远程教育管理员培训手册46343.docx

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1、YH区YH镇党员干部远程教育管理员培训手册YH镇党员员干部现现代远程程教育办办公室2010年年8月YH镇党员员干部现现代远程程教育终端接收站站点管理理制度1、站点由由操作管管理员专专门负责责管理，管管理员必必须具有有一定的的计算机机操作技技能，并并经培训训合格后后上岗。2、站点设设备严禁禁无关人人员随意意操作或或挪作他他用；不不准在计计算机上上安装与与办公和和教学无无关的软软件。3、管理员员应定期期检查和和维护站站点内的的各种设设备，做做好设备备保养和和系统维维护工作作，确保保设备完完好、运运行正常常。4、管理员员应按规规定程序序安全操操作设备备，不准准随意改改变设备备的配置置。如遇遇特殊情情

2、况需更更改，须须经上级级远程教教育管理理办公室室同意，并并严格按按技术要要求进行行。5、严禁在在终端接接收站点点制作、播播放和复复制与教教学无关关的任何何视频、音音频及IIP数据据内容。6、定期检检查消防防设备，杜杜绝一切切事故隐隐患。站站点内严严禁带入入易燃、易易爆和带带有腐蚀蚀性的物物品。工工作结束束后及时时切断电电源。7、设备、设设施排列列整齐，放放置合理理，保持持清洁卫卫生。8、严禁访访问非法法网站，遇遇到非法法干扰或或攻击，要要立即清清除，防防止传播播扩散并并及时向向有关部部门报告告。中共杭州市市YH区YH镇委委员会YH镇党员员干部现现代远程程教育操操作管理维护员员工作职职责1、在各

3、级级党组织织的领导导下开展展工作，接接受上级级党员干干部现代代远程教教育管理理办公室室的督促促指导，热热爱本职职工作，不不断提高高政治素素质。2、自觉增增强从事事党员干干部现代代远程教教育工作作的事业业心、责责任感，不不断钻研研远程教教育专业业技术，提提高从事事党员干干部远程程教育工工作水平平。3、负责接接收、存存储教学学课件，每每周开机机三天以以上，及及时下载载课件，进进行整理理、分类类，并按按培训计计划向党党员干部部提供学学习资料料。4、认真组组织播放放和收看看，合理理安排集集中和分分散学习习时间，维维持学习习纪律，维维护学习习环境。5、做好信信息的收收集和反反馈工作作，认真真填写党党员干

4、部部现代远远程教育育管理手手册，如如实记录录学习培培训情况况，及时时了解学学习需求求，每季季填写“信息反反馈记录录”，向上上级远程程教育管管理办公公室汇报报教育效效果和学学习建议议。6、做好各各种教学学设施、设设备管理理工作，做做到“四防”(即防防震、防防潮、防防火、防防盗)、“三不准”(即不准转借、不准登陆非法网站、不准用计算机玩游戏)，定期维护保养设备。中共杭州市市YH区YH镇委委员会常见问题问问答1、问：我我的电脑脑为什么么不能开开机？ 答：请您先先检查您您的电源源是否正正常，确确定您的的电源正正常后，检检查连着着脑主机机箱后的的电源插插头是否否掉开或或松动。2、问：我我的电脑脑能启动动

5、但显示示器无显显示?答：请先检检查您显显示器后后的电源源插头是是否松动动,检查查您显示示器连到到VGAA分配器器上的视视频线的的接口是是否掉开开或松动动（电视视机无显显示同上上处理，同同时参照照第7问问）。3、问：我我的电脑脑为什么么会死机机？原因一：在在同一个个硬盘上上安装太太多的操操作系统统会引起起系统死死机。 原因二、电电压不稳稳，最好好配备稳稳压电源源，以免免电压不不稳引起起死机。 原因三：在在应用软软件未正正常结束束时，别别关闭电电源，否否则会造造成系统统文件损损坏或丢丢失，引引起自动动启动或或者运行行中死机机。对于于Winndowws988/20000/NT等等系统来来说，这这点非

