国际酒店人事部管理制度范本20854.docx

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1、人事部管理理制度伊 龙 国国 际 大 酒酒 店YILONNG IINTEERNAATIOONALL HOOTELL目 录000人力力资源管管理制度度001考勤勤制度002员工工人事档档案管理理制度003签到到簿、考考勤卡、考考勤表的的管理制制度004员工工超时工工作和加加班管理理制度005员工工的思想想教育与与成绩制制度006员工工招聘制制度007员工工培训管管理制度度008员工工培训档档案管理理制度009人员员调动管管理制度度010员工工调职和和晋升的的有关规规定011管理理人员考考核制度度012员工工工资福福利管理理制度013员工工工作业业绩档案案管理制制度014员工工假期管管理制度度01

2、5员工工考评操操作管理理制度016员工工牌、工工作证管管理制度度017员工工外借和和劳务输输出有关关规定019改造造劳动合合同保证证金020员工工解雇、辞辞退牏制制度021员工工辞职管管理制度度022员工工违纪处处理的规规定023职工工停薪留留职的规规定024续订订、终止止和解除除劳动合合同025员工工退休制制度026员工工劳动保保护管理理制度027职工工提前退退休的规规定人事部各岗岗位规程程PDGCC0011订立部门：人事 部部 规程制制定： 标 题：人办办资源管管理制度度 规规程批准准： 制度内容： 实行计划管管理： ） 制定酒店招招工计划划。由于于人员流流动，酒酒店要不不断招收收新的职职

3、工，招招工计划划包括三三至五年年中长期期计划和和一年短短期计划划。此计计划要考考虑人才才结构，确确定每年年吸收大大学生、中中专和职职业高中中学生的的比例和和数量，逐逐步提高高酒店职职工的文文化程度度，提高高人员素素质。招招工需根根据酒店店定编、定定岗情况况，使得得人尽其其才；） 制定退休计计划。只只要达到到退休年年龄，没没有特殊殊情况都都要列入入退休计计划，安安排退休休。对未未到退休休年龄但但身体很很差，不不能政党党上班者者也可提提前安排排退休；） 制定内部人人员高速速计划。根根据岗位位工作需需要，对对酒店现现有的人人员进行行高速优优化劳动动组合，及及时补充充缺岗人人员。将将富余人人员调离离岗

4、位，安安排其它它合适的的工作。在在各部门门、各岗岗位之间间进行必必要的人人员调整整，尽可可能使工工作能力力、专业业特长与与本人实实际工作作相适应应； 制订招聘标标准：） 要根据整个个酒店人人员编制制需要面面向社会会统一招招聘。招招聘工作作应遵照照公开招招收、公公开考试试、公开开竞争、择择优录用用的原则则；） 招聘标准主主要包括括： 人数、各主主要工种种人数； 职业道德要要求； 文化程度、所所学专业业、外语语要求； 实际工作经经验和工工作技能能； 年龄； 身体健康要要求； 其它条件；） 人员招聘一一般应经经过口试试和面试试，在招招聘中应应坚持德德、智、体体全面要要求； 制订岗位职职责；酒酒店每个

5、个岗位都都应有上上岗条件件，符合合条件的的上岗，不不符合条条件的经经培训合合格再上上岗，否否则应调调整工作作。岗位位标准包包括从总总经理到到服务员员的各个个岗位，以以保证各各岗位人人员素质质。具体体每岗位位的职责责见各部部门管理理制度。人事部各岗岗位规程程PDGCC005订立部门：人事 部部 规规程制定定： 标 题：考 勤 制 度 规程批批准： 制度内容：一、 酒店打卡考考勤制度度 凡迟到（早早退）分钟钟以内一一次者扣扣工资元，分钟钟至分钟以以内扣工工资元，分钟钟至分钟以以内扣工工资元并由由部门签签发口头头警告，二二次者罚罚款元；三三次者取取消当月月浮动工工资； 迟到（早退退）超过过半小时时安

