保洁员奖惩制度汇编7146.docx

《保洁员奖惩制度汇编7146.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁员奖惩制度汇编7146.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、保洁员奖惩制度为提高员工的素质，进一步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。第一章 考考核方法法和考核核程序一 考核方方法1.凡上岗岗通过试试用期的的保洁员员，均属属本考核核范围。2.每名保保洁员每每月考核核成绩满满分为1100分分，1000分为为优秀，880-999分为为良好，770-779分为为合格，770分以以下为不不合格。3.对违纪纪员工的的处罚分分行政和和经济处处罚两类类，行政政处罚分分为：警警告、降降职（降降薪）、辞辞退；经经济处罚罚分为罚罚款、赔赔偿。4.保洁员员考核采采用项目目经理日日常考核核和运营营部经理理不定期期检查相相

2、结合的的考核方法法。奖罚罚结论记记录在公公司员工工考核记记录表上上，月度度考核得得分末尾尾者作辞辞退处理理。5.奖励由由项目经经理报请请营运部部经理批批准，当当月请病病事假22天以上上的员工工不列入入评选范范围。二 考核程程序1.项目经经理进行行日常检检查，发发现违纪纪行为及及时纠正正，并开开具员员工违纪处罚罚单，违违纪员工工签字，处处罚单月月底统一一汇总报报总经理理审核批批准后，行行政人事事部备案案。2.公司运运营部、行行政人事事部要经经常对各各现场进进行检查查，发现现违纪行行为要及及时批评评纠正，并并开具员员工违纪纪处罚单单由违违纪员工工签字。3.对员工工的奖惩惩实行精精神鼓励励和思想想教

3、育为为主，经经济奖惩惩为辅的的原则。4.优秀保保洁员由由现场项项目经理理组织考考核评定定并上报报具体事事迹，经经运营管管理部和和行政人人事部核核实，报报总经理理批准后，给给予奖励励。5.人事部部核算工工资时，将将依据员员工处罚罚单和和奖励单单据扣除除薪金或或支給奖奖金。三 奖励对有下列表表现之一一的员工工，经查查证给予予相应的的奖励：1.坚守岗岗位、忠忠于职守守、有效效地保证证工作区区域洁净净，主动动维护公公司利益益者，有有突出事事例的，加加4-110分并奖励励20-50元元；2.在维护护工作区区域保洁洁工作中中积极制制止违规规和不良良卫生行行为，拾拾金不昧昧，及时时发现设设施、设设备及公公物

4、损坏坏（如管管道、龙龙头、漏漏水等）并并及时应应急处理理，及时时报告，对对减小损损失有突突出事例例，受到用用户表扬扬的，加加4-110分并并奖励220-550元；3.向公司司提出合合理化建建议,被被采纳并并具有成成效的，加加10-20分分奖励550-1100元元；4.节约资资金，节节俭费用用，有突突出事迹迹的，加加10分分并奖励励50元元；5.检举、揭发违违反规定定或损害害公司利利益事件件，经查查证属实实者，加4-20分分并奖励励20-1000元；6.工作成成绩显著著，团结结同事、帮帮助同事事、对集集体有贡贡献，足足为其他他员工楷楷模，加4-110分并并奖励220-550元；7.领导有有方，带

5、带领员工工良好完完成各项项任务的的，加110-220分并并奖励550-1100元元；8.被评为为现场月月度或季季度模范范保洁员员的，加加20分分并奖励励1000元；第二章 仪容仪表对违反规定定有下列列行为之之一的员员工，给给予以下下相应处处罚：1.上岗未未穿工服服，未戴戴工牌者者，扣11分并罚罚款5元；2.工服不不干净、不不整洁、有有褶皱或或纽扣未未系好，敞衣服，卷裤脚，挽袖子或工牌佩带歪斜扣1分并罚款5元，并责令其纠正；3.见到上上级领导导未主动动打招呼呼，未问问好的，扣1分并罚罚款5元元；5.男队员员蓄长发发（未达达到“前不过过眉，侧侧不过耳耳、后不不及衣领领”的标准准）、烫烫发、留留胡须

