某物业公司工作总结(doc)13438.docx

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1、一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。 现将物业公司2006年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公

2、经费管理制度、工资管理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。2、 公公司上下下团结务务实，服服务意识识显著提提

3、高 物物业公司司只有不不断提高高服务质质量，才才能最大大限度的的满足商商户和业业主的需需求，才才能稳步步提升物物业收入入，树立立良好的的企业形形象。我我们首先先从思想想政治工工作入手手，发挥挥党、团团员、工工会积极极分子的的模范带带头作用用，带领领全体员员工转变变观念、开开展理论论学习、加加强业务务培训，使使员工的的服务意意识和自自身素质质得到不不断提高高，要求求公司领领导和各各级管理理人员经经常深入入基层做做大量的的答疑解解惑工作作，公司司上下形形成了团团结一致致、求真真务实的的工作氛氛围；其其次，为为了能够够在服务务质量上上更上一一个台阶阶、资质质评审中中再上一一个档次次，物业业公司加加强

4、了各各类资料料的查阅阅、收集集、归档档工作，按按部门、形形式、性性质等不不同合理理分类、存存档，极极大方便便了所需需材料的的及时查查阅和利利用；第第三，重重视参加加和开展展形式多多样的培培训活动动，在积积极参加加股份公公司组织织的各类类培训、学学习的同同时针对对公司内内部的工工作特点点和性质质定期或或不定期期的开展展升旗仪仪式、安安全生产产、消防防知识、仪仪容仪表表、礼仪仪礼节、设设备原理理、物业业规范等等业务培培训，使使全体员员工的服服务意识识和业务务素质得得到提高高；第四四，狠抓抓各项规规章制度度的落实实，促进进工作迅迅速有效效的开展展，特别别是为了了切实落落实实施施的效效绩考核核工资我我

5、们下了了极大的的功夫，考考核部门门的同时时管理人人员也要要接受效效绩考核核检查制制度考考核，起起到了相相互监督督作用。实实施以来来，员工工的工作作作风和和服务意意识、水水平以及及有效投投诉处理理率有了了显著提提高；又又如晨晨会制度度实施施后，每每天晨会会对前期期出现的的问题和和当天安安排的工工作具体体落实到到相关责责任人，要要求当天天能完成成的必须须当天完完成，不不能完成成的要查查出原因因，制定定计划限限期完成成，使各各部门的的工作效效率明显显加快，改改变了懒懒、散、慢慢的不良良习惯，对对迅速提提高服务务意识、尽尽可能减减少投诉诉和有效效开展工工作起到到了至关关重要的的作用。3、精减人人员、节

6、节能降耗耗，管理理效益明明显提高高 物业业公司领领导班子子清醒的的认识到到在开展展外向业业务前，只只有通过过加强内内部管理理、加大大成本监监控力度度（尤其其是人力力成本的的控制），才才能减少少企业亏亏损、提提高企业业效益。采采购工作作是节能能降耗的的关键环环节物业业公司实实施了严严格的监监控制度度，要求求外购材材料必须须两人以以上，常常置易耗耗品必须须建立供供货厂家家详细资资料并建建立长期期供货关关系，同同时，财财务与行行政办人人员经常常做市场场调查，尽尽可能找找到源头头供货商商。为了了提高服服务，在在有偿服服务项目目上，采采取自购购、代购购或协助助购买材材料方式式，以最最大限度度满足委委托方

7、利利益。其其次，通通过减员员工作使使企业人人力成本本降低，220066年我们们共与331名员员工解除除了劳动动关系，减减少工资资及附加加费用近近3万元元。第三三，为了了降低费费用，取取消管理理人员工工作餐后后改为部部分补助助就餐，值值班经理理和夜班班值班人人员取消消快餐就就餐而由由员工餐餐供应，减减少开支支1万多多元，此此外，要要求维修修工作能能修复的的不换新新，一人人干的不不用两人人，一小小时修复复的决不不用两小小时；第第四，开开展修旧旧利废活活动，办办公用品品严格控控制，废废旧拖把把2、33个拆开开合成11个接着着用，报报废设备备中能用用的零件件拆洗后后再利用用，还做做到不必必开的灯灯不开