6、旷工工一天论论处，扣扣发一天天工资并并罚款元； 一次不打卡卡（签到到）按当当天旷工工论处，扣扣天工资资，二次次以上不不打卡扣扣当月浮浮动工资资，若遇遇特殊情情况没打打卡须由由部门经经理证明明； 代人打卡者者，除扣扣罚当事事人元次次外，扣扣罚代打打卡人元次； 员工应提前前分分钟打卡卡上班，并并更换工工装，淡淡妆上岗岗，否则则按迟到到处理； 确因工作需需要漏打打卡者，由由主管领领导和一一级部经经理签字字说明理理由方可可按正常常出勤对对待，否否则按迟迟到或早早迟处理理； 未到下班时时间，换换工装待待打卡下下班者按按早退处处理。二、 旷工 无故旷工一一天者，扣扣发一天天工资，并并罚款元，给给予书面面警

7、告，本本人书面面检查； 第二次旷工工者给予予最后警警告，工工资降职职一级，执执行三个个月； 第三次旷工工者（或或连续旷旷工三天天）给予予即时解解雇。三、 加班制度各部门加班班应采取取加班申申报制度度，原则则上按酒酒店行业业的特殊殊性及淡淡旺季各各部门采采取调休休制度，保保证各部部门工作作的正常常运行。 部门经理加加班应事事先填写写加班申申请表须须经常务务副总批批准后，报报人事部部备案方方可加班班； 员工加班应应事先填填写加班班申请表表，部门门经理同同意后方方可加班班； 加班一天由由部门经经理批准准报人事事备案，天以上上报总经经理或常常务副总总批准，经经人事部部备案方方可加班班。四、 病假 员工

8、休病假假须持有有酒店医医务室证证明或指指定医院院（省、市市医院）医医生证明明，诊断断书并经经本酒店店医务室室转办病病假申请请报部门门经理批批准转人人事部门门批准并并备案后后方可休休息。二二天以内内病假由由部门经经理批准准，天天以上呈呈人事部部报总经经理批准准，由人人事部备备案后，方方可休息息； 病假工资的的扣发办办法，按按员工手手册之员员工福利利三章节节的有关关细则执执行；五、 事假 员工请事假假天以以下，由由部门经经理批准准，天天以上报报人事部部批准；天以以上，呈呈人事部部批准，报报总经理理批准由由人事部部备案后后方可休休息，部部门经理理请假，须须总经理理批准人人事部门门备案后后方可休休息；

9、 事假不发薪薪金（包包括基本本工资、职职务工资资、活动动工资、津津贴）超超过天天以上的的事假，扣扣除当月月浮动工工资和日日暮途穷穷薪金，并并参照员员工手册册之员工工福利章章节的有有关细则则执行； 事假不发薪薪金（包包括基本本工资、职职务工资资、活动动工资、津津贴），超超过天天以上的的事假扣扣除当月月浮动工工资和日日薪金，并并参照员员工手册册之员工工福利章章节的有有关细则则执行； 事假年累计计超过天，扣扣发年终终奖，不不享受年年假。六、 婚假新进店满一一周年以以上的员员工方可可结婚，执执行国家家晚婚政政策规定定的员工工，可享享受带薪薪婚假天。七、 产假 凡连续在酒酒店工作作满五年年以上的的女职工

10、工方可享享受个个月的带带薪产假假； 经酒店同意意可提前前个月月休产假假； 产假发基本本工资，不不享受年年假； 计划生育假假期，凡凡因旅行行计划生生育手术术或因计计划生育育措施失失效而施施行手术术，须凭凭有关医医院证明明分别给给予天天，天假期期； 有不满一周周岁的婴婴儿的女女职工，在在每班工工作时间间内给予予其两次次哺乳（含含人工喂喂养）时时间，每每次半小小时。八、 慰唁假期员工直系亲亲属（父父母、配配偶双方方父母子子女）不不幸去世世，酒店店给予三三天有薪薪慰唁假假期及一一定的福福利补助助，父母母、兄弟弟、姐妹妹给予天有薪薪慰唁假假。九、 探亲假 员工配偶在在外地工工作，酒酒店每年年给予三三十天

