工程部配合销售管理流程15949.docx

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1、物业工程部部前期综合合维修工岗岗位职责我作为客服服中心工程程部负责人人我只代表表我个人的的想法，还还没来得及及和我们的的客服中心心李艳杰经经理商量就就盲目写了了关于工程程部内部管管理流程还还没来得及及修改希望望培训部领领导只做参参考，我是是来做我们们名都工程程部内部管管理培训用用的；希望望贵部能谅谅解！一、 了解熟悉物物业内供配配电运行方方式和给排排水、消防防管网的分分布。二、 严格执行供供用电设备备“安全技术术操作规程程”，穿戴好好劳动防护护用品。三、 负责物业区区内电器设设备、给排排水设施的的维修、保保养，完成成设备的年年度检修计计划，做好好设备台帐帐及设施的的运行记录录。四、 负责房屋二

2、二次装修的的装修管理理。五、 上门维修服服务人员必必须文明礼礼貌，精神神状态良好好，严格执执行公司规规定的操作作规程，不不得损坏公公司的形象象和利益。六、 维修中，不不得破坏周周边环境及及损坏其他他相临设施施，对维修修中的废弃弃物必须及及时清理，保保持环境整整洁，无杂杂物。七、 完成领导交交办的其它它工作。配合销售阶阶段综合维维修工工作作规程1.0目的的规范小区维维修工作，保保障设施设设备的正常常运行和满满足业主维维修服务需需求。2.0适用用范围适用于本小小区物业管管理维修工工作。3.0每日日工作时间间8小时8：3017：304.0权限限直接上级：恒大名都都客服中心心经理、工程部负负责人直接下

3、级：无5.0 维修工工工作程序5.1 每日8：30签到戴戴好工作牌牌上岗。5.2 检查上班班值班记录录，明确未未完事宜及及设施设备备运行状况况，清点工工具、钥匙匙等，作好好物品交接接，签名确确认。5.3 接受物管管员工作安安排，对业业主委托服服务5分钟内到到现场，自自带鞋套，文文明作业、文文明规范用用语，对业业主的提问问和要求礼礼貌解答，忌忌说“不”字，对不不属于自己己权限内解解决的问题题可帮助业业主寻找解解决的途径径。5.4 对小区的的所管设备备和楼宇每每天不少于于两次巡查查，发现问问题及时汇汇报处理。5.5 熟悉对业业户内装修修监理内容容及工作要要求，能独独立承担装装修监理工工作。5.6

4、熟悉本小小区给排水水管道阀门门、窑井、化化粪池及供供电线路走走向，设施施设备运行行状况，预预防事故发发生。5.7 主动钻研研技术，不不断提高工工作能力。5.8 对开发遗遗留的土建建小工程和和业主委托托服务的土土建项目及及时处理。5.9 对在建工工程、正在在装修工程程进行监管管跟进发现现问题及时时跟对接单单位联系整整改或发函函提出整改改建议。6.0 完成领导导交办的其其他工作（例例如配合营营销、地产产工程等）。 66.1 相关记录录 66.2 值值班记录6.3 巡巡检记录6.4 装装修巡检记记录6.5 装装修竣工单单6.6 违违约、整改改通知单工程维修部部员工培训训管理标准准作业规程程1.0目的

5、的 规范工程维维修部员工工培训内容容及程序，使使员工培训训系统化、科科学化，确确保员工具具备工作所所需的知识识和技能。2.0适用用范围 适用于物业业管理公司司工程维修修组员工的的培训。3.0职责责3.1工程程部负责人人负责监督督及抽查员员工培训的的实施情况况、考核培培训效果以以及推荐去去金碧学院院长春分院院学习的机机会。3.2 工工程维修部部经理负责制制定年度员员工培训计计划，并负负责具体组组织实施。 4.0程序序要点4.1员工工培训计划划的制定 4.1.11工程维修修部经理于每年的12月15日前制制定出下年年度的员工工培训计划划，或每月月15号制制定下月培培训计划并并上报公司司审核批准准。（

