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1、目 录一、寻找二、分钟钟经理三、第一个个秘密：分钟目目标四、一分钟钟目标：提要五、第二个个秘密：分钟钟称赞六、分钟钟称赞：提要七、评价八、第三个个秘密：一分钟钟指责九、分钟钟指责：提要十、分钟钟经理的的解释十一、一分分钟目标标为什么么起作用用十二、一分分钟称赞赞为什么么起作用用十三、一分分钟指责责为什么么起作用用十四、一位位新的一一分钟经经理十五、送给给你一件件礼物十六、送给给别人的的礼物一、寻找从前，有一一个聪明明的年轻轻人，他他在寻找找一位有有效率的的经理。 他要为这样样的一位位经理工工作。他他要成为为这样的的经理。 他寻找了许许多年，走走遍了世世界各个个角落。他曾去过很很多小城城镇和大大

2、国的首首都。 他同许多经经理交谈谈过，这这当中有有：政府府官员，军军官，工工程的负负责人，联联合企业业的总经经理，大大学教授授，商店店、餐厅厅、银行行和饭店店的经理理；有男男人，有有女人；有年轻轻的，也也有年老老的。他他去过各各种各样样的办公公室：大大的和小小的，豪豪华的和和寒酸的的，有窗窗户的和和没有窗窗户的。 他开始看到到了人如如何管理理人的各各种各样样的画面面。但是，他总总是对所所见所闻闻不满意意。他看到过许许多“严厉”的经理理，他们们的企业业看起来来是发了了财，而而他们的的职员却却没有得得到好处处。他们的某些些上司认认为他们们是好经经理，而而他们的的许多部部下却不不以为然然。当他坐在每

3、每一位“严厉的的人”的办公公室时，问问：”您说您您是哪一一种经理理?”他们的回答答只是略略有不同同。“我是一个个独裁的的经理，我我掌握着着一切。”“我是一个一管到底的经理。”“是一个认真的经理。”“一个注重实际的经理。”“一个讲究利润的经理。”这是他得到的回答。”他从这些人人的语调调里听到到有一种种骄傲的的味道。他他们感兴兴趣的是是效果。 他也见过许许多和蔼蔼的经理理；他们们的职员员看起来来得到了了好处，而而他们的的企业却却景况不不佳。有些向他们们汇报工工作的人人认为他他们是好好经理，而而听经理理汇报的的那些人人却抱怀怀疑态度度。 当年轻人坐坐下来听听这些“温和”的经理理回答他他提出的的问题时

4、时，他听听到的回回答是：”我是一一个民主主的经理理。”“是一一个协商商共事的的人。”“是一一个给予予帮助的的人。”“一个个能体谅谅人的人人。”“一个个有人情情味的人人。”他从这些经经理的声声音里听听到有种自豪豪的味道道，他们们感兴趣趣的是人人。 但是，年轻轻人的头头脑被搅搅乱了。好像世界上上的大多多数经理理主要感感兴趣的的不是效效果就是是人。 对效果感兴兴趣的经经理常常常被人们们看作是是“专制的的”，而对对人感兴兴趣的经经理常常常被人们们认为是是“民主的的”。年轻人却认认为，这这些经理理，不论论是“严厉的的”专制，还还是“温和的的”民主，只只不过是是部分地地有效果果，看起起来是“半个经经理”。

5、 他疲劳而又又沮丧地地回到家家里。 他或许有很很长时间间放弃了了他的寻寻找，但但是他有有一个很很大的优优点：他他很明确确自己要要寻找的的是什么么。他想，有效效率的经经理是在在管理他他自己和和与他共共事的人人们，使使企业和和职员们们都能从从他们的的活动中中获得好好处。年轻人到处处寻找有有效率的的经理，但但是发现现的廖廖廖无几。就就是这些些为数不不多的经经理也不不愿意向向他透露露自己的的秘密。他他开始想想，或许许他不会会找到。后来，他常常常听到到关于一一位特殊殊的经理理的奇妙妙的传说说，而且且具有讽讽刺意味味的是，这这位经理理就住在在附近的的一个城城市里。他他听说，人人们都愿愿意为这这个人工工作，

6、而而且他们们在一起起取得了了很大的的成就。年轻人怀疑疑这些故故事是否否真实。如如果真是是那样，这这位经理理是否愿愿意与他他分享其其秘密呢呢。 好奇的年轻轻人给这这位特殊殊经理的的秘书打打了电话话，要求求安排一一次会见见。秘书书当即把把电话接接到经理理那里。年轻人间这这位特殊殊的经理理什么时时间能与与他见面面。他听听到了回回答：“除了星星期三上上午，这这个星期期的什么么时间都都行，由由你选择择时间。” 年轻人暗自自抿嘴一一笑，这这个不可可思议的的经理使使他感到到奇怪。什什么经理理能有这这么多空空闲的时时间，可可是年轻轻人被吸吸引住了了，他要要去见这这位经理理。二、一分钟钟经理当年轻人来来到经理理

