房地产开发企业规章制度13724.docx

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1、房地产开发公司规章管理制度综合行政部部 目 录1.工程部部规章管管理制度度 3工程部工作作制度 3对监理工作作指导性性意见 4对设计单位位驻工地地代表指指导性意意见 5工程部档案案管理 52.案场管管理制度度 6 案场架架构及相相应的工工作职责责 7 案场基基本管理理制度 153.综合行行政部规规章管理理制度 255印章管理制制度 255员工着装管管理制度度 266卫生管理制制度 266员工考勤管管理规定定 277电话使用管管理制度度 288食堂管理制制度 300车辆管理制制度 311办公物品采采购管理理规定 333办公用品管管理制度度 3444.财务部部规章管管理制度度 366工程部规章章管

2、理制制度1.工程部部工作制制度1) 上午8：0008：220开早早会，每每个职工工汇报昨昨天的工工作，及及时汇报报。负责责人安排排当日的的工作。2) 由总工负责责安排工工作并检检查，负负责向总总经理汇汇报。3) 人员分工情情况：一人（XXX）负责责水电，同同时协助助工地采采购。一人（XXX）负责责工地采采购，凿凿岩机、挖挖土机管管理。计量签证：每天（或或两天）报报一次进进度和计计时表。二人负责东东西区日常工程质质量巡视视督促监理对对工程质质量巡查查参加隐蔽工工程检查查并签证证四大验收的的组织，接接到监理理部口头头或文字字通知后后，通知知相关单单位参加加，并签签署有关关文件。土建工程师师和水电电

3、工程师师应协同同工作，共共同参加加四大验验收。4) 总工职责： a) 制定工程总总体施工工进度计计划，并并监督实实施;b) 与设计院对对接：审审查规划划图，审审查布置置有关准准备工作作，向公公司领导导汇报。审审查规划划图的可可执行性性，指导导设计工工作，督督促设计计进度;c) 规划图内审审批准后后，报送送（城建建科）审审批;d) 监督复查工工程施工工放线定位位，应与与规划图图相符;e) 报送城建局局（城建建科）并并签证;f) 审查总体工工程的方方案及施施工图，确确保与场场地相符符合，与与总平规规划相结结合，及及时发现现水电等等施工图图与建筑筑结构冲冲突之处处，提醒醒设计单单位返工工;g) 施工

4、过程中中，参加加四大验验收（地地基、基基础、主主体、竣竣工），协协助监理理审查、验验收资料料，保证证资料及及时、真真实。委委派人对对单体工工程和过过程进行行监督，确确保工程程质量和和安全;5) 工作餐：原原则上，有有关人员员参加非非公司的的聚餐时时，工程程部参加加人员不不宜超过过2人，隐隐蔽工程程检查一一般不参参加招待待性聚餐餐，即使使参加，每每次参加加以2个个人为限限。特殊殊情况必必须经公公司总经经理批准准。6) 拨款签证a) 依据现有工工程量签签证规定定：由施施工单位位打印工工程量清清单，监监理员现现场确认认后、总总监签字字，甲方方工程师师签字，总总工签字字，分管管工程的的付总经经理签字字

5、。 现现场人员员要认真真负责进进行计量量。签字字人均应应对现场场进行复复核，并并承担相相应责任任。b) 由预算员按按现场签签证进行行预算，预预算单报报公司领领导。7) 轮流值日，打打扫卫生生。8) 网络使用主主要用于于工作中中文件传传送，上上班时间间禁止非非工作性性上网。严严禁非业业务性的的网聊，网网上游戏戏，播放放视频、音音乐等。2.对监理理工作指指导性意意见监理部全体体人员应应按照监监理规划划及实施施原则进进行工作作，并提提出以下下要求：1) 监理的全体体人员应应按时上上班、按按时下班班，不迟迟到、不不早退。建建立人员员考勤簿簿，值班班人员公公布上墙墙以方便便工作。2) 人员联系方方法打印

