广州某广场物业管理业户手册5334.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.保利物业广州中信广场业户手册目录一、 前言 2）广广场喷水水池维修修保养二、 中信广场简简介 33）公共共区域绿绿化租摆摆1、 中信广场物物业管理理公司职职责 DD、保安安服务2、 服务部门介介绍 11）警铃铃及应急急广播A、 客户服务中中心 2）红红外线报报警及区区域陷入入B、 消防及安全全监控中中心 3）消消防楼梯梯及逃生生门C、 相关服务部部门 4）避避难层3、 服务热线和和投诉热热线 55）办公公楼非办办公时间间加班三、 中信广场业业/租户户公共守守

2、则 登记及及来访登登记1、 业/租户公公共守则则 66）物品品放行2、 消防安全责责任书 7）代代锁、开开锁和破破锁服务务3、 环保节约倡倡议 88）保安安巡逻四、 中信广场物物业管理理服务指指南 99）244小时监监控探头头1、 入住服务 100）消防防和安全全疏散演演习A、 楼宇交接 11）安安全消防防检查1） 业/租户收收楼入住住 122）安全全指示2） 业/租户进进场流程程 13）办办公楼及及商场外外窗管理理3） 业/租户退退场流程程 E、电电梯服务务4） 物业维修基基金缴纳纳 11）244小时客客梯服务务B、 装修指南 2）货货梯使用用规定1） 装修申报流流程图 3）专专用货梯梯申请

3、2） 装修申报说说明 4）电电梯安全全指示3） 二次装修管管理 F、空空调服务务4） 防火材料要要求及规规定 11）广场场各区域域空调开开放时间间5） 装修商管理理 2）办办公楼加加时空调调申请2、 日常服务 3）室室内空调调温度及及温控器器使用A、 物业服务及及调查 4）空空调冷凝凝水防范范和室内内空1） 物业管理员员区域责责任 调设设备检修修2） 服务监督调调查 3、停停车场管管理与服服务a、 入室服务监监督意见见调查 1）停停车须知知b、 二次装修服服务监督督意见调调查 22）办理理摩托车车、自行行车c、 年度客户服服务满意意度调查查 及汽车车停车证证d、 投诉受理意意见反馈馈调查 4、

4、公公寓管理理与服务务B、 清洁保养服服务 1）住住户证办办理1） 公共区域清清洁保养养 2）公公寓楼大大堂出入入口密码码更改2） 公共卫生间间清洁保保养 3）邮邮件、报报纸、宽宽带电讯讯服务3） 建筑物外墙墙清洁保保养 4）穿穿梭巴士士4） 业/租户室室内清洁洁保养 5）送送水工、保保姆安全全管理5） 垃圾处理及及垃圾清清运 5、会会所服务务6） 有害垃圾回回收及处处理 6、商商务服务务C、 绿化服务 A、邮邮政服务务1） 广场绿化景景观保养养 BB、电信信服务C、 有线电视D、 铭牌制作E、 广告资料F、 机票订购G、 废品回收H、 广场餐饮I、 银行服务J、 推荐的其他他服务公公司K、 便

5、民服务项项目五、 服务时间1、 管理公司办办公时间间2、 管理公司夜夜间和节节假日办办公方式式3、 中信广场正正式开放放时间4、 办公楼防火火楼梯内内锁开启启时间5、 公共区域设设施开放放时间六、 收费服务A、收费标标准B、交费指指南 1）交交费须知知 2）交交费途径径 3）银银行及账账号七、投诉处处理1、业/租租户投诉诉流程2、投诉处处理和应应对3、投诉信信息反馈馈跟进八、应急处处理1、紧急公公共电话话号码2、紧急事事故须知知3、意外和和医疗抢抢救4、火警处处理程序序5、罪案与与保安6、地震7、天气危危害九、消防指指引1、中信广广场消防防安全系系统2、消防安安全3、火警应应变措施施4、消防责

