浅论ERP价值实现过程中的管理变革32410.docx

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1、郑州大河包装设备有限公司:ERP价值实现过程中的管理变革1摘要本案例是配配合学习习ERPP（Entterpprisse RResoourcces Plaanniing）等等企业信信息化实施相关知知识所作作的一个个教学案案例。要要求学员员具备EERP、系系统规划划等相关关知识或或者正在学习习相关知知识。本本案例侧侧重于实实践教学学，目的的在于让让学员练练习系统统分析的的方法，掌握握企业实实施信息息化的步步骤以及及分析企企业信息息化与企企业改革革之间的的关系。本案例简要要介绍了了郑州大大河包装装设备有有限公司司的基本本情况和和包装行行业的竞竞争特点，描描述了该该企业以以信息化化建设为为切入点点，以

2、解解决竞争争所需的的效率效效益问题题，在确定企业业信息化化建设的的目标原原则后，分分析了企企业存在在的主要要管理问问题，应应用科学的ERPP 实施施教学方方法论，成成功完成成了ERRP 项项目建设设任务，并并进行持持续的管管理变革，努力推推动ERRP 项项目的价价值实现现，取得得了重要要的阶段段成果。引言郑州大河包包装设备备有限公公司创建建于20008年年，是一一家开发发、生产产和销售售包装机机械及其其配套设设备的高高科技民民营企业业。主要要产品包包括自动动粉剂包包装机、自自动液体体灌装机机、自动动颗粒称称重包装装机、输输送机等等四大系系列十几几个品种种.产品品广泛应应用于化化工、农农药、兽兽

3、药、饲饲料、添添加剂、食食品、调调味品等等行业.大河公公司的产产品遍布布全国各各地公司以诚信信为本，竭竭诚为广广大用户户提供优优质的产产品和一一流的服服务。但是随着大大河包装装规模的的逐步扩扩大和目目前竞争争激烈的的市场，公公司已经经遇到巨巨大的考验。公公司上上上下下齐齐心协力力共同谋谋求企业业发展的的道路，但但由于缺缺少必要要的企业信息化化管理工工具使得得公司的的改革的的成效不不是十分分明显。公公司上层层领导意意识到这一问题的的存在，于于是组建建信息化化领导小小组，经经过小组组的分析析，企业业在高速速发展需要有一套套高效的的企业管管理系统统，厂领领导决定定实施EERP 系统。现现在郑州州大河

4、包包装设备备有限公公司在实实现企业业稳步增增长和与与市场同同步发展展的同时时，成为为顺利实实现企业业现代化管理理的一个个成功典典范。 瞄准目标标，直面面危机一般而言企企业实施施信息化化时，EERP 是企业业信息化化的核心心，它作作为企业业信息化化建设的核心心组成部部分，它它的优势势不仅仅仅在于帮帮助企业业建立一一套相对对完善的的信息化化系统，更重重要的它它是带来来的先进进的现代代管理思思想和方方法，通通过合理理的业务务流程重重组，进而使使企业形形成更具具竞争力力的现代代企业管管理模式式。我们当前所所说的信信息化基基本上是是指实施施ERPP 项目目，因为为客户关关系管理理系统、供应链管理理系统以

5、以及电子子商务的的实现都都要以EERP的的成功实实施作为为为前提提和支撑撑，只有建立了了良好的的基础平平台才能能更大意意义上的的建设信信息化。因因此，可可以说包包装行业业信息化化就是要要解决如如何选择择和实施施ERPP 的问问题。同时，根据据近两年年化工行行业信息息化乃至至全行业业信息化化的发展展趋势，业业内人士士对目前行业业的发展展的一些些热点作作了如下下预测：6第一，随着着ERPP 的普普及发展展，数据据库的建建立和数数据挖掘掘会成为为下一个个热点。“许多包装装企业都都在研究究，如何何解决制制造业系系统和管管理系统统之间的的链接，具具体点说，企业要要求把生生产线上上的数据据和管理理数据结结

6、合一起起，交叉叉发挥效效益，眼眼下，不不少企业在做做数据挖挖掘的工工作，把把数据大大集中，即即各种各各样数据据相对集集中，使使它得到充分的应应用。”第二，竞争争情报研研究，将将会成为为企业未未来开展展信息化化工作的的一个重重点。“随着企业信息息化应用用的普及及，更多多企业会会对内部部信息资资源提出出更高要要求，要要掌握更更多更准确的的东西。全全国竞争争情报工工作会议议年会，以以前只有有几十人人参加，但但接着一一次却有上百百人参加加。这说说明企业业对竞争争情报研研究愈来来愈重视视。”第三，ITT 产品品技术标标准会成成为大家家关注的的焦点。“随着ERP 的实施，信息化程度的提高高，企业业与企业业

