某商城地下停车场管理手册15950.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.湘榭华城地下停车场管理手册一、总则(一)为维维护湘榭榭华城地地下停车车场交通通秩序,加加强机动动车辆停停放管理理,方便便业主(或或车主)(以以下简称称车主)停停放车辆辆,预防防交通事事故和失失窃事件件发生,特特制定本本操作规规程。(二)湘榭榭华城地地下停车车场由长长沙普瑞瑞迪物业业管理有有限公司司(以下下简称普普瑞迪物物业公司司)统一一实行智智能ICC卡出入管理理制度,做做到统一一规划、科科学管理理、优质质服务。(三)普瑞瑞迪物业业公司受受湖南智智兴君吉吉房
2、地产产开发有有限公司司及购买了了车位所所有权的的业主委委托,负负责组织织实施本本操作规规程,提提供有偿偿停车管管理服务务。(四)停车车位应优优先湘榭榭华城业业主使用用(至车车位售、租租完止)。(五)为保保证车辆辆安全,减减少损失失,请车车主及时时办理车车辆的各各类保险险。二、停车管管理(一)停车车场管理理规定1、车辆进进入本小小区地下下停车场场,须严严格遵守守停车场场管理规定定,并服服从服务务人员的的指挥,办理机动车进出的有关手续,按规定交纳相关费用。车主如未按时足额交纳相关费用,普瑞迪物业公司有权停止车辆停放服务。2、车主须须遵守本本停车场场以书面面或口头头告知的的一切合合法规定定和要求求,
3、包括括但不限限于速度度限制、重重量限制制、高度度限制等等,违反反者须承承担相应应责任。3、禁止运运载易燃燃、易爆爆、有毒毒等危险险品的车车辆驶入入地下停停车场停停放(特特殊情况况需经普普瑞迪物物业公司司批准)。否否则,车车主赔偿偿因此造造成的损损失,并并承担由由此引起起的一切切责任。4、出租车车不得进进入本停停车场(业业主自有有出租车车除外)。5、自觉保保持车场场内清洁洁卫生,不不得将车车上的杂杂物和垃垃圾丢在在场内。漏漏油、漏漏水的车车辆,请请立即驶驶离停车车场维修修,并清清理现场场油渍。6、停车场场内禁止止鸣号、超超车。车车辆须按按停车场场的指引引箭头或或服务人人员指挥挥行驶,速度不得超过
4、5公里/小时,不得逆行。7、入场停停放的车车辆(包包括摩托托车、电电动车、自自行车),应应按指定定分区车车位停放放,不得得异区、异异位停放放。8、停放在在停车场场的车辆辆,必须须锁好门门窗和开开启防盗盗系统。放放在车内内的现金金、重要要文件等等贵重物品品及易丢丢物品,本停车车场不负负保管责责任。车车主停好好车辆后后,请勿勿在他人人车辆旁旁逗留。 9、停车场场的停车车位只供供车辆停停车使用用,禁止止擅自改改变车位位使用功功能,禁禁止在停停车场内内洗车、修修车、试试车练习习。10、车辆辆离场、在在场内驾驾驶、移移动车辆辆时,停停车场服服务人员员有权对对其进行行检查,车车主不得得拒绝。11、车主主由
5、于停停车引起起的本地地库内建建筑物、设设备、设设施及他他人车辆辆的损坏坏或损失失时,由由车主在在指定的的时间内内缴付被被损坏、损损失物件件的赔偿偿费、维维修费、安安装费及及其他相相关费用用;12、进出出停车场场的所有有车辆不不允许有有任何理理由的冲冲关行为为,否则则,普瑞瑞迪物业业公司服服务人员员有权以以破坏公公共设施施和盗车车嫌疑坚坚决制止止,滞留留车辆并并移交公公安部门门进行调调查,并并由冲关关者赔偿偿所有损损失。13、在电电动车停停放区设设有电源源插座,电动车车主在停车充电时须确保充电装置良好,防止发生事故。14、不得得刁难辱辱骂或以以暴力威威胁等手手段妨碍碍停车场场服务人人员的正正常工
6、作作。(二)停车车卡管理理1、停车卡卡分类停车卡为一一车一卡卡,分为为固定停停车卡(月月卡)、临临时停车车卡和纸质质停车卡卡,供车辆辆出入场场使用,是是车辆出出入场的的唯一凭凭证,可可以记载载车牌、车车型、出出入场时时间等信信息。2、IC停停车卡使使用流程程办公室购入IC卡财务部经理每月与护卫队长、收费主管对卡的使用情况进行一次检查、核对财务部经理保管临时卡 固定定卡(月月卡)收费主管领用保管护卫队长领用保管并发至各入口护卫 车场出入口护卫领用收费主管根据审批意见办理固定卡(月卡)3、纸质停停车卡使使用流程程纸质停车卡卡是在停电电、电脑脑系统无无法启动动、设备备检修等等管理系系统无法法正常运运
