眼镜店管理手册44273.docx

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1、质量管理手手册依据验配配眼镜产产品生产产许可证证实施细细则 控制状态：编 制：批 准：文件编号： 0001 20110年88月 221日实实施 文件编编号：001 目 录录文件编号文 件 名名 称页 数01封面102目录103颁布令204质量方针和和质量目目标 205组织机构图图106任命书 207质量管理制制度及考考核办法法 408文件控制程程序209质量记录控控制程序序110生产资源提提供811技术文件管管理1212过程质量管管理313产品质量检检验814采购质量控控制415安全文明生生产516服务与改进进 317仓库管理1 文件件编号：02颁 布 令令杨明眼镜店店依据验验配眼镜镜产品生生

2、产许可可证实施施细则要要求，结结合本眼眼镜店实实际，建建立了质质量管理理体系并并编制了了20110版质质量管理理手册，规规定了组组织结构构、职责责、质量量体系要要素控制制要求。本质量管管理手册册对内内是本眼眼镜店开开展质量量管理工工作的法法规性、纲纲领性文文件，用用以统一一、协调调质量管管理活动动，对外外是眼镜镜店质量量保证能能力的证证实性文文件。眼眼镜店全全体员工工要认真真学习、严严格执行行，主动动寻找改改进机会会，持续续改进质质量管理理体系的的有效性性，确保保用户的的要求与与法律法法规要求求得到满满足和统统一，使使眼镜店店的质量量管理水水平和配配装眼镜镜质量提提高到一一个新的的水平。本质量

3、管管理手册册经眼眼镜店领领导审核核符合要要求，现现批准发发布，自自20110年88月211日起正正式实施施。 经理：2010年年8月221日吴江市铜罗罗杨明眼眼镜店 文件编编号：003-11 手册管理办办法1、质量量管理手手册本本店质量量负责人人组织编编写，经经理审核核予以批批准。2、质量量管理手手册由由文件管管理员统统一编号号、登记记、发放放和管理理。3、质量量管理手手册在在封面上上做出标标识，持持有者应应妥善保保管，不不得私自自外借复复印。4、质量量管理手手册的的换版，原原则上根根据国家家法律法法规及生生产许可可证核（发发）证的的具体情情况而定定。5、质量量管理手手册解解释权利利属本店店质

4、量负负责人。 序言1、序言1.1目的的此质量管管理手册册用以以建立本本店生产，质质量管理理体系阐阐述本店店的质量量方针和和质量目目标，描描述本店店生产、质质量体系系的总体体要求，规规定质质量管理理手册的的控制要要求，规规定本店店各级人人员的质质量职责责是本店店生产质质量管理理体系的的纲领性文文件，主主要目的的有两方方面：1.1.11对本店店的内部部而言，明明确说明明组织机机构内部部各人员员的质量量责任，以以便紧密密合作，满满足顾客客对我们们提出的的质量要要求，提高过过程控制制能力和和产品质质量。1.1.22对本店店现有和和将来客客户而言言，清楚楚展示我我方之生生产及质质量管理理的体系系，协助助

5、客户考考核本店店，满足足质量之之能力。 文件编编号：003-22质量方针本眼镜店的的质量方方针是科学验光，专业配镜，质量第一，诚诚信为本本。在保证质量量满足用用户要求求的基础础上，持持续改进进，不断断提高产产品质量量和管理理水平，以以高质量量的产品品、精湛湛的专业业技术和和优质的的服务满满足顾客客需求。质量目标为实现产品品质量方方针，我我店的质质量目标标为：1、初装质质量目标标：装配配合格率率97%2、顾客满满意率达达到955% 33、验配配眼镜出出柜合格格率1000%质量目标职职责分解解：1、经理负负责质量量方针、质质量目标标的策划划、制定定。2、质量负负责人负负责质量量方针，质质量目标标的

