陕西万合房地产开发有限公司管理制度与工作流程修改后的34862.docx

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1、陕西万合实业有限公司管理制度目 录第一章 陕陕西万合合实业有有限公司司组织结结构1、垂直化化管理组组织结构构图2、经营部部组织结结构与责责权3、工程部部组织结结构与责责权4、销售部部组织结结构与责责权第二章 陕陕西万合合实业有有限公司司公司管管理制度度 （一）合同同预算管管理制度度第一条 总则第二条 工程造造价内部部管理 第三条 建设工程合合同管理理第第四条 建设工工程以外外合同管管理第五条 销售合合同管理理（二）工程程部管理理制度第一条 工地现现场例会会制度第二条 工程质质量管理理制度第三条 现场签签证管理理制度第四条 图纸会会审制度度第五条 工程质质量保证证制度（三）销售售部管理理制度第一

2、条 出勤制制度第二条 卫生制制度第三条 仪容仪仪表制度度第四条 请假制度第五条：工工装制度度第六条：销销售管理理制度第七条：销销售规范范第八条：岗岗位职责责第九条 组织织结构图图第十条：售售楼部佣佣金分配配方案第十一条： 销售售管理部部赏罚制制度第三章 陕陕西万合合实业有有限公司司工作流流程（一）经营营部工作作流程1、工程竣竣工结算算流程2、项目付付款审核核审批办办法（二）工程程部工作作流程1、项目施施工阶段段总流程程图2、设计图图纸、设设计变更更转发流流程3、施工质质量及进进度监督督控制流流程4、现场签签证签发发流程5、材料、样样板、设设备进场场检验流流程6、施工样样板房装装修流程程7、工程

3、部部外发文文件流程程8、工程部部文件转转发流程程9、工程部部项目管管理核心心流程第四章 陕西西万合实实业有限限公司发发展建议议一、当前存存在主要要问题二、提出的的对策第一章 陕陕西万合合实业有有限公司司组织结结构陕西万合实业有限公司组织架构（定）1.垂直化化管理组组织结构构图总经理销售部经理财务部经理办公室主任理经营部经理工程板块副总经理（兼）土建工程师2名（兼）资料员1名会计1人 出纳1名置业顾问工程部经理商业销售、策划经理2. 经营营部组织织结构与与责权部门组织结结构图部门编制经营部分管管工程预预算及合合同管理理经理1人1. 负责责与工程程相关的的所有合合同编制制工作2. 根据据设计图图纸

4、组织织编制或或委托编编制工程程项目概概算、预预算、预预算分配配、材料料设备预预算等3根据工工程进度度和合同同完成工工程款的的结算、支支付以及及工程决决算工作作4审核或或复核工工程量、设设计变更更、现场场签证等等导致工工程投资资变化的的技术文文件5配合工工程施工工过程中中出现的的变更、签签证及时时进行费费用核算算，从技术经经济角度度进行比比较6严格履履行工程程合同，严格控制合同内工程投资，严格履行工程款支付的签字程序7配合项项目前期期部完成成工程招招标工作作，编写写招标文文件中的的有关造造价条款款和标底底的编制说说明8完成材材料设备备招标工工作，调调查、测测算材料料及设备备的暂定定价格，编编制采

5、购购合同权力1工程合合同的编编制权（政政府文件件明确规规定需要要招标必必须采用用标准合合同的除除外）2工程预预、结算算文件的的编制权权、审核核权及工工程量的的审核权权3招标文文件、标标底、工工程合同同的审核核权、建建议权，招招标、开开标工作作的参与与权4工程进进度付款款的审核核权相关说明3 工程部部组织结结构与责责权部门组织结结构图部门编制土建工程师工程资料员土建工程师工程部项目经理经理级1人人职责1负责工工程建设设项目的的施工技技术管理理、开工工准备、对对外技术术协调等等工作2配合商商务部起起草工程程相关合合同3审查施施工组织织设计，监监督进度度计划的的实施情情况，控控制施工工进度，完完成工

