新人岗前培训操作流程43159.docx





《新人岗前培训操作流程43159.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新人岗前培训操作流程43159.docx(35页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、新人培训操操作流程程(基础周、实实战周) 目 录新人培训概概述及事事前准备备 新人培培训说明明.2 新人培培训班班班主任工工作职责责3-44 培训前准准备工作作按排及及流程5-66新人培训基基础周工工作内容容新人培训基基础周课课程表.7开训说明内内容. .8-11新训基础周周工作流流程.12-19新人培训实实战周工工作内容容 实实战周主主要工作作内容.220 实战战周早夕夕会运作作流程200-255附件 附件件1 学员报报到表.26 附件件2 口试官官训练内内容277-288. 附件件3 讲师邀邀请函.29 附附件4关于新新人办理理上岗手手续的说说明. 330-331 附附件5讲讲师测评评表
2、32 新人岗前培培训说明明一、 培训对象新入司的培培训学员员二、 培训目的及及目标使新人认同同寿险行行业和泰泰康保险险公司企企业文化化,掌握握基本专专业化推推销技能能及保险险基础知知识。养养成基本本的工作作习惯。三、 培训课程内内容(附附课程表表)四、 培训时间两周。第一一周是新新人培训训基础周周,第二二周是新新人培训训实战周周。五、 培训讲师职职责(附附班主任任职责)采用班主任任负责制制,并配配助教。必必需一班班配一个个班主任任。新人人岗前培培训有组组训、专专兼职讲讲师授课课并担任任班主任任及助教教(兼职职讲师只只可担任任助教)。六、培训要要求班主任和讲讲师严格格按新新人岗前前培训教教案及及
3、新人人培训操操作流程程的内内容和要要求进行行授课,并并结合自自身的经经验,充充实课程程内容。七、 培训考核及及验收新人应达到到综合笔笔试、口口试合格格。新 人 培培 训 班 班班 主 任 工工 作 职 责责一、 班务管理1、 编制课程表表、安排排讲师并并要求讲讲师备课课,在开开课前通通知讲师师培训地地点及培培训时间间;2、 向讲师登记记发放教教材、投投影片、资资料等;3、 编制学员点点名簿;4、 准备学员资资料袋;5、 开课前向学学员宣读读培训须须知、选选出班长长,并强强调着装装与纪律律规定;6、 积极营造良良好的班班级氛围围,调动动学员参参与的积积极性;7、 每次课前向向学员隆隆重推出出授课
4、讲讲师;8、 每天课程结结束后对对当天的的学习内内容进行行总结;9、 及时与学员员沟通,了了解并解解决学员员的问题题;10、 提前一天讲讲师通知知11、 做好讲师授授课效果果的考评评工作。二、 纪律管理1、 每天上午、下下午以及及必要时时间进行行点名;迟到者者罚站33分钟。旷旷课一天天者退训训。2、 课间巡视,椅椅子、水水杯不归归位者,罚罚站3分分钟。3、 检查学员着着装与班班级纪律律执行情情况;4、 严禁学员在在上课时时吸烟、吃吃零食等等;5、 严禁学员在在上课时时使用手手机、BBP机;6、 保持教室内内桌椅摆摆放整齐齐,经常常对教室室的卫生生进行清清理;7、 在笔试和口口试过程程中,维维持
5、考场场纪律。三、 班主任工作作职责培训前培训中培训后备注1、讲师的的准备:包括讲师安安排、课课程开始始前三天天提前通通知讲师师。2、资料准准备:包括讲师授授课资料料和学员员学习资资料准备备3、学员准准备:包括培训通通知下发发、学员员名单打打印、课课程表的的下发。4、培训场场地及培培训设备备准备1、 及时点名;2、 宣导培训纪纪律选出出班长;3、 及时与学员员进行沟沟通;4、 营造良好学学习氛围围;5、 随时检查、抽抽查培训训纪律情情况;6、 及时对当天天培训内内容进行行总结;7、 处理突发事事件。1、 做好讲师测测评;2、 及时反馈学学员学习习效果;3、 建立学员培培训档案案;4、 总结培训经