11、假假期，假假若内照照发基本本工资、津津贴； 员工父母在在外地者者，已婚婚员工探探望父母母四年一一次假期期，假期期为天（路路途天数数除外）；未婚的的员工探探望父母母一年一一次，天以以上假期期发基本本工资及及津贴（探探亲假含含路途天天数）；十、 辞退 酒店有权根根据规章章制度细细则的有有关规定定提出辞辞退员工工； 部门经理欲欲辞职应应提前三三个月提提交书面面申请报报告，并并在办理理好一切切交接手手续后方方可辞职职，若理理由不充充分或交交接手续续不清，酒酒店有权权拒绝并并扣除个月工工资。十一、 其它酒店员工及及管理人人员对酒酒店的经经营和机机密及资资料员有有保密职职责，若若因个人人行为泄泄密对酒酒店

12、造成成损失，酒酒店将按按有关管管理细则则对其进进行处罚罚，并有有极提出出法律诉诉讼。人事部各岗岗位规程程PDGCC0033订立部门：人事 部部 规程制制定： 标 题：员工工人事档档案管理理制度 规程批批准： 制度内容： 人事档案的的内容。员员工人事事档案是是关于员员工个有有主有关关方面历历史情况况的材料料。其内内容主要要包括：） 记载和叙述述员工本本人经历历、基本本情况、成成长历史史及思想想发展变变化进程程的履历历，自传传材料； ） 员工以往工工作或学学习单位位对员工工本人优优缺点进进行的鉴鉴别和评评价，对对其学历历、专长长、业务务及有关关能力的的评定和和考核材材料；） 对员工的有有关历史史问

13、题进进行审查查、甄别别与复查查的人事事材料；） 记录关于员员工在所所工作或或学习单单位内加加入党派派组织的的材料；） 记载员工违违反组织织纪律或或触犯国国家法律律而受到到处分及及受到各各级各类类表彰、奖奖励的人人事材料料； 人事档案保保密规定定。酒店店人事部部对接收收员工原原单位而而来的人人事档案案材料内内容，一一概不得得加以删删除或销销毁，并并且必须须严格保保密，不不得擅自自向外散散； 员工个人情情况变更更规定。员员工入店店后，由由员工本本人填写写员工工登记表表，其其内容包包括员工工姓名、性性别、出出生年月月、民族族、籍贯贯、政治治面目、文文化程度度、婚姻姻状况、家家庭住址址、联系系电话、家

14、家庭情况况、个人人兴趣爱爱好、学学历、工工作经历历、特长长及专业业技能、奖奖惩记录录等项目目。项目目内容如如有变化化，员工工应以书书面方式式及时准准确地向向人事部部报告，以以便使员员工个人人档案内内有关记记录得以以相应芈芈，确保保人事部部掌握正正确无误误的资料料； 员工人事档档案的使使用。员员工人事事档案为为酒店管管理的决决策部门门提供各各种人事事方面的的基本数数据，并并为人事事统计分分析提供供资料。酒酒店人事事决策人人员可以以通过对对有效数数据的分分析，了了解酒店店人员结结构的变变动情况况，为制制定酒店店人力资资源发展展规划提提供依据据。酒店店要认真真做好员员工档案案材料的的惧、鉴鉴别、整整

15、理、保保管和利利用，充充分发挥挥员工档档案材料料的作用用，为酒酒店人力力资源的的规范化化管理奠奠定扎实实的基础础。人事部各岗岗位规程程PDGCC0144订立部门：人事 部部 规程程制定： 标 题：签到到簿、考考勤卡、考考勤表的的管理制制度 规程程批准： 制度内容： 全体员工签签到簿、考考勤卡均均由保安安部和人人事部负负责管理理； 根据员工工手册有有关条款款规定，员员工上下下班必须须走员工工通道，并并打考勤勤卡，员员工上班班以后到到部门签签到为准准。员工工考勤卡卡上的时时间作为为本人是是否在酒酒店内及及核对考考勤的参参考，员员工签到到簿上的的时间作作为考勤勤依据； 每月月底前前部门经经理审核核并