6、具体体实施管管理工作作。3、质量负负责人负负责质量量方针、质质量目标标的分解解、宣传传实施工工作。4、质量负负责人负负责质量量方针，质质量目标标的考核核和测量量工作。 文件编编号：004-11质量目标分分解 人员员目标分解定配工作好设备保保养维护护工作，确确保设备备完好率率1000%，按处方单及及时下达达任务，督督促和保保证验配配眼镜的的按时、按按量、按按质完成成，配装装合格率率97%；加强强安全管管理，全全年无人人身伤害害。检验员严格按程序序检验，确确保不漏漏检、误误检，入入店和出出柜产品品合格率率1000%。质量负责人人严格按员工工规范管管理员工工，作到到店堂清清洁明亮亮、热情情、耐心心、

7、礼貌貌接待每每一位顾顾客，认认真对待待顾客抱抱怨并作作好记录录，加强强安全管管理，全全年无人人身伤害害。 文件编编号：004-22 组织机构构图一、 组织机构图图经理质量负责人 验光员定配工销售员文件管理员检验员采购员 警卫室 评估所 二、组织机机构由本本店经理理确定，规规定机构构职能及及相关人人员职责责，权限限和相互互关系。（见各级人人员职责责）2.1经理理2.2质量量负责人人2.3与生生产、质质量、服服务的相相关人员员2.4检验验人员能能独立行行使权限限。a、对产品品质量检检验负质质量方面面的责任任。b、对合格格产品有有出店（销售售）的决决定权。 文件编编号：005 任 命 书为了保证我我

8、店生产产的产品品质量符符合国家家相关标标准要求求，特任任命 为我店店的质量量负责人人，全面面负责我我店的产产品质量量工作。质量负责人人应具有有以下方方面的职职责和权权限：1、全面负负责本店店的质量量管理工工作。2、负责监监督检查查和处理理生产服服务过程程中发生生的质量量问题。3、负责本本店质量量管理体体系的建建立，监监督运行行情况和和不断改改进产品品质量。4、严格按按规范进进行验配配制作，确确保验配配眼镜质质量达到到国家法法律、法法规、以以及技术术标准、规规范的要要求。批准人： 2010年年8月221日 文件编编号：006-11 任 命 书为了保证我我店生产产的产品品质量符符合国家家相关标标准

9、要求求，任命命 为为我店的的产品检检验员，拥拥有以下下职责和和权限：(1) 对加工完的的产品按按照本店店规定和和相关标标准要求求进行检检验；(2) 对于不合格格的产品品直接行行使否决决权，禁禁止出店店，交给给定配工工重新进进行加工工。(3) 对返工、返返修的产产品必须须再次进进行检验验，合格格后方可可放行。为了规范我我店的管管理，特特任命 负责客客户投诉诉的接待待工作。负责向经理反馈用户对产品质量、交货期、服务方面的意见，包括用户的抱怨和投诉。将处理结果填写在客户来信、来访的处理记录中，针对用户投诉的意见（包括抱怨）由经理审批后，限期更改，以取得用户的持续满意。批准人： 2010年年8月221

10、日 文文件编号号：066-2质量管理制制度及考考核办法法一、 质量管理制制度1 质量负责人人全面负负责质量量工作。2 检验员是产产品质量量的主管管人员，负负责最终终产品的的检测和和评定。检检验员要要严格按按国家有有关标准准进行检检验，确确保最终终交到顾顾客手中中的产品品1000%进行行过检验验，并且且检验合合格。3 验光员依据据验光光工艺流流程图及及验光光作业指指导书进进行验光光。4 定配工依据据配镜镜工艺流流程图及及配镜镜作业指指导书进进行加工工。5 检验员拥有有对定配配工制作作出的成成品独立立做出合合格与否否裁定的的权力。6 各岗位人员员要严格格遵守眼眼镜店各各项制度度。二、 考考核办法法

11、1 每年年终由由管理人人员负责责对人员员考核。2 依据制度中中规定的的相应职职责及验验光、配配镜、检检验有关关作业指指导书等等文件对对定配工工、验光光员、检检验员进进行考核核。3 考核结果由由质量负负责人上上报经理理。4 考核不合格格给予扣扣除一个个月奖金金的处罚罚，并安安排其离离岗参加加培训，培培训合格格后重新新上岗。 文件编编号：007-11 各级岗位职职责一、经理1、提供经经营预算算和费用用预算。2、领导企企业的经经营活动动，实现现预算和和利润指指标。3、保证企企业能提提供符合合标准的的服务和和商品。4、建立和和完善企企业的工工作程序序和规章章制度。5、人员编编制和工工资总额额计划、人人

