保安部员工培训实施标6951.docx

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1、保安部员工培训实施标准作业规程1.0 目的 规范范员工培培训工作作内容,使员工工培训系系统化规范化化,最终终使员工工具备满满足工作作需要的的知识和和技能.2.0 适用用范围 适用用于保安安部全体体员工的的培训.3.0 职责责3.1 主管管经理负负责监督督及抽查查培训实实施情况况，验证证培训效效果及对对外联系系培训教教师。3.2 保安安部主管管负责制制定年度度培训计计划，并并负责具具体组织织实施。3.3 保安安部班组组长负责责协助保保安部主主管进行行军事技技能的培培训。4.0 程序序要点4.1 培训训、计划划的制定定4.1.11 保安安部主管管于每年年的122月155日前做做出下年年度的员员工培

2、训训计划，并并上报公公司审批批。4.1.22 员工工培训计计划必须须符合下下列要求求：a) 不违反国家家的有关关法律、法法规；b) 有具体的实实施时间间；c) 有考核的标标准；d) 有明确的培培训范围围；e) 有培训费用用预算。4.3 新入入职员工工的培训训。新员员工入职职后上岗岗前需进进行7天天的培训训，并经经考核合合格后方方能正式式上岗。4.2.11 第一一天，由由保安部部主管负负责介绍绍保安部部工作性性质/公公司的基基本情况况/部门门的基本本运作程程序/安安全教育育及带领领新员工工熟悉小小区环境境。4.2.22 第二二天，由由保安部部主管负负责讲解解各岗位位职责/部门的的奖惩规规定/公公

3、司的考考勤制度度/着装装规定及及礼貌礼礼仪和文文明用语语。4.2.33 第三三天，；由保安安部班组组长按照照保安部部军训训标准队列对对新员工工进行队队列操练练。4.2.44 第四四天-第第六天，由由保安部部主管安安排新员员工试行行上岗。即即一名老老保安员员带一名名新保安安员同时时值勤，由由老保安安员联系系实际情情况对新新保安员员讲解岗岗位情况况及岗位位工作程程序。4.2.55 第七七天，考考核。新新员工入入职培训训结束后后，进行行思想小小结，并并由保安安部主管管安排进进行业务务知识考考试，试试卷由保保安部主主管提供供。4.2.66 新员员工经考考核合格格后方可可安排上上岗，不不合格者者则按辞辞

4、退处理理。4.3 军事事技能培培训4.3.11 培训训内容：a) 队列项项目：立正、稍稍息、跨跨立、蹲蹲下起立立等；齐步、跑跑步、行行进间转转法、步步伐变换换、敬礼礼、脱帽帽、戴帽帽等；动作要要点见军军训标准准队列。b) 拳术项项目：捕捕俘拳。动动作要点点见军军训标准准拳术；c) 体能训训练：跑跑步、俯俯卧撑等等。4.3.22 军训训要求：a) 军训过程中中按正规规军事化化要求操操作；b) 队列训练中中按口令令完成动动作操作作，动作作要求利利落、标标准；c) 听从指挥员员口令，回回答提问问整齐统统一，声声音洪亮亮、无拖拖音；d) 养成良好的的队列礼礼仪；e) 非因特殊原原因经保保安部主主管批准

5、准外，任任何人不不得以任任何理由由不参加加军体培培训。4.3.33 军事事技能培培训由保保安部班班长具体体负责。4.3.44 军事事技能培培训每周周周日、周周四各进进行一次次，每次次不少于于60分分钟。4.4 消防防知识培培训4.4.11 消防防知识的的培训时时间为每每月第一一个星期期的星期期六进行行一次，每每次培训训时间为为：166：300-177：300。4.4.22 培训训内容：a) 消防法规的的学习；b) 消防理论知知识的学学习；c) 灭火器材的的操作使使用；d) 灭火演练。4.4.33 消防防培训时时邀请公公司消防防管理中中心的有有关人员员或公安安消防机机关的有有关人员员进授示示范。

