学生公寓周边环境评价体系37732.docx

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1、HUNAN UNIVERSITY工业工程综综合实验验报告综合实验题题目：大学生公寓寓周边环环境评价价与分析（湖大大天马学学生公寓寓）学生姓名：周璨 马文文韬 段段兴广 刘泽宇宇 张熊熊专业班级：工业工程112011学院名称：机械与运载载工程学学院指导老师：韦海英2015 年12 月 29 日日目录一、任务描描述及计计划31.1实验验目的与与内容331.2任务务安排及及任务计计划3二学生公公寓周边边环境评评价体系系分析及及研究设设计42.1现状状分析及及问题研研究42.2学生生公寓周周边环境境评价体体系构建建42.3 调调查问卷卷设计772.4 调调查结果果92.5通过过结果分分析权重重12三对

2、天马马学生公公寓周边边进行调调查1333.1教室室资源：133.2信息息资源：143.3学习习工具辅辅助：1153.4学习习氛围：163.5师生生关系：173.6空气气质量：173.7声光光环境：183.8绿化化环境：183.9交通通状况：183.10卫卫生状况况203.11园园区服务务213.12娱娱乐健身身设施2213.13购购物环境境213.14饮饮食环境境22四. 改善善方案2244.1 因因果图分分析2554.2 基基于人因因工程的的学习环环境改善善264.3综合合改善意意见277五、任务总总结2775.2个人人总结228一、任务描描述及计计划1.1实验验目的与与内容现有居住环环境研

3、究究大部分分是城市市居住区区环境的的评价研研究，由由于住区区环境因因子长期期的累积积作用会会对人的的生理、心心理、观观念和行行为产生生直接或或间接的的影响。另另外，随随着我国国经济的的不断发发展，人人们生活活水平的的不断提提高，对对人居环环境质量量的要求求也越来来越高，一一些现有有的居住住环境已已经不能能满足人人们生活活结合精精神的需需要。人人居环境境质量也也成为国国民生活活水准的的主要标标志。同同样对于于大学生生而言，学学生公寓寓就是我我们长期期生活居居住的环环境，但但它不仅仅和城市市居民居居住区有有相同的的职能，提提供给我我们居住住生活的的环境条条件，由由于学生生的特殊殊性，还还同时提提供

4、给我我们必要要的学习习环境，因因此研究究学生公公寓环境境质量指指标及评评价方法法，是为为改善学学生公寓寓环境质质量提供供科技支支持的重重要内容容之一。本实验旨在在以大学学生视角角建立公公寓周边边环境评评价体系系通过实实际调研研和问卷卷调查，结结合定性性、定量量分析发发现环境境服务中中的主要要问题。初步确定利用模糊综合分析法确定权重并利用此权重进行分析评价。1.2任务务安排及及任务计计划表1 任任务计划划表任务内容详细内容方法工作时间安排任务分工背景描述现状描述评价框架制制定确定评价基基本框架架讨论法12.288全组成员评价指标选选择及体体系构建建初步主要分分为学习习环境与与生活环环境讨论法12

5、.299马文韬、周周璨确定权重制定问卷调调查，分分析，确确定每一一层次每每一因素素所占评评价指标标的权重重模糊综合分分析法12.299马文韬、刘刘泽宇获取评价数数据小组谈论并并进行实实地考察察讨论法12.300段兴广、张张熊刘泽宇、周周璨数据处理、分分析数据分类、统统计分析数据Excell表12.300段兴广、马马文韬找出问题根据具体量量化数据据，确定定问题讨论法12.300周璨、马文文韬撰写报告12.311周璨二学生公公寓周边边环境评评价体系系分析及及研究设设计2.1现状状分析及及问题研研究高校学生宿宿舍是高高校中众众多建筑筑类型中中一种重重要的建建筑类型型，也是是高校建建设的重重点。虽虽然