8、、能能少开的的少开，包包干区域域做到人人走灯熄熄、水停停，并用用奖惩规规定加以以约束；第五，220066年还加加大开展展了封堵堵、修门门窗、挂挂门帘等等保暖措措施，加加装近四四十部旧旧风机盘盘管和维维修清扫扫了几百百部风机机盘管，增增强了末末端设施施排风效效能，大大量节约约了燃油油。经统统计，通通过采取取各项节节能措施施全年使使低摊、物物耗费用用降低近近8万元元，油料料减少222万元元，减少少员工餐餐、办公公费、洗洗涤费及及其它费费用近220万元元，减少少工资及及附加费费10万万元，达达到了降降低成本本、提高高效益的的目的。 二、精神文文明建设设情况总总结： 1、根据股股份公司司的要求求和实际

9、际情况成成立了物物业公司司精神文文明建设设领导小小组并下下设办公公室，以以江总书书记关于于“三个个代表”的的重要思思想为指指导，认认真学习习十五届届五中、六六中全会会精神，紧紧紧围绕绕经济建建设这个个中心和和股份公公司产业业结构调调整这个个工作核核心，通通过对“三三个代表表”的要要求学习习，确立立了解放放思想、实实事求是是、锐意意进取、与与时俱进进的新的的工作作作风。在在学习、宣宣传兵团团“”文文件、三三项制度度改革和和公民民道德实实施纲要要活动动中制定定了学习习计划，使使学习活活动有安安排、有有落实、有有总结，并并以板报报、横幅幅和宣传传栏等形形式在全全体党员员群众中中深入开开展了学学习、宣

10、宣传和教教育活动动，在参参加全全国公民民道德建建设知识识竞赛中中获得第第二名，在在股份公公司组织织的公公民道德德实施纲纲要、文文件和三三项制度度改革以以及公公司法、劳劳动法、新新工会会法知知识竞赛赛和考卷卷笔试中中获得一一个一等等奖、两两个二等等奖和三三个三等等奖，取取得了良良好的效效果。 为了深深入学习习和全面面贯彻*总和*副总在在20006年度度工作总总结和220066年工作作安排上上的题为为坚定定信心、真真抓实干干、开创创股份有有限公司司各项工工作新局局面和和抓管管理、促促效益、塑塑形象、求求发展的的工作报报告和工工作计划划，物业业公司结结合工作作实际组组织了物物业公司司最大限限度满足足

11、客户需需要演讲讲会，118位演演讲同志志从行业业出发、从从自身岗岗位出发发，就物物业公司司如何求求真务实实、坚定定信心地地开展各各项工作作，如何何围绕增增加新的的经济增增长点和和促进企企业经济济效益这这个中心心去开拓拓工作思思路，如如何以创创新的理理念推动动物业公公司的对对外发展展，提出出了各自自的观点点，不仅仅使全体体员工从从中受到到了极大大的教育育，提高高了思想想素质和和服务意意识，同同时，也也使物业业公司经经营班子子和各级级管理人人员受到到了极大大的启发发，对团团结全体体员工、增增强企业业凝聚力力和发展展外向型型服务思思路起到到了积极极的作用用。 2、 物物业公司司党支部部坚持党党要管党

12、党、从严严治党的的原则，健健全了党党的组织织机构，加加强了对对党员的的教育监监督和管管理，坚坚持“三三会一课课”制度度，通过过党支部部的定期期教育和和管理，提提高了党党员的素素质，增增强了党党性，也也监督党党员切实实履行了了党员的的义务。物物业公司司党支部部定期召召开民主主生活会会，保持持党的先先进性和和纯洁性性，每位位党员都都能按照照党章的的要求去去做，按按时交纳纳党费，积积极培养养和考验验入党积积极分子子，经常常进行思思想教育育，定期期参加支支部大会会的学习习，听党党课，并并定期写写出思想想汇报，使使入党积积极分子子受到党党内生活活的实际际教育和和锻炼，端端正了入入党的动动机，增增强了对对

