加油加气站管理制度22800.docx

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1、中国石油天然气股份有限公司重庆销售公司加气加油站制度汇编加油加气站站QHSE管管理制度汇汇编2004年年12月225发布 22005年年01月001日实施施 目 录录1.中国石石油天然气气股份有限限公司重庆庆销售分公公司QHSSE方针及及目标112.加油加加气站岗位位结构与管管理流程图图23.加气加加油站经理理岗位职责责34.安全管管理岗位职职责55.安全员员岗位职责责66.压缩机机操作员岗岗位安全职职责77.充装员员岗位安全全职责88.产品质质量化验员员岗位职责责 1009.气瓶充充装前后检检查员岗位位安全职责责 11110.文明明生产制度度12211.安全全生产制度度13312.交接接班巡

2、回检检查制度14413.设备备维护保养养制16614.质量量负责制度度17715.计量量管理制度度18816.消防防安全管理理制度23317.防雷雷防静电管管理制度24418.消防防器材管理理制度25519.设备备维护保养养制度26620.操作作工十项管管理制度27721.客户户管理28822.岗位位练兵制29923.考勤勤后勤管理理30024.入站站须知31125.车用用CNG充充装过程要要求规定33226.压缩缩机操作程程序34427.深度度脱水装置置操作程序序37728.天然然气储气井井操作程序序41129.压缩缩天然气充充气机操作作程序43330.中国国石油天重重庆销售公公司加油加加气

3、站事故故应急预案案46631.充气气汽车防火火、防爆、防防泄漏的应应急预案5132.引用用文件及标标准中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售公公司QHSSE方针及及目标一、质量方方针倡导“公平平准确、确确保质量、重重视环保、顾顾客至上”的理念。二、质量目目标 销售成成品油、压压缩天然气气合格率1100% 成品油油、压缩天天然气计量量准确率1100% 顾客意意见处理率率100% 服务规规范达标率率98%三、安全方方针树立以人为为本，坚持持“预防为主主”的原则。四、安全目目标 重大质质量、安全全、环境责责任事故为为零短期目标：实现等级级事故为零零，一般事事故下降330%。杜杜绝重大火火灾事故；杜

4、绝重大大人员伤亡亡事故；杜杜绝重大生生产责任事事故；杜绝绝重大交通通事故；杜杜绝重大责责任事故；杜绝重大大环境污染染事故。 中期目标：一般事故故发生率低低于1，排放符符合环保要要求，员工工安全、健健康得到有有效保证。长期目标：油库、加加油加气站站长期平稳稳运营，不不发生任何何事故，员员工非自然然死亡率为为零。实现现无污染排排放，无职职业病发生生。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司加油加气站站岗位结构构与管理流流程图上级加气加油站管理部门 上级财务主管部门加气加油站经理安全技术负责人（技术管理岗位）财务岗位操作岗位班 长会 计出 纳核 算 员计量保管员设备管理员质量监督员营业岗位其他

5、服务岗位收银员安全员加油、气员加气加油站站经理岗位位职责一、根据国国家法律法法规和标准准，严格按按照公司管管理规章制制度，对加加气加油站站安全、生生产进行日日常管理。二、负责组组织和领导导全站员工工开展各项项经营、管管理和服务务工作。三、加强核核算，分解解落实各项项经济指标标，控制费费用支出，降降低商品损损耗，提高高效益，确确保公司下下达的经营营销售指标标和其他目目标的全面面完成。四、对加气气加油站内内安全负总总责。负责责加气加油油站防火预预案的制定定，QHSSE管理体体系文件的的落实，开开展安全教教育、完善善安全设施施、落实安安全措施、实实现安全生生产。五、熟悉加加气加油站站经营管理理环节和

6、生生产操作程程序，负责责向上级主主管部门申申报加气站站的岗位设设置和定员员，合理调调配人力，组组织、监督督和检查各各岗位工作作。六、在营业业现场直接接进行现场场管理，并并定时或不不定时地对对加气加油油站进行全全面巡检，若若遇特殊情情况离站，须须指定专人人代行其职职责。七、按照“管生产管管安全”的原则，确确保安全生生产，平稳稳供气。组组织全站人人员开展各各项工作并并负责安全全生产责任任制的落实实。八、负责员员工思想政政治教育工工作，带领领全体员工工遵章守纪纪，保持良良好站风，不不断提高服服务质量和和综合管理理水平。九、秉公办办事，做好好站内员工工的考核、分分配工作，充充分调动每每一个员工工的积极