6、责任人员员职务指指引5、应急广广播内容容前 言言上海保利物物业酒店店管理有有限公司司广州分分公司（以以下简称称为“保利物物业”）被正正式委托托为中信信广场的的物业管管理公司司，执行行对中信信广场的的物业管管理职能能，享有有中信信广场业业主公约约中规规定物业业管理公公司的各各项权利利并承担担该公约约规定的的义务及及责任。保利物业是是中国保保利集团团所属的的全资子子公司，具具有独立立法人资资格。主主要从事事国内高高端物业业、星级级酒店的的物业经经营管理理以及培培训中心心、商务务服务中中心投资资经营业业务。保保利物业业凭借先先进的管管理经验验、优秀秀的人才才、雄厚厚的资本本与优质质的服务务，在220

7、033年荣获获建设部部物业管管理企业业一级资资质。保利物业在在高级涉涉外办公公楼、商商住楼、酒酒店及高高档住宅宅管理方方面经验验丰富，坚坚持“管理高高目标、人人员高素素质、服服务高水水平、经经营高效效益”的四高高要求，发发扬“程序、效效率、温温暖、主主动”的服务务宗旨，力力求实现现“安全、温温暖、快快捷、洁洁净、方方便”的服务务目标。保利物业管管理以北北京保利利大厦、上上海证券券大厦、广广州中信信广场、广广东广播播中心、深深圳罗湖湖商业中中心、南南方电网网调度大大楼等为为代表的的CBDD高端物物业、高高档别墅墅星级酒酒店、高高档商场场等项目目达300余个，并并投资经经营管理理培训中中心和保保利

8、商务务服务中中心。目目前物业业管理面面积达2200万万平方米米以上。中信广场220022年被评评为“广东省省物业管管理示范范大厦”，20003年年被评为为“全国物物业管理理示范大大厦”，20005年年5月中中信广场场管理处处通过了了ISOO90001和IISO1140001国际际质量环环境管理理体系认认证。管管理处始始终贯彻彻“更安全全、更环环保、更更舒适”的质量量环境方方针，将将竭诚为为您营造造安全、温温暖、快快捷、方方便的商商务环境境。 本手册目的的是给所所有业/租户了了解中信信广场的的基本情情况及广广场物业业管理服服务的方方方面面面的工作作，以促促进互相相沟通和和交流。由由于本手手册所涉

9、涉及相关关内容具具有时效效性，具具体执行行以中信信广场物物业管理理公司最最新通告告为准。中信广场简简介中信广场是是目前华华南地区区最高的的建筑物物，也是是广州的的标志性性超高层层建筑物物。地处处广州商商业旺地地，是商商务人士士首选的的超高档档办公楼楼，亦是是尊贵人人士首选选的高级级商务住住宅。广场主楼为为办公楼楼，是目目前世界界上最高高的混泥泥土结构构大厦，全全玻璃外外墙，高高贵典雅雅。办公公楼共880层，楼楼高3991米，建建筑面积积15228799平方米米。群楼楼共5层层，其中中1至44层为购购物商场场，第55层为住住客会所所，中庭庭大堂定定期举办办各种表表演和展展览。主楼东西各各有一幢幢

10、酒店式式公寓，每每栋楼高高38层层。主楼楼与群楼楼组成广广州最大大规模的的建筑群群，类型型涵盖办办公楼、商商场、住住宅等等等。广场场的负一一、负二二层是广广州市目目前最大大的室内内停车场场。公寓寓楼由管管理处提提供全方方位244小时酒酒店式服服务。中信广场拥拥有先进进完善的的消防系系统，办办公楼的的27PPC楼、447PEE楼、667PGG楼全层层均为防防火避难难层。办办公楼每每层设有有两个安安全出口口以及两两道消防防逃生楼楼梯；两两座公寓寓楼的222011室为防防火避难难室，公公寓楼每每层设有有两个安安全出口口及两道道消防逃逃生楼梯梯；商场场每层设设有多个个安全出出口及紧紧急逃生生楼梯；从而