6、4.5 法律律知识培培训4.5.11 法律律知识培培训每季季度不少少于一次次，每次次培训时时间不少少于1小小时。4.5.22 培训训内容：a) 中华人民民共和国国治安管管理处罚罚条例；b) 中华人民民共和国国刑法相相关内容容；c) 中华人民民共和国国刑事诉诉讼法d) 其他地方法法规。4.5.33 法律律知识培培训需要要时，由由主管经经理联系系有关法法律界人人士授课课。4.6 服务务培训4.6.11 培训训内容：a) 文明用语；b) 仪容仪表；c) 礼貌礼节；d) 服务意识；e) 服务技能；f) 服务要求。4.6.22 服务务培训由由公司安安排有关关人员授授课。4.6.33 服务务培训每每季度不

7、不少于一一次，培培训时间间每次不不少于990分钟钟。4.7 安全全培训4.7.11 培训训内容：a) 工作安全；b) 日常生活安安全。4.7.22 安全全培训由由保安部部主管负负责，必必要十可可邀请相相关人士士共同进进行。4.7.33 安全全培训每每季度进进行一次次，每次次培训时时间不少少于600分钟。4.8 思想想教育4.8.11 思想想教育的的形式：a) 班务会；b) 保安员全体体会议；c) 个别交谈；d) 交接班时讲讲评。4.8.22 思想想教育的的内容：a) 思想品德；b) 政治思想；c) 行为准则。4.8.33 班务务会每周周由保安安部班组组长主持持一次；保安员员全体会会议由保保安部

8、主主管负责责每月进进行一次次；交接接班时讲讲评由保保安部当当值班长长负责每每天进行行一次。4.9 物业业管理知知识培训训4.9.11 由公公司统一一安排专专项的物物业管理理知识培培训及物物业管理理IS990022质量体体系知识识培训。4.9.22 物业业管理知知识培训训每半年年至少安安排一次次，每次次培训时时间不少少于两小小时。4.10 文化化知识培培训4.10.2文化化知识培培训内容容：a) 写作能力；b) 阅读与理解解能力；c) 语言表达能能力。4.10.3文化化知识培培训形式式：a) 讲课；b) 开展演讲比比赛；c) 写作比赛。4.11 工作作技能培培训4.11.1工作作技能培培训由保保

9、安部主主管安排排，每月月至少进进行一次次，每次次培训时时间不少少于900分钟。4.11.2培训训内容：a) 封闭小区区物品/人员出出入管理理标准作作业规程程；b) 保安部交交接班管管理标准准作业规规程；c) 保安员、消消防员内内务管理理标准作作业规程程；d) 停车场管管理标准准作业规规程；e) 物业管理理处员工工服务管管理标准准作业规规程；f) 突发事件件处理标标准作业业规程；g) 其他相关作作业规程程。4.11.3培训训形式：a) 正确的人际际关系处处理；b) 公共关系学学基础知知识；c) 沟通与协调调；d) 讲解与示范范。4.12 每次次培训后后均应对对培训效效果作出出考核或或现场评评估，

10、对对于考核核成绩应应有完整整的记录录，并归归入个人人档案长长期保存存。保安安部文员员负责将将培训内内容、成成绩或评评估、培培训结果果填写在在员工工培训登登记表上上。4.13 培训训记录应应妥善保保存，各各类培训训计划、培培训记录录等原原始记录录保存期期为3年年；员员工培训训登记表表长期期保存。5.0 记录录6.0 相关关支持文文件6.1 封封闭小区区物品/人员出出入管理理标准作作业规程程6.2 保保安部交交接班管管理标准准作业规规程6.3 保保安员、消消防员内内务管理理标准作作业规程程6.4 停停车场管管理标准准作业规规程6.5 管管理处员员工服务务管理标标准作业业规程6.6 保保安警用用器械

11、管管理标准准作业规规程6.7 突突发事件件处理标标准作业业规程7.0 附录录7.1 军军训标准准队列7.2 军军训标准准拳术附录1：军军训标准准队列列序号内容口令要求得分备注1着装穿戴整齐，服服装整洁洁，着统统一制服服。42仪容仪容端庄，精精神饱满满，头发发要整洁洁，不准准留大包包头，大大鬓角和和胡须，蓄蓄发不得得露于帽帽沿外，由由帽沿下下发不得得超过11.5厘厘米。23集合成班横队（一一列队横横队）集合合正确，迅速速，基准准兵到指指挥员左左前方适适当位置置，成立立正姿势势，其他他人员以以基准兵兵为准，依依次向左左排列自自行看齐齐。2（2）成班班纵队（一一路丛队队）集合基准兵迅速速到指挥挥员前