7、办公室室时，经经理正站站在那里里向窗外外望着。他他咳嗽了了几下，经经理转过过身来并并微笑着着。他请请年轻人人坐下，问问道，“我能为为你做点点什么?” 年轻人说：“我想问问你几个个关于你你是怎样样管理人人的问题题?”经理高兴地地说：“请说下下去。” “好，首先先，你和和你的下下级定期期地举行行例会吗吗?”“是的，每每星期有有一次，在在星期三三上午，九九点至十十一点。这这也就是是我在那那段时间间不能见见你的原原因。”经理回回答。“在这些会会上你做做些什么么?”年轻人人询问。“我听取人人们回顾顾和分析析上周完完成的工工作，碰碰到的问问题，为为完成工工作还需需要什么么。然后后我们制制订下周周的计划划和

8、对策策。”“在这些会会上做出出的决定定对你和和你的下下属都有有约束力力吗?”年轻人人问。“当然，”经理坚坚持说，“否则开会的意义是什么呢?”“那么，你你是位亲亲自参与与的经理理，是吗吗?”年轻人人问。“正相反，”经理坚持说，“我认为我没有参与我的职员做出任何决定。”“那么你开开会的目目的是什什么”?“我已经告告诉你了了，”他说。“年青人人，请不不要让我我重复我我已说过过的话，这这会浪费费你我的的时间。”“在会上我我们要得得出结果果，”经理继继续说，“这个企业的目的是求效率。通过组织起来，我们会更有成果。”“哦，为了了有成果果，你知知道需要要什么。那那么你是是把成果果摆在比比人优先先的位置置。”

9、年轻人人绕弯地地说。“不对！”经理反反驳说。来来访者被被吓了一一跳。“这样的说说法我听听的太多多了。”他站起起来在屋屋里走动动着。“如果不不通过人人?那么么我怎样样能取得得成果呢呢？我关关心的是是人和成成果，他他们是密密切相关关的。” “年轻人，请请过来看看看这个个。”经理递递给来访访者一块块小牌子子，上面面写着：自我感觉好好的人，工工作必然然有成效效。“我把它放放在办公公桌上，提提醒我记记起这个个实用的的真理。” 当年轻人看看着这块块牌子时时，经理理说，“想想你你自己，什什么时候候你工作作得最好好？是你你心情愉愉快的时时候，还还是心情情不愉快快的时候候?”年轻人点头头表示明明白了这这一点。“

10、当我心情愉快的时候，我能做更多的工作。”年轻人回答。“当然，你你会是这这样的。”经理赞同地说：“每个人都会是这样的。” 年轻人伸出出他的食食指，示示意他得得到了启启示。“那么，帮帮助人们们心情愉愉快就是是取得更更多成果果的关键键了。” “是的”，经经理表示示同意，“但是请记住，有成果不仅仅是工作的数量，而且还有质量。”他走到窗边，说：“年轻人，到这里来。”他指着下面面来往的的车辆，问问道：“你看这这街上有有多少外外国造的的汽车? ”年轻人从窗窗口向外外望去，说说：“我每天天都能看看到许多多这样的的汽车，我我想这是是因为它它们更经经济，更更耐用。” 经理勉强地地点点头头，“不错，那那么你认认为人

11、们们为什么么要买外外国汽车车？是因因为我们们的制造造商不能能生产出出足够数数量的汽汽车吗？不然，”经理不停顿地说，“是因为他们不能生产出社会真正想要的那种质量的汽车?”“现在我想想的就是是这个，”年轻人回答，“这是质量和数量的问题。” “当然，”经理又又补充说说：“质量就就是给人人们真正正所需要要的产品品或服务务。”这位年岁大大了一点点的人站站在窗边边陷入了了沉思。他他还记得得，不久久前英国国和美国国提供技技术去帮帮助重建建欧洲和和亚洲，而而他们现现在，在在生产方方面却落落后得这这么远，真真使他吃吃惊。年轻人打破破经理的的沉思。“我想起在电视上看到过一个广告，”来访者先主动说，“广告是一种外国

12、汽车的牌子，它的上面有这样一些字：“如果您得到长期汽车贷款，不要买用不长久的汽车。”经理转过身身来平静静地说：“我看这这是很好好的概括括。这是是全部问问题的重重点。成成果是数数量和质质量两个个方面。” 经理和来访访者转身身走回椅椅子。“坦率地地说，获获得这两两方面的的成果的的最好方方法足通通过人的的努力。”年轻人的兴兴趣增多多了。当当他坐下下时，他他问：“好，你你刚才讲讲过你不不是一个个亲政的的经理，那那么你自自己干什什么呢?”“这个不难难，”他不假假思索地地回答，“我是个一分钟经理。”“是什么?”年轻人人的脸上上露出惊惊奇的神神色，他他从没有有听说什什么一分分钟经理理。经理笑着说说：“我是个

