XXXX-XXXX年第二实验小学总务处工作计划7652.docx
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1、江阴市第二实验小 学(2011-2012学年度第一学期)总务处工作计划总务处工作作计划一、创新理理念,正正确引领领后勤工工作方向向。理念是行动动的先导导,理念念决定方方向,方方向正则则目标明明。干事事业,就就是目标标要高,定定的位高高,起点点才能高高,惟有有高的要要求,才才能有高高的起点点。通过过多年的的教育教教学实践践,我们们学校提提炼出了了符合学学校实际际和现代代教育发发展要求求的办学学理念:“用真爱爱、真知知成就每每一位学学生的幸幸福人生生。”这一办办学理念念对学校校后勤服服务工作作的服务务质量、服服务内容容以及服服务方式式等都提提出了新新的要求求。我们们应紧紧紧围绕学学校的中中心工作作
2、,用办办学理念念指导后后勤工作作,不断断创新后后勤服务务理念,牢牢固树立立主动化化、精致致化、科科学化、人人本化的的服务理念念,始终终牢记后后勤工作作就是为为教育教教学服务务、为教教科研服服务、为为师生生生活服务务,也就就是要以以学校的的需要、师师生的需需要、教教育教学学的需要要为己任任,先学学校之忧忧而忧、师师生之需需急而急急、后学学校师生生之乐而而乐,针针对后勤勤管理和和服务过过程中出出现的新新问题、新新情况,寻寻求解决决的新方方法,新新举措,把工作做到位,对工作负责,对岗位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理,任务个个担,责任人人负。每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作
3、都是精品,树立精心是态度,精细是过程,精品是成绩的服务态度,时时、处处、事事体现后勤管理育人、服务育人、环境育人功能,不断提升学校后勤的服务品质。二、注重细细节,不不断提升升后勤管管理水平平。 细节节影响品品质,细细节体现现品位,细细节显示示差异,细细节决定定成败。后后勤服务务是一门门技术,也也是一门门艺术,服服务的艺艺术魅力力就在于于细节。细细节往往往能反映映服务的的水准,突突出服务务内在的的素质。要要做好大大事必须须从做小小事做起起。大事事是小事事汇集而而成的。万万丈高楼楼平地起起。他们们是相辅辅相成,是是辩证的的。从全全局着眼眼,细节节入手。老老子说:“天下难难事,必必做于易易;天下下大
4、事,必必做于细细”,它精精辟地指指出了想想成就一一番事业业,必须须从简单单的事情情做起,从从细微之之处入手手。密斯斯凡德罗是是20世世纪世界界最伟大大的建筑筑师之一一,在被被要求用用一句最最简练的的话来描描述他成成功的原原因时,他他只说了了五个字字:“魔鬼在在细节”,他反反复地强强调的是是,无论论你的建建筑设计计方案如如何恢弘弘大气,如如果对细细节的把把握不到到位,都都不能称称之为成成功的作作品。可可见对细细节的作作用和重重要性的的认识,古古已有之之,中外外共见。也也就是所所谓“一树一一菩提,一一沙一世世界”,生活活的一切切原本都都是由细细节构成成的,如如果一切切归于有有序,决决定成败败的必将