16、签名名后的卡卡随月考考勤汇总总表送人人事部核核定备案案。凡有有假期者者，均需需附上有有关申请请表或证证明； 员工签到簿簿、考勤勤汇总表表由人事事部统一一印发、发发放，保保管； 人事部应负负责提供供部门的的考勤查查询； 人事部接受受员工对对本人考考勤的查查询。人事部各岗岗位规程程PDGCC019订立部门：人事 部部 规程制制定： 标 题：员工工超时工工作和加加班管理理制度 规规程批准准： 制度内容：超时工作是是指员工工在正常常的工作作条件下下，难以以按时按按量完成成的工作作利用工工作时间间外的额额外劳动动时间完完成的工工作。加加班工作作是指员员工在法法定的节节假日或或公休假假日内，因因工作需需要

17、放弃弃休假完完成的工工作。 超时工作和和加班补补休办法法及审批批手续。） 部门经理可可以根据据工作需需要安排排其部门门员工进进行超时时工作和和加班工工作员工工必须积积极配合合服从工工作需要要。员工工因本人人工作方方法等原原因增加加工作时时间，不不能作超超时工作作或加班班处理。） 凡属超时工工作和加加班工作作将给予予补休，经经部门经经理审批批后，在在一周内内给予补补休，并并做好记记录。 补贴的审批批制度。） 发放补贴费费的条件件 由于酒店设设备设施施等突然然发生故故障，必必须进行行抢修； 完成领导布布置的重重大工作作任务； 突发事件。） 凡属加班补补贴，事事先由部部门经理理填写加加班补巾巾审批表

18、表（社会会性事件件除外），由由人事部部报行政政办审批批；） 补贴的计算算单位为为小时，当当月结算算。人事部各岗岗位规程程PDGCC0077订立部门：人事 部部 规程制制定： 标 题：员工工思想教教育与考考绩制度度 规程程批准： 制度内容： 考绩的目的的： ） 员工考绩是是酒店管管理的一一项基本本的，也也是一项项重要的的工作。它它是检验验酒店是是否达到到管理目目标的方方法。） 员工考绩是是帮助和和启发员员工树立立明确的的奋斗目目标并激激励他们们努力进进取。） 员工考绩能能促进员员工正确确认识自自己与别别人，促促进管理理人员深深入实际际，密切切干群关关系，达达到友好好合作，共共同做好好工作的的目的

19、。） 员工考绩能能使管理理人员了了解员工工的素质质，表现现的好坏坏，做好好奖勤罚罚懒，达达到提高高管理效效能的目目的。） 通过员工考考绩可以以发现有有发展潜潜质的员员工，为为选拔酒酒店管理理人员提提供参考考。 考绩的方法法：） 员工考绩必必须对每每个员工工进行历历史的、周周密细致致的、全全面的考考察，广广泛听取取意见，进进行综合合分析，才才能得出出正确的的结论。） 运用上述方方法上级级对下级级进行考考绩（切切忌偏听听偏信）并并作出评评价。） 领导层集体体对下级级作出评评价。） 领导、群众众共同对对员工作作出评价价。） 员工之间互互相作出出评价。） 员工对上级级作出评评价。） 员工自我作作出评价

20、价。（附附员工素素质自我我评估表表） 考绩应注意意的事项项：） 对员工的考考绩必须须即时做做出正确确的结论论，并即即时向员员工作出出回答，使使员工明明确领导导对他们们的评价价，避免免相互间间的猜疑疑，使员员工有一一个良好好的精神神面貌投投入工作作。） 对员工的考考绩，除除每天的的考勤外外，不宜宜太多，使使人累赘赘、厌烦烦、影响响员工的的工作情情绪。） 将考绩的资资料做好好后报告告上级，对对绩效最最佳者要要及时给给予奖励励，对绩绩效差者者要及时时做工作作或进行行培训。） 按员工守则则规定，对对某项工工作做出出特殊成成绩和贡贡献的员员工或集集体，要要进行奖奖励或表表彰。 对员工的过过失及怨怨愤的调