6、期期目标4熟悉施施工设计计图纸，参参与施工工设计图图纸会审审和技术术交底工工作5. 负责责管理施施工队伍伍，并协协调好对对内、对对外的关关系6. 根据据企业项项目建设设的实际际情况，编编制并实实施完成成工程进进度计划划8参与及及工程施施工招投投标工作作9. 加强强工程质质量控制制，负责责工程施施工管理理到竣工工验收的的全过程程10. 组组织开展展分项、单单项（位位）以及及隐蔽工工程的完完工验收收工作11负责责工程变变更初审审、工程程量的确确认签证证、隐蔽蔽工程的的验收以以及工程程决算的的初审工工作12会同同监理进进行现场场签证，审审核施工工单位编编制的报报表13协助助签订工工程施工工合同、编编

7、制材料料供应计计划，协协助商务务部编制制付款计计划14做好好材料、设设备、人人员的管管理工作作15. 配配合销售售部做好好客户咨咨询工作作权力1对工程程招投标标底洽商商谈判的的参与权权2项目设设计方案案、施工工计划的的建议权权3对项目目工程的的组织、管理、监监控权4对工程程现场签签证的审审核权5对现场场工程建建设技术术的指导导权6对现场场工程建建设质量量的监督督权7对工程程现场实实施方案案的协调调权、建建议权8对工程程建设设设计变更更、工程程洽商的的审核权权与决策策权9在项目目预算范范围内，对工程费用使用的决策权10在权权限范围围内，可可以代表表企业对对外行使使联络权权和协调调权11对本本部门

8、员员工聘用用、提请请奖惩、解解聘的建建议权相关说明4 销售部部组织结结构与责责权部门组织结结构图部门编制销售部经理经理级1人人按揭员置业顾问商业营销策划员员根据实际而而定职责1编制和和执行项项目营销销工作计计划2制定营营销推广广方案3、同步完完成销售售动态分分析并依依此调整整营销推推广方案案4负责项项目的销销售策划划、平面面制作、宣宣传推广广、媒体体选用等等工作5. 负责责销售备备案工作作及相关关的政府府部门协协调工作作6策划与与实施各各类楼盘盘项目的的推广、促促销活动动7负责项项目商业业部分的的招商工工作8、负责客客户服务务管理工工作，建建立市场场研发及及客户档档案，处处理投诉诉、退房房等问

9、题题权力1房地产产行业资资讯调查查经费及及营销推推广费用用的合理理使用权权2对营销销策划及及宣传推推广方案案决策权权3要求相相关部门门配合的的权力4对本部部门员工工聘用、提提请奖惩惩、解聘聘的建议议权相关说明第二章 陕西万万合实业业有限公公司公司司管理制制度 一、经营管管理制度度第一条 总则1、 建筑产品价价格受全全社会价价格体系系的影响响波动频频繁，为为了合理理确定和和有效控控制工程程成本、真真正做到到合同约约定与工工程造价价结合在在一起的的成本控控制体系系，贯彻彻统一量量、调整整价、竞竞争费的的成本控控制模式式，特制制定本办办法；2、 本管理办法法适用于于太阳城城房地产产开发有有限公司司所

10、有合合同签订订及工程程造价的的控制。第二条 工程造造价内部部管理1、工程造造价实行行全省统统一的“三统一一”取费法法。我司司尽可能能采用“清单报报价”，大包包干承包包方式，以以便控制制成本）：2、统一基基价：建建筑、安安装、市市政、仿仿古园林林、维修修等工程程一律实实行统一一基价取取费法；3、统一基基价的内内容：人人工费、材材料费、机机械费的的统一；4、统一材材料价格格，预算算阶段（合合同签订订前）材材料价格格取当月月造价管管理站发发布的信信息价，信信息价缺缺项材料料以当月月市场价价计入；5、各工程程的取费费标准按按现行费费用定额额规定的的取费类类别下降降一类（在在招标文文件中进进一步明明确）

11、；6、所有材材料实行行动态管管理，使使其价格格与市场场水平一一致，统统一基价价随价格格的变化化更新，并并将此变变化反馈馈给工程程部。7、工程造造价的内内部控制制实行预预算阶段段专业工工程师初初审、部部门经理理复审、付付总经理理终审的的三级复复核制管管理，结结算阶段段实行合合同预算算部专业业工程师师初审，部部门经理理复审，造造价咨询询公司终终审的三三级复核核制度。第三条 建设工工程合同同管理1、明确合合同格式式：一律律采用标标准合同同示范文文本，补补充条款款在补充充协议中中明确，此此工作由由负责合合同起草草的部门门经理完完成，主主管付总总经理复复审，并并请公司司法律顾顾问严格格审核、把把关；2、