7、行等特殊情情况下供供车辆出出入场使使用,其其使用流流程:办公室印制纸质停车卡(按顺序号)财务部经理加盖财务专用章,保管护卫队长到财务部领取纸质停车卡并在纸质停车卡领用登记表(附件4)上签字护卫队长根据需要,分发给各入口护卫,做好交接登记车辆入场,护卫登记车辆信息并发放纸质停车卡车辆出场,护卫核对车辆信息按规定结算停车费并收回纸质停车卡(收费车辆应注明临时停放)护卫交款时,将纸质停车卡交出纳,出纳核对后填写临时停车收费缴帐单,双方签字确认出纳收回各出口己使用完的纸质停车卡,核实后在纸质卡领用登记表上注销,并在财务部经理的监督下缴销纸质卡(保存1年)4、停车车卡的领领用与交交接(1)固定定停车卡卡
8、(月卡卡)固定停车车卡(月月卡)由由收费主主管到财财务部经经理处领领取;车车主在办办理车位位启用手手续时,从从收费主主管处领领取。领领取固定定停车卡卡(月卡卡)时,应应分别在在湘榭榭华城固固定停车车卡(月月卡)领领用登记记表(附附件1)上登记和和签字。固定停车车卡(月月卡)退退卡时由由车主直直接交给给收费主主管,并并办理相相关手续续。(2)临时时停车卡卡临时停车车卡由护护卫队长长负责到到财务部部领用,并并在湘湘榭华城城临时停停车卡领领用登记记表(附件2)上登记。交给各入口护卫,双方签字认可。临时停车车卡的日常常交接由由接班护护卫与交交班护卫卫之间进进行,双双方在交交接班时时填写湘湘榭华城城地下
9、停车车场门岗岗交接班班记录表表(附件件3),由由交班人人填写,接接班人签签字确认认。(3)纸质质停车卡卡纸质停车车卡由护护卫队长长负责到到财务部部领用,并并在湘湘榭华城城纸质停停车卡领领用登记记表(附件4)上登记记,交给给各入口口护卫,双双方签字字认可。纸质停车车卡的日日常交接接由接班班护卫与与交班护护卫之间间进行,双方在在交接班班时填写写湘榭榭华城地地下停车车场门岗岗交接班班记录表表,由由交班人人填写,接接班人签签字确认认。5、车主办办理停车车卡流程(1)已购购车位固固定停车车卡(月月卡)办办理流程程车主提供身身份证、驾驾驶证、行行驶证等等有效证证件和车车位购买买合同及及已签订的湘榭榭华城地
10、地下停车车场停车车位管理理服务协协议护卫队队长审核核相关证证件,填填写湘湘榭华城城地下停停车场车车位启用用审批表表(附附件5)并签字投诉督查服务中心主任、分管副总经理(或总经理助理)审核总经理审批到财务部出纳处交纳停车卡押金财务部收费主管凭收款收据办理停车卡启用事宜,发放停车卡。(2)租赁赁车位固固定停车车卡(月月卡)办办理流程程车主(使用用人)提提供身份份证、驾驾驶证、行行驶证等等有效证证件和车车位租用用合同及及发票护卫队队长审核核相关证证件,填填写湘湘榭华城城地下停停车场车车位启用用审批表表(附附件5)并并签字投诉督督查服务务中心主主任、分分管副总总经理(或或总经理理助理)审审核总经理理审
11、批签订湘湘榭华城城地下停停车场停停车位管管理服务务协议到财务部出纳处交纳3个月的车位服务费(租赁期限少于3个月的按实际服务期限交纳服务费)及停车卡押金财务部收费主管凭收款收据办理停车卡启用事宜,发放停车卡。(3)临时时停车卡和纸质质停车卡卡领用流程程:车辆辆在进入入停车场场时领取取临时停车车卡或纸质质停车卡卡,出停车车场时须须交出临临时停车车卡或纸质质停车卡卡。6、使用停停车卡注注意事项项(1)请车车主一定定要将停车卡卡随身携携带、妥善保保管,如如果不慎慎丢失,要要立即书书面通知知普瑞迪迪物业公公司,并携带带本人身身份证(驾驶证证)、行驶驶证等有有效证明明到普瑞迪迪物业公公司按湘湘榭华城城地下
