停车场管理方案文档范例.docx

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1、停车场主管职责1、由秩序部经理负有责任,服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进 行管控.2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通.3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况,合理布置安排，优先保证业主使用车位，按物价部门规定 收取车位停放费.4、安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下工作人员，确使他们严格遵照 指示工作，提高工作效率.5、负有责任监督和落实工作人员岗位职责,对工作人员进行岗位职责、工作规程、车管仪器 操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对工作人员进行考核，填 写工作人员考核表，提高工作人员的工作技

2、能及服务质素.6、负有责任每日工作检查,并填写车辆管控日检表.7、负有责任对外协调与联系，处理车辆管控方面的问题和客户投诉.8、熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况, 负有责任对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管控工作 顺利及有效开展.9、负有责任执行现场监管制度，对任何工作人员涉及违背纪律事情应该迅速及彻底调查，并及 时上报并提出处理建议.10、定期召开班组会议,检讨工作表现，并沟通现场管控人员.11、根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管控工作，定时向上级主管 汇报工作.成都339资产管控或者机构 2零1

3、4年1月1日1、当管控员发现停车场里的车辆发生损坏时，管控员应立即通知车主，并报告主管和管控处.2、属撞车事故的，管控员不允许放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作.3、发现楼上抛物砸车事故，管控员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认.4、管控员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以 及发现后报告有关人员的情况.5、发生事故后,被保险协议人（车主、停车场）双方应立即通知保险协议公司或者机构.6、管控员、管控处、车主应配合公安交警部门和保险协议公司或者机构做好调查处理.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日物业范围内交通事故（物业设备

4、变损）1、管控员发现有车辆物业范围内有交通事故，导致设备损坏的，应立即通知主管，并于现场抄 录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等.2、在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺 赔偿书面文本.主管安排工作人员聚守物业出入品，以免混乱，并安排工作人员流通车辆，禁 止任何人围观.3、如被损坏之设施急需修理,须通知维修人员立即进行.4、如有需要，经本公司或者机构批准后，向公安报警.5、详细记录事情经过,上报公司或者机构.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日物业范围内交通事故（涉及两部或以上车辆）1、管控员应立即通知主管,由主管了解是否须要报警.

5、2、主管安排管控员及保安员紧守物业出入口，并安排工作人员流通车辆，以免阻塞.3、如轻微损坏，车主要求不须报警而自行处理，主管应劝喻车辆尽快离开物业范围.4、如已报警，应尽量控制所须时间,使物业范围交通尽快回复.5、详细记录事件经过并拍照,上报公司或者机构.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日遭受暴雨或可能受到水淹应急预案1、当收到暴雨将至的通知，清洁公司或者机构人员（或清洁工）应及时清理各下水口之垃圾. 假设停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况，那么应考虑将切断与市政排水渠相通,以防市 政排水渠中之水倒流.工程部应那么检查车场内排水设施是否能正常运转，管控处同时准备 相关停泊车辆车主之

6、联络数据，以便突发情况之紧急联络之用.2、清洁公司或者机构人员（或清洁工）搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置，以防路 面之雨水流入车库.3、车场主管根据雨势情况,对上述程序进行监管.并及时跟进实际情况,调动清洁公司或者机 构人员（或清洁工）清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车 辆被水淹而遭受损失.并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场.4、如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，当值主管应实时报告上级，安排在出入口收 费处摆放“暂停车辆出入”之告示牌，通知收费处暂停车辆离场收费工作后即安排清 洁公司或者机构安装防水闸.5、暴雨过后，当值安全主管应及时调度指挥各

7、项清理工作，通知收费处免收因时租车辆暂停 离场而应交之费用，并恢复正常运作.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日停车场使用守那么为确保车场秩序良好及人员安全,凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定:1、凡进入停车场的车辆必须自觉接管控人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放.2、严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场,如违背规定擅自进入，发生事故, 除承当全部经济损失外，并追究司乘人员的责任和义务.3、本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗.任何车辆或其附件和车 内对象的遗失或损坏，无论任何原因本车场概不负有责任.4、本停车场的车位分为时租车位、

8、月租车位及固定车位，并规定以1张泊车卡固定1辆车使 用.泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊.凡违法乱纪反规定、拒交车位使 用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采取强制措施，不排除将车辆扣起或拖离 车场，并作严肃处理,相关费用由车主负有责任.5、停泊时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处自觉交费,交费后电分钟内出 闸交卡，车辆离场.未缴足车位使用费者，管控者有权拒绝放行,直至所有车位使用费（含扣 押期间的车位元使用费）全部付清方可离场.6、停车卡必须妥善保管，不提污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管控处 申办补领手续.时租车位的车主应实时向停车场