12、掌握合合同的内内容：了了解并掌掌握合同同的文件件组成，熟熟记合同同主要内内容，分分清甲、乙乙双方责责任；3、严格遵遵守合同同汇签制制度，履履行合同同汇签程程序。第四条 建设工工程以外外的合同同管理1、由公司司法律顾顾问对合合同的内内容、条条款进行行审定；2、严格遵遵守合同同会签制制度，履履行合同同汇签程程序。第五条 销售合合同管理理1、销售合合同一律律采用标标准合同同示范文文本，补补充条款款在补充充协议中中明确，此此工作由由负责合合同起草草的部门门经理完完成，总总经理审审核，并并请公司司法律顾顾问严格格审核、把把关；掌掌握合同同的内容容：了解解并掌握握合同的的文件组组成，熟熟记主要要合同内内容

13、，分分清甲、乙乙双方责责任；二、工程部部管理制制度第一条 工地现现场例会会制度1、在正式式开工前前，组织织施工、监监理单位位召开工工地第一一次会议议，会议议由建设设方主持持，建设设方介绍绍开工准准备条件件、宣布布开工；施工方方介绍施施工准备备情况和和施工组组织设计计；监理理方介绍绍监理规规范，三三方熟悉悉施工合合同、监监理合同同的主要要内容；2、第一次次会议纪纪要要由由建设方方整理，确确定每周周工地例例会的时时间及各各方与会会人员名名单；3、工地例例会检查查上周计计划执行行情况，分分析未完完成原因因，制定定纠偏措措施解决决现场施施工问题题，确定定下周计计划及要要求配合合协调的的内容；工地例会纪

14、纪要由监监理公司司整理，经经会签后后分发给给各方。第二条 工程质质量管理理制度1、工程部部按各专专业岗位位进行质质量管理理和控制制分工，工工程部经经理负责责内部质质量保证证体系的的运行，督督促施工工单位完完善质量量体系；2、各专业业岗位督督促施工工单位质质量体系系子系统统的有效效运行；原材料、半半成品、构构配件进进场后，按按岗位职职责划分分会同施施工单位位、监理理单位共共同进行行外观检检查、核核验三证证，合格格后方可可使用，不不合格的的应书面面通知施施工单位位运离现现场；3、施工过过程质量量验收按按单位工工程、分分项工程程、分部部工程进进行验收收合格后后签字，方方可进入入下道工工序；4、单位工

15、工程竣工工验收由由建设方方主持组组织施工工单位、监监理单位位、设计计单位、勘勘探单位位共同验验收，会会签验收收单，按按资料验验收、主主要功能能项目检检测、感感观评定定内容进进行；实实行工程程档案备备案制度度，详细细内容参参见政府府有关“工程档档案备案案”相关政政策。第三条 现场签签证管理理制度1、签证内内容仅涉涉及合同同、图纸纸以外的的部分；2、签证单单由施工工单位提提前一周周给监理理公司及及甲方审审核，逾逾期提出出视为无无效；3、监理公公司及甲甲方各审审核部门门在接到到签证单单两天内内作出回回应；4、甲方现现场监理理工程师师仅对工工程量、技技术性问问题提出出审核意意见；5、甲方设设计部经经理

16、仅对对变更内内容提出出审核意意见；甲甲方工程程部经理理提出最最后审核核意见，签签证单的的传递由由资料员员负责，并并作好收收发时间间记录，最最终审核核完签证证单一共共四份留留原件保保存。第四条 图纸会会审制度度1、图纸会会审是解解决施工工图质量量的一个个有效措措施，也也是施工工工程质质量控制制的一个个重要手手段，可可以将施施工图的的质量隐隐患消灭灭于萌芽芽状态。图图纸会审审是工程程质量事事前控制制的最有有效手段段之一，同同时对于于降低工工程成本本，保证证工期的的前提保保证。2、主要审审查的内内容：是是否越级级设计或或无证设设计，图图纸是否否加盖设设计院出出图章、注注册建筑筑或注册册结构师师章，是

17、是否正式式签署；施工图图与说明明是否齐齐全；复式楼梯间间的空间间尺寸是是否满足足人性化化要求；3、总平面面与施工工图的几几何尺寸寸、平面面布置、标标高等是是否一致致；4、是否满满足防火火、消防防专业规规范要求求；第五条 工程质质量保证证制度1、施工组组织设计计审核制制度；2、工程材材料、半半成品质质量检验验制度；3、隐蔽工工程分项项（分部部）工程程质量验验收制度度；4、单位工工程、单单项工程程中间验验收制度度；5、技术经经济签证证制度；6、设计变变更处理理制度；7、现场协协调会及及会议纪纪要签发发制度；8、施工备备忘录签签发制度度；9、工程款款支付签签认制度度；10、工程程索赔签签认制度度；1