6、、留长指甲和染异色头发的；扣1分并罚款5元，并责令其纠正；6.女员工工头发未未达到头头发梳理理整齐，长长发盘起起，保持持光亮的的标准或或未戴头头花扣11分并罚罚款5元元；7.女员工工上班未未化淡妆妆，浓妆妆艳抹或或留长指指甲或染染指甲的的；扣11分并罚罚款5元元；8.男员工工佩戴饰饰物或女女员工戴戴夸张首首饰的，扣11分并罚罚款5元元；9.工作时时间哼歌歌曲、听听音乐、吹吹口哨、大大声谈笑笑、大声声说话、喊喊叫，乱乱丢乱碰碰物品，发发出不必必要声响响者，扣1分并并罚款55元；10.行走走时跑、跳跳，二人人搂抱、挽挽手而行行；与业业主相遇遇时未主主动停下下靠边行行走，或或与业主主（宾客客）同时时

7、进出门门时，未未主动停停下让业业主（宾宾客）先先行，横横冲直撞撞、粗俗俗无礼者者，扣44分并罚罚款200元；11.员工工在工作作区域内内抓头、挠挠痒、挖挖耳、抠抠鼻或上上班时间间吸烟、吃吃东西、发发信息、接接打手机机、读与与工作无无关的报报刊杂志志者，扣2分并并罚款110元；第三章 工工作纪律律对违反规定定有下列列行为之之一者，给给予以下下相应处处罚：1.上岗不不按时到到达，迟迟到、早早退在半半小时以以内的扣扣1分，罚罚款5元元；一小小时内的的扣2分分并罚款款10元元；超过过一小时时按旷工工处理；2.无故不不参加例例会及各各类学习习、培训训的，扣扣2分并并罚款110元；3.请假未未准或未未办理

8、请请假手续续擅自离离岗缺席席的，按按旷工处处理并扣扣20分分；连续续旷工33日或累累计旷工工5日的的，予以以辞退；4.擅自离离岗、串串岗、做做私事或或找人替替班的，扣10分分并罚款款50元元；5.在公共共区域随随地吐痰痰、乱扔扔杂物者者，扣2分并并罚款110元；6.在厂区区或车内内吸烟，扣扣4分并并罚款220元；7.未经请请示动用用电闸或或未关电电闸，扣4分并并罚款220元；9.在厂区区和始发发站乱倒倒垃圾，脏脏水扣22分并罚罚款100元；10.发现现其他队队员有违违纪现象象而没有有及时制制止和举举报行为为的，扣扣2分并并罚款110元；11.服务务态度不不端正，顶顶撞业主主及客户户，经查查证属

9、实实者扣220分并并罚款1100元元。12.在工工作中不不服项目目经理工工作指令令，闹情情绪、挑挑拨是非非、影响响团结的的，予以以批评教教育后仍仍影响工工作的，扣扣4分并并罚款220元；当面顶顶撞、出出言威胁胁、造成成恶劣影影响的，扣扣10分分并罚款款50元元；情节节严重的的罚款1100元元并作辞辞退处理理；13.对公公司施行行的日常常管理工工作和纠纠正违规规行为抱抱抵触和和不理解解心理的的，视情节节扣2-10分分并罚款款10-50元元；对于于蛮横无无理，采采取过激激语辞和和举动，引引起不必必要口角角和冲突突的，扣扣10-20分分并罚款款50-1000元。14.同事事之间吵吵架打架架，与其其他

10、人员员无理吵吵架打架架的，视视情节扣扣10-20分分并罚款款50-1000元；情情节严重重的除罚罚款外并并作辞退退处理；15.工作作不达到到标准，遭遭甲方或或业主投投诉的，视视情节轻轻重，扣扣10-20分分并罚款款50-1000元。第四章 车车辆保洁洁服务标准准对违反规定定有下列列行为之之一者，给给予以下下相应处处罚：1.车辆未未达到“六无六六净”工作标准准的，扣20分分并罚款款1000元；2.前后风风挡、倒倒车镜有有灰尘、污渍的，扣4分并罚款20元；3.座套帽帽头有污污渍及明明显脏痕痕或未达达到清洁洁标准的的，扣10分分并罚款款50元元；4.脏车上上线扣440分并并罚款2200元元；5.每天

11、回回场车辆辆垃圾桶桶内有垃垃圾的，扣22分并罚罚款100元；6.车辆天天棚、天天窗、地地板、裙裙边有灰灰尘、污污渍的，扣2分并罚款10元；7.车裙围围有大量量积尘、明明显水渍渍、污渍渍的，扣110分并并罚款550元8.班长负负责的保保洁车辆辆未达到到清洁标标准的，扣20分并罚款100元；9.乱动、乱乱拿或盗盗用司机机财物，经经查属实实的，扣扣罚保洁洁员当月月工资并并作辞退退处理。第五章 邮邮局、农农行、商商场保洁洁服务标准准对违反规定定有下列列行为之之一者，给给予以下下相应处处罚：1.确保公公共区域域地面无无浮灰、污污迹、杂杂物，门门窗干净净无污迹迹，墙面面整洁无无污渍、脚脚印，墙墙顶（角角）