6、印出来贴贴在墙上上。3) 早上20分分钟例会会，与工工程部互互通信息息，通报报前一天天的工作作情况，制制定当天天的工作作计划。4) 做好监理工工作日记记。5) 监理人员要要对自己己的工作作负责，对对因工作作疏漏造造成工程程质量事事故或安安全事故故的，一一经查出出，则提提出批评评，问题题严重的的追究责责任。3.对设计计单位驻驻工地代代表指导导性意见见1) 参加工程部部早会，了了解施工工图在实实施中出出现的问问题。2) 对甲方提出出的修改改意见，要要及时反反馈到设设计院派派专人出出图，确确定时间间，保证证质量，驻驻工地代代表对出出图质量量可用性性进行监监督，简简单问题题也可现现场签证证解决。3)

7、负责收发图图纸及签签证、联联系设计计单位、负负责参加加四大验验收。必必要时参参加各结结构层的的隐蔽工工程验收收。4.工程部部档案管管理1) 档案管理的的目标：取用方方便，每每周全面面整理一一次。及及时上交交公司档档案室2) 进出有记录录，汇总总登记本本每月更更新3) 图纸、工程程联系单单等，保保证清单单登记本本与实物物相符，以以便查找找。4) 借阅、领取取借、领均要要有领导导批准、签签字；借借阅的应应按时收收回5) 复制相关文文件，要要有领导导批准，应应做记录录、签字字案场管理制制度1.案场架架构及相相应的工工作职责责1) 案场架构、销销售部各各类程序序及流程程2) 销售经理工工作职责责3)

8、案场主管工工作职责责4) 置业顾问工工作职责责2.案场基基本管理理制度1) 案场员工基基本行为为规范2) 案场日常管管理制度度3) 客户轮接及及认定标标准4) 销售部保密密制度1.案场架架构及相相应的工工作职责责案场架构、销销售部各各类程序序及流程程1) 客户接待程程序2) 销售程序3) 销售签约程程序4) 宣传推广程程序5) 按揭贷款和和办证程程序1)销售经经理工作作职责直接对公司司总部负负责，受受公司总总部委托托全权管管理案场场一切事事务，具具体工作作内容如如下：a)对楼盘盘销售情情况进行行全方位位的管理理和监控控；b)根据公公司总部部要求，把把控销售售进度、制制定销售售计划，并并组织实实

9、施；c)在不同同销售阶阶段制定定价格调调整及促促销方案案；d)及时捕捕捉市场场信息，了了解市场场动态；e)评定案案场工作作人员的的工作态态度及其其业绩表表现，并并负责销销售人员员的招聘聘、培训训、奖惩惩及调配配；f)贯彻执执行公司司本部的的价值观观、发展展战略、管管理制度度等，培培养员工工对公司司的认同同感，增增强团队队凝聚力力；g)充分调调动案场场员工的的积极性性，营造造部门内内部团结结协作、优优质高效效的良好好的工作作氛围；h)主持案案场的周周、月例例会；i)定期上上报公司司规定的的各种报报表。（周周销售报报表、月月工作总总结及其其他销售售报表）；2)案场主主管工作作职责a)完成销销售经理

10、理下达的的各类任任务，工工作上积积极配合合，努力力带好自自己的团团队；b)热情、积积极、规规范的作作好现场场客户接接待工作作、团队队的管理理工作，通通过良好好的职业业风范和和周到的的售前、售售中、售售后服务务展示公公司企业业形象，树树立企业业良好的的口碑； c)在案场场提供的的客户来来访登记记本、来来电登记记本及个个人工作作日志上上真实、详详细的登登记客户户情况，便便于今后后的客户户维护及及案场管管理；d)对于客客户提出出的问题题及时给给予回复复，无法法回答的的可以咨咨询销售售经理；e)围绕自自身工作作目标不不断自我我学习，自自我完善善，扩大大知识面面，促进进业务水水平的提提高；f)每天填填写

11、工作作日报表表，向销销售经理理汇报工工作情况况，每周周进行工工作总结结，并能能够根据据市场信信息对下下阶段的的销售工工作进行行策划，以以提高工工作的有有效性与与计划性性；g)每周组组织大家家学习房房地产各各类相关关知识；h)积极提提供可供供案场需需要的可可行性销销售及策策划方面面的思路路及意见见；i)对案场场管理、项项目管理理、行政政管理等等方面提提出中肯肯意见及及建议，每每月上报报销售经经理；3)置业顾顾问工作作职责直接对案场场组管负负责，认认真做好好客户接接待、回回访工作作，具体体工作内内容如下下：a)完成销销售经理理下达的的销售任任务，工工作上对对案场主主管负责责；b)按照客客户轮接接制