11、保保证广场场业/租租户的安安全。公共广播系系统平时时播放轻轻柔音乐乐，必要要时播放放紧急消消息。楼楼宇自控控系统智智能化程程度处于于时代前前列，光光纤电缆缆、卫星星数据通通讯为商商家提供供更快捷捷的经济济信息。广广场宽带带互联网网有“中国宽宽带数码码第一港港”的美誉誉。中信广场实实行244小时专专业保安安巡逻，广广场各出出入口及及重要位位置均装装有闭路路电视监监控系统统、红外外线移动动报警系系统、巡巡更系统统、门禁禁系统、住住户报警警系统等等保安监监控设施施。中信广场物物业管理理公司职职责1） 根据中信信广场业业主公约约制定定广场守守则及必必要的规规章制度度，以有有效的形形式督促促业/租租户遵

12、守守本手册册。2） 实施广场的的保安及及消防管管理，确确保广场场具有良良好而安安全的环环境。3） 实施广场的的公共环环境的清清洁卫生生管理，美美化公共共环境，确确保广场场内环境境整洁舒舒适。4） 对广场的建建筑物、公公共设施施及设备备进行维维护保养养，确保保各中央央系统性性能良好好、运行行正常。5） 对广场财务务管理按按照公平平、公正正、公开开的原则则执行，严严格控制制费用支支出，以以最少的的费用实实现管理理目标。6） 加速对管理理队伍综综合素质质的培训训和提高高管理质质量水平平，以达达到本广广场的服服务目标标。7） 追求完善、不不断创新新，使广广场管理理始终居居于高水水平之列列。8） 通过优

13、质的的物业管管理服务务，提升升广场的的知名度度，努力力实现物物业的保保值增值值，提高高广场各各业/租租户的投投资回报报。服务部门介介绍A、 客户服务中中心客户服务中中心是管管理公司司对客服服务工作作的一个个窗口，主主要职责责包括受受理业/租户咨咨询、报报修及投投诉处理理等。服务地点：办公楼楼B1观观光梯前前厅联系电话：8755205501、88752207889-5555B、 消防及安全全监控中中心消防及安全全监控中中心主要要是通过过现代化化的监控控设施，对对广场内内的安全全及消防防状况实实施有效效的控制制和管理理，及时时处理紧紧急事务务。消防中心服服务地点点：中天天购物城城一楼1133铺铺旁

14、联系电话：8755203322安全监控中中心服务务地点：停车场场B1层层保安部部联系电话：8755207789-5155C、 相关服务部部门 物业部（办办公楼）：负责协协调统筹筹办公楼楼物业管管理面客客服务管管理工作作。 物业部（商商场）：负责协协调统筹筹商场物物业管理理面客服服务管理理工作。 物业部（公公寓楼）：负责协协调统筹筹公寓楼楼物业管管理面客客服务管管理工作作。 保安部：负负责监控控，维护护广场公公共秩序序。 工程部：负负责公共共设备/设施的的运行、维维护、保保养。 公关推广部部：负责责宣传、树树立良好好公众形形象，拓拓展市场场。 车场部：负负责停车车场的日日常运作作及车辆辆管理。

15、财务部：负负责和组组织管理理公司各各项财务务会计工工作。 行政人事部部：负责责管理公公司行政政及人事事管理工工作。 各服务部门门服务地地点：办办公楼BB1观光光梯前厅厅联系电话：8755207789转转各部门门 物业部（公公寓楼）服服务地点点：公寓寓楼1座座7011室联系电话：8755207789-3333服务热线和和投诉热热线项 目 联系系电话总 机 88752207889（224小时时）传 真 88752206667服务热线 8755207789-5555 88752205001（224小时时）投诉总督 8755207789-3044（244小时）财务查询 8755207789-4099（

16、办公公时间）工程抢修 8755202229（224小时时）保安服务 8755201110（224小时时）邮政服务 8755207789-5011（办公公时间）公寓服务 8755205501（224小时时）电子邮箱 CITTICPPLZpubb.guuanggzhoou.ggd.ccn.管理公司：上海保保利物业业酒店管管理有限限公司广广州分公公司地 址：广州市市天河北北路2333号 中信信广场办办公楼BB1观光光梯前厅厅电 话：8755207789 传传真：88752206667 邮编：51006133发展商：熊熊谷蚬壳壳发展（广广州）有有限公司司地 址：广州市市天河北北路2333号 中信广广场