12、无蜘蜘蛛网，墙裙及下部地脚线无灰尘、污垢，未达标者扣2分并罚款10元。2.保证走走廊地面面无杂物物、灰渍渍、痰迹迹、污渍渍、水迹迹，光洁洁明亮；楼梯及及扶手干干净、整整洁，无无杂物、积积灰、污污渍，未未达标者者，扣22分并罚罚款100元。3.走廊及及大厅内内的踢脚脚线、指指示牌，消消火栓、照照明设备备箱，灭灭火器，必必须做到到无污渍渍、无灰灰尘、无无水迹，未达标者，扣2分并罚款10元。4.不锈钢钢装饰表表面保持持金属光光泽，无无污垢、手手印及其其他印迹迹，未达达标者扣扣2分，乐乐捐100元；4.保持玻玻璃清洁洁、明亮亮，表面面无灰尘尘、污渍渍、水迹迹、手印印或其他他印迹，未未达标者者扣2分并罚

13、罚款100元；5.保持卫卫生间清清洁，无无异味、污污渍、水水渍、积积灰、污污垢，未未达标者者扣2-4分并并罚款110-220元。6.保持洗洗脸池干干净，釉釉面光亮亮，无污污渍、水水渍，未未达标者者，扣22分并罚罚款100元。7.墙角、小小便器内内外、隔隔屏板下下等死角角无污渍渍、水垢垢，未达达标者扣扣4分并并罚款220元；8.保证领领导办公公室、会会议室整整洁、干干净、空空气清新新，未达达标者扣扣10分分并罚款款50元元；9.垃圾桶桶要每日日擦拭、清清倒1次，做做到无手手印，无无杂物，无无灰尘，无无污渍、无无水迹，未未达标者者扣4分并并罚款220元；10.确保保责任区区垃圾箱箱干净、整整洁、卫

14、卫生，确确保垃圾圾不能超超出垃圾圾桶三分分之二，未未达标者者扣2分分并罚款款10元元。11.厨师师应按规规定时间间开餐、并保证菜品质量，未达标者或遭用户投诉的，扣20分并罚款100元；12.餐后后餐具及及厨房卫卫生要及及时清理理，保持持餐厅、餐餐具干净净、整洁洁，未达达标者扣扣10分分并罚款款50元元；第六章 庆庆新保洁洁服务标准准对违反规定定有下列列行为之之一者，给给予以下下相应处处罚：1.公共区区域地面面有泥土土、水渍渍、纸屑屑、果皮皮等杂物物的，扣扣2分并并罚款110元；2.公共区区域地面面与墙角角有色差差、有污污渍、未未保持原原有的底底色和光光泽的，扣2分并罚款10元；3.公共区区域地

15、面面缝隙有有泥土、目目视有明明显污垢垢的，扣22分并罚罚款100元。4.玻璃及及门、窗窗框有灰灰尘、污污垢、手手印的，扣扣4分并并罚款220元；5.步行楼楼梯扶手手不光亮亮、台阶阶有泥土土、灰尘尘、纸屑屑等杂物物的，扣扣4分并并罚款220元；6.大厅、走走廊物品品表面有有灰尘、污污垢、有有粘贴物物的，扣扣4分并并罚款220元；7.室外广广场地面面有垃圾圾、杂物物、成堆堆沙土，扣扣4分并并罚款220元；8.卫生间间洁具无无光泽、镜镜面、水水嘴、及及洁具有有水痕、污污渍、锈锈渍、地地面有垃垃圾、有有积水、积积冰的，扣扣10分分并罚款款50元元；9.便器冲冲洗不及及时、留留有脏物物的，扣扣2分并并罚

16、款110元；10.卫生生间未定定时消毒毒、未喷喷洒除味味剂、清清香剂的的，扣11分并罚罚款5元元；11.纸篓篓必须及及时清理理，保证证随有随随倒，不不得超过过三分之之二，未未达标者者扣1分分并罚款款5元；12.烟灰灰桶表面面不干净净，有垃垃圾杂物物的，扣扣4分并并罚款220元；13.室外外公共路路面、场场地、铺铺装不平平整、有有明显污污渍、有有杂物及及漂浮物物、积水水或积雪雪的，扣扣4分并并罚款220元；14.室外外公共路路面、场场地、铺铺装有贴贴纸或油油印广告告的，扣扣1分并并罚款55元；15.路牙牙石与路路面缝隙隙、硬铺铺装缝隙隙有杂草草的，扣扣2分并并罚款110元；16.严格格执行“以雪