12、度及及客户接接待规范范，热情情、积极极、规范范的作好好现场客客户接待待工作，通通过良好好的职业业风范和和周到的的售前、售售中、售售后服务务展示公公司企业业形象，树树立企业业良好的的口碑； c)在案场场提供的的客户来来访登记记本、来来电登记记本及个个人工作作日志上上真实、详详细的登登记客户户情况，便便于今后后的客户户维护及及案场管管理；d)对于客客户提出出的问题题及时给给予回复复，无法法回答的的可以咨咨询销售售经 理理；e)对已经经办理签签约手续续的客户户定期进进行回访访；f)围绕自自身工作作目标不不断自我我学习，自自我完善善，扩大大知识面面，促进进业务水水平的提提高；g)每天填填写工作作日报表

13、表，向案案场主管管汇报工工作情况况，每周周进行工工作总结结，并能能够根据据市场信信息对自自身下阶阶段工作作进行策策划，以以提高工工作的有有效性与与计划性性；h)案场的的卫生工工作；i)积极提提供可供供案场需需要的可可行性销销售及策策划方面面的思路路及意见见；j)对案场场管理、项项目管理理、行政政管理等等方面提提出中肯肯意见及及建议，每每月上报报销售主主管；k)完成上上级领导导安排的的其它工工作。2.案场基基本管理理制度案场员工基基本行为为规范1) 仪容仪表及及礼节a) 工作期间必必须统一一着装，佩佩带工号号牌，如如因特殊殊天气情情况，须须经主管管同意增增减衣服服；（违违者罚款款10元元每次）b

14、) 销售中心现现场为客客户接待待中心地地，各同同事之间间应注意意说话的的音量、措措词、不不可手舞舞足蹈，影影响形象象，更不不可聚堆堆闲谈，更更不可粗粗言秽语语；（违违者罚款款20元元每次）c) 进入职场应应保持良良好的走走姿、坐坐姿，接接待中不不得有插插口袋等等不雅姿姿态，严严禁趴伏伏在案台台上，或或把腿放放在另一一把椅子子上；（违违者罚款款10元元每次）d) 在公司内应应采用工工职称呼呼，上下下级之间间按级别别称呼，同同级之间间称呼全全名；（违违者罚款款10元元每次）e) 严禁在销售售中心大大厅进食食、吸烟烟、看业业务之外外的读物物或与做做工作无无关的事事情；（违违者罚款款20元元每次）f)

15、 接待完客户户须将客客户送至至门外，回回来后立立即清理理谈判桌桌椅、烟烟缸、水水杯及销销售资料料。（违违者罚款款10元元每次）2) 案场员工工工作态度度a) 服从上司：切实服服从上司司的工作作安排和和调配，按按时完成成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；（违者罚款50元每次）b) 严于职守：员工必必须按时时上下班班，不得得迟到、早早退、旷旷工，不不得擅自自离职守守，个人人调换更更值班时时需经主主管同意意；（参参照日常常管理制制度）c) 正直诚实：必须如如实向上上司汇报报工作，反反馈工作作中遇到到的问题题，坚决决杜决欺欺骗或阳阳奉阴违违等不道道德行为为；（违违者罚款款50元元每次）d) 勤勉负责：必

16、须发发挥高效效率和勤勤勉精神神，对自自己的工工作认真真负责、精精益求精精，做到到及时地地追踪客客户，充充分了解解客户的的心理动动态。3) 案场员工服服务态度度a) 友善：笑脸脸迎接客客人，与与同事和和睦相处处，互帮帮互助；b) 礼貌：任何何时刻注注重自己己的形象象，使用用礼貌用用语；c) 热情：日常常工作中中要保持持高昂的的工作积积极性，在在与客人人的交谈谈中应主主动为客客人着想想；d) 耐心：对客客人的要要求认真真、耐心心地聆听听，并详详尽、翔翔实地向向客人介介绍项目目，解答答客人疑疑问。4) 案场员工行行为举止止a) 站姿：当客客户上门门询问时时，值班班业务员员应主动动起立相相迎，微微笑接