6、常常重要。 原因四：在在安装应应用软件件当中，若若出现提提示对话话框“是否覆覆盖文件件”，最好好选择不不要覆盖盖。因为为通常当当前系统统文件是是最好的的，不能能根据时时间的先先后来决决定覆盖盖文件(除非你你对文件件的时间间很在意意)。 原因五、在在卸载软软件时，不不要删除除共享文文件，因因为某些些共享文文件可能能被系统统或者其其他程序序使用，一一旦删除除这些文文件，会会使应用用软件无无法启动动而死机机，或者者出现系系统运行行死机。用杀毒软件件检查硬硬盘期间间，不要要运行其其它的应应用程序序，以防防止系统统死机。 原因六：在在上网的的时候，不不要一次次打开太太多的浏浏览窗口口，导致致资源不不足，

7、引引起死机机。原因七：在在关闭计计算机的的时候，不不要直接接使用机机箱中的的电源按按钮，因因为直接接使用电电源按钮钮会引起起文件的的丢失，使使下次不不能正常常启动，从从而造成成系统死死机。4、问：在在开机或或关机的的时候四四角某个个位置有有明亮的的闪光或或光斑，也也可能是是屏幕中中间有一一条或多多条白色色或红色色的亮线线，持续续时间很很短，只只是一闪闪而过就就消失了了。答：是屏幕幕中间位位置有一一个亮点点，在关关机的时时候出现现，持续续时间有有3-55秒的时时间，这这是CRRT显示示器内部部的消亮亮点电路路损坏了了，必须须及时维维修，否否则长时时间使用用会造成成屏幕中中心的荧荧光粉过过早老化化

8、，使用用正常使使用时屏屏幕中央央为一暗暗斑。5、问：CCRT显显示器的的屏幕上上部不呈呈一条水水平直线线，且不不可调。这种情况是是因为场场电路出出现断路路造成的的，没有有场偏转转电压加加在场偏偏转线圈圈上，就就导致电电子枪发发出的电电子束只只有行扫扫描没有有场扫描描，看到到的就只只有一条条亮线。所所以显示示器不可可长时间间开机，以以避免屏屏幕的荧荧光粉老老化。这种问题为为显示器器硬件故故障，需需要进行行拆机维维修，如如果是在在保内，请请与经销销商或维维修站联联系。6、问：电电视机屏屏幕角落落出现色色彩不正正常或色色斑。答：电视机机与磁性性不相容容。磁性性会干扰扰电视机机色彩，带带磁性的的玩具、

9、电电钟、扬扬声器、音音箱等不不能太靠靠近电视视机，否否则会出出现色斑斑。如发生此现现象，请请在开机机状态直直接关闭闭电视机机的电源源开关（别别用遥控控关机），330分钟钟后打开开电视，此此现象一一般会消消失，如如故障依依旧，请请与我们们联系。7、问：接接通电脑脑作为显显示器后后，屏幕幕无任何何电脑画画面或显显示无信信号？答：电视机机支持88006000分辨率率以下，刷刷新率660HZZ以下的的屏幕格格式，请请在电脑脑上确认认屏幕分分辨率和和刷新率率数值，具具体操作作见安装装指南。8、问：电电视机出出现无电电源故障障，怎么么检查？答：1. 先检查查插头是是否脱落落。2. 电源源线是否否断裂。 3

10、. 插座是是否故障障。4. 是否否处于遥遥控待机机状态（按按遥控器器上红色色待机键键）。以以上都确确认无误误，请与与服务商商联系。9、问：当当有线电电视信号号强度低低于655%、信信号状态态为红色色或灰色色或质量量为差的的时候。检查有线线电视线线缆是否否存在脱脱落现象象？检查以下下设置是是否正确确？频道频率：1633 MHHz 符号率率：68875 KS/s 调制方方式：664 QQAM检查DVVB卡的的设置是是否正确确？IP地址：1922.1668.2238.2388 子子网掩码码：2555.2255.2555.0如果以上上检查都都没有问问题，请请与当地地广电站站联系，检检测信号号是否达达到

11、以下下标准：信号强度：55 dB 信噪噪比：43 dB如果没有达达到标准准，请当当地广电电站予以以维修，如如果已达达到标准准，请与与区远程程办联系系。10、问：为什么么信号锁锁定后，打打开客户户端软件件只有“专家在在线”视频图图像而没没有任何何节目单单可以浏浏览？可能由于用用户打开开远教客客户端接接收软件件时，系系统防火火墙提示示“保持阻阻止”或“解除阻阻止”，用户户误点了了“保持阻阻止”进入软软件。应应关闭系系统防火火墙或选选择“解除阻阻止”，使节节目单数数据能被被接收。11、问：为什么么安装完完毕后打打开客户户端，系系统提示示“配置文文件不正正确，无无法打开开”?安装过程中中操作错错误，或