13、个一分钟钟经理。我我这样称称呼自己己是因为为我花很很少的时时间就可可从人们们那里得得到很大大的成果果。”尽管年轻人人同许多多经理交交谈过，他他却从未未听过一一个经理理这样讲讲。这简简直难以以置信。一一分钟经经理不花很很多时间间就能得得到很好好的效果果。经理看到他他脸上的的疑虑，说说：“你不相相信我，是是吗？你你不相信信我是一一分钟经经理?”“我得承认认，这对对我真是是难以想想象。”年轻人人回答。经理笑了起起来，说说道：“听着，如如果你真真想知道道我是哪哪一种经经理，你你最好是是同我的的职员谈谈谈。”经理弯下身身冲着桌桌上的对对讲电话话说了几几句。一会儿，他他的秘书书密特卡卡夫小姐姐走了进进来，

14、递递给年轻轻人一张张纸。“这是六个个人的姓姓名、职职务和电电话号码码，他们们要向我我汇报工工作。”一分钟钟经理解解释道。“我应当同同哪一位位谈呢？”年轻人人问。“由你自己己决定，”经理回答，“随便你同哪一位谈，也可以同这六个人都谈谈。”“好吧，我我的意思思是应当当从哪一一位开始始。”“我已经告告诉你了了，我不不愿意替替别人作作决定。”经理坚决地说，“你自己做决定吧。”他站起来向来访者对面的门走去。“你已经要要求我不不是一次次，而是是两次为为你做个个简单的的决定。坦坦率地说说，年轻轻人，我我觉得厌厌烦。不不要让我我重复我我讲过的的话。要要么挑个个人开始始去谈，要要么去别别的地方方再找个个有效的的

15、办法。”年轻人被弄弄楞了。他他感到很很不自在在。一阵阵令人难难堪的沉沉默似乎乎持续了了很久。后来，一分分钟经理理注视着着年轻人人，说：“你想了了解搞管管理的人人，我赞赞赏你的的做法。”他和年轻人握握手。经理热情地地说：“你和我我的职员员们谈过过后，如如果还有有什么问问题就回回来找我我。你有有学习管管理的愿愿望和兴兴趣，我我很欣赏赏。实际际上，我我很乐意意给你一一个一分钟钟经理的概念念作为我我的礼物物。以前前有个人人把这份份礼物送送给了我我，它对对我产生生了很大大的影响响。我希希望你能能透彻地地了解它它。如果果你喜欢欢它，那那么有一一天你也也许会成成为一个个一分钟钟经理。”“谢谢你。”年轻人应酬

16、着。他有些茫然然地离开开了一分分钟经理理的办公公室。当他走过秘秘书身旁旁时，秘秘书带着着理解的的口吻说说：“从你发发呆的表表情我看看出，你你对我们们的一分分钟经理理已有了了体验。”年轻人慢吞吞吞地说说：“我真希希望是有有了体验验。”他还在想着着刚才的的事，想想把它弄弄明白。“或许我能能帮你的的忙。”密特卡卡夫小姐姐说，“我已给给那六个个汇报工工作的人人打过电电话了。他他们当中中的五个个人现在在就在这这里，他他们都同同意与你你见面。你你同他们们谈过之之后也许许能更好好地理解解我们的的一分钟钟经理。” 年轻人向她她表示了了谢意。他他看了看看名单，决决定同其其中的三三个人交交谈，他他们是特特尼尔先先

17、生、莱莱维先生生和布郎郎女士。三、第一个个秘密：一分钟钟目标当年轻人来来到特尼尼尔的办办公室，一一位中年年男子微微笑着迎迎接了他他，“你已经经见过那那位老人，他完完全是个个怪人，对对吗?”“好像是那那样。”年轻人人回答。“他告诉你你怎样做做一个一一分钟经经理了吗吗?”“当然，但但这不是是真的吧吧?”年轻人人间。“你最好还还是相信信他。我我不常见见到他。”“你的意思思是说，你你从他那那里没有有得到过过什么帮帮助？”年轻人人费解地地问。“基本上没没有，尽尽管在开开始一项项新的任任务时，他他花一些些时间和和我在一一起。但但那是他他制定一一分钟目目标的时时候。”“制定一分分钟目标标?那是是什么?”年轻

18、人人说，“他告诉诉我说他他是个一一分钟经经理，却却没有说说道什么么制定一一分钟目目标。”“那是一分分钟管理理的三个个秘密的的第一个个秘密。”特尼尔回答。“三个秘密密？”年轻人人问。他他很想知知道的更更多一些些。“对，”特特尼尔说说，“一分钟钟目标是是第一个个秘密，是是分钟论论理的基基础。你你知道，在在大多数数企业中中，当你你问职员员们干些些什么，然然后再问问他们的的上司，你你常常会会得到两两种不同同的回答答。事实实上，在在我工作作过的一一些企业业中，我我所认为为的我的的工作职职责与我我的上司司所认为为的之间间是很一一致的。如如果有一一件事我我认为不不是我份份内之事事而没去去做，那那我就会会遇上

