某科技有限公司员工手册245076.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.ABC科技有限公司员工手册目 录录:总经理致辞辞。第第3页ABC公司司简介。第第4页总则。第第7页聘用制度。第第7页员工职业规规划设计计。第8页员工的发展展。第第11页行为规范。第第12页工作规范。第14页考勤制度。第第15页会议管理制制度。第第16页安全管理制制度。第第18页页借物管理制制度。第第19页页薪资报酬。第第19页激励机制。第第20页福利待遇。第第21页奖制度惩。第第22页页经营问责制制。第第24页财务管理制制度。第27页合同管理制制度。第第30
2、页附言。第第31页成功商务务代表的的一天-我的生活 营销人的日子。 第32页总经理致词词 从从你走进进ABCC大门,加加入到这这个大家家庭起,你你就是AABC人人了,在在人潮中中,在商商海里,我我们相聚聚在一起起,这是是一种缘缘分。这里就是我我们的家家,我们们要珍惜惜爱护它它。规矩矩靠我们们一起遵遵循,和和谐靠我我们一起起营造,只只要是家家的一份份子,就就应该自自尊自觉觉,诚实实守信,互互爱互助助,勤劳劳进取,待待同事如如兄弟姐姐妹般亲亲切,待待客户胜胜似自己己的亲人人。并且且充满激激情的投投入工作作,感召召身边的的同仁,做好“帮、带带、传”的工作作,有一一句话曰曰:“积极的的人像太太阳,照照
3、到哪里里哪里亮亮”,只要把激情情长时间间的保持在自己己的周围围,坚持持、专注注、创新新的方向向前进,我我们就一一定能赢赢在明天天。希望这本小小册子能能规范我我们工作作中的言言行,以以三勤“心勤、口口勤、脚脚勤”的指导导思想,以以 “没有最最好,只只有更好好”的不懈懈追求,以客户的满意是我们的追求,超客户所想的服务宗旨,我相信,凝聚全公司人才精英的全部力量和智慧,一点一滴,尽心尽力,这样才会有极其强劲的爆发力。以百年专注做好一件事,坚持全面推动中小企业电子商务、信息化的发展方向,树立优质服务品牌;一心一意齐努力,创建员工之家,客户之道,一个真真切切的祥和安宁的ABC大家庭。总经理: 公司简简介东
4、莞市ABBC科技技有限公公司(GGLTCC)成立立于19999年年,是华华南互联联网行业业的先进进代表,综综合指数数领先的的一流企企业,是是地区互互联网行行业著名名的品牌牌企业。以高科技为定位、以强大的技术队伍为支撑,致力于提供高技术含量的电子商务应用解决方案和与国内外知名企业阿里巴巴,雅虎公司建立合作关系,为企业开拓网络营销提供最有价值的网络营销服务。为商业单位和互联网用户提供整套、专业化的解决方案和服务!。成立以来,我们本着“一流团队、一流企业、打造品牌、贡献社会”的企业理念,在不断的研究和探索实践中积累了互联网行业的专业技术和丰富经验。在,ABC科技全体同仁的不断努力打拼下,目前旗下网络
5、品牌中国展会网、东莞商务网已拥有超过3万家企业会员,网站建设单位5千多家的庞大客户群体。GLTC在几年的迅速发展中已取得了可喜的成果,同时为推动中小企业信息化地区互联网事业的发展做了杰出的贡献;从而被东莞市科委授予了 “优秀民营科技企业”的光荣称号。 企.业.文文.化.价价.值.观1.企业业精神:团结、诚信信、创新新、进步步2.企业业使命:成为推动中中小企业业信息化化应用领领域发展展的主力力军成为电子商商务专业业领域的的著名品牌牌3.企业战战略:以稳壮大大,以快快制胜;协同共共进,共共创辉煌煌;4.人的的企业:人才道德:忠、义、诚、信信 人才精神神:勤于精精业、积积极进取取、热情情自信;* 人
6、才理理念:我我们的员员工是最最大的财财富,我我们将共共同成长长共同努努力,分分享成功功的荣誉誉与财富富。5.经营理理念:学习、创创新、变变革,保保持快速速、健康康、协调调、可持持续发展展的趋势势6.管理理理念:三利共存,以以人为本本;用人人不疑,疑疑者不用用;政策明确,执执行有力力;管理理价值;严格管管理;目标责任,赏罚分明;公私分明,择优汰劣;以大为重,论论功行赏赏;爱而而守则,令令而有理理;7.行为理理念: 三勤: 心勤 口勤 脚勤勤 三多::多学 多问问 多做做迅速、 准确、 高效效 到位位;尊重信任,协作竞争,精诚合作8.销售售理念: 客户户的满意意就是我我们的追追求,超超客户所所想!