18、1、建立立工程总总进度控控制计划划、月进进度控制制计划、周周计划制制度；12、建立立监理工工作日志志及原始始记录制制度；13、技术术、经济济资料及及档案管管理制度度；14、建筑筑原材料料见证取取样送检检制度三、销售部部管理制制度第一条：出出勤制度度 上午：9:00-122：000下午：133：300-118：0001、早8：:400分前到到岗，开开始做清清扫工作作，9：00分分正式进进入工作作状态，午午休时间间为工作作弹性时时间，但但必须预预留值班班人员在在岗。2、考勤反反映一位位员工最最基本素素质和工工作态度度，因此此考勤是是员工综综合考评评重要依依据之一一。3、对营销销部销售售人员公公司根

19、据据销售制制定的排排班表及及上下班班时间进进行考勤勤记录。第二条：卫卫生制度度1、营销部部人员必必须每天天坚持打打扫自己己的办公公区域，保保持室内内空气清清新、干干净整洁洁、物品品摆放整整齐；2、随时注注意保持持现场环环境整齐齐清洁。个个人物品品及销售售物品由由要指定定存放，柜柜台桌面面随时保保持整齐齐、干净净。3、各项销销售道具具、设备备应熟知知正确使使用方法法，注意意维护，如如有损坏坏或故障障，应及及时通知知厂商或或业主尽尽快修护护。第三条：仪仪容仪表表制度1、工作时时间着装装应端庄庄、大方方、得体体，时刻刻保持整整洁、干干净的仪仪容仪表表；2、工作时时间售楼楼部全体体销售人人员必须须身着

20、工工作服并并佩戴胸胸卡，如如外出市市调可穿穿休闲装装；3、男士头头发应整整齐利落落，长度度适中，不不留胡须须、不剃剃光头；女士头头发梳理理整齐，修修饰简洁洁，淡妆妆上岗；4、保持指指甲清洁洁，不留留长指甲甲，染有有色指甲甲等；5、新进人人员未订订制服前前，依最最接近上上述方式式穿着，衣衣着清洁洁、头发发整齐、仪仪态端庄庄、精神神饱满、随随时注意意公司及及业主形形象。第四条：请请假制度度1、销售人人员如有有事需要要请假时时，必须须以请假假条的书书面形式式上报销销售经理理。2、让别人人转告者者，视为为旷工。第五条：工工装制度度为规范、统统一项目目形象，项项目全体体工作人人员统一一着工作作服装，具具

21、体规定定如下：一、销售部部负责根根据统一一规格为为员工购购制工服服，工服服不扣取取工装费费，在其其离职时时要及时时交还工工服。二、所有员员工须身身着工装装，并佩佩带统一一标识上上岗。三、每位工工作人员员必须爱爱惜工装装，随时时保持工工装的整整洁。第六条：销销售管理理制度1、上班时时间不得得私自外外出、不不得吃零零食或私私自会友友，不得得随意拨拨打私人人电话，不不得恶意意损坏公公物；2、不迟到到、不早早退；有有事须请请假（写写请假条条），三三天以上上须销售售管理部部经理批批示；3、由于个个人疏忽忽大意，使使销售业业绩受损损，责任任自负；4、如有偷偷窃公司司、同事事或客户户财物，有有辱公司司名誉的

22、的，一经经查实必必严惩；5、听从上上级的工工作分配配，不得得顶撞上上司，更更不得越越权行事事。6、工作应应兢兢业业业，积积极向上上，不得得拖拉散散漫，延延误公事事，做到到今日事事今日必必；7、上班时时间不得得大声喧喧哗，看看与项目目无关的的资料；8、不准拉拉帮结派派，不准准散布灰灰色语言言。9、售楼处处每天除除正常的的工作时时间外，当当天值班班人员需需留守值值班延长长1小时时。10、客户户上门应应立即起起立，接接待人员员需主动动与客户户握手并并交换名名片，与与客户交交谈时必必须专心心，不轻轻易打断断谈话，目目不斜视视。11、与客客户交谈谈时须使使用礼貌貌用语“欢迎”、“请”、“谢谢”等。12、