17、待待；当客客户站立立观看售售楼展板板及相关关资料时时，值班班业务员员应笔直直站立在在客户的的一侧，头头部微微微侧向客客户，面面露微笑笑，双臂臂自然下下垂，适适时向客客户介绍绍项目；b) 坐姿：1）轻轻轻坐落落，避免免动作幅幅度较大大引起椅椅子乱动动及发声声响；22）陪同同客人落落坐时，应应坐在椅椅子1/3到22/3背背部不得得倚靠椅椅背；33）双手平平放在腿腿上，不不可置于于两腿间间或玩弄弄其它物物品；44）双腿腿自然平平放并拢拢，不得得跷二郎郎腿；c) 交谈：1）上上身微微微前倾，用用柔和目目光注视视对方，面面带微笑笑，并通通过轻轻轻点头表表示理解解客人谈谈话的内内容，不不可东张张西望或或显

18、得心心不在焉焉；2）不不可整理理衣着、头头发或频频频看表表；3）在在售楼部部内不得得高声喧喧哗或手手舞足蹈蹈；4）坚坚持使用用“请”、“您您”、“谢谢谢”、“对对不起”、“再再见”、“请请慢走”等等礼貌用用语；55）不得得以任何何理由顶顶撞、讽讽刺、挖挖苦或嘲嘲笑客人人；与客客人打招招呼不得得用“喂喂”，应应用“先先生”、“小小姐”或或“女士士”称呼呼客人。5) 员工接待工工作制度度a) 案场电话铃铃声3声声内必须须接听，接接听统一一开场白白为：“你好，瑞瑞豪花园园！”，接听听电话要要按照统统一的售售楼说辞辞应答，准准确了解解客户需需求，耐耐心引导导客户到到售楼中中心，电电话接听听完毕后后须立

19、即即据实填填写来电电表，由由主管每每日核实实来电量量，发现现未填写写来电表表者罚款款5元/次；b) 案场处不得得接听私私人电话话，如与与客户交交流，注注意控制制在5分分钟以内内；c) 同事之间如如发生争争客、争争佣等事事件均不不能在客客户面前前争论，应应相互间间正面沟沟通解决决或请主主管根据据客户归归属原则则分佣，如如发现当当客户面面争执，一一次罚款款1000元，再再犯者直直接开除除；d) 应及时认真真的做好好客户跟跟进回访访工作，并并在客户户跟进表表上做好好跟进记记录，如如检查到到置业顾顾问不做做回访或或长时间间未回访访的客户户，一次次罚款550元，连连续3次次者直接接开除；e) 销售人员有

20、有义务有有责任向向客户传传递楼盘盘的正确确信息和和相关售售楼资料料内容，不不要向客客户随便便作出承承诺，如如有违反反，以致致客户投投拆或产产生法律律诉讼等等严重问问题，由由该销售售人员承承担全部部责任并并给予辞辞退处理理；f) 若已成交之之单位有有任何变变动或补补充（换换房、退退定及变变更）都都必须上上报案场场经理，由由案场经经理根据据情况决决定；g) 销售人员须须在每月月月底之之前向案案场经理理提供当当月的工工作汇报报，工作作报告内内容为当当月成交交客户情情况，回回款情况况，近期期接待客客户情况况，对销销售及策策划方面面的建议议，下月月工作计计划等；如因销销售人员员对合同同（含定定金协议议、

21、购房房合同）中中房号、价价格、面面积、交交房日期期、图纸纸等条款款填写错错误，经经审核发发现的，每每出现一一处错误误罚款110元/次；h) 任何销售人人员不可可承诺客客户正常常折扣（或或活动期期间折扣扣）以外外的折扣扣，如客客户强烈烈要求可可申报销销售经理理，由销销售经理理根据具具体情况况确定并并备案；i) 案场主管负负有监督督整个销销售过程程的责任任，置业业顾问出出现错误误后应及及时在案案场内给给予解决决，一旦旦错误情情况流出出并对案案场整体体形象造造成影响响的将负负有连带带责任，并并给予双双倍处罚罚。一、案场日日常管理理制度1、作息时时间：早早班：上上午8:00122：000；下午午14:

22、00188：000；晚班班：100：000188：000;晚餐餐时间：14：30015：300（迟到到、早退退10分分钟，罚罚款100元/次次，迟到到、早退退10-115分钟钟，罚款款20元元/次，115分钟钟以上者者按当天天旷工处处理，旷旷工者一一天扣三三天工资资，一年年内累计计三次旷旷工者作作辞退处处理）2.休假规规定：案案场员工工每周可可正常调调休一天天，调休休需提前前一天报报案场经经理批准准并填写写 休休假条，如如当周放放弃调休休的可以以累计至至下周。3.请假规规定：员员工当月月调休结结束后，仍仍需休息息的算为为请假，请请假需经经案场经经理批准准并填写写请假条条，请假假扣除当当日工资资

23、。4.辞职：因个人人原因需需要辞职职时，需需提前一一个月写写好辞呈呈递交公公司领导导，经批批准后方方可 离职职。(辞辞职当月月工资照照发，未未满月的的按实际际工作天天数发放放，储金金全额返返还)5.辞退：因无法法胜任岗岗位工作作或严重重违反公公司规章章制度时时，公司司可立刻刻辞退该该员工。二、置业顾顾问客户户认定标标准客户区分准准则是避避免客户户发生交交叉进行行区分的的标准。销销售员应应本着团团结互助助的精神神，共同同做好销销售工作作。若发发生共售售、同售售情况，则则以客户户资料为为依据，按按以下准准则进行行业绩与与提成的的分配。具具本情况况如下：a) 第一接触点点原则：按照案案场轮流流接待顺

24、顺序，原原则上哪哪一个业业务员首首先接触触该客户户，该客客户应被被其所有有。若该该客户第第二、第第三次上上门时，第第一接触触业务员员不在，其其他业务务员有义义务协作作、帮助助成交，业业绩及提提成仍算算第一接接触业务务员。b) 群带性原则则：老客客户介绍绍来的新新客户，不不必按轮轮流接待待顺序但但算接客客指标，由由老客户户的接待待业务员员负责接接待，如如老客户户的接待待业务员员不在，其其他业务务员有义义务协作作、帮助助成交，业业绩及提提成仍算算老客户户接待的的业务员员。（老老客户带带新客户户必须亲亲自陪同同前来或或预先电电话通知知并至上上级领导导处备案案为算）c) 如因销售人人员争抢抢客户，致致

25、使客户户未成交交、退房房等经销销售经理理核实判判定后，给给予5005000元的的处罚，情情节严重重者予以以开除。d) 客户（新客客户、老老客户、成成交客户户等）22周不回回访视为为放弃，以以每日上上交的回回访记录录为依据据。e) 有效的客户户资料必必须为有有全名或或姓氏、有有真实联联系电话话的登记记；f) 案场主管助助理安排排好的轮轮接表，严严格按照照流程轮轮接表次次序接待待客户；g) 销售人员预预约的客客户，由由该销售售员接待待，不列列入前台台轮值范范围；当当值接待待的置业业顾问因因接待老老客户和和办理工工作事宜宜而不能能正常接接待的，视视为轮空空，事后后补接；h) 公司关系介介绍或带带来的

26、客客户，由由销售经经理负责责接待分分配；i) 值班时间及及下班时时间接待待的客户户需进行行客户来来访登记记；j) 如出现客户户纠纷现现象，销销售员不不得争吵吵，如发发生争吵吵现象，该该业绩由由部门没没收，任任何“接待流流程”中没有有特别明明确的地地方，由由销售经经理进行行裁决，任任何销售售员必须须服从部部门的决决定；三、销售部部保密制制度第一条 为保守公司司秘密，维维护公司司权益，特特制定本本制度。 第二条 公司秘密是是关系公公司权力力和利益益，依照照特定程程序确定定，在 一定定时间内内只限一一定范围围的人员员知悉的的事项第三条 公司附属组组织和分分支机构构以及职职员都有有保守公公司秘密密的义

27、 务。 第四条 公司保密工工作，实实行既确确保秘密密又便利利工作的的方针。 第五条 对保守、保保护公司司秘密以以及改进进保密技技术、措措施等方方面成 绩显显著的部部门或职职员实行行奖励。 第六条 保密范围和和密级确确定 公司秘密包包括本制制度第二二条规定定的下列列秘密事事项： (一)公司重重大决策策中的秘秘密事项项。 (二)公司尚尚未付诸诸实施的的经营战战略、经经营方向向、经营营规划、经经营项目目及经营营决策。 (三)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 (四)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 (五)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 (六)公司

