中小企业文化建设探讨78356.docx

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1、第 24 期 总总第 1178 期2008 年 122 月内 蒙 古古 科 技 与与 经 济Innerr M ongg ollia Sciiencce TT ecchnoologgy & Ecconoomy中小企业文文化建设设研究马红雨( 上海德德络易捷捷物流有有限 公公司, 上海20000000)No . 24, t he 1788th isssueDec. 20008摘要: 文章就就中小企企业文化化的现状状作了简简要分析析, 研研究了企企业文化化对于中中小企业业发展产产生的影影响和重要的驱驱动作用用, 以以及对中中小企业业文化的的建设提提出了几几点建议议。关键词: 企业文文化; 中小企企业

2、; 文化建建设中图分类号号: FF2766 3文献标标识码: A1企业文文化的内内涵文章编号: 1000769221( 20008) 2400995 003神、道德规规范、行行为准则则、历史史传统、企企业制度度、文化化1. 1企业文文化是一一种亚文文化, 一种特特殊的组组 织文文化, 是整整个社会会文化体体系中的的一个有有机组成成部分随着现代工工业文明明的发展展, 企业业组织在在一定的的民族文化传传统中逐逐步形成成的具有有本企业业特征的的基本信念、价值值观念、道道德规范范、规章章制度、行行为准则则、文化环境、产产品品牌牌和经营营战略等等, 以及及与此相相适应的的思维方式和和行为方方式的总总和,

3、 它具有有很强的的继承性性、时代性、层层次性。从从管理的的角度: 企业业文化是是企业管管理过程中流流动的血血液, 为管理理制度与与管理实实施供应应足够能量的的一个精精神支持持系统。1. 2企业文文化的具具体内容容企业文化是是在工作作团体中中逐步形形成的规规范;! 企业文文化是为为一个企企业所信信奉的主主要价值值观, 是一种含义深深远的价价值观、神神话、英英雄人物物标志 的凝聚; 企业文文化是指指导企业业制定员员工和顾顾客政策策的宗旨;#企业文文化是在在 企业业中寻求求生存的的 竞争争原则% , 是新员员工要为为企业所所录用必必须掌握握的 内在规规则% ; & 企企业文化化是企业业内通过过物体布

4、布局所传传达的感感觉或气氛, 以及及企业成成员与顾顾客或其其他外界界成员交交往的方式; 企业文文化就是是传统氛氛围构成成的公司司文化, 它意意味着公公司的价价值观, 诸如如进取、守守势或是是灵活这些价价值观构构成公司司员工活活力、意意见和行行为的规范; ( 企企业文化化就是在在一个企企业中形形成的某某种文化观念和和历史传传统, 共同的的价值准准则、道道德规范范和生活信息, 将各各种内部部力量统统一于共共同的指指导思想想和经营哲学学之下, 汇聚聚到一个个共同的的方向; ) 企业文文化是经济意意义和文文化意义义的混合合, 即指指在企业业界形成的价值观观念、行行为准则则在人群群中和社社会上发发生了文

5、化的影响响。它不不是指知知识修养养, 而是是指人们们对知识的态度; 不是是利润, 而是是对利润润的心理理; 不是是人际关系, 而而是人际际关系所所体现的的处世为为人的哲哲学。企企业文化是一一种渗透透在企业业的一切切活动之之中的东东西,它是企业的的美德所所在; 企业文文化是指指企业组组织的基本信息, 基本本价值观观核对企企业内外外环境的的基本看看法, 是由由企业的的全体成成员共同同遵守和和信仰的的行为规规范, 价值值体系, 是指指导人们们从事工工作的哲哲学观念念。企业文化是在在一定的的社会历历史条件件下, 企业生生产经营营和管理活动动中所创创造的具具有本企企业特色色的精神神财富和物 质形形态。它