9、收费处报告,经车场主管核查有关证明文 件后方能取车，除须缴付实际之车位使用费外并须缴付手续费兰改元.7、保持车场内清洁，不允许在车场内清洗车辆，不允许随意动用消防设施，不允许在车辆内入 油和维修车辆，不允许在车场内弃置垃圾.8、保护公物,车场内设施如有损坏，当事人需承当赔偿责任和义务,如有故意冲卡，损坏收费器 械设备或其它车辆内之设施，需按照管控处要求之金额赔偿.9、本停车场内的车辆,无论任何原因，假设有需要被拖走移动发生的损坏，本车辆概不对任何损 失负有责任.10、 驾车人仕必须遵守场内指示牌行车，任保车辆不允许停泊在划定车位界线以外的任何地方，亦不允许阻碍本停车场之出入口或任何通道.11、

10、 凡在车场停放车辆的人员，有义务检举1切违法犯罪行为，共同把车场管控做好.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日成都339停车场管控规定承诺书1 .凡本停车场进出或存放之机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从车场管控人员的管 控和指挥,按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序.2 .车辆入场时，驾驶员须按规定自觉出示有效的泊车卡，待闸杆抬起后，方可入场停放.3 .入场之机动车和驾驶员必须保持车场内清洁卫生.凡脏污、泥泞之机动车辆,本停车场有权 禁止其入内及停放.4 .入场停放之任何机动车辆，应按泊车证或停车卡指定之区域停放,不允许异区、异位停放. 否那么,本停车场有权将不按指定位置停放的车

11、辆拖至适当地点，并由其车主承当1切费用.5 .停放在停车场的车辆，必须锁好门窗,凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品，本停车场不 负保管责任和义务.6 .易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场.否那么，将被处以罚款，并承当可能引起的1切责 任和义务.7 .车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时，车场管控人员有权对其进行管控、检查, 驾驶员不允许以任何理由拒绝，否那么，驾驶人员须承当由此引起的1切责任和义务.8 .本停车场只提供车位有偿使用,并承当保管负有责任.凡使用本停车场泊车之任何机动车 辆,本停车场无须为被泊车辆承当任何损坏、损毁及遗失之责任和义务.9 .使用停车场泊车之任何机动车辆及

12、其使用人，应对由其引起的本停车场内的建筑物、设备、 设施的任何损坏或损失负有责任.并在指定的时间内缴付被损坏、损失对象的赔偿费、修 理费、安装及相关的费用.1 。.使用停车场泊车之任何机动车及其使用人,必须遵守和执行本停车场以书面或口头规定的 1切合法条例和规定.如速度限制、高度限制、严禁吸烟等,违背者将按规定处以罚款.11 .停车场之泊车位只供机动车辆泊车之用，其它超过泊车以外的任何行为及任何形式的功能 改变都将视为非法.12 .泊车卡为1车1卡制，只限指定车辆使用，不允许转借、涂改、伪造,否那么，将收回泊车卡.如 事件、行为带有刑事性质，将送交公安机关，追究其刑事责任和义务.13 .所有车

13、辆均应按照本停车场现时有效之收费标准缴费，车辆须在当月最后1天前到管控处 财务部缴付相关停车费用.14 .如遇泊车卡遗失，依以下方式处理：时租卡遗失应立即向门岗管控员申报，月租卡遗失须到 管控处物业部办理补办手续，并缴付有关费用.15 .本停车场保存修改、增删本管控规定中任何或全部条文以及制订新的管控规定的权利，经 修订的管控规定1经发布，即告生效，并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有效力和约 束力.同时，旧的管控规定即告失效.本人/本公司或者机构清楚了解上述管控规定之条文，并自愿接受此条文之约束，在签定此 承诺书后，正式生效.申报人签名：日期：年 月 日成都339损毁停车场设备赔偿责任和义

14、务承诺书致：成都339资产管控或者机构/:本人因驾驶疏忽，导致成都339地下停车场内之 设备/车辆受到 损坏/损毁.本人愿就此事故而引起的后果承当1切责任和义务，并自愿支付损坏、损毁设备/ 车辆的维修、更换费用.承诺人见证人 联系 ： 身份证号码：工作单位： 住址 ：工作地址联系 成都339资产管控或者机构2022年 月日车场管控员职责1、负有责任对停车场内停泊车辆之管控工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周 围保持畅通.2、实行24小时轮流值班，服从统1安排调度.3、按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行.4、负有责任指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车

15、位正确使用，催促所有车辆 正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序,保证车辆停放安全.5、负有责任对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人土、可疑人物留连停车场，应立 即规劝或命令其离开，如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察.6、负有责任停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通 风系统等，以便1旦发生事故时能够沉着应付.7、如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报领班或安 全部.8、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通 知车主，防止发生失窃现象.9、禁止任何刻意违背交通标志及泊车规