6、它属属于公共共住宅，其其规模和和形式并并不如其其他公共共建设丰丰富，作作为宿舍舍对学生生生活的的影响力力也无法法与一般般意义的的家庭宿宿舍相比比。但宿宿舍环境境陪伴着着学生在在校求学学期间的的生活，生生活以及及交往等等各个方方面，与与学生的的个人成成长密切切相关。因此，高校校学生宿宿舍环境境到底涉涉及哪些些方面？大学生生的行为为模式及及心理特特征，他他们对学学生宿舍舍环境设设计有哪哪些要求求？湖南南大学天天马学生生公寓的的环境设设计的现现状如何何？与大大学生需需求有哪哪些差异异？等等等诸多问问题引起起了我们们的注意意，我们们这次课课程设计计的主题题就从学学生公寓寓周边环环境评价价开始。希希望通

7、过过此次研研究能进进一步提提高学生生的居住住环境质质量，为为学生创创造一个个良好的的学习成成长生活活环境。2.2学生生公寓周周边环境境评价体体系构建建本组通过网网络查询询相关资资料，结结合课课程设计计武汉理理工大学学升升公公寓环境境质量现现状评价价、大大学生公公寓园区区德育整整体模式式构建与与实施研研究(李劲松松湖南大大学， 高等教教育学， 20003， 硕士)、大大学生公公寓文化化建设研研究（南京京师范大大学， 思想政政治教育育， 220144， 博博士）等等相关论论文和小小组的谈谈论结果果，初步步确定114项指指标的建建立。依据天马学学生公寓寓周边环环境现状状进行分分析，在在小组内内进行讨

8、讨论，对对影响学学生学习习生活体体验的各各因素进进行综合分分析，建建立如图图2.11的四阶阶层次结结构图。图2.1学生公寓环境质量层次结构图表2 各个个指标调调解释说说明法及及调查方方法目标第一层第二层第三层说明及解释释调查方式学生公寓环环境学习环境资源环境教室资源教室有多少少，教室室的座位位是否充充足实地调查和和询问学学生信息资源Wifi。图图书馆等等资源现现状实地调查学习工具辅辅助资源源实验室、实实验器材材等资源源现状实地调查人文环境学习氛围教室自习室室周边环环境调查查实地调查和和询问相相关人员员师生关系教师办公区区域与学学生学习习区域远远近实地调查和和询问相相关人员员生活环境自然环境空气

9、质量近几天空气气质量网络查询声光环境噪声、光污污染网络查询并并对比当当前状况况绿化环境标准绿化面面积与当当前绿化化面积对对比实地调查社会环境交通环境公寓周边交交通是否否便捷、安安全性怎怎么样实地测量、网网络查询询卫生环境公寓内部、公公寓周边边卫生环环境实地调查、询询问周边边学生娱乐健身设设施公寓周边娱娱乐健身身设施是是否完善善实地调查园区服务园区内部服服务设施施是否完完善，日日常服务务、健康康服务等等是否便便利实地调查购物环境周边大型购购物广场场距离学学生公寓寓远近、产产品种类类是否齐齐全实地调查、询询问周边边学生饮食环境周边饮食是是否可以以满足所所有人需需求实地调查、询询问周边边学生2.3

10、调调查问卷卷设计根据指标设设计，可可以制作作如表22.的调调查问卷卷，调查查问卷发发放数量量为500份，调调查对象象为湖南南大学天天马学生生公寓的的学生。针针对144个指标标，被调调查者对对重要度度做出自自己的判判断。表3 重要要度问卷卷调查表表（样卷卷）重要较重要一般较不重要没影响学生公寓环环境学习环境资源环境教室资源你认为教室室资源对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的信息资源你认为信息息资源对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的学习工具辅辅助资源源你认为学习习工具辅辅助资源源对于大大学学生生校园学学习生活活的影响响程度是是怎样的的人文环境学习氛围你认为

11、学习习氛围对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的师生关系你认为师生生关系对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的生活环境自然环境空气质量你认为空气气质量对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的声光环境你认为声光光环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的绿化环境你认为绿化化环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的社会环境交通环境你认为交通通环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的卫生环境你认为卫生生环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的娱乐健身设设施你认为娱乐乐健身