6、它包括文文化观念念、价值值观念、企企业精收稿日期: 20008- 077- 223环境、企业业产品等等, 其中中价值观观是企业业文化的的核心。2企业文文化的作作用2. 1导向功功能导向功能具具体表现现在两个个方面: 一是是对企业业个体成员的思思想行为为起导向向作用, 引导导他们面面向祖国国美好未来, 以整整体和社社会利益益为重, 以社社会主义义新农村建设和 四化%大业为为重, 勇于奉奉献; 二是对对企业整整体的价值取取向和行行为起导导向作用用, 引导导企业树树立大局观念, 为国家家富强多多做贡献献。2. 2约束功功能企业文化的的约束功功能, 是企业业文化对对每个企企业员工的思想想、心理理和行为

7、为 具有有约束和和规范 的作用用。企业文化的的约束, 不是是强制性性的约束束, 而是是一种软软约束, 这种种软约束束产生于于企业中中, 弥漫漫在企业业文化氛氛围里, 形成成一个群群体的行行为准则则和道德德规范。2. 3凝聚功功能企业文化的的凝聚功功能, 是指当当一种价价值观被被该企业员工共共同认可可后, 它就会会成为一一种粘合剂剂% , 把全体员工团团结起来来, 从而而产生一一种巨大大的向心心力和凝聚力。企企业文化化实际上上是企业业全体员员工共同同创造的群体意识识。2. 4激励功功能企业文化的的激励功功能, 是指企企业文化化具有使使企业成员从内内心产生生一种高高昂向上上的情绪绪和奋发发进取的精

8、神, 它对人人的激励励不是一一种外在在的推动动, 而是是一种内在的引引导, 它不是是被动消消极地满满足人们们对实现现自身价值的的心理需需求, 而是通通过企业业文化的的塑造, 在企业群体中中产生一一种责任任感和使使命感, 使每每个企业业成员从内心心深处自自觉地产产生为企企业走向向成功而而努拼搏的献身精精神。3中国中中小企业业的企业业文化现现状3. 1目前的的中小企企业文化化特色3. 1. 1有些企企业根本本无企业业文化可可言。我我国很多多中小企业起起步于简简单的手手工作坊坊, 企业业生产规规模小,机器设备少少, 生产产模式上上基本属属于单件件、小批批量生产产类型。很多多中小企企业是在在经过被被消

9、灭的的历史背背景下再生出来的的; 求生生为主、见见缝插针针、小巧巧起家、乘乘势发展是他们的的目的和和方向。在在这样的的情况下下, 老板板或企业主无暇暇顾及 文化% 的概念念, 对他他们+95+总第 1778 期期而言, 有有了良好好的生产产管理, 有了了效率, 那么么企业也也就拥有美好好的未来来。殊不不知, 要想走走出作坊坊, 将企企业做强、做大大, 除了了生产管管理方式式外, 企业的的经营理理念也必不可少少。3. 1. 2有些企企业的文文化有了了进步, 但尚尚未健全全。我国中小企业业, 经历历的风风风雨雨不不多, 其企业业文化的的兴起, 与中中国的改改革开放放、国际际企业的的文化潮潮流涌现现

10、相同步。200 世纪纪 800 年代代初, 中国的的改革开开放开始始了,文明竞争和和空前开开放的世世界, 导致各各国相互互学习管管理经验, 这在当时时的中华华大地上上掀起一一股 文化热热% 。大多中小企企业, 在这次次 文化热热% 中, 建立立了自己己的企业文化, 大多照照猫画虎虎, 引进进国外知知名企业业的几点点文化内容, 但没有有和自身身的特色色结合起起来, 使组织织文化只是表面功功夫, 做秀罢罢了。3. 2中小企企业文化化建设的的不足3. 2. 1对企业业文化的的认识和和重视力力度不够够。绝大大多数中小企企业没有有认清企企业文化化的本质质, 只是是从口号上来理解解企业文文化。据据调查,

