提供之设计图开始施工14、 装修流程14.1、装修商资格评定标准1.能够进行公司单店的所有装修项目2.使用公司规定之装修材料及工艺3.

36、熟悉公司总体CI形象及商标使用规范4.熟悉公司店面装修规范5.装修商为一级装修企业6.无条件接受公司对于各项标准装修项目之统一标定价格7.无条件接受公司统一的装修承包合同14.2、装修商评定流程 加盟商推荐荐3-55家当地地装修商商 公司进行评评估 公司在每个个区域挑挑选2-3家装装修商予予以资格格认证 总部授权指指定装修修商在合合约期限限内使用用公司CCI和SSI手册册代理商商监管 14.3、装修及及评估流流程从总总部设计计部门处处得到设设计图 与装修商确确认设计计方案和和工程预预算 加与装修商商签定工工程承包包合同 装依设计图图开始施施工 总部派监理理监督装装修商的的工程质质量、装装修标准

37、准、店面面风格 工程完工后后装修商商将店面面及施工工明细一一并提供供 对工程做初初步验收收 15、总部部对工程程做最后后验收115.11、店内内设施115.22、大门门入口 POOP广告告张贴牌牌15.3、卖卖场 陈列列设施 试衣衣间 沙发发茶几 服装装的组合合主题，色色调，质质地（木木，钢，塑塑料，玻玻璃） 灯光光(宜亮亮度适中中、主题题重点突突出) 位置，搭搭配色彩彩主题 视听听设备（电电视、VVCD机机、音响响） POOP挂件件 POOP张贴贴 空调调 地毯毯/地板板15.4、收收银台 收银银机 验钞钞机 计算算机 传真真机155.5、仓储 货架 通风设备 防潮防蛀设施15.6、店员休息

38、区 座椅 员工私人带锁储藏柜 店面清洁设施15.7、安全设施15.8、消防设施15.9、防盗设施15.10、店外设施 店招 外打射灯 广告灯箱15.11、店内气氛设计必须注意店内气氛的营造。应注意以下诸点： 店内灯光必须柔和明亮 温度湿度必须适中 地板/地毯保持清洁15.12、店面外观设计店面外观的设计必须明朗，以下诸点供参考。 让所有路过的人感觉到其存在 让路人留下印象，以便在有需时想起我们的品牌 让人们们有亲切切感，可可随时踏踏入店内内寻求服服务 具专专业性，不不浮夸 入口口处方便便出入116、开开业前的的筹备116.1、筹筹备物品品装修施施工工作作开始以以后，须须根据总总部要求求筹备以以

39、下物品品，为专专卖店的的顺利开开张做准准备。116.22、需购购置的物物品 计算算机 传真真机 复印印机（如如需要） 电视、录象机、VCD 工作用桌椅 文件柜 送货工具（也可租赁） 电话 办公用品，如：纸、笔 帐本 档案、文件夹 计算器 公章 柜子 保险柜16.3、需印制的物品（由总部统一要求，若由总部统一印制则从总部订购。） 名片 信签 信封 发票 订货单 支付/入帐凭证 产品宣传小册子16.4、筹备事项请据情填写，以下为一些供考虑的项目： 申请与开业有关的各类准证。在不少于 天前完成 在可靠的银行开户。在不少于 天前完成 若打算接受信用卡付款，与有关银行接洽，安排信用卡设施的装置等事宜。在

40、不少于 天前完成 开始招募柜长、招募店员、收银员。在不少于 天前完成 招标，与装修商签定合同 。在不少于 天前完成 与公司接洽，安排员工培训。在不少于 天前完成 若需要，开始维修人员培训。在不少于 天前完成 开始店面装修工作。在不少于 天前完成 确定开业庆典方式。在不少于 天前完成 若有需要，开始联络媒体和政府有关部门。在不少于 天前完成 申请电话线。在不少于 天前完成 预计订货，开订货清单。在不少于 天前完成 向总部或相关单位订购营业所需物品。在不少于 天前完成 确保货物送到。并做到：-确认存货清单-为每一式样服装及装饰品准备价目单/打折价目单-为每件展品准备价格标签-确保所标价格正确-确保

41、面辅料有样品（作为销售工具）17、开业仪式开业仪式象征着公司又一新店的诞生，是可喜可贺的事，当然应该给予应有的重视。这既是借此向公众宣布公司专卖店的诞生，广做宣传的机会，也是考验每位员工是否能提供到位的服务，并进行迅速调整的时机。因此，开业仪式是营运过程中一个极重要的环节。17.1、开业形式专卖店开张可从以下开幕仪式中选择一种或两者并用。17.2、正式开张这类开张仪式以公关为目标。隆重的开张仪式是较大型的公关活动，可以使公司品牌成为瞩目焦点，制造一定的宣传效果。可考虑安排： 邀请当地名流为贵宾（人选需事先与总部商榷） 邀请 名人主持开业仪式（需征求总部同意和建议） 邀请当地各主要媒体采访，并提供新闻背景材料 配合开张典礼在当地报章刊登广告，时间与传媒和总部协调 为开业当天精彩画面安排摄影，录象17.3、促销式开张这类开张仪式以销售为目标。视市场情况而定，在确定促销方式与内容前，应先征得总部同意。 海报，横幅 电视新闻报道 地方报纸杂志开业大吉喜报 开业酬宾17.4、开业注意事项 应尽可能选择在销售旺季前4周开业(二) 店店铺主题题的确认认1. 督导部主管管拟订出出新店开开业的开开业计划划和