创业分析模型9386.docx

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1、Entrepreneurial Resource Literature Review本篇文獻整理以Timmons Model模型為理論基礎，以資源為核心，探討在創業過程中，三個構面之間的互動關係，並且整理相關文獻所提到的理論模型，作為創業個案研究的參考。OpportunityResourceTeamCommunicationCreativityLeadership機會、團隊隊與資源源是創業業的三個個構面，如如何認定定機會，取取得資源源，需要要有良好好的溝通通機制。創創業團隊隊如何取取得資源源，牽涉涉到創業業團隊的的領導能能力。本本文的文文獻挑選選針對以以上兩的的重點，從從各個層層面來探探討新事

2、事業發展展過程中中，有關關資源的的理論與與模型。文獻內容：1. The rrolee off anngell innvesstorrs iin tthe asssembbly of nonn-fiinannciaal rresoourcces of neww veentuure.2. Valuee crreatted thrrouggh tthe socciallly commpleex rrelaatioonshhip bettweeen tthe vennturre ccapiitallistt annd tthe enttrepprenneurriall teeam.3. Qualiit

3、iees oof eembeeddeed nnetwworkk tiies of emeergiing enttrepprenneurriall fiirmss.4. Custoomerr neetwoorkss, eentrreprreneeur strrateegy, annd ffirmm grrowtth: inssighhts froom tthe sofftwaare inddusttry.5. Resouurcee Accquiisittionn ass a staartuup pproccesss: iinittiall sttockks oof ssociial cappit

4、aal aand orgganiizattionnal fouundiing.6. High-Tecchnoologgy AAggllomeerattionn annd tthe Labbor Marrkett: TThe Casse oof SSiliiconn VaalleeyTHE RROLEE OFF ANNGELL INNVESSTORRS IIN TTHE ASSSEMBBLY OF NONN-FIINANNCIAAL RRESOOURCCESOOF NNEW VENNTURRES摘要：天使資金投投資人在在新創事事業的角角色，可可以分財財務與非非財務兩兩個層面面來探討討，在財財務方

5、面面，資金金的挹注注對新事事業來說說當然是是非常重重要，然然而天使使投資者者的角色色之一，是是提供新新事業在在各方面面的支援援，組織織事業構構想，資資本資源源的搜尋尋，人才才物色，協協助策略略的擬定定，並且且在新事事業的整整體發展展策略中中扮演積積極的角角色。本篇文章使使用資源源基礎理理論與代代理人理理論，說說明天使使投資人人（anngell）在新新事業理理所扮演演的角色色。資源分類：企業組織就就像是一一個融合合各種資資源的綜綜合體，本本文以資資源基礎礎理論為為理論基基礎，因因此對於於資源的的基本分分類做以以下的描描述：資資源的完完整分類類可作為為既成企企業的策策略管理理基礎，因因為這些些企業

6、的的資源是是已經擁擁有的，然然而最近近對於將將此分類類應用於於新事業業的發展展過程中中，未集集結完成成的資源源對於新新事業發發展的影影響有明明白的闡闡述。將將資源分分類如下下：人力力、社會會、物質質、財務務。人力資本 Humman Cappitaal：過去人力資資本就是是跟任務務達成、生生產力作作直接的的聯想，然然而應用用在創業業相關議議題的研研究，將將判斷力力、眼光光、創造造力、願願景、智智慧、創創新、機機會辨識識、價值值與信仰仰都加入入是人力力資本的的考慮因因素。社會資本 Socciall Caapittal：社會資本包包括創業業者個人人的人際際網絡、社社會網絡絡，這些些網絡可可以讓資資源

7、適當當的交換換、引介介天使投投資者的的最重要要角色之之一，就就是引介介創業家家建立社社會網絡絡，這些些網絡是是由之前前與其合合作投資資的律師師、會計計師與其其他投資資者所組組成。物質資本 Phyysiccal Cappitaal：即創業所需需要的實實體資本本，最初初創業家家的實體體資本一一定有限限，因為為這不是是單獨一一個創業業家所能能控制的的。財務資本 Finnancciall Caapittal：財務資本提提供公司司的營運運資金、購購買設備備一般的的新創事事業的資資金來源源大多來來自個人人、家庭庭或是朋朋友，很很少能夠夠由創投投資金或或是銀行行的借貸貸取得，因因為新事事業缺乏乏交易信信用與

