企业战略绩效管理28825.docx

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1、电话：0512-50323918 传真：0512-50323933昆山诚伟资讯管理有限公司企业战略绩效管理课 程 背 景：绩效管理可谓是驱动企业前进的“引擎”，成为达成企业战略目标的有效管理工具。从这个意义上讲，公司所有管理者都应当承担绩效管理的责任，绩效管理应成为企业各级管理者的主要管理工作。也许有一天，人力资源部会演变成人力资源绩效管理部！课 程 目目 的：本课程从介介绍企业业绩效与与绩效管管理的概概念着手手，接着着全面阐阐述了如如何构建建战略导导向的绩绩效管理理体系，关关键绩效效指标体体系设计计，平衡衡记分卡卡技术的的应用，最最后围绕绕如何进进行有效效的绩效效评估来来展开。让让企业中中高

2、层主主管深入入掌握关关键绩效效指标体体系的设设定、平平衡记分分卡应用用八步法法、绩效效考评方方法的运运用、绩绩效评估估面谈技技巧。从从而达到到全面提提升企业业绩效的的目的。课 程 建建 议：建议参加企企业战略略绩效管管理咨咨询式培培训的学学员，培培训前至至少阅读读一本平平衡记分分卡书书籍，对对平衡记记分卡理理论有一一定的概概念。咨询式培训训时请携携带企业业自身的的实际数据据，老师师将现场场指导学学员设计计出符合合企业自自身实际际情况的的战略绩绩效体系系。最好好能带上上笔记本本电脑、计计算器、稿稿纸、笔笔等工具具，方便便现场操操作。以以便培训训结束后后，能够够回到企企业实际际操作，学学以致用用。

3、课 程 大大 纲： 第一讲 企企业绩效效与绩效效管理一、企业绩绩效的概概念1、企业绩绩效概念念以及个个人团队组织的的绩效矩矩阵2、企业绩绩效的两两层含义义二、绩效管管理的概概念1、绩效管管理的观观点和核核心思想想第二讲 战战略导向向的绩效效管理体体系一、当前绩绩效管理理中的问问题1、企业绩绩效管理理与企业业战略实实践相脱脱节。2、一套绩绩效考核核指标体体系无法法体现对对所有员员工的牵牵引。3、绩效管管理仅仅仅成为人人力资源源部门的的责任。4、绩效考考核指标标抓不住住重点，体体现不出出企业对对业绩的的关注和和对员工工行为的的引导。5、忽视了了员工的的参与，沟沟通不足足也造成成绩效管管理遭遇遇抵触

4、。6、绩效管管理仅仅仅成为奖奖金分配配的手段段。7、过分关关注企业业短期绩绩效而忽忽视长期期绩效二、战略导导向的绩绩效管理理体系1、战略导导向的绩绩效管理理体系的的构建思思路2、战略导导向的绩绩效管理理模型第三讲 关关键绩效效指标体体系一、企业绩绩效评价价指标体体系的演演进过程程二、关键绩绩效指标标体系设设计的思思路与方方法1、什么是是关键绩绩效指标标（KPPI）2、KPII指标的的三种来来源3、成功关关键因素素（Keey SSucccesss Faactoors）与与KPII指标设设计第四讲 绩绩效管理理实施程程序一、绩效管管理实施施内容二、目标体体系的建建立三、绩效监监控体系系的建立立1、

5、绩效监监控体系系设计的的指导思思想：2、绩效监监控体系系设计原原则3、绩效体体系监控控运行过过程的三三个环节节四、绩效考考评的实实施1、绩效考考评的流流程2、绩效考考评的内内容3、职业生生涯发展展“九宫图图”4、绩效考考评的方方法五、绩效评评估的成成功要素素1、绩效评评估的三三大成功功要素2、把握评评估流程程的关键键3、避免四四大偏见见4、绩效评评估失败败原因六、绩效管管理的责责任承担担第五讲 案案例介绍绍与分享享1、 某企业绩效效管理体体系设计计1、 明确公司的的战略目目标 年度度战略目目标征求求表分管部门： 填填写日期期： 年 月 日编号战略目标战略重点表表述12345备注：1.本表的的填

6、写人人为公司司高层领领导，请请在收到到此表规规定时间间内完成成；2.本表的的战略目目标应符符合公司司实际并并切实可可行；3.战略目目标应该该限定在在战略时时限的范范围内，不不是日复复一日的的战术；4.战略目目标应与与组织使使命、愿愿景与价价值观保保持一致致；5.战略目目标控制制在35个2、确定重重点工作作财务客户内部运营学习成长重点工作F1F2F3I1I2I3L1L2L3C1C2C32、 部门使命职职责及流流程第一部分 部门门使命与与职责部门名称部门负责人人主管领导部门使命 部门职责第二部分 关键键流程流程编号流程名称流程关键点点可能产生的的考核指指标12345第三部分 部门门工作重点点200