11、在我我国中小小企业的的聚集地温州州, 有 60% 的企企业领导导没有充充分认识识到企业文化的必必要性, 有些些企业就就是有专专门的机机构, 也是形同虚设。企企业经营营者不介介入、不不重视, 没有有把企业业文化战略编编入企业业发展规规划的整整体战略略中, 企业经经营理念涉及及企业使使命、宗宗旨和目目标等内内容的规规定力度远远不够够。3. 2. 2缺乏核核心价值值观和经经营理念念。核心心价值观观念和经营理理念是企企业的灵灵魂, 决定了了企业的的发展战战略和未来的的发展方方向, 对整个个企业的的经营管管理活动动产生重大的的影响。一一些企业业片 面面理解企企业文 化建设, 认为为企业文文化就是是追求降

12、降低成本本和提高高效益, 于是进行偷工工减料、制制假售假假、质量量和价格格欺诈等等缺失诚信商业道道德的经经营行为为, 致使使市场萎萎缩。对对员工重义务而轻轻权利, 抑制制了员工工的积极极性和创创造性, 导致人才流失失。缺乏乏核心价价值观的的企业在在提供产产品和服务时, 不能很很好地处处理眼前前利益和和长远利利益的关关系, 容易易为周围围的市场场环境变变化而改改变自己己的经营营风格, 没没有企业业制度的的连续性性和相对对稳定性性, 扼杀杀了一些很有潜潜力的项项目和有有发展前前途的产产品, 无法壮壮大自己。3. 2. 3企业文文化建设设滞后于于企业的的发展。随随着市场经济的进进一步完完善和发发展以

13、及及现代企企业制度度的建立, 大部部分中小小企业的的机制已已经转换换, 如部部分国有有中小企业已经经成功地地转变为为产权明明晰、责责任明确确、管理理科学的现代代企业, 成为为自负盈盈亏、自自我约束束、自我我发展的股份公公司或有有限公司司。但是是, 相应应的文化化建设远远没有跟跟上来, 仍然然拘泥于于原有的的模式, 根本本不考虑组织结构构的变动动和企业业性质的的问题, 致使使企业文文化不能发挥挥对企业业推动力力的作用用。3. 2. 4重短期期利益, 轻长长远考虑虑, 缺乏乏战略意意识。由于企业文文化需要要从上向向下推动动, 因此此受领导导者个人意志的影影响往往往很大。过过去由于于对民营营企业在在

14、所有制上的歧歧视, 使很多多民营企企业家在在经营时时重视短短期效益, 缺乏长长远考虑虑。而国国有中小小企业由由于领导导者任期有限限, 在职职工对企企业监督督机制不不完善的的前提下, 出于于个人工工作成绩绩的需要要, 也会会采用偏偏重于短短期利益的企业业文化, 甚至至经营理理念与社社会道德德规范相相违背 的企企业 文文化。如如部分 中小 企业 奉行金钱 至上% 、 重利轻轻义% 的经营营理念, 使企企业要么么成了生生产和销售伪劣劣假冒产产品的基基地, 要么就就以损害害环境为为代价一味降降低自己己的生产产成本; 过分分重视短短期利益益+96+内 蒙 古古 科 技 与与 经 济的企业经营营理念, 最

15、终终导致企企业长远远发展前前景有限限,是不符合市市场经济济发展规规律的。4中小企企业文化化建设的的必要性性4. 1有利于于企业扩扩大产品品知名度度, 占占据市场场份额企业文化在在市场竞竞争中所所体现出出来的价价值是不不可估量的, 它可可以形成成企业巨巨大的凝凝聚力、亲亲和力和和战斗力, 这种效效果, 是单纯纯的硬件件设施和和工资福福利手段所达不到到的。以以小天鹅鹅公司为为例, 19889 年年还是个个亏损 977 万元元的小厂厂, 119911 年产产品质量量获得行行业第一, 19992 年无故故障销售售是 33 年前前的 33 倍, 119955 年以以4 3000万元国国有资本本控制 18