12、员的任任免和奖奖惩。6、安排商商品进货货渠道，保保证其品品质可靠靠和价格格可靠。二、质量负负责人1、全面负负责本店店的质量量管理工工作。2、改进生生产和服服务运行行的业绩绩，包括括改进需需求。3、负责监监督检查查和处理理生产服服务过程程中发生生的质量量问题。4、对出现现的质量量问题（含含客户的的投诉）负负责监督督，采取取纠正和和预防措措施。5、负责本本店质量量管理体体系的建建立，监监督运行行情况和和不断改改进产品品质量。6、严格按按规范进进行验配配制作，确确保验配配眼镜质质量达到到国家法法律、法法规、以以及技术术标准、规规范的要要求。7、有权对对不合格格品作出出处理决决定（返返工、返返修等）。

13、三、检验员员1、严格执执行产品品技术标标准和检检验方法法标准，按按照规定定的要求求填写出出柜检验验记录。2、负责产产品的出出柜检验验，确保保不合格格的产品品不得出出柜。3、负责产产品、原原辅材料料的进店店检验，不不合格的的产品、原原辅材料料不得进进店。4、负责关关键工序序的检验验工作。5、负责检检验记录录的标记记、编目目、存档档和管理理。6、检验人人员能独独立行使使权限，对合格格产品有有出柜（销售售）的决决定权。 文件编编号：007-22 各级岗位职职责四、验光员员1、每日对对验光室室的清洁洁负责。2、每日对对验光设设备检查查和消毒毒，电源源安全负负责。3、主动热热情接待待顾客，认认真做到到对

14、顾客客验光要要高度负负责。4、满足顾顾客提出出的一切切咨询和和解答问问题的要要求。5、验光人人员要认认真接待待复查验验光顾客客，对不不能解决决的问题题，要与与顾客解解释清楚楚并且建建议顾客客到医院院就诊。五、定配工工1、每天对对加工室室的清洁洁卫生负负责。2、定期对对加工设设备进行行保养。3、每天下下班离店店时负责责检查电电源安全全。4、配装每每副眼镜镜都要认认真加工工并进行行自检，质质量符合合GB1135111-119999配装装眼镜要要求。六、售货员员1、有责任任执行相相应岗位位之行为为规范。2、有责任任保持店店铺内外外清洁整整齐，保保持柜台台、橱窗窗清洁明明亮。3、有责任任热情接接待每一

15、一位顾客客。4、有责任任处理并并反馈顾顾客投诉诉意见。5、有责任任赔偿因因过失而而导致遗遗失或损损坏的商商品。6、有责任任履行主主管安排排之日常常工作及及职责安安排。 文件编编号：007-33 各级岗位职职责七、文件管管理员1、负责对对各类质质量文件件和技术术资料的的收集、发发放和保保存；负负责质量量记录表表的管理理。2、对各类类质量文文件和技技术资料料的受控控状态进进行识别别，保证证各使用用人员能能及时得得到和使使用有效效版本，及及时收回回失效或或作废文文件和资资料，防防止误用用。3、认真作作好文件件和资料料的保存存、发放放、更改改等记录录。八、采购人人员1、 要保证本店店货源供供应；2、

16、及时查点本本店的货货存情况况；3、 保证进货渠渠道正确确；4、 对进货要有有预算；5、 保证进购的的产品均均有合格格证，证证件齐全全，符合合国家标标准规定定。 文文件编号号：077-4文件控制程程序1、 目的的在确保使用用场所可可获得适适用文件件的有效效版本, 防止止使用作作废文件件。2、 范围围本程序规定定了与质质量管理理体系有有关的文文件的编编制审核核权限以以及标识识、发放放、更改改、归档档管理的的具体方方法。本程序适用用于本店店与质量量有关文文件的控控制，也也包括对对外来与与质量有有关文件件的控制制。3、 职责责文件管理员员负责本本程序的的组织实实施，管管理各类类文件。4、 程序序内容4