17、办公公楼10001、110088室电 话：8755210000 传真真：87752110166 邮邮编：55106613中信广场业业/租户户公共守守则业/租户公公共守则则（1） 广场业/租租户必须须遵守和和履行中中信广场场业主公公约及及由管理理公司按按照需要要而制定定的规则则。（2） 广场业/租租户必须须遵守由由管理公公司制定定的装修修规则。（3） 广场业主在在房产权权转移（包包括但不不限于出出售、转转让、馈馈赠、遗遗赠或互互易）时时，新房房产承受受人/公公司应在在旧业主主处签署署一份承承诺书，承承诺履行行及遵守守中信信广场业业主公约约及各各有关之之业/租租户守则则，并在在接受产产权后的的一个

18、月月内将该该份承诺诺书交管管理公司司。 此此外，原原业主亦亦需书面面通知管管理公司司有关单单元拥有有人的变变更及承承让人的的姓名、联联络地址址及其它它有关资资料。 在在管理公公司未取取得上述述承诺书书及通知知书之前前，原业业主与承承让人需需共同履履行中中信广场场业主公公约及及业/租租户守则则所规定定的职责责，包括括但不限限于支付付管理费费以及赔赔偿在该该段期间间，该承承让人对对发展商商及其它它业/租租户所造造成之一一的损失失。 在在承让人人办妥所所有房产产权转让让登记手手续，及及在管理理公司收收到上述述承诺书书及通知知后，承承让人有有责任代代原业主主清缴所所有原业业主欠付付之管理理费及根根据中

19、中信广场场业主公公约规规定需支支付之费费用或承承担之一一切责任任。（4） 各办公楼单单元的业业主或其其使用者者只可将将其单元元用作办办公楼的的用途，各各商业单单元的业业主或使使用者只只可将其其单元用用作商业业的用途途。而公公寓楼的的住户只只能将其其单元用用作住宅宅。（5） 当业主委员员会按中中信广场场业主公公约指指定或委委托他人人为管理理者，各各业/租租户需遵遵守该管管理者作作出的一一切有关关管理广广场之规规则，并并遵守业业主委员员会与管管理者所所签署之之管理合合同。（6） 业主需如期期付清其其拥有房房屋使用用权的单单位产生生之各种种税收、公公共分摊摊和支出出费用等等。（7） 在未征得管管理公

20、司司书面同同意前，各各业/租租户不得得变更或或改动其其单位的的原有结结构，亦亦不得改改动、损损坏、损损害、破破坏或干干扰广场场内任何何的公共共地方或或公共设设施。（8） 各业/租户户不得改改变广场场任何部部分的外外观。（9） 各业/租户户不得在在广场外外墙安装装任何户户外遮光光帘、遮遮篷、花花架、天天花、杆杆、悬挂挂旗帜或或任何其其他伸出出物，亦亦不得堵堵塞任何何窗户。（10） 各业/租户户不得在在广场窗窗户或外外墙上安安装任何何冷气机机或其它它固定设设施。（11） 在未征得管管理公司司同意前前，各业业/租户户不得改改动广场场的中央央空调系系统设施施 、气气槽、出出入气口口、消防防系统等等设施

21、。如如获得管管理者书书面同意意改动，该该改动工工程必须须选择管管理公司司推荐的的承建商商中进行行，并由由管理公公司协调调及监督督。（12） 在获得管理理公司书书面同意意后，各各业/租租户可以以自费在在其单位位中安装装或增加加附属物物 ，但但应预先先征得有有关政府府当局之之同意，且且不可因因此引起起广场任任何结构构性损害害，及干干扰广场场任何一一部分的的使用或或损害公公共设施施。如业业/租户户在安装装或增加加附属物物前未获获得有关关政府当当局之同同意，则则管理者者有权将将之拆除除，而该该业/租租户须负负责该附附属物清清拆及其其引起的的一切费费用。（13） 在未征得管管理公司司同意前前，各业业/租