7、之间通通过信息息系统的的链接，建建立企业业内部标标准，制制定全行业标准，实实现整合合集成，就就显得迫迫切需要要。在中中国，政政府倡导导，企业业参与，制制定行业标准准，是最最可行的的办法。”第四，企业业信息门门户将成成为行业业信息化化的亮点点。“企业信信息门户户的基本本特点是它使企业业能够释释放存储储在内部部和外部部的各种种信息，它它能够让让用户从从单一的的入口访问到企业业内部信信息系统统中其所所需要的的信息。用用户将利利用这些些个人化化信息做做出合理的业务决决策并执执行这些些决策，同同时发现现做出类类似决策策的其他他人并和和他们取取得联系。这一技技术的出出现，无无疑将有有助于企企业信息息化的深

8、深化与应应用。在在包装行业业信息化日渐成熟熟后，它它也许会会成为将将来的最最大亮点点。”ERP 对对于快速速发展的的公司来来说，是是一种根根本的解解决方案案。郑州州大河包包装设备备有限公公司公司司组建信信息化领领导小组组，经过过小组的的分析企企业在高高速发展展需要有有一套高高效的企企业管理理系统，公公司领导导立即成成立信息息化领导导小组，小小组制定定了公司司选择系系统的一一个参考考标准，并并在软件件厂商和和咨询公公司的帮帮助下，公公司分析析在财务务管理、库库存管理理采购、销销售管理理上主要要的问题题如下：（1）财务务管理：应收账账款回收收难度大大，预付付及应付付款控制制不够；企业决决算速度慢。

9、（2）库存存管理：库存积积压严重重（原材材料库存存、在制制品库存存、产成成品库存存积压严重，占占用了大大量的流流动资金金）；人人员、物物料成本本过高（由由于劳动动效率低低和物料管理不善善，造成成成本过过高，严严重影响响了企业业的竞争争力）；基础数数据管理理差；部部门协作差。（3）采购购、销售售管理：采购部部门不能能正确了了解产品品库存及及销售情情况，导导致采购回来的的物质积积压，从从而占用用库存资资金；仓仓库物资资种类多多，对于于库存物物料信息息，管理员不能能及时掌掌握，造造成资源源浪费，采采购成本本很高；市场分分析薄弱弱，难于于做到市场预测，无无法进行行市场需需求趋势势分析。同时，大河河包装

10、的的领导对对于实施施企业管管理软件件的难处处也有着着比较清清醒的认认识，根据公公司的要要求，又又结合着着企业的的实际情情况，明明确提出出了企业业管理信信息系统统的实施要分分步走的的策略。即即首先要要有一个个整体的的规划，然然后制订订出分步步骤的战战略目标。4 公司管管理变革革，ERRP 实实现价值值从郑州大河河包装设设备有限限公司在在使用EERP系系统后的的效果中中我们可可以看到到：公司管理系统统逐渐规规范化，业业务操作作规程也也日渐成成熟化，公公司的绩绩效考评评也变得得合理化。通过过系统反反映给公公司领导导用以做做决策的的信息也也更加及及时准确确，公司司的相关关人员也能更更准确及及时的掌掌握

11、公司司的运作作状况，随随时可以以掌控公公司的三三流（物物流、资金流、信信息流）情情况。公公司财务务业务一一体化实实施达到到了很好好的效果果，大大大提高了公司的资资金回笼笼率和资资金周转转率。采采购与销销售受行行情、季季节等诸诸多因素素的影响响减少，得到到有效控控制，降降低了成成本与风风险。而而且，现现在根据据客户服服务的宗宗旨，在在ERP系统统的支撑撑下，专专门成立立了销售售、开票票、出货货集中办办公的销销售服务务中心（简简称“一站式式服务”），方方便了客客户，提提高了效效率，真真正为满满足客户户着想。现现在郑州州大河包包装设备备有限公公司对物物资领用用实现了了动态管管理，企企业设立立总库，领

12、领料到一一级库，再到车车间，再再到班组组，排除除了管理理的漏洞洞。在系系统运行行后，共共处理库库存积压压物资80 多万元元,库存管管理取得得明显效效果77。为为了更好好地说明明系统使使用后的的效果，下面是公司司对照系系统实施施之前的的数据进进行了进进一步分分析：（2）库存存管理5 风险分分析和规规避据调查结果果显示，目目前企业业在实施施ERPP 系统统时，项项目失败败的主要要风险源源于：企业对实施施ERPP 系统统缺乏正正确的期期望，认认为ERRP 系系统可以以解决企企业存在在的一切切问题，或是是看到别别的企业业实施了了ERPP 系统统而进行行盲目地地攀比；企业不不能清晰晰、明确地定义义自己的

