装饰公司市场 部经理岗位职责.docx

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1、装饰公司市场 部经理岗位职责第1篇：装饰公司店面经理岗位职责 北京东易日盛*力天装饰(花园店) 店面经理岗位职责 1.在总经理领导下，全面负责店面的各项工作。 2.负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。 3.带领店面员工实现公司的各项工作任务指标。 4.负责审核派单工作，准确理解顾客意图。 5.经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计图纸预算结果负领导责任。 6.收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓、指导人员专业能力，建议稳定、热情、高效设计团队。 7.组织执行客户资源统计制度，规范客户档案管理，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。 8.就本店面员工的薪金分配、培训、晋升等向

2、总经理提出建议方案。 9.按时执行店面例会制度，进行工作总结。 10.就店面出现的紧急情况作出处理、决策、并承担责任。 11.每月向总经理汇报下月工作计划，并口头汇报思想。 12.完成公司规定的其它工作。 客户经理岗位职责 1.遵守公司各项规章制度，不得做影响公司整体形象的行为。 2.对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。 3.接待客户主动、热情，通过沟通获取客户信息，公平派单，准确将信息及时传达给设计师。 4.对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。 5.定期电话回访客户，及时跟近单程进度，关注每位设计师的工作，及时表扬，

3、批评，督促。 6.负责收据的保管，票据的开取。 7.负责监督设计部办公秩序，设计师考勤，卫生职场及安全防卫。 8.负责组织召开店面会议，作会议纪要，做好现场服务。 9.协助店面经理做好日常行政事务，维护好店面的公共设施，保证店面工作的正常运作。 10.负责空白合同的领用、盖章、填定、编写序号、整理合同相关附件、发放与审核。 11.负责做好店面及每月需上交的汇总工作。 12.配合设计师做好接待工作，协调设计师之间的关系，协调设计师和部门经理之间的关系。 13.完成上级交办的其它临时性工作。 设计师岗位职责 1.遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。 2.在上级指导下完成本职工作

4、。 3.接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的专业能力水平。 4.制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题。 5.多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。 6.与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计符合要求的方案。 7.认真解答客户疑问，按规定格式签约定单。 8.对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。 9.妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。 10.正确使用设计工具，负责维护。 11.认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水准。 12.和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意

5、率。 13.完成上级交办的其它临时性工作。 第2篇：装饰公司项目经理岗位职责 装饰公司项目经理岗位职责 、代表公司行使工程的管理、施工人员的组织及管理。与业主、1 设计师、材料配套商等方面的协调工作。对工程质量、工期负责。 文明施、严格执行和落实公司颁布的工程施工操作流程2 施工现场管理条例和其它相关管理规定。、工管理条例 、维护公司利益，正确协调、平衡与业主之间的关系，做好施3 工服务工作。 、对施工人员的行为规范要加强管理，严格要求。组织工人学4 。施工现场管理条例、习文明施工管理条例 、要经常自查工地的施工质量，有计划的安排施工进度。严格5 按照设计师图纸及预算范围施工。 补充要求 工地

6、施工质量的检查： 匹1.5、空调24、水电的施工质量，厨房及卫生间总进线为1 。厨房及卫生间以外的地方，照明电源不得由插座电源22.5以下 接入。 、检查防水的基层是否到位，检查防水的施工质量。2 、注意墙、地砖的铺贴质量及收口，如窗台等。墙、地砖的下3 。不得在腰线上开孔。150料宽度不得小于 、门套用木芯板基层，表面线条不要拼接。4 第3篇：装饰公司经营部经理岗位职责 装饰三分公司经营部经理岗位职责 1、及时掌握国家、地方建设行政主管部门对建筑市场的有关政策及规定，根据公司经营部总体发展规划及目标，制定分公司经营管理制度以及目标，并组织落实、检查和总结； 2、收集、整理、筛选调查工程信息，

7、分析、研究、初步确定跟踪项目，经分公司经理确认后，制定具体的项目承接方案并组织实施； 3、根据拟投标项目资格预审文件、招标文件的要求，协助公司做好资格审查、投标报名资料，全程参与投标报名、投标报价，处理投标期间所有突发事件； 4、参与中标工程的合同评审与合同的签约，同时配合项目部施工人员做好项目的二次经营工作； 5、协助配合分公司施工人员工程款回收工作； 6、负责对跟公司所有经营人员工作的工作指导、监督和管理； 7、定期组织本部门相关工作人员参加相关业务学习，不断提高整个部门人员的综合素质； 8、与同行建立良好的对外合作关系，努力开辟新的市场； 9、配合分公司领导完成各类经营工作。 第4篇：装

