某软件工程部项目管理手册15912.docx
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1、 软件工程部管理手册Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.编 号:GGCXMMB09902 生效日期:20122.3.16受控编号:密级:一级级版次:V11.0修改状态:无总页数33页正文28页附录1编制: 李李伟经手人:批准: 软件工程部 管理手册*信信息技术术有限责责任公司司2012年年03月月16日日网址: EE-maail:hannsofft gdhhanss.coom邮编:23300888 电电话:005511-533144488、5531554666地址:合肥肥市长江江西路6669号
2、号软件园园433楼 传传真:总总机转888011目 录第一章 项项目中行行为规范范管理21.1项项目中请请假制度度21.2项项目中办办公管理理制度31.3项项目中日日常管理理制度4第二章 项项目资源源管理52.1 项目中中通讯费费与其它它费用报报销制度度52.2 项目中中物品管管理62.3 项目中中人力资资源管理理72.4 项目中中资源拓拓展7第三章 项项目文档档管理73.1 项目中中周报管管理73.2项项目验收收与交接接管理83.3新新增需求求类管理理10第四章 项项目计划划管理104.1客客户需求求分析管管理制度度104.2客客户培训训管理制制度114.3项项目计划划书管理理制度114.4
3、项项目人员员、周期期管理12第五章 项项目风险险规避管管理制度度13附件 项目目相关表表格14第一章 项项目中行行为规范范管理 本本章针对对项目中中的一些些日常行行为规范范作出了了明确规规范,让让项目人人员有章章、有度度、有序序的开展展项目工工作。1.1 项目中请假假制度由于项目中中人员请请假有其其特殊性性,无法法完全参参照公司司请假制制度。特特制定此此条例进进行规范范。1、 项目经理在在项目中中请假,需需要报请请假表给给部门经经理、办办公室主主任、公公司负责责人批准准,缺一一均视为为旷工处处理,并并取消其其当月差差旅费补补贴。2、 项目成员在在项目中中请假,需需要报请请假表给给项目经经理、部
4、部门经理理、办公公室主任任批准,请请假天数数超过33天的,另另需报公公司负责责人批准准。未履履行其手手续或手手续不完完整,均均视为旷旷工处理理,并取取消其当当月差旅旅费补贴贴。3、 双休日离开开项目所所在地,也也必须履履行以上上请假手手续。4、 法定节假日日,可正正常休息息。如果果项目经经理决定定项目需需要加班班,则加加班人员员离岗必必须履行行以上请请假手续续。5、 其它休假和和请假,在在项目中中成员均均按照此此制度执执行。6、 项目如果在在外地,请请假表可可以是电电子文档档或传真真。具体体请假表表格式如如下:*公司项项目中员员工请假假条请假人部 门项目名称请假事由事假 病假 丧假 婚假产假
5、年假 其他请假时间自 年 月 日 时 至 年 月 日 时止。补充说明总经理(签签字): 部门经经理(签签字):人事经理/主任(签签字): 项项目经理理(签字字):1.2 项目中办公公管理制制度项目中成员员在办公公室必须须履行以以下制度度。项目目成员代代表公司司形象,其其言行举举止均体体现个人人素质和和公司文文化,从从细节做做起对项项目的意意义同样样重要。1、 严格遵守客客户办公公管理制制度,违违反者视视同违反反公司办办公管理理制度,将将对当事事人给予予相应处处罚。2、 着装需整洁洁、大方方、得体体,严禁禁着嘻哈哈内衣物物、袒胸胸露腹。违者将给予当事人30元/次处罚,项目经理50元/次处罚。3、
6、 严禁在办公公场合嬉嬉戏、打打闹、大大声喧哗哗。违者者将给予予当事人人30元元/次处处罚,项项目经理理50元元/次处处罚。4、 与客户沟通通时,注注意文明明用语,严严禁带口头禅禅。违者者将给予予当事人人30元元/次处处罚,项项目经理理50元元/次处处罚。5、 严禁在工作作时间玩玩游戏、看看电影、睡睡觉等做做不属于于工作范范畴内的的事。违违者将给给予当事事人300元/次次处罚,项项目经理理50元元/次处处罚。6、 严禁在无烟烟办公室室内吸烟烟。违者者将给予予当事人人30元元/次处处罚,项项目经理理50元元/次处处罚。7、 严禁在办公公区内随随地吐痰痰、乱丢丢杂物。违违者将给给予当事事人300元/