21、调解与处处理：） 发现和知道道员工的的过失和和怨愤情情绪后，要要做详细细的调查查，多方方面了解解情况，认认真分析析原因。） 对过失者、怨怨愤者要要耐心听听取他们们的意见见和陈叙叙。处理理时要实实事求是是，坚持持原则，以以理服人人，不伤伤自尊心心、不伤伤感情。要要做好家家长、家家属的工工作，取取得他们们的配合合。） 对初犯者要要从轻处处理，重重犯者从从严处理理，给其其出路，不不给社会会造成负负担。人事部各岗岗位规程程PDGCC002订立部门：人事 部部 规程制制定： 标 题：员工招招聘制度度 规规程批准准： 制度内容： 为招聘新的的员工，必必须按招招聘条件件，严格格进行面面试、笔笔试或技技术考核

22、核，只有有在考核核合格后后才能列列为招聘聘对象，并并本着“好中选选优”的原则则，择优优录取，同同时，还还应经过过体检合合格后，方方可录用用； 录用符合招招聘条件件的管理理人员，必必须报经经总经理理室审批批后，方方可办理理正式录录用手续续； 录用一般员员工，经经人事部部门会同同使用部部门经理理共同考考核，使使用部门门确认符符合招聘聘条件，经经人事部部审批后后，即可可正式录录用； 招聘新员工工，一般般先办理理临时用用工手续续，至少少工作个个月，双双方满意意后，再再办理签签订合同同制手续续。人事部各岗岗位规程程PDGCC004订立部门：人事 部部 规规程制定定： 标 题：员工工培训管管理制度度 规程

23、程批准： 制度内容： 酒店员工培培训，其其一是对对新招聘聘的员工工进行岗岗前培训训，其二二是对老老员工进进行在职职培训，岗岗前培训训的内容容主要是是学习酒酒店规章章制度，基基本的岗岗位知识识，实际际操作技技能，基基本的专专业知识识，以便便较快地地适应工工作。员员工在职职培训的的主要内内容是干干什么学学什么，从从实际出出发，更更新专业业知识，学学习新的的业务和和技术； 员工培训要要按计划划、分批批分阶段段，按不不同的工工种和岗岗位需要要进行培培训，要要结合实实际注重重衫性，逐逐步提高高员工队队伍素质质； 培训内容：） 员工培训主主要应根根据其所所从事的的实际工工作需要要，以岗岗位培训训和专业业培

24、训为为主； ） 管理人员应应学习和和掌握现现代管理理理论和和技术，充充分了解解政府的的有关方方针、政政策和法法规，提提高市场场预测能能力、决决策能力力、控制制能力；） 专业技术人人员如财财会人员员、厨师师、工程程技术人人员等，应应接受各各自的专专业技术术培训，了了解政府府有关政政策，掌掌握本专专业的基基础理论论和业务务操作方方法，提提高专业业技能；） 基层管理人人员应通通过培训训充实自自己的知知识，提提高各自自的实际际工作能能力；） 基层工作人人员须学学习酒店店及本部部门各项项规章制制度，掌掌握各自自岗位职职责和要要求，熟熟悉宾客客心理，学学会业务务知识和和操作技技能；） 酒店的其他他人员也也

25、应根据据本职工工作的实实际需要要参加相相应的培培训； 培训方法：） 专业教师讲讲课，系系统地讲讲授专业业基础理理论知识识、业务务知识，提提高专业业人员的的理论水水平和专专业素质质；） 本店业务骨骨干介绍绍经验，传传帮带；） 组织员工到到优秀酒酒店参观观学习，实实地观摩摩； 培训形式：） 长期脱产培培训。培培养有发发展前途途的业务务骨干，使使之成为为合格的的管理人人员；） 短期脱产培培训，主主要适用用于上岗岗培训，或或某些专专业性强强的技术术培训；） 半脱产培训训。主要要是专业业培训，系系统学习习酒店基基础经营营管理知知识；） 业余培训。酒酒店鼓励励员工在在不影响响工作的的基础上上，积极极参加各

