22年物业管理师经典例题6卷.docx

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1、22年物业管理师经典例题6卷22年物业管理师经典例题6卷 第1卷 若某种商品的需求为( )弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。A.富有B单一C.缺乏D完全正确答案：A关于物业价格与一般物品的价格相同之处，不正确的是()。A:都容易受单个消费的个别因素影响B:都是价格，用货币来表示C:都有波动，受供求因素的影响D:都是按质论价：优质高价，劣质低价答案：C解析：基准收益率是导致投资行为发生所要求的()。A:最低投资回报率B:最低投资利润率C:平均投资报酬率D:最低投资平均利润率答案：A解析：基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数，是导致投资行为发生所要求的最低投资回报率，称为最低要求

2、收益率（MARR）。物业服务企业薪酬结构设计，一般需要综合考虑的因素包括( )。A:职位等级B:个人绩效C:企业的经济效益D:社会的生活成本E:个人的技能和资历答案：A,B,E解析： 固定预算又称静态运算，这种预算编制方法也称为增量预算或减量预算编制法，其假设前提是 ( )。A现有的业务活动是企业必需的B原有的各项开支都是合理的C物业管理公司领导同意的D增加费用预算是值得的E政策允许的正确答案：ABD22年物业管理师经典例题6卷 第2卷根据治安管理处罚法，下列处罚种类中，属于治安处罚的种类有()。A:警告B:记过C:行政拘留D:罚款E:开除公职答案：A,C,D解析：根据治安管理处罚法规定，治安

3、处罚共有四个主罚种类和一个附加罚种类。四个主罚是：警告、罚款、行政拘留和吊销公安机关发放的许可证；一个附加罚种类是：限期出境或者驱逐出境。 房地产市场的运行环境，按照这些影响因素的性质，可将其分为社会环境、政治环境、经济环境、金融环境、法律制度环境以及( )。A企业环境B内部环境C资源环境D技术环境E国际环境正确答案：CDE 房地产生产方式经历长时期的改革发展，综合开发后的住宅小区呈现三个特点，正确的是（ ）。A一是数量多，二是规模大，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升B一是数量少，二是规模大，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升C一是数量多，二是规模小，三是建筑水平与配套设施设

4、备得到突破性的提升D一是数量少，二是规模小，三是建筑水平与配套设施设备得到突破性的提升正确答案：A 推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议( )日前，就业主大会会议拟讨论的事项，书面征求其所代表的业主意见。A30B15C7D3正确答案：D 下列哪个职位的职能相当于酒店里的住店经理，负责楼宇的日常管理工作，但一般不与小业主或租房发生联系( )。A物业经理B资产经理C楼守经理D财务经理正确答案：C22年物业管理师经典例题6卷 第3卷 物业管理机构更迭时，管理工作应移交的管理资料是（ ）。A各类值班记录B装修验收表C装修图样D物业费收缴明细表正确答案：A 有关合同成立的表述中

5、，正确的有( )。A合同的成立必须经过要约和发价两个阶段B投标人中标，合同即成立C受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立D当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立正确答案：BDE 对应聘者进行初审的目的是( )。A对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查B筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人C对应聘者的一种初步了解D了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识正确答案：B 建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构是( )。A业主委员会B业主大会C物业服务企业D城市规划部门正确答案：B一天，物业管理公司的值勤保安

6、接到与住户联网的报警器发出报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。接下来业主向该物业管理公司提出了赔偿的要求。请问在本案例所述情形下，物业管理公司接到住户家中报警信号后是否可以破门而入?在什么情况下，物业管理公司在接到住户家中报警信号后可以破门而入?请你评判在这件事情的处理上，该物业管理公司做法是否妥当，还有什么不足?(1)在本案例所述的情形下，物业

7、管理公司不可以直接破门而入。物业管理公司对报警系统有管理和维护的职责，对报警器的误报所造成的损失，物业管理公司应负管理不当的责任。本案中因报警器误报，物业管理公司没有调查清楚报警原因，就擅自破门而入，侵犯了业主的财产权和住宅不受侵犯权。(2)若接到住户家中报警，有明显的迹象表明住户家中存在危险，因情况紧急无法采取其他方式或来不及采取其他方式进入，属于法律规定的紧急避险情形的，为避免业主家遭受损失或损失扩大，保安可以破门进入。(3)值得肯定的是，物业管理公司对报警反应迅速，在发现错误后，主动赔礼道歉，态度积极，避免了与业主间的矛盾激化。不足在于，物业管理公司对报警系统管理不善，检查不及时，致使保

8、安员不得已破门而入，给住户造成财产损害和精神损害。答案：解析：22年物业管理师经典例题6卷 第4卷 房地产投资决策以( )为基础。A投资者在税收方面取得的好处B投资者对未来收益估计C投资者对物业增值可能性的估计D投资者能获得金融机构支持的可能性正确答案：B如果承租商的基础租金是20万元，百分比租金的百分比为10%，该承租商的营业额为180万元，则此时该承租商应缴纳的租金为()万元。A:18B:20C:26D:38答案：B解析：根据题中数据，因为180万元20/10%=200万元，所以此时该承租商应缴纳的租金为基础租金，即20万元。 某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2