19、麻麻烦。”“在这里发发生过那那样的事事吗?”年轻人人问。“没有，”特尼尔尔说，“从来没没发生过过。一分分钟经理理一向把把下属每每个人的的事情都都搞得清清清楚楚楚：我们们每个人人的职责责是什么么，对什什么负有有责任。”“他是怎么么做到这这一点的的?”年青人人很想知知道。“有效地上上作。”特尼尔尔微笑着着说。接着，他开开始解释释，“一旦他他告诉我我去做什什么，或或者我们们对需要要做的工工作意见见一致，那那么就把把每个目目标写在在一张纸纸上，就就一张纸纸。一分分钟经理理认为，一一个目标标和完成成这个目目标的标标准应当当用不超超过2550字去去记述。他他主张要要使每个个人都能能在一分分钟内就就可把它它

20、读完。他他保存一一份，我我也保存存一份。我我们对要要做的工工作部很很清楚，所所以我们们双方也也可以定定期检查查工作的的进展情情况。”“每一个目目标都有有这样一一页纸的的记述吗吗？”“是的。”特尼尔尔回答。“那么，每每个人都都要有这这样的一一页纸了了？”“不，实际际上不用用这样，”特尼尔坚定地说，“老人认为，他只要抓住十几个目标就可以。就是说，你的80的重要成果是来自你的20目标。所以我们只去制定这个20的一分钟目标。就是说，我们的工作中最重要的部分也许不过是36个目标。当然，偶然来了一项特殊任务时，我们就制定特殊的一分钟目标。”“这可真有有趣。”年轻人人说，“我想我我也懂得得了制定定一分钟钟目

21、标的的重要性性。这个个道理就就是，人人们从开开始就知知道预期期的结果果，就在在意料之之中，而而不奇怪怪。”“说的不错错。”特尼尔尔赞同地地说。“那么，制制订一分分钟目标标只是要要明确你你的职责责是什么么吗?”年轻人人问。“不，只要要我们知知道了我我们的工工作是什什么，经经理一定定要使我我们知道道如何去去完成它它。换句句话说，完完成的标标准很清清楚。他他告诉我我们，他他在期望望着什么么。”“他怎样向向你们表表明他的的期望呢呢?”年轻人人问。“让我给你你举个例例子，”特尼尔尔建议说说。“我的一分分钟目标标中有一一个是这这样的：找出工工作中的的问题，提提出解决决办法。当当问题解解决了，情情况就会会改

22、观。”“我刚到这这里工作作时，就就发现了了一个需需要解决决的问题题。但我我不知道道怎么办办。于是是，我给给一分钟钟经理打打了个电电话。他他拿起电电话时我我向他说说：我发发现有一一个问题题。可是是没等我我说出我我的第二二句话，他他就说：好的，我我所以录录用你就就是要你你解决问问题，然后电电话的那那头像死死一般的的沉寂了了。”“我当时不不知做什什么好。沉沉寂仿佛佛是震耳耳欲聋。我我终于结结结巴巴巴地说：可是我我不知道道怎样解解决这个个问题。”“特尼尔，”他说：你未来的目标之一就是发现和解决自己碰到的问题。但考虑到你是新来，到我这里来谈谈吧。”“当我来到到他那里里时，他他说：告诉我我，特尼尼尔，你你

23、的问题题是什么么?但是是要用行行为学的的术语来说。”“行为学学术语。”我重复复着，“你说的的行为学学术语是是什么意意思?”“经理当时时对我解解释说：我的意意思是，我我不想只只听一些些看法和和感觉。你你要用看看得见、摸摸得着的的字眼告告诉我发发生了什什么事情情。”“我尽最大大的努力力陈述了了这个问问题。”“他说：很好，特特尼尔!现在告告诉我，用用行为学学的办法法你希望望出现什什么状况况。”“不知道道。”我说说。“那么别浪浪费我的的时间了了。”他生气气地说。“我一时被被惊呆了了，不知知如何是是好。但但他又温温和地打打破了沉沉默。”“他说：如果你你不能告告诉我，你你希望出出现什么么状况，那那你就没没

24、有目前前的这个个问题，而而只是在在诉苦。只只有在你你希望发发生的事事情与实实际发生生的事情情之间有有差异，才才会存在在问题。”“我作为一一个不傻傻的初学学者，一一下子意意识到我我所希望望出现的的状况足足什么?我告诉诉了他，他他让我谈谈了哪些些事情在在现实和和愿望之之间引起起矛盾。”“然后，一一分钟经经理说：好，你你打算怎怎样去解解决这个个问题呢呢?”“我打算算了执行行A方案案。我说。”“如果你你执行了了A方案案，你期期望发生生的事情情会发生生吗?他问。”“我说：不会。”“他问：那么，这这是个非非俗糟糕糕的解决决办法。”“你还有别别的办法法么?”“我可以以执行BB方案。我说。”“如果你你执行了了