6、具体体情况按金金碧物业长长春分公司司培训部确确定执行） 4.1.22员工培训训计划的内内容应包括括以下各方方面：A、不违反反国家的有有关法律、法法规； B、有明确确的培训内内容； C、有考核核的标准； D、有具体体的培训时时间；E、有培训训费用的预预算。4.2新入入职员工的的培训新员工入职职后上岗前前需进行33天的培训训，并经考考核合格后后方可正式式上岗。4.2.11 第一一天上午由由工程部负负责人负责责介绍公司司的基本情情况，讲解解公司的各各种制度+(考勤、奖奖惩、后勤勤等)；介绍本本部的工作作性质、基基本运作程程序，讲解解各岗位的的职责、安安全作业要要求以及着着装规定、礼礼貌礼仪、文文明用

7、语等等。带领新新员工熟悉悉小区的环环境。 4.2.22 第一一天下午至至第3天上午由由工程部负负责人带领领新员工试试上岗，新新员工在工工程部负责责人的带领领下处理本本岗位具有有代表性的的事例，从从而熟悉本本岗位运作作程序。4.2.33第三天下下午由工程程部负责人人安排对新新员工进行行思想方面面的小结及及技能方面面的考试。4.2.44新员工经经考核合格格后方可安安排正式上上岗，不合合格者按辞辞退处理。4.3专业业基础知识识培训；4.3.11专业基础础知识培训训由工程维维修部负责责人具体负负责。4.3.22专业基础础知识培训训每个月进进行一次，每每次不少于于120分钟钟。4.3.33 培训训内容：

8、 A、电工类类：进网作作业电工培培训教材； 电工作作业安全规规程； 维修电电工技能培培训教材。B、电梯类类：电梯结结构原理及及安装维修修；电梯实实用技术。C、公共设设施类：如如建筑装饰饰工程施工工技术；D、给排水水类：如给给排水设备备设施使用用及维修保保养技术；E、制冷类类：如制冷冷设备原理理及使用、维维修技术；F、弱电类类：如电子子技术基础础； G、柴油机机类：如柴柴油发电机机使用及维维修、保养养技术；4.3.44培训形式式： A、分工种种集中授课课；B、分工种种集体讨论论。 4.3.55考试方式式： A、试卷考考试；B、课堂问问答。 4.4专业业技能培训训4.4.11专业技能能培训由工工程

9、维修部部主办具体体负责。4.4.22专业技能能培训每季季度进行一一次，每次次不少于1120分钟钟。4.4.33培训内容容：A、电工类类： (供配配电设备设设施操作标标准作业规规程)；(供配配电设备设设施运行管管理标准作作业规程)；(供配配电设备设设施维修保保养标准作作业规程)；B、电梯类类：(电梯梯运行管理理标准作业业规程)； (电梯梯维修保养养标准作业业规程)；(电梯梯故障维修修标准作业业规程)；电梯梯困人救援援标准作业业规程。C、给排水水类：（给排排水设备设设施操作标标准作业规规程）；(给排排水设备设设施运行管管理标准作作业规程)；(给排排水设备设设施维修保保养标准作作业规程)； (二次次

10、供水管理理标准作业业规程)。D、 公共共设施类：如(公共设施施安装维维修标准作作业规程)；E、弱电类类：如(弱电系统统维修标准准作业规程程)；F、 柴油油发电机类类： (柴油油发电机运运行管理标标准作业规规程)； (柴油油发电机操操作标准作作业规程)；(柴油油发电机维维修保养标标准作业规规程)。G、公共类类： (工具具管理标准准作业规程程)； (设备备综合管理理标准作业业规程)；(测量量设备管理理标准作业业规程)；(值班班管理标准准作业规程程)；其他相关规规程。 4.4.44培训形式式：A、分工种种集体授课课；B、分工种种集中讨论论。 4.4.55考试方式式为现场实实际动手能能力评估。4.5服