17、为为令”，小雪雪（3以下）当当天清除除；中、大大雪（33以上上）两天天清除，否否则扣110分并并罚款550元；17.垃圾圾桶未摆摆放整齐齐、有纸纸贴、油油印广告告、有明明显污渍渍、周边边有垃圾圾、在垃垃圾桶内内焚烧垃垃圾者的的，扣110分并并罚款550元。第七章 小小区保洁洁服务标标准一 住宅楼楼室内公公共区域域保洁1.发现乱乱写乱画画字迹及及时清理理，每个个单元乱乱写乱画画字迹不不超过22处,高高层住宅宅每层不不超过22处。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元；2.墙面干干净，目目视无大大块污垢垢。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元；3.墙壁无无蜘蛛网网。未达达标者，扣扣4分并并罚款220

18、元；4.楼梯间间内玻璃璃每月清清洁擦拭拭一次，保保持玻璃璃明亮（冬冬季除外外，即每每年的111月初初至次年年的3月月末，下下同）。未达标者，扣4分并罚款20元；5.楼梯间间内窗台台洁净，无无明显污污垢；窗窗台上无无堆放物物。未达达标者，每每项扣22分并罚罚款100元；6.楼梯间间内扶手手无明显显污迹。未达标者，扣4分并罚款20元；7.楼梯扶扶手上乱乱写乱画画痕迹每每单元不不超过22处，高高层住宅宅楼每单单元不超超过5处处。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元；8.楼内用用户防盗盗门上发发现粘贴贴广告及及时清理理；用户户防盗门门上无乱乱写乱画画；防盗盗门上无无明显污污迹。未未达标者者，每项项扣2

19、分分并罚款款10元元；9.楼梯间间内地面面每周拖拖擦一次次（冬季季除外），地地面保持持清洁、无无积灰积积土，每每个单元元楼梯间间内瓜子子皮或烟烟头等杂杂物不超超过5个个；楼梯梯间内无无堆放物物品。未未达标者者，每项项扣6分分并罚款款30元元；10.发现现楼梯间间公共区区域小广广告（包包括各种种传单、粘粘贴纸广广告或油油印广告告）要及及时清理理，每个个单元不不超过55个，高高层住宅宅楼每层层不超过过5个。未达标者，扣6分并罚款30元。二 小区及及公共场场所保洁洁（一）水泥泥道路路路面1.在工作作时间内内，路面面垃圾滞滞留时间间不超过过2小时时。未达达标者，扣4分并并罚款220元；2.路面积积留的

20、石石子等杂杂物个体体体积不不超过22*2*2立方厘厘米，无无漂浮物物。未达达标者，扣扣2分并并罚款110元；3.路面无无大面积积污迹。未达标者，扣4分并罚款20元；4.路面无无积水，冬冬天雪停停后1小小时内开开始清扫扫，如雪雪在177:000以后停停，应不不迟于第第二天早早7:000开始始清扫。未达标者，视情节扣2-10分并罚款10-50元；（二）人行行步道板板1.路面垃垃圾滞留留时间不不超过11小时。未未达标者者，扣44分并罚罚款200元；2.路面油油印广告告每1000平方方米不超超过2处处。不达达标者，扣扣4分并并罚款220元；3.每1000平方方米人行行步道板板杂草控控制在55株以内内。

21、未达达标者，扣扣2分并并罚款110元。（三）绿化化带1.每1000平方方米的绿绿化带内内漂浮物物、大块块石子控控制在33个以内内。未达达标者，扣扣2分并并罚款110元；2.绿化带带内无垃垃圾、大大片树木木枯叶，草草坪上的的树木枯枯枝控制制在5厘厘米以下下。未达达标者，扣扣2分并并罚款110元。（四）各类类建筑小小品（雕雕塑、花花坛、凉凉亭、石石桌凳等等）1.保持小小品的外外观洁净净，无明明显污垢垢。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元；2.各类建建筑小品品单体上上粘贴的的广告或或油印广广告不超超过2处处。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元。（五）护栏栏、围墙墙、路灯灯、标语语牌1.保持外外观