16、 亿元的的社会资资本。小小天鹅的崛起, 得益益于深入入企业每每个员工工心髓的的 末日管管理% 的企企业文化化。小天天鹅这些些年尽管管取得了了许多成成就和荣誉, 但从从不开庆庆功会, 相反反每年不不定期地地从上到下进行反反思、自自查, 变 传传统的纵纵向比 较为横横向比较, 从而而比出一一份危机机来。小小天鹅忧忧患而起起, 谈末日% 并不不是要末末日, 而是要要努力消消除诱发发末日% 到来的隐患。使使顾客的的反映和和需求在在其技术术创新、个个性化设计的延延伸服务务上体现现出来; 从而而把人与与人之间间的钱与物的的交流转转化为情情感的交交流, 有了情情感交流流,就有可能进进行情感感销售, 才有有可

17、能卖卖出小天天鹅的信信誉, 传播播小天鹅鹅文化, 增加加用户对对小天鹅鹅品牌的的忠诚度和满意度度, 最终终扩大市市场份额额, 产生生名牌效效应。4. 2有利于于树立良良好的企企业形象象企业文化决决定企业业的形象象, 实施施科学的的企业形形象管理, 需要企企业文化化的支持持。企业业形象管管理的成成果又会凝结结成企业业文化, 融化化在员工工的思想想中, 支配着员工的行行为。成成立于 19888 年年的深圳圳华为公公司, 到今天已成为为中国电电子信息息百强企企业, 只用了了十几年年时间。集团团总裁任任正非认认为: 是强烈烈的企业业危机感感意识造就了了今天的的华为: 危机机迫使我我们谋求求独立, 谋求

18、独立又需需要依靠靠科技, 于是是, 技术术成为企企业的发发展根本。为此此, 公司司每年将将销售额额的 110% 以上作作为科研投入, 在硬件件和软件件技术上上都采用用当时的的最新技技术, 使公公司发展展有了一一个高起起点。4. 3有利于于企业人人力资源源管理企业文化导导向下的的人力资资源管理理会使人人力资源源管理更加有有效率, 二者者是一个个互相促促进的管管理活动动。良好的企业业环境和和优质的的产品与与服务对对企业员员工潜移默化化的作用用, 在企企业人力力资源调调配、考考核等方方面, 培养养企业员员工的企企业精神神, 形成成一个和和谐向上上充满活力与朝朝气的组组织目标标与员工工价值自自我实现现

19、相一致的利益、文文化、精精神共同同体。4. 4有利于于树立企企业的品品牌企业文化作作为企业业的核心心竞争力力的组成成部分具具有不可模仿仿性, 是企业业品牌的的内涵。在在现代经经济中,消费者选择择某个企企业的产产品, 某种程程度上也也是选择择该企业的文文化, 表示他他对某种种文化的的认同。比比如选择麦当劳就就是选择择一种美美国式的的开放、自自由、快快捷、轻松; 购购买索尼尼产品的的人, 认同的的是一种种日本式式的精巧、创新; 而喜喜欢奔驰驰的人所所倾慕的的则是德德国式的的严谨、精细、气气派和古古典。因因此, 企业文文化相当当于企业业的标签。受受欢迎的的企业文文化使企企业赢得得了客户户, 也就赢得

20、了竞竞争。5中小企企业文化化的塑造造5. 1明确企企业文化化建设的的目标与与内容企业文化建建设的目目标是振振兴企业业、培养养人才、维维护稳定。内内容主要要是要解解决在企企业内部部如何对对待管理者和员工工, 在企企业外部部如何对对待客户户; 对企企业内部部马红雨 + 中小小企业文文化建设设研究和外部的各各种竞争争与合作作的正确确处理; 对生生产环境境、工作环境、人人文观念念以及对对社会责责任与贡贡献的考考虑;对企业未来来的发展展与定位位的考虑虑, 对企企业思想想建设、道德建设、制制度建设设的考虑虑等等。5. 2塑造企企业文化化要注重重结合自自身实际际情况, 定位% 准确确, 形形成独具具特色的的

