酒店工程部管理手册8746.docx

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1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.酒店工程部管理手册工 程 部目录：1、 概述及组织织结构图图-112、 岗位职责及及素质要要求-23、 规章制度-124、 工作流程及及标准-15工程部概述述及组织织机构一、部门概概述：现代化酒店店都有大大量先进进、复杂杂的设施施设备，这这些设施施设备不不仅是酒酒店为客客人提供供服务的的基础，而而且也是是酒店服服务质量量的重要要组成部部分。设设施设备备是否完完善，直直接影响响酒店的的服务质质量，影影响酒店店的声誉誉和形象象，进而而影响酒酒店的经经济效益益。

2、工程部的职职责就是是通过日日常保养养和维修修工作，确确保酒店店的设施施设备时时刻处于于良好的的运行状状态，保保证酒店店日常经经营活动动的正常常进行。工工程部虽虽然不直直接创造造收入，但但工程部部的工作作对提高高酒店经经济效益益，增加加酒店利利润有极极其重要要的作用用。因此此必须加加强对工工程部的的管理。岗位职责及及素质要要求一、办公室室：工程部办公公室由工工程总监监、工程程部经理理、专业业工程师师、文员员组成，负负责工程程部工作作计划的的制定、日日常工作作的安排排、调度度和监督督执行，确确保完成成工程部部的职责责。工程经理：上级：酒店店总经理理 下级：各专专业工程程师、工工程部文文员及部部属员

3、工工岗位职责：1） 贯彻执行酒酒店副总总经理的的指令，对对酒店副副总经理理负责；2） 制定工程部部年度工工作计划划，报副副总经理理审批后后执行；3） 参加新增和和重大项项目的方方案制定定和谈判判，评审审、验收收各项工工程，确确保质量量，造价价达到预预定的指指标要求求；4） 督导部门经经理和各各专业工工程师完完成月度度工作计计划或专专项工程程计划，直直接指挥挥和参与与重大的的工程和和维修任任务及技技术改造造任务；5） 负责审查部部门的各各种规章章制度，审审定操作作规程、安安全规程程，并督督导员工工执行；6） 培训下属员员工，定定期对下下属员工工进行业业绩评估估，审查查奖惩方方案。素质要求：基本素

4、质：具备相相当丰富富的工程程管理专专业知识识，责任任心强，有有较强的的组织管管理能力力。自然条件：男性，440岁以以上，身身体健康康。文化程度：工程技技术专业业本科以以上或同同等学历历，受过过酒店管管理的专专业培训训，具有有高级工工程师职职称。外语水平：中级以以上英语语水平，能能阅读工工程技术术资料。工作经验：在四星星级以上上酒店担担任过工工程总监监两年或或副总监监三年以以上，具具有五年年以上的的工程技技术管理理经验。特殊要求：清楚现现代化酒酒店的运运作规律律和方式式，对酒酒店的电电力、空空调、消消防、通通讯、给给排水等等方面的的专业知知识有全全面的了了解。工程部领班班：上级：工程程经理 下级

5、：工程程部所属属员工 岗位位职责：1） 执行工程经经理指令令，协助助工程经经理工作作。当工工程经理理不在时时代理行行使经理理职权。2） 主持工程部部日常运运行、维维修工作作和行政政管理工工作。3） 检查督导各各专业组组的日常常工作，并并检查其其完成的的工作质质量。4） 组织编写、审审核工程程部月度度工作计计划、阶阶段总结结和年度度总结。5） 与工程相关关的单位位如设计计院、电电力局、自自来水公公司、电电讯局、环环保局、劳劳动局保保持良好好关系，争争取他们们支持工工程部的的相关工工作。6） 组织落实各各种培训训、学习习考核活活动，不不断增强强员工的的业务技技能和知知识水平平，关心心员工生生活。7

6、） 组织落实各各种技改改项目、节节能项目目、环保保项目。8） 完成上级指指派的各各种临时时任务。 素质质要求：1） 基本素质：具有工工程管理理的专业业知识，责责任心强强，能协协调上、下下级与各各部门的的关系，有有较强的的组织管管理能力力。2） 自然条件：男性，335岁以以上，工工程技术术，受过过酒店管管理培训训，具有有工程师师以上的的职称。3） 能阅读工程程技术资资料。4） 工作经验：在四星星级以上上酒店担担任过工工程部经经理两年年，或副副经理三三年以上上。具有有五年以以上的酒酒店工程程技术工工作经验验。5） 特殊要求：熟悉现现代化酒酒店的运运作方式式，对酒酒店各专专业技术术有全面面了解，具具