26、各种与本本职工作作有关的的培训，并并承认相相应的学学历； 培训档案：） 酒店人事部部应建立立员工培培训档案案，及时时地将员员工的培培训内容容、培训训方式、考考核成绩绩记录在在案；） 取得培训证证书人员员的考核核成绩应应与工资资晋级、提提拔任用用结合起起来，对对于取得得优异成成绩者，酒酒店可给给予精神神与物质质奖励； 培训合格证证书制：） 在员工培训训中衽培培训证制制，达到到培训效效果，保保证酒店店工作人人员的素素质；） 在本酒店工工作的人人员，都都要参加加岗位职职务培训训，培训训结束，成成绩合格格者，发发给培训训合格证证书。人事部各岗岗位规程程PDGCC014订立部门：人事 部部 规规程制定定

27、： 标 题：员工工培训档档案管理理制度 规程程批准： 制度内容： 员工培训档档案的内内容。员员工培训训档案是是对员工工自进入入酒店工工作开始始所参与与过的各各种培训训活动的的详细记记录。员员工的培培训记录录内容包包括：在在职前训训练中，该该员工接接受各种种专业培培训课程程的课程程名称、内内容、时时间、出出勤记录录，参加加有关考考试的试试卷，培培训员对对该员工工的培训训评估以以及员工工参加职职前训练练后的心心得体会会或总结结报告等等；在岗岗位培训训中，员员工参与与的专业业或外语语的训练练课程考考勤记录录、课程程情况、考考试成绩绩、评估估表格、总总结报告告等；在在工作期期间，员员工自费费参加社社会

28、上举举办的种种类业余余进修课课程的成成绩报告告单与结结业证书书复印件件等；在在工作期期间，员员工自费费参加社社会上举举办的种种类业余余进修课课程的成成绩报告告单与结结业证书书复印件件等有关关材料； 员工培训档档案的使使用：） 员工培训档档案将与与其工作作档案一一起被酒酒店人事事部作为为对员工工晋升、提提级、加加薪时的的参考依依据； ） 员工的培训训档案也也是酒店店人事培培训部发发掘与调调配人才才的原始始依据。人事部各岗岗位规程程PDGCC004订立部门：人事 部部 规规程制定定： 标 题：人员员调动管管理制度度 规程程批准： 制度内容： 调出人员，首首先由本本人提出出申请，写写明调出出理由，经

29、经本部经经理签署署意见。上上报人事事部； 经人事部批批准后，本本人填写写申请调调出表，办办理调出出手续； 人员调出后后，人事事部及时时更改人人员统计计表，并并将调出出申请表表、工资资停发单单等归档档； 凡要求调入入酒店的的人员，首首先要填填写调入入申请表表，按酒酒店用人人需要和和用人标标准，由由人事部部与用人人部门对对其进行行面试，了了解其基基本情况况； 人事部到申申请调入入人所在在原部门门阅档，具具体了解解其全部部情况； 调入人员须须进行体体格检查查，检查查结果符符合要求求，由人人事部开开具调令令； 办理调入手手续包括括：核定定工资，填填写员工工登记表表、工资资转移单单，更换换工作证证等内容

30、容； 人事部和接接收部门门应及时时填写人人员调入入记录，建建立有关关档案。人事部各岗岗位规程程PDGCC0066订立部门：人事 部部 规程制制定： 标 题：员工工调职和和晋升的的制度 规程程批准： 制度内容： 调职。员工工申请调调职分为为部门内内调职和和跨部门门调职。） 部门内调职职。 员工申请在在本部门门调职必必须由本本人向部部门提出出书面申申请，由由部门经经理批准准，报人人事部备备案； 部门管理人人员因工工作需要要在本部部门内对对员工进进行调职职，由部部门经理理批准，报报人事部部备案。） 跨部门的调调职。 员工、领班班、管理理员申请请跨部门门调职，由由本人向向本部门门提出书书面调职职申请，

