2022国家开放大学电大本科《现代管理原理》期末试题及答案（试卷号：1288）.doc

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1、2022国家开放大学电大本科现代管理原理期末试题及答案试卷号：12882022国家开放大学电大本科现代管理原理期末试题及答案试卷号：1288一、单项选择以下选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。每题2分，共20分1西方早期的管理思想开展中，最早研究专业化和劳动分工的经济学家是( )。A大卫图 B查尔斯巴比奇 C弗雷德里克泰罗 D亚当斯密 2企业流程再造强调( )理念。A流程顺畅 B顾客为导向和效劳至上 C集约化经营 D减少流程浪费 3为实现组织目的而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。A.策略 B程序 C政策 D规那么 4海尔公司原来以消费冰箱为主，后来又引进空调消费线，这是(

2、 )的开展战略。A.一元化 B关联多元化 C无关联多元化 D复合多元化 5述职报告是对管理人员进展考评的一种方式，它属于( )。A自我考评 B群众考评 C专家考评 D上级考评 6以下各选项中，( )属于管理的对象。A组织资和组织目的 B组织资和组织活动 C组织目的和组织活动 D组织中的人 7方案工作的核心环节是( )。A控制 B预测 C决策 D组织 8责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织构造设计的( )原那么。A责权利对等 B分工与协作 C分级管理 D弹性构造 9有方案地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的才能，这是管理人员在职培

3、训的方法之一，即( )。A有方案的提升 B职务轮换 C委以助手职务 D临时提升 10根据强化理论，职工努力工作是为了防止不希望得到的结果，这就是( )。A自然消退 B惩罚 C消极强化 D正强化 二、多项选择以下选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号 填入括号中，多项选择或少选均不得分。每题2分，共20分11物质文化是企业文化外在形象的详细表达，包括( )。A产品设计 B产品质量 C厂容厂貌 D员工服饰 12新希望集团从消费饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种开展战略属于 ( )。A关联多元化 B同心多元化 C无关联多元化 D复合多元化 13当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感

4、，受挫后的防范措施一般有( )。A紧张不安的措施 B寻求鼓励的措施 C消极防范的措施 D积极进取的措施 14用数字形式表示的方案是预算。如选项( )。A销售费用预算 B零基预算 C广告预算 D本钱预算 15按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为( )。A确定型决策 B程序化决策 C风险型决策 D不确定型决策 16战略方案与作业方案相比拟，以下说法准确的是( )。A战略方案的内容具有纲领性 B战略方案的对象是组织全局 C战略方案的任务是设立目的 D战略方案的风险性较低 17确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( )。A.组织现有的规模和岗位 B管理人员的流动率 C组织成员开展的需要 D组织开展

5、的需要 18管理者之所以编制方案，是因为( )。A方案能使组织构造更加完善 B方案是一种协调过程 C通过方案促使管理者展望将来 D方案为控制提供了标准和根据 19直线职能制组织构造比直线制和职能制更有优势，它( )。A保持了集中统一指挥的特点 B分工非常细密 C注重专业化管理 D下属有灵敏的自主权 20工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，以下方法使工作丰富起来 ( )。A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间互相交往 B放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C在其才能范围内，最大量的增加其同类工作的数量 D采取措施以确保下属可以看到自己为工作和组织所作的奉献 三、判断正误以下各题有对有错，

6、对的打，错的打。每题1 分，共10分21事先对将来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。( ) 22.战略的本质是谋求外部环境、内部资条件与战略目的三者之间的动态平衡。( ) 23.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。( ) 24.奉献考评是决定管理人员报酬大小的主要根据。( ) 25.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏向对组织效率产生的负面影响。( ) 26.组织构造设计的弹性原那么就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。( ) 27.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。( ) 28.梅奥认为，在共

7、同的工作过程中，人们互相之间必然发生联络，产生感情，形成一种行为准那么或惯例，这就形成了正式组织。( ) 29.高层指导者更应该理解相关的专业知识。( ) 30.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，消费率的进步有20得益于工人提出的建议，其余80来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20上。( ) 四、案例分析p 结合案例答复以下问题。共50分31.西湖公司的控制系统 西湖公司是由李先生靠3000元创立起来的一家化装品公司。开场只是经营指甲油，后来逐步开展成为颇具规模的化装品公司，资产已达6000万元。李先生于1994年发现自己患重病以后，对公司的开展采取了两个

8、重要措施：制定公司要向科学医疗卫生方面开展的目的；高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的方案：在特殊医疗卫生业方面开拓一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开拓上述两个新部门所需产品的货、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出实在的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理睬议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目的和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及消费本钱等经济动向，他

9、也注意人事、财务收入和降低本钱费用方面的工作。由于实行了上述措施，该公司获得了宏大的成功，公司销售额不断进步，20_年到达20亿元。然而，进入21世纪以后，该公司逐渐出现了问题：20_年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有：化装品市场的销售量已到达饱和状态。该公司制造的高级香水一直未翻开市场，销售情况没有预测的乐观。国外公司挤占了本国市场。公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他方案要对国际市场方面进展总结和调整，公司开场研制新产品。他相信新研制的医

10、疗卫生工业品不久可以进入市场。问题：(1)雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？10分(2)假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反响？10分(3)就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？10分答：(1)雷先生在西湖公司采取了哪些控制方法？10分预算控制方法和本钱控制方法。(2)假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他 管理人员会有什么反响？10分控制措施刚刚推行的时候，有些管理人员可能会有不同意见。随着这些措施的成功，大家 会拥护新措施，并不断创新。(2)就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？10

11、分第一，制定合理的控制标准，包括质量、本钱、预算、销售等方面。第二，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。第三，健全纠偏系统。纠正偏向是施行有效控制的必要步骤。32.李英的困惑 李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰辛而又自强不息的日子感慨不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为消费部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子

12、感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、晋级中得到了权利和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可如今细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他如今是企业消费的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的奉献。可他在研 究开发和销售方面并没有什么权利。他屡次给企业指导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的消费、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可指导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步

13、人中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。问题：(1)请运用有关鼓励理论，对李英走过的历程中所表达的个人需要的满足情况以及他目前 的困惑心境作一分析p 。10分(2)假如李英跳槽到你的企业，你会采取什么措施给他以鼓励？(10分) 答：(1)请运用有关鼓励理论，对李英走过的历程中所表达的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析p 。10分李英从没有工作到晋升消费部长，其个人需要已经从初级的生理需要开展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收入、权利和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织构造等，促进企业开展，同时实现自我开展。(2)假如李英跳槽到你的企业，你会采取什么措施给他以鼓励？10分企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。注：管理案例分析p 没有标准答案，可以自圆其说即可第 6 页 共 6 页