22、户户不能在在其单元元以外地地方加建建任何建建筑物，或或在外墙墙、公共共地方、公公共设施施等地悬悬挂、摆摆放及张张贴广告告、招牌牌、横额额等其它它对象。（14） 各业/租户户不得在在天台架架设或安安装独立立天线或或任何其其它伸出出物。（15） 各业/租户户不得在在其拥有有单元内内，安装装或存放放任何重重量超出出楼面负负荷之设设备或物物品，并并须负责责赔偿因因此引致致的任何何损失。（16） 各业/租户户不得切切割、更更改、损损坏或干干扰广场场之水、电电或空调调的供应应，亦不不可切割割或破坏坏广场的的任何墙墙壁、横横梁、地地板或外外墙。（17） 各业/租户户不得在在大厦任任何部分分存放武武器、弹弹药

23、、烟烟花或任任何危险险或易燃燃易爆物物品（包包括任何何固体、液液体和气气体）或或存放可可能触犯犯当时有有效的任任何法规规、法令令或对其其它业/租户及及使用者者构成滋滋扰或危危险的其其它一切切物品（包包括任何何固体、液液体和气气体）。（18） 各业/租户户不得以以任何方方式破坏坏公共地地方或公公共设施施。（19） 各业/租户户不得作作出或容容许其它它人作出出妨碍或或影响该该广场或或其任何何部分保保养的任任何事情情。（20） 各业/租户户不得作作出任何何使广场场保险成成为无效效的行为为，否则则业/租租户须承承担因此此而产生生的所有有损失、损损害、费费用、诉诉讼、索索赔等费费用。（21） 各业/租户

24、户不得阻阻塞任何何公共地地方或通通道。（22） 各业/租户户不能利利用走廊廊、楼梯梯间或其其它公共共地方放放置，存存放或弃弃置任何何垃圾、家家私或其其它物品品。（23） 各业/租户户要按照照供电局局或有关关供电条条例的规规定，更更换、修修理该业业/租户户拥有单单元的电电线、电电器设施施和装置置。并不不得在未未获管理理公司批批准前，改改变、扩扩大各单单元的电电线、电电器设施施或烟感感等。各各业/租租户不得得使其单单元内电电器的总总电流量量超过该该单元最最大容许许电流负负荷容量量。（24） 各业/租户户不得作作出任何何行为令令广场冲冲洗或给给排水系系统堵塞塞或令该该等设施施的有效效运作受受损。（2

25、5） 各业/租户户不得在在其单元元内饲养养家禽或或豢养宠宠物。（26） 各业/租户户不得在在其单元元内煮食食及留宿宿（公寓寓楼业/租户及及商场各各餐厅除除外）。（27） 各业/租户户在离开开单元时时请自觉觉关灯、关关空调以以及关闭闭煤气，不不应留有有火种。（28） 各业/租户户若应本本身的疏疏忽致水水、气体体、烟或或其它物物体外溢溢，损害害他人或或其财产产，则该该业/租租户须对对因此而而产生的的所有诉诉讼、索索赔全部部负责。（29） 各业/租户户不得在在广场内内属其所所有的单单元内作作出或容容许其它它人士在在该部分分作出对对其它业业主构成成损失或或损害的的行为。（30） 各业/租户户应对其其租

26、客、代代理人、雇雇员、访访客及其其它使用用者等之之行为、疏疏忽或错错误向管管理公司司负责。如如因上述述人士的的行为、疏疏忽或错错误而发发生损害害、损失失，则该该业主应应支付所所有因此此而产生生的费用用或赔偿偿。（31） 各业/租户户无权将将管理公公司属下下的管理理人员用用作私人人或其它它用途。（32） 各业/租户户无权直直接惩戒戒管理公公司属下下的职员员，业/租户如如对该职职员不满满，应向向管理公公司提出出，由管管理公司司采取合合适的行行为。（33） 各业/租户户不得将将其单元元用作非非法或不不道德或或与中华华人民共共和国法法律及法法令等条条款相抵抵触的用用途，亦亦不得有有滋扰、损损害其它它业

27、/租租户的事事情发生生。（34） 如任何单位位的业/租户欠欠缴管理理费或管管理公约约内规定定应缴之之其它款款项，或或不遵守守或履行行管理公公约和业业/租户户守则所所载之任任何条款款，经管管理公司司书面通通知、限限期纠正正而仍不不在限期期前纠正正者，管管理公司司有权采采取必要要措施进进行处理理，不排排除且不不限于停停止该单单元之供供电、空空调及违违约之业业/租户户使用广广场电梯梯和其它它公共设设备、设设施及其其它服务务或采取取法律途途径追讨讨，直至至该行为为获纠正正为止。消防安全责责任书为贯彻执行行中华华人民共共和国消消防法、机机关、团团体、企企业、事事业单位位消防安安全管理理规定和和广州州市区