7、性性。十、负责站站内的设备备设施管理理，组织人人员进行维维护，保养养，使之处处于良好状状态，并作作好记录存存档；对存存在的安全全隐患，应应立即报公公司主管部部门进行整整改，消除除安全隐患患。十一、在生生产运行中中遇到突发发性问题，应应在职能范范围内迅速速妥善处理理，同时向向上一级主主管部门汇汇报情况，并并作好记录录存档。十二、完成成领导交办办的其他工工作。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司安全技术管管理岗位职职责一、贯彻执执行国家安安全生产法法律、法规规及标准，按按照公司安安全管理制制度，协助助加气加油油站经理，负负责本站的的安全管理理工作的实实施与落实实。二、按照国国家法律、法法

8、规、标准准及公司安安全管理制制度，制定定、修正适适合本站的的安全管理理细则，并并组织实施施和监督检检查。三、组织、编编制、汇总总本站安全全技术措施施计划，督督促各相关关岗位执行行。四、负责组组织职工进进行安全思思想教育、安安全管理和和安全技术术教育，协协助经理定定期组织安安全考核，检查、监督各项安全措施的落实。五、负责站站内设备维维护管理，送送检；负责责动火申请请和管理工工作。六、协助公公司作好职职业病防治治工作。七、负责加加气加油站站现场检查查，指导各各岗位安全全生产工作作，总结、推推广安全生生产经验。八、负责站站内各类事事故的调查查、统计、上上报和建档档，参加事事故调查处处理等工作作。九、

9、完成领领导交办的的其他工作作。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司安全员岗位位职责一、认真贯贯彻国家安安全生产法法律、法规规和标准，按按照公司安安全管理制制度，坚持持“安全第一一、预防为为主”的方针，作作好安全生生产监督管管理工作。二、严格按按照法律、法法规要求，持持证上岗。三、负责站站内安全生生产工作的的监督，严严禁违法、违违规操作行行为。四、负责对对生产现场场动火作业业进行监督督。五、负责对对特殊工作作员工的培培训资格确确认，并建建立特殊员员工个人档档案。六、认真做做好本站员员工安全防防护工作，负负责对站内内消防设施施、设备的的检查，确确保消防设设施、设备备的正常使使用。七、负责

10、对对站内各类类安全事故故的调查、上上报，对事事故现场的的保护，协协助配合有有关部门的的取证、调调查并提供供线索。八、负责作作好站内安安全技术资资料的收集集、记录和和整理。九、完成领领导交办的的其他工作作。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司压缩机操作作员岗位安安全职责一、根据国国家法律、法法规及标准准，按照公公司管理规规章制度要要求，严格格做到持证证上岗。二、严格执执行操作程程序，按照照工艺要求求进行平稳稳、安全操操作。三、负责压压缩机、脱脱水装置、储储气井、仪仪控室、变变压器及附附属设备的的管理、日日常维护保保养和监控控工作。四、严格执执行安全生生产规定，认认真做好原原始记录，做做

11、到资料齐齐全，数据据准确。五、认真执执行交接班班制度，遵遵守劳动记记录，做到到不脱岗、不不乱岗、不不串岗。六、负责本本岗位卫生生。七、完成领领导交办的的其他工作作。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司充装员岗位位安全职责责一、根据国国家相关法法律、法规规及国家标标准，按照照公司加气气站各项管管理规定，持持证上岗，做做好当班充充装工作，认认真、准确确、如实填填写好各种种售气数据据记录。二、使用普普通话和文文明礼貌用用语。主动动、热情、规规范的为客客户提供加加气服务，满满足客户的的合理要求求。三、负责岗岗位范围内内的卫生，保保持环境清清洁；负责责岗位范围围设备的维维护、保养养和清洁，能能