11、务务培训4.5.11服务培训训由公司安安排授课人人员讲授。4.5.22服务培训训每季度进进行一次，每每次不少于于120分钟钟。4.5.33培训内容容： A、文明用用语； B、仪表仪仪容； C、礼貌礼礼节；D、服务意意识；E、服务技技能；F、服务要要求。 G、物业业客服中心心工程部技技工标准作作业规程4.5.44培训形式式为集中授授课。4.5.55考试方式式：A、试卷考考试；B、课堂问问答。 4.6物业业管理知识识培训4.6.11物业管理理知识培训训由公司安安排授课人人员讲授。4.6.22物业管理理知识培训训每季度进进行一次，每每次不少于于120分钟钟。4.6.33培训内容容： A、物物业管理法

12、法律、法规规。其中：(城市异产产毗连房屋屋管理规定定)、(城市房屋屋修缮管理理规定)为工程维维修部水电电维修组、公公共设施维维修组单独独培训内容容； B、ISO9900120000质量管理理体系。4.6.44培训形式式： A、公司司集中授课课； B、讨论论。4.6.55考试方式式： AA、试卷考考试； BB、课堂问问答。 4.7安全全培训 4.7.11安全培训训由工程维维修部负责责人具体负负责。4.7.22安全培训训每季度进进行一次，每每次不少于于120分钟钟。4.7.33培训内容容： AA、操作安安全； BB、日常生生活安全。4.7.44培训形式式为集中授授课形式。 4.7.55考试方式式为

13、课堂问问答。4.8思想想及文化方方面的培训训4.8.11思想及文文化方面的的培训由工工程维修部部负责人具体体负责。4.8.22思想及文文化方面的的培训每半半年进行一一次，每次次不少于1120分钟钟。4.8.33培训内容容： AA、思想品品德； BB、行为准准则； CC、语言表表达能力(重点加强强普通话方方面的培训训)。 8.4培训训形式：A、集中授授课；B、 讨论论。C、考试方方式为课堂堂问答。4.9特种种培训：对对于工程维维修部的特特殊工种(电梯、值值班电工等等)我个人建建议应有计计划地选送送员工出去去培训或请请专业人士士来授课。4.10每每次培训后后，应由工工程维修部部主办将培培训时间、培

14、培训内容、评评估成绩等等清晰、完完整、规范范地记录在在员工培培训登记表表内。 4.11培培训记录应应妥善保存存，各类培培训计划、培培训记录表表保存期期为3年；员员工培训登登记表、新新员工考核核记录表保保存期为长长期。5.0记录录5.1 培训登记记表5.2 考核记录录表6.0相关关支持文件件 机电维维修部全部部标准作业业规程 对于前期装装修监理工工工作规程程1.0目的的我个人认为为在配合销销售的过程程加强装修修管理，杜杜绝装修过过程中的违违规现象，确确保小区外外观形象整整洁、美观观。2.0适用用范围小区内全部部物业3.0职责责我个人认为为在我们金金碧物业长长春分公司司我作为一一名中层负负责人我想

15、想做好义务务装修监理理工作为日日后接管奠奠定良好基基础；我个个人认为在在做好配合合销售的同同时应该负负责每日依依据装修修巡检流程程框图对对小区装修修房和单元元设施进行行巡检，并并填写装装修巡检记记录表，对对施工违章章现象及时时纠正，对对整改问题题及时处理理。4.0工程程程序装修监理工工是维修施施工和住户户居室装修修施工质量量控制的直直接责任人人。接受土土建工程师师的领导。依依据住户户居室装修修方案、维维修项目审审批表和和物管员的的具体安排排实施现场场监理工作作。4.1、参参与房屋交交接、清点点和负责试试水4.1.11会同相关关部门、业业主按公司司编制的房房屋交接清清单，对房房屋室内设设施设备逐

16、逐一向业主主点交。4.1.22装修公司司进入现场场装修3天前，如如果装修公公司要求试试水，组织织对厨、卫卫进行关水水48小时试试验，每天天两次（上上、下午各各一次），作作详细的观观察记录。发发现渗漏即即时申报维维修。无渗渗漏即请业业主共同检检查，填写写厨、卫卫试水结果果报告单，装装修监理工工和业主签签字，交物物管部存档档。4.2. 对居室室装修全过过程实话现现场监理4.2.11装修期期间，每天天必须一次次到装修现现场进行现现场监理。4.2.22依据住住户居室装装修方案对对住户装修修项目逐一一核对，特特别是主体体结构、外外墙、户间间隔墙及不不允许改动动的部位有有无破坏或或损伤，对对建筑外观观的统