7、备其中中122个专业业的特长长。值班工程师师： 上级级：工程程部经理理 下级级：各相相应专业业领班、维维修技工工 岗位位职责：1） 代表工程部部直接接接受上级级交待的的各项任任务，受受理各部部门的请请修要求求，有重重要问题题及时向向酒店领领导和部部门经理理汇报，并并提出建建议和解解决措施施；2） 负责工程维维修派工工工作，处处理值班班时发生生的有关关技术设设备维修修事务，督督导各种种维修工工作的具具体落实实；3） 掌握酒店各各系统设设备运行行状况，定定时巡视视或了解解主要部部位及其其主要设设备工作作情况，发发现异常常或故障障，立即即作出正正确判断断，采取取有效措措施及时时解决；4） 作好值班记

8、记录，审审阅各班班组设备备运行报报表，完完成请修修单的登登记、编编号、分分配和维维修完成成后的记记录工作作，掌握握每天维维修工作作进程，保保证酒店店各部门门维修需需要；5） 解答值班中中各班遇遇到的技技术咨询询，指导导日常维维修工作作。重要要或重大大维修要要亲临现现场指导导。 素质质要求：1） 基本素质：工作认认真负责责，心理理素质好好，有进进取心。2） 自然条件：身体健健康，无无缺陷，年年龄300岁以上上。3） 文化程度：工程技技术大专专以上或或同等学学历，接接受过酒酒店工程程技术管管理的培培训教育育，具有有工程师师职称。4） 外语水平：英语四四级。5） 工作经验：有四星星级以上上或相当当四

9、星级级以上的的酒店三三年工作作经历，有有酒店设设备运行行维修、保保养及管管理经验验，对工工程各环环节，尤尤其是112个个专业有有全面深深入的了了解，有有较强的的动手能能力。6） 特殊要求：无。工程部文员员： 岗位位职责：1）受工程程部经理理直接领领导，负负责部内内日常内内务工作作。努力力完成部部门经理理交办的的各项事事务，对对酒店内内部的通通知、文文件要做做到及时时上传下下达，并并做好归归档管理理工作；2）参加部部门工作作会议，兼兼做好会会议记录录与整理理工作。负负责起草草部门工工作报告告、总结结等文件件；3） 协助部门经经理接待待和处理理有关的的客人和和事情，谈谈话和气气、热情情、礼貌貌；4

10、） 负责有关技技术资料料、文件件的收发发和分类类归档保保管，准准确无误误地填制制各种报报表和表表格；5） 负责每日汇汇总各班班组的工工作日报报表，填填写系统统设备运运行、维维修情况况日报表表，送部部门经理理审阅；6） 负责本部门门员工每每月出勤勤的查核核，负责责每月发发放和办办理本部部人员的的工资及及各项福福利、奖奖惩事项项； 素质质要求：1） 办事严谨，快快捷高效效，保守守秘密。2） 自然条件：22岁岁以上男男性，身身高1.70米米以上，五五官端正正，情绪绪稳定。3） 文化程度：工程或或计算机机大专以以上。4） 外语水平：5） 工作经验：在外资资企业或或高星级级酒店工工作二年年以上。具具有工

11、程程技术方方面的一一般性的的知识。了了解工程程部在酒酒店的地地位和作作用，熟熟识办公公室日常常业务，设设备分档档，能熟熟练使用用电脑。值班领班： 上级级：值班班工程师师 下级级：值班班电工，水水暖工 岗位位职责：1） 协助值班工工程师做做好变、配配电设备备的运行行和管理理工作，确确保变、配配电设备备安全、正正常运行行及有关关技改工工作。2） 认真执行设设备巡查查制度，维维修保养养制度，督督促检查查各班次次运行记记录，发发现异常常及时报报告。3） 根据值班工工程师的的指令和和维修保保养计划划，带领领电工对对所辖设设备实施施维修和和保养。4） 及时向值班班工程师师提出所所需零配配件清单单，做好好班