9、层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。问题：1节能减排的措施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。2该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化

10、等内容。相对而言，哪些是管理服务的重点工作?请简要说明理由。3在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责。(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担。(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。正确答案：1技术节能措施有：对耗能较大设备的更换，提高设备技术水平或工艺水平。管理节能措

11、施如下。(1)落实组织和管理体系。(2)加强节能宣传和培训，树立节能意识。(3)建立能源消耗的计划和考核制度。(4)在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用。(5)调整设备运行时间，实行节能运行程序，特别注意控制空调、室外照明和霓虹灯等的开关时间。(6)合理设定运行参数(如空调温控点)，既保证正常使用功能，又节省能源。2房屋维修管理服务、设备设施管理服务和消防管理服务是管理服务的重点工作。理由：房屋及设施设备管理涉及面广，技术含量高，关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一，消防管理服务直接涉及业主的生命财产安全。3观点正确与否的判断如下。(1)不正确。理由：物业服务的

12、消防安全管理涉及整个物业项目。(2)不正确。理由：物业服务合同是由业主和物业管理公司签订的。(3)正确。(4)正确。(5)不正确。理由：物业管理条例第五十五条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理相关手续，业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。物业管理师注册中申请延续注册时需要提交的材料包括()。A:中华人民共和国物业管理师延续注册申请表B:与新聘用单位签订的劳动合同C:与聘用单位签订的劳动合同D:达到注册期内继续教育要求的证明材料E:与原聘用单位解除劳动合同的证明答案：A,C,D解析：

13、物业管理师资格注册有效期为3年。申请延续注册时需要提交以下材料：中华人民共和国物业管理师延续注册申请表，与聘用单位签订的劳动合同；达到注册期内继续教育要求的证明材料。小区停车场、会所等设施属()。A:发展商所有B:政府所有C:业主共有D:物业企业所有答案：A解析：通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权

14、和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。属业主共有：一般来说，除去上进、之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。22年物业管理师经典例题6卷 第5卷民用建筑必须设置污水局部处理构筑物的原因是()。A:污水中含有很多杂质B:考虑对周围环境的影响C:内部污水不能自流排至室外检查井D:污水不符合排入城市污水管网或水体的条件答案：D解析：在污水不符合排入市政排水管网的条件时，应设置污水局部处理构筑物，如隔油池、化粪池等。物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务，服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由()自主约定。A:物业公司B:单方C:业主委员会D:

15、双方当事人答案：D解析：物业服务合同约定以外的服务是种有偿服务。有偿服务意味着接受服务者需为服务提供者支付对价服务报酬。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由双方当事人自主约定。 物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于前期准备阶段的是( )。A讨论确定投标项目管理总体思路B讨论确定物业管理费价位C准时递交标书D制定投标工作计划和进度安排正确答案：D下列各项属于合同要约的是()。A:拍卖B:广告C:标价D:投标答案：D解析：招标投标也是现代社会常见的交易方式。招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺。一旦中标，合同即成立。因此往往在物业管理招标文件或投标文件

16、中，必须明确物业管理服务合同的主要内容。关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是()A:财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素B:低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因C:潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面D:一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合E:零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动答案：B,C,D,E解析：声誉是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因，这就要求物业

17、服务企业对租户开展每一项新的商业经营项目进行认真的分析研究。潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，也是衡量租户财务能力大小的一个方面。一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合。零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够的楼面面积来开展其经营活动、其所承租部分在整个物业内的位置是否容易识别、整个购物中心的客流量有多大。22年物业管理师经典例题6卷 第6卷物业管理条例的法律责任的特点是()A:物业管理权利和财产权利相对应的原则B:行政责任、民事责任并存C:凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则D:体现了业主自我管理、自我

18、监督的原则E:从实际出发，实事求是的原则答案：B,C,D解析：物业管理条例的法律责任有如下几个方面的特点：(1)行政责任、民事责任并存；(2)遵循以下原则：凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则；确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则。(3)体现了业主自我管理、自我监督的原则。承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由( )提出处理方法。A:业主大会B:业主C:建设单位D:业主委员会答案：C解析：本题考核的是物业承接查验所发现问题的处理方法。工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理方法。在

19、实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题，若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部建筑工程质量保修办法规定，应由建设单位督促施工单位负责;第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。在个群体中，成员在其他人在场的情况下受到鼓励，产生改进和增强绩效的倾向是群体互动效应的()效应。A:社会的群体B:社会促进C:社会闲散D:社会的官方答案：B解析：社会促进作用，又称

20、社会助长效应，是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高，如“异性效应”。研究表明，这种社会促进效应来自几种因素：群体情景下的情绪唤起，增强了努力程度，自于人们在群体中对于他人的评价更为敏感，因而更加专注于提高绩效。()特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业的估价，如公用、公益物业，以及有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。A:比较法B:成本法C:收益法D:折旧法答案：B解析： 办理工程竣工验收备案应当提交的文件有（ ）。A工程竣工验收备案表B验资证明C法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用的文件D企业章程E法规、规章规定必须提供的其他文件正确答案：ACE