23、客户户离开时时必须送送客户至至大门道道别。13、如客客户进工工地必须须由销售售人员陪陪同，提提醒客户户注意安安全，并并提供安安全防护护装备。14、接热热线电话话，口齿齿清楚，咬咬字准确确，语气气亲切、热热情，语语速适中中，能达达到抑扬扬顿挫，具具有感染染力。销售热线系系销售专专用线，必必须保持持时刻畅畅通，严严禁私事事使用销销售热线线电话；销售部部每一个个员工的的行为都都代表着着公司形形象，每每一位员员工都要要本着对对公司负负责的态态度，严严于律已已，提高高素质，维维护公司司形象。第七条：销销售规范范热线电话接听原则：为公平平起见，大大家认真真遵守接接听电话话规则，并并义务解解答，客客户确认认

24、以接待待上门或或销售经经理安排排为准。1、上班时时间（包包括中午午），热热线电话话必须有有人在岗岗，接听听电话。2、严禁非非公司正正式员工工或外单单位人员员代接听听热线电电话。3、在岗销销售人员员必须在在铃响三三声内接接听电话话。4、以下基基本顺序序接听热热线：拿起电话，首首先要说说：“您好，”。简单回答对对方提出出的问题题，避免免在电话话中与客客户长时时间攀谈谈，委婉婉的告知知“欢迎你你来售楼楼处进行行实地考考察，我我们有销销售资料料、户模模、样板板间供您您详细了了解。”在简短的通通话当中中，一定定要体现现出热情情、主动动，不要要让客户户感到消消极懒散散不负责责任。最后说“谢谢谢，再再见”，

25、并确确认对方方已放下下电话，再再收线。5、热线电电话的秩秩序维护护工作由由销售主主管主管管负责。接接线员应应主动、热热情、认认真、负负责，如如有敷衍衍、搪塞塞等情况况，销售售主管将将负领导导责任。接待上门客客户销售人员须须快步起起身相迎迎，并与与客户打打招呼。招招呼标准准用语是是：“您好！欢迎光光临”利用技巧询询问客户户，是否否来过售售楼处。如客户已经经来过，必必须立即即与该销销售人员员取得联联系；不不得让客客户单独独等待时时间超过过五分钟钟，如遇遇特殊情情况，该该销售人人员无法法在五分分钟之内内接待，必必须向客客户说明明原因并并征得客客户的同同意，或或者请示示主管安安排人员员代为接接洽。代代

26、接人员员应在了了解来访访客户基基本情况况后再进进行接待待。若客户为第第一次来来访，则则与客户户交换名名片；应应将名片片便于客客户观看看的方向向双手递递上，口口头说：“请您多多关照或或请您多多指教”。当取取得客户户名片后后应仔细细观看名名片一遍遍，并口口头重复复对方姓姓名和头头衔。表表示感谢谢，例：“李东，李李总监，谢谢谢您。”将名片端正的摆放在自己的左前方的桌面上。坐在旁边（切切忌不要要坐在客客户对面面）简单单介绍项项目情况况，提炼炼主要卖卖点，技技巧询问问客户需需求及预预算。引领客户到到沙盘处处，向客客户介绍绍区域周周边情况况和项目目规划前前景。引邻客户参参观样板板间，结结合销售售道具讲讲解

27、交付付时房屋屋内部情情况；并并结合客客户情况况推荐该该户型不不同设计计方案。引领客户观观看展板板和户型型模型。引领客户回回到谈判判桌，按按公司统统一要求求和口径径向客户户详细介介绍项目目细部情情况和客客户所选选房屋具具体情况况。10、随时时记录客客户所提提问题及及有关需需求情况况。11、约下下次见面面时间。12、洽淡淡完毕，必必须将客客户送至至门外，并并目送110秒后后，方可可进屋。13、客户户离开后后，销售售人员必必须当场场在客客户来访访/来电登登记表上上做好记记录。14、根据据客户需需求房屋屋情况及及有关问问题做文文字陈述述并让销销售主管管过目。 15、一一般情况况下，销销售人员员必须在在