8、未未來發展展的評估估依據。因因此天使使投資者者的資金金就是新新事業很很重要的的財務資資本來源源。研究問題：天使投資者者在人力力、社會會、物質質、財務務資本的的挹注扮扮演重要要的角色色，本研研究還針針對相關關的研究究主題作作文獻的的回顧探探討，主主要由獻獻上的論論文期刊刊資料庫庫搜索相相關字，如如invvesttorss, pprivvatee innvesstmeent. Prrivaate invvesttorss, ccapiitall maarkeet, anggelss, vventturee caapitta. Priivatte pplaccemeentss. IInveestmm

9、entt並且由由Jouurnaal oof BBusiinesss VVentturiing, Thhe VVentturee Caapittal Jouurnaal, Thee joournnal of Priivatte EEquiity. 找尋尋過去十十年的文文獻，這這40篇篇的學術術論文當當中，只只有一篇篇是跟天天使投資資者的非非財務角角色有所所著墨。在Harrrisoon& Masson 的論文文中，336家的的樣本中中，有一一半的新新事業接接受到天天使投資資者在評評估產品品機會、行行銷計畫畫的擬定定、策略略的擬定定、與產產品方面面得到協協助，117/336的公公司在管管理人才才的招

10、募募中提供供協助。然然而天使使投資者者為剛起起飛的新新事業提提供什麼麼樣的資資源，如如果天使使投資者者在參與與資源集集結分配配的過程程當中不不能產生生新的價價值，那那麼可能能會造成成沒有效效率的現現象。實實證顯示示天使投投資者能能夠為新新事業吸吸引更高高品質與與更合適適的資源源，加速速資源集集結的速速度，並並且能夠夠以較低低的成本本吸引資資源的投投入。如如果天使使投資者者的加入入真的帶帶來價值值，這表表示在資資源分配配市場未未達到效效率市場場的階段段，並且且並非所所有資源源的可以以貨幣當當量化，在在一個效效率市場場與資源源可當量量化資源源市場裡裡，天使使投資者者的角色色貢獻價價值就消消失了。人

11、人力、社社會、與與實體資資本有根根本的異異質性，每每個創業業家、企企業組織織所面對對的環境境是完全全相同的的。相較較之下，財財務資本本也非完完全同質質，因為為天使投投資者無無法完全全瞭解投投資的新新事業是是否能夠夠成功，能能為他帶帶來多大大的效用用，創業業家也對對於天使使投資者者的特質質、投資資績效缺缺乏完整整的資訊訊，因此此兩者都都是站在在不確定定的環境境下。在非效率市市場的假假設下，天天使投資資者能夠夠為新事事業帶來來加值效效果。他他能夠在在創業的的初期，提提供個人人的資源源，例如如人際網網絡、資資金、經經驗、對對於產業業的敏感感度，管管理能力力、財金金知識，提供供人際關關係，為為創業團團

12、隊搭建建社會網網絡累積積社會資資本，建建立資金金資源的的取得途途徑。因因此，本本研究第第一個研研究問題題為：R1：Whhat typpes of ressourrcess, iin aaddiitioon tto mmoneey, do anggelss prroviide to neww buusinnessses or hellp tthosse nnew bussineessees tto aasseemblle? Whaat ttypees oof aaddiitioonall vaaluee doo anngells cconttribbutee too thhe rresoourc

13、ce aasseemblly pproccesss?同樣，由代代理人理理論基礎礎，這樣樣的活動動（提供供新事業業經驗、服服務）為天天使投資資人帶來來什麼樣樣的回報報與價值值？本研研究的第第二個問問題：R2：Inn adddittionn too prroviidinng sservvicees, howw doo anngells aatteemptt too inncreeasee reeturrns andd maanagge rriskk inn thheirr innvesstmeentss?研究結果研究結果顯顯示，天天使投資資者對於於新創事事業而言言，所提提供的協協助不僅僅是財務務資

14、源，同同時幫助助他們在在事業構構想的形形成、營營運模式式訂定、外外部資源源的尋求求、人力力的物色色與策略略的制訂訂都有很很大的幫幫助。天天使投資資者並且且會以參參與董事事會、擔擔任CEEO或是是高階經經理人的的方式，來來管理他他們對於於新事業業投資的的風險，並並增加報報酬。由以下受訪訪者的一一段話，可可以看出出以上論論述：“Ivee heelpeed bbrinng iin aaddiitioonall peeoplle, connnecctedd thhem to othher inttereestiing ressourrcess, wwhettherr itts ccomppaniies