12、设设施对于于大学学学生校园园学习生生活的影影响程度度是怎样样的园区服务你认为园区区服务对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的购物环境你认为购物物环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的饮食环境你认为饮食食环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的2.4调查查结果根据指标设设计，可可以制作作如表22的调查查问卷，调调查问卷卷发放数数量为660份，调调查对象象为在天天马宿舍舍楼居住住的学生生，其中中男生发发放300份，女女生发放放30份。针针对144个指标标，被调调查者对对重要度度做出自自己的判判断。其其中分为为重要、较较重要、一一般、较较不

13、重要要、没影影响5个个重要度度，分别别赋予55分、44分、33分、22分和11分。本次问卷发发放600份，回回收555份，其其中无效效问卷55份，有有效问卷卷1500份。综综合调查查结果，累累计各个个指标在在重要度度各个水水平下的的人数，得得到统计计总表如如表3所示示。表4 重要要度问卷卷调查结结果重要(5)较重要(4)一般(3)较不重要(2)没影响(1)学生公寓环环境学习环境资源环境教室资源你认为教室室资源对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（2200分分）540500信息资源你认为信息息资源对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（1148分分）1440

14、23学习工具辅辅助资源源你认为学习习工具辅辅助资源源对于大大学学生生校园学学习生活活的影响响程度是是怎样的的（2001分）1132511人文环境学习氛围你认为学习习氛围对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（2231分分）386510师生关系你认为师生生关系对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（1186分分）3311510生活环境自然环境空气质量你认为空气气质量对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（1155分分）324230声光环境你认为声光光环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（1197分分）637520绿化环

15、境你认为绿化化环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（991分）0313628社会环境交通环境你认为交通通环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（1189分分）9212000卫生环境你认为卫生生环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（2228分分）12281640娱乐健身设设施你认为娱乐乐健身设设施对于于大学学学生校园园学习生生活的影影响程度度是怎样样的（1181分分）7202111园区服务你认为园区区服务对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（1173分分）3202700购物环境你认为购物物环境对对于大学学学

16、生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的（1180分分）4291232饮食环境你认为饮食食环境对对于大学学学生校校园学习习生活的的影响程程度是怎怎样的(1888分)5375212.5通过过结果分分析权重重2.5.11模糊综综合评价价法-重重要度的的模糊综综合评价价模糊综合评评价法是是一种基基于模糊糊数学理理论的工工程方法法，用于于处理模模糊性工工程问题题。分析析过程如如下（1）确定定因素集集C和评评定集EE 因素集集C即评评价项目目或指标标的集合合，一般般有C=Cii,ii=1,2,n。如如在本实实验中因因素集CC=CC1,，CC17。 评定集集或评语语集E即即评价水水平的集集合，一一般有E

17、E=EEi，ii=1，22，mm。如在在本实验验满意度度评价中中，E=很满满意，满满意，一一般，不不满意；在重重要度评评价中，EE=高高，中，低低。（2） 统计、确定定单因素素评价隶隶属度向向量 隶属度度是模糊糊综合评评价中最最基本和和最重要要的概念念。所谓谓隶属度度是指多多个评价价主体对对某个评评价对象象在Cii方面作作出Eii评定的的可能性性大小（可可能性程程度）。隶隶属度向向量=（，），ii=1,2,，nn,=11。（3） 隶属度分析析 根据所所得隶属属度向量量，针对对评价项项目之间间相同水水平的权权重进行行比较排排序，根根据不同同的优化化目标对对权重较较大或较较小的评评价项目目重点分分

18、析改进进。根据表4回回收问卷卷结果，计算每个三级指标下的各个重要性的综合隶属度，并得到二级指标的评分，根据二级指标的得分得到其二级指标在一级指标下的权重，以此类推得到一级指标的权重，并罗列各个指标的权重如下表所示，根据权重分析改善相应的指标。表5 各各个指标标在其上上一指标标下的权权重三对天马马学生公公寓周边边进行调调查3.1教室室资源我们通过实实地调查查和问卷卷的形式式分别调调查了南南校区综综合楼、复复临舍、中中楼、东东楼的教教学资源源情况。分分三个时时间段进进行，分分别是上上午8：00-9:30、下下午1:00-2:30、晚晚上7:30-8:30，以以下是个个教学楼楼的情况况：（1） 综合