17、一性性和整体美美观有无影影响。发现现在上述行行为或有超超越住户户居室装修修方案的的装修行为为，必须及及时制止并并书面向物物管部报告告，由物管管部向住户户发出装装修整改通通知书，按按装修整整改通知书书的内容容，监督检检查整改情情况，作好好监理记录录交物管部部存档。4.2.33住户厨、卫卫重新装修修埋设的排排污管网、防防水层施工工，在隐蔽蔽前必须到到现场检查查验收，对对管网的位位置、接头头、管件材材料，防水水材料，操操作程序、施施工方法、防防水层翻高高高度、立立管防渗处处理等质量量情况作详详细记录，绘绘制施工简简图，交物物管部归入入住户装修修档案。4.2.44装修竣工工，装修监监理工应对对装修房进

18、进行全面的的检查验收收，签署验验收意见，归归入住户装装修档案。4.3小区区日常维修修服务的现现场监理4.3.11服务及时时：从接到到派工单单之时55分钟内必必须到达维维修施工现现场。对待待业主必须须热情、有有礼貌。维维修施工做做到文明施施工，不得得破坏环境境和影响毗毗邻的正常常生活。4.3.22每一单项项维修工作作竣工必备备以下资料料：A、派工工单B、现场勘勘察记录内内容：存在的问问题；产生的原原因分析；处理办法法和措施；4.3.33维修施工工记录内容容：A、开、竣竣工时间；B、开工情情况；C、耗用材材料；D、维修质质量评价；E、绘制施施工简图。4.3.44填写维维修项目终终结单并并经业主或或

19、接受维修修服务的部部门签字后后统一归档档保存。4.4工程程部负责人人负责对整整改维修工工人的安排排、调度、进进度、质量量检查，在在安排维修修任务时必必须进行技技术交底，提提出具体的的技术、质质量和安全全要求，并并作好记录录备查。4.5每天天二次对指指定区域内内公共服务务设施进行行巡查，检检查本区域域内公共服服务设施是是否完好，是是否能安全全使用，有有无破坏或或损伤。发发现问题必必须当天填填报维修修项目申报报表报物物管部，即即时安排维维修。4.6负责责对小区公公共服务设设施和业主主室内维修修项目定期期进行质量量回访，维维修时间、项项目、维修修质量、回回访时间填填写工程程维修质量量回访单，并并请业

20、主签签字。4.7作好好当天的维维修施工和和住户装修修现场监理理记录。每每月底将维维修项目、领领、耗用材材料、维修修服务及时时率、维修修服务质量量合格率、维维修返修率率填写维维修项目月月报表，报报物管部。装修巡检程程序图合格检查验收施工单位整改发整改联系记录合格检查验收业主整改发整改通知业主装修责任要求业主整改开发商责任发现问题每日巡检 否否 是 是 5.0记录录5.1装装修巡检记记录表5.2工工程维修质质量回访单单5.3维维修项目月月报表5.4巡巡视记录表表值班电工交交接班制度度一、值班人人员应按安安排的班次次值班，不不得迟到、早早退、无故故缺勤，不不得私自调调班、顶班班。因故不不能值班者者必

21、须提前前向工程部部请假，由由工程部安排排替班人员员。二、交、接接班人员必必须做好交交接班的准准备工作，正正点进行交交接班。三、交、接接班人员必必须认真查查看运行记记录，介绍绍了解设备备运行情况况和方式，设设备检修、变变更等情况况，清点仪仪表、工具具等。作好好交、接班班记录（并并双方签字字）。四、在下列列情况下不不得交接班班：1事故处处理未完，或或重大设备备启动、停停机时。2接班人人员有醉酒酒现象或神神志不清状状况，未找找到顶班人人时。高压配电运运行人员巡巡视制度一高压配配电装置的的巡视应两两人进行，一一人监护，一一人检查。二巡视检检查要以高高压部分及及重点设备备为主，但但也不能放放过低压部部分