5、将是微若若沙砾的的细节,细细节的竞竞争才是是最终和和最高的的竞争层层面。因因此,学学校后勤勤管理应应在精细细上做文文章,在在细节上上下功夫夫,做到到“把每一一件简单单的事做做好就是是不简单单,把每每一件平平凡的事事做好就就是不平平凡”。“海不择细细流,故故能成其其大;山山不拒细细壤,方方能就其其高。”后勤管管理服务务是拨动动师生心心弦的服服务,我我们要以以高度的的责任心心,时时时处处留留心,留留神,发发现细节节,发现现管理服服务的创创新点,发发现细节节制胜,产产生良好好服务效效益的入入口。后后勤工作作中存在在的问题题,实际际上就是是细节做做不透的的问题。细细节做不不透源于于两方面面,一是是学校
6、的的基础服服务工作作不到位位,达不不到服务务的要求求,所以以需要在在最基本本的服务务层面上上下功夫夫,在细细节上下下功夫;二是从从个人的的角度看看,工作作态度和和认真精精神不够够。看不不到细节节,或者者不把细细节当回回事,对对工作缺缺乏认真真的态度度,对事事情只能能是敷衍衍了事。这这种人无无法把工工作当作作一种乐乐趣,而而只是当当作一种种不得不不受的苦苦役,因因而在工工作中缺缺乏工作作热情,只只能做别别人分配配给他们们做的工工作。而而考虑到到细节、注注重细节节的人,不不仅认真真对待工工作,将将小事做做细,而而且注重重在做事事的细节节中找到到机会,从从而使自自己走上上成功之之路。后后勤工作作中没
7、有有一件事事情小到到不值得得去做,也也没有一一个细节节应该被被忽视,我我们应善善于发现现后勤管管理工作作尤为突突出的细细节问题题:环境境布置、卫卫生打扫扫、水电电维修、校校舍维护护,桌椅椅门窗维维修、伙伙食供应应、食品品卫生、校校园安全全、车辆辆安全、物物品采购购及供应应、绿化化养护等等等,件件件都是是不起眼眼的琐碎碎小事,而而这些繁繁杂小事事如不认认真对待待或不及及时处理理,小到到影响教教学环境境或某一一方面、某某些人或或某个人人,大到到影响正正常的教教学秩序序,甚至至还会造造成大的的事故或或隐患。所所以后勤勤服务各各项工作作中应当当尽量减减少诸如如:好像像、几乎乎、似乎乎、将近近、大约约、
8、大体体、大致致、大概概等词语语的出现现,应当当下功夫夫营造出出一种实实事求是是、注重重细节、真真抓实干干的健康康工作氛氛围。“细节是是闪光点点,细节节也可以以成为失失误点。”提倡注重细节,认真细致地对待每个细节,在细字上下功夫。把小事做细的风气,是学校后勤服务的一种迫切的需求。后勤服务作作为一项项基础性性和保障障性的工工作是学学校工作作中不可可缺少的的组成部部分,具具有“一多”、“二广”的特点点,即:师生员员工人人人与后勤勤部门有有关,涉涉及的人人员特别别多,校校内校外外联系的的面广,教教学、生生活要求求服务的的面也广广,做好好后勤服服务工作作确实存存在一定定的难度度。因此此,在安安排工作作时
9、,只只有想得得细、想想得全,才才能做得得到位,尽尽可能地地把问题题考虑得得细一些些。如:在安排排假期工工作时,在在充分利利用假期期认真做做好基础础设施的的维修、改改造及各各项后勤勤保障工工作的同同时,要要着重考考虑下列列细节问问题:水水、电供供应等后后勤保障障工作是是否正常常?假期期进行的的各项维维修工程程时,安安全管理理工作是是否到位位,严防防各类事事故发生生;假期期校园卫卫生、垃垃圾清运运、绿化化的维护护工作;假期安安全值班班以及突突发事件件的应急急处理预预案是否否符合要要求等。再再如:我我们在制制定后勤勤服务规规范时,应应以管理理和服务务为主线线,把后后勤服务务延伸到到学校的的每个服服务