8、饰公司工程部经理工作岗位职责 工程部经理工作岗位职责 以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部工程部经理对工程部的正常运行， 责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。 一、工程部经理的权力 、可对项目经理进行招聘、任命、辞退、开除。1 、可对项目经理的工作进行规范管理。2 、可对项目经理的薪酬制度进行管理（制订标准须符合公司相关规定）3 。、可对设计部签订的工程进行发包（发包给项目经理、指派施工监理）4 、可对各个施工工地进行巡检、管理、跟进。5 6、可在发生工程危机时，有相应的灵活机动（安排新项目经理、新监理；做出处罚项目经理和监理 元；适当增加项目经理的施工

9、款500的决定；对客户做出道歉并赔偿的决定，但赔偿金额不得高于 。）5%项，但新增工程款不得超过原价款的 工程部经理越过项目经理对施工工长进行处罚、管理的，即视为越权，应受到相应的处罚，考附： 元一次。200核 二、工程部经理应承担的责任 对工程部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成工程部既定工作目标。如：全年工程部合格指标 未能完成，经理应负全部责任。 、对项目经理的工作管理负全部责任，须按章办事，及时对他们的工作进行总结和监督，严格执行1 考核制度。如出现某一工地工程质量严重不达标、出现重大质量事故（如水管漏水）和安全事故， 500考核客户投诉至公司或其它媒体，给公司形象造成重大损失的，经

10、理应负失察之责，元一次 责任。50%若有重大经济赔偿，经理应负 元一次。500考核、对工地的材料、人工进行成本核算，损耗合理性，公司利益最大化，2 。元一次500考核、出现客户因工程质量问题不交尾款的，3 500考核导致整个工程工期环节发生问题，与项目经理实际情况不符，发包时出现失误，、4 元一次。 元一次。500考核，5%、与项目经理实际进行结算时出现失误超过5 元，擅自对客户或项目经理做出超出职权以外的许诺，考核500擅自做出对客户赔偿金额超出、6 元一次，对公司造成经济损失的，要负全部责任。500 、对竣工客户的保修投诉应给予足够重视，若出现未及时答复客户，或虽答复客户但迟迟不派工人7

11、。元一次500考核前去维修，致使客户投诉至公司， 第5篇：装饰公司经理岗位职责及流程 装饰公司营销部经理岗位工作职责：1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源； 2、制定完善的营销计划为公司的业务开展提供可行的参考依据； 3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作； 4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道； 5、有步骤、有计划的完成营销任务； 6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的营销体系； 7、时刻掌握同行业发展动态

12、，有目的的调整营销战略计划； 8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造品牌形象； 9、及时了解市场需求变化，为公司开发、改进服务提供真实可靠的信息； 10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系。 工作流程： 1、市场部对客户邀约（客户咨询）； 2、客户到访公司的接待； 3、谈单人员或设计师给客户讲解我们的品质、特色、工艺、活动的大小卖点； 4、交付定金； 5、派设计师量房； 6、设计师出方案及概算； 7、再次邀约客户对初步方案的洽谈； 8、设计合同的签订； 9、效果图的洽谈及修改； 10、施工合同的签定； 11、设计师出具全套图纸交付工程部审核； 12、进场开工仪式，

13、开始动工。 13、后续工作的维护。 市场部：丁丁 第6篇：装饰公司工程部经理工作岗位职责 工程部经理工作岗位职责 工程部经理对工程部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。 一、工程部经理的权力 1、可对项目经理进行招聘、任命、辞退、开除。 2、可对项目经理的工作进行规范管理。 3、可对项目经理的薪酬制度进行管理（制订标准须符合公司相关规定） 4、可对设计部签订的工程进行发包（发包给项目经理、指派施工监理）。 5、可对各个施工工地进行巡检、管理、跟进。 6、可在发生工程危机时，有相应的灵活机动（安排新项目经理、

