企业人力资源培训体系27957.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业培训体系人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织现代企业人人力资源源的素质质特点现代企业培培训的重重要作用用现代企业员员工培训训的思路路现代企业培培训的整整体原则则现代企业培培训的原原则之一一：系统统性原则则现代企业培培训的原原则之二二：理论论与实践践相结合合的原则则现代企业培培训的原原则之三三：专业业素质培培训和人人格素质质培训相相结合的的原则现代企业培培训的原原则之四四：“三

2、个面面向”原则现代企业培培训的原原则之五五：多样样性原则则现代企业培培训的原原则之六六：培训训与提高高相结合合的原则则人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织人员培训的的模式：系统型型模式导读多渠道了解解员工的的培训需需求培训需求分分析多种培训需需求分析析的步骤骤确定培训需需求的方方法导读例：Prooviddentt公司“有效的的电话技技术”培训课课程目标标当你完成本本课程回回到工作作岗位后后，你应应该：1.快捷应应答电话话，不要要超过33声2.保留一一份经常常拨打的的电话号号码名录录3.在开始始谈话时时要先表表明身份份4.随时将将电话通通讯录和和笔放在在电话旁旁5.接别人人

3、电话时时要有问问必答6.留书面面信息时时，要写写上日期期、时间间、来电电者姓名名、电话话、留言言内容和和你的姓姓名7.在转电电话之前前，先向向来电者者说明你你的意图图，并请请对方等等候8.使用礼礼貌用语语，如：“我能否否”、“请”、“谢谢”等培训计划范范例-团队精精神培训训培训目标和和要求：通过培训，改改进员工工之间的的关系及及对企业业的认识识，提高高工作效效率，促促进个人人目标和和企业目目标统一一，发挥挥团队精精神培训内容：团队的角色色、关系系激励因素的的作用和和表现领导、影响响与决策策方式的的选择和和评估内部矛盾及及危机的的化解个人与团队队的关系系培训方式：理论讲授、案案例教学学和角色色扮

4、演培训对象：企业副总经经理及其其所属的的下级管管理人员员，部门门主管培训教师：外聘高级咨咨询顾问问师组织部门：人力资源部部培训时间：2天培训地点：会议室室培训经费：50000元导读培训实施中中的关键键问题培训实施流流程：几种培训手手段的流流行程度度利用下列方方法对员员工进行行培训的的组织百百分比导读企业员工的的能力结结构相对对重要性性指标不同层次管管理者的的要求不不同资料来源：HBSS教授Kaatg企业员工应应具备的的专业技技能人员类型职能专业技能高级管理人人员制定战略决决策战略管理、经经营过程程控制、企企业组织织管理、组组织行为为学、心心理学、社社会学、人人际沟通通、管理理方式的的改变、人人

5、才培养养等一般管理人人员连接高层管管理者和和生产者者之间的的纽带管理学基本本知识、运运作管理理、时间间管理、管管理沟通通、项目目管理、管管理能力力开发、辅辅导员工工制订和和完成计计划等技术人员技术发明、设设计、创新改造新员工：本本企业和和本行业业的现有有生产工工艺、技技术设备备老员工：本本行业的的最新技技术、设设备和发发展趋势势一线工人操作者、生生产者掌握作业内内容、对对各个细细目进行行分析学习新的工工作方法法，掌握握新机器器设备的的操作方方法，了了解新产产品新工工艺等高层管理者者的责任任和工作作要求高层管理者者的培训训企业环境 经营思思想 发展战略 组织设设计和用用人 控制和和影响中层管理者

6、者的培训训基层管理人人员的培培训基层管理培培训方案案的一个个实例方案设计目目的向新的基层层主管提提供人员员有效管管理所需需的能力力和知识识。第一阶段：课前活活动n识别有成效效与无成成效的活活动；n与老板一起起讨论其其工作的的基本要要素；n选择一个参参加者和和老板都都要面对对的重要要机会和和问题；n将一个员工工评价样样本送给给培训项项目协调调人。第二阶段：5天的封封闭课程程支持性题目目（1.5天）n我们为什么么到这儿儿来n分析工作问问题n培训n特殊健康服服务n时间管理n雇用依据第三阶段：课后活活动n通过并实施施行动计计划方案案n给参加者和和老板的的问卷普通员工的的培训在课堂教学的基础上，引导员工

7、学会自己观察，思考如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部门或部门的同事，乃至身边的所有人身上学习基层人员参加其他部门的会议，开拓视野，增强彼此的谅解及协作精神组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动，训练他们的观察力、创造力举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书鼓励员工就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告，尤其是向企业内其他部门做介绍创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问派员工去参观某个行业的展览访问竞争对手，至少找出一件竞争对手做得好的地方.提出对本企业有用的建议 摘自

8、自：汤姆姆.彼得斯斯的赢赢得优势势新进员工的的培训导读营销人员的的岗位培培训营销人员的的技能培培训范例：IBBM公司司的销售售人员培培训生产运作人人员的技技术培训训内容研究开发人人员的培培训内容容人事人员的的培训内内容财务人员的的培训内内容导读职业发展规规划培训训经验借鉴：日本企企业对员员工的职职业生涯涯培训企业培训评评估的设设计导读培训人员的的来源培训人员的的基本角角色培训人员的的职能培训政策的的制定者者培训需求的的认定分分析者培训创造性性思维的的缔造者者培训目标的的制定者者培训课程的的开发者者培训内容的的设计者者和发展展者培训管理者者和组织织者培训顾问、建建设者学以致用的的带头人人培训资源的的管理者者培训质量的的评估人人培训者的素素质要求求导读培训费用的的构成宣传费用用：包括括制作海海报、电电视节目目和宣传传手册等等教材资料料费：包包括培训训教材和和培训的的资料室室建设费费用教学及管管理设备备费：包包括电脑脑、多媒媒体教学学、复印印、录象象及摄像像等设备备教师酬金金教学参观观实践费费：受训训者到公公司外参参加实习习研究的的费用日常办公公费接待费及及其他必必须开支支的费用用培训的风险险与控制制建立制度保保证培训训工作的的顺利进进行