10、细节节。第一一,强化化管理制制度,推推行三项项措施。一一是加大大对服务务人员的的考核的的力度,通通过考核核实行能能者上,不不称职淘淘汰,让让想干事事的人有有事干,会会做事的的人干好好事;二二是完善善机构设设置,因因事设岗岗,细化化岗位职职责,提提高办事事效率,多多谋事、少少谋人,克克服人浮浮于事,避避免推诿诿、扯皮皮等现象象的发生生。三是是规范合合同工录录用和解解聘制度度。第二二,细化化服务标标准,拓拓展三个个服务意意识。一一是针对对本部门门工作岗岗位,细细化服务务标准,推推行以人人为本的的服务意意识。二二是在后后勤服务务工作人人员中确确立规范范服务的的责任意意识。三三是在提提升全体体员工整整
11、体服务务意识的的进程中中,后勤勤服务部部门的领领导应该该起到模模范带头头作用。第第三,改改进工作作方法,强强化三种种能力。一一是强化化预见能能力。凡凡事预则则立,不不预则废废。预见见性是对对服务者者的一个个考验。因因此,后后勤服务务部门要要实事求求是地制制订财务务预算、岗岗位设置置,量入入为出,确确保平衡衡,不打打无准备备之仗。二二是强化化应变能能力。后后勤服务务部门在在考虑重重大问题题时,要要同时估估计到多多种可能能性,准准备多种种应变措措施,去去努力争争取最好好的结果果。三是是强化决决策能力力。作为为后勤服服务部门门的管理理者,要要多谋善善断,不不能优柔柔寡断;要充分分利用学学校提供供给后
12、勤勤服务部部门的各各项政策策,在充充分估计计各种可可能性的的基础上上,提出出全面的的、系统统的工作作方案。同同时要考考虑各项项工作之之间的衔衔接关系系,很多多工作是是环环相相扣、相相互影响响的,忽忽略了一一个环节节,会引引起连锁锁反映。安安排好工工作程序序,既兼兼顾到同同时开展展的各项项工作,又又能处理理好轻重重缓急,在在细节中中体现全全局,在在细节中中关照全全局。“细”是衡衡量管理理水平的的标志。管管理工作作不但要要注重工工作的结结果,更更要注重重工作的的过程和和细节。管管理者既既要对全全局了然然于心,又又必须对对细节做做到心中中有数,这这样才能能掌握主主动权,求求得工作作效益的的最大化化。
13、不能能整天陷陷在具体体繁杂的的事务中中,要经经常亲自自深入到到第一线线,坚持持每天必必须巡视视校园及及重点设设施、设设备和部部位,及及时发现现问题,及及时解决决问题,检检查并指指导工作作中的细细节问题题。要有有计划有有组织地地抓落实实抓安排排,充分分调动相相关人员员的工作作积极性性,共同同做好后后勤服务务工作,使使管理达达到了及及时、全全面、有有效的状状况,每每一个环环节都能能透出一一丝不苟苟的严谨谨,真正正做到主主动、热热情、周周到、细细致,环环环相扣扣、疏而而不漏;甘于平平淡,认认真做好好每个细细节,为为学校各各项工作作的正常常运转提提供坚实实的后勤勤保障。三、突出精精致,切切实提高高后勤
14、管管理效益益。“精”是要要向管理理工作要要成效。加加强学校校后勤管管理工作作,提高高管理效效益,充充分有效效地利用用设施、设设备、场场地、物物资,提提高资金金周转率率,这是是提高办办学效益益,降低低人才培培养成本本的非常常重要的的一环。要要多办事事、办好好事,这这就要求求后勤管管理要讲讲究运行行效益。精精细的后后勤管理理能产生生很好的的社会效效益和经经济效益益。周到到的服务务能促进进教育、教教学、科科研的发发展,能能调动师师生员工工的学习习和工作作的积极极性,从从根本上上保证办办学效益益的提高高。细致致的管理理能减少少浪费,提提高和延延长物品品使用年年限,能能提高有有限经费费的使用用效率。“精