22、完好好，洁净净无明显显污垢。未达标者，扣2分并罚款10元；2.护栏、围围墙、每每1000延长米米粘贴广广告或油油印广告告不超过过3处，单单体路灯灯、标语语牌粘贴贴广告或或油印广广告不超超过2处处。未达达标者。扣扣4分并并罚款220元。（六）小广广场、小小公园1.路面垃垃圾滞留留时间不不超过220分钟钟，未达达标者。扣扣4分并并罚款220元；2.无白色色漂浮物物或其他他漂浮杂杂物。未未达标者者，扣44分并罚罚款200元；3.铺装上上无杂草草生长。未未达标者者，扣22分并罚罚款100元；（七）垃圾圾桶1.垃圾桶桶6-99月份每每隔2周周消毒一一次，其其他月份份每月消消毒一次次（冬季季除外）。未未达

23、标者者，扣22分并罚罚款100元；2.垃圾桶桶上无各各类广告告。未达达标者，扣扣2分并并罚款110元；3.垃圾桶桶摆放整整齐，桶桶盖随时时盖好。未未达标者者，扣22分并罚罚款100元；（八）各种种阀井1.井盖上上无明显显污垢。未未达标者者，扣22分并罚罚款100元；2.各种阀阀井井盖盖单体上上广告粘粘贴不超超过1次次。未达达标者，扣扣4分并并罚款220元。（九）楼房房墙体1.楼房外外墙体粘粘贴纸广广告及油油印广告告不超过过5处。未未达标者者，扣44分并罚罚款200元；2.阳台下下地面无无堆放杂杂物。未未达标者者，扣22分并罚罚款100元；3.雨搭上上无堆放放杂物。未未达标者者，扣22分并罚罚款

24、100元。第七章 项项目经理理守则保洁项目经经理应恪恪尽职守守、以身身作则、严严格管理理、带领领队伍完完成各项项工作任任务的同同时，积积极配合合上级展展开各项项卫生管管理工作作和完成成交办的的其他工工作。违反规定有有下列行行为之一一者，给给予于如如下处罚罚：1.项目经经理不抓抓班务、队队伍管理理和教育育，不开开例会，不不对工作作区域进进行检查查，扣110分并并罚款550元，不不称职的的予以免免职；2.因管理理不严，洞洞察未及及，不制制止纠正正下属员员工的违违规行为为的，与与下属员员工同等等处罚。3.不以身身作则，或或因公报报私仇、分分工不均均及管理理不当引引起下属属一致反反对的，视视情节作作撤

25、职和和辞退处处理。4.利用工工作职权权或便利利迫使下下属请客客送礼、吃吃、拿、卡卡、要，向向下属借借款被有有效投诉诉的，除除没收其其非法所所得外，并并扣400分并罚罚款2000元，情情节严重重的，罢罢免其职职务直至至辞退；5.被客户户投诉情情节严重重的，视视情节扣扣10-40分分并罚款款50-2000元，直直至免职职或辞退退处理；6.出现问问题，欺欺上瞒下下，不及及时向公公司汇报报的，视视情节扣扣10-40分分并罚款款50-2000元，直直至免职职或辞退退处理；7.在考勤勤中谎报报出勤、擅擅自加班班、弄虚虚作假、冒冒领工资资的，挪挪用、侵侵占公司司和客户户单位财财物的，一一经查实实，扣罚罚项目

26、经经理当月月工资，并并罢免职职务，直直至辞退退。8.对公司司上级领领导施行行的日常常管理、检检查或纠纠正违规规行为抱抱抵触和和不理解解心理的的，视情节节扣10-40分分并罚款款50-2000元；对对于蛮横横无理，采采取过激激语辞和和举动，引引起不必必要口角角和冲突突的或对对上级指指出的问问题屡次次不改的的，罢免职职务，直直至辞退退。9.项目经经理对公公司日常常管理和和检查出出的问题题，抱有有抵触情情绪或在在考核核单、巡巡检表拒拒不签字字的，属属初犯的的扣100-200分并罚罚款500-1000元；二次违违反，除除加倍处处罚外并并做降职职处理。第八章 附则一 保洁员员违反上上述规定定，所罚罚款项由由公司统统一保管管，专款款专用，奖奖励有功功人员及及工作表表现突出出的队员员；二 其他现现场针对对出现的的员工违违纪情况况可以参参照上述述现场制制定的奖奖惩细则则进行处处罚。三 设有班班长的现现场，班班长的工工作守则则可以依依据现场场实际情情况参照照本制度度中的“项目经经理守则则”一章进进行处罚罚。四本制度将将随着保保洁工作作的实际际情况而而逐步补补充和完完善，并并由公司司行政人人事部负负责解释释。五本制度于于20110年111月30日起起执行。