13、的需求。在在选择EERP 系统时时，以技技术人员员为主进进行选择择而不是是管理人员为为主；主主要考虑虑技术适适用性而而不是管管理适用用性；只只注重EERP 系统可可能带来的效益益而忽视视了实施施ERPP 系统统存在的的风险；实施EERP 系统时时尚未认认识到专专业咨询顾问问带来的的巨大价价值和帮帮助；项项目实施施过程中中，高级级管理人人员的参参与远远远不够，项目目小组的的成员以以技术人人员为主主，而不不是相关关的管理理人员和和业务人人员；对对实施过程中中的组织织架构和和业务流流程的转转变缺乏乏准备；用户过过多地以以现行的的流程评评估系统，对对商品化化的ERRP 软软件提出出过多不不切实际际的客

14、户户化修改改要求。尽管ERPP 是一一个技术术系统，但但它是信信息技术术与企业业管理结结合的产产物，蕴蕴涵着管理思想想的转变变。企业业实施EERP 系统是是效益与与风险并并存。只只有正确确认识风风险，控制风险，进进而降低低风险，才才能成功功实施EERP 系统，充充分享受受ERPP 系统统给企业业带来的巨大大效益。我们知道，ERP在企业的实施必将迅速提升企业的管理水平，增强企业的竞争能力。但但是必须须认识到到ERPP与现代代企业管管理之间间不是一一件简单单的因果果关系，不不是说只要有有钱买来来软件、安安装上就就可以万万事大吉吉，还需需要企业业做大量量的工作作，才能规避企业业管理信信息化的的风险。

15、8(1)知识识更新。ERP 是信息技术和管理技术的完美结合。这就需要企业决策人和管理者，甚甚至普通通员工要要不断学学习、研研究掌握握现代企企业管理理思想、方方法以及及计算机技术和和通信技技术的最最新发展展，用现现代管理理理论和和信息技技术武装装头脑，开开拓眼界。(2)数据据规范。ERP 作为一种管理信息系统处理的对象是数据，因此要求数据必须规范化化也就是是必须有有统一的的标准。数数据规范范化是实实现信息息集成的的首要条条件，在此基础上上才能保保证数据据的及时时、准确确和完整整。(3)机构构重组。ERP 中的信息实现了最小冗余和最大共享，传统上需要几步或几个部门完完成的工工作，可可能在EERP

16、中一次次就可以以完成。ERP 软件模块虽然按功能划分，但但是每个个模块中中的应用用程序并并不限定定在某个个部门使使用。也也就是说说，ERRP是面向工作作流的，而而工作流流可以因因企业因因时间而而异。这这样，企企业就有有可能和和有必要在业务流流程和组组织机构构方面加加以调整整和变革革，实行行机构重重组。而而这点正正是ERRP系统实施难难度最大大的环节节。(4)全员员动员。ERP 是对企业级的信息集成，它应用到企业的方方面面，涉及到每个员工工，其包包含的全全面质量量管理思思想，更更要求全全体员工工的积极极参与，各各负其责。另外，企企业最高高领导人人的亲自自参与，也也是保证证ERPP 系统统成功实实

17、施的必必不可少的因素。 总结经验验，再上上台阶要成功实施施ERPP战略，企企业要走走出很多多误区，很很多企业业没有对对自身的的情况作作全面充分的的分析就就急着和和软件开开发商取取得联系系，在开开发商们们口若悬悬河地介介绍他们们软件的先进进性和新新进展方方面失去去主动性性。从实实际情况况看，EERP这这个缩写写词现在在更多地被一些些软件的的生产商商和销售售商在使使用，IIT业往往往会产产生许多多偏离用用户需求求而发展的案例例。就算算世界知知名的诸诸如SAAP、Oraaclee等ERPP供应商商，他们们的产品品无论从从技术、功能能等方面面都有不不同的特特点，甚甚至是鲜鲜明的个个性，到到底哪一一个是

18、所所谓正宗宗的ERP产产品呢?为此，企企业应该该从一开开始就要要对自身身有一个个全面的的了解，并并在此基基础上进行企企业业务务流程重重组，实实现企业业资源柔柔性分配配，强调调简化、集集成和柔柔性，将企业的各各个环节节组合成成一个能能适应市市场多变变环境的的、具有有强大竞竞争力的的有机实实体。在对企企业资源源柔性分分配系统统各个层层次进行行建模、仿仿真和优优化的基基础上，借借助信息技术，开开发出可可操作性性和可扩扩展性、适适合自己己需要的的柔性EERP产产品。重点要注意意以下几几点：首首先，要要明确实实施研究究的开发发项目应应该是一一个全能能项目，它包含含了针对对本企业业的管理理经验和和方法、现

