东莞某物业公司业主管理手册2568.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.致 辞尊敬的业主（住户）阁下：东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处全体同仁怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主（住户）及家人入住水印长堤，并恭祝各位业主（住户）安居乐业！万事胜意！合家欢乐！为共同把水水印长堤堤建成一一个安全全、文明明、高雅雅、舒适适的高尚尚现代化化住宅小小区，我我们特意意编写了了这本住住户手册册供各各位业主主（住户户）进一一步了解解水印长长堤的物物业管理理运作情情况，以以方便您您的居家家生活。住住户手册册中的的各项小小区管理理规定及及注意事事

2、项，旨旨在保障障水印长长堤住宅宅小区各各项使用用功能的的完美发发挥和各各位业主主（住户户）的共共同权益益，服服务指南南则是是物业管管理处急急业主（住住户）居居家生活活之所需需，在小小区的管管理服务务工作中中力所能能及地为为业主（住住户）分分忧解难难的具体体体现。请请您入住住前务必必仔细阅阅读本手手册，明明确您与与管理处处之间各各自的权权力、责责任和义义务。衷衷心地希希望您在在签署了了业主主临时公公约之之后，在在我们共共同管理理和我们们对您的的服务过过程中能能得到您您的鼎力力支持与与通力合合作。水印长堤管管理处将将遵循“服务热热诚、精精益求精精、管理理规范、进进取创新新”的服务务质量方方针信守守

3、自己的的承诺，通通过对您您体贴入入微的服服务和对对物业的的规范管管理，让让您体会会到真正正意义上上的“安居乐乐业”，实现现您心中中的“家居秀秀美水印印长堤，尽尽享人间间天伦之之乐”的梦想想！水印长堤管管理处管理处服务务承诺东莞市海怡怡物业管管理有限限公司水水印长堤堤管理处处受东莞莞市世纪纪海怡花花园建造造有限公公司委托托全权负负责管理理水印长长堤。管管理处下下设安管管部、清清洁部、绿绿化养护护服务部部、工程程维修服服务部、消消防监控控服务中中心、客客户服务务中心，对对水印长长堤依法法实施全全方位封封闭式224小时时管理服服务工作作。管理处本着着“依法管管理、服服务第一一、顾客客至上”的原则则，

4、遵循循“服务热热诚、精精益求精精、管理理规范、进进取创新新”的质量量方针，无无微不至至地开展展管理服服务工作作。“想业主主之所想想，急业业主之所所急，持持续超越越顾客不不断增长长的期望望”是管理理处的工工作宗旨旨。为使使小区的的物业管管理工作作日臻完完善，我我们将全全面推行行严格的的服务工工作时效效制、回回访制和和服务承承诺制。同同时，管管理处还还将为业业主（住住户）提提供各种种无偿和和有偿服服务，使使您“真正”生活得得无忧无无虑，开开心每一一天。特别服务承承诺与服服务纪律律：欢迎您对我我们的管管理服务务工作提提出意见见和批评评，我们们保证认认真倾听听您的意意见，认认真解决决每一宗宗投诉和和您

5、所提提出的每每一个问问题。对您的任何何一项服服务工作作我们都都将实行行限时工工作制，使使您的困困难在最最短的时时间内得得到及时时解决。管理处禁止止员工私私自对业业主（住住户）进进行服务务提供和和其它功功利性交交易。我们提供224小时时的全天天候服务务，欢迎迎您在需需要时拨拨打我们们的热线线服务电电话。后附：1 服务电话一一览表2 家政服务流流程图3 业主（住户户）投诉诉流程图图4 业主（住户户）报修修流程图图5 租房手续流流程图6 租房退场手手续流程程图附一服务电话一一览表一、 应急电话：火警 ：1199 盗警警 ：1100急救中心 ：1200 交通通事故 ：1222电话故障台台 ：1122

6、查号号台 ：1144万江人民医医院 ：227746776 万江派派出所 ：227772777万江人民政政府 ：222223002二、 水印长堤物物业管理理处服务务电话：热线服务电电话：007699877508818保安部：007699-8875008188转分机机清洁部：007699-8875008188转分机机绿化部：007699-8875008188转分机机水电工程维维修部：07669-875508118转分分机业主投诉电电话：007699-8875008188传真：07769-211878897三、会所：07669278820008服务务前台（转转）1008四、售楼部部：07769278