28、一天之之内对该该客户进进行回复复，最迟迟不得超超过两天天。16、销售售人员对对以上接接待流可可视客户户要求进进行灵活活调整。接待客户的的管理工工作由销销售主管管负责，特特殊情况况需上报报销售经经理。接待客户时时应注意意的行为为规范。严禁吸烟。参观样板间间进出，销销售人员员应主动动帮助客客户拿鞋鞋套。销售人员必必须在确确认安全全的前提提下，方方可带领领客户进进入施工工现场，同同时必须须给所有有进场人人员配戴戴安全帽帽，并在在前面引引道。如遇恶劣天天气，销销售人员员必须主主动为准准备离开开的客户户提供必必要的帮帮助，例例如呼唤唤车辆、提提供鞋套套、提供供雨具等等。销售人员在在引客户户入座之之前，首

29、首先必须须确认桌桌椅是否否已经清清洁，如如未清洁洁，先安安排清洁洁，方引引客户入入座。代接客户制制度如发生以下下情况，不不作为新新客户上上门接待待，应视视为代接接处理，应应由接待待客户的的最后一一名销售售人员接接待，特特殊情况况下可上上报销售售经理指指定人员员接待。客户已与销销售人员员联系过过，但该该销售人人员未在在场；同行做市调调参观售售楼处、样样板间的的；公司领导或或公司关关系客户户。上述第一种种情况下下，销售售人员代代接客户户后，应应做好代代接记录录，并向向销售主主管汇报报，及时时与其他他销售人人员沟通通，以免免撞单。若代接登记记客户一一周内无无人认领领的，由由代接销销售人员员继续跟跟踪

30、联系系，并注注意了解解客户原原接待时时情况，及及时避免免撞单。若发生撞单单情况，依依据客户户确认制制度处理理。5、销售部部需每周周一上午午召开周周会，如如有无故故缺席，未未上报缺缺席原因因，缺席席一次销销售经理理给于警警告，缺缺席两次次给于550元罚罚款。每每月月底底总结大大会的下下月工作作计划，故故不到会会者给于于警告，第第二次给给于1000元罚罚款 。元罚款 。6、项目经经理要随随时随地地把所管管辖的现现场情况况管理好好，包括括工作、生生活等，如如有关于于工作方方面的紧紧急事情情且自身身又处理理不过来来，应立立即致电电公司，同同心协力力来完成成。如发发现所管管辖部门门问题重重重，而而项目经

31、经理却不不上报、不不反映、不不整改，销销售管理理部如发发现此类类问题坚坚决严惩惩不怠。7、项目在在操作过过程中如如遇到费费用方面面的问题题，在款款项结算算方面应应及时上上报公司司，最终终的费用用支出由由财务部部和销售售管理部部商讨后后共同根根据实际际情况来来审批。如如项目负负责人没没有通过过公司允允许就私私自从分分部财务务领取费费用，事事后公司司对此种种情况不不予批复复。第八条：岗岗位职责责人员编制销售经理11名、财财务人员员1名、销销售主管管1 名，销销售人员员3名，销售主管职职责（详详细）1、对项目目销售经经理负责责并报告告工作，协协助经理理的日常常销售管管理工作作，参与与公司各各种营销销

32、策划、市市场推广广；2、上情下下达、下下情上达达，完成成经理布布置的各各项工作作和部门门销售任任务；3、协调与与公司其其他部门门、发展展商各部部门之间间的关系系；4、监督、协协助、指指导销售售人员的的销售具具体工作作，解决决销售过过程中出出现的各各种问题题；5、监督并并检查销销售员传传递给顾顾客信息息的准确确性；6、负责对对所辖销销售员的的工作情情况进行行考评，并并提出奖奖罚建议议； 7、负责组组织部门门员工的的日常培培训、不不断提高高本部门门整体业业务素质质；8、负责销销售现场场的控制制、管理理，安排排销售员员的排班班及休息息；9、及时反反馈销售售信息和和市场情情况；10、召开开小组销销售例

33、会会，分析析讨论销销售问题题；11、销售售经理安安排的其其他工作作。销售人员职职责（详详细）1、对销售售主管负负责并报报告工作作；2、展现公公司形象象，代表表公司与与客户建建立良好好关系，维维护公司司权益和和利益；3、熟练掌掌握业务务知识，提提高谈判判技巧；4、完成销销售任务务，负责责签约、楼楼款催收收、协助助按揭及及交楼；5、及时反反馈客户户群、市市场、竞竞争对手手的信息息；6、认真填填写业务务报表，保保证真实实性；7、杜绝对对客户虚虚假承诺诺现象；8、避免“撞单”现象，处处理好组组内与跨跨组间同同事关系系，体现现良好的的团队精精神；9、及时、准准确反映映与公司司其他部部门以及及发展商商各部

