2022人力资源师考试试题题库9章.docx

《2022人力资源师考试试题题库9章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022人力资源师考试试题题库9章.docx（34页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022人力资源师考试试题题库9章2022人力资源师考试试题题库9章 第1章 在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。A管理者B培训部门C培训者D后勤部门正确答案：B在制定年度培训计划时，培训部门根据确认的培训时间编制培调次序表，并告 知相关部门和单位。组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作也是培训部门的职责。A项，管理者对培训需求、培训方式(内部培训或外部培训)、培训预算等进行审批；C项，培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容；D项，后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。 在你看来，一些社会

2、活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（ ）(A) 出出名(B) 悠闲所致(C) 为了改善自己的生活环境(D) 增加一些阅历正确答案：C 在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是( )A产品方案设计要科学B提倡兼职C工作应有明确的分工和职责划分D完善企业的用人制度正确答案：DD在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则为此，应做好以下工作；产品方案设计要科学在制定产品方案时，应用科学的方法进行预测，不要为了多留人或多用人而有意加大生产任务或工作量提倡兼职兼职既可以充分利用工作时间，节约用人，又可以扩大员工

3、的知识面，掌握多种技能，使劳动内容丰富多彩工作应有明确的分工和职责划分新的岗位的设置必须和新的劳动分工、协作关系相适应，即在原有的岗位上无法完成的职责出现的时候，才能产生新的定员 （ ）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。A标准工作时间B正常工作时间C计件工作时间D缩短工作时间正确答案：D教材第303页 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )(A)少而精原则(B)综合性原则(C)可比性原则(D)重要性原则(E)界限清晰便于测量的原则正确答案：ABCE 在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。A对企业绩效管理体系的诊断B对考评者全

4、面的全过程的诊断C对企业绩效管理制度的诊断D对被考评者全面全过程的诊断正确答案：D教材第181页 在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（ ）。A与劳动合同相应的权利义务同等有效B不必与劳动合同相应的权利义务一致C以劳动合同相应的权利义务为准D可以取代劳动合同相应的权利义务正确答案：D如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动合同的附件中注明，以保证其法律效力。如果在劳动合同的履行期间订立，必须要保证与劳动合同的一致性；当出现矛盾时，应及时变更劳动合同的相关内容。2022人力资源师考试试题题库9章 第2章

5、 简述企业工资制度的内容及类型。正确答案：工资制度是根据国家法律规定和政策制定的，是与工资的制定与分配相关的一系列准则、标准和规定和方法的总和。(1)企业工资制度的内容工资制度中必须明确的内容有：工资分配政策、原则、工资支付方式、工资标准、工资结构、工资等级及级差、奖金、津贴、过渡办法、其他规定等。(2)企业工资制度的类型岗位工资制。即以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定工资等级和工资标准，进行工资给予的工资制度。主要包括岗位等级工资制和岗位薪点工资制两种类型。a岗位等级工资制。指将岗位按照重要程度进行排序，然后确定工资等级的工资制度。有两种主要的形式：一岗一薪制和一岗多薪制。一岗一薪制是指

6、一个岗位只有一个工资标准，凡在同一岗位上工作的员工都按照统一的工资标准获得工资。一岗多薪制，是指在一个岗位内设置几个工资标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位工资制度。b岗位薪点工资制。薪点工资制是在岗位评价的基础上，用点数和点值来确定员工工资的工资制度。技能工资制。即一种以员工的技术和能力为基础的工资。与传统的岗位工资制不同，它强调根据员工的个人能力提供工资。技能工资分为技术工资和能力工资两种。a技术工资，是以应用知识和操作技能水平为基础的工资，主要应用于“蓝领”员工，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其工资，而不管这种技术是否在实际工作中被应用。b能力工资，主要

7、适用于企业的专业技术和管理人员，属于“白领”工资。这种工资给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大。能力工资包括基础能力工资和特殊能力工资。绩效工资制。绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。现在企业主要的绩效工资形式分为计件工资制和佣金制(提成制)两种。a计件工资制，是根据员工生产的合格产品的数量或完成的作业量，按照预先规定的计件单价支付的劳动报酬。b佣金制又称提成制，是主要用于营销人员的工资支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬，是一种典型的绩效工资形式。特殊群体的工资。包括管理人员的工资制度、经营者年薪制和团队工资