21、模式很多企业学学习国外外大企业业的企业业文化。但但很多企业并没有有真正学学习到企企业的精精华, 只是学学习到表表现的华丽用用语。不不仅仅是是模仿 国外企企业的企企 业文文化, 而且且国内企企业也是是互相模模仿。所所以也就就出现了了我国很多企企业的企企业文化化大都拥拥有一样样的词汇汇。塑造企业文化化至少要要考虑以以下因素素: 行业业特征、企企业家特质、国内内国际企企业文化化新潮、追追求独特特模式、长长期形成等。要要做到有有的放矢矢, 因地地制宜, 因时时而异。5. 3将员工工的价值值观与企企业的价价值观进进行整合合中小企业文文化建设设应以培培育企业业价值 观为重重点, 特别别是培育育能把企企业、

22、员员工、社社会的利利益联系系起来的企业价价值观, 以提提高员工工的积极极性, 增强企企业的向心力和凝凝聚力。企企业的价价值观源源于企业业的经营营理念、战略目目标和共共同理想想, 树立立企业共共同价值值观需要要中小企业的的领导者者在经营营管理的的实践中中, 结合合自身企业发展的的长远战战略, 借鉴和和吸收国国内外成成功企业业的优秀文化化, 有意意识地培培养和提提炼最适适合本企企业发展的核心价价值观。而而且中小小企业要要加强自自身价值值观的宣传力度度, 使之之深入人人心, 成为全全体员工工为人处处世和谋求发展展的共同同理念。5. 4提高企企业的整整体管理理水平管理水平的的提高和和企业文文化建设设是

23、相 互促进进( 上接第第 944 页) 用完完毕要加加强对这这些材料料的回收收、维修和保养, 以备备再用。7提高工工程的一一次性合合格率, 尽量量减少返返工现在实行了了工程招招投标制制度, 中标后后, 除非非业主认可的变更更给予支支付外, 其他他任何因因质量不不合格造造成的返工所所产生的的一切费费用均由由施工单单位自付付, 因此在施工中中一定要要认真按按照施工工规范进进行, 质检人人员和工程管管理人员员要积极极行动起起来, 把好质质量关, 尽最大可能杜杜绝不合合格工程程的出现现。近几年来在在施工中中经常出出现返工工处理的的情况,这里仅举几几例: 夏安线线某一标标段在沥沥青混凝凝土面层层施工中因

24、厚厚度控制制有误, 最后后又加铺铺一层沥沥青砼; 保津高速 公公路某 标段进进 行水水 泥稳稳 定碎碎石 施施工 中中, 有10 0000多 m2因机械械设备问问题水泥泥渗入比比例不足足而返工等, 造成了了一定的的经济损损失。对对于这些些返工处处理情况只要要施工管管理人员员和质检检人员在在繁重的的工作中再多付出出一点、在在把关上上再严格格一点、认认真一点点是完全可以避避免的。再再如在路路面基层层施工中中, 在碾碾压前要认真做做好含水水量的测测验, 含水量量过高或或过低都都不易碾压成成形, 如强行行碾压, 则往往往因翻翻浆或压压实度达不到要求求而返工工, 造成成工、料料、机的的浪费。另另外在碾压

25、时一定定要一气气呵成, 中途途不得停停止, 否则易易形成表房硬壳而而无法达达到规定定压实度度的要求求( 这要要求试验、质检和和机手密密切配合合) , 造成成机械使使用成本本的提高。8制定周周密严谨谨、切实可可行的施施工组织织计划, 缩短短工期工程的施工工工期拖拖得越长长, 则所所消耗的的人工和和机械费用越越高, 这 是是工程管管理人员员 所共共知的常常识。那么, 如如何才能能缩短工工期呢?笔者认认为可以以首先从从施工组织计计划着手手, 以往往的工期期安排是是由横道道图来描述的, 它的优优点是表表达方式式简单、明明了、容容易掌握握,2008 年第 24 期的, 中小小企业应应选择适适合的管管理模