25、B方案案，你期期望的事事情真的的会发生生吗?”“也不会会。我说说。”“那么，这这也是个个糟糕的的解决办办法了。他说，你还能做什么呢?”“我思索了了一下，说说：我将执执行C方方案。可可是如果果我这么么做，所所期望的的事情也也不会发发生，那那么，这这也是个个糟糕的的解决办办法，对对吧?”“对，你你开始省省悟了。经理说着，脸上露出了笑容。你还有什么别的办法吗?”“也许我我应该把把几种方方案结合合起来使使用。我说。”“看来值值得试试试。他说。”“事实上上，假如如这个星星期我执执行A方方案，下下个星期期执行BB方案，两两星期后后执行CC力案，我我就可以以解决这这个问题题，这不不过是异异想天开开。我感感谢

26、你为为我解决决了问题题。”“他听了这这话很恼恼，打断断我的话话，说：不，是是你自己己解决了了问题。我我只不过过是向你你提出了了一些问问题，这这些问题题你自己己也能问问问自己己。现在在你可以以走了，用用你自己己的时间间，而不不是用我我的时间间去着手手解决问问题吧。” “当然，我我知道他他做的是是什么。他他向我指指出如何何去解决决问题。以以后要靠靠我自己己了。”“那时，他他站在那那里，用用眼睛注注视着我我，说：特尼尔尔，你很很聪明。下下次再碰碰到问题题时就想想想这些些吧。”“我记得，我我是笑着着离开他他的办公公室的。”特尼尔把上上身靠在在椅子靠靠背上，好好像又体体验了一一回第一一次与一一分钟经经理

27、的遭遭遇。 “原来如此此，”年轻人人先开了了口，琢琢磨着刚刚听到的的这些话话四、一分钟钟目标：提要制定一分钟钟目标很很简称：1 对目目标的意意见一致致。2 知道道什么是是有效的的行动。3 将你你的每个个目标用用不超过过2500个字写写在一张张纸上。4 经常常阅读每每一个目目标，而而且每读读一次只只要一分分钟左右右。5 从你你的工作作日里拿拿出一分分钟检查查一下你你的工作作。 6 看看看你的行行动是否否与目标标相符。“就是如此此！机灵灵的求知知者。”特尼尔尔大声说说道。“谢谢，”年轻人人说，心心情很愉愉快。“让我把把这些内内容记下下来，我我要记住住它”。年轻人拿出出随身带带的一个个蓝皮笔笔记本，

28、简简要地记记下那些些内容。然然后问道道：“如果制制定一分分钟目标标是成为为分钟经经理的第第一个秘秘密，那那么，另另外两个个秘密是是什么呢呢?”特尼尔笑了了，他看看了看手手表，说说：“你为何何不去问问问莱维维呢？你你不是和和他约好好今天上上午见面面吗?” 年轻人大为为惊奇、特特尼尔怎怎么知道道的呢?“好吧，”年轻人人站起来来同特尼尼尔握握握手，“谢谢你你的帮助助。” “别客气。”特尼尔回答，“我现在很富有的一件东西就是时间，你也许能看出吧。我自己正在成为一分钟经理。”五、第二个个秘密：一分钟钟称赞年轻人离开开特尼尔尔的办公公室时，他他被特尼尼尔那简简洁的话话语所打打动。他他想，这这的确很很有意思

29、思。说到到底，只只有让你你和你的的同事们们都明确确了要做做的事情情，你才才能成为为一个有有效率的的经理，而而制定一一分钟目目标确实实是做到到达一点点的有效效方法。年轻人沿着着大楼的的走廊走走着，然然后乘电电梯来到到二楼。当当他走进进莱维的的办公室室时，他他吃惊地地看到这这样年轻轻的一位位先生。莱莱维大约约二十多多岁或三三十刚出出头。“很好，你你已经见见到了那那位老人了。他他是一位位古怪的的人，对对吗?”年轻人已习习惯了人人家把一一分钟经经理称为为古怪的的人。“我认为他他是这样样的人，”年轻人回答。“他告诉你你怎样做做一分钟钟经理了了吗?”莱维问问。“他的确告告诉了我我。但这这不是真真的吧?”年