13、中国共共产党的的信念。 今年九九月，物物业公司司党支部部按公司司党委的的要求和和安排，认认真开展展了第七七个党风风廉政教教育月活活动，认认真学习习兵团纪纪委、监监察局编编印的第第七个党党风廉政政教育活活动参考考资料和和公司党党委下发发的各项项文件，并并组织全全体党员员和干部部观看了了反腐斗斗争警示示教育片片和学习习模范先先进人物物等宣传传教育活活动，认认真参加加了公司司的党风风廉政教教育月答答3、物业业公司积积极参加加股份公公司举办办的各类类文体活活动，还还主动开开展了丰丰富多彩彩的业余余文体活活动，物物业公司司积极组组织、动动员广大大员工报报名参加加编排舞舞蹈、演演唱歌曲曲，通过过精心准准备

14、，在在股份公公司举办办的春节节联谊会会上节目目中获得得了一个个二等奖奖，一个个优秀奖奖；在物物业公司司工会和和团支部部共同举举办的“迎迎新春职职工乒乓乓球比赛赛”中有有人人参加，经经过场局激激烈角逐逐评出了了优胜者者；在股股份公司司组织的的迎“三三.八”巾巾帼建功功演讲会会上，物物业公司司选派了了三名选选手参加加演讲，同同时在“三三.八”节节来临之之际，组组织、进进行了“三三.八”妇妇女座谈谈会，促促进了女女工工作作的深入入开展；在股份份公司组组织的“学学雷锋月月”活动动中，物物业公司司组织团团员、青青年洗路路标、路路牌、广广告牌、免免费电器器维修等等，表现现出了奋奋发向上上的精神神；物业业公

15、司还还组织了了人人的参赛赛队伍，参参加了股股份公司司举办的的“五一”趣趣味运动动会，取取得了三三项团体体活动第第一名，三三项单项项第一名名，四项项单项第第二名等等的好成成绩，使使广大员员工对企企业文化化建设充充满了参参与感和和成就感感；在参参加股份份公司为为迎“七七一”、百百花村六六周年店店庆和庆庆祝百花花村股票票恢复上上市的文文艺表演演中，物物业公司司用真情情实感排排练的诗诗伴舞*，为为你作证证获得得了在场场各届同同仁、朋朋友的一一致好评评；在股股份公司司组织的的迎“十十一书书画、手手工艺品品制作比比赛”中中获得了了一个一一等奖、二二个二等等奖和五五个三等等奖；物物业公司司还举办办了“迎迎十

16、一一、庆仲仲秋卡拉拉OK比比赛”，选选送前三三名参加加了股份份公司举举办的卡卡拉OKK比赛，获获得了一一个二等等奖和一一个鼓励励奖；同同时我们们还开展展了两此此大规模模的献爱爱心捐款款活动，四四次慰问问特困职职工、生生病员工工活动，使使员工感感受到了了企业的的温暖，为为维护企企业协调调发展和和员工队队伍稳定定起到了了极大的的作用。4、为促促进物业业公司物物质文明明与精神神文明协协调发展展，物业业公司在在加强“三三德”教教育方面面作了大大量工作作，积极极开展岗岗位培训训、优质质服务、降降低物耗耗、节约约成本、提提高效益益的劳动动竞赛和和岗位技技术练兵兵活动，并并做到了了有制度度、有计计划、有有实

17、施、有有考核，通通过这一一系列活活动，取取得了较较好的经经济效益益和社会会效益；同时，深深入开展展了第六六个“三三德”教教育月活活动，促促进了党党员、干干部和行行业作风风的转变变。通过过以上开开展的各各项活动动，促进进了物业业公司220066年度精精神文明明建设工工作的深深入开展展。物业业公司工工会还非非常关心心职工生生活中的的困难，在在春节、劳劳动节等等节日期期间走访访慰问困困难职工工，在得得知保安安部员工工王新国国同志的的女儿患患重病的的情况后后号召全全体员工工计1334人共共捐款440000多元（其其中不含含与王新新国有私私人交情情主动捐捐款的），并并积极响响应公司司向弱势势群体捐捐款活