19、现代化的的管理理理念、企企业文化化以及软件技术等等内容，相相应地就就应该是是一个复复合型的的研究开开发集体体。选用用现成的的同一化的产品往往往会和和实际有有失偏颇颇，ERRP产品品没有最最好的，只只有最合合适的。其其次，要注意ERRP系统统和远程程服务系系统的集集成。客客户和企企业往往往远隔千千里，如如何满足足这些客户的需需求，提提供良好好的服务务，是企企业一个个至关重重要的课课题，另另外企业业的供应应链网络之间间、企业业总部和和地区分分支机构构之间都都需要实实时动态态的信息息交换，所所以必须要有远程程技术支支持，需需要有良良好的伸伸缩性和和跨平台台性。另另外，实实施过程程中要有有坚定的信心心

20、，在把把知识产产品转移移到企业业实施的的过程中中，会产产生许多多问题，需需要从决策层、制制造层、通通讯层各各个层次次的共同同努力来来解决和和推动，而而决不是是对其产产生质疑和指责责。当出出现问题题或效果果不佳的的时候，需需要的是是改进和和提高，而而决不是是抛弃ERP产产品，要要坚信融融合了先先进制造造技术和和管理理理念的EERP实实施战略略是企业业发展的的必然趋势，是是企业信信息化建建设中最最基础也也是最重重要的一一个环节节。在大河包装装信息化化实施和和使用过过程中，企企业的管管理者发发现：EERP 软件给给企业的业绩和和管理带带来了不不小的推推动，但但企业要要成功实实施企业业信息化化、用好好

21、ERPP系统，必须须要做好好以下几几个方面面的工作作：（1）适用用原则企业不能为为了赶时时髦、盲盲目跟风风而搞企企业信息息化，信信息化的的建设要要结合公公司自身的实际际情况和和业务特特点，要要有利于于公司的的发展，能能给公司司带来效效益。找找准企业自身的定定位、明明确自己己所处的的发展阶阶段，从从总体上上把握公公司的需需求，统统筹规划划、分步实施。企企业实施施用友EERP-U8 系统往往往是经经过公司司高层领领导深思思熟虑后后作出的抉择。（2）组织织保障ERP 实实施、使使用涉及及的人很很多，如如果每个个人都从从各部门门的利益益和本位位出发，在影响各自自利益，改改变原有有习惯的的时候，大大家可

22、能能会起来来反对，这这时候就就需要“一把手”的支支持，平平息大家家的不满满，强行行推动，同同时赋予予项目经经理相当当的权利利。企业需要成立立企业信信息化应应用领导导小组和和信息化化管理机机构。企企业信息息化应用用领导小小组是企业“一把手手”为首组组成的决决策机构构，该机机构站在在企业经经营战略略的角度度，对企业U8 软件的的实施进进行全面面规划，提提出企业业应用UU8 系系统的目目标。信信息化管管理机构负责执执行企业业信息化化领导小小组对与与企业UU8 系系统实施施所下达达的任务务。在项项目开始的时候候专门召召开项目目启动大大会，让让大家都都知道企企业决策策层要运运用ERRP 软软件加强企业的

23、的管理工工作，提提高企业业在市场场中的竞竞争力。同同时宣布布ERPP 项目目的目标标，项目组成员员，各自自的工作作职责，项项目工作作计划，颁颁布奖罚罚制度等等。在项项目启动动前项目经理就就要做好好详细的的规划，有有效控制制项目未未来发展展的方向向。如约约束软件件在企业各部门的的应用范范围、要要求实现现的目标标、制定定沟通、奖奖惩制度度、建立立阶段性性要求和达到的标标准、编编制有效效的工作作计划等等等。这里有一个个思维惯惯性问题题。如何何让大家家在较短短时期内内从认识识ERPP 到应应用ERRP，这这对企业的每每一个项项目经理理是非常常有挑战战的工作作。大河河包装在在实施过过程中从从软件本本身到人员配配合都得得到宝贵贵的经验验，同时时也找到到了企业业实施EERP 这一“支撑”系统的可靠保证证。现在，系统统的实施施和应用用已经在在大河包包装已取取得了显显著的成成果，我我们也看看到了企业信息息化对企企业发展展的支撑撑作用，公公司进入入了企业业信息化化之路，同同时我们们也知道信息化化建设的的道路仍仍然很长长，这会会随着公公司的发发展前进进，企业业信息化化将不断断迈向新的高高度，它它的内容容和层次次也将不不断丰富富和深化化最终使使其在企企业的决决策中发发挥更大的作作用。