企业文化培训资料(doc 33)18610.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业文化培培训课程程1、为什么么要学习习企业文文化1.1.企企业文化化的作用用 对任何何一个企企业来说说，企业业文化都都是其灵魂，是企企业经营营活动的的统帅，是企企业行动动的思想掼掼，在企企业的经经营发展展中具有有无法替替代的核核心作用用。 企业文文化在企企业经营营实践中中的具体体作用主主要表现现在以下下几个方方面。A导向作作用 企业文文化作为为一处理理性文化化，集中中反映企企业员工工共同的的价值观观念、理理想信念念和共同同利益，对对企业中中的每一一位人员员

2、都具有有一种无无形的巨巨大感召召力。*企业文化化作为共共同价值值观念和和共同利利益的表表现，决决定了企企业行为为的方向向；*企业文化化规定着着企业的的行动目目标；*在企业文文化的引引导下，企企业建立立起反映映企业文文化精神神实质的的、合理理而有效效的规章章制度；*企业文化化引导着着企业及及其员工工朝着既既定的发发展目标标前进。B凝聚作作用 正如一一个国家家、一个个民族必必须有凝凝聚力，才才能发展展、壮大大，一个个企业也也需要凝凝聚力，才才能走向向成功。 共同的的价值、信信念及利利益追求求，把全全体员工工凝聚在在一起，增增强企业业的内聚聚力。 对一个个企业来来说，为为实现共共同的目目标而努努力奋

3、斗斗常常是是企业发发展的动动力源泉泉。因为为共同的的目标，企企业产生生极强的的向心力力；因为为共同的的价值追追求，企企业员工工就有了了坚强的的精神支支柱，为为了实现现企业的的目标，企企业中的的每个成成员，会会凝聚成成一个强强有力的的团体，迸迸发出巨巨大的能能量。因因此，企企业文化化是企业业成功的的黏和剂剂。特别提醒： 成功的的企业无无一例外外地都具具有强有有力的凝凝聚力；而失败败的企业业也无一一例外地地都有不不同程度度的离心心力。C规范作用用： 每一个个企业都都有自身身的管理理制度，据据此，企企业规范范员工的的行为。并并且，这这种管理理制度往往往反映映了企业业文化的的实质。 但是，对对任何一一

4、个企业业而言，再再严格的的制度都都不能真真正赢得得员工的的心。因因为制度度没有人人们的自自觉认同同是难以以真正发发挥作用用的。这这是现代代管理最最忌讳的的事情。 企业文文化是管管理制度度的升华华，它通通过把外外在的制制度约束束内化为为自觉的的行为，从从而真正正达到规规范约束束的目的的。特别提醒： 再好的的制度，如如果失去去了道德德情感的的内在支支持，也也是无济济于是。 1.2什什么企业业文化 究竟什什么是企企业文化化，人们们的看法法各不相相同。青青年学者者许宏十十分精辟辟地阐述述着：这里文化，不是是指知识识修养，而而是人们们对知识识的态度度；不是是利润，而而是人们们对利润润的心理理-不是是舒适

5、优优美的工工作环境境，而是是对工作作环境的的感情，不不是管理理活动，而而是造成成那种管管理方式式的原因因-总之之，企业业文化是是一种渗渗透在企企业一切切活动中中的东西西，它是是企业的的灵魂所所在。可见，企企业文化化是企业业的内在在素质。 一般来讲，对对企业文文化理解解可以从从广义和和狭义两两角度来来说明。名词解释企企业文化化企业员工经经过长期期的生产产实践培培育起来来并共同遵守守的目标标、价值值观、行行为规范范的总称称 A 广义义的企业业文化从广义来看看，企业业文化是是指企业业生产经经营活动动中物质质文化和和精神文文件的总总合。*物质文化化要素有有机器设设备、生生产环境境、产品品等，主主体是物

6、物。*精神文化化则是指指企业在在生产经经营活动动中形成成的价值值观念，主主体是人人。从这个意义义上讲，企企业的精精神文化化比物质质文化更更重要一一些，更更为根本本。B狭义的企企业文化化从狭义来看看，企业业文化主主要是指指企业的的精神文文化，也也就是在在长期的的经营活活动中形形成的共共同持有有的理想想、信念念、价值值观、行行为准则则和道德德规范的的总合。*企业的精精神文化化不是虚虚幻而空空洞的口口号，虽虽然它常常常是通通过某种种口号表表达出来来的；*如果说作作为硬件件的物质质文化容容易在短短时期内内形成，那那么，企企业的精精神文化化则需要要长期的的努力才才能形成成；*而一旦企企业形成成了自己己的