34、门门间的矛矛盾和问问题；10、关心心公司发发展，经经常提出出建设性性意见和和合理化化建议；11、自我我管理、自自我学习习、自我我提高；12、严格格遵守公公司各项项规章制制度，服服从领导导安排；13、认真真完成上上级安排排的其他他工作。第九条 组织织结构图图销售管理部部架构总经理项目经理销售主管销售顾问顾问销售顾问顾问销售顾问顾问销售顾问财务人员架构解释1、 本部门采用用直线职职能制的的管理方方式进行行管理；2、 项目经理直直接对总总经理负负责；3、 销售部员工工不准越越级报告告，本部部门针对对本地项项目召开开周会 ，有任任何问题题周会反反映，如如项目经经理解决决不了，上上报总经经理解决决；4、

35、 项目销售部部人员数数量以77人为准准，如有有特殊情情况需上上报销售售管理部部批准，方方能执行行。第十条：售售楼部佣佣金分配配方案一、 项目售楼处处提成方方案（经理） 项目销销售经理理完成公公司销售售管理部部下达的的任务情情况下，佣佣金按11.5提取，如如果在计计划的时时间内未未完成销销售任务务，佣金金按1提取； 基本工工资不变变。（销售主管管/销售员员）A、 销售主管、销销售代表表的佣金金标准为为2，完成成项目销销售经理理指定的的销售指指标，佣佣金按22发放，如如果没完完成项目目销售经经理指定定的销售售指标，销销售代表表的佣金金按1.2发放。B、 取消业务人人员、财财务人员员及其他他行政工工

36、作人员员的佣金金提成，任任何工作作人员的的电话费费均不予予以报销销(外出渠渠道人员员例外)。取消消业务人人员的工工资+提成方方式，改改用与业业绩挂钩钩的方式式进行操操作（具具体情况况有项目目经理制制定，并并上报销销售总监监）。渠道部提成成方案 （经理理）渠道经理的的提成方方法为按按照拓展展的渠道道分支数数量销售售的总金金额来进进行提成成，提成成比例A、 五家以下（包包括五家家）提成成比例为为总销金金额的00.2B、 五家以上十家（包包括十家家）提成成比例为为0.1C、 十家以上提提成比例例为0.05（渠道人员员） 渠道人员员的提成成比例按按照本人人拓展的的渠道效效益提成成，比例例当月总总销额的

37、的0.551第十一条： 销售售管理部部赏罚制制度（罚）1、项目销销售经理理对案场场管理失失职，给给公司造造成轻微微损失的的，给于于一次严严重警告告，并扣扣除1/5工资资以示惩惩罚。2、项目销销售经理理由于工工作大意意造成管管理失职职，给公公司造成成重大损损失的，职职位降为为销售主主管，一一切权利利、待遇遇、责任任按销售售主管来来执行；情节严严重者视视具体情情况处理理。3、项目销销售经理理不以身身作则，造造成案场场秩序混混乱，管管理松散散者，一一经发现现给于严严重警告告或者罚罚款，罚罚款数额额根据性性质严重重程度定定夺。（赏）1、项目销销售经理理带领销销售团队队，提前前或者预预期完成成销售管管理

38、部制制定的销销售指标标，销售售管理部部按其实实际情况况上报总总经办，给给于项目目销售经经理一定定资金做做为优秀秀领导奖奖。2、项目销销售经理理在项目目管理、项项目操作作全部环环节当中中管理严严谨、构构思独特特、为人人谦和且且深受本本部门职职员、购购房顾客客、公司司同事赞赞扬者，销销售管理理部会根根据实际际情况给给于本人人一定的的物质或或经济奖奖励。第三章 陕西万万合实业业有限公公司工作作流程一、经营部部工作流流程项目付款审审核审批批办法一、方案规规划1. 目的的杜绝错付、超超付，以以确保工工程进度度、控制制成本。2. 范围围本方案适用用于工程程款（预预付款、进进度款、结结算款）、设设备款、设设