15、”是促促进管理理不断创创新的动动力。只只有更好好没有最最好,这这是大家家都很熟熟悉的一一句话。在在学校后后勤管理理工作中中必须坚坚持与时时俱进,不不断创新新,以新新的更高高的要求求不断自自我鞭策策,才能能适应教教育不断断发展的的需要。要要实现这这一要求求,必须须精通后后勤管理理,精通通各个重重要环节节。从而而在精的的前提下下不断完完善。“精”要体体现以人人为本。在在学校中中往往对对总务后后勤人员员不够重重视,待待遇低下下。各级级各类的的教学活活动给教教师提供供了展示示才华的的舞台;每年的的职称评评定让教教师的教教育教学学水平得得到认可可,教坛坛新秀、中中青年骨骨干、学学科带头头人、特特级教师师
16、、劳动动模范等等等称号号的授予予让教师师的职业业生涯充充满追求求并体现现人生价价值,而而总务后后勤工作作繁杂琐琐碎,或或不为人人知,或或不为人人愿为,其其价值、其其绩效难难以显现现,或滞滞后显现现。让人人感觉总总务后勤勤工作既既崇高、伟伟大,又又不乏悲悲壮色彩彩。在后后勤管理理工作中中,必须须克服和和消除在在学校中中低人一一等的现现象。管管理者应应切实认认真关心心他们的的学习、工工作和待待遇的同同时更要要激发他他们为教教育教学学、科研研服务和和服务育育人的热热情。一一是做好好对后勤勤员工的的人心管管理,通通过人心心管理来来激发人人的潜能能。对员员工的管管理应该该在感情情上尊重重他们,信信任他们
17、们和理解解他们。在在此基础础上实施施目标激激励、岗岗位激励励、信任任激励、荣荣誉激励励和情感感激励,以以此来激激发其工工作热情情,发挥挥其潜能能。二是是强化培培训,提提高员工工综合素素质,促促进专业业成长。精精细化管管理最终终只能通通过教育育培训使使员工素素质提升升的方式式来实现现。通过过员工教教育培训训将精细细化管理理理念不不断推入入,努力力培养后后勤员工工严谨扎扎实的工工作风格格,不断断提高工工作执行行力。在在培训过过程中要要不断提提高员工工的团队队协作能能力。在在管理过过程中要要善于发发现员工工的优点点和长处处,因才才而施,因因人而用用,为员员工创造造一个施施展才能能、实现现自身价价值的
18、平平台,激激发员工工踊跃参参加到精精细化管管理中来来。四、狠抓落落实,着着力提高高后勤管管理质量量。(一)深刻刻理解工工作、责责任和落落实的关关系。工工作就是是完成组组织和领领导交给给自己的的任务;责任就就是承担担应当承承担的任任务,完完成应当当完成的的使命,做做好应当当做好的的工作;落实就就是把口口头上讲讲的、纸纸上写的的东西变变成行动动,并达达到预期期目标。作作为一名名后勤职职工,必必须要明明确自己己的岗位位职责和和要求,树树立自己己的责任任心和责责任感;在工作作中无论论遇到任任何事情情,都要要在自身身寻找原原因,把把本职工工作实实实在在地地做到位位;作为为管理者者要勤于于沟通,强强化管理
19、理,利用用好权力力,在工工作中勇勇于承担担责任;没有落落实一切切都是空空谈,落落实应从从领导开开始,从从上至下下要有计计划,有有步骤,有有结果,不不断提高高落实力力度。工工作中要要能认真真负责、注注重细节节、懂得得服从、不不找借口口,从而而将任务务不打折折扣地落落实到最最基层。(二)、发发扬实干干精神,提提高执行行力。工工作好不不好,关关键看落落实,明明确了责责、权、利利的同时时,重要要的是执执行力和和落实力力。在管管理中必必须使求求真务实实成为行行动的准准则,贯贯穿和体体现在工工作的具具体实践践中去。一一是要树树立求真真的精神神。对后后勤工作作来说,就就要坚持持把学生生、教师师的利益益放在首