7、精神神文化，就就是为企企业造就就了强大大的助推推力；*相对于企企业的物物质财富富来说，企企业的精精神财富富更为宝宝贵。审审企业坚坚不可摧摧的原因因所在。 1.3企企业文化化包括哪哪些内容容A企企业价值值观企业业价值观观是指企企业及其其员工的的价值取取向，简简言之，即即对事物物的判断断标准。因因为有了了这一判判断标准准，所以以，员工工者知道道什么是是重要的的，什么么是可有有可无的的，什么么是该做做的，什什么是不不该做的的，什么么是可贵贵的，什什么是要要抛弃的的。B企业的的经营哲哲学企业经经营哲学学就是企企业的指指导思想想，体现现出企业业的历史史使命感感和社会会责任感感。*企企业的经经营哲学学是长

8、期期形成的的；*企企业的经经营哲学学是全体体员工共共同接受受的思想想；*企企业的经经营哲学学反映出出企业的的领导者者的信念念、抱负负以及工工作重点点；*企企业的经经营哲学学是地企企业成功功经验的的高度总总结；*企业的的经营哲哲学是企企业一切切活动所所刻意追追求的目目标。必必须注意意，对任任何一个个企业来来说，有有效的经经营哲学学的重要要性远远远超过技技术、资资源、组组织结构构等要素素。C企业精精神企业业精神是是指企业业所拥有有的一种种积极向向上的意意识和信信念。企企业精神神是一种种个性化化非常强强的文化化特征。每每个成功功企业都都有自己己独特的的企业精精神。比比如，著著名的索索尼公司司的不不断

9、开拓拓精神、IBBM公司司的IIBM就就是服务务的精精神追求求、惠普普公司的的尊重重个人价价值的的精神，等等等。尽尽管如此此，在大大凡成功功的企业业都有相相似的企企业精神神。这些些精神大大致包括括以下一一些内容容-*爱国精精神*创创新精神神*竞争争精神*服务精精神*团团结精神神*民主主精神DD企业业的道德德规范企企业的道道德规范范是用来来调节和和评价企企业和员员工行为为的规范范的总称称。*以以公正、正正直、诚诚实等道道德范畴畴来评价价企业和和员工的的行为；*调整整企业与与企业之之间的竞竞争关系系，防止止不正当当竞争；*调整整企业与与顾客之之间的关关系，讲讲究职业业道德，维维护消费费者权益益；*

10、在在员工与与员工之之间形成成良好的的企业风风尚。EE企业业制度企企业制度度即是企企业行为为的规则则总合。*企业制度是一种显形的企业文化；*企业制度最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；*企业制度的内容体现了员工的权利和义务；*企业制度的执行具有权威性和强制性；*企业制度的目的是保证企业目标的实现。F企业的产品企业的产品是企业文化的凝固。*通过企业产品的整体形象了解企业文化；*企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；*企业产品的设计反映企业的品位。G企业的生产环境企业界手产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的衣妆。*整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开

11、始；*良好的生产环境是现代化生产的必要条件；*生产环境在很大程度上影响员工的情绪；*良好的环境激发员工爱厂如家的自豪感、献身企业的责任感。*良好的环境是建设企业文化的开始。H文化传统企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬。相应的，通过企业文化，又折射出一个民族的文化传统。*民族文化传统中既有优良的一面，如中华民族的勤劳、朴素、重道义、善良等，可以对企业产生正面效应。*民族文化传统中还有糟粕的一面，如我们文化传统中的家长制作风、等级观念、平均主义等，都会对企业产生负面效应。1.4企企业文化化的结构构 表层的企业业文化 企业形象象 企业产品的的形象 企业家和员员工的形形象 中间层的企企业文化化

12、 企业的组织织形式 企业的规章章制度 企业的生产产方式 企业的道德德风尚 深层的企业业文化 企业的价值值观 企业的经营营哲学 企业精神 企业的目标标追求 A所谓表表层的企企业文化化是指通通过直观观的形象象，如企企业及其其员工的的形象所所表现出出来的企企业的文文化内涵涵。*企业的表表层文化化是企业业的直观观反映，是是企业的的衣裳；*企业形象象通常反反映在厂厂区厂貌貌的文明明环境上上，是企企业的门面；*产品形象象表现为为产品的的外型、包包装、是是凝固了了的企业业文化；*企业家和和员工的的形象表表现在待待人谦诚诚、文明明礼貌上上。B中间层层的企业业文化介于表层和和深层之之间的企企业文化化通常表表现为