31、申申请书包包括原因因、本人人特长等等，由部部门提交交人事部部，再由由人事部部与有关关部门协协调后调调动； 人事部和行行政办可可以根据据工作需需要对各各部员工工的工作作岗位作作相应的的调整部部门应予予以配合合。 晋升。） 晋升条件。 必须是被酒酒店录用用的正式式员工； 员工在现岗岗位工作作中表现现突出并并具有从从事其他他工作岗岗位的潜潜力； 申请晋升的的岗位目目前沿属属空缺。） 审批权限。 凡员工从原原岗位晋晋升到领领班、管管理员，由由部门经经理签署署意见，报报送人事事部备案案； 凡员工从原原岗位晋晋升到部部门经理理助理或或部门副副经理，由由部门经经理写写报告告人事部部签署意意见报送送行政办办审

32、批； 凡员工从原原岗位晋晋升到部部门经理理，必须须由人事事部书面面报告行行政办，由由行政办办审批。） 员工晋升的的管理工工作。 员工晋升后后，由人人事部将将晋升表表或任命命书分别别归入有有关档案案和相关关部； 人事部酒店店的工资资政策调调整晋升升员工的的工资标标准。管理人员考考核制度度一、考核范范围由酒店店任命的的行政管管理人员员，包括括：总监监、副总总监、经经理、副副经理、主主管、助助理主管管。二、考核内内容1、经济指指标：11）营业业指标；2）费用用指标； 3）成本本指标；4）利润润指标。2、管理绩绩效：11）客人人投诉；2）员工工违纪；3）工作作效率； 44）服务务质量；5）培训训效果。

33、3、个人表表现：11）专业业知识；2）领导导才能；3）遵守守纪律； 44）组织织能力；5) 判断能能力；66）沟通通能力； 77）干劲劲精力；8) 适应适适力；99) 培培养下属属； 100)工作作完成情情况。三、考核方方法1、个人自自评：填填写季度度工作情情况报告告表；2、分级评评估：按按管理权权限分层层次评估估，即部部门经理理评估副副职及主主管，总总监评估估辖下部部门经理理，人事事部评估估全体管管理人员员，并汇汇总呈报报 行政办办审批。3、总经理理审批。四、考核步步骤1、每季度度结束后后的下一一个月的的15日之之前，各各部门应应将评估估资料报报葅管理理人员考考核制度度一、考核范范围由酒店店

34、任命的的行政管管理人员员，包括括：总监监、副总总监、经经理、副副兢违纪纪资料； 4）个个人填写写的季度度工作情情况汇报报表； 5）总总监、部部门经理理对下属属管理人人员的评评估。2、人事部部汇总所所有评估估资料，并并作出综综合分析析；3、人事培培训部将将综合评评估资料料呈报总总经理；4、总经理理审批评评估结果果；5、人事部部将总经经理批准准的评估估结果复复印件送送财务部部，将原原件存档档；6、财务部部根据人人事部送送来的评评估结果果核发下下一季度度管理人人员的工工资。违纪人员处处理/处分申申报程序序一、管理人人员或执执行纪律律人员对对违纪人人员指明明违纪事事实并情情节性性质提出出处罚或或处分的

35、的意见。二、执罚权权限1、部门主主管有权权对违纪纪员工签签发扣扣罚通知知书，处处以二百百元以下下罚款；2、部门经经理有权权对违纪纪员工签签发过过失通知知书，处处以四百百元以下下的罚款款；3、保安部部和质量量监督小小组有权权对违纪纪员工处处以四百百元以下下的罚款款；4、一次罚罚款超过过四百元元但少于于五百元元的需报报人事部部，经行行政办批批准；5、一次罚罚款超过过五百元元的需报报总经理理批准；6、对员工工警告、记记过、记记大过、撤撤职、降降级等处处分，须须由人事事部报报报总经理理批准；7、对员工工给予开开除处分分，按劳劳动法规规和员员工手册册规定定的程序序办理。三、申报程程序1、四百元元以下扣扣

36、罚，由由部门经经理签署署扣罚罚通知书书或，过失通通知书送人事事部和财财务部执执罚；2、五百元元以上的的扣罚，由由部门经经理签署署有关捛捛罚单单送人事事部审核核后呈总总经理审审批，批批准后送送财务部部执罚；3、对员工工给予辞辞退（解解除劳动动关系）处处理或行行政处分分，需填填报处处理、处处分呈批批表并并附上本本人违纪纪事实证证明材料料、本人人检讨书书 部门查查处违纪纪工作记记录材料料送人事事部审核核，工会会复议后后呈总经经理批准准；4、经总经经理批准准后，向向受处理理处分人人员发出出书面通通知，并并将处理理或处分分决定印印发各部部，同时时呈送备备案。人事部各岗岗位规程程PDGCC011订立部门：