8、制度。a管理人员工资，由基本工资、奖金和红利以及福利与津贴构成。b经营者年薪制，指以企业的一个经济核算年度(通常为一年)为时间单位确定经营者(主要是企业的厂长、经理，即法人代表)的基本工资，并根据其年终经营成果确定其效益收入(可变工资)的一种工资制度。C团队工资制度，主要组成要素包括：基本工资、激励性工资、绩效认可奖励。 以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益正确答案：

9、A 组织决策分析要考虑的因素有（ ）A两个B三个C4个D5个E6个正确答案：C 劳动者患病，（）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。A 病愈后B 休假3个月后C 休假6个月后D 医疗期满后正确答案：D 顾客力量分析不包括（ ）。A顾客购买动机分析B顾客消费承受能力C市场商品消费结构分析D企业产品消费群体分析正确答案：C教材第48页 企业确立“99+1=0”的企业文化理念，就是诚实守信。其中“1”代表企业在生产、经营和管理中的缺点、失误或不足，一定程度表明是对企业的不忠诚，对客户的不守信。对此你认为是( )，A小题大做，要求过严B培养企业员工诚信敬业精神C否

10、定成绩，以偏盖全D造成职工谨小慎微，束缚了员工积极性正确答案：B 员工激励的特点不包括（ ）。A任何一种激励方法都不是万能的B激励不一定达到满意效果C员工做出相应反应需要一定时间D激励一般会产生直接反应正确答案：D员工激励具有以下几个特点：激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。2022人力资源师考试试题题库9章 第3章 某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在，假如这样的事情发生在你的身上，你一般会( )A不理睬对方B向对方发出警告

11、C一笑了之D也拿对方搞点恶作剧正确答案：略 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评组织实施的工作？(15分)正确答案：（1）确保考评的准确性； （3分）（2）重视考评的公正性； （3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式； （3分）（4）对考评使用表格进行再检验； （3分）（5）对考评方法进行再审核。 （3分） 我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在（ ）情形时，则可以代扣劳动者工资。A法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费B职业培训费用C单位组织的集体活动费用D职工困难捐助的费用正确答案：A用人单位不得克扣劳动者工资，有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工

12、资：用人单位代扣代缴的个人所得税；用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。 根据工伤保险条例的规定，职工因工致残被鉴定为七至十级伤残的，享受以下( )待遇。A供养亲属抚恤金B按月取得伤残津贴C一次性伤残补助金D一次性工伤医疗补助金E伤残就业补助金正确答案：CDECDE职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，享受以下待遇：从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：七级伤残为13个月的本人工资，八级伤残为11个月的本人工资，九级伤残为9个月的本人工资，十级伤残为7个月的本人工资；劳动

13、合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。 （ ）组是企业中最基本的协作关系和协作形式。A作业B管理C执行D操作正确答案：A教材第90页 劳动争议的申诉时效为（ ）A15日B30日C60日D90日正确答案：C 以下不属于劳动标准法的是( )A劳动争议处理法B工资法C劳动安全卫生标准法D工作时间法正确答案：AA劳动法体系包括劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法劳动标准法包括工作时间法、工资法和劳动安全卫生标准法2022人力资源师考试试题题库9章 第4章 劳动争议仲裁的特征和原则是什么？正确答案：(1)劳动争议仲裁的特征如下：仲裁

14、主体具有特定性。仲裁对象具有特定性。(2)劳动争议仲裁的原则如下：一次裁决原则。劳动争议仲裁实行一个裁级一次裁决制度。一次裁决即为终局裁决，当事人不服仲裁裁决，只能向法院提起诉讼，不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。合议原则。仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，以保证仲裁裁决的公正性。强制原则。此项原则的含义是：劳动争议当事人申请仲裁不需要双方当事人达成一致，只要一方当事人申请，仲裁委员会即可受理；仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无需当事人同意；对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。回避原则。仲裁委员会委员、仲裁人员及其相