19、楼：总总共有55层，第第每层有有20个个教室，其其中1009、1108、1101、2201、2209、2208、3309、4409、5509教教室较大大，共有有1266个座位位；每层层有个教教员休息息室，其其余每个个教室有有60个个座位。上午8：000至99:300期间，大大部分教教室都安安排有授授课，空空教室较较少；下午13:00-144:300期间，大大部分同同学都回回公寓午午休，空空教室较较多。晚上199:300-220:330期间间，由于于隔天马马公寓和和德智公公寓较近近，同学学们都选选择在综综合楼自自习，加加之有部部分师大大学生也也在综合合楼自习习，很难难找到空空座位。图1为综合合楼

20、1008上课课情况图1综合楼楼1088上课情情况经同学反映映相关情情况并在在小组讨讨论下，得得出此项项综合得得分为990分。3.2信息息资源我们通过实实地调查查的形式式分别调调查了南南校区综综合楼、复复临舍、中中楼、东东楼、图图书馆的的信息资资源情况况。主要要针对WWIFII、图书书馆可利利用图书书信息等等资源。综综合楼、复复临舍、中中楼、东东楼、图图书馆都都有WIIFI覆覆盖，但但综合楼楼、复临临舍、中中楼、东东楼会出出现不稳稳定，时时断时续续、网速速慢等情情况。图图书馆总总共9层层楼，第第一层主主要收藏藏各种书书籍；第第二层借借书和还还书；第第三、四四、五、六六、七层层阅览室室，第八八层是

21、自自习室，我我们通过过电脑查查询，在在图书馆馆有书籍籍数量很很少或者者没有，无无法满足足我们阅阅读。然然后图书书馆座位位较少，尤尤其到考考试周或或者有全全国性重重要考试试时，图图书馆的的座位更更是供不不应求。下表6为112月229日图图书馆上上座率。由由于刚刚刚考完硕硕士研究究生招生生考试，所所以可以以明显看看出图书书馆剩余余资源很很充足。表6 112月229日图图书馆上上座率座位数上座人数上座率一楼48110.229916666677五楼344810.235546551166六楼312930.298807669233七楼276710.257724663777八楼3581720.4800446

22、69277经同学反映映相关情情况并在在小组讨讨论下，得得出此项项综合得得分为880分。3.3学习习工具辅辅助这一项是根根据平时时的学习习、实验验中，分分别对物物理实验验楼和工工业工程程专业实实验室的的相关实实验环境境和实验验仪器作作出分析析。物理实验楼楼：大一一、大二二时很多多物理实实验都是是在物理理楼进行行的，由由于是古古建筑，所所以环境境较差且且整栋楼楼实验室室较少，所所以同学学们难以以预约到到实验，另另外实验验器材较较落后，做做实验时时数据测测量误差差较大。下图2为物理实验楼现状，明显可以看出建筑设施比较老旧。图2物理实实验楼工业工程专专业实验验室：实实验室环环境都比比较好，实实验器材材

23、比较先先进，比比如有iipadd等实验验器材，做做实验较较方便，并并且实验验数据交交精确。经同学反映映相关情情况并在在小组讨讨论和实实地调查查下，得得出此项项综合得得分为775分。3.4学习习氛围我们也是通通过实地地调查和和问卷的的形式及及平时学学习感受受分别调调查了南南校区综综合楼、复复临舍、中中楼、东东楼的学学习氛围围情况进进行调查查。由于于湖大校校园开放放，上课课期间有有较多车车辆进入入和校外外人员进进入学校校，每天天有上万万人次进进入校园园，所以以噪音较较大，很很容易被被干扰。 尤尤其是综综合楼，临临近商业业区，经经常可以以听到附附近商店店音响的的噪声，十十分影响响学生的的学生生生活。