7、820008家政服务流流程图前台接待业主（住户）来访或电话接待员填写家政服务单接待员通知相应服务员工有预约服务时间的，按预约时间提前5分钟到达；无预约时间的，20分钟到达。服务员工携家政服务单按时到达现场服务请业主（住户）确认服务质量和收费服务员将服务款交回前台电话回访业主（住户户）报修修流程图图业主（住户）报修接待员按要求填写业主（住户）报修记录表业主（住户）家庭安装/维修单通知工程技术员来签收单据有预约时间的，按预约时间提前5分钟到达；无预约时间的，20分钟内到达。工程主管安排人员进行维修如维修材料由业主（住户）提供，维修人员应对材料质量进行验证并向业主（住户）说明。维修人员按时到达现场确

8、认维修进行现场维修请业主（住户）确认质量和收费工 程 部业主（住户）服务中心签收维修单业主（住户）交缴维修费用前台收费不合格回 访合格归 档业主（住户户）投诉诉处理流流程图接待投诉作投诉记录（服务中心）对其他公司的投诉（如装修、业务公司等）重大投诉一般投诉作出承诺作出承诺作出解释上报主管上报主管主管负责处理主管组织解决主管（班长）组织解决 不合格进行回访合格归档租房流程图图业主到管理处申请房屋出租管理处收到租房资讯通知业主与租户见面业主与租户达成租屋协定业主将管理处颁发的所有资料复印交与租户租户携租户协定或由业主亲自带领到管理处申办相关手续租户退场手手续流程程图租户填写物品出入登记表并请业主签

9、署同意字样保安部关闭道闸及检查相关公共设施、设备工程部会同租户查验公用设施、设备有无损坏有损坏限期整改或等额赔偿（清算有关费用）财 务 部服务中心收回出入证审核签字保安部查验物品后放行各项收费标标准一览览表序号收费项目收费标准1管理费单价价（元/ m22）住宅（别墅墅）2.5元/m22代收费用水费电费天线费15元/月月3开通费天线500元管理基金500元电话100元注：以上收收费根据据市物价价局和市市政部门门的收费费标准为为准，其其它未列列费用都都按市政政规定执执行，有有偿服务务请参见见水印印长堤物物业管理理服务指指南。1、 说明：业主主从入住住（入住住指入住住人收到到书面入入伙通知知并办理理

10、完相应应手续。或或入住人人收到入入伙通知知后在限限定期限限内不办办理入住住手续的的，均视视为入住住）之日日起，开开始缴交交管理服服务费。2、 业主应于当当月1日日前到管管理处财财务室付付清管理理服务费费，或于于1日前前将管理理服务费费存于指指定开户户银行自自行扣款款，逾期期未交者者，每天天加收11的滞纳纳金。33个月未未交管理理费，并并依据法法津程序序进行追追究。3、 业主如有更更换或转转让产权权，必须须以书面面形式通通知管理理处，否否则原业业主仍需需负责该该单位的的管理费费和其他他费用。水印长堤业业主（住住户）行行为道德德公约为把水印长长堤建成成一个安安全、文文明、舒舒适的现现代化住住宅小区

11、区，特制制定水印印长堤业业主（住住户）行行为道德德公约。希希望在本本小区居居住、生生活的业业主（住住户）及及出入人人员共同同遵守和和维护。一、 自觉遵守中中华人民民共和国国法令、法法规及东东莞市人人民行为为道德规规范，做做遵纪守守法公民民。二、 各业主（住住户）之之间要和和睦相处处、互相相关心、互互相尊重重、互相相礼让，做做到不打打骂、不不吵闹，发发生纠纷纷时自觉觉服从管管理处的的调解，共共同维护护小区公公共秩序序。三、 爱护消防、照照明、给给排水、电电梯、供供电、通通讯、监监控等各各类设施施，正确确文明使使用，使使小区内内的公共共财产得得以保值值和延长长使用寿寿命。四、 讲究公共卫卫生，不不