15、关工作人员与劳动争议有利害关系的、与当事人有亲属关系的，以及其他关系，可能影响公正裁决的人员应当回避。区分举证责任原则。由劳动关系的特点所决定，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张谁举证”的原则；反映隶属关系的争议事项，实行“谁决定谁举证”的原则。仲裁施行强制原则，只要劳动争议当事人一方提出仲裁申请即能引起劳动争议仲裁程序的开始，并且施行仲裁前置、裁审衔接制。 渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A长度B宽度C层次数目D多重性正确答案：AA渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度

16、越长；中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。 下列对人力资本的理解正确的是（ ）。A人力资本具有创造性B人力资本具有时效性C人力资本具有累积性D人力资本具有收益性E人力资本具有个体差异性正确答案：ABCDE人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它呈现出以下自有特征：人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离；人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来；人力资本具有时效性；人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本；人力资本具有无限的潜在创造性；人力资本具有累积性；人力资本具有个体差异性。 适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是（ ）。

17、A敏感性训练B角色扮演C管理者训练D头脑风暴法正确答案：C管理者训练(ManagerTrainingPlan)简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练，以脱产方式进行。 在日常工作和生活中，你觉得( )。A别人待自己不公平B别人不愿意和自己交往C大家很关照自己D高兴的事儿总会感染自己正确答案：略 在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。A主动开发型B以目标为中心

18、C被动反应型D以效益为中心正确答案：AA在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。 在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（ ）。A不同行业有不同的惯例B管理理念和薪酬策略不同C企业所处的地理位置不同D对企业的价值或贡献大小不同E在职者在该岗位上工作时间的长短不同正确答案：ABCDE在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，产生这类问题的原因很多，与以下几方面的因素有关：岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同；特定企业的企业文

19、化、管理理念和薪酬策略不同；在职者在该岗位上工作时间的长短不同；在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的；不同的行业有不同的惯例；不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异，等等。2022人力资源师考试试题题库9章 第5章 劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对( )变动的反应程度。A收益率B成本率C工资率D利润率正确答案：CC劳动力需求的自身工资弹性是指劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度。其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。 对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是（ ）。A工资水平越高，劳动力供给越多B工资水平越低，劳动力供给越多C宏观劳

20、动力供给就是产业，部门的劳动力供给D宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致E宏观劳动力供给状况从一定意义上将决定了社会就业的基本格局正确答案：AE教材第基础6页 选择招聘渠道的主要步骤有（ ）。A分析单位的招聘要求B选择适合的招聘方法C制定严格的招聘计划D分析招聘人员的特点E确定适合的招聘来源正确答案：ABDE选择招聘渠道的主要步骤为：分析单位的招聘要求；分析潜在应聘人员的特点；确定适合的招聘来源。接照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等；选择适合的招聘方法。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求

21、，根据对成本收益的计算来选择一种效果最好的招聘方法，是发布广告还是上门招聘，借助中介等。 工资集体协商的内容不包括（ ）。A最低工资标准B工资协议的终止条件与违约责任C职工年度平均工资水平及其调整幅度D工资分配制度、工资标准和工资分配形式正确答案：A工资集体协商的内容包括：工资协议的期限；工资分配制度、工资标准和工资分配形式；职工年度平均工资水平及其调整幅度；奖金、津贴、补贴等分配办法；工资支付办法；变更、解除工资协议的程序；工资协议的终止条件；工资协议的违约责任；双方认为应当协商约定的其他事项。 在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定( )A预防性策略B人事调整策略C制止性策略

22、D组织变革策略E应急性策略正确答案：ABCDABCD在查明绩效存在差距以及产生的原因之后，新一轮绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定并采取以F策略，促进-作绩效的改进与提高：预防性策略与制止性策略，正向激励策略与负向激励策略，组织变革策略与人事调整策略 以下不属于人力资源特点的是( )(A)时间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性正确答案：D 直线制结构的缺点是( )。A沟通效率比较低B适用范围比较受局限C缺乏专业化的管理分工D经营管理事务信赖于少数几个人E要求企业领导人必须是经营管理全才正确答案：ABCDEABCDE直线制结构的缺点是：组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业

