业主现场管理完全工作手册44346.docx
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1、业主现场管管理工作手手册工程项目现现场管理是是公司的对对外窗口,体体现着公司司的形象,也也担负着公公司基建项项目管理的的重任,需需要现场各各个环节的的人员精诚诚团结协作作,因此全全体工程管管理人员必必须严格按按照本手册册的有关规规定、流程程的要求、岗岗位的职责责尽心尽责责地努力完完成工程项项目的各项项工作任务务,特此制制定业主现现场管理工工作手册。第一部分 岗位职责责规定一、 项目主管:1、 为公司基建建办派驻工工程项目施施工现场的的负责人,隶隶属工程管管理部管理理,负责工工程现场业业主方的日日常管理及及现场工作作安排协调调,必须严严格遵循公公司管理制制度,努力力提高现场场管理水平平和工作质质
2、量,树立立公司良好好的形象;2、 根据公司批批准的施工工总进度计计划,审核核工程项目目施工组织织设计,监监督控制工工程项目的的现场施工工进度,确确保工程项项目按计划划进度完成成;3、 根据合同的的约定、设设计图纸及及相关规范范规程的要要求,严格格监督工程程项目施工工质量,参参加组织工工程项目检检查验收,组组织进行材材料设备进进场检查验验收,对工工程质量负负完全责任任;4、 根据公司批批准的工程程项目总施施工预算书书,严格监监督控制工工程项目施施工成本,参参加工程现现场的经济济签证、技技术核定单单、认质单单、认价单单的审查确确认,确保保工程项目目成本控制制目标的实实现;5、 负责进行现现场合同管
3、管理,严格格执行合同同规定,确确保合同履履约完成,协协调处理合合同实施执执行过程中中的纠纷、索索赔等事宜宜;6、 负责现场业业主、监理理工程师、承承包商之间间的信息交交流、信息息传递和信信息处理的的管理事宜宜;7、 负责协调解解决工程项项目施工中中的设计、施施工问题以以及现场的的涉外关系系;8、 负责组织现现场项目部部的日常管管理工作,协协调安排各各专业工程程师的现场场配合工作作,完成现现场施工日日志的准确确记录;9、 负责工程项项目竣工至至保修期满满时间段内内的工程保保修管理和和协调工作作;10、 负责组织参参加每周的的现场施工工协调会议议,审核监监理工程师师现场会议议记录、工工程项目管管理
4、报告和和其他文件件资料;11、 项目主管要要在日常工工作中加强强工作责任任心,计划划性,不断断提高自己己的专业水水平和管理理素质,及及时准确提提供工程建建设信息。一般一天的的工作流程程:主持工程项项目现场工工作晨会(汇汇总通报前前一日工程程施工情况况,安排当当天的工作作计划和需需要解决的的问题)落实、完完成当天的的工作计划划进一步步熟悉施工工设计图纸纸,掌握了了解现场各各项工作的的施工完成成情况和需需要解决的的问题监督处理理协调现场场各项工作作对当天天工作进行行小结,填填写工作日日志。一般一周(一一月)的工工作流程:总结本周(本本月)的工工程施工情情况,编制制本周(本本月)工程程完成情况况统计
5、报表表,编制下下周(下月月)的工程程计划安排排准备协协调解决相相关的设计计、施工问问题安排下下周(下月月)的各专专业工程师师的工作;1、 填写本周(本本月)工作作考核表,星星期一(月月考核表在在次月2日日)报工程程管理部及及工程总监监进行考核核;2、 工作考核表表经考评后后,交由综综合管理部部留存。二、 项目土建专专业工程师师:1、 项目土建建工程师为为专业工程程师,隶属属工程管理理部,接受受项目主管管的直接领领导和管理理,协助项项目主管进进行土建工工程项目的的管理工作作;2、 根据公司司批准的施施工总进度度计划,审审查土建工工程施工组组织设计,负负责控制土土 建建工程项目目的现场施施工进度,
6、确确保土建工工程项目进进度计划的的完成;3、 根据合同同的约定、设设计图纸及及相关规范范规程的要要求,严格格监督土建建工程项目目施工质量量,参加土土建工程检检查验收,参参加土建工工程材料设设备进场检检查验收,对对土建工程程质量负完完全责任;4、 根据公司司批准的土土建工程项项目施工预预算书,严严格监督控控制土建工工程项目施施工成本,参参加土建工工程现场的的经济签证证、技术核核定单、认认质单、认认价单的审审查确认,确确保土建工工程项目成成本控制目目标的实现现;5、 参加现场场土建工程程合同管理理,严格执执行土建工工程合同规规定,确保保土建工程程合同履约约完成,协协助处理土土建工程合合同实施执执行