12、或是配置置文件被被更改。请请重新安安装客户户端软件件。12、问：视频节节目单已已变蓝色色，点击击该视频频节目，系系统显示示“正在打打开”或“正在播播放”，为何何没有图图像画面面出来？可能信号号质量不不好，导导致接收收到的错错包过多多而影响响视频流流播放。先先查看接接收卡信信号强度度指示及及错包指指示，再再请联系系当地广广电部门门改善信信号质量量。若有线信信号质量量很好，请请打开IIE浏览览器文件脱机工工作，去去掉其前前面的小小勾。13、问：远程教教育客户户端软件件信号状状态解析析。系统CPPU利用用率超过过限制，造造成系统统运行缓缓慢。表表现为：状态条条中“处处理器：90%”，长长时间持持续显

13、示示为红色色。解决决办法：关闭系系统中正正在运行行的其他他不涉及及客户端端和操作作系统的的多余线线程或重重新启动动计算机机。系统的可可用物理理内存低低于限制制值，造造成系统统运行缓缓慢。表表现为：状态态条中“内内存：1100%”，长长时间持持续显示示为红色色。解决决办法：关闭系系统中正正在运行行的其它它不涉及及客户端端和操作作系统的的多余线线程或重重新启动动计算机机。系统的用用于存储储下载节节目的可可用磁盘盘空间低低于限制制值。表表现为：状态态条中“磁磁盘空间间：1000M”，显显示为红红色。解解决办法法：删除除用于存存储节目目的磁盘盘中的非非必要文文件或清清理已存存储的节节目。14、问：系统

14、重重装的方方法有哪哪些？方法1：按开机键键，当屏屏幕出现现LENNOVOO界面时时连续同同时按“左SHHIFTT+B”键，电电脑会出出现：联联想系统统恢复界界面。用上、下下箭头键键将蓝色色光标处处选中第第一项“系统恢恢复”，按回回车键。根据提示示，按“E”键将会会进行系系统自己己恢复。（注注：按“E”键后原原C盘资资料将会会全部删删除，不不法恢复复。使用用前请先先将原CC盘有用用的资料料自行备备份。）恢复完之之后按任任意键，电电脑会自自动重起起，进入入系统。进入系统统后打开开C盘，双双击C盘盘根目录录下的11.baat文件件。方法2：按开机键键，当屏屏幕出现现LENNOVOO界面时时连续按按“

15、F8”键。电电脑会进进入Wiindoows高高级选项项菜单。用上、下下箭头键键将光标标选择到到最后一一项“返回到到操作系系统选择择菜单”，按回回车键。用上、下下箭头键键将光标标选择到到第二项项“Miccrossoftt DOOS PPrommpt”，按回回车键。按“F55”进入DDOS操操作界面面。在DOSS提示符符后输入入：d:ghhostt.exxe选择“LLocaal”“Paartiitioon” “Frrom Imaage”，选中中“Froom IImagge”后按回回车键，选选中“winnxp.ghoo”文件按按回车键键。选择择第一项项后按回回车键，最最后选择择OK。恢复完之之后重新

16、新启动电电脑，进进入系统统。进入系统统后打开开C盘，双双击C盘盘根目录录下的11.baat文件件。注：以上步骤骤操作完完成既可可正常使使用电脑脑。第一次使使用远程程教育软软件需输输入激活活码及用用户号，如如不清楚楚自己的的激活码码及用户户号，请请询问组组织部。在使用软软件中如如无法接接收到图图像，请请检查有有线电视视线是否否与电脑脑已经连连接.本本地网卡卡2里面面的IPP设置是是否正确确。15、问：终端接接收站点点安装调调试的工工作流程程。1、线数据据广播接接收卡插插入空余余的PCCI槽，用用螺丝固固定板卡卡。2、安装接接收卡驱驱动程序序；3、将随卡卡驱动光光盘放入入电脑光光驱，当当系统提提示