24、经同学反映映相关情情况并在在小组讨讨论和实实地调查查下，得得出此项项综合得得分为660分。3.5师生生关系我们主要从从学生向向老师请请教问题题的方便便程度考考虑，因因为综合合楼、复复临舍、中中楼、东东楼每层层教学楼楼都有教教员休息息室，所所以在课课间如果果学生有有疑问，可可到教员员休息室室请教老老师，比比较方便便。但是是如果不不是在课课间，由由于公寓寓到各院院楼距离离较远，比比如天马马公寓到到机械院院楼，大大概有11.4公公里，步步行需要要23分分钟，向向老师请请教问题题较不方方便。经同学反映映相关情情况并在在小组讨讨论和实实地调查查下，得得出此项项综合得得分为770分。3.6空气气质量我们主

25、要通通过网络络工具查查询未来来3天长长沙的空空气质量量预测情情况2012-12-31日日，144/6度度，西北北风 微微风 湿湿度877% 空气质质量：中中度污染染 PMM2.55：14442016-1-11日，77/122度，西西北风 微风 空气质质量：中中度污染染 PMM2.55:13352016-1-22日，88/166度， 西北风风 微风风 空气气质量：中度污污染PM2.55:1335下图3为112月331日空空气质量量图3 122月311日空气气质量空气质量等等级 224小时时PM22.5平平均值标标准值 优 035微微克(uug)/每立方方 良 3575微微克(uug)/每立方方

26、轻度污染 751155微克(ug)/每立立方 中度污染 11551550微克克(ugg)/每每立方 重度污染 15002550微克克(ugg)/每每立方 严重污污染 2250及及以上微微克(uug)/每立方方空气质量属属于中度度污染的的较多，空空气质量量不容乐乐观。因因此此项项得分为为50分分。3.7声光光环境从公寓内部部来看，二二区的内内部除一一楼外采采光条件件良好，但但是一区区采光条条件较差差，即使使是顶楼楼白天也也的开灯灯。由于于园区内内部篮球球场和活活动室是是和公寓寓交叉布布置的，所所以在举举办活动动的时候候，公寓寓内部相相对吵闹闹，尤其其是到了了下午和和晚上。由由于在我我们学校校是和

27、校校外连通通的，所所以公寓寓外面的的环境相相对吵闹闹，有过过往的车车辆，还还有各店店在进行行促销活活动，进进而导致致周边噪噪声加重重，综合合考虑，公公寓在声声光环境境方面勉勉强算及及格。经经同学反反映相关关情况并并在小组组讨论和和实地调调查下，得得出此项项综合得得分为660分。3.8绿化化环境绿化指标：新建区区居住小小区绿地地率不低低于355%,旧旧城区居居住小区区绿化率率不低于于30%,并按按居住人人口人均均1平方方米以上上标准建建设公共共绿地。若若按公寓寓绿化率率30%来看，公公寓内部部仅有一一区一栋栋和二栋栋前面和和二区后后面有一一小片绿绿化带，所所以公寓寓内部绿绿化指标标是不达达标的。

28、此次评分仅为40分。3.9交通通状况（1）安全全（400%）：1.天天马学生生公寓门门口即为为红绿灯灯路口，虽虽来往车车辆复杂杂，但经经过问卷卷调查以以及小组组成员内内部讨论论大学四四年期间间从未见见到过天天马学生生公寓门门口拥堵堵或发生生交通事事故，由由此断定定交通安安全程度度较为良良好，并并且于今今年新修修建了天天桥，更更加保障障了学生生出行的的安全。 （22）便利利（600%）：经调查查及小组组内部讨讨论，按按照学生生出行目目的地及及出行方方式分为为以下几几种：11.公交交（155%）天天马学生生公寓门门口及科科教新村村门口都都有公交交车站，并并且距离离天马学学生公寓寓中心分分别为116

29、0mm与1770m，步步行时间间都在55minn以内。下图4、图图5分别别为天马马学生公公寓距离离麓山南南路口公公交站和和科教新新村公交交站距离离，图片片来源百百度地图图。图4 天马马学生公公寓距麓麓山南路路口公交交站距离离图5 天马马学生公公寓距科科教新村村公交站站距离2. 由天马学生生公寓到到校区（225%），由由于问卷卷调查显显示，此此项为学学生最多多的活动动项，所所以应重重点关注注。目前前有五种种方式到到校区，分分别为步步行、出出租车、自自行车、黑黑的以及及公交车车。经过过分析得得出学生生更偏爱爱黑的一一项，但但由于黑黑的的不不合法以以及安全全无法保保证的特特点可得得出此项项问题重重大