23、划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才；适用范围有限，只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。2022人力资源师考试试题题库9章 第6章 绩效指标不够清晰的是（ ）。A年销售额超过40亿元B2年内成为知名企业C市场占有率保持在50%D净利润不低于3亿元正确答案：B略 在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（ ）。A初步面试B结构化面试C诊断面试D非结构化面试正确答案：B教材第74页 下列关于履行集体合同发生争议的处理方法错误的是（ ）。A当事人协商B劳动争议仲裁委员会仲裁C法院审理D不服仲裁的，阻止其进行诉讼正确答

24、案：D履行集体合同发生争议的处理方法包括：当事人协商；劳动争议仲裁委员会仲裁，履行集体合同的团体争议的处理适用集体劳动争议处理的特别程序；法院审理，对仲裁裁决不服的，当事人可以自收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼，通过法院审理使争议得以解决。 制定招聘计划的主要依据有（ ）。A招聘策略B招聘程序C人力资源规划D工作分析E职业生涯规划正确答案：CD 一个多年不见的亲戚突然来访，你正在忙于工作，无暇接待，你会( )A让他耐心等待，然后忙自己的事情B边工作边询问一些关于他家里事情，但主要在干自己的工作C要他出去转转，等到下班时再来找自己D责怪他为什么不事先打个招呼正确答案：略 集体劳动争议与团体

25、劳动争议有何区别?正确答案：集体劳动争议是指有共同理由，劳动者一方当事人在3人以上的劳动争议。劳动者一方当事人在30人以上的集体劳动争议，根据国家劳动法律法规的规定适用劳动争议处理的特别程序。团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，其特点包括：(1)争议主体的团体性团体劳动争议的主体一方是企业，但另一方则是劳动者团体，而不是劳动者个人。(2)争议内容的特定性团体劳动争议的内容涉及企业的一般劳动条件等事项，内容具有广泛性和整体性，而其他劳动争议只涉及劳动者个人。这一特点使团体劳动争议与集体劳动争议区别开来：集体劳动争议是争议一方的劳动者人

26、数在3人以上且具有共同理由的劳动争议。因有共同理由，为简化争议处理程序，法律规定集体劳动争议劳动者应推举代表参加争议处理活动，其实质仍为个人劳动争议。(3)影响的广泛性团体劳动争议主体的团体性及内容的特定性，决定了团体劳动争议影响的广泛性。若处理不及时或不当，极易导致矛盾的激化，发生罢工、游行、请愿或其他的激化矛盾的行为。 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度正确答案：C2022人力资源师考试试题题库9章 第7章 我国社会主义职业道德的特点包括( )(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则(C)以“五爱”

27、为基本要求(D)以为人民服务为核心正确答案：BCD 劳动法规定的劳动标准为（ ）劳动标准，具有单方面的（ ）。A最高，非强制性B最低，非强制性C最高，强制性D最低，强制性正确答案：D 起草单项薪酬制度的程序为（ ）A准确标注制度的名称B界定制度的作用对象与范围C明确薪酬支付与计算标准D明确该项薪酬管理制度的所有工作内容E提交公司领导批准正确答案：ABCD 以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是( )。(A)劳动者单方的行为规范(B)企业规章制度的组成部分(C)以用人单位为制定的主体(D)企业劳动关系调节的重要形式正确答案：A 直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟

28、通方式是（）。( A )例会制度( B )正式通报( C )员工满意度调查( D )劳动管理表单正确答案：A 工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（ ）。(A)由高到低(B)由大到小(C)由优到劣(D)由难到易(E)由上到下正确答案：ABCD 参与型培训法包括（ ）。A案例研究法B特别任务法C头脑风暴法D个别指导法E模拟训练法正确答案：ACE教材第149页2022人力资源师考试试题题库9章 第8章 关于岗位评价，下列说法正确的是（ ）。A岗位评价即岗位分析B岗位评价的结果应该公开C评价的是岗位而不是任职者D应让员工积极地参与到岗位评价工作中来E岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值正确