18、动动，为住住宿职工工提供日日常药品品，通过过送温暖暖等方式式切实做做到了为为员工排排忧解难难。5、物业业公司自自去年111月成成立了工工会组织织并按组组织程序序选举了了工会委委员会委委员后按按制定的的二OOO五年工工作计划划、职工工代表大大会制度度和工会会工作制制度充分分发挥工工会组织织的民主主监督、民民主参与与和民主主管理职职能，按按要求在在原先由由员工选选举出的的9名职职工代表表基础上上于今年年8月在在物业公公司一届届一次职职工代表表大会上上又增补补了222名职工工代表。 为调动动广大员员工的工工作积极极性和创创造性，公公司工会会有组织织、有计计划、有有目的地地在员工工中开展展以完成成公司

19、既既定目标标为议题题、以节节能降耗耗、降低低成本、合合理化建建议、技技术革新新改造和和优质服服务等为为内容的的劳动竞竞赛活动动，并于于9月份份开展了了百日日优质服服务劳动动竞赛、创创建“巾巾帼文明明示范岗岗”和争争创“青青年文明明号”等等活动，通通过活动动进一步步调动广广大员工工的积极极性和在公司副主主席*同志的的组织主主持下工工会委员员和职工工代表认认真学习习新工工会法三三次（其其中一次次是在全全体管理理人员例例会上共共同学习习），使使大家充充分认识识到工会会组织的的职能作作用，在在此基础础上，公公司的员员工奖惩惩、规章章制度的的建立等等都通过过工会和和职工代代表大会会讨论通通过；物物业公司

20、司根据职职代会制制度于88月份召召开了物物业公司司第一届届一次职职工代表表大会，通通过了大大会决议议。通过过这些会会议，充充分发挥挥了职代代会的作作用。 为公开开、公正正、实事事求是地地开展企企务公开开工作，物物业公司司制定了了企务务公开民民主管理理实施办办法和和企务务公开制制度，成成立了领领导小组组及办公公室，通通过板报报、横幅幅、宣传传栏及职职工代表表大会等等形式对对企务进进行了77次、涉涉及内容容7项的的公开板板报1块块（内容容为党风风廉政建建设等）；横幅11次，（内内容为党党风廉政政建设）；宣传栏栏8次，（内内容为社社保金缴缴纳公开开、公积积金缴纳纳公开、医医保公开开和电话话费用公公开

21、等）；职工代代表大会会1次，（内内容为效效绩考核核结果公公开、规规章制度度公开），为为切实维维护职工工合法权权益提供供了有力力的保障障。 物物业公司司工会还还十分注注重女工工工作，在在参加股股份公司司组织的的“三八八”妇女女节演讲讲活动中中精心组组织、认认真准备备，选送送了三名名妇女代代表参加加了演讲讲；在计计生办的的组织下下全公司司妇女参参加了妇妇检，切切实保障障了女工工的权益益；在岗岗位练兵兵活动中中保安部部的升旗旗训练、工工程部维维修班的的一岗多多能训练练都取得得了优异异成绩，体体现了企企业精神神、树立立了企业业形象。 三、各各部室工工作情况况总结 为进一一步改进进物业公公司工作作作风，

22、提提高服务务意识，规规范员工工言行，提提高工作作效率，行行政办主主持起草草了十几几项涉及及劳动纪纪律、环环境卫生生、会议议、培训训等内容容的规章章制度，使使全体管管理人员员和员工工的日常常工作都都有章可可循、有有制可约约，起到到了比较较好的效效果，尤尤其是效效绩工资资考核制制度的的实施对对提高员员工工作作积极性性、主动动性和自自律性等等方面起起到了实实效性作作用，同同时为贯贯彻实施施行政办办每月组组织多次次不同形形式的检检查，确确保了各各项制度度的执行行。 由由于物业业公司不不仅肩负负着大厦厦的水、电电、暖供供应，同同时还肩肩负着公公司的综综合治理理、计划划生育、环环境绿化化等政府府职能部部门