7、次次处罚,项项目经理理50元元/次处处罚。8、 严禁在办公公区吃早早点。违违者将给给予当事事人300元/次次处罚,项项目经理理50元元/次处处罚。9、 项目中上班班时间严严格按照照客户时时间执行行,发生生迟到、早早退现象象将给予予当事人人30元元/次处处罚,项项目经理理50元元/次处处罚。10、 与客户关系系相处融融洽,严严禁和客客户发生生争吵、打打架事件件。违者者将视其其情节严严重性给给予当事事人10005500元元/次处处罚或直直接予以以辞退,项项目经理理200010000元元/次处处罚或直直接予以以辞退。11、 受到客户(非非无理)批批评时,将将给予当当事人550元/次处罚罚,项目目经理
8、1100元元/次处处罚。12、 当项目成员员最后离离开办公公室,必必须注意意关灯、空空调、锁锁门等。如如果由于于疏忽而而造成客客户财务务损失的的,公司司将根据据具体情情况给予予处罚。13、 未征得客户户允许,不不得擅自自使用打打印机、电电话等客客户物品品。违者者将给予予当事人人30元元/次处处罚,项项目经理理50元元/次处处罚。1.3 项目中日常常管理制制度1、 工作中项目目成员去去向,需需告知项项目经理理,在征征得项目目经理同同意后方方可执行行。不得得擅自行行动,违违者将给给予当事事人300元/次次处罚。2、 项目中成员员禁止去去舞厅、赌赌场、赌赌博性质质游戏厅厅等不良良场所,违违者将给给予
9、当事事人1000元/次处罚罚,项目目经理加加罚1000元/次。3、 项目实施过过程中项项目组成成员的人人身安全全要得到到保障,如如果由于于项目经经理管理理不善导导致项目目组成员员安全出出现危险险的,将将给予项项目经理理1000元110000元/次次处罚。4、 项目实施人人员需服服从项目目经理工工作安排排,违反项项目经理理工作安安排的,具具体人员员须接受受2000元/次次处罚;如果情情节严重重的,将将开除出出项目组组由公司司酌情处处罚。5、 项目经理有有权决定定是否需需要加班班,项目目成员不不得无故故拒绝执执行或消消极怠工工。违者者将给予予当事人人1000元/次次处罚。6、 项目中成员员代表公公
10、司,若若由于不不慎重随随意承诺诺而给公公司造成成损失的的,视其其情节轻轻重将给给予项目目经理220010000元处处罚。7、 项目组中任任何人不不得私自自增减客客户模块块,否则则项目经经理10000元元/模块块处罚。情情节严重重者,将将给予辞辞退处罚罚。第二章 项项目资源源管理2.1 项目中中通讯费费与其它它费用报报销制度度1、项目中中通讯费费报销管管理细则则(1) 本本地项目目中,除除公司正正常的通通讯补贴贴外,不不再享有有通讯费费报销。(2) 外外地项目目中,且且当月在在外地时时间达到到18天天,该项项目经理理除了正正常的通通讯补贴贴外,其其每月话话费高出出通讯补补贴的部部分,给给予报销销
11、。报销细则如如下: 按月出出具通讯讯发票和和明细清清单。 填写单单据报销销封面,金金额为当当月通讯讯费当当月通讯讯补贴。在在单据说说明栏中中填写清清楚具体体项目。在在单据后后附上发发票和明明细清单单。 部门签签字确认认财务务签字确确认负负责人签签字确认认不予报销情情况如下下:经办公室室核实,报报销人当当月电话话2次以以上无法法联系。当月话费费明细中中私人电电话超过过总费用用40以上时时。发票或明明细清单单不完整整。2、项目中中其它费费用报销销管理细细则 (1) 项目中中其它费费用是指指,不在在公司报报销规定定中的特特殊开销销。(例例如:招招待费、租租房费等等) (2) 该类费费用须在在发生前前
12、上报公公司总经经理和部部门经理理审批。 (3) 报销细细则如下下: 出具具正规发发票。 填写单单据报销销封面。在在单据说说明栏中中填写清清楚具体体花费明明细。在在单据后后附上发发票和明明细清单单,上面面需要有有证明人人签字。 部门签签字确认认财务务签字确确认负负责人签签字确认认不予报销情情况如下下:未能出具具有效发发票。未事先经经过公司司总经理理和部门门经理认认可。费用开销销和上报报时有明明显差距距,超出出预算总总费用220以以上。2.2 项目中物品管管理1、项目中中所使用用任何物物品,均均需在公公司办理理领用手手续,不不得私自自挪用夹夹带,否否则将按按照公司司管理制制度给予予处罚。2、项目结
13、结束一周周内,必必须将项项目领用用物品归归还公司司,否则则将给予予项目经经理20元/天处罚。3、对使用用客户的的物品,必必须归还还,否则则一经发发现,将将根据具具体情况况给予严严肃处理理。4、对于所所使用物物品需爱爱护,如如果发生生人为损损坏或丢丢失,需需按价给给予赔偿偿。2.3 项目中中人力资资源管理理1、项目组组申请人人员支持持,必须须提前22个工作作日进行行申请,提提交人员申申请表给部门门经理和和公司负负责人批批准。未未及时申申请导致致公司人人员无法法安排时时,项目目经理必必须负责责。公司司将给予予相应处处罚。2、项目组组人员离离开项目目时,必必须提前前2个工工作日由由项目经经理告知知公