13、企企业的制制度规范范。*中间层的的企业文文化是有有形的；*中间层的的企业文文化制约约着表层层企业文文化。C深层的的企业文文化渗透在企业业员工心心灵中的的一种精精神动力力。*深层的企企业文化化是企业业文化的的核心；*深层的企企业文化化通过员员工的共共同的价价值观、信信念、理理想、企企业精神神、经营营哲学、企企业目标标等形式式来表现现；*深层的企企业文化化是企业业健康成成长的支撑点点；*深层的企企业文化化制约企企业的中中间层和和表层文文化，是是企业文文化建设设的重点点。 1.5企企业文化化的基本本特征 企业文化要要经过长长期的培培育才能能形成并并完善，同同时，企企业文化化又因企企业的差差别而各各有

14、千秋秋。每个个成功的的企业都都有自身身独特的的企业文文化。透透过这些些成功范范例，我我们可以以看到-企业业文化的的时代性性、企业业文化的的科学性性、企业业文化的的系统性性、企业业文化的的隐蔽性性、企业业文化的的特殊性性、企业业文化的的动态性性。A企业文文化的时时代性任何企业都都是在一一定的时时空范围围内从事事其活动动。因此此，企业业文化也也就带有有浓厚的的时代特特征。*企业文化化是一个个时代精精神的反反映；*优秀的企企业文化化是时代代精神的的具体化化；*企业文化化的时代代性是企企业与外外部环境境保持良良好关系系的关键键。B企业文文化的科科学性企业文化的的科学性性是指企企业文化化应该正正确反映映

15、企业经经营活动动自身的的规律；*企业文化化的形成成和发展展必须有有科学的的根据；*只有科学学、合理理、正确确的企业业文化才才能化为为员工的的工作动动力。C企业文文化的系系统性一个企业的的文化尽尽管有表表层、中中间层、深深层等不不同的表表现形式式，但企企业文化化并不是是零散的的，而是是有系统统的一个个整体。*企业文化化是企业业的一个个子系统统，为此此，应与与企业的的其他部部分保持持有机的的联系；*企业文化化本身也也是一个个系统，有有层次之之分，有有轻重之之分；*企业文化化各要素素之间是是相互依依赖、相相互影响响的。D企业文文化的隐隐蔽性这主要是针针对企业业的精神神文化来来说的。*从形式上上讲，价

16、价值观、信信念、经经营哲学学等都是是隐形的的；*从形成方方式来说说，精神神的铸就就是潜移移默化的的，而不不是灌输输；*从存在方方式来看看，它存存在于员员工和经经营者的的内心。特别提醒：能够在员工工内心产产生共鸣鸣的企业业文化才才是真正正成功的企业业文化。E企业文文化的特特殊性企业文化的的特殊性性又叫做做企业文文化的具具体性，也也就是说说，每一一个企业业的文化化内涵都都是不同同的。*不同国家家的企业业有不同同的企业业文化；*不同历史史、不同同结构、不不同规模模、不同同行业的的企业有有不同的的企业文文化；*不同管理理风格的的企业有有不同的的企业文文化；*不同目标标追求的的企业有有不同的的企业文文化

17、。特别提醒：没有自己特特色的企企业文化化不可能能真正打打动员工工的心。F企业文文化的动动态性企业文化并并不是一一经确定定就一成成不变了了，相反反，成功功的企业业文化昭昭示人们们，企业业文化必必须与时时俱变，必必须表现现出一定定的动态态性特征征。*企业文化化某些核核心部分分可能是是永恒的的，但相相当一部部分是变变化的；*企业文化化必须与与时俱进进，才能能适应社社会环境境的需要要。*不断以新新的观念念、新的的知识、新新的技术术、新的的管理来来充实企企业才是是一种最最佳的选选择。特别提醒：对一个企业业来讲，最最可怕的的事情莫莫过于观观念上的的固步自封。小组讨论题题：1 什么么是企业业文化？2 个人人

18、与企业业文化的的关系？3 如何何从事企企业文化化建设？ 企业的价值值观2.1.企企业价值值观是企企业文化化的核心心 杰出的企业业相当重重视价值值观，企企业领导导者经由由个人的的关注，努努力不懈懈的精神神，以及及打入企企业基层层的方式式，来培培育为大大家共同同接受的的价值观观，塑造造令人满满意的工工作环境境。A什么是是企业价价值观简而言之，企企业的价价值观就就是企业业决策者者对企业业性质、目目标、经经营方式式的取向向所做出出的选择择，是为为员工所所接受的的共同观观念。*价值观是是企业所所有员工工共同持持有的，而而不是一一两个人人所有的的；*企业价值值观是支支配员工工精神的的主要的的价值观观念；*