12、乱丢垃垃圾、果果皮、纸纸屑、烟烟头等杂杂物，不不随地吐吐痰和大大小便，未未办理有有关申请请、审批批手续，不不得私自自饲养猫猫、狗等等宠物。五、 公用场地一一律不准准私自占占用、堆堆放、吊吊挂杂物物，不准准乱搭、乱乱建、乱乱张贴涂涂写，如如确因生生活、工工作需要要临时占占用公共共场地，须须事先向向管理处处书面申申请，经经同意后后方可使使用。六、 严禁高空抛抛物、倒倒水、违违者予以以重罚。七、 休息时间请请勿播放放喇叭，制制造超标标噪音，以以免影响响其他住住户休息息。八、 小区公共场场所，通通道不得得燃烧各各类物品品，如：香火、纸纸张、织织物、纤纤维、塑塑胶制品品、木制制品等。九、 爱护小区绿绿化

13、及雕雕塑小品品，不得得践踏草草坪，攀攀摘花、树树及占用用绿化地地。十、 不要将垃圾圾、剩饭饭、茶渣渣倒入厕厕所、水水池等渠渠道内，确确保各种种渠道畅畅通。十一、养成成出门前前检查并并关闭水水管、燃燃气、电电器开关关的良好好习惯，以以免发生生意外事事故。十二、不在在小区内内从事赌赌博、色色情活动动，不吸吸食、贩贩卖毒品品，不将将违禁品品带进小小区，不不从事、参参加非法法团体组组织和集集会。水印长堤消消防管理理规定为了加强消消防工作作，保护护公共财财产和广广大业主主（住户户）生命命财产的的安全，根根据中中华人民民共和国国消防法法和广广东省消消防管理理处罚规规定，特特制定本本规定：一、 实行业主（住

14、住户）防防火责任任制，各各业主（住住户）为为本单位位当然防防火责任任人，负负责做好好各自所所属范围围的防火火安全工工作。（消消防安全全责任书书另行签签订）。二、 消防区及楼楼梯、走走道、出出口、卷卷廉门、消消防前室室、电梯梯前室、安安全防火火门附近近及疏散散通道、逃逃生平台台等处必必须保持持畅通无无阻，任任何单位位或个人人不得占占用或封封堵，严严禁在消消防通道道停放车车辆及堆堆放货物物和其他他杂物。三、 住宅楼内严严禁私自自经营和和贮存烟烟花爆竹竹、炸药药、雷管管、汽油油等易燃燃易爆物物品。四、 遵守安全用用电管理理规定，使使用符合合标准电电器，严严禁超负负荷使用用电器，严严禁乱搭搭乱拉电电线

15、（详详见安安全用水水、用电电、管道道燃气管管理规定定）。五、 住宅楼内公公共场地地不得燃燃烧香火火、纸张张、织物物、纤维维、塑胶胶制品、木木制品及及其他废废弃物品品。六、 业主（住户户）进行行室内装装修，装装修材料料必须采采用阻燃燃材料（详详见装装修手册册）。七、 需要进行烧烧焊等动动火作业业的，应应事先向向管理处处提出书书面申请请，经批批准并做做好防护护措施后后，在专专人监护护下方可可作业。八、 发生火警时时，应立立即告知知消防管管理中心心，并关关闭电器器开关、燃燃气阀门门和门窗窗，切勿勿惊慌拥拥挤。九、 根据广东东省消防防管理处处罚规定定对于于下列情情况，管管理处将将采取批批评、规规劝、警

16、警告、制制止等措措施，情情节严重重的，将将提请相相关部门门予以处处理：1 占用或封堵堵消防区区、楼梯梯、走道道或安全全疏散出出口的；2 封闭或损坏坏消防标标志、消消防设备备、设施施的；3 超负荷使用用电器及及乱拉、乱乱接电器器线路的的；4 烧焊、用火火、用电电作业，防防火安全全措施不不落实的的；5 不按规定配配置消防防器材、设设备、设设施及消消防安全全标志的的；6 因拒不整改改火险隐隐患和不不安全因因素，或或者因整整改不及及时、不不合格而而导致火火灾事故故的。附：1 业主（住户户）消防防安全责责任书2 消防整改通通知单3 公用场地使使用申请请表4 临时动火作作业申请请表附1：业主（住户户）消防