12、判断和排排除一般的的设备故障障。四、熟悉站站内消防器器材性能，能能熟练的使使用站内消消防器材，负负责岗位范范围内安全全监督管理理，发现不不安全因素素和危及加加气站安全全的行为，及及时阻止和和汇报。五、严格执执行充装操操作规程，确确保充装过过程中压力力不得超过过20Mppa，严格格做到五不不准、二坚坚持、二慢慢原则。五不准：1加气车车辆未关闭闭电源，不不准加气；2驾驶员员的准备工工作未做好好，不准加加气；3气瓶压压力表在00.3Mppa以下，不不准加气；4快充接接头未装好好，不准加加气；5车辆未未熄火或有有严重故障障，不准加加气。二坚持：1坚持穿穿工作服和和配戴上岗岗证；2坚持交交接班制度度。二

13、慢：1开关加加气阀时要要慢；2打开卸卸压阀时要要慢。六、充装过过程中应注注意事项：1确定充充装站气体体输出是否否符合CNNG行业要要求（H22S15mgg/m3、水露点点13）。2充装压压力不超过过20Mppa，加气气机加气流流量不应大大于0.225m3/minn。3在充装装时，充装装操作人员员必须监听听气瓶气流流的响声是是否正常、检检查壁温是是否正常、检检查充气阀阀门及管线线是否泄漏漏，一旦发发现壁温异异常或发生生泄漏，应应立即关闭闭充气枪头头，停止充充气并进行行妥善处理理。七、按照国国家法规、标标准要求，严严格执行气气瓶充装有有关规定，确确保不错装装、不超装装和不混装装。八、认真执执行交接

14、班班制度，做做好交班工工作。九、完成领领导交办的的其他工作作。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司产品质量化化验员岗位位职责一、根据国国家法律、法法规和标准准，按照公公司质量管管理制度，严严格实行持持证上岗。二、严格执执行国家有有关质量法法律、法规规和标准，对对进、出站站CNG产产品质量进进行检验，确确保出站产产品符合国国家标准的的要求（HH2S15mgg/m3、水露点点13），如不不符合立刻刻通知充装装员，停止止充装。三、实行定定期对站内内产品进行行取样、化化验、分析析。四、按照标标准程序，准准确、真实实作好取样样、化验、分分析记录，并并保存好原原始记录。五、发现产产品不符合合国家

15、标准准的，应立立即向经理理汇报并出出具化验报报告。六、完成领领导交办的的其他工作作。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司气瓶充装前前后检查员员岗位安全全职责一、严格按按照国家法法律、法规规和标准，根根据公司安安全管理制制度，做到到持证上岗岗。二、负责充充装前对气气瓶进行检检查并作好好记录，属属于下列情情况之一的的气瓶，应应先处理，否否则立即通通知充装员员严禁充装装：1钢印标标记、颜色色标记不符符合规定、对对瓶内介质质未确认的的；2附件损损坏、不全全或不符合合规定的；3瓶内无无剩余压力力的；4超过检检验期限的的；5经外观观检查，存存在明显损损伤，需进进一步检验验的；6、易燃气气体气瓶的

16、的首次充装装，未经置置换或抽真真空处理的的。三、对充装装完毕后车车辆的气瓶瓶、管线等等进行检查查，发现错错装、超装装、漏装、混混装或异常常现象，要要及时妥善善处理。四、作好充充装前、充充装后检查查记录（见见附表）并并存档，对对存在问题题及时向经经理汇报。五、完成领领导交办的的其他工作作。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司42文 明 生生 产 制制一、以主人人翁的态度度，积极主主动作好本本职工作，圆圆满出色地地完成当班班生产任务务，并为下下一班的生生产创造良良好的条件件。二、遵守公公司员工职职业道德规规范，举止止端庄，谈谈吐大方，当当班精力集集中，不因因个人情绪绪而影响工工作。三、严