7、 为客客户创造造价值,与与客户共共同成长长!品质是我们们的尊严严,速度度是我们们的荣誉誉;持续续改善,追追求卓越越专业的知识识技能,顾问的身份,为客户提供电子商务解决方案;价值观::客户第第一 团结协协作 坚持持专注 诚诚信 激情 拥抱抱变化 价值观和企企业文化化体现形形式:理念文化: 客户第第一 诚信信 坚持专专注 百年专注做做好一件件事,推推动中小小企业信信息化 客客户的满满意就是是我们的的追求,超超客户所所想!销售文化:客户第第一 诚信信 坚持专专注业绩就是硬硬道理、执执行力第第一、行行动力是是关键 帮帮, 带带, 传传的团队队协作,心勤,口勤,脚勤的的行动纲纲领 动动之以情情、晓之之以
8、礼、诱诱之以利利、绳之之以法的的方法应应用竞赛文化:诚信 激情情 拥抱变变化自主、尽责责、积极极、进取取 积分分,业绩绩, 执执行率多多层竞赛赛,提升升整体销销售能力力活动文化:团结协协作 拥抱变变化团结,友爱爱,激情情,创新新. 季季度生日日会,周周末团队队生活,工作余余感受集集体的温温馨,活活动中感感受激情情.天使文化:团结协协作 天使就是天天使,天天使就是是希望 一对一一的帮扶扶,相互互学习共共同提高高. 总则l 为搞好企业业现代化化管理、健健全公司司各项规规章制度度、完善善公司经经营机制制、提高高企业效效益,特特依据国国家劳动动法规、条条例及公公司法相相关规定定制定本本公司员员工手册册
9、。l 本手手册所称称公司员员工,系系指本公公司正式式录用员员工及试试用期员员工、实实习期间间员工。 第第一章:聘用制度度1. 基本政策l 公司员工在在被聘用用及晋升升方面享享有均等等的机会会。l 职位或补空空缺职位位时,本本公司将将在可能能情况下下首先考考虑已聘聘用员工工,然后后再向外外招聘。l 员工的价值值观和绩绩效表现现是本公公司晋升升员工的的最主要要依据。2. 入职手续l 应聘者通过过公司面面试、背背景审查查,并经经确认合合格后,可可被聘为为公司试用用期员工工一个星星期内签签定试用用期劳动动合同。l 新入公司员员工必须须填写公公司员工工登记表表一式式二份并并提供彩色色一寸照照片3张,身份
10、份证,学学历证复复印件各各一份及用于于发放个个人工资资的中国国工商银银行帐号号。l 公司将组织织新入司司员工参参加新员员工培训训,以使使员工对对公司概概况有初初步了解解。3. 试用期l 新员工被录录用后,一一律实行行试用期期试用期期时间参参照各岗位位标准执执行,试试用期间间公司将将对员工工的表现现及其对对工作的的适应程程度进行行考核。l 试用期届满满,经公公司考核核合格者者,可转转为正式式员工;考核不不合格者者,需延延长试用用期或公公司予以以辞退。正正式员工工薪资待待遇按公公司薪资资体系执执行。l 试用期薪资资执行公公司制度度标准。4. 聘用的终止止l 试用期以后后,公司司或员工工均可提提出终
11、止止劳动合合同,按按照辞职职程序办办理。l 若员工严重重违反国国家法律律法规或或违反公公司的规规章制度度及劳动动纪律,公公司可不不必提前前通知员员工与其解除除双方的的劳动合合同。5. 劳动合同l 新员工转正正后一个个星期内内,公司司与其签签订正式式劳动合合同,员员工应严严格执行行劳动合合同l (转正签订订正式劳劳动合同同为2年年)。6. 离职手续l 凡离职者,各部门应提前一个月提交离职申请,需要人员补充到岗,做好移交方可离职。l 员工离职应应按公司司规定移移交所有有属于公公司的财财产,经经核准离离职且办办妥移交交手续并并且签定定保密协协议书,方方可正式式离职。l 未办离职手手续自行行离职者者,