17、防安全责责任书根据中华华人民共共和国消消防法和和广东东省消防防管理处处罚规定定的规规定。为为确保水水印长堤堤不发生生火险和和消除火火险隐患患，特制制定业主主（住户户）消防防安全责责任书，并并确定业业主（住住户） 为为水印长长堤 座座（号）别别墅的当当然责任任人，其其责任如如下：一、 建立本单位位以防火火责任人人为领导导，全体体使用人人员共同同参与的的消防安安全小组组，认真真贯彻执执行中中华人民民共和国国消防法法及广广东省消消防管理理处罚规规定的的法规和和条款。二、 防火责任人人应经常常教育使使用人员员树立防防火意识识，使用用完电器器、燃气气用具后后检查开开关是否否关闭，确确认关闭闭后方可可离去

18、。三、 服从管理处处规定配配备必需需的消防防设备器器材。四、 经常对使用用人员进进行消防防知识以以及火警警发生后后逃生、自自救技能能的学习习，让使使用人员员都能掌掌握和使使用所配配备的消消防设施施和器材材。五、 定期对本单单位内部部消防工工作进行行检查、总总结，同同时主动动配合有有关公安安消防监监督机关关和水印印长堤消消防管理理中心对对本单位位消防工工作的检检查、监监督。六、 有义务参加加消防主主管部门门和管理理处组织织的消防防学习及及宣传活活动。七、 严格执行水水印长堤堤消防管管理中心心制定的的疏散方方案，在在紧急情情况下组组织扑救救初起火火灾和指指导安全全疏散，火火灾发生生时应服服从现场场

19、指挥员员的统一一指挥。八、 有责任保护护火灾事事故现场场，协助助消防管管理中心心和公安安消防机机关调查查火灾原原因。九、 具有国家规规定的有有关防火火安全责责任人所所应有的的权力、义义务和承承担相应应的法律律责任。业主签名：年 月 日附2：消防检查整整改通知知书（ ）海海企消（ ）字字第 号 ：依照中华华人民共共和国消消防法和和广东东省消防防管理处处罚规定定的规规定，现现消防管管理中心心消防督督导员于于 年年 月 日对对您责任任范围进进行消防防监督检检查，发发现您责责任范围围存在下下列重大大火险隐隐患。请请接此通通知后于于 年 月月 日前整整改完毕毕。并将将整改情情况于 年 月 日日内送消消防

20、管理理中心。水印长堤消消防管理理中心年 月 日日 火险隐患摘要整改意见消防整改要求 消防督督导员：整改单位意见单位盖章： 单位负负责人：消防管理中中心复查查情况审核人：备注本通知书一一式三份份，整改改单位和和消防管管理中心心各持一一份，主主管经理理一份公共场地使使用申请请表用户名称地址负责人公共场地使使用起止止时间公共场地使使用部位位用户要求：客户服务部部负责人人意见：签 名：年 月 日管理处经理理意见：签 名：年 月 日日临时作业动动火申请请表年 月月 日 NNO：施工单位地址动火负责人人：动火作业起止时间动火部位动火作业安全措施施工企业负责人意见见消防管理中心意见管理处防火负责人人审核意意

21、见备注水印长堤物物品出入入和治安安管理规规定为保障水印印长堤小小区的公公共秩序序和业主主（住户户）的生生命财产产安全，根根据东莞莞市公安安机关治治安管理理的有关关规定，特特制定本本规定：一、 本小区实行行封闭式式的保安安管理办办法。二、 业主（住户户）不得得携带易易燃、易易爆、剧剧毒或有有污染的的物品进进入小区区。三、 为保证业主主（住户户）利益益，凡租租户个人人携带较较大件手手提箱、包包装箱等等物品出出门，须须先填写写盖有本本单位或或业主印印章的“货物出出门证”；凡用用户搬运运家具、办办公用具具出门前前应将有有业主签签名（盖盖章）的的“搬出物物品申请请清单”报管理理处核实实，由保保安人员员验