14、新监理；做出处罚项目经理和监理的决定；对客户做出道歉并赔偿的决定，但赔偿金额不得高于500元；适当增加项目经理的施工款项，但新增工程款不得超过原价款的5%）。 附：工程部经理越过项目经理对施工工长进行处罚、管理的，即视为越权，应受到相应的处罚，考核200元一次。 二、工程部经理应承担的责任 对工程部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成工程部既定工作目标。如：全年工程部合格指标未能完成，经理应负全部责任。 1、对项目经理的工作管理负全部责任，须按章办事，及时对他们的工作进行总结和监督，严格执行考核制度。如出现某一工地工程质量严重不达标、出现重大质量事故（如水管漏水）和安全事故，客户投诉至公司或其

15、它媒体，给公司形象造成重大损失的，经理应负失察之责，考核500元一次，若有重大经济赔偿，经理应负50%责任。 2、对工地的材料、人工进行成本核算，损耗合理性，公司利益最大化，考核500元一次。 3、出现客户因工程质量问题不交尾款的，考核500元一次。 4、发包时出现失误，与项目经理实际情况不符，导致整个工程工期环节发生问题，考核500元一次。 5、与项目经理实际进行结算时出现失误超过5%，考核500元一次。 6、擅自做出对客户赔偿金额超出500元，擅自对客户或项目经理做出超出职权以外的许诺，考核500元一次，对公司造成经济损失的，要负全部责任。 7、对竣工客户的保修投诉应给予足够重视，若出现未

16、及时答复客户，或虽答复客户但迟迟不派工人前去维修，致使客户投诉至公司，考核500元一次。 8、经理作为工程部员工的一分子，应当带头遵守工程部规章制度。 固定安排：考核200元一次 1.每月2，18号，向总经理提交本月的月度工作计划表和本部门半月的工作总结表。 2.每周二下午5：30参加各部门经理例会：总结一周工作。 3.每周四下午5：30组织召开本部门例会： 1) 总结一周工作；2) 安排、布置工作任务；3) 调整下属工作状态； 4.每月组织一次员工会议，培训学习施工工艺，灌输服务意识和营销意识。对员工进行考试，员工的合理化建议作为年度奖励依据。 本人已学习认知，以后遵守执行： 第7篇：装饰项

17、目经理岗位职责 装饰项目经理岗位职责 下面是的装饰项目经理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 装饰项目经理岗位职责1 1 代表公司负责具体某个施工工程项目管理工作。贯彻执行国家法律法规、方针政策和强制性标准，执行三个管理体系和其它管理制度，维护公司的合法权益。 2 项目经理是本项目施工安全、质量第一责任人，对本项目施工的安全、质量、工期成本负全面责任。 3 遵守国家和地方政府有关政策和法律法规，执行公司和上级有关的规章制度，维护企业形象，保护企业利益，履行公司与业主签订的工程承包合同，接受工程监理单位的监理，完成项目预定的目标和各项经济技术指标; 4 组织编制和实施工程施工组织设计以及技

18、术、质量、工期、安全、降低成本、文明施工等项管理措施; 5 组织编制施工项目的年、季、月、旬(周)计划以及劳务、材料、构件、机具设备、资金等生产要素的使用计划，并组织实施; 6制定项目管理机构设置方案、人员定编及各类管理人员的岗位职责、权限和项目管理的各项规章制度，并建立考核机制，奖罚兑现; 7 建立高效率的通讯指挥系统，协调项目部内外的各种关系，及时妥善解决施工中出现的问题; 8 组织单位工程或专业分部分项工程的发包，并对发包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等进行监督、控制和管理; 9 建立健全项目成本核算体系和成本核算制度，强化项目的财务管理，严格财经纪律，有效控制项目的各项开支;

19、10 组织预结算、成本核算、工程款收取，负责对债权债务的清理。 11 组织工程档案和交工验收资料的搜集、整理和编辑工作，对工程施工进行书面的综合总结或专题总结，及时总结工程管理中的经验教训;12 对已竣工并交付使用的工程有参与回访的义务，对因施工原因出现的质量缺陷应及时组织保 文章来源网，仅供分享学习参考 1 修; 13 接受公司职能部门的业务指导和监督，定期或不定期向上级领导报告生产、经营以及各项管理工作的情况，如遇重大问题、紧急情况或特殊事项应随时报告; 14 组织定期的工地安全、质量大检查，发现和处理突发事件，及时消除隐患。 15 参与重大伤亡事故，重大机械设备事故和重大质量事故的调查、