17、“发现新新硬件”时，找找到指定定目录下下的驱动动文件，系系统会自自动安装装一个新新设备到到“系统设备管管理器网卡卡”下，同同时在“网上邻邻居”也自动动添加一一个新“本地连连接2”，打开开该本地地连接属属性，指指定IPP地址为为“1922.1668.2238.2388”，确定定退出后后请重新新启动计计算机，以以确保设设定生效效。同时时将南广广卡直接接从光盘盘复制“NCccastt.exxe”到桌面面。4、打开接接收器程程序，设设置接收收频率、符符号率及及QAMM调制方方式，中中心频率率为1663，符符号率一一般均为为68775K，QQAM调调制方式式均为664，锁锁定频道道后会出出现信号号强度指

18、指示，接接下来搜搜索PIID。5、安装“浙江省省农村党党员干部部现代远远程教育育客户端端”程序，双双击光盘盘中“基本型型客户端端”目录下下“Settup.exee”，点“下一步步”指定安安装目录录为剩余余空间最最大的盘盘符下，安安装完毕毕打开客客户端，输输入用户户号和激激活码，弹弹出接收收卡IPP地址绑绑定框，请请务必选选择“1922.1668.2238.2388”，进入入首页，点点“浙江省省”进入，即即可接收收节目单单，稍候候一会，等等灰色节节目单变变蓝后，可可点击、收收看远教教节目。16、问：激活码码不能激激活的问问题。先检查是是否安装装驱动，检检查方法法如下：鼠标右右键点击击桌面上上的网

19、络络邻居，弹弹出菜单单选择最最后一项项“属性”，弹出出网络连连接窗口口，查看看里面是是否有“本地连连接2”，若没有有，说明明没有还还没有安安装驱动动。驱动动盘在数数据接收收卡的盒盒子里，一一张绿色色的光盘盘，具体体安装方方法见第第15问问的第33步。鼠标右键键点击桌桌面上的的网络邻邻居，弹弹出菜单单选择最最后一项项“属性”，弹出出网络连连接窗口口，查看看里面本本地连接接2（本本地连接接下面都都有一串串英文字字母，一一个是rr开头的的，一个个是n开开头的，我我们要改改的是nn开头的的那个本本地连接接）里面面的IPP设置是是否正确确，正确确IP应应该是1192.1688.2338.2238,子网掩

20、掩码为2255.2555.2555.00，设置置完成；重启电脑脑；再进行激激活。使用电脑注注意事项项1、电脑对对工作环环境要求求：电脑脑正常的的工作温温度应在在10-355，理想想的工作作温度范范围在118-255。相对对湿度应应为300%-880%， 电脑交交流电正正常的范范围应在在2200V土110%，在在条件允允许的情情况下，可可使用UUPS (不间间断电源源)来保保护电脑脑，避免免突然断断电可能能导致的的硬件故故障或数数据损失失等。2、电脑不不能和电电视机、录录音机放放在一起起：由于于电脑在在运行时时不可避避免地会会产生电电磁波和和磁场，因因此最好好将电脑脑放置在在离电视视机、录录音机

21、等等电器远远一点的的地方，防防止电脑脑的显示示器和电电视机屏屏幕的相相互磁化化，高频频信号互互相干扰扰等。3、电脑如如何进行行防尘：电脑应应尽可能能放置在在干净且且灰尘少少的地方方，遇有有表面积积尘时，可可用潮湿湿的软布布和中性性洗液进进行擦拭拭， 擦擦完后不不必用清清水清洗洗，残留留在上面面的洗液液有助于于隔离灰灰尘，下下次清洗洗时只需需用湿润润的毛巾巾进行擦擦拭即可可。切勿勿使用高高挥发性性有机溶溶剂类清清洗剂(如酒精精等)，因因为有机机溶剂类类清洗剂剂会腐蚀蚀计算机机外壳的的喷漆，导导致不可可恢复的的表面喷喷漆脱落落和退色色。4、正确开开关电脑脑：最佳佳的开机机顺序是是，先打打开外设设(

22、如打打印机，扫扫描仪等等)和显显示器的的电源，然然后再开开主机电电源；最最佳关机机顺序相相反，先先关闭主主机电源源，再关关闭外设设和显示示器电源源，避免免电流冲冲击所导导致的伤伤害。如如果遇到到死机，应应先设法法“热启动动” (同同时按CCtrll + Altt加Deel键)，如果果无效，再再使用“硬关机机” (按按住电源源开关键键8秒钟钟左右直直到断电电)。且注意不要要频繁地地开关电电脑，关关机后立立即重新新加电会会使电源源装置严严生突发发的大冲冲击电流流，造成成电源甚甚至主机机中的零零部件损损坏，如如果要重重新开启启计算机机，则应应该在关关闭机器器后至少少等待110秒钟钟以上。特特别要注注