12、方方适当位位置，成成立正姿姿势，其其他人员员以基准准兵为准准，依次次向后排排列自行行对正。24解散解散队列人员迅迅速离开开原列队队位置。25整齐（1）向右右（左）看看齐基准兵不动动，其他他队员向向右（左左）转头头，眼睛睛看右（左左）领队队员腮部部，前四四名能通通视基准准兵，自自第五名名起，以以能通视视到本人人以油（左左）第三三人为度度。3（2）以xx同志为为准，向向中看齐齐当指挥员指指定“以X同同志为准准（或以以第X名名为准）时时”，基准准兵答“到”，同时时左手握握拳高举举，大臂臂前伸与与肩略平平，小臂臂垂直举举起，圈圈心向右右，听到到“向右中中看齐”的口令令后，迅迅速将手手放下，其其他队员员

13、迅速向向右（左左）看齐齐。3（3）向前前看迅速将手转转正，恢恢复立正正姿势。36出列X同志或第第X名出出列出列队员听听到呼点点自己姓姓名或序序号“出列”的口令令后，应应答“是”然后进进到指挥挥员右侧侧前适当当的位置置或指定定的位置置，面向向指挥员员成立正正姿势。 27入列入列听到“入列列”口令后后，应答答“是”然后进进到队列列中去。2序号内容口令要求得分备注8立正立正两脚跟靠拢拢并齐，两两脚尖向向外分开开约600度，两两腿挺直直，小腹腹微收，自自然挺胸胸，上体体正直，微微向前倾倾，两肩肩要平，稍稍向后张张，两臂臂自然下下垂，手手指并拢拢自然微微屈，拇拇指尖贴贴于食指指的第二二节，中中指贴于于裤

14、缝头头要正，颈颈要直，口口要闭，下下腹微收收，两眼眼向前平平视。49稍息稍息左脚顺脚尖尖方向伸伸出约全全脚的三三分之二二，两脚脚自然伸伸直，上上体保持持立正姿姿势，身身体重心心大部分分落于右右脚。10停止间转法法向右（左）转以右（左）脚脚跟为轴轴，右（左左）脚跟跟和左（右右）脚掌掌前部同同时用力力，使身身体和脚脚一致向向右（左左）转990度，体体重落在在右（左左）脚，左左（右）脚脚取捷径径迅速靠靠拢右（左左）脚，成成立正姿姿姿势。311齐步齐步走左脚向正前前方迈出出约755厘米着着地，身身体重心心前移，右右脚相同同，上体体正直，微微向前倾倾，手指指轻轻握握拢，拇拇指贴于于食指第第二节，两两臂前

15、后后自然摆摆动，向向前摆臂臂时，肘肘部弯曲曲，小臂臂自然向向里合，手手心向内内稍向下下，拇指指根部对对正衣扣扣线，并并与最下下方衣扣扣同高。512正步正步走左脚向正前前方踢出出（腿腰腰绷直，脚脚尖下压压，脚掌掌与地面面平，离离地面约约25厘厘米）约约75厘厘米，适适当用力力使全脚脚掌着地地，同时时身体重重心前移移，右脚脚相同，上上体正直直，微向向前倾，手手指轻轻轻握拢，拇拇指贴于于食指第第二节，向向前摆臂臂时，肘肘部弯曲曲，小臂臂略成水水平，手手心向内内稍向下下，手腕腕下沿摆摆到高于于最下方方衣扣约约10厘厘米处（约约与第四四衣扣同同高），向向后摆臂臂时（左左手心向向右，右右手心向向左）手手腕

16、前侧侧距裤缝缝线约330厘米米513正步正步走听到预令，两两手迅速速握拳（四四指蜷握握，拇指指贴在食食指第一一关节和和中指第第二节上上）提到到腰际，约约与腰带带高，拳拳心向下下，肘部部稍向里里合。听听到动令令，上体体微向前前倾，两两腿微弯弯，同时时左脚利利用右脚脚掌的蹬蹬力跃出出约855厘米，前前脚掌先先着地，身身体重心心前移，右右脚要求求相同，两两臂前后后自然摆摆动，向向前提臂臂时，大大臂略直直肘部贴贴于腰际际，小臂臂略平，稍稍向里合合，两拳拳两侧各各距衣扣扣线约55厘米，向向后摆臂臂时，拳拳贴于腰腰际。5序号内容口令要求得分备注14踏步踏步走停停止间口口令踏步步，行进进间口令令两脚在原地地