17、格遵遵守劳动纪纪律，坚守守工作岗位位，文明操操作，杜绝绝溜岗、串串岗、睡岗岗、乱岗。上上岗不作与与生产工作作无关的事事。四、认真填填写和保管管各种原始始记录，保保持记录书书写的整洁洁，不得任任意涂改和和伪造数据据。五、自觉遵遵守上岗劳劳动保护规规定，按规规定着装，增增强自我保保护意识。六、爱护公公共财物、设设施、器具具，不发生生乱涂写、乱乱毁坏公物物的行为。七、保持工工作环境的的整洁，做做到窗明地地净，各类类物品摆放放整齐，美美观大方，定定期打扫包包干区卫生生，自觉爱爱护花草树树木。八、严于律律己、诚恳恳待人、尊尊师爱徒、互互帮互学，形形成高尚的的整体风貌貌，树立起起正确的价价值观念和和道德规

18、范范。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司安全生产制制度一、严格遵遵守国家安安全生产法法，认真真执行公司司安全生生产管理实实施细则二、经理是是加气加油油站安全生生产负责人人，全面负负责站内安安全生产工工作，组织织人员认真真履行安全全责任制，搞搞好安全生生产，逐项项实施安全全管理目标标。三、班组长长、安全员员（HSEE监督员）必必须严格执执行安全生生产“五同时”（计划、布布置、检查查、总结、评评比）。四、各班组组应根据岗岗位安全责责任制的“十项制度度”和“五项纪律律”（施工纪纪律、劳动动纪律、工工艺纪律、操操作纪律、工工作纪律）建建立班组和和岗位的日日考核细则则 并做到到精细管理理。五

19、、各班组组须严格执执行上岗持持证制，坚坚持开好班班前班后会会，组织好好每周一次次安全活动动，做到时时间、地点点、内容、人人员四个落落实。六、熟练掌掌握专业生生产技能、安安全技术知知识，严格格执行操作作程序和监监护制。七、严格执执行岗位巡巡查制，及及时发现、处处理事故隐隐患。八、熟悉掌掌握、使用用和维护消消防安全设设备，管理理好各类劳劳动防护用用品，按规规定穿戴着着装。九、发生事事故，在快快速、正确确处理的同同时，须及及时上报，并并做好现场场保护、作作好详细记记录。十、有权拒拒绝违章指指挥，并立立即报告上上级。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司交接班巡回回检查制度度一、交接班班时，接

20、班班员工必须须提前五分分钟到本岗岗位进行交交接工作。二、必须保保持本岗位位各种设备备、器具完完好、齐全全、清洁卫卫生，报表表、记录填填写清晰、准准确、完整整。三、交接班班员工必须须按巡回检检查路线当当面交接清清楚。四、有下列列情况出现现，不能交交接班：1生产与与安全情况况不明，报报表数据不不准确；2设备情情况不清楚楚、卫生差差、没有按按时维修保保养；3工具不不齐、材料料不清、数数据不全；4安全及及消防器具具不齐全。五、巡回检检查路线应应根据工艺艺顺序确定定；巡检原原则上要有有巡检内容容和记录，巡巡回检查点点要设在关关键部位。六、各岗位位的巡回检检查路线、关关键部位的的设置和检检查内容由由公司和

21、加加气站共同同负责制定定。七、巡检人人员必须准准时按巡检检内容认真真进行检查查，并作好好数据记录录，掌握工工艺设备运运行情况。八、规定巡巡检时间：压缩机开开机时每小小时一次；压缩机停停机时其他他设备两小小时一次；加气区每每两小时一一次；原料料气管线为为每周一次次，根据设设备特点错错开各岗位位巡检时间间和合理搭搭配巡检人人员。九、巡检中中如发现问问题应立即即进行处理理，先排除除故障，然然后再向班班长汇报，若若问题严重重，不能独独立处理时时，应立即即向站长（经经理）汇报报，并填写写异常情况况记录。站站长（经理理）应及时时组织处理理，并向上上级领导汇汇报。十、关键设设备和部位位有如异常常情况，则则应

22、相应提提高巡检频频率，甚至至专人定点点监视，重重点维护，并并加强信息息传递。十一、班长长应不定时时、不定岗岗地抽查各各巡检制度度的执行情情况，掌握握设备运行行状况。十二、技术术员、值班班干部、站站各级领导导要对巡回回检查制度度的执行情情况随机抽抽查。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司设备维护保保养制一、认真贯贯彻“谁使用，谁谁保养，谁谁维护为主主”的原则，坚坚持维护与与检修并重重，设备维维护保养实实行专机专专责制或专专区专责制制，做到台台台设备，条条条管线，只只只阀门有有人管，确确保在用设设备的完好好。二、操作人人员必须对对设备做到到“四懂三会会”（懂结构构、懂原理理、懂性能能、懂