12、组考考勤登记记和上报报工作。5） 配合经理抓抓好安全全生产教教育工作作。素质要求：1） 基本素质：工作认认真踏实实、肯干干，有团团结协作作精神。2） 自然条件：身体健健康，无无缺陷，男男性，226岁以以上。3） 文化程度：技校以以上学历历，中级级技工证证以上。4） 工作经验：四年以以上变配配电设备备系统管管理运行行经历，有有二年酒酒店工作作经历。5） 特殊要求：有电力力部门颁颁发的“电工进进网作业业许可证证”。维修领班： 上级级：值班班工程师师 下级级：维修修员工 岗位位职责：1） 协助值班工工程师，做做好酒店店内各种种电气线线路、电电气设备备和用具具、灯具具的维修修、保养养工作。确确保酒店店

13、各种电电气设备备正常运运作和使使用。2） 带领和督导导员工严格格执行各各种安全全和操作作规程，迅迅速有效效完成各各种维修修、保养养任务，并并做好值值班记录录。3） 负责申报常常用的材材料与备备件，做做好班内内考勤登登记和上上报工作作。素质要求：1） 基本素质：工作认认真踏实实、肯干干，掌握握实际专专业技术术知识，有有团结协协作精神神。2） 自然条件：身体健健康、无无缺陷，男男性，226岁以以上。3） 文化程度：技校以以上学历历，中级级技工证证以上。4） 工作经验：四年电电气维修修经验，有有二年酒酒店工作作经历。5） 特殊要求：劳动部部门颁发发的“特种行行业（电电工）作作业许可可证”或电力力部门

14、颁颁发的“电工进进网作业业许可证证”。维修电工： 上级级：维修修领班 下级级：无 岗位位职责：1） 服从领班的的工作安安排，保保证按质质按量按按时完成成任务。2） 严格按照操操作规程程、安全全规程操操作，确确保所辖辖的电气气设备和和用具能能安全、有有效地运运作。3） 严格遵守岗岗位责任任制和交交接班制制度。素质要求：1） 基本素质：工作认认真负责责，积极极肯干。2） 自然条件：身体健健康，无无缺陷，男男性，年年龄200岁以上上。3） 文化程度：技校以以上学历历，初级级技工证证以上。4） 工作经验：二年以以上电气气维修经经验，二二年以上上酒店工工作经历历。5） 特殊要求：劳动部部门颁发发的“特种

15、行行业电工工作业证证”。弱电领班：上级：值班班工程师师 下级：弱电电员工岗位职责：1）协助值值班工程程师，做做好酒店店内通讯讯、音响响、有线线电视、床床头集控控板、电电脑门锁锁等弱电电专业工工作。2）严格按按照操作作规程、安安全规程程和酒店店制度对对弱电专专业所辖辖的工作作内容进进行开机机、巡视视，确保保酒店弱弱电项目目能正常常安全运运作及安安全生产产。3）根据各各种会议议宴会的的要求，安安排做好好灯光、音音响的准准备工作作。素质要求：1） 基本素质：工作认认真负责责，积极极肯干，具具有团结结协作精精神。2） 自然条件：身体健健康，无无缺陷，年年龄288岁以上上。3） 文化程度：大学专专科以上

16、上或同等等学历。4） 工作经验：具有五五年弱电电专业管管理、维维修经验验，其中中弱电专专业中有有122项专长长，有三三年以上上酒店工工作经历历。弱电工：上级：弱电电领班 下级：无岗位职责：1） 服从领班安安排，做做好所辖辖设备线线路的运运行、保保养、巡巡视工作作。2） 接受值班工工程师维维修指令令，迅速速到故障障点排除除故障，保保障弱电电专业所所辖功能能能正常常运作。3） 对一些较大大型的、重重要的会会议、宴宴会进行行跟踪值值班，确确保灯光光、音响响正常。4） 严格遵守机机房制度度、设备备操作规规程、安安全规程程。素质要求：1） 基本素质：工作认认真负责责，积极极肯干。2） 自然条件：身体健健