22、证方方可出门门，以有有效地保保证业主主的利益益。四、 本小区内严严禁进行行一切违违反治安安管理条条例和触触犯法律律的活动动。五、 保安员有权权对违反反小区管管理规定定的行为为进行检检查、纠纠正；保保安员有有违纪、违违章或无无礼刁难难住户的的现象，发发现者可可通过各各种方式式及时向向管理处处负责人人投诉。附：1 物品放行登登记表2 放行条3 来人来访登登记表物品放行登登记表岗位：日期携带人姓名名、住址址（单位位）物品名称数量值班人备注/组长长签阅放 行 条条水印长堤保保安部：座 号租租主 小姐/先生现现于 年 月 日日退租，其其租金及及管理处处一切费费用已交交清，屋屋内一切切家私电电器已点点清，

23、请请准予搬搬走。附家私、电电器明细细表搬出物品名名称数 量备 注 业主签名（盖盖章） 年年 月月 日 来访（施工工）人员员出入登登记表日期来访（施工工）单位来访（施工工）人姓姓名被访人（施施工）住住（地）址址被访人姓名入花园时间出花园时间当值人组长签阅安全用电、用用水、管管道燃气气管理规规定根据省、市市安全用用电、用用水、用用气管理理的有关关规定，结结合本小小区的具具体情况况，对本本小区供供电、供供水、供供气做如如下规定定：一、 凡属本小区区管辖范范围内的的供电、供供水系统统（即供供电局、自自来水公公司向本本小区供供电、供供水总表表以内的的）一律律由管理理处管理理，其他他单位未未经许可可不得介

24、介入。二、 业主（住户户）出门门前应将将电器、燃燃气和水水掣阀门门关闭，避避免发生生事故。三、 小区电、水水、气管管线均经经科学设设计、精精心安装装，业主主（住户户）不可可随意更更改，如如确需改改动，请请报告管管理处并并雇请专专业人员员完成。四、 业主（住户户）如需需要增加加用电容容量，必必须先向向管理提提出书面面申请，由由管理处处或有关关部门审审查并确确认符合合增容要要求的，经经批准后后方可增增容，同同时应当当按供电电公司的的规定交交纳增容容费。五、 已获批准增增容的业业主（住住户）连连续三个个月达不不到增容容要求的的用电负负荷，将将取消其其增容资资格，其其缴纳的的费用不不退回。六、 每单元

25、均有有最大的的设计使使用功率率，请业业主（住住户）累累计电器器功率勿勿超过最最大限度度，否则则，不可可同时使使用所有有电器。七、 有以下现象象的属偷偷电、偷偷水、偷偷气行为为，管理理处除责责令其立立即停止止违章行行为恢复复原状外外，还应应补办相相应的手手续，赔赔偿相应应的经济济损失，情情节严重重的将提提请相关关部门予予以处理理。1 私自增加电电气设备备容量，且且造成本本小区电电气线路路故障的的；2 私自装表、接接电、接接水、接接通燃气气或绕表表接电、接接水、接接通燃气气的；3 私自启动电电表、水水表、燃燃气表的的封印和和改动运运行回路路，影响响准确计计量的；4 私自启用电电表、水水表、燃燃气表

26、的的；5 擅自改动上上下水、燃燃气管道道、电气气线路（包包括通讯讯、有线线电视系系统）的的。八、 业主（住户户）违反反安全用用电、用用水、用用气规定定，拒绝绝管理处处机电维维修人员员检查，不不采纳安安全用电电、用水水、用气气意见及及措施而而造成事事故，影影响供电电、供水水、供气气系统或或对其他他业主（住住户）造造成损失失的，除除按实际际情况赔赔偿损失失外还将将按有关关规定进进行处罚罚。后附：1 临时用水申申请表2 临时用电申申请表附1：临时用水申申请表 日期： 年年 月 日申请单位申请人申请理由使用地点申请数量用水量计量方式开始时间结算方式结束时间申请人签字：开始结束本表一式二二份，主主管、申