23、管辖辖的工作作，外协协工作十十分重要要，为此此行政办办积极与与政府职职能部门门联系、沟沟通，理理顺了各各种关系系，圆满满完成了了街道等等政府部部门布置置的计生生、排污污、绿化化等任务务，并且且完成了了停车收收费、物物业资质质、二次次供水等等办证工工作，为为公司合合理、合合法经营营奠定了了基础。 行政办办还在协协助经营营班子加加强内部部管理和和配合党党、工、团团组织开开展政治治思想教教育、学学习培训训、文体体活动、职职工代表表大会、对对内对外外宣传等等方面做做了大量量工作（如如制作了了五块面面积达88平方米米的宣传传栏、制制作板报报、横幅幅等），同同时，督督促和协协助计划划生育、采采购、库库房管

24、理理及员工工餐等管管理人员员做好相相关工作作，保证证了全年年未发生生一起违违反计划划生育政政策的事事件、保保证采购购各环节节的透明明度、物物品领用用的严格格控制、库库存的规规范管理理和员量量，为各各项工作作的顺利利开展创创造了有有利的条条件。 为迎接接北京中中瑞会计计师事务务所的审审计，财财务部放放弃了休休息备齐齐了各项项资料，先先后四次次对去年年的账务务进行了了清查，在在公司又又更换了了西安希希格玛事事务所后后，财务务部全体体人员又又一次放放弃休息息，顺利利完成了了重新审审计工作作。 为为实现财财务工作作的现代代办公，财财务部还还完成了了帐务初初始工作作和财务务软件升升级工作作，充分分利用了

25、了新大中中财务软软件的帐帐务处理理系统、会会计报表表系统、工工资管理理系统、固固定资产产管理系系统和库库存管理理系统等等模块（其其中我们们的存货货管理模模块是整整个公司司唯一启启用并运运作的公公司）进进行规范范化、现现代化的的财务办办公。 为配合合完成股股份公司司经营目目标责任任书，财财务部理理顺了财财务核算算体系和和规范财财务核算算流程，围围绕目标标收入和和目标费费用层层层分解、认认真剖析析，通过过每月会会同各部部门负责责人召开开财务分分析会的的形式给给各部门门培训和和讲解成成本控制制要点和和改进建建议及措措施，帮帮助各部部门在成成本控制制方面取取得了好好的效果果。 同同时，财财务部在在费用

26、清清缴、定定期盘点点对帐、内内部培训训和学习习等方面面也做了了大量工工作。每每月及时时清缴各各种代收收代缴费费用，收收取物业业费及其其他垫款款，使应应收帐款款回收率率达800%以上上，保证证了资金金运作和和流动上上的顺畅畅；通过过定期盘盘点存货货、在用用低值易易耗品和和固定资资产，认认真核对对帐物，确确保了公公司资产产的安全全；通过过订立并并学习财财务人员员考核管管理办法法、学学习股份份公司各各种财务务文件和和鼓励财财务人员员报考220066年全国国会计职职称考试试考前辅辅导班等等形式加加强了财财务人员员的业务务素质、提提高了业业务水平平，并且且经常开开展职业业道德教教育，使使所有财财务人员员

27、做到了了不计个个人得失失、不贪贪图小利利、公私私分明，保保证了财财务工作作的纯洁洁性。 保安部部编制大大、人员员多，工工作责任任重，人人员素质质参差不不齐，为为工作的的正常、有有序开展展带来了了很大困困难，因因此今年年的工作作重点放放在了提提高员工工素质、加加强业务务培训上上，为此此，物业业公司专专门从保保安公司司招收了了10名名学员，其其中有一一名在校校教官，四四名班长长，三名名国旗手手，以充充实保安安力量，同同时，对对素质较较低、意意识较差差的保安安进行再再培训，不不合格的的给予辞辞退，使使保安队队伍整体体素质得得到了较较大提高高；为切切实提高高保安部部管理人人员的能能力，保保安部依依照股