28、职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 (七)其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。一） 公司秘密的的密级分分为绝密、机密、秘密三级。 绝密是最重重要的公公司秘密密，泄露露会使公公司的权权益和利利益遭受受特别严严重的损损害；机机密是重重要的公公司秘密密，泄露露会使公公司权益益和利益益遭受到到严重的的损害；秘密是是一般的的公司秘秘密，泄泄露会使使公司的的权力和和利益遭遭受损害害。 第七条条 公司秘秘级的确确定： (一)公司经经营发展展中，直直接影响响公司权权益和利利益的重重要决策策文件资资料为绝绝密级； (二)公司的的规划、财财务报

29、表表、统计计资料、重重要会议议记录、公公司经营营情况为为机密级级； (三)公司人人事档案案、合同同、协议议、职员员工资性性收入、尚尚未进入入市场或或尚未公公开的各各类信息息为秘密密级。 第八条 属属于公司司秘密的的文件、资资料，应应当依据据本制度度第七条条、第八八条的规规定标明明密级，并并确定保保密期限限。保密密期限届届满，自自行解密密。 保密密措施 第九条条 属于公公司秘密密的文件件、资料料和其它它物品的的制作、收收发、传传递、使使用、复复制、摘摘抄、保保存和销销毁，由由总经理理办公室室或主管管副总经经理委托托专人执执行；采采用电脑脑技术存存取、处处理、传传递的公公司秘密密由电脑脑部门负负责

30、保密密。 第十条条 对于密密级文件件、资料料和其他他物品，必必须采取取以下保保密措施施： (一)非经总总经理或或主管副副总公司司批准，不不得复制制和摘抄抄； (二)收发、传传递和外外出携带带，由指指定人员员担任，并并采取必必要的安安全措施施； (三)在设备备完善的的保险装装置中保保存。 第十一一条 属于公公司秘密密的相关关事务，由由公司指指定专门门部门负负责执行行，并采采用相应应的保密密措施。 第十二条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。 第十三条 具有属属于公司司秘密内内容的会会议和其其他活动动，主办办部门应应采取下下列保密密措施： (一)选择具具备保密密条件的

31、的会议场场所； (二)根据工工作需要要，限定定参加会会议人员员的范围围，对参参加涉及及密级事事项会议议的人员员予以指指定；(三)依照保保密规定定使用会会议设备备和管理理会议文文件。 (四)确定会会议内容容是否传传达及传传达范围围。 第十四四条 不准在在私人交交往和通通信中泄泄露公司司秘密，不不准在公公共场所所谈论公公司秘密密，不准准通过其其他方式式传递公公司秘密密。 第十五五条 公司工工作人员员发现公公司秘密密已经泄泄露或者者可能泄泄露时，应应当立即即采取补补救措施施并及时时报告总总经理办办公室；总经理理办公室室接到报报告，应应立即作作出处理理。 责任任与处罚罚 第十六六条 出现下下列情况况之

32、一者者，给予予警告，并并扣发工工资100元以上上5000元以下下： (一)泄露公公司秘密密，尚未未造成严严重后果果或经济济损失的的； (二)违反本本制度第第十条、第第十二条条、第十十三条、第第十四条条、第十十五条规规定的秘秘密内容容的； (三)已泄露露公司秘秘密但采采取补救救措施的的。 第十七七条 出现下下列情况况之一的的，予以以辞退并并酌情赔赔偿经济济损失。 (一)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； (二)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； (三)利用职权强制他人违反保密规定的。 办公室规章章管理制制度为了进一步步加强办办公室的的管理，理理顺

33、公司司内部关关系，确确保各项项工作的的顺利展展开，营营造一个个良好的的办公室室环境，特特制定以以下制度度：1.公章使使用管理理制度1) 公司公章由由综合办办公室负负责管理理，未经经总经理理批准不不得随意意交由他他人管理理和使用用。因故故需临时时交接，须须经总经经理批准准并严格格办理交交接手续续。 2) 一般性介绍绍信及身身份证明明，须经经综合管管理办公公室负责责人审核核后，方方可盖章章，以备备查。 3) 公章禁止带带出公司司以外，如如因特殊殊需要，必必须经总总经理批批准，由由综合办办公室人人员携带带前往，用用后立即即带回。 4) 公章一律不不得用于于空白介介绍信、空空白纸张张、空白白单据等等。

