大学校园网故障报修管理办法.docx

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1、xxxx大学校园网故障报修管理方法1 .报修校内各办公单位校园网用户，在使用中如有问题，可通 过以下任意一种方式进行报修：(1)打 ：xxxxxx(2)发邮件:XXXXX(3)登录校园网站XXXXX.维修校内各办公单位校园网用户，自报修之日后的一个工作 日派人到用户所在地进行维修(节假日顺延)。网管中心只保 证线路畅通，网络设备工作正常。用户计算机本身的故障由 用户自行解决，如确需网管中心派人解决，应按规定交纳费 用。二、家庭校园网用户维修：1 .报修校内家属院及教师公寓校园网用户，在使用中有 问题，可通过以下任意一种方式进行报修：(1)打 ：XXXXX(2)发邮件:XXXXX(3)登录校园网

2、站XXXXX.维修本校区内家属院及教师公寓校园网用户，自报修之日后 的一个工作日派人到用户所在地进行维修(节假日顺延)。网 管中心只保证计算机网络线路畅通，设备工作正常。用户计 算机本身的故障由用户自行解决，如确需网管中心派人解 决，应按规定交纳费用。三、学生宿舍校园网用户维修：1 .报修校内各学生宿舍楼计算机连网用户如连网有问 题，可通过以下任意一种方式进行报修：(1)打 ：XXXXX(2)发邮件:XXXXX登录校园网站:XXXXX2 .维修校内各学生宿舍楼计算机连网用户，自报修之日 后的两个工作日派人到用户所在地进行维修(节假日顺延)。 网管中心只保证线路畅通和网络设备工作正常，有关计算机 连网的调试由用户自行解决，如确需网管中心派人解决，应 按规定交纳费用。