16、定之车辆进入停车场.10、任何停车场的工作人员,不允许以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬.11、未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆.12、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日车场收银员职责1、收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不允许出错，并保证现金的安全.2、根据公司或者机构规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费,开具收费发票，准确无误 地收取车位使用费.3、每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账面数额相符.4、根据公司或者机构规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发.并

17、收取 相关的费用.5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行.6、按公司或者机构的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款.7、按照公司或者机构规定填报车位使用费收费汇总表格.8、完成上级主管交给的其它工作.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日车场管控人员纪律1 .仪容整洁，着装整齐.2 .执行公司或者机构文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人.3 .严格遵守交接班制度.4 .值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西.5 .不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任和义务无关的事.6 .保护各种器具,不允许丧失、损坏、转借或随意携带外出.7 .服从指令，

18、严守公司或者机构制度,严守职业道德，不准假公济私,不询私舞弊.8 .不准借娱乐为名搞变相赌博.9 .团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事.10 .保护公司或者机构及公共财产，严守公司或者机构及客户秘密.11 .保持良好的品德及行为.12 .不允许擅自收受利益或向其它同事、客户、等借贷.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日停车场管控规程1、出入口之控制闸杆必须处于正常状态.2、灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清 洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有，那么应予以记录并及时处理.3、停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修，可通知当值主管，做好

19、登记,情况属实方可 实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动.4、如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管控处，取得同意后，方可放行.5、遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变.6、正确指挥交通，勿让出入口堵塞.7、发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管，然后再通知车主.8、对所停车辆核实停车证并进行数据登记.9、遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等,可通知领班或主管.10、 禁止所有人使用消防喉洗车.11、 指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊.12、 如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费.所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下

20、班时点算清楚交主管.13、 定时开启排风系统及照明系统.14、 留意车场高度容纳限制,遇有接近限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶.15、 留意车位界限及编号是否清楚.16、 禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑.17、 留意各交通标记是否清晰.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日车场当值岗1 .指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况,检查所泊车位是否相 符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油.2 .检查车辆有无任何损坏、擦痕,如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并 要求车主（司机）签名认可.3 .定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放

21、现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与 车辆出入登记表上是否1致.4 .定时巡查车场,如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或 管控处通知车主处理.未通知到车主时，做好交接班记录.5 .仔细登记车辆有关情况,如车牌号码、车型、车位进出时间等.6 .严密注视车辆情况和驾驶的行为，假设遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或管控处及 时处理.7 .发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件.8 .做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作案.9 .认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆1并交接清点无异后签名.成都339资产管控或者

22、机构2零14年1月1日车场巡逻岗1、整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察,注意盘查可疑及闲散 人员.2、协助对进入车场车辆管控，指引其停泊适当位置,对业主/住户之已申请固定车位之车辆应 催促其不能停泊他人之固定单位，否那么申请锁车.3、严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关 车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理.4、按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录,确保消防设施处于正常工作状态.5、监管地库内所有工程装修防火情况，催促施工人员做好各项防范措施.6、协助车场当值人员对各种停放车辆的管控.成都339资产管控或者机构2零1

23、4年1月1日车场道口岗1、当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼.2、当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡（出示登记卡）.3、在发卡的同时，另1名值班员应迅速在车辆出入登记表上填写个各栏目.4、在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，假设后面有紧跟着车辆排队时, 应示意其停下，并致歉“对不起，久等了，然后发卡.5、车辆安全进入道口后，方可放下道闸，防止道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防 车辆冲卡.6、当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行,应作好交接 班纪录登记车牌号.7、当发现有车

24、辆驶出住宅区达挡车器前时，即上前立正并说“先生（小姐）您好，请您交还 保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号.8、查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在车辆出入登记表上做好登记.9、假设出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况.在盘问和核对过程中假设发 现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和管控处.10、放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人.11、遵守管控服务文明礼貌用语.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日停车场交接班1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班.2、接班人员要详细阅读交接班日记和有

25、关通知单，详细了解上1班设备运行情况，对不清楚 的问题1定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整.3、交班人员要对接班人员负有责任，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行 动态,双方要办签字手续.4、如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配 合，待处理完毕或告1段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去,其交班者延长的工作 时间，视事故报告分析后，再作决定.5、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不允许离岗，擅自离岗者作旷工处理，发 生的1切问题由交班者负有责任.接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出 处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资.6、接班人员酒后或带病坚持正常工作者，交班人不允许交给他们，并及时报告主管,统筹安 排.成都339资产管控或者机构2零14年1月1日发生车辆被损坏处理