23、用途途；会使用用、会维护护、会排除除故障），严严格按照操操作程序进进行操作，做做到“四不超”（不超温温、不超速速、不超压压、不超负负荷）。三、认真执执行设备润润滑管理制制度。四、设备维维护必须做做到“三勤一定定”（勤检查查、勤擦扫扫、勤保养养，定时准准确记录），“三见”（沟见底、轴见光，设备见本色），“五不漏”（不漏水、不漏电、不漏气、不漏油、不漏物料）。五、作好设设备的防冻冻、防凝、防防潮、防腐腐蚀工作，随随时消除松松、脏、缺缺、乱等缺缺陷，对备备用设备进进行定期保保养，使其其经常保持持完好状态态，保证随随时可以起起运。六、认真执执行“巡回检查查制”，操作与与维护人员员要按各自自的职责进进行

24、巡回检检查，发现现问题及时时处理汇报报，并认真真做好记录录。七、当设备备出现异常常时，应立立即查找原原因，在紧紧急情况下下应按有关关规定采取取措施，制制止事态恶恶化。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司质量负责制制度一、建立质质量责任制制，使每个个职工都要要明确所在在工作岗位位对质量的的责任，做做到质量工工作人人有有责，道道道工序质量量有人管，保保证压缩天天然气产品品的合格。二、抓好质质量意识的的教育宣传传，人人树树立“质量第一一”观念，认认真执行中中华人民共共和国产品品质量发。三、加强质质量信息管管理，及时时、准确地地传递和反反馈质量信信息，确保保产品质量量处于受控控状态。四、建立

25、健健全质量原原始记录、台台帐、报表表、做到整整洁、齐全全，记录及及时准确。五、作好质质量总结工工作，对质质量波动和和质量事故故要及时查查明原因，吸吸取教训，并并采取有效效的预防纠纠正措施。六、努力开开展QC活动，以以QC小组组为班组活活动的基本本形式，提提高产品质质量，解决决现场质量量存在的问问题。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司计量管理制制度一、加气站站计量管理理办法及实实施细则计量工作是是石油天然然气经营的的一项重要要基础工作作。计量工工作的进一一步规范和和完善为加加气站的经经营管理、质质量管理以以及提高经经济效益奠奠定了坚实实的基础。为了加强CCNG加气气站计量管管理工作，

26、依依据中华华人民共和和国计量法法及实施施细则，结结合重庆庆市公安局局关于加强强天然气汽汽车加气站站行业管理理规定，依依据CNGG加气站经经营情况，制制定了本站站计量办法法及实施细细则。（一）计量量管理机构构CNG加气气站设立统统一管理全全站计量工工作的计量量管理领导导小组，由由站长任组组长，下设设全站兼职职计量员一一人，计量量管理领导导小组受分分公司计量量管理站领领导，行使使计量监督督管理职能能。（二）计量量管理机构构的职责和和任务1、组织宣宣传贯彻计计量法律、法法规和方针针政策；2、监督检检查全站计计量管理制制度执行情情况；3、对原料料气、电、水水的购进，使使用和售出出各环节的的计量管理理工

27、作进行行审核、监监督；4、统一管管理计量器器具，审查查计量器具具的计划采采购、入库库、发放、周周期坚定、报报废各个环环节；5、监督本本站经营管管理中计量量数据的记记录，并用用于统计考考核，经济济核算等；6、统管本本站职工的的业务培训训；7、负责处处理本站内内的计量纠纠纷；（三）组织织的职责1、领导管管理全站计计量工作；2、熟悉国国家的计量量法律、法法规、政策策和企业计计量工作状状况；3、定期组组织研究计计量工作，将将计量工作作内容纳入入本站的工工作计划，并并列入考核核内容中；4、定期检检查、监督督计量工作作的进行，解解决计量工工作的重大大问题；（四）兼职职计量员的的职责1、根据全全站的计量量管