20、分析。组织重伤事故，一般质量事故的调查分析，提出对事故责任者的处理意见。 16 检查督促安全质量部门认真实施安全、质量管理体系，严格执行施工规范和技术措施，保持安全、质量体系有效运行，确保工程的安全和质量。 17 抓好工程项目预算、结算、实施合理的劳动、材料定额，励行增产节约，增收节支，提高经济效益。编制工程竣工后技术经济分析报告，提交公司工程部。 18 重视人才发掘和人才培训，会同有关部门培训合格人才，充分调动积极因素，努力实现目标。 19 协助公司进行对项目部的检查、考核工作。 20 履行与公司签订的技术经济责任书的各项条款和各类责任书。 装饰项目经理岗位职责2 1.遵守公司与工程部的各项

21、规章制度，严格按制度办理。 2.认真领会和贯彻工程部经理及设计师对本工程制订的整体方案和技术措施，对工程成本、进度、质量和施工工艺严格把关。 3.参与工程进度计划与工程成本计划的编制，提出合理性建议，做好工程施工前的各项准备工作。 4.严格按编制确定的工程进度计划组织施工，及时检查施工日志、考勤记录，对照计划，做出总结和调整，及时上报经理，并根据完成工作量报设计师审核后申请业主支付工程进度款。 5.控制工程费用开支和成本核算，对照工程进度计划，及时申请工程材料的配送，施工设备的进场，施工人员的安排，采购工地急需的零星辅料。 6.对本工程的工程质量全面负责，严格按施工程序组织施工，领导员工按图纸

22、、施工规范进行操作，总结工程质量、工艺上的各种经验。 2 文章来源网，仅供分享学习参考 7.对工程中的需业主、确认同意和变更、调整，及时向经理、设计师汇报并催促答复以免影响工期，对工程上的疑点问题提出自己的建议。 8.积极配合公司各部门工作，认真执行质量规定及各种技术措施，组织工程质量自检，督促工程验收。 9.组织落实施工现场安全管理工作，严禁员工违章作业，发生安全事故积极取有效措施，及时上报经理。 10.遵守管理单位的相关规定，文明施工，树立工程部形象。 11.完成公司经理安排的其他临时工作。 装饰项目经理岗位职责3 1.确保项目目标实现，保证业主满意这一项基本职责是检查和衡量项目经理管理成

23、败、水平高低的基本标志。 2.制定项目阶段性目标和项目总体控制计划项目总目标一经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。 3.组织精干的项目管理班子这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。 4.及时决策项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。 5.履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更项目经理以合同当事人的身份，运用合同的法律约束手段，把项目各方统一到项目目标和合同条款上来。 装饰项目经理岗位职责4 1确保项目目

24、标实现，保证业主，满意。 这一基本职责是检查和衡量项目经理管理成败，水平高低的标志。 2制定项目阶段性目标和项目总体控制计划。 项目总目标已经确定，项目经理的职责之一就是将总目标分解，划分出主要工作内容和工作量，确定项目阶段性目标的实现标志如形象进度控制点等。 3足迹精干的项目管理班子。 这是项目经理管好项目的基本条件，也是项目成功的组织保证。 4口水奇偶决策，项目经理需亲自决策的问题包括实施方案、人事任免奖 3 文章来源网，仅供分享学习参考 惩、重大技术措施、设备采购方案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、 履行合同义务，监督合同执行。 文章来源网，仅供分享学习参考 4 索赔等。 5

25、第8篇：装饰公司岗位职责 德海艺居装饰公司岗位职责 市场部岗位职责 【部门职能】 1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。 （一） 市场部经理 直属下级：业务主管、业务员 职务陈述： 主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责： 1.负责营销各阶段市场研究与定位； 2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整； 5.参与

26、产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.参与项目文案创意。 8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理 10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系； 13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 15.按时提报相关报表。 市场推广职责： （1）市场调研、情报收集、分析与预测； （2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、 （3）根

27、据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案； （4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向； （5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。 （6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。 （7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作; （三）业务主管、业务员 职务陈述： （1） 负责小区拓展及关系维护；.（2） 负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责： 1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2

28、.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应； 3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。 电话推广： 1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标； 2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。 设计部岗位职责 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 （一） 设计总监 直属下级：设计师 职务陈述： 全面

29、主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。 岗位职责： 1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队； 6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织； 8.负责总体协调配合与其他部门