17、.1质量量管理体体系文件件分类质量管理体体系文件件分两大大类：管理性文件件：质量量手册、程程序文件件、质量量计划等等。技术性文件件：作业业指导书书、工艺艺文件等等。4.2文件件的编审审、批准准权限4.2.ll质量手手册由质质量负责责人编写写、审核核，经理理批准发发布。4.2.22程序文文件由质质量负责责人编写写，由经经理批准准发布。4.2.33工艺文文件由质质量负责责人编制制，经理理审批发发布。4.2.44其它支支持性文文件以企企业标准准形式体体现。由由该文件件内容的的主管人人员编写写，相关关人员审审核，经经理或质质量负责责人批准准。4.3文件件的标识识方法4.3.ll所有文文件均由由编制人人

18、员按本本程序规规定标识识，无标标识或标标识不清清的禁止止在生产产中使用用。标识内容包包括：a本店名名称；b文件标标题；c. 文件件编号； d发布实实施日期期；e. 版本本、修改改状态；f. 编审审批准人人员的签签署。4.3.22质量管管理体系系文件按按以下方方法编号号：文件件编号排排序略。4.3.33外来文文件中的的国家法法律法规规及强制制性标准准本店无无条件执执行，不不加任何何标识。凡凡引用的的国家推推荐性标标准、行行业推荐荐性标准准等在本本店生产产场所流流通时，发发放前应应保持原原编号标标识并在在其附近近加盖“受控”章，可可以作为为考核依依据；无无章者只只能做参参考件。4.4文件件的归档档

19、与发放放4.4.11所有文文件在完完成编审审手续后后应将底底稿交文文件管理理员归档档。 文件编编号：008-11文件控制程程序4.4.22所有文文件的发发放均先先由文件件管理员员填写“文件发发放回收收表”明确发发放范围围，经理理批准后后按表发发放。由由收受人人在表上上签收。发发放完毕毕后“文件发发放回收收表”由文件件管理员员归档管管理。4.5文件件的评审审与更改改4.5.ll质量管管理体系系文件对对相应文文件进行行评审。评评审由质质量负责责人负责责，评审审后如有有修改，由由文件管管理员实实施更改改。每次次管理评评审后，由由质量负负责人组组织一次次全面的的评审。4.5.22文件更更改程序序a.由

20、文件件管理员员填写文文件更改改通知单单，办理理审批手手续；b.先更改改已归档档的底稿稿和待发发文件；c.按文件件发放回回收表逐逐一更改改所有受受控文件件。4.5.33质量管管理体系系文件更更改实施施4.5.33.1由文件件管理员员实施更更改。4.3.2 更改改标记按按顺序标标识，并并在每页页表头上上填清；如该页页填满，即即更换新新页。4.6文件件的作废废与销毁毁4.6.11所有作作废文件件或图样样均加盖盖“作废”章，并并收回隔隔离存放放。4.6.22由于某某些原因因须保留留作废文文件时，经经提出后后，文件件管理员员在原“作废”章旁加加盖“允许参参考”章，限限制使用用，不再再发放。4.6.33决

21、定销销毁的作作废文件件由经理理批准后后监督销销毁。批批准文件件由文件件管理员员归档。5、监测与与改进5.1文件件的审核核、批准准人员应应全面检检查相关关文件的的正确、完完整及规规范性，发发现问题题立即纠纠正。5.2 文文件管理理员负责责管理文文件的检检查，发发现问题题立即纠纠正。5.3检查查中发现现经常性性问题要要分析记记录原因因，采取取纠正措措施，如如程序文文件规定定不当应应更改文文件。 文件编编号：008-22质量记录控控制程序序1、目的对质量管理理体系要要求的记记录予以以控制。2、范围适用于为证证明产品品符合要要求和质质量管理理体系有有效运行行的记录录。3、职责31文件件管理员员负责监监