20、首位,坚坚持把促促进学校校发展放放在首位位,客观观分析存存在的问问题和差差距,清清醒地看看到前进进中的矛矛盾和困困难,同同时积极极开动脑脑筋,勤勤于思考考,学会会用心,善善于从普普遍性问问题中发发现和找找到规律律性的东东西,总总结和提提炼经验验性的做做法,用用以解决决发展中中的矛盾盾、前进进中的难难题、工工作中的的症结。二二是要发发扬务实实的作风风。后勤勤工作琐琐碎而繁繁杂,但但同样需需要踏实实的态度度,务实实的作风风。管理理中要继继续坚持持“干”字当头头、“实”字为先先,遇到到困难不不缩手,干干不成功功不罢手手,以实实干求实实绩,以以实干求求发展。这这是我们们做好本本职工作作的基础础也是师师
21、德的一一种基本本体现。三三是要坚坚持实干干的行动动。“实”是对管管理者以以严格要要求。“实”是好的的管理者者起码的的工作作作风,没没有踏实实的作风风和踏实实工作是是不能做做好学校校后勤服服务工作作的。怎怎样才能能体现管管理者踏踏实的工工作作风风呢?。首首先是时时间保证证,管理理者要有有足够的的时间和和精力来来抓好工工作、检检查工作作。其次次是行动动,管理理者应身身体力行行,做好好表率,要要经常深深入第一一线,掌掌握第一一手资料料。再就就是周密密的工作作计划,管管理者应应制订好好详实可可行的计计划,分分阶段实实施计划划。更重重要的还还应经常常反思自自己的工工作,不不断总结结自己的的工作,只只有这
22、样样才能算算得上是是一名工工作作风风踏实的的管理者者。四是是要体现现实际的的效果。衡衡量工作作能力的的标准,主主要是看看实绩。各各项工作作的好坏坏评价最最终通过过奖惩机机制体现现。考核核工作情情况的依依据来源源于管理理者细致致和踏实实的工作作。如果果不能做做出正确确的考核核那就不不能发挥挥奖惩机机制的作作用。甚甚至适得得其反。所所以管理理者要按按时、按按质、按按量完成成各项工工作任务务,把工工作抓出出实效,抓出效效果。总之,在学学校后勤勤管理工工作中坚坚持以“细化”“务实实”“精致致”为基本本原则。对对学校后后勤工作作的方方方面面进进行全面面梳理,将将各项工工作的细细节进行行认认真真真地排排列
23、,想想得周到到,管得得到位,在在精细化化上做好好文章。始始终坚持持以人为为本,做做到精心心管理、贴贴心服务务、用心心育人,精精细工作作,用心心工作,努努力做到到后勤管管理精细细、服务务优质,运运转高效效,为打打造学校校的办学学品牌,办办好人民民满意学学校,提提高办学学水平和和育人质质量提供供强有力力的后勤勤保障基本情况江阴市第二二实验小小学现有有教职工工78人人,其中中专任教教师788人,职职工7人,第二实验小小学后勤勤人员名名单岗位工作职职责要求求食堂工作人人员:1、全体人人员应确确立“服务育育人”的观点点,自觉觉做好本本职工作作,为师师生服务务。2、根据学学校作息息制度,按按时上下下班,按
24、按时开饭饭。对待待师生要要态度和和蔼,做做到文明明服务。3、积极参参加学校校和上级级部门组组织的政政治和业业务学习习,不断断提高自自己的政政治素养养和业务务水平。4、餐具炊炊具清洗洗要干净净,无油油腻无残残留物,严严格消毒毒,保证证卫生安安全。5、增强安安全意识识,严格格进货渠渠道,保保证货物物新鲜卫卫生,按按照规定定做好物物品验收收、入库库手续。6、严格执执行食食品卫生生法,确确保货物物加工、烹烹制、贮贮藏、发发放等各各环节符符合有关关要求。7、及时收收缴有关关有效证证件,做做好各类类台帐资资料。8、食宿食食堂人员员应严格格按章操操作,消消除各种种安全隐隐患,严严格各类类安全事事故的发发生。
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