19、企业价值值观是长长期积淀淀的产少少，而不不是突然然产生的的；*企业价值值观是有有意识培培育的结结果，而而不是自自发产生生的；特别提醒：企业价值观观不是喊喊喊口号号、开开开会就能能解决的的问题，而艰苦努力力的结果果。B价值观观是企业业文化的的核心一个组织的的建立，是是靠决策策者对价价值观念念的执着着，也就就是决策策者在决决定企业业的性质质、先烈烈目标、经经营方式式和角色色时所做做的选择择。通常常这些价价值观并并没有形形成文字字，也可可能不是是有意形形成的，不不论如何何，组织织中的领领导者，必必须善于于推动、保保护这些些价值，若若是只注注意守成成，那是是会失败败的。总总之，组组织的生生存，其其实就

20、是是价值观观的维系系，以及及大家对对价值观观的认同同。实际上，企企业文化化是以价价值观为为核心的的。*价值观是是把所有有员工联联系到一一起的精精神纽带带；*价值观是是企业生生存、发发展的内内在动力力；*价值观是是企业行行为规范范制度的的基础。C如何培培育企业业价值观观培育企业价价值观是是一件极极其艰苦苦的事情情，我们们不妨沿沿着下列列步骤进进行： STEP11 领导导者树立立起坚强强的价值值观，身身体力行行地去宣宣扬。STEP22 通过过简短演演计时教教会员工工如何思思索企业业价值观观。STEP33 引发发员工们们描述人人为价值值观的内内涵。STEP44 同员员工一起起找出外外显的价价值观。S

21、TEP55 引导导、归纳纳出企业业价值观观。 2.3.企企业价值值的类型型 一般企业价价值观可可以分成成三种类类型：*以人为本本的价值值观；*面向顾客客的价值值观；*不断创新新的价值值观。 名称 特征 以人为本的的价值观观 内向型 面向顾客的的价值观观 外向型 不断创新的的价值观观 混合型 A以人为为本的价价值观以人粞的企企业价值值观念是是发掘内内部资源源的一种种价值观观。*这种价值值观把重重心话企企业内部部人力资资源上。*这种价值值观奉行行的原则则是尊重、关关心、爱爱护每一一个员工工。*这种价值值观所追追求的是是：把企企业成功功的希望望寄托在在员工身身上。B面向顾顾客的价价值观面向顾客的的价

22、值观观是一种种开发外外部资源源的价值值观。*这种价值值观的重重心是顾顾客。*这种价值值观奉行行的原则则是顾客客的需要要就是企企业的发发展方向向。*这种价值值观的目目的是在在企业与与顾客之之间建立立一种最最佳的联联系，以以达到企企业的成成功。C不断创创新的价价值观这是一种混混合型的的价值观观。*这种价值值观以顾顾客和市市场的变变化为标标准，适适时地改改变企业业经营方方式，不不断满足足顾客对对新产品品的需要要。*这种价值值观在企企业内部部培育和和建立一一种创新新的文化化氛围。*这种价值值观灌输输一种超超越对手手、开拓拓进取、争争取最好好的信念念，鼓励励员工不不断实践践甚至还还允许员员工为企企业的创

23、创新可以以有尝试试的机会会。 2.4.成成功的企企业价值值观的共共性 成功的企企业家家家相似，不不幸的企企业各有有各的不不幸。的确，大大凡成功功的企业业都有一一袋子上上共性-非常常注重价价值观的的作用，而而这些成成功的价价值观有有着许多多相似之之处。A争取最最好每个成功的的企业都都有要成成为最好好企业的的强烈信信心，这这种分当当第一的的信念目目标激励励着从最最高领导导者到基基层员工工的工作作热情和和干劲，是是他们实实现个人人价值和和理想的的动力源源泉。同同时，也也是每个个员工为为自己身身企业一一员面事事情以骄骄傲的原原因所在在。B尊重每每个员工工成功的企业业绝对不不是只相相信个人人英雄主主义，