17、康，年年龄在221岁以以上。3） 文化程度：技校以以上学历历，受过过122项弱电电专业培培训。4） 工作经验：有二年年弱电专专业工作作经验，其其中掌握握122项专业业，有一一年酒店店工作经经历。水暖工：上级：值班班工程师师 下级：无岗位职责：1） 服从领班工工作安排排，按质质按量完完成每项项工作。2） 接受值班工工程师维维修指令令，迅速速修复每每项报修修。3） 执行巡查制制度，按按有关规规定巡检检给排水水系统，发发现问题题及时汇汇报。4） 严格按有关关操作规规程、安安全规程程操作。素质要求：（与机机修工同同）规章制度交接班制度度1 接班人员必必须提前前15分分钟到达达工作岗岗位接班班，并对对设

18、备、工工具、器器材、配配件进行行详细的的清点检检查。2 交班人员发发现接班班人有酒酒醉、精精神不振振等，不不得交班班，应向向领导汇汇报处理理。3 接班人未按按时上班班时，交交班人不不得擅离离工作岗岗位，应应向领 导导汇报处处理。4 设备处于故故障时，接接班人应应会同交交班人积积极处理理，直到到故障处处理完毕毕或经领领导同意意后方可可交班离离开工作作岗位。5 值班人员必必须搞好好团结，互互相尊重重，各班班应将本本班当值值详细事事项记入入值班簿簿内。双双方签名名以示正正式交接接班。6 交接班时必必须做到到“四交”、“三不接接”。四交：1）交交设备运运行情况况及值班班记录。2）交设备备、工具具、器材

19、材、备品品、配件件数量及及完好情情况。3）交安全全措施。4）交上级级指示及及应注意意事项。三不接：11）交班班人不在在工作岗岗位不接接。 2）情情况不明明、记录录不全不不接。 3）清清洁卫生生不搞好好不接。卫生制度1. 各班组要保保持机房房、电房房及工房房清洁卫卫生，工工作完后后立即做做现场清清扫工作作。2. 每周应对整整个机房房和设备备作一次次大清扫扫，包括括设备和和环境卫卫生。不不得有漏漏油、漏漏水、漏漏气和积积尘等现现象。发发现问题题及时解解决。3. 地面不得有有积水、油油污、杂杂物；工工具、用用具、材材料等要要摆放整整齐，不不得乱放放乱摆。4. 工作服要穿穿着清洁洁，佩戴戴工号牌牌，仪

20、容容整洁。5. 每班班前、班班后都应应进行卫卫生清扫扫，保持持清洁卫卫生，交交班时作作好卫生生的交接接工作，并并互相监监督，作作好记录录。 机房房出入制制度1. 机房直接担担负酒店店正常运运作重任任，为确确保机房房能安全全、优质质、高效效运作，一一律谢绝绝参观。非非当值人人员，严严禁入内内。2. 可以进入机机房者为为酒店级级领导、工工程总监监、工程程部经理理、主管管工程师师、领班班和当值值的工程程部人员员。当值值的酒店店质检组组人员、当当值的有有需要的的保安部部人员。除除此之外外的人员员一律不不得随意意进入。3. 需要进入机机房参观观或外单单位的检检修者，必必须经总总经办同同意或工工程总监监同

21、意，办办理手续续后并由由主管工工程师以以上陪同同方可入入内。参参观时必必须听从从指挥，禁禁止乱摸摸乱动，禁禁止拍照照录像。4. 当值人员要要随时提提高警惕惕，遵守守纪律，严严格执行行制度，阻阻止无关关人员进进入机房房5. 全体员工要要自觉遵遵守，并并相互监监督，如如有违者者，当值值人员有有权制止止，如不不听劝阻阻者，将将根据情情节轻重重分别予予以严肃肃处理。6. 注：机房包包括：高高低压配配电房、发发电机房房、电话话机房、电电梯机房房、光端端机房、电电脑房、广广播电视视机房、UUPS房房、泵房房、锅炉炉房、冷冷热水池池、油库库、气库库。安全、防火火制度1. 当值人员应应坚守岗岗位，严严格按操操

22、作规程程和安全全规程操操作，杜杜绝一切切意外事事故发生生。2. 严格执行机机房出入入制度、设设备巡检检制度，确确保机房房设备及及线路安安全运行行。3. 执行定期安安检制度度，定期期组织有有关部门门人员对对所辖范范围进行行安全检检查，如如发现不不安全因因素，及及时进行行整改。4. 各机房的门门匙不得得随意借借出和配配制，无无人值班班时的门门窗必须须关好、上上锁。5. 工作场所禁禁止吸烟烟，维修修中使用用易燃易易挥发材材料，应应特别小小心，应应尽量在在通风透透气和无无杂物无无火苗的的地点使使用。6. 酒店内需动动火作业业时，必必须在保保安部办办理动火火工作票票，并做做好安全全、防卫卫措施后后方能动