7、过程中中的纠纷、索索赔等事宜宜;6、 参加现场场业主、监监理工程师师、土建工工程承包商商之间的信信息交流、信信息传递和和信息处理理的管理事事宜;7、 解决土建建工程项目目施工中的的设计、施施工问题以以及现场的的土建工程程涉外关系系;8、 负责现场场土建工程程的日常管管理工作,协协调其他专专业工程师师的现场配配合工作,完完成现场土土建工程施施工日志的的准确记录录;9、 负责土建建工程项目目竣工至保保修期满时时间段内的的工程保修修管理和协协调工作;10、 参加每周的的现场施工工协调会议议,审查监监理工程师师的现场会会议记录、土土建工程管管理报告和和其他文件件资料。一般一天的的工作流程程:参加工程项
8、项目现场工工作晨会(汇汇总通报前前一日土建建工程施工工情况,汇汇报当天的的土建工程程工作计划划和需要解解决的问题题)落实、完完成当天的的土建工程程工作计划划进一步熟熟悉土建工工程施工设设计图纸,掌掌握了解现现场以及土土建工程的的施工完成成情况和需需要解决的的问题监督协调调现场土建建工程各项项工作对当天土土建工程工工作进行小小结,填写写工作日志志。一般一周(一一月)的工工作流程:1、 总结本周周(本月)的的土建工程程施工情况况,编制统统计本周(本本月)土建建工程完成成情况统计计报表,编编制下周(下下月)的土土建工程计计划安排准备协协调解决相相关的土建建设计、施施工问题提出下下周(下月月)的各专专
9、业工程师师的配合工工作计划;3、 填写本周周(本月)工工作考核表表,星期一一(月考核核表在次月月2日)报报工程管理理部及工程程总监进行行考核;2、 工作考核核表经考评评后,交由由综合管理理部留存。三、 强弱电专业业工程师:1、 项目强电工工程师为专专业工程师师,隶属工工程管理部部,接受项项目主管的的直接领导导和管理,协协助项目主主管进行强强电工程项项目的管理理工作;2、 根据公司批批准的施工工总进度计计划,审查查强电工程程施工组织织设计,负负责控制强强电工程项项目的现场场施工进度度,确保强强电工程项项目进度计计划的完成成;3、 根据合同的的约定、规规程规范和和设计图纸纸的要求,严严格监督强强电
10、工程项项目施工质质量,参加加强电工程程检查验收收,参加强强电工程材材料设备进进场检查验验收,对强强电工程质质量负完全全责任;4、 根据公司批批准的强电电工程项目目施工预算算书,严格格监督控制制强电工程程项目施工工成本,参参加强电工工程现场的的经济签证证、技术核核定单、认认质单、认认价单的审审查确认,确确保强电工工程项目成成本控制目目标的实现现;5、 参加现场强强电工程合合同管理,严严格执行强强电工程合合同规定,确确保强电工工程合同履履约完成,协协调处理强强电工程合合同实施执执行过程中中的纠纷、索索赔等事宜宜;6、 参加现场业业主、监理理工程师、强强电工程承承包商之间间的信息交交流、信息息传递和
11、信信息处理的的管理事宜宜;7、 解决强电工工程项目施施工中的设设计、施工工问题以及及现场的强强电工程涉涉外关系;8、 参加现场强强电工程的的日常管理理工作,协协调其他专专业工程的的现场配合合工作,完完成现场强强电工程施施工日志的的准确记录录;9、 负责强电工工程项目竣竣工至保修修期满时间间段内的工工程保修管管理和协调调工作;10、 参加每周的的现场施工工协调会议议,审查监监理工程师师的现场会会议记录、强强电工程管管理报告和和其他文件件资料。一般一天的的工作流程程:参加工程项项目现场工工作晨会(汇汇总通报前前一日强电电工程施工工情况,汇汇报当天的的强电工程程工作计划划和需要解解决的问题题)落实、
12、完完成当天的的强电工程程工作计划划进一步熟熟悉强电工工程施工设设计图纸,掌掌握了解现现场以及强强电工程的的施工完成成情况和需需要解决的的问题监督协调调现场强电电工程各项项工作对当天强强电工程工工作进行小小结,填写写工作日志志。一般一周(一一月)的工工作流程:1、 总结本周周(本月)的的强电工程程施工情况况,编制统统计本周(本本月)强电电工程完 成情况况统计报表表,编制下下周(下月月)的强电电工程计划划安排准备协调调解决相关关的强电工工程设计、施施工问题提出下下周(下月月)的各专专业工程师师的配合工工作计划;4、 填写本周(本本月)工作作考核表,星星期一(月月考核表在在次月2日日)报工程程管理部