22、督、管管理各岗岗位人员员的质量量记录。32文件件管理员员负责收收集、整整理、保保管质量量记录。33文件件管理员员负责保保管超过过一年的的质量记记录。4、程序41文件件管理员员负责收收集、整整理、保保管质量量记录。42质量量记录的的标识编编号。43质量量记录的的填写。4311质量记记录填写写时，应应内容完完整，字字迹清晰晰，不得得随意涂涂改。如如因某种种原因不不能填写写的项目目，应能能说明理理由，。44质量量记录的的保存、保保护4411文件管管理员必必须把所所有质量量记录分分类，依依日期顺顺序整理理好，存存放于通通风、干干燥的地地方。所所有的质质量记录录保持清清洁、字字迹清晰晰，并按按规定的的期

23、限保保存记录录。45质量量记录发发放和借借阅文件管理员员须填写写文件件发放回回收表，向向经理领领用所需需记录空空白表。 文件编编号：009 生产资源提提供概 述资源是组织织确定过过程，建建立管理理体系，实实现质量量方针和和质量目目标的必必要条件件。根据据所需的的资料不不同，职职责权限限不同，本本店将明明确相应应人员提供供资源的的要求，依依使用人人员划分分，确定定对资源源的维护护活动。为为使客户满满意，本本店将在在以下四四方面进进行控制制：1、生产设设施基础设施资资源，即即组织为为实现管管理体系系和流程程运作的的必须的的设施。本本店已具具备满足足生产需需要的工工作场所所和生产产设施，符符合（细细

24、则）要要求。2、设备工工装2.1本店店按申证证范围已已具有实实施细则则中规规定的必必备的生生产设备备和工艺艺装备。（见见设备备台帐）2.2生产产设备和和工艺装装备与生生产规模模相适应应。2.3生产产设备和和工艺装装备的性性能和精精度能满满足生产产加工要要求。3、检测设设备3.1 本本店按申证范范围由专专业技术术人员、检检测人员员建立设设备台帐帐，确确保检测测设备和和计量器器具、检检测设备备与生产产加工规规模相适适宜。3.2本店店应对检检验产品品的检测测方法及及其所需需要检测测和计量量设备进进行识别别，并予予以满足足，使本本店产品品能够满满足规定定的要求求。3.3使用用的检测测和计量量设备应应符

25、合以以下要求求：a）定期或或在使用用前，以以可追溯溯到国际际及国家家标准的的设备进进行校准。当当不存在在上述标标准时，记记录用于于校准的的依据。b）对用于于检测和和计量的的设备、应应予以标标识，以以表明其其校准状态态。c）在搬运运、贮存存和保养养期间，应应予以保保护，防防止损坏坏。e）保存有有关校准结果果的各种种记录。3.4当发发现检测测和计量量设备偏偏离校准状态态时，应应对其所所检测的的产品结结果进行行追溯评评估， 以判定其有有效性，并并采取适适当的措措施予以以处理。 文件件编号：10-1 生产资源提提供4、人员要要求4.1本店店根据质质量管理理体系各各工作岗岗位，质质量活动动及规定定的职责

26、责对人员员能力的的要求，选选择能 够胜任的人人员从事事该项工工作。4.2质量量领导应应具备基基本的质质量管理理常识；a）了解解产品质质量法、标标准化法法和计量量法中对对本店的的要求。如如：质量量责任和和义务等等b）了解在在质量管管理中的的职责与与作用。c）有一定定的眼镜镜专业知知识和组组织协调调能力。了了解产品品标准，主主要性能能指标、产产品生产产工艺流流程、检检验要求求等。4.3技术术人员应应具备的的基本常常识：a）验配眼眼镜人员员需取得得相应的的职业资资格等级级证书。b）验光人人员需经经过相应应的职业业培训，取得相相应的职职业资格格等级证证书。c）两年以以上未从从事验光光的人员员，在重重新

27、上岗岗时，必必须重新新经过确确认，符符合条件件后才能能上岗。d ）其他他技术人人员应掌掌握相关关的事业业知识和和一定的的质量管管理知识识。如：掌握分分工内的的原材料料性质、产产品标准准、工艺艺要求、检检验方法法等。4.4生产产操作人人员应具具备的常常识a）能看懂懂相关配配方和工工艺文件件。b）按规定定要求能能熟练地地操作设设备。 文件编编号：110-22生产资源提提供设备管理制制度一、本制度度所指设设备主要要指验光光、配镜镜设备以以及和验验光配镜镜及经营营活动有有关的仪仪器设备备。各类类仪器设设备必须须始终处处于良好好状态。二、仪器设设备供专专人使用用，使用用人为直直接责任任人，负负责日常常维