28、理工作作计划，定定期督促检检查执行情情况，并向向领导汇报报计量管理理工作中存存在的问题题；2、统一管管理全站计计量器具，建建立技术档档案，负责责组织安排排各类量具具的购置、登登记、建档档、周期检检定、保证证本站计量量器具配置置及量值准准确；3、负责制制订本站计计量人员的的培训、考考核计划，定定期组织职职工学习计计量法律、法法规；4、收集各各种计量原原始记录、数数据，并进进行初步分分析，随时时督促工作作人员正确确使用计量量器具，保保证量值的的准确；5、负责检检查加气站站的服务质质量，对违违反计量管管理制度的的人员要及及时查清原原因，并向向站领导提提出处理意意见。（五）计量量奖惩制度度1、每年组组

29、织对全站站计量工作作进行评议议，对先进进者给予一一定奖励；2、对于使使用不当及及其它个人人责任造成成计量器具具或装置损损坏者，按按情节轻重重及时给予予适当的处处理；3、对售气气中服务态态度不好以以及人为造造成顾客损损失的，应应及时予以以处理。二、计量器器具（采购购、入库、发发放、报废废）流转制制度 （一一）计量器器具的购置置 11、本站计计量器具的的购置，需需根据经营营管理实际际严格按计计量器具配配置计划执执行。量具具配备计划划由各CNNG站提出出，并将计计划报销售售分公司主主管领导审审批同意后后执行；2、计量器器具的购置置应按购买买量具的清清单（规格格、型号、数数量）购买买，未经站站兼职计量

30、量员同意，任任何人不得得随意购置置计量器具具。（二）计量量器具的流流转1、计量器器具购回后后，需经兼兼职计量员员核对，并并请有关法法定检定部部门进行检检定。经检检定不合格格的计量器器具责成购购买人员退退货；合格格的由站长长兼职计量量员建账、建建卡，并确确定检定周周期后发放放使用；2、站内的的所有在用用计量器具具应建账、建建卡，并由由站兼职计计量员根据据需要确定定部门、个个人的量具具配置；3、在用的的计量器具具经送检后后，确认不不合格且无无法修复的的应经销售售分公司批批准后予以以报废，由由兼职计量量员注销账账目，并在在计量器具具上贴报废废标记，专专点存放，不不乱堆乱放放。三、计量器器具周期检检定

31、、抽查查制度 11、兼职计计量员应根根据本站的的计量器具具使用情况况以及计量量法律、法法规的有关关规定，制制订本站计计量器具周周期检定计计划，并定定期送有关关法定部门门检定。2、新购置置的计量器器具必须进进行入库前前检定，检检定合格的的计量器具具经登记上上帐、上卡卡，然后入入库或发放放。3、为保证证在用计量量器具的完完好，兼职职计量员应应定期进行行抽查，对对不合格的的计量器具具及时送检检、送修。四、计量器器具使用、维维修制度 11、CNGG加气站各各类计量器器具必须是是经过法定定部门检定定合格的才才能投入使使用，在用用计量器具具不得超期期使用，检检定合格证证由兼职计计量员专人人统管。2、计量器

32、器具使用人人员应掌握握量具的性性能，用途途、使用方方法，不得得违反要求求使用。3、使用人人员对所用用的量具应应认真保管管、使用，发发现有失准准的计量器器具，应停停止使用，并并及时报兼兼职计量员员。4、计量器器具应经常常保持清洁洁，轻拿轻轻放，合理理使用，注注意计量器器具的保护护。五、计量检检测原始记记录、技术术档案、资资料管理制制度 11、CNGG加气站经经营管理，质质量检测的的有关数据据应按规定定作好原始始记录。2、原始数数据应认真真填写，不不得伪造、涂涂改，过时时补填，原原始记录应应清晰、正正确、整洁洁。3、统计报报表应按规规定填写，使使其正确、清清晰，不得得随意涂改改。4、各种证证书、商