28、份份公司文文件精神神在管理理人员的的任用上上采取竞竞争上岗岗方式竞竞聃了一一名领班班，在用用人机制制改革上上迈出了了务实的的一步。 保安部部员工在在全年节节假日以以及公司司开展的的各项活活动（如如股票恢恢复上市市等）中中都放弃弃了休息息时间充充实到最最重要的的岗位以以确保大大厦安全全，通过过公司及及部门的的多次培培训和教教育树立立了良好好的服务务意识，促促进了工工作的积积极性和和主动性性，能够够及时发发现并处处理火灾灾隐患，面面对顾客客不公正正行为时时能以大大局为重重，做到到打不还还手、骂骂不还口口，树立立了物业业公司的的服务形形象。 因保安安部还肩肩负着股股份公司司保卫部部的职责责，故在在安

29、全保保卫、综综合治理理、安全全生产、消消防安全全等方面面也做了了大量的的工作，为为增强各各子（分分）公司司的消防防意识和和安全生生产意识识，保安安部负责责人分别别对各子子（分）公公司进行行了业务务知识培培训和各各种紧急急事态的的处理方方法，并并经常进进行安全全工作检检查，对对不符合合安全标标准的地地方限期期整改，对对维护大大厦安全全起到了了重要作作用。 前楼软软件园的的开业，使使保洁部部的工作作范围又又扩大了了几千平平米，保保洁员的的工作任任务又增增加了许许多，但但为维护护整个大大厦的整整体环境境，保洁洁部负责责人通过过不断加加强培训训和进行行思想教教育，在在人员没没有增加加的情况况下仍然然保

30、持了了高质量量、高要要求的保保洁标准准，同时时通过班班前班后后会形式式进行全全天工作作的计划划和总结结，及时时发现问问题、解解决问题题；为适适应新形形式下保保洁工作作的需要要，保洁洁全年进进行了两两次大规规模的有有计划、有有重点、综综合性的的培训活活动，使使全体员员工认识识到在做做好本职职工作的的同时还还必须加加强文化化素质的的培养，只只有素质质的不断断提高才才能使对对内提高高服务质质量和服服务意识识，对外外树立服服务形象象。 保保洁部除除了在人人力成本本上进行行严格控控制外，还还尽可能能的在物物料消耗耗上节约约成本，因因保洁物物耗是物物业公司司的一项项较大的的费用支支出，在在不影响响工作质质

31、量的前前提下节节约物耗耗是保洁洁部降低低成本的的关键，保保洁部按按制定的的节能降降耗计划划在管理理上加大大力度、在在用“人人”上下下功夫，能能重复使使用的决决不换新新的，严严格按标标准剂量量使用高高成本清清洁液剂剂，清洁洁用具谁谁丢失损损坏谁赔赔偿，通通过这一一系列措措施，有有效的节节约了成成本。 根据物物业公司司的整体体发展规规划，保保洁部在在对外服服务上先先走出了了第一步步，通过过扩大服服务领域域、开拓拓家政市市场的方方式对外外承接洗洗车、家家庭室内内清洁、办办公区域域卫生环环境维护护等项目目，为物物业公司司寻求新新的经济济增长点点迈出了了第一步步。 工工程部的的工作主主要是保保证大厦厦的

32、正常常供电、供供水、供供暖和空空调以及及物业公公司所管管理设备备的保值值、增值值和正常常运转，同同时还承承担着各各子分公公司公共共区域、办办公区域域的水、电电、暖、照照明等修修补工作作，另外外还协助助公司基基建办进进行对大大厦的施施工改造造和工程程收尾的的维修等等工作。 今年开开春工程程部就对对去年被被冻坏的的消防管管线系统统进行了了大维修修，恢复复了大厦厦的消防防功能；配合基基建办完完成了多多项施工工改造及及善后处处理工作作，修复复了大量量的跑、冒冒、滴、漏漏等故障障；对前前期工程程遗留的的主下水水道堵塞塞问题进进行了根根治和处处理，对对不合理理的窨线线进行了了改造，清清除了主主下水管管道的