27、申请人各各执一份份，结束束后交回回。维修主管： 批准准： 执执行：附2：临时用电申申请表 日期： 年年 月 日申请单位申请人申请理由使用地点申请数量用电量计量方式开始时间结算方式结束时间申请人签字：开始结束本表一式二二份，主主管、申申请人各各执一份份，结束束后交回回。维修主管： 批准准： 执执行：水印长堤机机动车辆辆停放管管理规定定为了充分利利用和管管理好水水印长堤堤机动车车停车场场，有效效地为业业主及住住户服务务，维护护车主的的利益，特特制订本本规定。一、 停车场对本本小区内内业主（住住户）提提供长期期租用服服务，外外来车辆辆入内超超过1小小时按时时租收费费。二、 本停车场采采取租用用固定车

28、车位与租租用临时时停放车车位两种种方式，实实行全封封闭式统统一管理理（保安安24小小时值班班），请请各业主主（住户户）先在在管理处处办理好好车位租租用手续续，领取取停车卡卡后，方方可使用用停车场场。三、 车辆进出停停车场时时，保安安人员认认“卡”对车，卡卡与车辆辆牌号不不符者，禁禁止车辆辆出入，所所以请车车主（司司机）认认真保管管好“停车卡卡”并随身身携带。如如“停车卡卡”一旦丢丢失或损损坏，车车主应在在第一时时间书面面报请管管理处进进行处理理，否则则由此而而产生的的任何后后果将由由车主自自负。四、 停入车场的的车辆内内不要遗遗留贵重重物品、重重要文件件等，否否则管理理处一概概不负责责。五、

29、进出本停车车场的所所有车辆辆不允许许任何原原因的冲冲栏行为为，管理理人员将将以破坏坏嫌疑予予以扣车车，并进进行调查查，索赔赔或送交交有关部部门处理理。六、 进入小区的的车辆不不得鸣喇喇叭，按按规定车车位停放放，并接接受管理理人员引引导，不不得越位位，更不不得停放放在通道道位置，对对不按规规定停放放车辆，经经劝阻不不听者，将将按有关关规定处处理。七、 停放车辆时时应保持持谨慎，避避免碰撞撞车场设设施和其其他车辆辆，否则则应主动动向值班班人员报报告并进进行妥善善处理，对对于隐瞒瞒不报擅擅离现场场，经发发现、举举报或其其他方法法查出者者，除责责令其负负责赔偿偿外，还还将视情情节提请请相关部部门予以以

30、处理。八、 装载易燃、易易爆、剧剧毒腐烂烂变质或或有污染染物品的的车辆不不得进入入本小区区内停放放。九、 不得在车位位上存放放其它物物品，车车位租用用者应保保持车位位清洁、无无油渍。十、 车辆不得在在停车场场内维修修、加油油、清洗洗。十一、爱护护停车场场设施、设设备，损损坏照价价赔偿。十二、根据据物业管管理条例例有关规规定，本本停车场场只提供供泊车使使用，不不承担保保管和保保险责任任，如车车主有特特殊保管管或保险险需求，可可另行协协商拟订订收费标标准，签签署协定定。十三、停车车场车位位使用费费收费标标准，按按照东莞莞市停车车场收费费标准。水印长堤自自行车、摩摩托车管管理规定定为了方便水水印长堤

31、堤业主（住住户）的的居家生生活，保保证业主主（住户户）自行行车、摩摩托车的的安全和和小区公公共秩序序，特制制定水印印长堤住住宅小区区自行车车、摩托托车管理理规定。一、 凡进入小区区的自行行车、摩摩托车均均在指定定地点停停放，不不准随意意在路边边、绿地地、楼道道口等公公共通道道、受保保护的公公共区域域停车。二、 小区设有专专为本住住宅小区区业主（住住户）服服务的自自行车、摩摩托车停停车场，供供业主（住住户）使使用，业业主（住住户）存存放车辆辆须事先先到管理理处购买买停车卡卡，方可可凭证停停车。三、 车主存取车车辆必须须凭停车车卡和其其他有效效证件，存存车时须须将车辆辆上锁，并并将放在在车辆上上的