24、而而是相信信每个员员工作为为个人的的重要性性。*相信亲尊尊重每个个人的能能力。*相信大家家的智慧慧。*鼓励每个个员工为为企业出出谋划策策。*尊重每个个员工的的劳动成成果。C支持创创新成功企业都都有一个个鼓励创创新的机机制，都都有一个个创新的的氛围。*相信每个个人的创创造性。*支持鼓励励人们的的创新活活动，甚甚至是异异想天开开的行为为。*允许失败败，支持持失败，给给人以机机会。D动员全全体员工工成功的企业业都非常常注意发发挥每个个员工的的积极性性，充分分调动全全体员工工的热情情，尤其其是把处处于企业业最基层层的人们们都动员员起来。E想念利利润的重重要性企业的直接接目标是是利润，承承认并相相信利润

25、润的重要要性是成成功企业业的共同同的价值值观。*利润是企企业活动动的动因因。*利润是调调动员工工积极性性的重要要方式和和手段。*利润目标标是衡量量企业成成功与否否的重要要标志。*在对利润润的追求求中，每每个员工工体会和和享受成成就感的的快乐。F树立质质量和服服务意识识成功企业在在任何时时候都十十分注意意向每个个员工灌灌输质量量意识和和服务意意识，这这是企业业在竞争争中取胜胜地的法法宝。*质量是企企业的生生命所在在，每个个员工的的质量意意识直接接关系到到企业的的生存状状况。*在竞争越越来越激激烈的今今天，质质量意识识成为企企业的基基本素质质要求，因因此，灌灌输质量量意识成成为企业业的重要要价值观

26、观。*有出色而而过硬的的产品作作为保证证，强化化员工的的服务意意识就为为企业注注入 了新的的生命力力。G坚持不不懈这是最为重重要的共共性。每个成功的的企业都都认识到到，创造造并且灌灌输一种种价值观观是一件件最为费费力的苦苦差事，它它要求坚坚持不懈懈，花费费大量的的精力和和时间，如如果不这这样做，是是不会成成功的。正正是在这这个意义义上，经经营者把把阐明价价值观并并使之富富有生命命力看成成是卓越越领导人人的标志志。小组讨论题题：1。如何塑塑造企业业价值观观？2企业领领导者如如何灌输输、营造造企业价价值观？ 3、企业的的经营哲哲学3.1.经经营哲学学是什么么？ A经营哲哲学的定定义正如前面所所方，

27、企企业的经经营哲学学反映了了企业的的基本指指导思想想。具体体而言，企企业的经经营哲学学是企业业必须回回答的有有关企业业秤经营营的最重重要、最最基本的的问题，反反映了企企业行为为的基本本取向。包包括：*企业存在在的目的的和价值值；*企业的社社会责任任；*企业与环环境的关关系。特别提醒：经营哲学是是企业的的最高指指导思想想。作为企业的的指导思思想，经经营哲学学还反映映了行业业的特色色，不同同的行业业必须有有不同的的经营哲哲学。行行业之间间不可以以简单照照搬。既然企业的的经营哲哲学体现现了企业业的使命命和目的的，那么么，经营营哲学对对企业来来说意义义就显得得非常重重大。实实际一个个好的企企业的经经营

28、哲学学反映了了其良好好的价值值观念和和明确的的使命感感，提升升了企业业行为的的境界。B经营理理念是经经营哲学学的具体体化经营理念是是经营哲哲学的具具体化。换换言之，所所谓企业业的经营营理念就就是抽象象的经营营哲学的的现实化化、可操操作化。许许多企业业把自己己的经营营哲学具具体写进进自己的的厂规、厂厂训。所以说，绝绝大多数数优秀的的企业无无一例外外不都注注重经营营理念。他他们把这这些成功功的范例例归纳起起来，发发现优秀秀企业都都非常注注重：*经营顾客客导向、尊尊重顾客客；*以行业第第一、世世界第一一为企业业的追求求目标；*强调尊重重个人、尊尊重个性性。可见，作为为经营哲哲学的具具体化，企企业的经

29、经营理念念有着重重要的相相似之处处，即对对人的尊尊重、永永远力求求上进，争争当最好好的竞争争态势，是是成功企企业的经经营理念念。 3.2.不不同类型型经营哲哲学之比比较 各个国家由由于不同同的历史史文化背背景和经经营管理理实践形形成了各各具特色色的经营营哲学。比比较这些些有代表表性的经经营哲学学，或许许可以发发现在经经营管理理的背后后，有更更深厚的的文化原原因。A个人至至上的美美国企业业的经营营哲学美国是一个个崇尚个个人主义义的国度度。美国国文化传传统信奉奉个人能能力主义义，追求求个人价价值，主主张公平平、合理理、竞争争的行为为规则，重重视创造造革新。这这咱文化化传统反反映在企企业的经经营管理