39、计款、保保修金、零零星工程程款的审审核审批批以及台台账的登登记工作作。3. 造价价管理部部职责造价管理部部工作人人员应严严格执行行合同条条款、企企业规定定和管理理程序，仔仔细审核核已付款款情况，即即时做好好台账，加加强各流流转部门门的信息息传递，合合理安排排付款时时间，保保证工程程进度。二、付款审审核细则则（一）审核核工程程付款审审批单审核分包单单位上报报的工工程付款款审批单单以及及所附资资料，若若发现资资料不符符合工工程付款款手续付付款程序序即退退回并说说明所缺缺资料、内内容。（二）核查查相应的的款项1按照合合同条款款，仔细细审核每每项付款款。2深入工工地现场场，了解解工程进进展，在在付款时

40、时做到心心中有数数。3与项目目主管工工程师保保持良好好沟通。4及时做做好台账账，严格格核对已已付款，杜杜绝超付付。5加快各各部门审审批程序序，做好好解释工工作，对对财务部部提出各各种工程程进展问问题，做做到有问问必答。6合理安安排每笔笔付款，做做到急事事急办，绝绝不拖延延时间、影影响工期期。2、工程进进度款审审核流程程施工单位施工单位递交工程款进度申请输入进度款申报监理公司1、 审核、签字，二天内完成；2、 施工质量不合格时，当月不予签收，下月一并签发 NOO监理公司审核、总监签名、并盖印章NO YESS工程部文员签收工程部1、 登记、签收、盖收文日期章；2、 检查是否超时限，若超时限，则当月

41、不签收，下月规定的时间内重新上报；3、 填写工程进度、款项支付证明书工程部现场审核并签字 YESS工程部经理审核并签字合同预算部专业预算工程师审核签字合同预算部审核合同预算部经理审核并签字主管工程付总审批并签字财务部财务部经理审核并签字财务部审核主管财务付总审批并签名输出支付工程款最后把关总经理审批并签名图-13、工程预预结算流流程输入交施工图给合同预算部合同预算部编预算（标底）合同预算部专业工程师分析标底价、投标价、确定合同价，签订合同，交工程部实行工程师会同工程部工程师及时核对现场签证单施工单位报进度表（阶段性预算），合同预算部专业工程师审核并签名工程竣工验收后，施工方报施工结算书，专业工

42、程审核，经理复核，作为初审结算在条件许可的情况下，可以聘请专业的造价咨询公司再审主管工程付总经理审核并签名总经理审核并签名输出 图图-2二、工程部部工作流流程1、项目施施工阶段段总流程程图输入确定目标制定计划风险评价及对策办理相关手续开工准备检查施工准备进入施工阶段协调管理信息管理合同管理投资控制进度控制质量控制每月末或分阶段绩效考核综合验收中间验收文档移交资料验收子验收输出评价总结竣工验收、备案 图-332、设计图图纸、设设计变更更转发流流程设计图纸盖出图章，下发份数暂定为八套；分发工程部（2套），施工单位（4套）、合同预算部（1套）输入设计图纸、设计变更 NOO工程部资料员登记、签收、盖收

43、文日期章，若未盖设计部章或下发份数不足八份，则不予签收资料员签收 YYES工程部主管工程师填写发图通知单，当天完成填写发图通知单工程部经理审核签字工程部资料员在发图通知单上盖章，当天完成盖工程部章施工单位施工单位、相关单位及部门签收，第二天完成输出经审核的设计变更或图纸 图-43、 施工工质量及及进度监监督控制制流程输入施工合同、国家工程施工验收规范、施工组织设计设计图纸桩基础工程土方工程基础、地下室工程主体结构工程室外工程装饰工程竣工验收输出合格工程 图-554、 材料料、样板板、设备备进场检检验流程程合同采购部按工程部提交的材料进场计划提供订货合同，采购部督促供货商供应材料、设备输入订货合同、材料或设备 NNO工程部、监理、合同预算部、采购部1、 工程部及监理当天检验出厂合格证及相关资质；2、 当天对照样板验收材料或设备质量验货 YYES收货单会签存档工程部、监理公司、合同预算部、采购部1、 当天在收货单上会签；2、 当天对会签单存档输出材料或设备进场仓库或指定地点5、 施工工样板房房装修流流程输入样板房装修图、样板房施工单位、材料样板现场施工样板房电专业负责人确认强、弱电线管开关、插座位置、标高，确认使用合理性土建专业负责人确认门、窗洞口位置、栏杆高度、门坎、厨房、阳台地面标高，房间使用合理性