15、, peeoplle, whaatevver. Ive hellpedd quuitee a feww fiirmss raaisee mooneyy, aas aan iinveestoor. I aalmoost alwwayss sppendd a faiir aamouunt of timme wwithh thhem on howw thhey artticuulatte ttheiir bbusiinesss sstraateggy, andd I doont llikee too geet iintoo thhe ooperratiionss att alll.”Perceent

16、aage of Ressponndennts Conntriibuttingg Ceertaain Nonn-Fiinannciaal RResoourccesHelp to shaape thee buusinnesss coonceept or bussineess moddel52%Find andd reecruuit thee maanaggemeent teaam aand keyy peersoonneel38%Find addditiionaal ssourrcess off caapittal32%Help witth eestaabliishiing socciall ne

17、etwoorkss20%Perceentaage of Ressponndennts Asssumiing Speeciffic RollesChairrmann off thhe BBoarrd65%Boardd Meembeer45%Presiidennt, CEOO20%Co-fooundder20%Managgemeent Teaam MMembber16%Critiicall Faactoors Connsiddereed iin DDue Dilligeencee (FFourr Thhreee Faactoors)Managgemeent Teaam50%Markeet SSiz

18、ee annd MMarkket Neeed44%Compeetittivee Addvanntagge16%Desirred Chaaraccterristticss off Sttartt-upp Teeam Memmberrs (Topp Foour)Trackk ReecorrdPPrevviouus SSucccessses30%Drivee, EEnthhusiiasmm, CCommmitmmentt20%Knowlledgge oof tthe Tecchnoologgy12%Integgritty12%結論天使投資在在新事業業的發展展過程中中扮演了了積極的的角色，相相較於一一

19、般的投投資者，他他們在事事業的構構想階段段就介入入事業的的發展，而而一般的的投資者者，主要要是以資資金挹注注的方式式投入新新事業。對對創業家家而言，天天使投資資者帶給給他們許許多的價價值，經經營模式式、管理理團隊、資資源引介介等等因此，他他們當然然希望可可以吸引引天使投投資者的的加入，而而非純粹粹提供資資金的投投資人。Resouurcees ffor Bussineess ForrmattionnIntelllecctuaal ccapiitallBussineess connceppt/mmodeel, bussineess plaan PPropprieetarry kknowwleddg

20、e of prooduccts, prroceessees, marrketts, etcc. PPateentss, ttraddemaarkss, ccopyyrigghtssHumann caapittal Mannageemennt/lleaddersshipp skkillls PPerssonaalitty ttraiits neccesssaryy foor aa suucceessfful staart-upSociaal ccapiitall (RRelaatioonshhipss wiith): SSuppplieers Cusstommerss Reegullatoory

21、 ageenciies Allliannce parrtneers (paartnnersshipps, joiint vennturres, ettc.) Coonsuultaantss annd aadviisorrsPotenntiaal iinveestoorsPhysiicall Naaturral ressourrcess Faabriicatted (faacillitiies, pllantt & equuipmmentt, eetc.)Finannciaal EEquiity DebbtVALUEE CRREATTED THRROUGGH TTHE SOCCIALLLY CO

22、MMPLEEX RRELAATIOONSHHIP BETTWEEEN TTHE VENNTURRE CCAPIITALLISTT ANND TTHE ENTTREPPRENNEURRIALL TEEAM?摘要：本篇論文主主要探討討新創事事業與社社會關係係之間的的連結，iinteer-oorgaanizzatiionaal rrelaatioonshhip (IOOR)跨跨組織間間關係，例例如新事事業與創創投之間間的互動動關係。有有很多關關於策略略的研究究論文指指出，新新事業與與創投之之間的互互動關係係對於新新創事業業的營運運績效是是成正相相關，經經由他們們彼此之之間建立立起的社社會網絡絡，綿密

23、密的互動動，會增增加不可可模仿性性，創造造競爭優優勢。同同時關於於社會關關係結構構性與歸歸屬性的的特徵方方面，有有研究指指出組織織間互惠惠性的合合作，與與合作意意向對於於社會關關係的重重要性，也也提供了了一個研研究的問問題給後後續的研研究參考考。簡介：英國創投協協會（BBrittishh Veentuure Cappitaal AAssoociaatioon, BVCCA）指指出，對對於新事事業，創創投提供供經驗、與與穩定的的決策支支援體系系。但是是對於創創投是否否對於新新事業有有加值的的效果，還還存在著著許多的的爭論。同同時，探探討創投投與新事事業之間間，跛此此在跨組組織互動動關係對對於組織