30、轻人人问。他他想知道道是否会会得到不不问于特特尼尔的的回答。“你最好相相信是真真的。我我很少见见到他。”“你的意思思是说，你你很少得得到他的的帮助？”年轻人人问。“基本上没没有。尽尽管在开开始一项项新的工工作或任任务的时时候，他他花一些些时间和和我在一一起。”“哦，我知知道这是是在制定定一分钟钟目标的的时候。”年轻人打断断他的话话。“实际上，我我对制定定一分钟钟目标考考虑的不不太多，我我倒是主主张一分分钟称赞赞。”“一分钟称称赞?”年轻人人又重复复了一遍遍。“这是成成为一分分钟经理理的第二二个秘密密吗?”“是的。”莱维透透露说，“实际上，我刚开始在这里工作时，一分钟经理就便我清楚地知道他打算做

31、的事”“那是指什什么?”年轻人人问；“他说，如如果我让让他清清清楚楚地地了解、反反馈我干干的怎样样，他可可以使我我更容易易地做好好工作。”“他说，他他希望我我取得成成功。希希望我对对企业有有很大帮帮助，并并且喜欢欢自己的的工作。”“因此他告告诉我，他他的打算算是，当当我干得得好和干干得差时时，他将将用毫不不含糊的的方法让让我知道道。”“其次，他他警告我我，开初初这样做做对我们们双方可可能都感感到不太太舒服”。“为什么?”年轻人人问。“因为，正正像他后后来向我我指出的的那样，大大多数经经理是不不使用那那种方法法的，而而且人们们对那种种方法也也不习惯惯。后来来他使我我确信，这这样的反反馈会给给我很

32、大大的帮助助。”“你能举个个例子吗吗?”年轻人人要求道道。“当然可以以，”莱维说说：“在我开开始工作作不久我我注意到到，我的的经理同同我制定定了一分分钟目标标之后，他他与我保保持着密密切联系系。”“你说的密切联联系是什么么意思?”“他做这件件事采用用两种方方法，”莱维解解释道，“首先，密切观察我的活动，好像他总是离我不很远。其次，他要我对取得的进展做详细记录，并且坚持要我把这些记录送给他。”“这真有趣趣。”年轻人人说，“他为什什么这样样做呢?”“起初我以以为他是是对我不不信任，在在暗中监监视。后后来我发发现，其其他一些些职员也也在把自自己所作作的工作作向他报报告。”“那是干什什么?”年轻人人想

33、要知知道。“他任努力力去发现现我做的的正确的的事情。”莱维说。 “发现你做做的正确确的事情情?”年轻人人重复一一句。“对。”莱莱维回答答说，“我们这这里有一一句座石石铭，那那就是：帮助人们发发挥他们们的全部部潜力。发发现人们们做的正正确的事事情。莱维继续说说：”企大多多数企业业中，经经理们要要花大量量的时间间去了解解人们在在做什么么，你知知道他们们想要知知道什么么吗？”他问年年轻人。年轻人笑了了，装着着知道的的样子说说：“发现人人们做的的错事。” “对。”莱莱维说，“在我们这里，我们把注意力放在肯定的方面，也就是，去发现人们做的正确的事。”年轻人在笔笔记本上上记了几几笔，然然后问：“莱维先先生

34、，一一分钟经经理发现现你做了了正确的的事情，他他会怎样样呢?” “那就是他他给你一一分钟表表扬的时时刻。”莱维笑笑着说。“那是什么么意思?”年轻人人问。“好，当他他发现你你做了正正确的事事情的时时候，他他就会走走来找你你，常常常是把手手放在你你的肩头头上，或或者用一一种友好好的方式式简短地地同你见见一见面面。”“这样做不不打扰你你吗?”年轻人人奇怪地地问。“不会的，”莱维坚持说，“正相反，这样会有好处。因为我知道他是在真正地关心我。希望我获得成功。“正像他所所说的那那样，你的职职员越是是取得成成功，你你在企业业中的地地位也会会越高。”“他这样做做，虽然然是简短短的接触触，却可可使我又又一次知知

35、道他是是和我站站在一起起的。”“不管怎样样，”莱维接接着说：”他是用用眼睛在在注视着着你，并并且清楚楚地告诉诉你什么么事情做做的对，因因而也让让你分享享他因你你的工作作而具有有的愉快快心情。” “我从未听听说过有有哪一个个经理这这么做，”年轻人插入一句话，“这一定使你很快活吧?”“当然，”莱维证证实道：“这里有有几个原原因。首首先，我我做了正正确的争争马上就就得到称称赞。”他微笑笑着，上上身向来来访者探探着，然然后大笑笑着说：“我不必必等到年年终总结结，你明明白我是是什么意意思吗?”两人都笑了了起来。“第二，由由于他准准确地指指明我的的什么事事情做对对了，使使我知道道他是诚诚挚的，他他对我的的