6、经验和教教训;1、 通过班务管管理和纪纪律,树树立泰康康新人培培训品牌牌。2、 讲师在每天天培训期期间注意意随时向向学员灌灌输泰康康企业文文化及理理念。 培训前前准备工工作按排排及流程程一、 培训前准备备工作1、 人员汇总,编编制学员员考勤表表并安排排座次表表。尽量量男、女搭配。2、 据学员数量量准备培培训资料料。资料袋、培培训学员员手册、笔笔记本、实实战手册册、圆珠珠笔、胸胸卡、展展业夹、各各种险种种条款。3、 教室准备和和整理布布置。(1) 条幅泰康康人寿济济南分公公司第*期期新人培培训班准准备及悬悬挂。(2) 音响和泰康康VCDD光盘(司司歌、热热身操、背背景音乐乐)的准准备和调调试。(
7、3) 投影仪、投投影布和和教案投投影片准准备和调调试。(4) 置场整洁,桌桌椅整齐齐(椅子子归位),指指定饮水水区。二、 班主任准备备工作1、 班主任自我我介绍并并准备投投影片。2、 其它投影片片准备:司歌歌歌词、司司训内容容、分公公司训勉勉、有关关“热身操操”歌词、“爱的鼓鼓励”节拍、“泰康欢欢迎您;合理的的是锻炼炼,不合合理的是是磨练;只有昨昨天的培培训是轻轻松的”等内容容的投影影片。3、 开班前三天天通知所所有授课课讲师,发发放讲师师授课函函。并在在其授课课的前一一天再一一次电话话提醒。4、 编制新人课课程表并并准备新新人档案案表格。5、 准备班主任任开训说说明。 培训说说明一、 班主任
8、致欢欢迎辞各位泰康的的新伙伴伴,大家家好!我我是李慧慧,是本本次培训训班的班班主任在在未来的的21天天里,我我将与王王斌、张张英娜两两位老师师共同陪陪伴大家家渡过。首先,我代代表泰康康公司及及各位老老师,对对大家的的加盟表表示热烈烈的欢迎迎!今天,我们们怀着共共同的理理想与梦梦想走到到了一起起,来到到泰康这这个大家家庭,这这将是我我们共同同展翅飞飞翔的天天空,也也将是我我们温暖暖、安逸逸的休憩憩的港湾湾,在这这里,我我们都是是兄弟姐姐妹,我我们将在在今后的的日子里里相互关关心,相相互勉励励,相互互协助,让让我们的的梦想成成为现实实! 大家参参加本次次培训,都都希望有有所收获获,为达达到这个个目
9、的,我我们制定定了许多多严格的的规定,请请大家务务必遵守守,不要要违犯,我我相信只只要大家家严格按按照我们们的培训训规定去去做,诸诸位在培培训结束束后,都都能成为为一个合合格的“泰康寿寿险营销销员”。 希望大大家记住住两句话话:“合理的的是锻炼炼,不合合理的是是磨练”,“只有昨昨天的培培训是轻轻松的” 培训有有铁的纪纪律,严严格的要要求,以以保证大大家有最最高的学学习效率率,最快快的提高高,为达达到这个个目的希希望各位位全身心心投入,积积极配合合。二、 培训内容:培训时间安安排采用用最先进进的、最最有效的的、最实实用的三三周211天的课课程安排排,第一一周,专专业化推推销流程程;后两两周市场场
10、实践与与指导。培训目的:掌握专专业化推推销流程程并能熟熟练运用用成为一一名专业业的寿险险从业人人员。三、 下面宣布培培训须知知为保证本次次培训圆圆满顺利利进行,并并达到预预期效果果,请注注意以下下事项: 11 以饱饱满的精精神状态态参加培培训。 22 维护护泰康人人良好的的职业形形象,培培训期间间必须佩佩带好学学员证,上上课时间间着职业业装按指指定位置置就坐。 33 严格格遵守作作息时间间,严禁禁迟到早早退。 44无故不不来超过过一天,。或或迟到早早退累计计三次者者按退训训处理。其其中迟到到早退超超过三十十分钟记记两次,超超过五十十分钟记记三次。 5本次次培训不不允许请请事假,病假, 或其他他
11、不可抗抗力原因因缺课超超过一天天者,请请参加下下次培训训。 6 上课认认真听讲讲,积极极参与,作作好笔记记,禁止止随意走走动。呼呼机 ,手机请请关到静静音位置置。下课课后方可可接听。 77 积极极参与各各项集体体活动,服服从指挥挥。 88 除特特殊情况况之外,请请勿离开开培训职职场。 99 爱护护公物,维维护职场场卫生,教教室内禁禁止吸烟烟。 110 保保持环境境整洁,水水杯等物物品放到到指定的的位置,离离开时请请将椅子子归位。 111 如如违反培培训规定定将视情情节给与与处理直直至退训训。12 有事事随时与与班主任任联系。每节课开始始前300秒,播播放音乐乐声音由由小到大大,再由由大到小小当
