21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节.docx

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1、21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节 第1节邮政部门对寄往指定国家(地区)的EMS邮件,按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行公开承诺的业务是()。A、国内EMS承诺服务业务B、中速快件业务C、国际EMS承诺服务业务D、中速快件承诺服务业务参考答案：C 在中心局生产作业系统中，可以按照发运次序执行配发。此题为判断题(对，错)。正确答案：储蓄业务人员在特殊情况下可以将身份号借予他人使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺（急脚递）、邮驿合并（新式邮政）”的发展过程此题为判断题(对，错)。正确答

2、案： 对进口机要件登记的要求有()。A.按照投递方向进行登记B.如条码脱落，收寄件单位应登全称C.收件单位名称应登至二级单位D.登记完毕后，有空白格处划斜线正确答案：BCD 储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员()人。A.三B.四C.五D.六正确答案：B邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误验单是反映邮件处理工作质量、_和督促改进工作的重要依据。答案：判明责任中国邮政于1974年1月至1991年9月使用“T”字头为票种标志所发行的特种邮票,共168套。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节

3、第2节 分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:（）A.核对数量B.签收快件C.验视总包D.扫描秤重正确答案：B 下列选项属于形式产品的是()。A.保证B.上门维修C.三年质保D.品牌正确答案：C 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。正确答案：爱岗敬业、 恪尽职守国际袋牌条码信息中的第24位表示( )。A、容器序号B、寄达互换局代号C、最高容器序号标识D、总包号码答案：C 我国设有特别行政区2个，省级行政区31个。此题为判断题(对，错)。正确答案： 有限责任公司个

4、人股东申请商户联保贷款的，联保小组可以由有限责任公司股东和各类型的商户组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于反洗钱的说法正确的有()。A.有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施B.国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人C.反洗钱调查需要进一步核查的，经人民银行省级派出机构负责人批准，可以查阅、被调查对象的账户信息D.反洗钱行政主管部门发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动，应当及时向侦查机关报告正确答案：ABCD 红框理信机是由供信分理、阅读区、集堆格口、()等部分组成。A.翻转区B.非标检测区C.扫描延迟

5、D.整机控制正确答案：ABD酒店预订业务采取省集中受理的模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节 第3节下列直辖市与邮政编码前两位对应正确的有( )。A、北京10B、上海10C、天津30D、重庆30答案：A,C 五笔字型中，汉字字型代码正确的有( )。A.左右型1B.上下型2C.杂合型3D.包围型4正确答案：ABC 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如果小包、包裹的内件已损毁，或退回时将污染其他邮件，应向收寄局缮发验单，征询寄件人的处理意见，原件暂存。如在( )内未接到答复，作无

6、着邮件处理。A.10天B.半个月C.1个月D.2个月正确答案：D 因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。A.检验检疫B.公安C.海关D.航站正确答案：C在开发和设计形象宣传年册业务时,在涉及相关发展特殊行业的客户时,要注意不得违反国家相关广告法规的规定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下属于小额贷款限制性条款的有()A.信用不好者不贷B.身体残疾者不贷C.外地户者不贷D.具有不良生活习惯者不贷E.有欠债者不贷正确答案：AD客户服务中心业务平台专注于客服中心业务、操作、管理的应用硬件产品系列。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 一级干线邮路可分为

7、火车邮路、汽车邮路和海运邮路。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节 第4节 快递服务是（）的便捷服务。A.门到门，桌到桌B.门到门，户到户C.桌到桌，人到人D.人到人，户到户正确答案：AP6长春、吉林、通化属于吉林省二级邮区中心局。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下面关于“出口交换站对出口国际总包交运”做法正确的有（）。A.出口交换站对出口国际水陆路邮件总包，应按规定编制CN37路单，随邮件一起交给外国邮政接收人员B.出口交换站对过境国际水陆路邮件总包，应按规定编制CN37路单，随邮件一起交给外国邮政接收人员C.请对方在路单上签收后退回一份留存D