13、及及工程总监监进行考核核;2、 3、工作考考核表经考考评后,交交由综合管管理部留存存。四、 给排水工程程师1、 项目给排水水工程师为为专业工程程师,隶属属工程管理理部,接受受项目主管管的直接领领导和管理理,协助项项目主管进进行给排水水工程项目目的管理工工作;2、 根据公司批批准的施工工总进度计计划,审查查给排水工工程施工组组织设计,负负责控制给给排水工程程项目的现现场施工进进度,确保保给排水工工程项目进进度计划的的完成;3、 根据合同的的约定、规规程规范和和设计图纸纸的要求,严严格监督给给排水工程程项目施工工质量,参参加给排水水工程检查查验收,参参加强电工工程材料设设备进场检检查验收,对对给排
14、水工工程质量负负完全责任任;4、 根据公司批批准的给排排水工程项项目施工预预算书,严严格监督控控制给排水水工程项目目施工成本本,参加给给排水工程程现场的经经济签证、技技术核定单单、认质单单、认价单单的审查确确认,确保保给排水工工程项目成成本控制目目标的实现现;5、 参加现场给给排水工程程合同管理理,严格执执行给排水水工程合同同规定,确确保给排水水工程合同同履约完成成,协调处处理给排水水工程合同同实施执行行过程中的的纠纷、索索赔等事宜宜;6、 参加现场业业主、监理理工程师、给给排水工程程承包商之之间的信息息交流、信信息传递和和信息处理理的管理事事宜;7、 解决给排水水工程项目目施工中的的设计、施
15、施工问题以以及现场的的给排水工工程涉外关关系;8、 参加现场给给排水工程程的日常管管理工作,协协调其他专专业工程的的现场配合合工作,完完成现场给给排水工程程施工日志志的准确记记录;9、 负责给排水水工程项目目竣工至保保修期满时时间段内的的工程保修修管理和协协调工作;10、 参加每周的的现场施工工协调会议议,审查监监理工程师师的现场会会议记录、给给排水工程程管理报告告和其他文文件资料。一般一天的的工作流程程:参加工程项项目现场工工作晨会(汇汇总通报前前一日给排排水工程施施工情况,汇汇报当天的的给排水工工程工作计计划和需要要解决的问问题)落实、完完成当天的的给排水工工程工作计计划进一步步熟悉给排排
16、水工程施施工设计图图纸,掌握握了解现场场以及给排排水工程的的施工完成成情况和需需要解决的的问题监督协调调现场给排排水工程各各项工作对当天天给排水工工程工作进进行小结,填填写工作日日志。一般一周(一一月)的工工作流程:1、 总结本周(本本月)的强强电工程施施工情况,编编制统计本本周(本月月)给排水水工程完成成情况统计计报表,编编制下周(下下月)的给给排水工程程计划安排排准备协协调解决相相关的给排排水工程设设计、施工工问题提出下周周(下月)的的各专业工工程师的配配合工作计计划;2、 本周(本月月)工作考考核表,星星期一(月月考核表在在次月2日日)报工程程管理部及及工程总监监进行考核核、考评;3、工
17、作考考核表经考考评后,交交由综合管管理部留存存。第二部分 行为规范范一、言行举举止:1、 接待工作客客户的一般般流程:看看见工作客客户将进门门接待准准备(应微微笑站立)开门、请进、问好洽谈(根据工作客户类型侧重协调解决)工作客户离开送客户至大门、开门、道别。2、 本着团结合合作的协作作精神,任任何工作客客户都是公公司的工作作客户,也也是大家的的工作客户户,任何人人不得以任任何理由拒拒绝、怠慢慢客户。3、 现场工作人人员间要提提但倡团结结协作、实实事求是精精神,严格格按照既定定的职责接接待工作客客户,严禁禁挑拨离间间、拉帮结结派;4、 对工作客户户(甚至同同行)的刁刁难,现场场工作人员员要把握分
18、分寸,本着着礼貌、谦谦虚、不卑卑不亢的原原则妥善处处置,用礼礼貌、谦虚虚的态度使使之感到受受了尊重,用用不卑不亢亢的态度去去赢得他对对你的尊重重,切忌与与之发生正正面冲突;5、 看到领导到到来要起立立、让座、倒倒水;6、 现场工作人人员要有保保密意识,涉涉及公司的的经营机密密、管理机机密不得对对外透露,违违者予以除除名并承担担相应的经经济及法律律责任;7、 不得接受施施工、设计计、勘察、监监理等涉及及工程项目目施工建设设的单位(个个人)给予予的任何物物质利益(含含间接利益益),不得得接受上述述单位(个个人)为其其个人提供供的非工作作便利,不不得接受上上述单位(个个人)提供供的任何形形式的消费费