26、式式, 提倡倡柔性化化管理, 让员员工参与与到企业业的管理理中来, 激发发员工的的工作热情, 使使企业的的集权和和分权, 稳定定和变革革得到统统一,提高员工的的责任感感和使命命感, 增强企企业的凝凝聚力和和向心力。同同时, 企业也也应完善善基本制制度和政政策, 明确企业的共同同行为准准则, 规范企企业员工工行为, 体现现企业员工共同的的行为方方式和特特征。企企业决策策者要认认识到企业文化是是企业核核心竞争争力的重重要组成成, 要高高度支持和积极参参与, 用自己己的言行行有意识识地塑造造企业文文化, 积极极成为企企业文化化建设的的沟通者者、激励励者, 以积极、主动的的态度去去进行文文化建设设的各

27、项项活动。6结束语语由以上分析析可以看看出, 企业不不论其大大小、所所处生命周期的阶阶段都不不仅存在在着企业业文化, 而且且都必须须重视企业文文化的建建设与发发展, 这关系系到企业业的生存存与发展, 中小企企业更不不应该忽忽视这个个问题。中中小企业要想做大大做强, 必须须重视企企业文化化的建设设, 从而而增强企业的竞竞争力和和凝聚力力, 吸引引人才, 留住住人才, 不断发展和壮壮大! 参考文文献 1周三多多. 管管理学-原理与与方法 M . 上海: 复旦旦大学出版社社, 119999, ( 6) . 2赵建平平. 企企业文化化: 管管理的灵灵魂 M . 北京: 中国石化出版版社, 20002.

28、 3魏国辰辰. 中中小企业业管理提提升 M . 北京: 中国国物质出版社, 20002, ( 5) . 4罗长海海. 企企业文化化学 M . 北京: 中国国人民大大学出版社, 19999.便于检查和和计算资资源的需需求状况况, 但横横道图存存在一个问题, 它不能能正确反反映工程程的关键键工序, 不能能全面而准确地反反映出各各项工作作之间的的互相制制约、互互相依赖、互相影影 响的的关系; 不 能反映映出整个个 组织织计划的的主、次部分分; 难以以对计划划做出准准确的评评价; 更不能能应用计算机对对因天气气变化等等因素影影响而迅迅速及时时地进行调整。因因此现在在大型工工程均要要求采用用网络计计划,

29、它完全克服服了横道道图的缺缺点, 能够科科学地反反映出工工程的关键所所在, 且能够够利用计计算机根根据实际际情况进进行及时的调调整。可可以根据据网络计计划把施施工中的的有关工作组成一一个有机机的整体体, 能全全面而明明确地表表达出各项工作开开展的先先后顺序序和反映映出各项项工作之之间的互相制约和和相互依依赖的关关系, 使工程程管理者者对关键键问题一目了了然并予予以高度度重视, 且能能够从中中找出一一个作业时间间最短的的线路, 以达达到缩短短工期的的目的。9改进施施工工艺艺, 避避免浪费费按照部颁发发规范规规定, 在沥青青混凝土土面层施施工中, 应先先修筑路路肩石, 再铺铺筑沥青青混凝土土, 而

30、我我市在全省追求美美观的形形式影响响下, 也采用用了先铺铺装沥青青混凝土, 切边后后再浇筑筑路肩石石的施工工工艺。自自 19996年以来, 我市因因切边累累计 多多投资资资金 336 9996 1922 万元。这里还还未考虑虑各施工工单位为为保证在在切边后后达到直顺要求而而多铺筑筑的部分分。10采用用新技术术、新工艺艺、新材料料、新设备备在工程中标标后, 可以根根据工程程的实际际情况, 采用用一些成功的的新技术术、新工工艺、新新材料、新新设备, 来降降低工程成本, 提高经经济效益益。11安全全与效益益的兼顾顾安全技术措措施的实实施, 一定会会改善劳劳动条件件, 调动职工的积积极性带带来一定定的经济济效益, 足以以使原来来的投入得以以补偿。+97+