33、堵堵塞隐患患；入冬冬前对大大厦的保保温缺陷陷进行了了处理和和解决，对对九楼消消防、生生活水箱箱，酒店店、展示示中心门门头及二二楼库房房、快餐餐吊顶及及后堂做做了完善善的保温温处理和和封堵，修修理了大大量跑风风、漏风风的门窗窗等，保保证了冬冬季正常常采暖的的需要。在完成公司司正常业业务的同同时，工工程部还还积极配配合各子子分公司司、商户户进行经经营场所所的改、扩扩、新建建施工，如如派出专专业人员员进行提提供资料料、提合合理化建建议、施施工安全全检查等等协助工工作，在在平安保保险公司司、汇科科公司的的施工过过程中都都给予了了积极有有力的配配合，保保证了物物业公司司各项目目工作的的顺利进进行。在在正

34、常完完成工作作的同时时工程部部在节能能降耗上上也做出出了大量量的工作作，能修修理的决决不更换换、不买买新，定定时抄录录设备运运行数据据，合理理启停设设备，精精打细算算每一度度电、每每一滴水水、每一一公斤油油；对闲闲置设备备进行合合理利用用，如对对去年拆拆下的220多台台风机盘盘管进行行了维修修清洗，重重新加装装到采暖暖不到位位的区域域，不仅仅保证了了各经营营区域合合理采暖暖，又为为公司节节约了数数万元资资金；工工程部不不仅对内内厉行节节约，在在为客户户进行维维修时也也本着为为客户着着想的原原则，争争取少花花钱、多多办事。 工程部部还通过过加强内内部管理理和深入入落实效效绩工资资考核制制度提提高

35、工程程部全体体员工的的服务意意识和服服务水平平，尤其其是实行行效绩工工资考核核以来，各各班组自自觉对所所属不断断员工进进行职业业道德、专专业知识识、工作作技能等等多方面面的培训训，使工工作质量量和服务务质量都都有了质质的变化化，彻底底改变了了过去懒懒、散、慢慢的不良良作风，形形成主动动找问题题、查隐隐患、争争出工的的积极向向上的局局面；为为了适应应市场需需要和物物业公司司发展的的需要，工工程部在在对外承承接安装装、维修修等服务务上也在在积极探探索办法法，在把把员工素素质和技技能提高高到一个个新的高高度的前前提下，争争取为物物业公司司创造新新的效益益和新的的利润增增长点。 通过各各部门员员工的积

36、积极配合合和共同同努力，物物业公司司今年的的各项工工作都取取得了很很大进展展，也正正按物业业公司领领导班子子的长远远规划一一步一步步的前进进，相信信在股份份公司各各级领导导和部门门的帮助助指导下下经过物物业公司司全体人人员的不不懈努力力，目标标一定会会在不久久的将来来得以实实现。 四、存存在的问问题 首首先，物物业公司司管理人人员起步步较低、能能力较欠欠缺，在在20006年要要加强培培训和学学习力度度，以提提高管理理人员的的业务素素质和整整体管理理水平。第二，物物业公司司成立时时间较短短，起步步低、时时间短，只只处于发发育阶段段，与本本市大型型物业公公司存在在着差距距，在走走向市场场的发展展过

37、程中中缺乏技技术能力力、管理理能力和和竞争能能力。 第三，员员工队伍伍整体技技术含量量低，在在今后的的人事工工作中要要加强对对高技术术、高能能力人才才的引进进，并通通过培训训挖掘内内部技术术潜能，发发现、培培养和储储备技术术人才。 第四，培培训工作作力度欠欠缺、用用人机制制不灵活活，外部部交流少少，市场场情况了了解不深深，这需需要在今今后大力力引进人人才，迅迅速推动动市场开开发能力力，采取取提成等等多种分分配办法法调动市市场开发发积极性性。 这这些问题题都有待待于股份份公司各各级领导导大力帮帮助和协协调以及及物业公公司自身身不断努努力去加加以解决决；同其其它子（分分）公司司相比，我我们还有有许多工工作存在在一定的的差距，我我们将加加强沟通通和交流流、汲取取经验和和教训，不不断进行行学习和和教育，为为物业公公司今后后的发展展创造更更好的外外部环境境和内部部条件，为为物业公公司外向向型发展展的必由由之路夯夯实基础础。