23、动火施工工。7. 班组内易燃燃易挥发发液体应应放置在在稳妥清清凉的地地方，存存量在11kg以下下。8. 不得随意挪挪动、使使用消防防器材或或消防设设施，如如发现有有消防设设施损坏坏或泄漏漏应及时时报告。消消防设施施应随时时保持良良好状态态。9. 发现火警或或事故苗苗头，第第一时间间应马上上向消防防控制中中心和工工程部值值班室报报告，并并协同专专业人员员一起扑扑灭火灾灾。10. 一旦酒店有有火警发发生，工工程部应应保证消消防灭火火设施正正常运行行。并组组织对重重要设备备物资的的保护和和疏散工工作。工程部工作作流程及及制度一、 日常报修工工作程序序及要求求：报修单是工工程部进进行维修修工作的的依据

24、，报报修单一一式三联联由报修修部门填填写，其其标准程程序为：1、 服务员发现现设备故故障或缺缺陷报领领班；2、 领班填写报报修单；3、 报修单由主主管签名名后送工工程部值值班室；4、 工程部值班班工程师师在报修修单签名名以示收收悉。第一联由报报修部门门取回存存档备查查；第二联由工工程部领领料；第三联交维维修人员员，维修修后留工工程部存存档备案案。要求：报修修单要求求填写清清楚，字字迹清晰晰，故障障的地点点、部位位、时间间准确。二、 电话报修工工作程序序及要求求：电话报修适适用于较较紧急的的故障，其其标准程程序为：1、 服务员发现现设备故故障或缺缺陷报领领班；2、 领班电话通通知工程程部值班班室

25、；3、 领班应先报报姓名、职职务，后后报故障障现象、地地点；4、 值班工程师师据报后后记录在在案，并并派出维维修人员员；5、 事后报修部部门必须须补办报报修单手手续。要求：1、电电话报修修人员口口齿清晰晰，准确确讲出现现象地点点；2、值班工工程师不不接受匿匿名报修修电话；不接受受普通员员工级人人员报修修电话（报报警例外外）。三、 日常维修程程序及要要求：日常维修是是指一般般性的修修理，其其任务由由值班工工程师派派值班维维修工去去完成。其标准程序序为：1、 维修工上班班后或维维修回来来后应在在岗待命命；2、 值班工程师师根据领领导指示示和维修修单派工工；3、 维修工接单单后应据据故障原原因，带带

26、齐工具具、备件件前往；4、 有面客的维维修点如如客房，有有客人的的餐厅、会会议室等等，必须须由服务务员引入入，不得得自行进进入；5、 处理故障时时如要局局部停水水、停电电、停气气或会发发出很大大的响声声时必须须经所在在部门主主管级领领导同意意，方可可进行。6、 故障处理完完毕后要要清理现现场，清清除所有有施工遗遗留物。7、 故障处理完完毕后要要经使用用部门领领班级以以上领导导签字认认可，交交回工程程部值班班工程师师存档备备案；8、 如有暂时不不能处理理的故障障，应报报值班工工程师，由由值班工工程向报报修部门门主管级级以上领领导汇报报，做好好解释工工作。四、 特别抢修工工作程序序及要求求：特别抢

27、修为为：已有有客人入入住的房房间、VVIP房房正在开开会的会会议室、正正在出菜菜的厨房房或不马马上处理理会引起起客人和和酒店设设备有较较大影响响的故障障项目。其标准程序序为：1、 由值班工程程师或工工程部经经理发出出维修指指令；2、 维修人员在在接到指指令后，三三分钟内内赶到现现场，（必必要时放放下正在在手头的的工作；）3、 面客的场所所必须由由服务员员引入；4、 维修完后必必须清理理现场，面面客场所所必须向向客人致致歉后才才能离出出；5、 暂不能处理理的故障障应报值值班工程程师，由由值班工工程师向向报修部部门解释释，并协协助报修修部门做做好应急急措施；6、 值班工程师师要求报报修部门门补办报