12、公司司财产若若有损失失、遗失失,其损损失全额额从薪资资中扣还还,并承担担未办理理离职的的一切法律律责任。7. 个人资料l 员工的个人人资料包包括家庭庭住址、电电话、婚婚姻状况况、紧急急联系人人电话及及时提供供给公司司人事部。8. 业绩考评l 公司推行严严格的绩绩效考评评制度,实行年终考核,考核结果将作为员工晋升或加薪的依据。第二章 :员工职职业规划划设计1、目的:为完善公司司晋升机机制以及及为人才才提供良良好的发发展平台台,特制制订本制制度。2、范围:ABC科技技有限公公司全体体职员。3、职位级级别与晋晋升条件件规定 (注注:实行行业绩与与知识认认证双项项考核,若仅业业绩单项项达标只只可享受底
13、薪的的提高,不能享享受晋升升的荣誉誉职位,只有两两者全部部达标方方可享受受薪资与与荣誉的的提升)3.1-事事业职位位晋升图图:见习员工(3个月月以内)-合作作伙伴(3个月月)-组长(33-6个个月)-主管管(6-12个个月)-经理理(244个月)-董董事-总公司司/分公公司总经经理目标:争取股东、客户、员工利益的最大化总公司/分公司总经理目标:打造品牌,拓展市场占有率目标:掌握产品知识及销售技巧/开始签单/多签单目标:部门标杆,top sales目标:初步掌握管理技巧目标:积极主动,发现问题,解决问题目标:制订公司经营方针并贯彻落实见习员工合作伙伴组长主管经理董事l 公司对员工工的成长长期望:
14、3个月月成为合合作伙伴伴-在66个月中中3个月月连续达达标可升升为组长长(或加加薪500元正)-在6个个月中连连续3个个月达标标或其中中4个月月达标可可升为主主管-新主主管在66个月中中连续33个月达达标可以以提升为为经理(公司合合伙人)-各集集团负责责人(经经理人/主管)在在年度的的考核中中取得总总成绩第第一名,并且在公司届满3年有机会获得公司的股权认购的机会成为公司的董事-分公司的总经理。l 经理人培训训出来的的员工由由组长提提升为主管管每月可可以得到到0.55%的提提成业绩绩。l 合作伙伴提提升机制制有如下下认证体体系考核核:经理/主管管:SPPS、组长:SPPE+ YAHHOO竞竞价推
15、广广GOOOGLLE海外外推广合作伙伴:基础类类产品认认证-网网站基础础类产品品-建站站产品SSPE I III YAHHOO竞竞价和阿阿里巴巴巴网络实实名 经理/主管管:企企业信息息化专家家认证网商宝CCRM 组长、合作作伙伴:电子子商务师师认证SPE II III ;SPEE竞价;GOOOGLEE推广;基础类类产品认认证-网网站基础础类产品品-网站站ABC科技技营运岗岗位晋升升图设计计:技术部门的的提升标标准一、技术部部门员工工晋升的的基本原原则:1、德能和和业绩并并重的原原则。2、逐级晋晋升与越越级晋升升相结合合的原则则。员工工一般逐逐级晋升升,为公公司作出出了突出出贡献或或有特殊殊才干
16、者者可以越越级晋升升。二、员工晋晋升的晋晋升考核核:1、员工晋晋升以部部门和人人事部门门的绩效效考核为为依据,考核聘聘用领导导(工作作)小组组,并经经人事部部门核准准,制定定方案按按如下两两个标准准考核:1)工作水水准;工工作能力力;团队队协作;思想价价值观;2)营运工工作考核核内容2、员工晋晋升工作作一般半半年开展展一次。3、员工通通过晋升升考核,薪薪酬按部部门章程程执行,享享受部门门章程规规定的相相应待遇遇。第三章:员员工的发发展1.在职培培训l 为提高每个个员工的的工作效效率和工工作绩效,公公司鼓励励每个员员工参加加与公司司业务有有关的培培训课程,并建建立培训训记录。这这些记录录将作为为