28、所所有建筑筑物消防防安全管管理规定定中的的规定和和要求，进进一步落落实逐级级消防安安全责任任，促进进中信广广场各业业/租户户消防管管理规范范化，从从而负起起本单位位的消防防安全责责任，特特制订消消防安全全责任书书如下：一、 业/租户应应当遵守守国家有有关消防防法律、法法规、规规章，自自觉接受受公安消消防部 门门和中信信广场物物业管理理公司的的管理。二、 遵守电器安安全使用用规定，不不得超负负荷用电电、严禁禁乱拉乱乱接电器器设备。三、 加强消防安安全工作作管理，把把消防安安全工作作纳入到到日常经经营管理理工作中中去。四、 根据业/租租户单元元的特点点，对单单元员工工要进行行经常性性的安全全消防知

29、知识教育育，使员员工了解解燃气及及电器发发生火灾灾特点，会会报火警警，会使使用灭火火器材扑扑灭初期期火灾，会会走消防防疏散通通道自救救逃生。五、 业/租户单单元内，定定期进行行消防安安全检查查，及时时消除火火灾隐患患。六、 按照国家有有关规定定，在自自己的责责任区内内配置消消防设施施和器材材、设置置消防安安全标志志，并定定期组织织检验、维维修、确确保消防防设施器器材完好好有效。七、 保障疏散通通道畅通通，不准准乱堆放放杂物、物物品；室室内不得得存放、使使用易燃燃易爆危危险物品品。八、 业/租户不不得擅自自改变建建筑用途途，房屋屋的改建建、扩建建、装修修必须符符合国家家消防法法规和中中信广场场消

30、防安安全管理理规定，按按规定使使用阻燃燃材料，完完善消防防设施。需需动活工工作时，须须获得管管理公司司批准及及严格遵遵守有关关动火安安全规定定。九、 有责任建立立义务消消防队，定定期组织织消防演演练，组组织指定定灭火和和应急预预案，一一旦发生生火灾，要要保护火火灾现场场，协助助有关部部门调查查火灾原原因。十、 落实单位内内各组成成部分的的消防安安全责任任制，确确保办公公（经营营）场所所消防安安全。十一、 如责任人更更换，必必须及时时办理责责任人变变更手续续，由后后任责任任人承担担有关责责任。环保节约倡倡议为了进一步步提升中中信广场场的环保保水平，为为广大业业/租户户创造一一个优良良的商住住环境

31、，管管理公司司加强了了在环境境保护方方面的工工作。请请各业/租户配配合以下下工作：1、 请各业/租租户在单单元内设设置不同同类型的的固体废废料收集集桶，把把有毒有有害的固固体废料料、可回回收利用用固体废废料和不不可回收收利用废废料分别别进行回回收，统统一投放放在管理理公司指指定的相相对应的的垃圾回回收筒中中。其中中属于有有毒有害害固体废废料包括括：废日日光（荧荧光）灯灯管、废废弃的记记号笔、废废干电池池、废油油墨盒等等；可回回收废料料包括：废纸、废废塑料、废废金属等等；不可可回收利利用无毒毒无害固固体废料料包括：报废的的砂轮、隔隔油池废废渣、砖砖瓦陶瓷瓷、渣土土、弃土土、淤泥泥、泥浆浆等。2、

32、 请减少不必必要的水水、电消消耗，尽尽量使用用节电型型的用电电设备，在在无人使使用电器器时及时时关闭；做到办办公结束束后立即即熄灭照照明、空空调；注注意节约约用水。3、 单元内所有有活动的的噪音，正正常办公公时间请请不要超超过600分贝。中信广场物物业管理理服务指指南入住服务A、 楼宇交接为更好地为为各业/租户提提供优质质服务，所所有业/租户入入住单元元前均应应前往管管理公司司，办理理收楼入入住手续续。1） 业/租户收收楼入住住办公楼、商商场各业业/租户户请携带带相关租租约与收收楼证明明文件到到管理公公司物业业部（办办公楼BB1观光光梯前厅厅）办理理，公寓寓楼业/租户则则须到公公寓楼管管理部（