28、报修单手手续。五、 重大事故处处理程序序：对酒店产生生重大影影响或对对人身安安全有严严重威胁胁的事故故称为重重大事故故。其标准处理理程序为为：1、 值班工程师师接到重重大事故故报告后后必须立立刻做：1） 根据事故性性质，指指示有关关人员切切断相应应的电、水水、油、气气。2） 立刻派出主主管工程程师、维维修人员员到现场场处理；3） 立刻通知工工程总监监、工程程部经理理、消防防保安部部值班室室。2、 处理重大事事故必须须由在场场的酒店店经理或或工程总总监任总总指挥，协协调各部部门的关关系。工工程部经经理或主主管工程程师任现现场指挥挥，调动动所有的的力量，用用最快的的速度修修复故障障。3、 故障处理

29、完完毕后，值值班工程程师应对对此作详详细的记记录并归归档交总总经办。4、 由现场指挥挥工程师师填写事事故分析析报告，报报告由工工程总监监审阅签签名后报报酒店总总经理。5、 事故分析报报告内容容为：1） 事故原因2） 事故状况及及影响；3） 处理方法；4） 预防措施；5） 对责任者奖奖惩意见见。6、 由工程总监监召开事事故分析析会，内内容有“四不放放过”原则：1） 事故原因未未明不放放过；2） 事故处理未未彻底不不放过；3） 预防措施、整整改措施施未落实实不放过过；4） 当事人和有有关人员员未受到到教育不不放过。六、 VIP接待待标准程程序及要要求：所有的VIIP接待待，均直直接影响响酒店的的社

30、会和和经济效效益，做做好VIIP接待待，保证证VIPP活动的的顺利进进行，是是工程部部的重要要任务。其标准程序序为：1、 工程部根据据VIPP接待要要求开会会研究，制制定VIIP接待待方案。（包包括应急急方案）2、 按酒店或市市销部要要求和方方案，提提前一天天做好所所有的接接待的准准备，包包括水、电电、灯、音音响、场场地、设设施等。3、 工程部经理理和主管管工程师师必须亲亲自全面面检查，并并征求VVIP活活动的筹筹备人员员意见，务务求满足足客人的的一切要要求。4、 VIP活动动期间，凡凡涉及活活动范围围的水、电电、音响响、电梯梯、冷气气均指派派专人跟跟班，确确保活动动顺利进进行。5、 VIP活

31、动动期间，工工程部经经理、有有关主管管工程师师亲自巡巡视，工工程部派派出充裕裕的人员员值班，以以保证有有紧急维维修时有有足够的的人力。6、 VIP活动动结束后后，由工工程部经经理写VVIP活活动接待待的总结结报告，呈呈交工程程总监和和酒店总总经理。维修电工安安全操作作规程一、 当值时必须须穿着工工衣和绝绝缘鞋，需需要时还还要戴手手套和防防护镜。二、 停电检修时时必须在在停电的的开关处处挂“停电检检修、禁禁止合闸闸”指示牌牌。在潮潮湿、高高空和不不能停电电的地方方检修时时，必须须两人以以上（11人操作作，1人人监护）。三、 高压检修或或重大检检修必须须执行“二票”（工作作票、操操作票）制制度，并

32、并做好安安全作业业的四个个技术措措施（停停电、验验电、接接地、挂挂牌和遮遮拦）。四、 在扶梯上工工作，梯梯子必须须平稳、结结实、可可靠，高高空作业业时，必必须系安安全带。五、 酒店内动用用气割、电电焊时，必必须办动动火工作作票，在在消防部部门的配配合下，做做好防护护措施，才才能动火火。六、 在液化气站站、油库库内检修修，必须须有该处处的人员员在一起起，并切切实做好好防护措措施才能能动工，最最好停电电检修。七、 开合开关时时，尽量量使用电电箱的箱箱外手柄柄或电气气按钮操操作。八、 机电设备上上的接零零接地保保护，不不得随意意切断或或不予驳驳接。九、 每次维修完完毕后，必必须清理理和清洁洁现场。电