22、与一般般设备的细细微变化。三巡视电电器设备时时，人体与与带电导体体间的距离离应大于安安全距离，不不同电压下下的最小安安全距离规规定是：110kv及及以下高压压为0.77m。四巡视时时不得对设设备进行任任何操作或或工作，且且禁止接触触高压电器器设备的绝绝缘部分。五进入高高压室巡视视检查时，应应随手将门门关好，防防止小动物物进入室内内。六配电室室巡视检查查应在规定定时间内进进行，一般般巡视周期期如下：A、每班班班中检查一一次；B、巡视检检查设备时时，要集中中精力，认认真、仔细细并及时分分析设备运运行是否正正常；C、新设备备投入运行行时，值班班人员要勤勤巡视。电梯巡查维维护、保养养作业规程程1.0目

23、的的及时发现电电梯故障，及及时处理，保保证电梯长长期正常运运行。2.0适用用范围小区内所有有电梯。3.0工作作程序3.1巡视视程序3.1.11维修工每每日9:000开始时时对小区内内所有电梯梯进行一次次巡视，巡巡视内容详详见巡视视记录表；3.1.22巡视中充充分发挥各各器官作用用，迅速判判断电梯的的运行状态态；耳听：运行行中的是否否有异声；嗅：轿箱、机机房、井道道有无异味味；手摸：各按按纽是否接接触良好；目测观察设设备有无破破损；体感：运动动是否平衡衡，有无摇摇晃。3.1.33发现问题题及时处理理并作好巡巡视记录。4.0保养养程序4.1电梯梯保养每年年1次。4.2保养养内容：保养内容保养要求1

24、电引机机地脚螺拴拴紧固；2减速器器电机轴承承加油。1曳引机机运行平衡衡无杂音2减速器器、电机轴轴承油位正正常无漏油油。检查抱闸起起、停车制制动是否灵灵活可靠。1制动时时，闸紧抱抱轮；2电引动动机起动松松闸同步；1控制屏屏上行交流流接触点检检查；2继电器器动作可靠靠性检查；3保险丝丝更换；4控制曳曳引机清洁洁工作。1接触器器触头无污污垢，凹坑坑蚀痕，铁铁芯磁环无无断裂，吸吸良好噪音音小。2继电器器触头无尘尘埃，无烧烧焦情况；3安全钮钮每月加油油一次并应应保证灵活活可靠；4传动钢钢丝绳应无无锈。1限速器器、导线向向滑轮加油油；2安全钳钳每月检查查；3曳引钢钢丝绳检查查并润滑。1限速器器每旬加油油一

25、次；2导向滑滑轮每月加加油一次；3安全钳钳每月加油油一次，并并应保证灵灵活可靠；41轿门、厅厅门、门锁锁和门触头头安全可靠靠性检查。2开门机机构传动状状况检查；3门转动动轴主门锁锁每月加油油一次；4开门机机链加油。1所有门门启闭轻便便灵活开门门机构动作作时无跳动动摇摆；2厅门锁锁动作灵活活关闭后不不能打开；3门锁开开关联锁可可靠、有效效；4门传动动轴、锁轴轴、门上滑滑轮每月加加油一次；5开门机机链轮每月月加油一次次。限位开关，极极限关可靠靠性检查。极限开关接接触良好无无损，每月月检查一次次操纵箱按钮钮开关灵敏敏可靠检查查。1所有召召唤按钮动动作正常灵灵敏、可靠靠；2召唤指指示灯显亮亮每月检查查

26、三次。客用电梯发发生应急故故障修理排排除。接到用户故故障电话后后应立即设设法排除，并并作好记录录。给排水、发发电机、通通风设备作作业规程1.0目的的确保小区给给排水设备备处于良好好技术状态态，保证小小区生活、消消防用水，处处于良好运运行状态，保保证小区居居民正常生生活，确保保各类风机机、排烟风风机处于良良好的工作作状态，保保证设备在在消防状态态下的排烟烟。确保柴油发发电机处于于良好的备备用状态，在在外电停电电的情况下下能及时启启动发电，保保证消防、电电梯应急需需要。2.0适用用范围小区内给排排水、通风风系统、柴柴油发电机机的运行管管理。3.0职责责3.1设备备值班员负负责以上各各类设备的的操作