29、答案：BCDE工作岗位评价不同于岗位分析，它是在工作岗位分析的基础上，按照预定的衡量标准，对岗位工作任务的繁简难易程度，责任权限的大小，所需的资格条件以及劳动环境等方面所进行的测量、评定。 简述制订培训规划的步骤。(考点：教材第129133页)正确答案： 符合国家节约能源管理暂行条例要求的是( )。A企业配备能源计量器具，加强能源计量管理B为保障冬季供热，自主扩大锅炉C土法炼焦D企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训正确答案：AD 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）。A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈正确答案：ABCD人员录用的

30、主要策略有（ ）。A补偿式B多重淘汰式C结合式D综合决定式E推荐式正确答案：ABC人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是做好录用决策。一般来说，人员录用的主要策略有三种：多重淘汰式、补偿式和结合式。 物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础，它包括物质利益( )机制A激励B平衡C调节D约束E监督正确答案：ABCDABCD物质利益原则包含物质利益激励机制、物质利益平衡机制、物质利益调节机制和物质利益约束机制 个体的沟通风格不包括（ ）。A自我实践型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型正确答案：A通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我

31、克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。2022人力资源师考试试题题库9章 第9章 应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为( )。A平行团队B交叉团队C流程团队D项目团队正确答案：CC略。 某国有企业的员工都是“终身制”，大家感觉工作是一个铁饭碗，除非犯了重大错误，公司不可能辞退他们。因此，该公司的员工大都抱有“不求有功，只求无过”的态度，对公司的事情不甚关心，对自己的工作也是敷衍了事，遇到困难总是寻找客观原因。人力资源部经理是一个事业心很强的人，他很希望改变这种局面。问题：你能否为人力资源部经理出出主意？正确答案：建议该企业采取竞聘上岗的方式，具体分析如下：(1)竞聘上岗是我国国有企

32、业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物。它对传统体制下“终身制”“铁饭碗“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。(2)竞聘上岗的具体做法：根据能岗匹配的原理，即企业聘任谁来承担某一管理岗位的工作，谁就是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观判断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员来挑选。采用科学公正的选拔方法，通过公开竞聘，对企业内部应聘人员通过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者中选拔出较为合适的人员。(3)企业推行竞聘上岗制度时，可以采用以下几种方法：统一规定所有上岗人员的任期，任期一到，全部卸

33、任，而后在企业内部重新公开竞聘上岗；对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗；对部分岗位作竞聘上岗的试验，以求取得经验，在不断完善聘任制度的条件下，再逐步推广。 （ ）属于内部招募方法。A推荐法B校园招聘C档案法D网络招聘E布告法正确答案：ACE教材第62页 劳动法律关系的（ ）是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员。A主体B客体C内容D事实正确答案：A 企业确定薪酬管理的基本原则是( )A对成本有控制性B对内具有公正性C对外具有竞争力D支付具有公开性E对员工有激励性正确答案：ABCEABCE企业确定薪酬管理的基本原则包括：对外具有竞争力原则支付符合劳动力市场水

34、平的薪酬，确保企业的薪酬水平与类似行业、类似企业的薪酬水平相当，虽然不一定完全相同，但是相差不宜太大，薪酬太低则使企业对人才失去吸引力对内具有公正性原则支付相当于员工岗位价值的薪酬对员工具有激励性原则适当拉开员工之间的薪酬差距对成本具有控制性原则在实现前面三个基本原则的前提下，企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力，根据企业的实际情况，对人工成本进行必要的控制 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质

35、区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤？（10 分）正确答案：1）、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。 （2分） 2）、建立绩效评价的等级，一般为 59 级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。（2 分） 3）、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。（2 分） 4）、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。（2 分） 5）、建立行为锚定法的考评体系。 （2 分） 企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（ ）。A物价性调整B工龄性调整C奖励性调整D效益性调整正确答案：D效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法，类似于不成文的利润分享制度。