7、9年年部门工工作重点点可能产生的的考核指指标1234564、岗位职职责及岗岗位说明明书岗位说明书书基本资料岗位名称所属部门直接上级直接下属岗位编制其他信息岗位工作目目标岗位职责与与工作任任务职责一职责描述： 具体工作1.2.3.职责二职责描述：具体工作1.2.3.职责三职责描述： 具体工作1.2.3.岗位主要权权限1.2.3.工作协作关关系沟通部门/岗位沟通内容/结果公司内部外部任职条件学历外语专业经验知识技能其他其他使用工具/设备个人专用部门共用公司共用办公环境工作时间特特征审核批准任职者直接上级人力资源部部审批时间5、指标要要素设计计 年年度 部部门目标标责任书书指标名称指标定义计算公式目

8、标值极性考核周期责任部门统计部门信息来源岗位/人员员备注 年度员员工岗位位目标责责任书部门： 岗位位： 填写写时间：目标序号指标名称指标来源目标值定义目的计算公式指标所属层层面权重（）检查频率统计人12345备注直接主管意意见：员工确认签签字：管理人员季季度KPPI协议议及评估估表说明：1.本表适适用于： ； 2.本表在在每个季季度初设置岗岗位关键键绩效指指标，每每月月底底对月考考核指标标的完成成情况进进行统计计，在每每个季度度末进行综综合评估估。姓名： 部门门： 岗位位： 的序号季度KPII指标目标值定 义计算公式权重(岗位位内总计计1000%)信息提供者者统计人检查频率指标月完成成情况（完

9、完成填T；未完成成填FF）自评上级评第1月第2月第3月12345等级评定：A（1000-1220分，超超出期望望）；BB（85-1000分，完完成期望望）；CC（60-85，部部分完成成）；DD（60以下下，未完完成）注：1.检查频频率是指指“月度”还是“季度”； 2.月考核核指标完完成情况况（即T或或F，由直直接主管管根据指指标统计计人的统统计结果果来填写写）； 3.员工工若承担担多个岗岗位的，则则需确定定各岗位位的权重重，所有有岗位权权重之和和为1000，岗岗位内所所有指标标权重之之和为1100。6、绩效考考核辅导导年 月绩效效辅导面面谈记录录表辅导对象所在部门所在岗位辅导员姓名名职 位位

10、填表时间辅导面谈中中涉及的的问题：1.2.3.辅导面谈达达成的共共识：1.2.3.辅导面谈尚尚未解决决的问题题：1.2.3.辅导对象签签字： 日期： 辅导员员签字： 日期期：上级主管审审核签字字： 日期期：7、经营绩绩效分析析报告第一部分公司司战略目目标回顾顾第二部分组织织绩效1 结果指标：1.1 本月考核 个结结果指标标（其余余 个个指标季季度考核核），其其中未完完成结果果指标有有 个个，完成成率为。编号指标名称指标值实际值指标责任人人2 过程指标：2.1 本月考核 个个过程指指标，其其中未完完成过程程指标有有 个，完完成率为为 。编号指标名称指标值实际值责任部门第三部分结论论讲 师 简简

11、介王小刚老师师昆山诚伟资资讯管理理有限公公司首席席顾问师师，华夏夏远见人人力资源源研究中中心特邀邀顾问。南南京大学学工商管管理硕士士，组织织及人力力资源专专家，具具有十六六年大型型企业和和集团公公司实战战经验。注册国际人力资源师认证培训讲师。苏州科技学院HR讲师团首席讲师，培训杂志特约撰稿人。研究方向：企业战战略、组组织结构构、战略略性人力力资源管管理、流流程再造造。课程特点：遵从成成人学习习的特点点，以交交流和分分享的方方式使学学员摆脱脱了“听课”的状态态，进入入“各抒己己见”的轻松松气氛中中学习。“求真务实，少讲理论，多给方法和工具，用案例剖析问题”，注重理论联系实践。管理咨询从从业经验验三年，培培训客户户超过五五十家，包包括不限限于：美国超微半半导体、美美国旭电电科技、美国辉瑞制药、德国西门子电子、法国拉法基水泥、荷兰飞利浦消费电子、日本丰田合成公司等多家世界500强公司，以及江苏华尔润集团、江苏高力集团、江苏法尔胜集团、江苏澳洋集团、浙江宝利特集团等国内民营500企业。中国移动苏州分公司、江苏顺德工业、浙江华帝燃具、浙江东经包装、浙江塔牌绍兴酒业、中广有线信息绍兴公司、苏州福马机械等知名企业。以 人 为 本，诚 信 立 业