33、位位于公寓寓楼一座座7011室）办办理入住住手续。非非业主本本人或公公司法人人代表，请请出具业业主委托托书或公公司授权权委托书书，方可可办理手手续。 缴缴交收楼楼费用和和维修基基金，签签定中中信广场场业主公公约和和填写相相关收楼楼表格及及联络资资料。 验验收物业业，签收收单元钥钥匙。 业业/租户户签收业业户手册册及相相关管理理制度。 业业/租户户填写相相关入住住表格，并并提交物物品放行行公章样样板及公公司营业业执照副副本。 缴缴纳有关关费用。 验验收物业业，并确确认电表表、水表表、煤气气表原始始读数。温馨提示：收楼所所需时间间视单元元验收状状况而定定，一般般需时两两小时内内。如有有遗留工工程，

34、请请托管门门匙至管管理公司司，以便便工程维维修完成成遗留工工程后，再再次对单单元作出出检验，直直至合格格。租户户迁入时时，需同同业主商商定好室室内设施施保养与与维修的的责任，否否则该费费用将由由使用者者承担。2） 业/租户进进场流程程业/租户按收楼通知时间亲临管理公司办理收楼手续请先到收费处缴纳管理费按金、水电费按金、煤气费按金、维修基金等费用管理公司移交钥匙给业/租户业/租户填妥相关收楼表格及其它资料进场手续办理完毕业/租户对楼宇进行验收，确认电表、水表、煤气表原始读数 3） 业/租户退退场流程程递交退租协议书或业主出具同意退场证明业/租户缴清所有费用（包括管理费、公共水电费、有线电视费、维

35、修费等）管理公司进行退场前验收、完成验收处理复原装修工程，退租日期前由管理公司进行完工检视退场手续办理完毕业/租户退还钥匙（包括单元与公共区域的钥匙）如有复原工程的业/租户需再缴清电费、及其它未缴清的费用（按最后截止抄表计算）预约搬迁时间及货梯使用时间，并前往保安部办理物品放行手续 4）物业业维修基基金缴纳纳按照建设部部颁发的的相关法法规，业业主应按按售房款款的2缴交物物业维修修基金，存存入管理理公司开开立的专专用账户户内，按按规定办办法支取取、使用用。温馨提示：逾期仍仍不交付付的，可可按每日日加收欠欠交金额额1的滞纳纳金。B、装修指指南1）装修申申报流程程图递交退租协议书或业主出具同意退场证

36、明业/租户缴清所有费用（包括管理费、公共水电费、有线电视费、维修费等）联络推荐承建商按照审批图纸施工，遵守装修规定缴纳装修按金 提交装修有关资料管理公司帮助推荐确定装修公司提交装修公司有效证件（须加盖公章）营业执照及资质证书复印件装修施工图消防 主电源室内空调办理消防报批管理公司内部审批流转 核发动工/进场许可证办理施工人员装修/施工工作证装修完工，申请工程完工检视，并向消防局申请消防验收退装修按金管理公司装修工程完工检视表广州市消防局消防验收批文保安部办理施工单位聘用书进场施工安全保证书装修/施工防火责任书 装修申请表临时室内装修进场/动工许可证广州市消防局报批批文物业部审批工程部/保安部审

37、批消防申报表（须加盖管理公司印章消防设计图纸2）装修申申报说明明业/租户须须认真阅阅读相关关装修管管理规章章，并遵遵守相关关法规，把把工程承承包给具具有承建建资质的的施工单单位。施施工单位位须严格格遵守消消防法规规，先申申报后建建设，并并购买足足额保险险。施工工时必须须持证上上岗，不不得违反反管理公公司制定定的相关关规章，否否则按相相关规定定进行处处罚。如如果业/租户有有需要，可可咨询客客户服务务中心与与工程部部，客户户服务中中心热线线：87752007899-5555，88752205001，工工程部电电话：88752202229。温馨提示：管理公公司将对对承建商商跟踪考考核，并并根据施施工