30、，简简要分析析为：步步行所需需时间长长、出租租车价格格高并且且不容易易打到、自自行车虽虽然方便便但天马马学生公公寓附件件治安问问题差，容容易丢失失、公交交车站距距离校区区较远。3. 由天马学生生公寓到到河东或或火车站站（机场场）等地地（200%），由由于天马马学生公公寓附近近公交车车系统发发达，又又可直达达五一广广场、火火车站、民民航酒店店等地，所所以无论论学生要要到哪里里都可以以提供最最为快捷捷与节省省的交通通路线，较较为良好好。经同学反映映相关情情况并在在小组讨讨论和实实地调查查，综合分分析下得得出此项项得分为为90分。3.10卫卫生状况况1. 环境卫生（330%）：经过小小组成员员外出调

31、调查得知知，大家家对天马马学生公公寓内部部环境普普遍较为为满意，除除一食堂堂因为装装修久久久未果导导致外观观及环境境不好外外其他方方面都极极为满意意，但由由于天马马学生公公寓外部部每到夜夜晚就会会有大量量烧烤及及夜宵摊摊出没，使使得外部部环境差差强人意意。2. 食品卫生（440%）：根据调调查和询询问各个个年级的的一些同同学，学学生在外外吃饭与与食堂吃吃饭比例例大约为为1.55:1，主主要原因因为现在在外卖系系统发达达，食堂堂需要排排队，而而且外面面食品多多样化，价价格亲民民。但食食品安全全没有太太多保证证，多名名同学反反应在饭饭菜里有有用头发发等现象象。3. 住宿卫生（330%）：住宿卫卫生

32、主要要分为室室内与室室外，由由于室内内卫生因因寝室而而异并且且由住宿宿人员决决定，暂暂不予考考虑。外外部卫生生，根据据调查，每每天早77:000都有清清洁工进进行垃圾圾清理及及地面、扶扶手清理理，同学学都很满满意。经同学反映映相关情情况并在在小组讨讨论和实实地调查查下，得得出此项项综合得得分为770分。3.11园园区服务务1. 安全服务（330%）：经过调调查询问问，园区区安全服服务方式式较为单单一，仅仅有学校校保卫处处（园区区）及宿宿管两方方面，安安全保卫卫服务较较差，同同学宿舍舍被盗事事件频频频发生但但并没有有很好的的处理方方式，故故此项得得分偏低低。2. 健康服务（330%）：生理健健康

33、方面面，园区区设有卫卫生服务务中心但但只可以以提供简简单治疗疗，并不不能提供供较为完完善的治治疗或急急救服务务，校医医院距离离园区较较远，若若有紧急急事件发发生并不不确定可可以及时时赶到，园园区外围围有门诊诊及卫生生站，但但不支持持医保报报销政策策；心理理健康方方面，园园区设有有心理咨咨询室及及心理活活动中心心，设施施服务较较为完善善。3. 日常服务（440%）：根据问问卷显示示，同学学较为在在意的其其他日常常服务分分别有：快递，购购物，娱娱乐，餐餐饮等，绝绝大部分分将在下下面具体体分析。经同学反映映相关情情况并在在小组讨讨论和实实地调查查下，得得出此项项综合得得分为665分。3.12娱娱乐健

34、身身设施园区内部提提供设施施较为完完善的健健身房以以及排球球场、篮篮球场、羽羽毛球场场等活动动场地，服服务非常常完善，问问卷显示示同学对对此项非非常满意意，综合合分析得得分为995.3.13购购物环境境天马学生公公寓内部部提供数数个便利利超市，并并且分散散在园区区各处，无无论住在在哪栋公公寓都可可快捷购购买所需需日常生生活物品品，此外外，另有有家润多多大型超超市，距距离天马马学生公公寓仅有有2900米。下图6为天天马学生生公寓与与家润多多超市的的距离和和路线。来来源百度度地图。图6 天马马学生公公寓与家家润多超超市的距距离综合评价下下，此项项得分为为95分分。3.14饮饮食环境境（综合合得分：