14、司负负责人和和部门经经理。3、项目支支持人员员进场后后,必须须严格按按照申请请时间执执行,如如果由于于特殊情情况需要要延长支支持人员员的支持持时间时时,必须须重新填填写人人员申请请表并并说明原原因,再再次审批批。4、项目经经理在项项目中,有有权安排排各级别别支持人人员工作作,无原原因不服服从安排排的,将将按照公公司管理理规定给给予处罚罚。5、项目支支持人员员进场后后,项目目人员有有义务为为其安排排良好的的工作环环境。配配合支持持人员工工作开展展。2.4 项项目中资资源拓展展1、项目中中有义务务在得知知客户存存在新的的采购需需求时,告告知公司司配合市市场人员员完成新新业务的的拓展。公公司将根根据
15、具体体情况给给予奖励励。2、项目中中成员在在确保项项目顺利利进展的的情况下下,可配配合公司司安排,在在当地展展开市场场拓展,完完成新项项目签单单的,公公司将根根据规定定给予项项目组奖奖励。3、项目成成员有义义务配合合市场部部完成该该项目的的回款工工作。第三章 项项目文档档管理项目文档管管理,着着手与管管理各部部分事务务的处理理与规则则,将模模糊的项项目实施施过程模模式化管管理。3.1 项目中中周报管管理 为为加强对对项目中中日常工工作的监监督和管管理,提高工工作的效效率和质质量,故制定定周报管管理制度度 : 1. 公司项目组组成员在在项目中中每日都都要按照照公司的的规定,严严格认真真的填写写公
16、司的的日报文文档,并并每天上上交给项项目经理理。对于于不按时时上交的的或填写写不认真真的,项项目经理理可上报报部门经经理核准准,给予予20元元/次的的处罚,在在当月工工资中体体现。2. 在项目中项项目经理理要认真真填写项项目周报报,做到到每日填填写,一一周上报报。每周周一AMM10:30前前上报上上周自己己和项目目成员周周报。逾逾期上报报或填写写不认真真,部门门经理可可上报分分管副总总核准,给给予项目目经理1100元元/次的的处罚,在在当月工工资中体体现。3. 部门门经理可可随时查查看日报报情况,对对于未及及时填写写或填写写不认真真的情况况遵照11、2两两条规定定执行。4. 周报报格式必必须严
17、格格按照公公司规定定格式填填写,随随意更换换周报格格式此周周报将视视为无效效,按未未提交周周报给予予处理。5. 周报报命名格格式需按按照:姓姓名周周末日期期部门门;不得得随意填填写周报报名称。3.2 项目验收收与交接接管理1、 项目组分模模块的子子系统验验收a、 根据实施过过程分阶阶段针对对各分模模块子系系统,向向客户提提交书面面子系统统验收申申请。前前提必须须保证已已使用模模块运转转良好。b、 验收过程需需由院方方相关人人员陪同同,子系系统验收收报告一一式两份份,客户户(在总总验收时时提交)与与公司各各一份。c、 验收中所存存在需求求或问题题,在验验收后一一天内形形成书面面回复文文档提交交客
18、户。d、 对于验收不不合格的的模块,在在需求或或问题完完成后,继继续验收收。2、 项目组总验验收a、 在整体系统统运转良良好的前前提下,向向客户提提交书面面的系统统总验收收申请。b、 验收过程需需由院方方相关人人员陪同同,总验验收报告告一式两两份,客客户与公公司各一一份。需需要公司司支持内内容,需需在距总总验收至至少2天天前提交交总验收收支持需需求。c、 验收文档需需包括:总验收收申请项目报报告(包包含项目目整体说说明与项项目计划划对照)分模块块验收报报告总总验收报报告d、 验收中所存存在需求求或问题题,在验验收后一一天内形形成书面面回复文文档提交交客户。e、 对于验收不不合格的的模块,在在需
19、求或或问题完完成后,继继续验收收。3、 项目组与客客户交接接a、 在总验收完完成后,将将使用客客户物品品归还到到人。b、 将注意事项项和相关关交接文文档整理理成册,交交给信息息负责人人。c、 将售后电话话,相关关联系人人通讯方方式打印印后转交交客户;并确定定离开时时间。d、 最后让客户户在交接接清单上上签字。(交交接清单单不限格格式,可可反映交交接情况况即可。)e、 未与客户进进行交接接的或交交接信息息不完整整的项目目组,将将由部门门经理和和分管总总经理核核准给予予项目经经理5000元10000元处处罚。在在当月工工资中体体现。序号交接内容单位/数量量接收人签字字01(客户物品品)02客户服务
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