8、.如因交给的国际邮件袋不合规格，可在路单上或记录单上签字证实正确答案：ABCD 调查报告写作的基本要求是深入调查，充分地占有材料;深入研究，揭示出事物的本质;周密行文，()统一。A.内容与材料B.主题与材料C.观点与形式D.观点与材料正确答案：D 在散件子系统给据接收的点数勾核操作界面的单头信息区内可输入下列些内容()。A.封发日期B.清单规格C.邮件件数D.邮件种类正确答案：ABC机要件实行袋封装,是为了便于传递过程中的交接与保管,加快传递时限,确保安全运递。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 优惠订阅的报刊也可以办理退订。此题为判断题(对，错)。正确答案：在开发形象宣传年册业务时,

9、涉及使用世界性和全国性示意地图的,要有()以上测绘部门的书面审核证明。A、省级B、市级C、区级D、县级参考答案：A代发工资到账通知短信业务是为客户提供账户发生()的通知服务。A、现金转账B、入账汇款C、工资到账D、网上支付参考答案：C21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节 第5节罂粟壳、花、苞、叶都含有毒素,一律不得收寄。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 可作保价邮件交寄的有（）。A.信函B.印刷品C.包件D.特快专递邮件正确答案：ACD 计算机网络按覆盖范围分为()、广域网、城域网。A.广播网B.双绞线网C.星型网D.局域网正确答案：D以下属于计算机人为故障的有( )。A、输入错误

10、指令B、不按正常程序开机C、键盘按钮失灵D、带电拨插设备答案：A,B,D企业之间的竞争大致经历了三个阶段,第三阶段是服务竞争阶段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（）。A.10天B.1个月C.3个月D.1年正确答案：B邮件转运员工作标准要求根据邮件_原则,合理利用运邮容间,提高邮件运输的效益和效率。答案：发运限时分拣处理标准中规定,下列各局不属于一类局的有( )。A、青岛B、侯马C、深圳D、宝鸡答案：B,D客户办理可疑凭证解锁定时,需出示本人有效实名证件在( )办理。A、经办网点B、全国任一网点办理C、开户网点D、省内任意

11、网点答案：B21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节 第6节各出口省际封发局封发省际邮件时,下列关于封发及栓挂袋牌的说法正确的有( )。A、平信、挂信、平刷和国内小包单独封发，分别拴挂平信、挂信、平刷和国内小包袋牌B、普包、保价包裹和挂刷混封，拴挂保价袋牌C、普包、保价包裹和挂刷混封，拴挂普包袋牌D、快包和保价快包混封，拴挂快包袋牌答案：ACD 邮递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）为宜。A.1毫米B.3毫米C.6毫米D.10毫米正确答案：C 红框理信机是由供信分理、阅读区、集堆格口、()等部分组成。A.翻转区B.非标检测区C.扫描延迟D.整机控制正确答案：ABD

12、邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后,就可以通过发问的技巧,让客户慢慢跟着我们的脚步走,并得到客户认可。这种方法就是“反馈和引导”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下哪些说法符合实物业务印章的保管原则( )。A、印，押，证三分管，不相容岗位分离原则B、由支行(局)长保管实物印章C、印章存放在保险柜柜或业务印机保管期间,应实行密码,铜匙双人分管,垂直交接D、谁保管谁负责谁使用谁负责的原则E、专人保管原则参考答案：ACE 市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 黑龙江的邮政编码前两位是()。 A.11

13、、12B.13、14C.14、15D.15、16正确答案：D 为了实现全网协同作业，必须制定统一的作业流程和作业计划，并且统一指挥调度。此题为判断题(对，错)。正确答案：新开账户客户管理包括新开户的个人客户和企业客户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节 第7节 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。此题为判断题(对，错)。正确答案： 倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于()。A.假装听B.专注地听C.有针对性地听D.选择性地听正确答案：C 国际邮件按传递时限分为( )。A.普通邮件B.全