34、如遇遇特殊情情况时，必必须经总总经理同同意。公公章一般般应在上上班时间间内使用用，如无无特殊情情况，下下班后停停止使用用公章。 5) 公章管理人人员必须须认真负负责，严严格遵章章守纪，秉秉公办事事。没有有在公章章使用记记录上注注明使用用原由及及签字，不不得随意意盖章。 6) 公章管理人人员应妥妥善保管管公章，不不得随意意乱放。7) 盖章后出现现的意外外情况由由批准人人负责，如如公章管管理人员员违规盖盖章造成成的后果果由直接接责任人人负责。 XXXXXXXX限公司司 印章使使用登记记表日期部门申请人用何章用途批准人使用人备注2.员工着着装管理理制度1) 员工在上班班时间内内，必须须穿着工工作服、

35、佩佩戴工号号牌，要要求全体体工作人人员衣冠冠整洁整整齐，仪仪表举止止要端庄庄、大方方, 节节假日可可免穿着着。男士：夏天天着衬衣衣、系领领带；着着衬衣时时，不得得挽起袖袖子或不不系袖扣扣；着西西装时，要要佩戴公公司工号号牌。女士：上班班不得穿穿牛仔服服、运动动服、或或其他有有碍观瞻瞻的奇装装异服，销销售人员员提倡化化淡妆，金金银或其其他饰物物的佩戴戴要适当当。2) 员工违反规规定的，除除通报批批评外，每每次罚款款10元元；一个个月连续续违反三三次以上上的，扣扣发当月月考勤奖奖。注：公司工工号牌应应佩戴在在左胸前前适当位位置上。3.卫生管管理制度度为加强公司司卫生管管理，创创建文明明、整洁洁的工

36、作作环境，特特制定本本制度。1) 保洁员需每每天做好好公司工工作场所所内的卫卫生。场场所内的的走道及及楼梯，至至少须每每日清洁洁一次，如如因雨雪雪天气人人员走动动污染地地面应及及时进行行清理。2) 每位职员上上班前110分钟钟打扫自自己办公公区域卫卫生，整整理文件件，保持持办公桌桌整洁。3) 职工不得在在办公室室内抽烟烟，每天天开窗通通风，保保持空气气清新。4) 董事长、总总经理、副副总理办办公室卫卫生清洁洁由行政政部指派派人员打打扫。5) 各公共场所所内，应应严禁随随地吐痰痰。6) 洗手间、厕厕所及其其他卫生生设施，必必须特别别保持清清洁。7) 食堂及厨房房的一切切用具及及环境，均均须保持持

37、清洁卫卫生。上述条款由由综合行行政部监监督执行行，并进进行不定定期检查查，如发发现有未未执行者者，初次次予以提提醒、告告知；再再次为者者予以处处罚。4.员工考考勤管理理制度1) 考勤机是对对员工上上下班时时间的记记录和证证实。采采用指纹纹考勤机机必需本本人亲自自考勤，能能够控制制代打卡卡现象。2) 指纹签到实实行每天天四次签签到制度度，按公公司规定定的作息息时间（夏夏：早上上：8:0012:00 下午午： 114:00018:00，冬冬：早上上：8:3012:00 下午午：133:30018:00），员员工要遵遵守工作作时间，上上下班按按时考勤勤。3) 每人每月迟迟到不得得超过两两次，每每次不

38、得得超过115分钟钟，凡超超过155分钟，每每分钟罚罚款2元元，依次次类推，第第三次起起凡超过过半小时时，按旷旷工半天天论处，早早退与迟迟到处罚罚相同。4) 公司共安装装两台指纹纹考勤机机。一台台安装在在综合办办公楼内内，为行行政、财财务、工工程部门门的员工工使用；另外一一台分别别安装在在售楼处处内为销销售部使使用。5) 考勤机上下下班时间间是设定定好的，若若各部门门有什么么变化，及及个人有有什么变变动（如如换班、公公出、病病假、事事假、婚婚假、丧丧假、带带薪年假假等），请请假两天天之内由由部门经经理批准准，三天天以上由由总经理理批准，各各部门经经理请假假，一律律由总经经理批准准，需填填写相应