30、的工作，使相关工作顺利进行； 9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策； 10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。 （二）首席设计师 直属上级：设计总监 职务陈述： 做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责： 1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案； 3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈； 5.解决技术难题，培训设计师，对设计

31、部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标； 7.关注、分析行业动态，提供研发报告。 （三）各级设计师 直属上级：设计总监 职务陈述： 与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。 岗位职责： 1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案； 3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划； 4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意； 5.随时解决客户装修问题，做好

32、客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户； 6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。 （四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述： 根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 岗位职责： 1.严格遵守公司的各项规章制度； 2.配合设计师做好量房工作； 3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责； 5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量； 6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注

33、意学习，主动提高业务水平； 7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 8.完成公司领导交办的其他工作。 客服部岗位职责 【部门职能】 1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务； 2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌； 3、建立完整的客户信息库； 4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能； 5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作； 6、对公司服务工作负责任。 （二） 客服主管 直属下级：客服专员 职务陈述： 主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。 岗位职责：

34、 1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系； 6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 8.按时提报相关报表。 （二）客服专员 职务陈述： 负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。 岗位职责： 1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接待客户，提供客户咨询及礼仪

35、服务； 3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境； 4.做好客户档案资料登记管理工作； 5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系； 6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。 监理部岗位职责 【部门职能】 1、施工质量监查。 2、材料质量监查。 3、工地管理、现场文明施工监查。 4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。 5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。 职务陈述： 对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始

36、凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。 岗位职责： 1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容； 2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作； 3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题； 4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚； 5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理； 6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理意见； 7、完成直属领导交办的其他工作； 8、积极配合其他部门的工作

37、。 工程部岗位职责 【部门职能】 1、审图、核对预算。 2、制定施工计划。 3、完成装修施工任务。 4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。 5、对装修工程质量负责任。 （一）工程部经理 直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组 职务陈述： 负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。 岗位职责： 1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任； 2、项目的图审、预算核对； 3、合理安排项目工程施工； 4、组织召开工程部各项会议； 5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工作计

38、划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平； 6、审核检查各项目施工工人工资发放情况； 7、协调公司内部各部门工作； 8、协调公司业务往来单位工作； 9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作； 10、完成公司领导交办的其他工作； 11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。 12、积极配合其他部门的工作。 （二）项目经理 直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组 职务陈述： 负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，

39、负责施工现场的管理工作。 岗位职责： 1、项目经理在工程部经理领导下工作； 2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作； 3、负责施工工人技能培训工作； 4、负责施工现场文明安全施工工作； 5、负责管理所承接项目的施工质量； 6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法； 7、完成领导交办的其他部门任务； 9、积极配合公司其他部门的工作。 装饰前台文员岗位职责 主要职责： 1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。 2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来宾接待。 3、协助行政部资料的保存、分类、归档、保管工作。 4、负责装饰公司公

40、文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5、负责装饰公司会议记录和文字材料的整理。 8、协助行政部档案收集、整理工作。 7、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。 德海艺居装饰公司岗位薪金 市场部： 1、市场部经理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）： A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月。每月公休日：四天。 B、提成：总业务金额的1.5%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。 D、未完成半年计划最低任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇。 2、业务主管（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）： A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。 B、基本奖金每

41、月500元（每月有效量房任务5套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。 C、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。 D、连续两个月不能完成任务降为业务员待遇并参照业务员制度执行 3、业务员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）： A、基本月薪800元，每月公休日：四天。 B、基本奖金每月300元（每月有效量房任务4套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。 C、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提

42、取，单户金额30000元80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。 D、连续两个月不能完成任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受业务主管待遇。 设计部： 1、设计总监（薪酬办法：基本工资+补助+提成）： A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。 B、提成：总业务金额的1.5%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。 2、首席设计师（薪酬办法：基本工资+补助+提成+奖金）： A、基本月薪1500元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。 B、提成：单户金额30000元以下按单套金额3%提取，单户金额30000元80000元（含30000元）以单套金额4%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额5%提取。 C、月签单达6套以上每套奖励100元/套 D、有效客户单月内连续丢单达三个以上降为主任设计师待遇并参照主任设计师制度执行。 3、主任设计师（薪酬办法：基本工资+提成+奖金）： A、基本月薪1300元，每月公休日：四天。 B、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元