24、織與策略略位置的的效益提提供一個個不錯的的研究方方向，來來說明VVC是否否對於EEP創造造更大的的價值。Oliveer對於於跨組織織間關係係（IOOR）的的定義如如下：在在組織的的環境中中，組織織之間相相對較耐耐久、持持續的交交易、流流動與連連結。事事實上，VVC和EEP之間間的關係係，不論論是在顯顯性，或或是隱性性的互動動，都屬屬於Olliveer的IIOR定定義範圍圍內。對對於組織織的存活活與運作作績效時時常關係係於他與與其他組組織之間間的連結結關係，這這個論證證已經廣廣泛的被被接受，在在IORR的架構構下，VVC-EEP的關關係應該該會影響響新事業業發展的的績效。IOR放在在創業的的背景

25、架架構下，因因為創業業擁有高高度不確確定性的的特徵，因因此建立立適當程程度的組組織間互互動戶立立關係，可可以讓新新事業發發展減低低不確定定因素並並增強運運作績效效。同時時研究指指出，創創業團隊隊之間藉藉由彼此此的互動動，人際際關係的的搭建、社社會關係係的建構構，可以以建立豈豈不易被被模仿的的永續競競爭優勢勢。因此此，VCC-EPP teeam之之間搭建建的社會會關係系系統，藉藉由合作作互利關關係，可可以減少少創業環環境不確確定的程程度。IOR架構構下，VVC-EEP tteamm的關係係可以歸歸納成以以下兩個個特徵：Struccturral Chaaraccterristticss ：KKao

26、提提出組織織之間必必須要建建立起一一定程度度的正式式關係，才才能夠有有效降低低創業的的不確定定性。Attriibuttablle CCharractteriistiics：Barrneyy annd OOuchhi提出出，組織織的互動動結果，與與組織成成員的心心理層面面、相嵌嵌於組織織內的社社會與經經濟背景景有關。研究假設：根據簡介的的文獻探探討，本本研究提提出以下下八點研研究假設設：Struccturral Chaaraccterristticss：H1：Frrequuenccy oof ffathheriing conntraactuual infformmatiion is possit

27、iivelly aassoociaatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.H2：Frrequuenccy oof iinteeracctioon iis pposiitivvelyy asssocciatted witth tthe vennturre pperfformmancce.H3：Innforrmattionn quualiity is possitiivellyasssocciatted witth tthe vennturre pperfformmancce.H4：Thhe VVC lleveel oof iinvoolveemennt

28、 iis pposiitivvelyy asssocciatted witth tthe vennturre pperfformmancce.Attriibuttablle CCharractteriistiics：H5：Thhe lleveel oof tthe co-opeerattionn beetweeen thee VCC annd tthe EP teaam iis pposiitivvelyy asssocciatted witth tthe vennturre pperfformmancce.H6：Thhe lleveel oof tthe inttegrratiion bet

29、tweeen tthe VC andd thhe EEP tteamm iss poosittiveely asssociiateed wwithh thhe vventturee peerfoormaancee.H7：Thhe lleveel oof tthe VC conntinnuannce commmittmennt iis nnegaativvelyyasssociiateedwiith thee veentuure perrforrmannce.H8：Thhe lleveel oof tthe VC afffecttivee coommiitmeent is possitiivel

30、ly aassoociaatedd wiith thee veentuure perrforrmannce.研究方法：Samplle aand Datta SSourrce由英國創投投投資的的新事業業，有效效樣本880個公公司個案案，回收收率600%。Depenndennt VVariiablleSapieenzaa(19992)提出的的指標：5 finnancciall crriteeriaa 5 nonn-fiinannciaal ccritteriiaan ovveraall asssesssmennt oof tthe vennturre pperfformmancceIndeppen

31、ddentt VaariaableesFrequuenccy oof ggathheriing conntraactuual infformmatiionFrequuenccy oof iinteeracctioon .由前先先研究者者所提出出的細目目訂定變變數結果與討論論：H1H2H3H4H5H6H7H8n/aR2FContInforrInterracttInfoQQuallityyVCInvvolvveCo-oppInteggrattionnContCComAffecctCoomEmotCCom-.1755-.0544.300*-.2277*.415-.2322*-.2788*.183*.