33、标标、凭证、标标记等应由由专人保管管。5、各类原原始记录、统统计报表由由兼职计量量员定期收收回，分类类整理成册册，妥善保保管。六、计量争争议处理办办法 11、计量员员要热情、有有礼貌地与与客户沟通通，了解争争议情况，实实事求是的的做好记录录。2、与客户户一起分析析计量误差差的原因，如如果确属CCNG加气气站操作不不当或计量量器具等造造成的计量量误差，应应立即向客客户赔礼道道歉，纠正正错误并按按计量有关关规定办理理，同时向向主管领导导汇报。3、如双方方无法协商商解决，可可请当地技技术监督部部门裁定。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司消防安全管管理制度一、严格执执行中华华人民共和和国消

34、防法法和重重庆市消防防条例，认认真落实“谁主管，谁谁负责”原则。二、加气加加油站内严严禁烟火，禁禁止在站内内从事可能能产生火花花性质的作作业，在强强闪电时应应立即停止止充装作业业。三、建立、健健全消防安安全管理制制度和加气气加油站灭灭火预案及及各种应急急方案，各各种预案每每年不少于于两次模拟拟演练，熟熟悉掌握各各种预案的的应急处理理程序。四、加强对对义务消防防队组织的的管理，定定期开展消消防常识教教育和灭火火技能培训训，并开展展“三懂三会会”的基本内内容学习。五、储气井井、压缩机机房、充装装现场、配配电室营业业室为重点点放火部位位，必须实实行“三定”管理。六、严格执执行石油油库动火安安全管理办

35、办法有关关规定，制制定明火管管理规定并并严格落实实。七、加强消消防器材的的日常检查查、维护和和保养工作作，严禁随随意挪动消消防器材。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司防雷防静电电管理制度度一、加气加加油站应严严格执行中中华人民共共和国气象象法有关关规定，贯贯彻落实“预防为主主、防治结结合”的防雷工工作方针，确确保加气加加油站安全全经营和人人员安全。二、加气加加油站重要要部位必须须安装防雷雷防静电装装置，应提提高全体员员工主动保保护、维护护防雷防静静电设施的的安全意识识，以保证证加气加油油站设备安安全运行，任任何人不得得随意断开开或人为破破坏，防雷雷防静电装装置应按设设备管理“三定”

36、责任制落落实管理责责任。三、防雷防防静电装置置实行定期期检测制度度，安全管管理负责人人按有关规规定组织每每年进行一一次检测，对对不合格的的装置必须须及时进行行整改，妥妥善保管检检测报告。四、作好防防雷防静电电装置的日日常维护工工作，将防防雷防静电电装置纳入入每天巡查查范围，发发现脱落或或松动必须须及时处理理。五、成品油油卸油静电电装置是卸卸油专用的的静电释放放设备，应应加强管理理和维护，并并正确使用用，卸油前前必须先将将静电夹连连接到油罐罐车金属部部分且无油油漆处，以以保证接触触良好。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司消防器材管管理制度一、对站内内消防设施施和器材的的日常管理理要负

37、责到到人，并实实行挂牌管管理。二、消防设设施和器材材定期检查查和维护保保养（一周周至少一次次）。三、消防设设施和器材材的摆放须须在站内重重点防护区区域，消防防设施和器器材不能日日晒雨淋，不不能距高温温高压设备备较近。四、对使用用后和超过过使用期的的灭火器要要及时到消消防部门更更换。五、禁止私私自使用消消火栓、消消火栓箱等等消防设施施。六、禁止将将消防设施施和消防器器材私借他他人和随意意挪动。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司设备维护保保养制一、认真贯贯彻“谁使用，谁谁保养，谁谁维护为主主”的原则，坚坚持维护与与检修并重重，设备维维护保养实实行专机专专责制或专专区专责制制，做到台台台

38、设备，条条条管线，只只只阀门有有人管，确确保在用设设备的完好好。二、操作人人员必须对对设备做到到“四懂三会会”（懂结构构、懂原理理、懂性能能、懂用途途；会使用用、会维护护、会排除除故障），严严格按照操操作程序进进行操作，做做到“四不超”（不超温温、不超速速、不超压压、不超负负荷）。三、认真执执行设备润润滑管理制制度。四、设备维维护必须做做到“三勤一定定”（勤检查查、勤擦扫扫、勤保养养，定时准准确记录），“三见”（沟见底、轴见光，设备见本色），“五不漏”（不漏水、不漏电、不漏气、不漏油、不漏物料）。五、作好设设备的防冻冻、防凝、防防潮、防腐腐蚀工作，随随时消除松松、脏、缺缺、乱等缺缺陷，对备备用