32、物品品随身带带走，小小区停车车场不负负责为业业主（住住户）看看物品，如如有丢失失一概不不负责任任。四、 自行车和摩摩托车进进入小区区应减速速缓慢行行驶，留留心注意意他人和和自身的的安全，严严禁在小小区骑飞飞车和横横冲直撞撞，违者者将提请请相关部部门予以以处罚。五、 自行车、摩摩托车管管理收费费标准参参见服务务收费表表。水印长堤环环境卫生生管理规规定为保持水印印长堤干干净整洁洁，使业业主（住住户）享享有优雅雅舒适的的生活环环境，特特制定本本规定：一、 小区实行垃垃圾袋装装化，各各业主（住住户）倾倾倒垃圾圾时，应应系好垃垃圾袋放放入专门门设置的的垃圾桶桶（袋）内内。二、 不准乱倒垃垃圾、污污水、杂

33、杂物，不不准随地地吐痰和和大小便便。三、 公共场所不不准乱涂涂画、乱乱张贴、乱乱搭挂（如如广告、标标语、横横额、传传单等），违违者必须须限期清清理并恢恢复原样样。四、 饲养宠物的的业主（住住户），应应先向政政府机关关申领许许可证并并妥善管管理好自自己的宠宠物，不不得让宠宠物大声声嚎叫、伤伤及他人人及在公公共场地地大小便便，违者者将视情情节予以以依法处处罚。五、 严禁践踏、占占用绿化化地，损损坏、涂涂改建筑筑小品。六、 不准随意移移动垃圾圾桶的摆摆放位置置。七、 业主（住户户）在装装修过程程中不得得将装修修垃圾及及废物弃弃扔公共共区域，不不得与生生活垃圾圾混淆，要要保持环环境清洁洁，做到到一日一

34、一清。八、 保持小区安安静，不不得在公公众休息息时间（112：00014：00；23：007：00）制制造噪音音影响他他人休息息。水印长堤招招牌、广广告管理理规定根据国家建建设部房房屋产权权管理规规定和东东莞市有有关规定定，为切切实维护护大部分分业主（住住户）的的利益，特特制定本本规定。一、 小区内所有有业主（住住户）均均无权私私自在过过道、绿绿化地、外外墙壁、屋屋面、天天台和其其他场地地设立广广告牌、招招牌以及及悬挂条条幅等。二、 任何业主（住住户）均均不得在在窗外和和玻璃上上悬挂、张张贴任何何招牌及及广告、贴贴纸等。三、 临时占用楼楼宇走道道、墙面面、公共共场地做做招牌、广广告、条条幅的业

35、业主（住住户），需需提前一一星期向向管理处处提出书书面申请请，三天天内，管管理处将将给予书书面答复复，在不不影响消消防、治治安、安安全及小小区美观观等前提提下予以以批准，并并按4002000元/日日（平方方米）交交纳公共共场地占占用费。四、 凡违反以上上规定内内容者，按按照违章章装修处处理办法法进行处处理，管管理处将将责令拆拆除、撤撤销、修修补破损损、恢复复原状，造造成经济济损失的的应负责责赔偿。结 语语海怡物业管管理有限限公司制制定此住住户手册册，旨在在维护各各业主（住住户）利利益。希希望业主主（住户户）明白白只有保保持水印印长堤内内的环境境及楼宇宇（物业业）之清清洁、卫卫生及安安宁，及及时维修修保养才才能令物物业保持持最佳状状况，使使水印长长堤成为为理想的的居住区区及休闲闲场所，确确保物业业的保值值和增值值。所有有这些管管理服务务工作有有赖全体体业主（住住户）的的鼎力支支持与通通力合作作。海怡物业管管理有限限公司水水印长堤堤管理处处全体员员工将竭竭诚为每每一位业业主（住住户）提提供规范范、严谨谨、细致致入微、优优质高效效的管理理与服务务，实现现我们“服务热热诚、精精益求精精、管理理规范、进进取创新新”的质量量承诺。