32、218*.5087.35*Standdarddizeed bbetaas aare repportted* = .10; * = .005; * = .001研究結果在在Strructturaal CCharractteriistiic方面面 只有有資訊品品質變數數符合研研究假設設（H33），達達到統計計學上的的顯著水水準。其其他的假假設則為為達顯著著水準，在在Atttribbutaablee Chharaacteerissticcs方面面，除了了inttegrratiion varriabble外外(H66)，其其他結果果都支持持研究假假設。QUALIITIEES OOF EEMBEEDDE

33、ED NNETWWORKK TIIES OF EMEERGIING ENTTREPPRENNURIIAL FIRRMS摘要：新興事業通通常依賴賴著他們們相嵌於於其中的的網絡關關係，其其中社會會關係是是個重要要的角色色。這篇篇文章主主要研究究的兩個個問題是是：1. What aree thhe ssociial quaalittiess off emmbedddedd neetwoork tiees?2. To whhat exttentt doo quualiitiees oof tthe socciall reelattionnshiips creeatee diiffeerennt tty

34、pees oof eembeeddeedneess.以個案研究究的方法法，取得得基本資資料、訪訪談、文文獻資料料與網絡絡模型。相相嵌的網網絡關係係顯示三三個層面面：個人人關係、互互動關係係、與社社會資本本。同時時也歸納納出七種種類型的的embbedddednnesss ，提提供未來來進一步步研究的的基礎。簡介：新興企業最最常面臨臨的挑戰戰通常是是如何取取得外部部的資源源，以提提供企業業發展與與生存的的根基。然然而許多多研究指指出，新新創企業業通常因因為是新新公司，缺缺乏信用用資本，且且規模較較小，內內部資源源不足。因因此依賴賴社會網網絡（SSociial Nettworrk）取取得資源源的途徑

35、徑，對於於新事業業而言非非常重要要。這些些網絡連連結通常常是相嵌嵌於影響響公司營營運與經經濟活動動的社會會關係，而而且受到到彼此之之間信任任與理性性合約之之間的運運作機制制所支配配。然而而，這些些他們相相嵌其中中的網絡絡連結，與與所建立立的社會會關係通通常是複複雜而且且含糊不不清，本本篇研究究就是由由此出發發，試圖圖歸納出出網路關關係的品品質，與與其能夠夠為新事事業帶來來哪些價價值？本本研究提提出以下下兩個研研究問題題：1. Whhat aree thhe ssociial quaalittiess off emmbedddedd neetwoork tiees?2. Too whhat ex

36、ttentt doo quualiitiees oof tthe socciall reelattionnshiips creeatee diiffeerennt ttypees oof eembeeddeedneess.這兩個研究究問題，試試圖解說說相嵌品品質（qquallitiies of embbedddednnesss）與社社會關係係對於經經濟交換換活動的的價值，特特別是針針對新興興事業。背景：一個新事業業與外部部個人、組組織之間間的關係係是雙向向性的（ddyaddic）。這這個雙向向關係是是外部網網絡建構構的基礎礎，經由由彼此之之間的連連結，擴擴大成為為一個綿綿密的網網絡。通通常新事

37、事業的網網絡關係係就等於於是創業業家的網網絡關係係，因為為在剛開開始的創創業階段段，企業業網絡的的搭建，是是源自於於創業家家個人的的人際網網絡。再再逐漸的的擴大到到以企業業、個人人、組織織所組成成的社會會網絡。這這個社會會網絡就就是提供供新事業業獲取外外部資源源的工具具與途徑徑，公司司可以經經由這個個網絡跨跨越組織織的疆界界，取得得資源、借借貸、影影響公司司的營運運績效。然然而，這這些關係係普遍存存在於一一般的社社會互動動之中，如如果以模模糊的概概念說明明網絡關關係對於於企業的的價值，則則對於每每個企業業而言都都是同質質的，無無法說明明社會網網絡所帶帶來的加加值。本本研究試試圖歸納納出社會會關

38、係品品質的特特徵，說說名社會會網絡之之間的異異質性，與與這些不不同品質質的網絡絡對於新新事業的的影響。研究方法：本研究使用用Posst-pposiitivvistt paaraddigmm、Grrounndedd thheorry、CCasee Sttudyy 三種種研究方方法，目目標是建建立理論論模型。首先是個案案研究，個個案是策策略管理理、新事事業網絡絡研究領領域深受受提倡的的研究方方法，本本研究由由美國西西部的電電腦產業業中，取取出八個個新興公公司，作作為個案案研究的的對象。研研究的範範圍不僅僅是針對對同一地地域的企企業，還還分析企企業內部部的創辦辦人人數數、創辦辦人的技技能等內內容。樣