37、人事 部部 规程制制定： 标 题：员工工工资福福利管理理制度 规程程批准： 制度内容： 工资标准： ） 酒店衽职务务等级岗岗位工资资制。共共分为十十三个等等级；） 管理人员以以现任职职务确定定工资等等级，职职工以现现岗位纳纳入相应应工资等等级；） 管理人员职职务发生生变动、职职工工作作岗位发发生变动动，自调调令发布布的下一一个月，其其工资也也针随之之相应调调整；） 政府规定的的各项政政策性补补贴，按按规定发发放，并并计入工工资总额额； 工资构成：） 个人总收职务岗岗位基本本工资生活津津贴浮浮动效益益工资；） 职务岗位等等级基本本工资：依据担担任职务务、岗位位职责、技技能高低低，经过过考核确确定

38、；） 生活津贴：按国家家有关规规定执行行；） 浮动效益工工资：随随酒店经经营效益益的高低低上下浮浮动。原原则上酒酒店每年年进行一一次工资资调整； 工资确定：） 技术工种，包包括：厨厨师、工工程技术术人员、美美容美发发、司机机、采购购等，进进行技术术考核，合合格者相相应纳入入十三等等级；） 熟练工程，包包括：餐餐饮、商商品、客客房服务务员、收收款员、警警卫员、行行李员、电电话员、门门卫、外外币兑换换员等。其其岗位工工资按其其岗位工工作年限限、工作作业绩确确定。试试用期间间定为十十三级，期期满后定定为十二二级，在在本职工工作满一一年，工工作表现现优秀晋晋升为十十一级，工工作满二二年晋升升为十级级，

39、满三三年晋升升为九九级，九九级为服服务员最最高级；） 管理人员（指指指上人人员）按按照各岗岗位任职职条件进进行考核核，经聘聘任后，确确定相应应岗位级级别；） 专业技术人人员，如如工程师师、助理理工程师师、技术术员、会会计师、助助理会计计师、会会计员、经经济师、助助理经济济师、经经济员、审审计师等等，根据据其所具具备的专专业技术术职称，任任职条件件、任职职资格，经经总经理理聘任后后，可确确定相应应岗位级级别；） 文职人员，各各部室文文员、科科室人员员、接待待、问询询、商务务中心大大堂副理理、公关关、财务务等，符符合任职职条件者者，确定定相应岗岗位级别别； 职务岗位应应运后的的工资级级别确定定：）

40、 职务提升：凡被提提升为领领班以上上各级管管理人员员，自提提升之日日，在其其所在职职位下一一级基础础上试用用三个月月，试用用期满后后，经考考试合格格，方可可纳入相相应职位位等级；） 岗位变动：凡在酒酒店内部部调动，自自调动之之日起均均须经过过三个月月试用期期，试用用期满后后，经考考试合格格者，若若原等级级低于本本岗位者者纳入本本岗位等等级；若若原等级级与现岗岗位等级级相同者者，其级级别不变变；若原原岗位高高于岗位位等级，按按现岗位位等级执执行； 新进店员工工等级的的确定：） 调入人员：有相同同工作经经历，调调入本店店后，经经试用期期满合格格，可参参照原工工作时间间和工作作能力，纳纳入相应应岗位等等级；） 各专业学校校毕业生生直接来来本店工工作：所所在岗位位试用三三个月后后，根据据其条件件和本岗岗位要示示，确定定岗位等等级；） 职业高中毕毕业生、定定向培训训生：定定向培训训期间发发生活补补贴，经经实习期期满后，定定十二级级，并依依其所在在岗位要要求逐步步晋升； 临时工工资资：临时时工工资资，采取取月工资资制，每每月以其其实际出出勤天数数乘目工工资额计计发，其其它方面面福利和和奖励，视视经营情