28、护、保保养。经经理为总总负责人人。三、设设备直接接负责人人要做到到“三好”、“四会”。即三好好是：管管理好、使使用好、维维修好；四会是是：会使使用、会会简单维修修、会检检查、会会排除一一般故障障。四、加强设设备使用用操作人人员的技技术培训训，努力力提高操操作人员员的技术术水平。五、所有有设备均均应对状状态情况况按周期期（每月月一次）进进行检查查；所有有设备均均应对其其精度每每年进行行一次检检查，并并做好检检查记录录；所有有设备均均应按周周期（一一个月一一次）进进行维护护保养，并并做好维维护保养养记录。按按设备的的状态和和精度检检定结果果安排修修理计划划。六、建立立健全设设备的操操作使用用、维护

29、护规程和和岗位责责任制。对设备使用前的检查、保养，用后切除电源。加强巡回检查和设备的状态监测检查，把设备故障解决在初始状态，杜绝重大、恶性设备事故的发生。七、设备操作人员，必须认真学习和熟练掌握设备的操作规程并经考试合格后，方能上岗操作。对操作大、精、稀及贵重设备的人员需进行专门培训，并应保持相对稳定。八、设备的的使用和和维护保保养，实实行定人人定机制制，非本岗岗位工作作人员，不不得随便便使用加加工设备备，执行行谁使用用谁保养养的原则则，使用用人员应应按照操操作规程程，认真真操作，防防止误操操作损坏坏设备和和镜片。公用设备由设备主管员负责。坚持每天下班前对设备进行清洁擦拭；使设备经常保持整齐、

30、清洁、安全、准确。 文件编编号：110-33生产资源提提供计量器具周周期检定定制度为贯彻执行行中华华人民共共和国强强制检定定的工作作计量器器具检定定管理办办法，保保证本店店计量器器具的量量值传递递准确可可靠，必必须严格格执行周周期检定定制度。1、对于本本店使用用的强制制检定计计量器具具，应定定点定时时实行检检定，即即按规定定周期送送法定计计量检定定机构检检定。非非强制检检定计量量器具也也应确定定周期送送计量机机构检定定。2、本店确确定由专专人负责责送检计计量器具具，计量量器具不不得超期期继续使使用。否否则因计计量器具具失准而而对本店店或顾客客造成损损失的将将追究其其责任。3、妥善保保存好计计量

31、器具具的检定定合格证证。 文件编编号：110-44生产资源提提供计量器具使使用保管管制度1、凡本店店购置的的计量器器具，均均需统一一登记见见帐、编编号。2、新购入入的计量量器具，在在发放使使用前必必须经计计量部门门检定合合格后方方可使用用。属于于强制检检定的计计量器具具，应到到计量部部门履行行申诉手手续，检检定合格格后使用用，并接接受年度度审核。3、对一些些重要、列列入强制制检定的的计量器器具，应应严格按按操作规规程使用用。操作作人员应应事先接接受培训训后方可可上岗操操作，其其它人不不得随便便使用。4、根据操操作人员员岗位责责任制的的规定，使使用人员员应按技技术要求求，注意意日常维维护。一一旦

32、发现现损坏现现象，应应不再使使用，并并及时向向本店领领导报告告，送有有关单位位修复正正常后方方可使用用。5、使用人人员应做做好计量量器具的的维修，保保养等记记录，存存入档案案。 文件编编号：110-55 生产资源提提供检测设备和和计量器器具周检检计划为确保计量量器具、检检测设备备的正确确性和完完好性，确确保量值值传递，按按国家计计量检定定规程对对如下检检测设备备的周期期检定周周期公布布如下：1、 焦度计的检检定期限限为一年年。2、 电脑验光仪仪的检定定期限为为一年。3、 验光镜片箱箱的检定定周期为为二年。4、 测厚仪的检检定周期期为一年年。 文件编编号：110-66生产资源提提供人员培训制制度