33、梯安全操操作规程程一、 禁止无关人人员进入入机房或或维修现现场。二、 工作时必须须穿戴工工服、绝缘鞋鞋。三、 电梯检修保保养时，应应在首层层和顶层层放置“电梯维维修暂停停使用”告示牌牌。停电电作业时时必须在在开关处处挂“停电检检修禁止止合闸”告示牌牌。四、 手动盘车时时必须切切断总电电源。五、 有人在坑底底、井道道中作业业维修时时，轿厢厢绝对不不能开动动，并不不得在井井道内上上、下立立体作业业。六、 禁止维修人人员一只只脚在厢厢顶，一一只脚在在井道固固定站立立操作。禁禁止维修修人员在在层门口口探身到到轿厢内内和厢顶顶上操作作。七、 维修时不得得擅改线线路，必必要时须须向主管管工程师师或主管管领

34、导报报告，同同意后才才能改动动，并应应保存更更改记录录并归档档。八、 禁止维修人人员用手手拉、吊吊井道电电梯电缆缆。九、 检修未完，维维修人员员要离开开时，必必须关闭闭所有厅厅门，关关不上门门的要设设置明显显障碍物物，并切切断总电电源。十、 检修保养完完毕后，必必须将所所有开关关恢复到到正常状状态，清清理现场场摘除告告示牌，送送电试运运行正常常后才能能交付使使用。十一、 电梯的维修修、保养养应填写写记录。公共广播与与闭路监监控管理理制度一、广播与与监控系系统由工工程部弱弱电组负负责维护护和保养养，由消消防保安安部使用用，双方方均应按按规程进进行操作作、维护护和保养养。二、广播与与监控系系统的日

35、日常保养养如清洁洁环境卫卫生、值值班记录录等由消消防保安安负责。三、广播与与监控系系统的维维护、修修理由工工程部负负责，主主要为：1、 日检：日常常修理，随随叫随到到。2、 周检：每周周一次（周周二）。1） 检查系统运运行状况况。2） 检查运行记记录。3） 检查监控图图像。4） 对设备进行行清洁。3、 半年检：每每6个月月一次（66月、112月）。1） 做周检的内内容。2） 清洗、调整整录像机机磁头。3） 开机器盖，清清洁设备备积尘。4） 查看各房间间、通道道的喇叭叭（抽检检）。5） 调整摄像头头位置、焦焦距等。每次检查均均应记录录。电脑门锁、床床头集控控管理制制度一、 当值人员必必须保持持每

36、班有有足够的的备件。1、 电脑门锁二二套。2、 床头集控五五套。3、 门锁电池十十套。二、制定门门锁电池池更换表表，与客客房配合合，及时时更换电电量不足足的电池池，以免免电池液液流出腐腐蚀电路路板。每每次更换换电池要要作记录录。三、每周周周一检查查一次IIC卡制制卡机。四、床头集集控每周周抽查一一次，当当换季或或天气变变动大时时，要调调整温度度参数。五、 助指导客房房服务员员调整电电视节目目频道。值班电工安安全规程程一、 当班前8小小时不能能喝酒和和有兴奋奋或镇静静的药品品，保持持精神饱饱满、情情绪稳定定。二、 所有的操作作、检修修必须严严格按“二票”（工作作票、操操作票）制制度和停停电操作作

37、的四个个技术措措施执行行，如需需动火的的还要办办理动火火工作票票。三、 重大的操作作、检修修和不能能停电的的带电作作业必须须有监护护人、操操作人二二人以上上才能操操作。四、 当值人员当当值期间间必须穿穿戴完好好的劳动动防护用用品，如如绝缘鞋鞋长袖的的工作衣衣裤。高高压操作作时还必必须穿上上专用的的绝缘套套鞋、绝绝缘手套套，使用用绝缘棒棒。五、 所有的绝缘缘工具（如如鞋、手手套、棒棒）、绝绝缘仪器器（如高高压试电电笔、摇摇表）必必须是检检定合格格品，并并定期送送检。六、 定期参加安安规学习习和专业业业务学学习，提提高安全全意识。值班电工巡巡检与操操作制度度一、 值班电工必必须坚守守岗位，不不得擅

38、自自离岗。二、 正常状况下下，发电电机房每每班检查查一次；高压配配电房每每2小时时巡检一一次；低低压配电电房、水水泵房每每1小时时巡检一一次。三、 巡查时必须须认真、积积极，做做到望（看看设备外外观、仪仪表状况况）、闻闻（嗅电电机、变变压器气气味）、听听（听设设备运行行声响）、摸摸（检查查设备表表面温度度、震动动）。四、 按记录本规规定做好好运行记记录，对对重大的的倒闸、停停电、检检修操作作和运行行中发现现的问题题都必须须按时、事事、人清清楚记录录。五、 停电时应逐逐级从负负荷侧开开始停，送送电时应应逐级从从电源侧侧开始送送。六、 当值时应迅迅速、正正确地执执行值班班工程师师或主管管领导的的指