36、工作是是了解的的。”“第三，他他是言行行一致的的。”“言行一致致?”年轻人人间。他他想多知知道一些些。“是的”，莱莱维说，“我干得好，他就称赞我，即使在他看来其他地方做的不好，也应受到称赞。我知道他对其他的事情可能感到烦恼，但是他是在对我的情况做出反应，而不是根据当时其他什么地方的情况。对此，我很感激他。”“作这些称称赞不会会占去经经理的很很多时间间吧?”年轻人人问。“不会。”莱维说说，“记住，你你不必长长时间地地称赞某某人。这这样作常常常用不不了一分分钟。”“这就是称称为一分分钟称赞赞的原因因吧？”年轻人人说，他他把学到到的东西西记了下下来。“对。”莱莱维说。“他总是努努力发现现你做的的正确

37、的的事吗?”年轻人人问。“不，当然然不是，”莱维回答，“只是在你刚开始在这里工作或开始一项新的计划或任务时，他才这样做。当你熟悉了这些工作后，他好像就不常在你的周围了。”“为什么?”年轻人人奇怪地地问。“因为，当当你的工工作成绩绩是值得得称赞时时，你和和他有了了了解情情况的另另一种方方式。你你们双方方都可以以去查阅阅情报系系统中的的资料销售售数字、费费用、生生产记录录等等。”莱维接着说，“不久你就会开始自己发现自己做的正确的事，并且开始自己称赞自己。即使他不在你周围，也好像在督促着你。这真是不可思议。我生来还没有在一项工作上如此努力地工作过。”“这的确很很有趣。”年轻人说，“这么说，一分钟称赞

38、是成为一分钟经理的一个秘密了。”“正是如此此。”莱维的的眼睛里里闪烁着着光彩。他他高兴看看到有人人在学习习一分钟钟经理的的秘密。年轻人看着着自己的的笔记本本，他很很快地回回顾了一一下学到到的一分分钟称赞赞的内容容。六、一分钟钟称赞：提要当你做到以以下几点点时，一一分钟称称赞就会会发挥作作用：1从一开开始就告告诉人们们，让他他们知道道他们自自己干的的怎么样样。2及时称称赞他们们。3明确地地告诉他他们什么么事情做做的对。4告诉人人们你对对他们的的工作感感到很满满意，他他们的工工作对企企业和其其他在这这里工作作的人们们都有帮帮助。5然后停停下来，沉沉默一会会，让他他们“感到”你的心心情多么么愉快。6

39、鼓励他他们多做做这样的的事。7与他们们握手或或用某种种方式与与他们接接触，使使他们清清楚地知知道你支支持他们们在企业业中取得得成功。“那么第三三个秘密密是什么么呢?”年轻人人急切地地问。莱维对他的的热情报报之一笑笑，从椅椅子上站站起身，说说：“你为何何不去问问问布朗朗女士?我知道道你也打打算同她她谈谈。” “是的，”年轻人人承认道道，“那么，谢谢谢你了了，占用用了你很很多时间间。”“没有什么么”，莱维维说，“时间是是我富有有的东西西。你明明白，现现在我自自己也是是个一分分钟经理理了。”年轻人笑了了。在此此之前他他曾在什什么地方方听到过过这句话话。他想琢磨一一下所了了解的这这些内容容。他离离开办

40、公公大楼，来来到附近近的一个个公园散散步。此此刻，他他再次被被听到的的内容是是如此简简单和平平常所打打动。年年轻人想想：“发现人人们做的的正确的的事，这这种方法法的效果果是无可可争辩的的，特别别是当人人们知道道自己要要做什么么和好的的行为是是什么。”“但是一分分钟称赞赞真地起起作用吗吗?”他这样样想。“是否所所有的一一分钟管管理和要要点都真真地能取取得效果果，而且且是充分分的效果果呢?”他一边走着着，对一一分钟管管理的好好奇心也也增加了了。这样样，他又又回到一一分钟经经理的秘秘书那里里，要求求密特卡卡夫小姐姐安排他他和布朗朗女士在在明天上上午进行行一次见见面。“明天上午午很合适适，”秘书放放下

41、电话话时说：“布朗女女士告诉诉你，除除了星期期三上午午什么时时间都可可以。”随后，秘书书又拨了了另一个个分机，安安排他提提出的另另一个新新的约会会。他要要会见在在总公司司的珍妮妮女士。“他们那里里有整个个公司的的各个工工厂和机机构的资资料，”密特卡卡夫女士士用很知知情的口口吻说，“我敢肯定你会发现所要寻找的东西。”年轻人向她她道谢后后，转身身离去。七、评 价价午饭后，年年轻人来来到总公公司，见见到了珍珍妮女士士。她是是一位看看起来相相当能干干的女人人，年龄龄在四十十左右。两两人坐下下后就进进入了正正题。年年轻人问问：“请你告告诉我，在在你们所所有的机机构中哪哪一位经经理最有有效率和和最起作作用