17、对员工工的工作作能力评评估的一一部分。l 公司在安排排员工接接受公司司出资的的培训时时,可根根据劳动动合同与与员工签签订培训训协议,约约定服务务期等事事项。2.晋升机机会l 公司鼓励职职员努力力工作,在在出现职职位空缺缺的前提提下,工工作勤奋奋、表现现出色、能能力出众众的职员员将获得得优先的的晋升和和发展机机会;公公司并在在一定程程度上执执行竞争争上岗制制度。l 如果符合合下列条条件,职职员将有有机会获获得职务务晋升,薪薪金亦会会相应增增加: 认同公司价价值观具具有良好好的职业业道德; 工作绩效显显著; 个人工作能能力优秀秀; 年度考核成成绩处于于部门中中上水平平; 对有关职务务工作内内容充分
18、分了解,并并对新职务务表现出出兴趣; 具备与职务务要求相相关的综综合能力力; 已参加过晋晋升职务务须接受受的系列列培训,成成绩合格格; 达到拟晋升升职务所所规定的的工作阅阅历要求求。 公司的政策策和惯例例是尽可可能地从从公司内内部提拔拔晋升最最具资格格的员工工,接替替空缺并并承担更更大的责责任。第四章:行行为规范范 1.仪容仪仪表l 公司员工销销售、服服务集团团周一至至周五要要求上班班时必须须穿正装装上班。l 营运类员工工衣着应应当符合企业形象象及部门门工作性性质,原原则上员员工穿着着及修饰饰应稳重重大方、 整齐清爽、干净利落,衣着要求得体、协调、整洁、悦目,上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符
19、合时节。l 男士长袖衬衬衫要塞塞在裤腰腰内,袖袖子最好好不要卷卷起,女女士宜化化淡妆,勿勿戴过多多饰品,裙裙装应配配过膝长长袜;领领口过低低、过短短的衣服服不宜穿穿着。l 工牌管理,为提升升企业形形象建立立周全的的公司营营运体系系,提高员员工集体体荣誉感感、显示示公司员员工身份份,公司司在员工工入职115天后后会为员员工发放放工牌,佩佩戴工牌牌。2.社交交、谈吐吐l 在企业交谈谈请讲普普通话,交交谈中善善于倾听听,不随随便打断断他人谈谈话,不不鲁莽提提问,不不问及他他人隐私私,不要要言语纠纠缠不休休或语带带讽刺,更更勿出言言不逊,恶恶语伤人人。l 有时间观观念,会会客时切切忌盲目目承诺,应应将
20、客户户要求汇汇报主管管处理。受受到客户户投诉时时切忌盲盲目辩护护或附和和,应细细心聆听听分析。循循序渐进进向客户户耐心解解释,并并给予协协调处理理。l 与客户交谈谈诚恳、热热情、不不卑不亢亢,语言言流利、准准确,时时刻谨记记个人代代表公司司形象,谈谈吐大方方得体。无无论发生生任何情情况,禁禁止与客客户争吵吵,个人人不能解解决的马马上汇报报主管处处理。业业务之外外,注意意话题健健康、客客观。采采用迎送送礼节,主主动端茶茶送水。l 与同行交谈谈,注意意措辞分分寸,谦谦虚谨慎慎,维护护公司形形象,不不互相倾倾轧,客客观正派派,不涉涉及同行行机密。 3.举止、行行为 l 遵守公司各各项规章章制度,按公
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