39、令，如如有疑义义，应向向发令人人提出，如如发令人人坚持指指令，应应立刻执执行。七、 当值时如发发现设备备有异常常，须向向值班工工程师或或主管领领导报告告。十分分紧急情情况下，可可先采取取导断措措施，然然后马上上报告，并并应协助助维修人人员检修修。八、 按交接班制制度，做做好交接接班工作作才能上上班或下下班。电梯巡检、保保养制度度一、 日检内容：每天一一次对每每部电梯梯做如下下巡检。1、 电梯运行是是否正常常，有否否异常声声音，厢厢内楼层层指示、呼呼叫按钮钮是否正正常。2、 门的开闭是是否灵活活，有无无异响；门的安安全开关关（触板板、光电电保护）是是否正常常。3、 厅门地坎、轿轿厢门地地坎是否否

40、有杂物物。4、 机房曳引、电电机转动动是否正正常，有有无非正正常的振振动、声声响、温温升和异异味。5、 制动器的间间隙有否否过大或或不均匀匀；制动动线圈是是否过热热，制动动瓦是否否有偏移移。6、 机房控制屏屏内各电电器元件件、电路路板、指指示灯是是否正常常。7、 机房内对讲讲机、消消防器材材、照明明、空调调是否完完好、正正常。8、 机房内附件件、配件件、指示示牌是否否齐全。二、 周检内容：每周（周周六）一一次对每每台电机机作如下下巡检：1、 完成日检内内容。2、 检查机房曳曳引电机机润滑油油油位。3、 坑底张紧轮轮、张力力是否正正常，各各安全开开关动作作是否灵灵敏。4、 坑底有无积积水、杂杂物

41、，井井道灯、底底坑灯是是否正常常。三、 当电梯故障障刚修好好、电梯梯运行状状况不稳稳定或有有VIPP客人，到到相关的的电梯要要多重复复122次日检检内容。四、 巡检中发现现问题应应及时处处理或通通知专业业公司前前来维修修，并应应报告值值班工程程师。五、 此制度只适适用于电电梯已由由专业公公司全面面保养的的情况下下使用。工程部奖惩惩条例 为为了加强强本部门门的管理理工作，使使本部工工作纳入入酒店管管理的正正轨，在在遵守酒酒店员员工手册册条款款的前提提下，针针对工程程部的工工作，特特补充以以下条例例：一、 轻微过失（55-100分/每每次）：1、 做与当班无无关的事事情；2、 当班时未将将发生的的

42、问题或或异常情情况向主主管上级级汇报；3、 外出办事不不打招呼呼、有事事不请假假的在半半天以内内；4、 被上司和其其他部门门投诉者者，且情情况属实实的。二、 一般过失（110-550分/每次）：1、 擅离职守、当当班睡觉觉或工作作怠慢、拖拖延时间间的；2、 不服从工作作安排、不不与他人人合作的的；3、 违反操作程程序，造造成一定定的事故故隐患者者；4、 在同事之间间挑拨离离间；散散布不团团结言论论、吵架架、谩骂骂者；5、 被其他部门门严重投投诉且属属实的；三、 较重过失（550-1100分分/次）：1、 向施工单位位泄露公公司重大大消息者者；2、 发表有损公公司信誉誉、形象象的言词词者；四、 严重过失（建建议解雇雇）：1、 行为不检点点或做出出不道德德行为；2、 泄露公司高高度机密密；3、 履教不改，犯犯错误达达三次以以上者。 奖奖励：每每次奖励励根据员员工手册册规定定或总总经理奖奖励基金金规定定执行。1、本部将将依据员员工完成成工作量量情况，对对工作的的负责态态度以及及具体表表现对其其酌情奖奖励。2、对发现现重大事事故隐患患及时上上报解决决的，我我部将予予以奖励励并上报报总经理理。4、 对通过技改改使运行行成本降降低的，我我部将予予以奖励励。27