30、理上就表表现为：*尊重个人人，充分分重视个个人，管管理民主主化程度度高；*企业追求求高回报报率，回回避风险险；*个人安全全重于组组织安全全；*信奉自然然淘汰原原则，以以结果作为理理念指导导；*重视创新新。总体来看，美美国的这这种管理理哲学有有如下优优缺点。优点：*能力主义义原则使使得个人人才能得得以最充充分的发发挥；*管理者与与生产者者能够很很好沟通通；*充分运用用现代化化的管理理知识、方方法、手手段。缺陷：*个人对企企业缺乏乏奉献精精神；*鼓励创新新与回避避风险相相矛盾。B忠诚+进取的日本本企业的的经营哲哲学日本传统文文化重视视家庭，重重视群体体和谐，善善于吃苦苦耐劳，乐乐于服务务。现代代日

31、本的的经营哲哲学就是是在这睦睦传统的的基础上上形成的的。日本文化传传统中的的崇尚实实际和大大和民族族的团结结精神塑塑造了解解日本企企业的经经营哲学学。明显显表现在在以下几几个方面面：*强烈的竞竞争意识识和进取取精神是是其经营营哲学的的核心；*集体主义义精神；*追求长期期利益；*强调社会会责任感感。日本的这种种经营哲哲学既体体现了一一些优点点，也表表现出一一些不足足。优点：*员工对公公司的绝绝对效忠忠和奉献献精神；*和谐的企企业内部部关系；*争当最好好的普遍遍追求。缺陷：*不利于创创造精神神的培养养。C伦理型型的中国国企业的的经营哲哲学中草药国文文化传统统中的伦伦理特征征造就了了中国企企业的经经

32、营哲学学，表现现为：*浓厚的家家庭管理理模式；*传统的原料-技术-市场的经营营理念；*重视动机机，忽视视结果的的指导思思想；*强调人重重于事。中国的这咱咱伦理式式经营哲哲学，其其优缺点点表现在在以下几几个方面面：优点：*强调人际际关系的的和谐对对企业的的影响。缺陷：*惟亲是举举，嫉贤贤妨能；*员工对企企业缺少少责任感感和奉献献精神；*企业缺少少进取的的文化氛氛围；*好心办坏坏事的现现象普遍遍存在；*企业像机机关，人人浮于事事的现象象严重；*低效率的的管理模模式。 3.3.学学习宝鉴鉴 企业的经营营哲学反反映了企企业的指指导思想想，反映映了一个个企业的的领导人人对企业业的所有有活动的的看法，因因

33、此，对对企业的的兴衰成成败有着着至关重重要的作作用。经营哲学不不是一成成不变的的僵死的的东西，而而是一个个与时俱俱迁的富富于时代代感的思思想和观观念。所所以，经经营哲学学经常具具体化为为企业的的经营理理念。不同国家存存在着不不同的经经营哲学学，了解解不同的的经营哲哲学有助助于形成成自己的的有效的的经营哲哲学。A高阶内内容1 现代代企业的的基本价价值取向向包括：（1） 面面向未来来-企业业的着眼眼点应放放在企业业的未来来发展上上。（2） 与与时俱变变-企业业的行为为适应环环境的变变化而不不断创新新和改进进。（3） 社社会责任任-企业业必须认认真考虑虑其行为为将对社社会造成成什么样样的影响响。（4

34、） 理理性行为为-企业业行为重重视事实实、注重重客观分分析、重重视理智智判断，反反对情绪绪化决策策。（5） 注注重环境境-企业业的成功功，取决决于是否否了解企企业内外外部环境境的演变变趋势。2 未来来的经营营理念企业管理国国时而变变，企业业的经营营理念也也应适应应环境的的变化。学学者们指指出，未未来的经经营理念念的确立立应注意意以下四四个因素素：（1）时间间：把时时间纳入入成本。（2）资讯讯：知识识经济的的标志。（3）伦理理：企业业稳固发发展的内内在动力力。（4）创新新精神：增强企企业生命命力的重重要资源源。3经营哲哲学的类类型必须指出，只只有那些些具备现现代管理理哲学意意识的企企业家才才可能

35、实实践这些些先进的的管理哲哲学。因因此，更更多地了了解有拳拳管理哲哲学，就就十分重重要。中外企业的的经营哲哲学，从从理论上上又可以以归结为为这样几几类：（1） 时时间哲学学。领导导者以时时间为偏偏好的经经营哲学学。具体体表现为为，一是是对时间间的认识识。有注注重过去去经验型型的领导导者，有有着眼于于未来的的领导者者。二是是对时间间的心理理。有的的企业家家以不变变庆万变变，有的的企业家家主动迎迎接变化化。（2） 系系统哲学学。企业业家偏好好系统思思维的管管理哲学学。具体体表现为为注重客客观事实实；认真真、全面面分析事事实真相相、有确确定的目目标及其其实现目目标的步步骤。（3） 权权威哲学学。偏好

