绩效评估工具_12工程管理部6806.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.工程管理部关键业绩目标视角权重KPI关键键业绩指指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重重得分财务10%部门预算控控制与执执行不超过预算算(实际费用用-预算算)/预预算会计部10%内部流程50%工程管理办办法和程程序制定定与监督督执行%公司管理层层和各项项目经理理的反馈馈评估公司管理层层和各项项目经理理10%公司卡4项目开发进进度+-5%(实际值-预测值值)/预预测值工程管理部部10%项目成本预预算执行行监督1份/季季项目成本预预算执行行情况汇汇总报告告工程管

2、理部部10%工程质量60%各项目工程程的优良良品率统统计监理公司、质质检站10%供应商资料料的建立立与更新新1次/季季供应商资料料的更新新记录工程管理部部5%公司各项制制度的执执行情况况%相关部门的的反馈评评估相关部门5%公司卡1客户30%客户对工程程进度、工工程质量量的投诉诉%工程进度、质质量的投投诉率统统计客户服务部部15%客户投诉及及时处理理%投诉客户的的满意度度调查客户服务部部10%内部顾客满满意度80%客户满意度度调查问问卷人力资源部部5%公司卡1创新学习10%新技术、新新材料、新新产品推推介活动动及项目目间的知知识分享享6次/年年相关记录工程管理部部5%公司卡3骨干员工的的流失率率

3、小于10%当年流失的的骨干员员工/部部门骨干干员工人人数人力资源部部2%员工的培训训时间40小时/年骨干员工参参加培训训的时间间记录人力资源部部3%公司卡3合计得分超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分)公司管理层层和各项项目经理理的反馈馈评估卡卡（公司司卡4） 工程管理办法和程序制定与监督执行 (公司管理层和各项目经理) 被评估人： 评评估人： 评估时时间：工程管理办办法和程程序制定定与监督督执行A非常满意意（5分分）B基本满意意（4分分）C尚可（33分）D不太满意意（2分分）E不满意（11分）1制度的完完善性2制度的灵灵活性3制度监督督执行的的有效性

4、性平均得分 内部客客户调查查问卷 （公司司卡1） 内部客户对本部门服务态度的满意度 (公司各部门) 对公公司各项项制度的的执行情情况 (公司各各部门)被评部门： 评评估部门门： 评估估时间：一、内部客客户对本本部门的的服务态态度满意意度 A非常满意意（5分分）B基本满意意（4分分）C尚可（33分）D不太满意意（2分分）E不满意（11分）1工作范围围内与合合作者相相处程度度2解决问题题的积极极性、主主动性、工工作灵活活性3工作的纪纪律性平均得分工作改进建建议二、对本部部门各项项制度的的执行情情况 工作改进建建议 业务务培训、交交流、外外访记录录卡 （公公司卡33） 部门人人员的培培训时间间新技术、新新材料、新新产品推推介活动动及项目目间的知知识分享享 部部门： 记录者者：事件（培训训、交流流、外访访）时间地点参与人员基本内容1234