23、意当电电脑工作作时，应应避免进进行关机机操作。如如机器正正在读写写数据时时突然关关机，很很可能会会损坏驱驱动器(硬盘、软软驱等)，更不不能在机机器工作作时搬动动机器。关机时必须须先关闭闭所有的的程序，再再按正常常的顺序序退出，否否则有可可能损坏坏应用程程序。5、电脑需需要安装装杀毒软软件：建建议安装装正版的的有效的的杀毒软软件和磁磁盘工具具软件等等，以应应付系统统感染病病毒或硬硬盘不能能启动等等情况；同时，杀杀毒软件件需要及及时升级级，更新新到最新新版本，以以免版本本过期导导致防毒毒功能越越来越差差影响工工作。建建议使用用不同的的媒介定定期对重重要数据据进行备备份，以以最大限限度的保保证数据据

24、的完整整性，降降低数据据的损失失。（）使用电视机机注意事事项1、当机内内发生异异常声音音或气味味时，请请立即关关闭电源源并拔掉掉插头，经经确认为为异常时时，不要要继续使使用，应应请专业业人员检检修。 2、如外出出时间较较长或长长时间不不看电视视，一定定要把电电视机关关闭，拔拔掉电源源插头，雷雷雨季节节时还应应断开机机器与天天线的连连接。 3、雷雨时时不能收收看电视视。在雷雷雨未到到之前就就要拔掉掉电源插插头和有有线电视视插头，以以防遭到到雷击。按按国家三包规定，雷雷击机属属非免费费保修机机范围。 4、不要在在电视机机罩上放放置易燃燃易炸物物，电视视机外壳壳为可燃燃塑料，蜡蜡烛、电电炉、灯灯泡等

25、均均不能放放在机器器上和和和靠近机机器的地地方，避避免机器器出现意意外。 5、小心液液体、金金属进入入电视机机体内。如如有液体体、金属属掉入机机内，一一定不能能再开机机使用，应应尽快请请专业人人员处理理。 6、电视机机最怕灰灰尘，平平时可用用机套把把机身罩罩好，避避免灰尘尘进入电电视机。 7、不能用用化学试试剂擦拭拭机器。溶溶剂可能能会使机机壳变质质，以及及损坏其其涂 漆漆面。如如有灰尘尘污垢，应应在关掉掉电视机机十分钟钟后用湿湿布拧干干后擦拭拭，荧光光屏可用用干净软软布擦拭拭。 8、防尘的的荧光屏屏千万不不能擦拭拭。防尘尘的荧光光屏会自自动防止止灰尘沾沾染，若若略有灰灰尘、污污垢，可可用软丝

26、丝绸轻轻轻地掸几几下，千千万不能能擦拭。9、电视机机机身与与墙壁之之间主应应至少留留有100厘米以以上的间间隙，以以利散热热。电视视机用后后，防尘尘罩要待待电视机机内热量量散发后后再重新新罩上，以以免电视视机受潮潮。如遇遇阴雨天天气和霉霉季，每每天更应应通电使使用1个个小时以以上，防防潮效果果更佳。 10、遥控控器最好好不要裸体使用，应应及时更更换电池池。手上上的汗珠珠、油腻腻以及水水汽、脏脏物很容容易从遥遥控器按按键渗入入印制板板，造成成短路或或按键接接触不良良，因此此应装上上一个塑塑料袋加加以保护护。 遥遥控器电电池应定定期检查查和更换换，为防防止电池池漏液腐腐蚀印制制板。故障申报操操作流程程发现站点故故障导致致站点无无法正常常开展远远程教育育工作的的，请按按 “故障申申报操作作流程”申报故故障。故障申报操操作流程程发现故障镇远程教育育办报告告不能解决的的，请先先判断原原因电视机故障障：向电电视机客客服报障障电脑故障：向电脑脑公司客客服报障障广电信号故故障：向向当地广广电站报报障还不能解决决的，请请与区远远程办联联系14