36、好个人影影响力的的管理哲哲学。合合理的权权威哲学学认为权权威来源源于科学学的管理理知识和和有艺术术性的管管理实践践。而不不合理的的权威哲哲学则认认为权威威来源于于职位。（4） 人人性哲学学。偏好好人性的的管理哲哲学。具具体表现现为尊重重每一个个人，重重视个人人的才干干，重视视发挥个个人的能能力，注注重精神神管理。4中国传传统的企企业文化化（1） 重重义轻利利的企业业价值观观。（2） 诚诚信为本本的企业业信念。（3） 价价实、货货真、量量足、守守义的企企业伦理理道德。（4） 富富好行德德，周济济贫民，捐捐赠国家家的企业业传统。B进修指指引企业的经营营哲学是是企业文文化的重重要组成成部分，是是企业

37、活活动的最最高指导导思想，关关系到企企业的成成功与兴兴旺，所所以，应应当受到到企业家家的高度度重视，从从更多、更更宽泛的的角度来来理解、认认识现代代经营管管理哲学学思想。C小组讨讨论题1 什么么样的经经营哲学学适合现现代社会会的要求求？2 如何何铸造企企业的经经营哲学学？ 4、企业家家精神4.1.企企业家-企业业文化创创立的关关键 企业家作为为企业的的重要领领导人，对对企业文文化的创创立具有有重要的的作用。A企业家家是企业业文化建建设的第第一倡导导者企业家作为为企业家家经营活活动的组组织者和和领导者者，在企企业文化化的建设设中也发发挥着重重要的作作用，是是企业文文化建设设的第一一倡导者者，其理

38、理由如下下：*虽然我们们强调企企业文化化是通过过长期努努力形成成的，但但决不是是说企业业文化是是自然生生成的。*想要形成成有效的的企业文文化就必必须通过过有意识识的培育育才能实实现。*有意识的的培育必必须有企企业家的的大力倡倡导。*重要的是是，企业业家明确确企业的的根本使使命，这这企业文文化形成成的重要要基础。B企业家家是企业业文化的的设计者者、决策策者企业家不仅仅是企业业文化的的倡导者者，而且且还是具具体化企企业文化化的设计计者和决决策者。因因此，企企业家决决定了企企业文化化的内容容和风格格。*经验证明明，大凡凡有效的的企业文文化都与与企业的的经营业业绩密切切相关。*任何一个个企业的的企业家

39、家都应该该根据本本企业的的生产经经营特点点以及企企业的历历史和现现状来制制定建立立企业文文化的方方案。*这样的方方案不止止一个，需需要企业业家对此此进行分分析，作作出决策策。因为，先后后 个切合合企业自自身特征征泊企业业文化发发展方案案直接关关系到企企业的未未来。C企业家家是企业业文化的的身体力力行者经验证明，企企业家在在企业文文化的形形成和发发展中起起着非常常重要的的作用。其其中，企企业家的的身体力力行对于于企业文文化产行行政管理理是要的的示范作作用。*企业家设设计了企企业文化化的发展展方案后后，必须须将之贯贯彻到底底。*通过企业业家的榜样力力量，引导导员工的的行为、思思想趋向向。*企业家必

40、必须经过过不懈的的艰苦努努力，才才能将自自己确定定的企业业文化灌灌输到每每个员工工心里。 STEP11 讲故故事-讲成功功者的故故事，引引起员工工的成功功欲望，趁趁机灌输输企业家家的思想想。STEP22 讲传传奇-通过传传奇引导导人们对对某种信信念的信信心。STEP33 用比比喻-把道理理讲清楚楚。 4.2.企企业家精精神的基基本内容容 A创新精精神创新，是企企业家的的灵魂。*与一般的的经营者者相比，创创新是企企业家的的主要特特征。*企业家的的创新精精神体现现为一个个成熟的的企业家家能够发发现一般般人所无无法发现现的机会会，能够够运用一一般人所所不能运运用的资资源、能能够的找找到一般般人所无无