35、95）此项目着重重调查了了周围的的相关餐餐馆，由由于大学学生来源源于五湖湖四海，每每个人的的饮食习习惯，饮饮食风格格天差地地别。此此次调查查发现公公寓周边边的餐厅厅既有满满足北方方人饮食食习惯的的黑龙江江小吃和和东北一一家人，东东北饺子子馆等餐餐馆，又又有满足足回族等等拥有特特殊饮食食习惯的的清真餐餐厅，餐餐厅种类类相对较较全面，几几乎可以以满足所所有人的的需求。次指标满意度较高，评分为95分。3.15各各指标在在其权重重下的综综合得分分综合得分表表如下表表7所示示。表7 综合合得分表表目标第一层第二层第三层综合得分调查方式学生公寓环环境学习环境资源环境教室资源90实地调查和和询问学学生信息资

36、源80实地调查学习工具辅辅助资源源75实地调查人文环境学习氛围60实地调查和和询问相相关人员员师生关系70实地调查和和询问相相关人员员生活环境自然环境空气质量50网络查询声光环境60网络查询并并对比当当前状况况绿化环境40实地调查社会环境交通环境90实地测量、网网络查询询卫生环境70实地调查、询询问周边边学生娱乐健身设设施95实地调查园区服务65实地调查购物环境实地调查、询询问周边边学生饮食环境实地调查、询询问周边边学生以上得分均均为在实实地考察察下查阅阅相关资资料，小小组讨论论得出的的结果。缺缺点是主主观性比比较强。二二级指标标得分为为三级各各项指标标得分乘乘相应的的权重，一一级指标标得分为

37、为二级指指标得分分乘以相相应的权权重。目目标层得得分为一一级指标标得分乘乘以对应应的权重重。得到到如下表表7所示示的得分分情况。 表7 各个个指标在在其权重重下的得得分四. 改善善方案通过上述分分析可知知二级指指标与一一级指标标在其上上一级指指标下的的权重对对比不是是十分明明显，由由此我们们小组着着重考虑虑二级指指标与一一级指标标的得分分情况和和二级指指标下三三级指标标的权重重的和得得分情况况。分析析可知人人文环境境及自然然环境的的相关指指标得分分相对于于其他指指标明显显低了很很多，严严重的影影响了天天马学生生公寓环环境的评评价分数数，所以以这是需需要亟待待解决的的一项任任务。而而且二级级指标

38、人人文环境境下的三三级指标标学习气气氛得分分较低且且权重较较大，二二级指标标自然环环境虽然然得分较较低，但但是其中中存在很很多人不不可控制制的自然然因素，改改善起来来花费精精力过多多且效果果不明显显，经过过我们小小组的谈谈论，我我们决定定选取学学习氛围围这项指标标作为重重点改善善项目。4.1 因因果图分分析因果图又称称为鱼刺刺图或石石川图。是是日本管管理学家家石川磬磬首先提提出的，是是表示质质量特性性与原因因之间关关系的图图。一个质量问问题的发发生往往往是由多多种复杂杂的因素素引起的的，有时时要找到到起主导导作用的的因素很很难，因因果图可可以将对对过程质质量影响响较大的的影响因因素加以以分类、

39、分分析，并并在同一一张图中中把其关关系清楚楚形象的的表示出出来。这这样，影影响质量量问题的的原因找找到了就就可以针针对每个个原因设设定解决决方案。影响质量的的因素大大体上来来自6个个方面：人（MMan）、机机器（MMachhinee）、材材料（MMateeriaal）、工工艺方法法（Meethood）、测测量（MMeassuree）、环环境（EEnviironnmennt），简简称人、机机、料、法法、测、环环，又被被称为55M1EE。作因因果图时时应循着着这6个个方面去去收集影影响因素素，从大大原因分分解到中中原因，再再从中原原因分解解到小原原因，直直到不能能再分解解的最小小原因为为止。因因此