27、，监监控运行及及按时抄表表记录，发发现异常情情况的报告告，打扫设设备层及设设备的清洁洁卫生。3.2设备备技术主办办负责设备备操作规程程的制定及及运行工作作的技术指指导和检查查。3.3物管管部负责向向业主通知知停水、停停电情况。4.0运行行工作程序序4.1设备备运行的时时间确定4.1.11.给水设设备处于224小时连连续运行状状态；4.1.22柴油发电电机组在外外电停电55分钟内启启动，在接接配电室通通知后立即即送电；4.1.33设备层通通风机、视视设备层湿湿度情况开开机通风；4.1.44污水泵处处于自动位位置、污水水上升到一一定高度时时自动排水水。4.2设备备运行4.2.11值班运行行人员负责

28、责给水设备备24小时运运行的操作作监控记录录，在给水水设备启动动时，应注注意观察起起动时设备备的各项运运行参数（电电流、电压压、管网压压力），倾倾听有无异异响，运行行期间每22小时记录录一次运行行参数；4.2.22值班人员员负责设备备层、通风风风机的操操作监控，在在多雨潮湿湿季节每日日必须开机机通风，并并作好运行行记录；4.2.33值班员在在外电停电电或配电设设备出现故故障情况下下，立即作作好发电准准备工作，接接到发电通通知后立即即启动发电电机组送电电（操作程程序见操作作规程）并并作好运行行记录；4.2.44值班人员员的运行操操作，应严严格按操作作规程操作作，加强巡巡视，注意意各类设备备的运行

29、参参数的变化化情况，发发现异常情情况及时向向主管报告告。4.2.55无关人员员未经许可可不得进入入设备层。5.0记录录6.0相关关支持文件件6.1 (柴油油发电机运运行管理标标准作业规规程)； 6.2 (柴油油发电机操操作标准作作业规程)；6.3 (柴油发发电机维修修保养标准准作业规程程)。柴油发电机机组操作规规程1.0目的的保证操作的的安全性和和正确性，避避免因操作作失误造成成的设备或或人为事故故。2.0适用用范围小区内给排排水设备、发发电机组的的操作。3.0职责责值班员工负负责上述各各类设备的的操作记录录和异常情情况报告。4.0工作作程序4.1柴油油发电机组组操作规程程：检查机组（机机油油

30、位、柴柴油油位、冷冷却水箱水水位）将怠速运运行开关放放在“怠速”按下“启动”按钮（注注意：启动动电机运行行15秒而柴柴发机未运运行时需等等待3分钟后再再次启动，若若三次未启启动成功需需检查故障障原因后再再次启动）怠速运行5分钟无异常情况转入正常运行按配电屏上“送电”钮开始送电通知停止送电时，按配电屏上“断电按钮”柴发机组转入怠速，运行5分钟后停机。注：柴发机机组正常运运行参数：水温：700100油温：822107油压：3.524.977kg.ccm2电压：4000v 频率率：50HHz给排水、通通风、柴油油发电机组组巡视、维维护保养、检检修作业规规程1.0目的的每日巡视及及时发现设设备故障及及

31、时排除，确确保运行正正常，定期期维修保养养使设备长长期稳定运运行。2.0适用用范围辖区内给排排水、柴油油发电机组组、通风系系统、各类类设备的巡巡视、维修修、保养。3.0职责责3.1设备备维修工负负责上述设设备的巡视视维修保养养工作；3.2设备备技术主管管负责检修修计划的编编制、材料料计划的编编制、维修修保养工作作的技术指指导、检查查监督及外外委维修工工作的联络络工作。4.0巡视视程序4.1运行行设备的巡巡视每天进进行一次，由由维修工进进行；4.2巡视视地点：设设备层、电电梯房、水水泵及控制制系统、各各污水坑、潜潜水泵、柴柴油发电机机室；4.3巡视视内容：检检查各类设设备运行是是否正常，设设备周