33、为提高服务务质量和和顾客满满意度，本本店根据据自身发发展需求求，有计计划地对对员工进进行岗前前和在职职培训。一、员工上上岗前培培训1、凡本店店员工在在上岗前前需进行行应知应应会，专专业技术术培训，使使员工了了解和掌掌握从事事眼镜行行业必须须具备的的专业知知识和服服务理念念。2、上岗前前的培训训时间一一般为一一至三个个月（在在试用期期内）。3、岗前培培训期间间，受聘聘人员必必须遵守守本店的的有关规规定。4、岗前培培训结束束后，本本店对所所有参加加培训的的人员进进行理论论和实际际考核，经经考核不不合格者者本店不不予录用用。二、员工在在职培训训1、本店根根据需求求制定的的年度培培训计划划，对员员工进

34、行行在职培培训。2、培训的的方式：（1）岗位位实际操操作。（2）参加加技术监监督部门门或行业业专业培培训。（3）鼓励励员工参参加成人人自学考考试等形形式学习习提高专专业技术术水平。3、由本店店安排的的在职培培训，一一切费用用由本店店承担，并并享受全全薪。 文件编编号：110-77技术文件管管理一、技术标标准11本店店具备验验配眼镜镜产品生生产许可可证换（发发）证实实施细则则中规规定的国国家标准准和行业业标准，并并贯彻执执行。12产品品及相关关标准归归档目录录序 号标 准 号号标 准 名名 称备 注注1GB108810.120005眼镜镜片2GB/T114211420003眼镜架 通通用要求求和

35、试验验方法3GB13551119999配装眼镜4QB 25506-20001光学树脂眼眼镜片5QB 26682-20005镀膜眼镜镜镜片减反反膜层性性能质量量要求对有减反膜膜的镜片片6国家职业标标准眼镜验光员员劳动和社会会保障部部颁布7国家职业标标准眼镜定配工工劳动和社会会保障部部颁布8中华人民共共和国计计量法9中华人民共共和国标标准化法法10中华人民共共和国产产品质量量法二、 工艺文件21企业业按国家家标准、行行业标准准和生产产实际编编制工艺艺文件。工工艺文件件要完整整、正确确、统一一，签署署更改手手续正规规完备。22工艺艺文件明明细表序号文件名称2.2.11验光工艺流流程图2.2.22验光

36、作业指指导书2.2.33配镜工艺流流程图2.2.44配镜作业指指导书2.2.55模板机的使使用操作作程序2.2.66半自动磨边边机的使使用操作作程序2.2.77开槽机的使使用操作作程序2.2.88钻孔机的使使用操作作程序 文文件编号号：111-1技术文件管管理2.2.11 验光光工艺流流程图问讯 电脑初检 *插片调整度数 双眼视力平衡测量瞳距处方确定*号为关键键质量控控制点和和重要工工序 文件件编号：11-2 技术文件管管理2.2.22验光作作业指导导书一、 电脑验光仪仪验光1、验光师师引导顾顾客进入入验光室室，开启启电脑验验光仪电电源，预预热设备备。2、邀请顾顾客坐下下，坐姿姿自然平平衡，尽

37、尽量靠近近验光仪仪，观察察顾客姿姿态是否否正确。3、请顾客客下颚放放在电脑脑验光仪仪下颚托托板上，前前额靠在在验光仪仪指定位位置，固固定头部部，双手手扶在验验光仪桌桌面。4、观察顾顾客眼角角与验光光产靠标标记是否否一致，必必要时调调整下颚颚托板高高度。5、提示顾顾客睁开开双眼，平平视前方方，暂减减少眨眼眼，调整整焦距，使使屏幕上上的角膜膜像清晰晰，移动动坏东西西对瞳孔孔中央。6、打开记记录键先先右后左左测量，每每眼测三三次，注注意掌握握测量的的最佳时时间。7、验光结结束后，记记录结束束。二、 测光1、在对顾顾客进行行电脑验验光时，若若顾客以以前配戴戴过眼镜镜，可先先测量一一下顾客客的眼镜镜光度和和瞳距。2、验光师师参考电电脑验光光结果，提提醒顾客客旧镜可可能存在在的问题题，了解解顾客对对眼镜