40、因果果图能促促使人们们从各方方面查找找造成质质量问题题的原因因，尽可可能地将将对质量量特性有有影响的的因素无无一遗漏漏的摆出出来。这这样非常常有利于于找到解解决问题题的办法法和途径径。因为为，小原原因一般般都比较较容易找找到解决决措施，在在一个个个小原因因解决了了以后，中中原因就就迎刃而而解了，中中原因解解决后，大大原因自自然也就就解决了了。针对上节中中所提取取出的那那个亟待待解决的的指标。通通过实地地调查后后得到相相关信息息。进行行组内讨讨论，采采取头脑脑风暴法法对造成成的原因因进行挖挖掘。可可以得到到因果分分析图如如图4.1所示示。管理不当附近噪音多机器人音响声音过大商家意识不足学习气氛缺

41、乏相关管理制度周边商家意识不足方法材料环境图4.1学学习气氛氛因果分分析图4.2 基基于人因因工程的的学习环环境改善善表4.1声声音分贝贝对照音量（分贝贝）类比130喷射机起飞飞声音110螺旋桨飞机机起飞声声音105永久损伤听听觉100气压钻机声声音90嘈杂酒吧环环境声音音85及以下下不会破坏耳耳蜗内的的毛细胞胞80嘈杂的办公公室75人体耳朵舒舒适度上上限70街道环境声声音50正常交谈声声音20窃窃私语根据实地调调查发现现在综合合楼一些些靠近街街道的教教室，在在周边商商场播放放音乐的的情况下下，经过过对比分分贝对照照表，得得到这些些教室内内的噪音音已接近近70分分贝，严严重的影影响了我我们的学

42、学习。通过查询相相关资料料，结合合人因工工程学过过的相关关知识可可知，为为了保证证正常的的工作和和学习，应应控制环环境声音音不超过过70分分贝，根根据国家家环保有有关部门门规定：65分贝以以上是重重度噪音音污染60-655分贝是是轻微污污染55-600分贝是是较好55分贝以以下是好好。很明显，最最好是在在55分分贝以下下。不过过也不是是越低越越好，太太安静了了会影响响情绪，搞搞不好会会弄得你你打瞌睡睡，教室室内的讲讲课环境境最好控控制在335-445之间间。而据据我们了了解和观观察，综综合楼的的一些靠靠近街道道的教室室经常会会听到周周边商家家播放音音乐的声声音，有有时甚至至超过了了老师讲讲课的

43、声声音。图书馆的自自习环境境需要很很安静的的环境，而而图书馆馆靠近东东方红广广场，一一些组织织在东方方红官广广场组织织活动时时声音过过大，会会影响在在自习室室内学习习的人。4.3综合合改善意意见针对学习气气氛的问问题可以以提出以以下几点点改善方方案：1. 对综合楼周周边商店店进行协协商，建建议最好好在周末末搞活动动。不要要影响学学生正常常上课。2. 与城管协商商，加强强街区管管制力度度，对于于违规举举报活动动的相关关单位进进行及时时制止。3. 建议建设图图书馆时时应远离离喧嚣的的街区。五、任务总总结 本本实验以以天马学学生公寓寓为原型型，用定定性和定定量相结结合的方方法分析析和评价价了天马马学

44、生公公寓可能能存在的的问题，并并且对主主要的问问题提出出了改善善方案。主主要工作作以及结结果如下下。（1） 通过组内讨讨论、查查阅资料料、请教教专家建建立了大大学生学学生公寓寓各个指指标重要要度评价价体系，并并且对影影响学生生生活体体验的114个指指标进行行了定义义和解释释。（2） 以分析各指指标重要要度为目目的设计计了调查查问卷，通通过走访访住宿学学生发放放问卷并并且了解解情况，所所得问卷卷具有较较高的可可信度。（3） 用模糊综合合评价法法对收集集到的调调查数据据进行了了定量处处理，得得到了各各个指标标的重要要度评分分。分析析得到了了明显需需要改善善的方面面。（4） 用鱼骨图分分析影响响主要改改善方向向