39、樣本的條條件為公公司登記記18-24個個月的新新事業，從從9822家中挑挑出800家(88%)，最最後經由由條件挑挑選出88家為個個案研究究的對象象。研究結果：社會關係是是由三個個構成要要素所組組成，這這三個要要素分別別歸因於於10 要點，並並且細分分為1000個要要件。詳詳細如下下表所示示：SOCIAAL CCOMPPONEENTATTRIIBUTTESELEMEENTSSPersoonall ReelattionnshiipKnowss WeellAAffeectIdenttifiies witth Knoows perrsonnalllyReespeect CarringgLoyyalt

40、ty tto TTieSociaalittyKnowlledgge oof tties llifee annd ffamiilySSociial acttiviitieesDyadiic IInteeracctioonExtenntFrequuenccy AAmouuntIInteensiity RecciprrociityIInteerdeepenndennce MuultiipleexittyDuurattionnEfforrtWorkiing forr Paartnner EEduccatiionRRespponssiveenesss HeelpffulPProbblemm Soolvi

41、ingEaseProxiimitty CConvveniiencceTeechnnoloogiccal CommpattibiilittyGooal Conngruuencce CommmunnicaatioonQuualiityQualiityLoyallty to Intteraactiion SattisffacttionnWorrks Welll TTogeetheer FFamiiliaarittyKnnowss Buusinnesss NeeedssSociaal CCapiitall(neetwoork levvel)BrokeerinngIntrooducctioons to

42、Thiird ParrtyStruccturral EmbbedddednnesssConneecteedneess ofDDyadds Muttuall TiiesSociaal CCapiitall(dyyadiic lleveel)ObliggatiionssAsymmmetrry EExpeectaatioonsNNormmsResouurceeAcccesssibbiliityAbiliity Qualiity of Embbedddednnesss Persoonall ReelattionnshiipDyadiic IInteeracctioonSociaal CCapiital

43、lTypess off EmmbedddeddnesssPersoonall EmmbedddeddnesssCompeetenncy EmbbedddednnesssHolloow EEmbeeddeedneessFuncttionnal EmbbedddednnesssIsolaatedd EmmbedddeddnesssLatennt EEmbeeddeedneessFull EmbbedddednnesssEmbedddeddnesss aand Truust此研究歸納納出一個個很明確確的結果果，這些些相嵌在在一起的的網絡關關係是建建立在互互信的基基礎上（bbuillt uuponn

44、trrustt）。社社會網絡絡的三個個主要的的組成要要素：PPerssonaal rrelaatioonshhip、DDyaddic intteraactiion、SSociial cappitaal。PPerssonaal rrelaatioonshhip支支持建立立個人的的信譽（pperssonaal ggooddwilll ttrusst），DDyaddic intteraactiion跟跟Socciall Caapittal支支援個人人信譽與與個人經經濟、能能力的信信用。討論與結語語由此研究可可以定義義不同類類型的eembeeddeedneess，讓讓企業能能夠瞭解解每一個個層面的的相

45、嵌關關係對於於企業外外部資源源取得的的重要性性，也方方便企業業在管理理社會網網絡關係係有一個個遵循的的方向。CUSTOOMERR NEETWOORKSS, EENTRREPRRENEEUR STRRATEEGY, ANND FFIRMM GRROWTTH: INSSIGHHTS FROOM TTHE SOFFTWAARE INDDUSTTRY對一個年輕輕的企業業而言，如如何有效效的取得得外部資資源，以以幫助公公司在技技術研發發、產品品開發等等方面協協助是很很重要的的。先前前的研究究已經針針對企業業如何藉藉由策略略聯盟、搭搭建社會會網絡關關係來取取得外部部資源，本本文要研研究的另另一個外外部資源源，是企企業的顧顧客。過過去顧客客通常被被定位在在被動的的角色，然然而已經經有研究究指出，顧顧客是企企業很重重要的創創新來源源。然而而，新事事業對於於顧客的的認識有有限，通通常是由由於以下下的三個個原因：1. 公司創立不不久，對對於顧客客的認識識不足2. 沒有足夠的的資金去去建構顧顧客關係係3.