19、;8、 敬业爱岗,团团结合作,任任何时候坚坚决维护公公司的利益益,树立公公司良好的的形象。二、礼貌用用语:1、 接听电话:“您好,*科技园工工程项目部部”;电话结结束语:“随时恭候候您的光临临”,“谢谢”,“再见”等。2、 见到工作客客户步入时时:“先生/小小姐,早上上/下午/节日好”,“您好”、“您好,这这边请”,“您请坐”、“您请喝水水”等。3、 与工作客户户交谈时应应常用“您、请、对对不起、谢谢谢”等,少用用“不是、你你错了、你你不懂”等。4、 接到找上级级领导的电电话应礼貌貌、谨慎,不不能随便将将公司领导导的固定电电话、手机机号,尤其其是手机号号给客人。5、 接到找其他他同事的电电话“
20、好的,请您您稍候”;如果该该同事不能能立刻过来来:“这位先生生/小姐,他他暂时不在在,有什么么事我可以以帮您转告告吗?”,切记事事后一定要要转告该同同事。三、现场工工作人员的的服装要求求:1、 在工程现场场办公室工工作人员必必须着装整整齐;2、 在工程施工工现场工作作人员必须须佩带安全全帽(进入入现场不戴戴安全帽罚罚款20元元/次)。四、 公用品管理理:工程现场办办公室的各各种物品应应摆放整齐齐,各归其其位:1、 办公桌上只只能摆放资资料、电话话机、电脑脑及常用的的办公用品品;2、 文件袋要保保持整洁,除除写明标签签外,不得得在工程资资料、设计计图纸、文文件袋表面面涂画及粘粘贴任何文文字及图片
21、片;3、 个人用品如如书籍、文文件夹、水水杯等应放放在个人文文件柜中;4、 纸杯是专供供客户使用用的,工作作人员应使使用自带的的水杯,水水杯应放在在指定的地地点。五、 晨会:时间:每天天早晨上班班时间到点点后10分分钟开始,会会议时间视视当天的内内容而定,但但不是超过过30分钟钟。主持:现场场项目部日日常性晨会会由项目主主管主持(不不在时由指指定的专业业工程师代代替)。内容:1、 检查现场工工作人员是是否进入工工作状态;2、 核对、汇总总前日的现现场工程施施工情况;3、 宣读公司下下发的文件件、通知:4、 就前一日施施工中的问问题进行总总结、讨论论、解答;5、 发表意见、要要求、建议议;6、
22、安排当天的的管理工作作。注意事项:1、 晨会是一天天工作开始始的标志,现场工作人员应从此进入工作状态,不得在会用后早餐、化妆等;2、 晨会是一天天工作人员员相对集中中的机会,很很多重要事事情将在此此宣布安排排部置,现现场工作人人员专心参参会,并做做好必要的的记录。第三部分 工作流程程规定一、 现场施工协协调例会:1、 现场施工协协调例会一一般由监理理工程师主主持;2、 现场施工协协调例会一一般每周举举行一次,特特殊情况举举行专题协协调会议;3、 现场施工协协调例会规规定参加人人员:工程程总监、项项目主管、各各专业工程程师、工程程管理部主主管、造价价合约部主主管,监理理商,各承承包商;4、 现场
23、施工协协调例会内内容:听取取各承包商商关于本周周工程项目目的施工进进度、施工工质量等完完成情况、下下周工作安安排计划及及施工存在在问题的汇汇报;业主主各专业工工程师提出出意见和要要求,业主主项目主管管提出全面面意见和要要求;监理理工程师总总结评价,指指出上周承承包商施工工中的不足足和承包商商存在的问问题,提出出下周工程程项目的工工作要点和和要求;5、 现场施工协协调例会在在完成后的的六小时内内,监理工工程师必须须编写会议议纪要,会会议纪要要要有各承包包商负责人人、总监理理工程师、业业主现场项项目主管签签字认可;6、 月度末(每每月25日日前)的每每周现场施施工协调例例会为本月月的现场施施工协调
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- 业主 现场 管理 完全 工作手册 44346
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