17、上下起起落（抬抬起时，脚脚尖自然然下垂，离离地面约约15厘厘米；落落下时，前前脚掌先先着地）上上体保持持正直，两两臂按齐齐步的要要求摆动动，踏步步时听到到“前进”的口令令，继续续踏二步步，再换换齐步或或跑步前前进。315立定立定齐步和正步步时，听听到口令令，左脚脚再向前前大半步步着地，两两腿挺直直，右脚脚取捷径径，迅速速靠拢左左脚，成成立正姿姿势。跑跑步时，听听到口令令，再跑跑二步，然然后左脚脚向前大大半步（两两拳收于于腰际，停停止摆动动着地，右右脚靠拢拢左脚，同同时将手手放下，成成立正姿姿势。踏踏步时，听听到口令令，左脚脚踏一步步，右脚脚靠拢左左脚，原原地成立立正姿势势（跑步步的踏步步，听到

18、到口令，继继续踏二二步，再再按上述述要求进进行）。16步法变换同齐步，正正步，跑跑步步法变换，均均从左脚脚开始、齐齐步、正正步互换换。听到到口令，即即换正步步或齐步步行进。齐齐步换跑跑步，听听到预令令，两手手迅速握握拳提到到腰际，两两臂前后后自然摆摆动，听听到口令令，即换换跑步进进行。跑跑步换齐齐步，听听到口令令，继续续跑二步步，然后后换齐步步进行。517行进间转法法向右（左）转转走，向向后转走邹（右）脚脚向前半半步（跑跑步时，继继续跑二二步，再再向前半半步）脚脚尖向右右（左）约约45度度，身体体向右（左左）转达达90度度时，左左（右）脚脚不转动动，同时时出右（左左）脚按按原步法法向新方方向行

19、进进，半面面向右（左左）转走走，按向向右（左左）转走走的要求求转455度。左左脚向右右脚前迈迈出约半半步（跑跑步时，继继续跑二二步，再再向前半半步）脚脚尖向右右约455度，以以两脚的的前脚掌掌为轴，向向后转1180度度，出邹邹按原步步法方向向行进。转转动时，保保持行进进时的节节奏，两两臂自然然摆，不不得外张张，两腿腿自然挺挺直，上上体保持持正直。518敬礼（1）敬敬举手礼礼敬礼向右右看敬礼礼上体正直右右手取捷捷径迅速速抬起，五五指并拢拢自然伸伸直，中中指微接接帽檐右右角前约约2厘米米处，手手心向下下，微向向外张（约约20度度）。手手腕不得得弯曲，右右大臂略略平，与与两肩略略成一线线，同时时注视

20、受受礼者。4（2）注目目礼面向受礼者者成立正正姿势，同同时注视视受礼者者，并目目迎目送送（右、左左转头角角度不超超过455度）。3序号内容口令要求得分备注19礼毕礼毕迅速将手放放下，成成立正姿姿势，行行注目礼礼者，迅迅速将头头转正。 220脱帽脱帽双手捏帽檐檐或帽前前端两侧侧，将帽帽取下，置置于左小小臂，帽帽微向前前，掌心心向上，四四指扶帽帽檐或帽帽前端中中央处，小小臂略成成水平。221 戴帽戴帽双手捏帽檐檐或帽前前端两侧侧，将帽帽迅速戴戴正。222坐下坐下左小腿在右右小腿后后交叉，迅迅速坐下下，两手手自然放放在膝上上，上体体保持正正直。223蹲下蹲下右脚后退半半步，臂臂部坐在在右脚跟跟上（膝