39、设备进进行定期保保养，使其其经常保持持完好状态态，保证随随时可以起起运。六、认真执执行“巡回检查查制”，操作与与维护人员员要按各自自的职责进进行巡回检检查，发现现问题及时时处理汇报报，并认真真做好记录录。七、当设备备出现异常常时，应立立即查找原原因，在紧紧急情况下下应按有关关规定采取取措施，制制止事态恶恶化。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司操作工十项项管理制度度岗位专责制制就明确每每个职工所所在的岗位位（系统）必必须负责的的工作职责责，做到人人人有专职职责，事事事有人管，办办事有标准准，工作有有检查。一、认真执执行各项规规章制度和和上级下达达的操作指指令，服从从指挥，令令行禁止，

40、按按质、按量量、按时地地完成各项项工作任务务。二、严格遵遵守工艺纪纪律，操作作纪律，严严格按照工工艺技术规规定和岗位位操作法，认认真监督，如如实记录，努努力做到“安、稳、长长、满、优优”生产。三、精心操操作，精心心调节，在在保证产品品质量和安安全生产的的前提下，努努力降低水水、电、气气及原辅材材料等实物物消耗，降降低生产成成本，提高高经济效益益。四、强化安安全意识，严严格执行劳劳动安全卫卫生规程等等安全管理理制度，杜杜绝违章作作业，消除除事故隐患患，确保本本岗位（系系统）安全全生产。五、增强质质量意识、严严格控制工工艺指标，提提高操作平平衡率，提提高产品合合格率，严严把质量检检查关，杜杜绝质量

41、事事故。六、强化环环保意识，严严格执行环环境保护制制度，控制制排污指标标努力达到到排放标准准。七、严格执执行设备维维护保养的的各项制度度，作好设设备、仪器器等维护保保养。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司客 户 管管 理在市场细分分的基础上上，应逐步步建立健全全客户的档档案。客户户档案主要要包括固定定客户档案案和大型的的潜在的客客户档案两两大类。有条件的地地区可为客客户建立电电子档案，并并逐步实现现客户档案案的资源共共享。客户档案主主要内容：一、客户的的基本情况况：名称、详详细地址、联联系人、业业务情况、顾顾客类型及及资信等级级等。二、客户用用气和需求求情况：月月消费量、加加气周期

42、、对对气品质量量与计量是是否有特殊殊要求，对对气品以外外其他业务务是否有特特殊要求等等。客户加加气的原始始记录作为为附件列入入客户档案案。三、供气合合同情况：是否签订订供气合同同，已签订订供气合同同的应注明明合同编号号、签订日日期、合同同期限、续续约条件等等。供气合合同作为附附件列入客客户档案。四、客户管管理和客户户交往情况况：客户重重要程度、客客户拜访与与沟通情况况、客户对对加气站的的评价、客客户投诉和和处理、合合同变更情情况、合同同是否终止止和终止原原因等。五、供气合合同。中国石油天天然气股份份有限公司司重庆销售售公司岗 位 练 兵 制制一、由站领领导负责本本站的岗位位练兵管理理，并指定定专人担任任专职培训训员，组织织实施练兵兵计划。二、岗位练练兵根据岗岗位规范按按照“干什么、练练什么、缺缺什么、补补什么”的原则进进行，培养养和提高岗岗位人员的的技术理论论和操作能能力。三、组织专专业技术人人、技术尖尖子进行基基本操作的的示范辅导导，充分发发挥他们的的“传、帮、带带”作用。四、经常对对各岗位人人员进行操操作程序，事事故处理方方面的现场场演练。提提高员工操操作技能，增增长应知应应会知识。五、组织员员工以生产产现场为课课堂，形式式多样的基基本功模拟拟操作训练练，如采用用一事一练练，技术征征