41、法想像像的办法法。企业家创新新精神的的体现：*引入一种种新的产产品；*提供一种种产品的的新质量量；*实行一种种新的管管理模式式；*采用一种种新的生生产方法法；*开辟一个个新的市市场。B冒险精精神一个企业经经营者，要要想获得得成功，成成为一名名杰出的的企业家家，必须须要有冒冒险精神神。特别提醒：对一个企业业和企业业家来说说，不敢敢冒险才才是最大大的风险险。企业家的冒冒险精神神主要表表现在：*企业战略略的制定定与实施施上；*企业生产产能力的的扩张和和缩小上上；*新技术的的开发与与运用上上；*新市场的的开辟和和领土；*生产品种种的增加加和淘汰汰上；*产品价格格的提高高或降低低上。C创业精神神企业家的

42、创创业精神神就是指指锐意进进取、艰艰苦奋斗斗、敬业业敬职、勤勤俭节约约的精神神。主要要体现在在：*积极进取取；*克服因循循规守旧旧的心理理；*企业家的的顽强奋奋斗；*敬业敬职职的职业业道德；*勤俭节省省的精神神风貌。D宽容精精神企业家的宽宽容精神神是指企企业家具具有宽容容心，愿愿意与人人友好相相处，愿愿意与他他人合作作的态度度和精神神。主要要体现在在：*尊重同行行和下属属；*尊重人才才；*善于使用用人才，敢敢干起用用人才；*虚怀若谷谷，善于于听取别别人意见见，尤其其是批评评自己的的意见；*发扬民主主精神，避避免独断断专行。 4.3.杰杰出企业业家的基基本素质质 企业家的素素质包括括方方面面面的

43、内内容。比比如学识识、个性性、生理理、心理理、能力力、胆略略、气魄魄等诸多多方面，我我们把这这些归纳纳为三个个方面：心理素素质、技技术素质质和管理理素质。A心理素素质1企业家家应具有有的心理理特征究竟一个成成功的企企业家应应该具备备什么样样的心理理素质，人人们的看看法不尽尽相同。但但总的来来讲，一一个优秀秀的企业业家应该该是这样样的一个个人-健康的的体魄，超超强的意意志力、清清晰的思思维、卓卓越的分分析和判判断能力力充满自自信、乐乐观向上上、养老老与人相相处。2成功的的企业家家应具有有的性格格*现实主义义的态度度-既不不幻想、也也不心存存侥幸；*彻底的独独立性-既要要善于听听取别人人意见，又又

44、要能把把自己的的意志贯贯彻到底底；*适当地依依靠别人人-相信信个人的的能力毕毕竟是有有限的；*宽广的胸胸襟-尊重他他人、关关心同事事、关爱爱他人；*善于控制制自己的的情感-要理理智而不不要冲动动；*深思熟虑虑-着眼眼于长远远利益。特别提醒：企 业家的的胸襟与与企业的的规模成成正比-凡是是胸怀宽宽广，以以诚待人人的企业业家，企企业规模模都很大大，并且且效益都都很好；凡是心心胸狭窄窄，难以以容人的的企业家家，企业业规模都都很小，且且效益不不好，甚甚至逐渐渐衰亡。B技术素素质企业家的技技术素质质是指企企业家掌掌握、处处理实际际问题的的素质。*企业家应应该是技技术专家家；*企业家要要追踪技技术的发发展

45、方向向和轨迹迹，掌握握技术的的前沿知知识；*企业家必必须具有有敏锐的的眼光，不不但要善善于发现现实际的的技术问问题，而而且要善善于发现现技术的的潜力。C管理素素质这是指企业业家决策策、规划划、用人人、协调调各方面面关系的的能力素素质。*有丰富的的管理经经验和卓卓越的管管理绩效效；*果敢的决决策能力力和规划划能力；*有高超的的管理艺艺术，能能够知人人善任，能能够协调调各种复复杂的矛矛盾；*善于应用用先进的的管理思思想。 4.4.未未来企业业家面临临的挑战战 21世纪是是知识经经济时代代，是世世界经济济一体化化的时代代，是一一个国际际商业竞竞争更加加激烈的的时代。毫无疑问，这这些将给给今天的的企业家家以挑战战。那么，未来来的企业业家就具具备什么么样的素素质呢？A全球的的战略眼眼光由于世界经经济一体体化时代代的到来来，企业业家应学学会在世界这个活活动范围围内来分分析问题题、解决决问题。*具有世界界一体的的观念；*具有全球球的战略略眼光；*必须懂得得国际经经济事务务；*必须使企企业行为为与国际际经济接接轨。B做技术术的主人人企业的生命命是创新新，是提提供新产产品。因因此，未未来的企企业家必必须是专家-