38、质量量和业/租户意意见优选选承建商商。3）二次装装修管理理二次装修管管理即交交房后的的装修。为为了城市市公共安安全，为为了保障障业/租租户的切切身利益益，管理理公司制制订严格格的二次次装修管管理规定定，所有有业/租租户、装装修承运运商及相相关人员员都必须须严格遵遵守。为为了方便便业/租租户的使使用，特特摘录了了装修规规定中的的部分内内容（如如下），详详细的装装修规定定请参阅阅装修修规定及及日常表表格。（1） 申请装修的的业/租租户及装装修公司司须遵守守中华人人民共和和国建设设部颁布布的建建筑装饰饰装修管管理规定定及住住宅室内内装饰装装修管理理办法。（2） 装修公司应应具有广广东省或或广州市市二

39、级或或二级以以上的施施工资质质，外地地、外省省的施工工单位须须到广东东省或广广州市建建委申请请注册备备案；设设计单位位须提供供相应的的设计资资格（公公寓小型型装修除除外）。（3） 办理消防审审批手续续时由建建设单位位到广州州市消防防局索取取建筑筑设计防防火审核核申报表表，填填写好表表格后到到工程部部和保安安部加注注意并加加盖管理理公司印印章，然然后到消消防局办办理有关关报建手手续。（4） 足额保险的的购买标标准，详详情请参参阅装装修规定定及日常常表格。（5） 管理公司收收到广州州市消防防局对该该项目的的建筑筑设计防防火审核核意见书书后，将将在三个个工作日日内批复复业/租租户进场场施工。（6）

40、装修单元的的主电源源的安装装、消防防系统的的施工单单位均请请在管理理公司推推荐的多多家承建建商中择择优选择择。（7） 施工期间，管管理公司司将对施施工现场场进行监监控，如如发现施施工单位位违反有有关规定定，将给给予警告告或处罚罚，并视视其违规规情节轻轻重作出出停工或或取消施施工资格格的处罚罚。（8） 业/租户提提前488小时向向管理公公司工程程部申请请完工检检视，工工程部将将根据要要求配合合业/租租户进行行。（9） 装修竣工后后，请业业/租户户先向工工程部和和保安部部申报并并获批准准合格后后，再自自行到广广州市消消防或由由委托的的消防工工程公司司办理装装修消防防验收申申请。（10） 装修单元通

41、通过管理理公司完完工检视视及广州州市消防防局出具具建筑筑工程竣竣工消防防验收意意见书确确认验收收合格110天后后，请相相关单位位凭装修修按金发发票的复复印件及及管理公公司与消消防局的的验收文文件到管管理公司司物业部部办理装装修按金金退款申申请手续续。温馨提示：根据建建设部的的有关规规定，装装修装饰饰工程的的最低保保修期限限为二年年，有防防水要求求的厨房房、卫生生间和外外墙面的的防渗漏漏为五年年。具体体规定请请查阅装装修规定定及日常常表格。4）防火材材料要求求及规定定 防火火材料必必须达到到相关标标准，禁禁止使用用不合格格或者假假冒伪劣劣的消防防产品和和防火材材料。推推荐使用用以下优优质产品品。

42、二次装修电电器及主主要装修修材料表表项目 内内容 牌子/生产商商1 双双塑难燃燃电线ZZR-BBVV 广州庆庆丰电缆缆厂2 带带保险溶溶丝开关关 Feederral Eleectrric3 微微型断路路器（MMCB） HHageer/梅梅兰（日日兰）4 漏漏电开关关（RCCD） Haagerr/梅兰兰（日兰兰）5 封封闭式断断路器（MMCCBB） Feederral Eleectrric6 线线管（金金属电线线管） 中山钢钢管厂7 胶胶器 奇胜胜/松本本8 油油漆（环环保型） 星冠冠漆/健健邦漆/来威漆漆/中华华漆厂注：二次装装修推荐荐承建商商名单、联联系电话话，请致致电管理理公司查查询。5）装修商商管理为了加强二二次装修修工程的的消防安安全管理理，保障障大厦与与业/租租户的共