32、围有有无杂物，是是否有跑、冒冒、滴、漏漏现象，水水泵、电机机、风机、电电梯运行有有无异响、异异味。4.4.巡巡视时需作作好巡视记记录。5.0维修修保养5.1给排排水系统5.1.11清除泵体体周围杂物物，泵体外外观清洁每每月一次；5.1.22清除污水水坑中的杂杂物，每季季一次；5.1.33对泵体加加润滑油，半半年一次；5.1.44按大中修修计划对泵泵体及电机机进行解体体大修；5.1.55设备主办办制定维修修计划并对对检查工作作提供技术术指导及检检查监督。5.2柴油油发电机系系统5.2.11设备维修修工负责柴柴油发电机机的维修保保养工作；5.2.22设备维修修班按维修修计划进行行检查，同同时记录于

33、于设备档案案；5.2.33柴油发电电机保养项项目表（见见下页）：柴油发电机机保养项目目表序号检查保养项项目保养方式及及用材料时间1发电机组外外部清洁用抹布清除除油污每月2启动电瓶查电瓶电解解液，不足足加蒸馏水水每月3机油滤清器器更换机油滤滤清器500运行行小时4燃油滤清器器更换燃油滤滤清器500运行行小时5水滤清器更换水滤清清器500运行行小时6空气滤清器器拆下清扫500运行行小时7机油更换机油500运行行小时5.2.44每一月启启动柴油发发机组一次次，每次115分钟，观观察运行是是否正常。5.3通风风排烟系统统5.3.11对风机轴轴承定期加加油润滑；5.3.22检查风机机皮带是否否完好，发发

34、现问题及及时调正或或更换；5.3.33排烟阀每每季检查一一次，检查查机械机构构是否能动动作。6.0记录录二次供水管管理工作程程序1.0目的的保证小区二二次供水水水质符合卫卫生检查标标准，保障障用户身体体健康和消消防用水。2.0适用用范围适用于小区区二次供水水系统管理理。3.0职责责3.1物管管部负责每每年定期联联系专业水水池清洗队队（由市供供水公司指指定）来小小区进行中中间水池清清洗。3.2设备备维修工负负责清洗时时的配合工工作，物管管部负责向向外发停水水通知。4.0工作作程序4.1二次次供水由指指定的设备备运行人员员负责管理理，管理人人员定期进进行体检，合合格后方可可上岗。4.2管理理人员负

35、责责水池管理理，按规定定要求检查查孔加盖，出出水口加网网罩工作。4.3二次次供水清洗洗，消毒程程序。4.3.11由专业水水池清洗队队清洗水池池（外委）；4.3.22.清洗后后取水样送送卫生防疫疫站检测，合合格后方能能投入使用用，不合格格进行重新新清洗直至至合格。4.333卫生防疫疫站检测报报告单，原原件存档保保存。5.0相关关文件长春市二二次供水管管理办法水质分析析报告单卫卫生许可证证供配电设备备设施巡视视维修保养养作业规程程1.0目的的及时处理供供配电设备备故障，确确保设备正正常安全运运行。2.0适用用范围适用于小区区内高低压压配电设备备，照明系系统、设备备电控部分分的维修保保养工作。3.0

36、职责责 水、电、气气维修工负负责电器设设备的维修修保养。4.0工作作程序4.1巡视视：每日水水、电、气气维修工对对所管辖内内的水电气气、照明配配电设施进进行一次巡巡视，发现现问题及时时处理，不不能立即处处理应采取取措施并上上报，必要要时停止设设备运行。4.2巡视视地点4.2.11小区各配配电井，检检查空开是是否正常，导导线有无过过热现象，楼楼道照明灯灯具是否有有损坏，如如有更换即即进行更换换；4.2.22设备层水水泵、风机机、控制柜柜、电动机机、检查电电动机温升升是否过高高，机组有有无强烈振振动，有无无异响，电电源电压是是否正常电电流是否超超过额定值值，是否缺缺相运行，控控制箱、开开关、交流流

