《跨部门高效沟通》培训班热招中-如何进行高效的绩效管理1050.docx

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1、上海交通大学继续教育学院跨部门高效沟通【课程对象】企业董事长长，企业业总裁、总总经理、CCEO，副副总、总总监，新新近获得得晋升的的高管人人员、中中层主管管，人力力资源总总监、经经理、专专员，储储备干部部【课程目的的】n 系统掌握企企业部门门间沟通通知识n 提高沟通技技巧n 培养在企业业中对上上对下以以及平级级之间沟沟通技能能【课程提纲纲】一、跨部门门沟通的的重要性性1、作为部部门主管管，是沟沟通能力力重要还还是其它它能力重重要2、人际关关系的和和谐3、与人交交流不自自然主要要原因4、良好的的人际关关系与成成功的关关系5、部门分分工和协协作6、确立正正确沟通通观念和和心态7、与人相相处法则则二

2、、企业内内沟通的的重要意意义和方方式1、沟通在在管理上上重要性性2、沟通的的意义3、沟通的的要素4、语言及及文字表表达基本本技巧5、沟通的的方式6、良好沟沟通的原原则三、常见沟沟通障碍碍和消除除方式1、企业中中常见沟沟通障碍碍2、常见的的沟通障障碍表现现3、有效讨讨论的技技巧4、积极聆聆听的要要领5、学会提提问，共共同探讨讨四、管理沟沟通1、看看你你在哪个个象限2、四个象象限的员员工3、与上司司主管的的有效沟沟通4、面对同同仁怎样与与同级主主管相处处5、面对下下属怎样与与下属员员工相处处6、沟通有有助于建建立一个个好的团团队五、跨部门门沟通要要点一 尊尊重和欣欣赏1、自我与与满足“自我”2、批

3、评别别人的方方法3、沟通的的要诀4、有效的的赞赏5、人际关关系中的的Keyy Woordss六、跨部门门沟通要要点二换位位思考1、三种思思维方式式2、同事相相处5大法则则3、与同事事相处4、换位思思考的关关键点5、倾听的的技巧6、善于发发问题七、跨部门门沟通要要点三知己己知彼1、“功夫夫在诗外外”的启示示2、怎样才才能去真真正了解解其他部部门运转转3、促进部部门间合合作的制制度安排排4、岗位轮轮换的重重要性5、合作与与沟通工工具使用用技巧6. 部门门间沟通通7、处理部部门间冲冲突八、跨部门门沟通要要点四有效效的会议议1、主管例例会应该该是怎样样2、会议之之三个原原则3、各部门门主管例例会一般般

4、议题4、各部门门主管例例会的工工作要点点5、成功地地主持会会议6、会议参参与者该该做的事事7、会议沟沟通要点点8、缓解会会议冲突突【授课方式式】专题演讲、小组讨论、互动解答、案例分析相结合。 30%理论 + 30%案例分析 + 30%应用 + 10%总结，所教课程内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、能给学员很大的启发和帮助。【讲师介绍绍】潘老师，高高级管理理咨询顾顾问、高高级培训训师，从从事管理理咨询、管管理培训训和项目目管理工工作。曾任职于国国家大型型设计院院、金美美和卧龙龙等集团团性民营营企业和和咨询公公司。历历任项目目经理、项项目总监监、副总总经理、总总经理，在在企业人人力资

5、源源管理、企企业发展展战略、国国家政策策行业分分析、项项目管理理、企业业并购管管理整合合等方面面有较深深的理论论修养及及丰富的的运作经经验。 讲课风格为为顾问式式讲师，采采用咨询询式培训训，实战战经验丰丰富，鼓鼓动性强强，可充充分调动动学员积积极参与与课程，富富有启发发性和感感召力，善善于诊断断、分析析、把握握和处理理企业实实际问题题。【课程费用用】课程为期一一天；培培训费用用为15500元，两两人以上上报名优优惠1000元。【上课地点点】上海交通大大学继续续教育学学院【联系方式式】地 址：华华山路119544号上海海交通大大学浩然然高科技技大厦七七楼电 话：118822116633339网 址：wwww.sjttucee.neetE-maiil: JLYYUANNSJJTU.EDUU.CNN跨部门高高效沟通通报名名表公司名称：地址： 邮编：电话：传真：移动电话：联系人：电子邮件：参会人姓名名职务E-maiil手机参会费用_元 付付款方式式： 1、现金金2、转帐帐 3、支票票我们收到到您的电电话/传真报报名后，即即发确认认函，把把报到时时间、地地点、路路线图等等事宜及及时通知知给您。