12、停停车场停停车卡遗遗失处理理程序核核实后,办办理旧卡卡停止使使用和新新卡补办办手续。在补办停车卡之前造成的一切后果由车主负责。停车卡不得转借、伪造,否则,将收回停车卡。如事件行为有违法性质,将送公安机关追究法律责任。(2)已购购车位和和租用车车位的车车主如更更换车辆辆,需携携带相关关证件(身身份证、行行驶证)到普瑞迪物业公司办理停车卡更换手续。(3)车主主不再租租用车位位时,应应将停车车卡交回回普瑞迪迪物业公公司,由由普瑞迪迪物业公公司退回回停车卡卡押金,如如有丢失失、损坏坏,押金金不予退退还。(4)车主主在固定定停车卡卡费用到到期前110天,及及时到普普瑞迪物物业公司司续费。(5)车主主如更
13、换换车辆,需需到普瑞瑞迪物业业公司办办理停车车卡更换换手续。(6)为保保证车辆辆的停放放安全,减减少被盗盗的机会会,停车车卡请随随身携带带。(三)、车车辆出入入场操作作流程(含含摩托车车、电动动车)1、车辆入入场操作作流程(1)固定定车位IIC卡车车辆(己己购或租租用车位位)入场场:系统自动判定IC卡是否有效,护卫核对相关信息是否与停车卡信息一致车辆驶入闸口司机在读卡机上读卡,系统自动生成车辆入场时间并拍摄车辆图像 车辆进入指定停车区。护卫在车辆入场登记表(附件6)上登记系统自动抬杆或护卫点击“开闸”按钮放行有效且有关关信息一致致收回停车卡,按临时停车卡入场,并报领班或护卫队长前来处理 无效或
14、相关关信息不不一致(2)临时时停车IIC卡车车辆入场场车辆进入指定停车区。护卫在车辆入场登记表上登记系统自动抬杆或护卫点击“开闸”按钮放行司机在读卡机上取卡并读卡,系统自动生成车辆入场时间并拍摄车辆图像车辆驶入闸口(3)、特特殊情况况下车辆辆入场:特殊情况下下,所有有车辆领领取纸质质停车卡卡入场(固固定车位位车辆须须在纸质质停车卡卡上注明明)。护卫在车辆入场登记表上登记车辆入场进入指定停车区护卫将纸卡交司机,移除路障护卫在纸卡上填写车辆入场时间、车牌号码、车型 车辆驶入闸口 2、车辆出出场操作作流程(1)固定定车位IIC卡车车辆(己己购或租租用车位位)出场场:系统自动生成出场时间,摄取出口图像
15、并自动调出入口图像进行比对司机在出口读卡机读卡(或由护卫代为读卡)车辆驶入闸口 车辆出场护卫在车辆出场登记表(附件7)上登记护卫点击“开闸”按钮,系统抬闸放行同一车辆 护卫核对出入场是否为同一车辆收回停车卡,拒绝出场并报领班或护卫队长处理非同一车辆辆(2)临时时停车IIC卡车车辆出场场:车辆驶入闸口护卫核对进出场是否为同一车辆系统自动生成出场时间,摄取出口图像并自动调出入口图像护卫收回停车卡,在出口读卡机读卡 护卫收回停车卡,启动“开闸”按钮,系统抬闸放行。护卫查看并告知司机金额、收费 同一辆辆车 车辆出场,护卫在车辆出场登记表上登记拒绝出场并报领班或护卫队长处理非同一车辆辆(3)特殊殊情况下
16、下车辆出出场:护卫队员在车辆出场登记本上进行登记,在纸卡上登记出场时间,属临时停放车辆结算停车费。 护卫移除路障放行车辆出场 同同一车辆辆车辆驶入闸口护卫员收回纸质停车卡,核实车、卡是否一致 收回纸卡、拒绝出场并报领班或护卫队长处理 非同一一车辆3、军警、公公安、物物价、工工商等执执行公务务的车辆辆(免费费停车)出出入场操操作流程程:按临时停车车IC卡卡出入场场操作;发生停停电、系系统无法法启动时时等特殊殊情况,则则按纸质质停车卡卡出入场场操作。(四)、 意外、违违规情况况下车辆辆出入场场处理办办法1、无卡出出场处理理办法如车主遗失失停车卡卡(含固固定卡、临临时卡、纸纸质卡)时时,按下下列程序
17、序办理:(1)护卫卫将遗失失停车卡卡的车辆辆引导至至停车场场指定地地点,报报告领班班或护卫卫队长。(2)领班班或护卫卫队长查查验该车车的入场场资料和和图像,行行驶证,身身份证(驾驶证证)等,验验原件,留留存复印印件,并并对驾驶驶员及随随车人员员同车照照相留样样,填写写湘榭榭华城地地下停车车场停车车卡遗失失处理单单(附附件8)。(3)报分分管副总总经理审审核、总总经理审审批。(4)收费费主管收收取遗失失停车卡卡工本费费30元元/张,并并在管理理系统中中办理该该卡挂失失手续,如如属固定定停车卡卡,则在在核查该该车费用用交纳情情况后与与车主办办理新卡卡领用手手续。(5)护卫卫凭湘湘榭华城城地下停停车
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