42、?我我想同所所谓的一一分钟经经理的机机构比较较一下。”过了一会，年年轻人笑笑起来，因因为他听听到珍妮妮女士说说：“好了，你你不必想想那么多多，因为为这是一一分钟经经理的机机构，他他是个怪怪人吧?”但他的的机构是是我们所所有的单单位中最最有效率率和最起起作用的的。”“这真叫人人难以相相信，”年轻人人说，“他拥有有最好的的设备吗吗?”“没有”，珍珍妮说，“实际上，他所有的只是一些陈旧的设备。”“那么，他他那里一一定会有有一些失失败的地地方。”年轻人说着着，他仍仍然对老老人的那那种管理理方式迷迷惑不解解。“告诉我我，他失失掉了许许多职员员吧?他他的营吧吧业额很很大吗?”“你终于想想到了一一点。”珍妮

43、女女士说，“他的确有很大的营业额。”“嗯。”年年轻人此此刻正思思考着一一些问题题。“当人们离离开一分分钟经理理时，他他们将来来会怎样样呢?”年轻人人又问。“我们给了了他们自自己经营营管理的的本事。”珍妮女士很快地回答，“人们同他一起工作两年后，”他们会说：谁需要一位经理?他是我们最好的一位培养人的老师。总之， 当我们有一个发展事业的机会而且需要一位好经理时，我们就打电话给他。他总是有一位人选给你准备好。”使年轻人吃吃惊的是是，通过过这次交交谈他终终于得到到了一个个不同的的回答。他他对珍妮妮女士的的接待表表示感谢谢。“我很高兴兴今天的的谈话能能使你满满意。”她说，“这个星星期我实实在太忙忙了，我

44、我很希望望懂得一一分钟经经理的秘秘密是什什么，我我一直打打算去他他那里拜拜访他，年年轻人笑笑着说：“如果我我发现了了这些秘秘密，我我会把这这些秘密密作为礼礼物送给给你，就就象他把把这些秘秘密送给给我那样样。”“那是一件件珍贵的的礼物。”珍妮笑着说。她环视着她的杂乱无章的办公室，接着说：“我会利用得到的任何帮助。”年轻人离开开珍妮女女士的办办公室，漫漫步走在在街上，一一面摇着着他的头头。一分分钟经理理完全吸吸引住了了他。那天晚上年年轻人久久久不能能入睡。他他的心情情很兴奋奋，因为为第二天天他就要要去了解解成为一一分钟经经理的第第三个秘秘密了。八、第三个个秘密：一分钟钟指责第二天早上上，他来来到布

45、朗朗女士的的办公室室。钟刚刚敲过九九点，一一位五十十来岁、穿穿着讲究究的女士士迎接了了他。他他听到的的还是平平常的一一句套话话“他是个个古怪的的人吧?”但是现现在，年年轻人赞赞同了这这个看法法，他真真诚地回回答：“是这样样的。”“他告诉你你怎样做做一分钟钟经理了了吗?”布朗女女士问。“我一直在在听这方方面的内内容。”年轻人人笑着说说，“可这不不是真的的吧?”他问道道，他仍仍在想能能得到一一个不同同的回答答。”“你最好相相信这都都是真的的。我不不常见到到他。”“你的意思思是说，你你与他没没有很多多接触?”年轻人人紧接着着说下去去，“除去你你们每星星期举行行的例会会之外?”“的确接触触很少。当当然

46、，除除了我做做了什么么错事。”布朗女士说。年轻人惊愕愕地问：“你是说说，你见见到一分分钟经理理的唯一一机会是是你做了了错事的的时候吗吗?”“对，不过过不完全全是，”布朗女女士说，“但几乎是这样。”“可是你们们这里不不是有这这样一条条座右铭铭吗：要看到到人们做做的对的的事情”“是这样，”布朗女士说，“不过你应该了解一些有关我的情况。”“什么情况况?”年轻人人问。“这些年我我一直在在这里工工作，我我已经很很熟悉这这个工作作。因此此，如果果不是发发生别的的事情一一分钟经经理不必必花很多多时间同同我一起起制定一一分钟目目标。实实际上，我我通常是是把自己己的目标标写出来来，然后后送到他他那里。“每个目标

47、标是写在在一张纸纸上吗?”年轻人人问。“对，不超超过2550个字字，每个个目标只只要花一一分钟，我我或者一一分钟经经理都可可以读完完。”“我的另一一个情况况，也是是重要的的情况，那那就是我我喜爱自自己的工工作，因因此，我我对自己己做了大大部分的的一分钟钟称赞。实实际上，我我认为，如如果你不不为自己己，谁会会为你呢呢？我的的一个朋朋友告诉诉我一句句箴言，我我一直记记在心里里，那就就是：如如果你不不吹自己己的喇叭叭，别人人也会把把它当痰痰盂”年轻人笑了了，他喜喜欢布朗朗女士的的幽默。“你的经理理夸奖过过你吗?” “有时候他他这样做做，但他他常常不不这样做做，因为为我总是是抢先他他一步。”布朗女士回答。“当我做了一件很漂亮的事情时，我甚至会要求一分钟经理给予称赞。”“你怎么会会有勇气