12、音乐乐停止后后课程正正式开始始,再进进入教室室视为迟迟到;离开座位后后椅子未未归位的的伙伴椅椅子将被被搬上桌桌子以视视提醒上上课迟到到、椅子子未归位位、上课课期间手手机、BBB机发发出声响响的伙伴伴为表示示对其他他伙伴的的歉意请请自觉到到教室后后面站33分钟。另外,为了了保证伙伙伴们引引水卫生生,教务务组为大大家每位位准备好好了水杯杯并定期期消毒,请请各位按按名签指指定位置置摆放,水水杯禁止止拿到学学习区。四、 正确坐姿坐椅子的11/2或或2/33处,不不要背靠靠椅背,起起立时,双双手轻拉拉椅子。(练练习起立立坐下,再再试一便便)五、 检查培训资资料资料袋、笔笔记本、营营销员培培训手册册、实战
13、战手册、培培训须知知、学员员证、签签字笔六、 上课时对老老师的礼礼节(指定班长长喊口令令)上课课:起立立!敬礼礼(老师师好!)请请坐!下课:起立立!敬礼礼(谢谢谢老师!)请坐坐!七、 上课时回答答问题或或有疑问问请举手手(练习习举手)八、 学习鼓掌(练练习两便便)九、 学习爱的鼓鼓励十、 开训演练十一、 结束培训说明到到此结束束,谢谢谢各位!下面将将进行开开训典礼礼请作准准备。 新人培训基基础周工工作流程程基础周周一1、 8:008:330报到到时间(1) 办理报到手手续,收收验资料料和培训训收据。(2) 发放培训资资料,并并登录考考勤名单单。(3) 让学员领到到资料后后,填写写胸卡。(4)
14、学唱司歌。2、 8:309:110 开训说说明3、 9:1510:55 开训典典礼(班班主任主主持)第一步 宣宣布培训训班开训训典礼开开始第二步 全全体起立立唱司歌歌、诵司司训、训训勉第三步 介介绍与会会领导并并请领导导训勉第四步 感感谢领导导,宣布布开训典典礼结束束第五步 恭恭送领导导退席4、 休息 课前前准备(1) 课程题目写写在白板板上(2) 准备介绍讲讲师(3) 课间巡视,椅椅子、水水杯是否否违规。(4) 课前30秒秒播放“凯歌”,由小小到大,再再由大到到小。5、 全天课程(1) 上课前介绍绍讲师。(2) 下课时感谢谢讲师并并做总结结。(3) 宣布上下课课时间。6、 午休(1) 宣布下
15、午上上课时间间及午间间注意事事项。(2) 注意卫生,保保管物品品,整理理教案。7、 下午课间热热身操从从头再来来(1) 课前敬业时时间。核核对名单单(2) 讲师介绍8、 出考题并准准备试卷卷(试题题准备55-6道道即可)掌握当天课课程的学学习重点点9、 夕会操作流流程(1) 夕会主题“个人期期许”(打出出投影片片)程序:第一一步 每每人写出出本次培培训的个个人期望望; 第二二步 分分组,按按1、22、3、44、-8报报数(数数1的分在一一组) 第三三步 小小组内发发表(每每人轮流流各1分分钟)内容:“我我叫*,我我将是本本次培训训中收获获最大的的人,因为在本次次培训期期间我将将做到以以下几点点
16、:1、.2、.3、.所以说我将将是本次次培训中中收获最最大的人人。”要领:声音音太小,重重新再来来,直到到满意为为止注意事项:注意观观察学员员感受和和反映,把把握适度度。(2) 全天课程回回顾(55分钟)(3) 考试宣导,树树立考试试的正确确心态(4) 每天一歌从从头再来来基础周周二1、 早会(敬业业时间、唱唱司歌、诵诵司训、训训勉)2、 晨测3、 全天课程流流程(1) 准备讲师介介绍和教教案(2) 课间巡视(桌桌椅、水水杯是否否到位)(3) 上下课音乐乐播放4、 午休(1) 宣布下午上上下班时时间(2) 注意用餐卫卫生,保保管好物物品,轮轮流值勤勤5、 午间课前活活动(1) 敬业时间点点名(
17、2) 教、学热身身操*6、 批阅试卷、出出考题并并准备试试卷(侧侧重当日日课程重重点)7、 夕会(1) 夕会主题“小组期期许” 程序:第一步 竟竟选组长长 以小小组为单单位,每每人演讲讲1分钟钟。内容容:“我是一一个乐于于助人的的人,我我将在本本次培训训中作好好以下的的服务,做做到-所以以说我是是一个乐乐于助人人的人。”第二步 组组长召集集小组研研讨出组组名、组组呼、小小组期许许并写在在大白纸纸上第三步 组组选派两两人上台台发表并并张贴。第四步 小小组值星星宣导。卫卫生、迎迎早及其其他班务务第五步 小小组竞赛赛宣导。晨晨测成绩绩、出勤勤、小组组值星、实实战成绩绩等(2) 公布成绩及及课程回回顾
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新人 岗前 培训 操作 流程 43159

限制150内