XX镇综合便民服务中心整改提升工作方案.docx

《XX镇综合便民服务中心整改提升工作方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX镇综合便民服务中心整改提升工作方案.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、XX镇综合便民服务中心整改提升工作方案一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实 以人民为中心，全心全意为人民服务的宗旨，采取扎实有效的 措施，着力解决群众办事“门难进、脸难看、事难办、程序复 杂等方面的问题，努力为群众提供优良的环境、优质的服务、 简易的程序，打通服务群众的“最后一公里”。二、整改措施（一）加强组织领导，成立整改小组为迅速扭转综合便民服务中心工作人员的作风，整治“怕、 慢、假、庸、散”等问题，特成立整改工作领导小组。由党委 书记XX任组长，党委副书记、镇长XX任第一副组长，党委委 员、纪检书记XX、综合便民服务中心主任xx任常务副组长， 其他领导班子成员任

2、副组长。领导小组下设办公室，XX任办公 室主任，XX任副主任，成员：XX （退役军人事务）、XX （卫生 健康）、XX （社会保障）、XX （民政残联）、XX （农村医保）、XX （农林水综合）、X （不动产登记岗）。（二）明确窗口设置，规范人员进驻服务大厅是政府服务群众的窗口，也是展示政府形象的前 沿阵地。根据事项清单及高频事项办理情况，在服务中心设立 了退役军人事务、卫生健康、社会保障、民政残联、农村医保、 农林水综合、不动产登记7个业务办理窗口，并同步安排了 AB 岗工作人员。涉及7个窗口的业务全部在服务大厅进行办理， 机关院内不再另设相关办公室。（三）加强人员配备，充实窗口力量因局部窗

3、口工作人员休产假等情况，结合工作实际需要， 现将AB岗人员作如下调整：A岗：退役军人事务岗（XX）、卫生健康岗（XX）、社会保 障岗（XX）、民政残联岗（XX）、农村医保岗（XX）、农林水综合 岗（XX）、不动产登记岗（XX）B岗：退役军人事务岗（XX）、卫生健康岗（XX）、社会保 障岗（XX）、民政残联岗（XX）、农村医保岗（XX生）、农林水 综合岗（XX）、不动产登记岗（XX）（四）严肃工作纪律，加强日常考核1.严格落实上下班及请销假制度。服务中心工作人员上下 班时间规定：上午8:30,下午2：30上岗，并且工作人员提前 10分到岗，下班时间按规定时间。请假半天之内需分管领导和 服务中心主

4、任审批，请假一天以上需主要领导、分管领导审批， 并报备服务中心主任。2,严格遵守中午、周末延时错时值班要求。根据便民服务 相关要求，中午及周末需进行延时错时相关服务，窗口工作人 员必须按照值班表遵守执行。3 .严格规范业务办理流程。各服务窗口需落实“一次性办 结”制度，对群众办理的事项能一次性办结的必须马上办理； 需分管领导签字审批的由窗口工作人员作好解释，统一初审收 集后报分管领导审核签字，不得由群众自行找领导签字盖章， 发现一起处理一起；不能当天办理的，窗口工作人员需向群众 解释说明，并承诺办理时限；需要到市级相关部门办理的事项， 窗口工作人员收集资料到相关部门办理。4 .实行帮办代办、一

5、窗通办制度。为了更好服务群众，让 群众办事“只跑一次”，各村居指定一名帮办代办干部，帮助群 众到服务大厅办理各项事项。服务中心各窗口工作人员要互相 熟悉各部门的业务办理，做到每个窗口的工作人员都可以受理 其它部门的业务。5 .严格执行服务中心考核制度。服务中心负责对窗口工作 人员进行日常考核，年终绩效资金的50%用于考核，考核过程 和结果按照考核方案执行。三、工作要求（一）提高政治站位。全体服务中心工作人员要进一步树 牢“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，进一步强化服务 意识，改进服务态度，提高办事效率。（二）强化部门合作。服务中心是各部门集中办公的场所，各分管领导及部门负责人要加强配合，共同管理，营造服务优 质、廉洁规范、方便快捷的服务气氛，共同树立良好形象。（三）加强考核督查。服务中心要切实加强人员管理，每 日进行考勤督查，实行每周一通报、每月一小结，年终进行汇 总考核，考核结果运用按照考核方案执行。