39、应的表格格由领导导签字后后交到行行政部由由考勤员员留存备备查，否否则将按按旷工处处理。6) 员工要严格格按照考考勤机的的操作规规程及使使用方法法使用，不不得将水水、油、灰灰尘、砂砂砾等物物质留在在指纹采采集窗口口上。7) 考勤机上设设定了管管理员，其其他人员员不得随随意操作作。若遇遇到自己己不能解解决的问问题可到到行政部部找管理理员，若若自己擅擅自摆弄弄出现的的问题，将将对其通通告批评评并造价价赔偿。5.电话使使用管理理1) 本公司的电电话，主主要是作作为方便便与客户户、外界界沟通之之用，不不提倡员员工在公公司内打打私人电电话。2) 上班时间禁禁止利用用公司电电话进行行私人聊聊天、炒炒股等非非

40、业务活活动。3) 行政部文员员接听外外线电话话的标准准用语为为：“您好，瑞瑞豪置业业”，接听听内部电电话的用用语为：“您好，行行政部！” 其他他内容视视情回答答，要求求：规范范、简洁洁、礼貌貌。4) 长途电话须须知：a) 除董事长、总总经理、副副总经理理办公室室外，各各办公场场所应备备 置长途电话话记录表表，并记记录使用用人、受受话人、起起讫时间间及联络络事项。本本表每月月转行政政部核阅阅。b) 禁止打私人人长途电电话。c) 违反长途电电话使用用电话需需知，或或控制表表未记载载，或记记载不实实者，一一律作记记过处分分。长途电话使使用登记记表部门： 月份份： 日期使用人电话号码通话事由通话时间确

41、认批准说明：11不得得使用长长途电话话处理私私人业务务； 22使用用长途电电话，事事前做好好通话内内容准备备。6.食堂管管理制度度为使公司食食堂工作作做的更更好，现现拟定食食堂管理理制度如如下：就餐时间：早上：7:00 77:555 中午：122:000 13:30晚上：188:000 199:300时间未到不不可以开开饭，特特殊情况况须经办办公室同同意。1) 每周日计划划做好下下一周每每天的菜菜谱计划划，每天天下班前前计划好好第二天天的所需需菜谱，做做到灵活活搭配，尽尽量满足足员工需需求；2) 购物时至少少二人同同行，买买回后必必须复称称！采购购时不买买卫生差差的摊位位食品，实实行定点点集中

42、采采购，货货比三家家，设法法建立信信誉好的的食品供供应商。油油、盐、食食用油、酱酱油、味味精、老老酒、榨榨菜、豆豆腐卤、咸咸菜等保保质期较较长的食食品或加加工辅助助材料由由行政部部购买，可可一次性性批量购购置，入入库存放放，建立立清单，领领取之用用。3) 根据饭菜加加工时间间适时做做好饭菜菜，既不不能影响响开饭时时间，也也不能使使饭菜做做熟后放放置时间间过长，开开饭100分钟前前作好最最合适。4) 根据就餐人人员的多多少适量量加工，不不能过多多造成浪浪费或放放置变味味，也不不能做的的过少，造造成饭菜菜不够吃吃。5) 工作人员工工作时应应穿工作作服、戴戴工作帽帽、口罩罩、保持持衣服干干净整洁洁；

43、6) 每餐用后的的餐具需需消毒，放放置在干干净的橱橱柜中，并并随放随随关门（碗碗洗好后后必须用用消毒柜柜进行消消毒，一一次不消消罚100元），其其他直接接用具需需清洗后后定位放放置。7) 加强学习，不不断研究究健康菜菜谱，提提高食堂堂食品质质量，极极大满足足员工口口味。卫生要求：a) 凡食堂人员员需定期期进行体体检；b) 冰箱、碗柜柜需定期期清洗；c) 时刻保持食食堂地面面、墙壁壁、用具具的清洁洁、整齐齐；d) 做好防苍蝇蝇、蟑螂螂、老鼠鼠等工作作；e) 剩饭、剩菜菜必须冷冷藏保管管，若变变味一律律不可使使用；f) 饭后清理饭饭桌上残残渣，碗碗筷统一一放在洗洗碗池内内；下班后必须须关好液液化器阀阀门，门门窗锁好好，确保保安全。7.车辆管管理制度度为进一步完完善和加加强公司司车辆与与驾驶员员管理，合合理调配配