21、膝盖不着着地）两两手自然然放在两两膝上，上上体保持持正直。224起立起立全身协力迅迅速起立立，成立立正姿势势。225横队和纵队队的互换换向右（左）转（停止间）向右（左）转走（行进间）整体划一动动作标准准。226指挥姿势正确，指指挥正确确，口令令标准，洪洪亮。327报数报数横队从右到到左（纵纵队由前前向后）依依次以短短促洪亮亮的声音音转头（纵纵队向左左转头）报报数，最最后一名名不转头头。228总计100附录2：军军训标准准拳术术序号内容要 求求得分备注1上挡冲拳A右脚下踏有有力左脚脚蹬直，重重心落于于右脚；左手成成格挡动动作，右右手提于于腰际，头头向左摆摆2B左手上挡过过头，右右手快猛猛冲出，成

22、成左弓步步22弹踢A砍腕要准，弹弹踢有力力，重心心要稳2退拳B右掌推出有有力到位位，左手手拉回腰腰际，成成左弓步步23独立踢挡A上步成右弓弓步，两两掌交叉叉上挡有有力，头头部偏左左，上体体略向后后仰2B两掌变勾后后击要快快，同时时左脚弹弹出快速速收回，成成单脚独独立，重重心要稳稳24扎背A侧身进攻，左左手向前前扎击，右右手向后后挥直，成成仆步姿姿势2勾击B右手向前勾勾出，收收起右脚脚，右手手防头，左左手护裆裆要到位位，重心心要稳，目目视左前前方25错拳侧踩A右脚下踏，两两脚曲膝膝下蹲，两两手成弧弧行内扣扣，两拳拳心相对对，上体体正直2B抬起左脚，向向左前方方踩出迅迅速收回回，两拳拳交错向向前挥

23、出出，左手手直，右右手弯，成成单脚独独立26牵手勾踢A左脚向前落落地，抬抬起右脚脚，两手手向前成成接握动动作，身身体前倾倾，重心心要稳B两手向后拖拖拉，同同时右脚脚向前方方勾出27上挡抱膝A右脚向前着着地，成成右弓步步，两步步分格上上挡2B上体向下扑扑低，两两手向下下成抱膝膝动作，成成仆步姿姿势28捞裆上杠A上体左转，同同时右手手扦出，左左手防护护，成左左弓步2B左手反挥，右右手上扛扛，成半半弓马步步29下格勾拳A右脚向右后后依约225公分分，成右右弓步姿姿势，右右手后挥挥，右手手向下2B左手下挡后后摆右手手向前勾勾出，成成左弓步步210插拳A右脚向前垫垫步，再再向前两两步成右右弓步，左左手向

24、前前扦出，右右手后挥挥2B左手反抓，向向左后至至于腰际际，右手手向前击击肘，成成左弓步步211踩腿锁喉A抬起右脚，向向前落地地，两手手变掌向向前挥出出，左脚脚向前垫垫一步，抬抬起右脚脚成侧踩踩动作2B右脚向前踩踩出着地地，同时时右手推推出，左左手抓拉拉右手腕腕，往回回拉压，身身体后仰仰，成右右弓步2序号内容要 求求得分备注12抱拳双勾A左脚向前垫垫步，成成右虚步步，两手手向上分分档2B右脚向前半半步着地地，成右右弓步，同同时两掌掌变拳下下跌，然然后向上上双勾拳拳213双拳冲击A左脚向前，脚脚尖着地地，重心心落于右右脚，左左手成下下格动作作，右拳拳拉回腰腰际2B左手下格，上上体左转转，左手手向左前前方冲击击，右手手向正前前方冲击击，成左左弓步214抓腕肘击A左拳变抓，向向前抓拉拉，右拳拳变成立立掌2B右手带动左左手，用用力向边边抓拉，同同时左肘肘部击出出，成右右弓步215插挡推掌A右手向后插插拉，转转体成左左弓步，左左手防护护2B步法不变，左左手反推推216锁喉别臂A转体成右弓弓步，右右手用小小臂上挡挡，左手手掌拉于于腰际2B左脚向前一一步，同同时左掌掌向前锁锁喉，右右掌变爪爪抓拉右右手腕，然然后拉回回别于腰腰际，成成右弓步步217捕俘拳连贯贯动作动作准确，协协调，熟熟练，刚刚猛有劲劲23018二季军训期期间出勤勤及训练练表现出满勤，训训练刻苦苦，认真真，表现现好1020总分100