37、接触器、灭灭火罩是否否完好，电电容器外壳壳有无凸凹凹现象，有有无异响或或放电火花花，各部分分接头接触触是否良好好。4.3维修修保养4.3.11小区、车车库及大楼楼内照明系系统的维修修保养；4.3.22及时更换换损坏的照照明灯具；4.3.44定期清扫扫电井中的的电器设备备灰尘，测测量电源电电压及各回回路运行、电电流、观察察开关导线线是否过载载运行。5.0电梯梯、风机、水水泵、控制制箱柜、电电机维修保保养。5.1及时时解决巡视视中发现的的问题，及及时更换损损坏的零件件，如主开开关，接触触器、热继继电器、指指示灯、转转换开关。5.2所更更换的配件件，必须与与原设备相相匹配，以以保证设备备的正常安安全

38、运行。5.3清除除电机油垢垢及外部灰灰尘，检查查轴承润滑滑情况，补补换润滑油油，检查出出线盒引线线的连接是是否可靠，绝绝缘处理是是否得当，检检查电表外外壳接地是是否良好，检检测电动机机绝缘电阻阻。5.4大修修内容、电电动解体、清清除内部污污垢、检查查绕组的绝绝缘情况，槽槽楔有无松松动，匝间间有无短路路，烧伤痕痕迹，检查查通风冷却却是否完好好，检查有有无扫膛现现象，对外外壳补漆检检查轴承，损损坏应及时时更换，检检查运行电电流是否正正常，检查查联轴器。6.0记录录值班管理标标准作业规规程1.0目的的规范值班管管理，确保保值班质量量。2.0适用用范围适用于物业业管理公司司管理处工工程维修部部值班工作

39、作。3.0职责责3.1客服服中心经理理负责对值值班工作的的监控。3.2工程程部负责人人负责值班班工作的具具体安排和和检查。3.3工程程部值班人人员负责按按此规程进进行值班工工作。4.0程序序要点4.1交接接班操作 4.1.11交班人员员提前200分钟做好好交班准备备： A、检查设设备并确保保运行正常常； B、搞好值值班室和设设备房卫生生工作。 4.1.22接班人员员提前155分钟到达达值班岗位位。 4.1.33接班人员员首先认真真仔细地检检查各设备备的运行情情况：A、发现异异常情况应应立即采取取有效措施施，并通知知交班人处处理，接班班人协助；B、确认无无异常情况况再回到值值班室进行行交接班程程

40、序。 4.1.44交班人员员主动、简简要地向接接班人介绍绍值班和设设备运行情情况，重点点讲明操作作注意事项项；接班人人应认真聆聆听，如有有疑问可向向交班人提提问，直至至 双方清清楚。4.1.55接班人查查看上班的的机电运行行值班记录录)，检查仪仪器、工具具等物品是是 否齐全完完好。4.1.66交接双方方认为无误误后共同在在(机电运行行交接班记记录)上签名确确认。4.1.77交接完毕毕后所发生生的问题由由接班人负负责。4.1.88有下列情情况之一不不能交接班班：A、上一班班运行情况况未交代清清楚，记录录不规范，配配电室、值值班室、操操作间不清清洁；B、接班人人未到岗，交交班人不准准下班；C、接班

41、人人醉酒或其其他情况而而未找到接接班人； D、在倒闸闸操作和事事故处理过过程中；E、若交接接班过程中中发生故障障，应停止止交接，由由交班人负负责处理事事故，接班班人协助。4.2值班班操作要点点4.2.11值班人应应提前155分钟到达达值班岗位位，按交接接班程序进进行交接班班。4.2.22坚守岗位位，不得串串岗。 4.2.33按有关运运行管理标标准作业规规程对空调调设备、电电梯设备、供供水、供电电设备进行行巡查、保保养、维修修. 4.2.44如遇特殊殊事件，应应按突发事事件处理程程序进行处处理。 4.2.55值班人员员因特殊情情况需要调调班时，必必须事前填填写调班表表，并经工工程维修部部主管同意意并签字方方可调班。 4.3停送送电操作要要领 4.3.11正常情况况下的倒闸闸操作： A、工程维维修部主管管提前两天天书面通知知运行组停停、送电范范围(包括变压压器报停、启启用)； B、运行组组接到通知知后，一天天内完成以以下工作：