14、球优先函件C.特快专递邮件D.航空邮件正确答案：ABC适于邮寄的物品和文字载体,只要符合信函支付宝的重量、尺寸限度和封装规格,应按信函交寄。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 计算机网络的主要功能有数据通信、资源共享、分布式处理、视频会议。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮储的各级机构必须加强司法查询的授权管理,非有权机关的查询,不得使用此查询功能()此题为判断题(对，错)。答案： 以下邮件中，（）可以作为国际挂号信函交寄。A.航空邮简B.3千克的小件包裹C.4千克的印刷品专袋D.盲人读物正确答案：AD 下列情况可导致计算机软故障的有()。 A.不按正常程序开机B.计算机感染蠕虫病毒

15、 C.带电插拔设备D.热启动正确答案：ABC银监法明确指出:国务院银行业监督管理机构依法负责审查批准银行业金融机构的( )以及业务范围。A、变更B、终止C、清算D、设立答案：A,B,D21年邮政职业技能鉴定考试题库精选9节 第8节 下列情况可导致计算机软故障的有()。 A.不按正常程序开机B.计算机感染蠕虫病毒 C.带电插拔设备D.热启动正确答案：ABC下列不属于公路运输所具有的特点的是()。A、快速B、灵活性大C、机动性强D、方便参考答案：A邮乐网线下包括目录直邮销售、11185呼叫中心和手机下单。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.

16、2cm。此题为判断题(对，错)。正确答案： （）有权批准邮政企业及其分支机构暂时停止或者限制办理部分邮政业务。A.当地政府B.当地工商部门C.国务院邮政主管部门D.地区邮政管理机构正确答案：CD 邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和()。A.渠道优势B.价格优势C.促销优势D.产品优势正确答案：A 不可以用中文书写收件人名址的国家是( )。A.日本B.韩国C.新加坡D.印度正确答案：D “保证通信质量，精通业务技术”是邮政职业道德中的()的含义。A.尽责B.尽职C.创优D.创新正确答案：C 湖南省的省会是：（）A.武汉B.长沙C.株洲D.衡阳正确答案：B21年邮政职业

17、技能鉴定考试题库精选9节 第9节 下列关于零存整取计息方法说法正确的有()。A.自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取B.采用余额计息法C.累计计息积数=每日余额合计数D.应付存款利息=计息期累计积数日利率正确答案：ACD物品类邮件重量超过5千克时应牢固包装,用捆扎带箍紧。捆扎时先将详情单牢固粘贴在邮件最大面上,再进行捆扎,但捆扎带不应覆盖( )。A、详情单条形码B、收件人地址C、寄件人地址D、收件人姓名参考答案：A投递特快专递邮件时,若遇未书写寄、收件人电话或电话错误,造成无法投递的邮件,以下处理方法错误的是()。A、给收件人贴留“特快专递邮件投递告知单”，并逐项填写清楚B、做无着邮

18、件处理C、在规定时限内，若收件人要求上门投递的，要按约定时间上门投递D、超出规定时限的做退回处理参考答案：B邮件处理中心与其所在城市城区内邮政分支机构之间的邮路是( )。A、盘驳邮路B、市内转趟邮路C、支线邮路D、农村邮路答案：B 运单填写件数，对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号；此题为判断题(对，错)。正确答案：新邮政法共分总则、邮政服务、邮政设施、( )、损失赔偿、法律责任和附则等九章八十七条。A、邮政资费B、监督检查C、处理规则D、快递业务答案：A,B,D 放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国际邮件业务规定，“容易腐烂的物品禁止寄递，如新鲜鱼、肉、水果、蔬菜，包 括其制成罐头食品等。”此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政运输的基本任务是在合理有效的基础上,综合利用各种运输工具,保证各类邮件以最经济的方式运送到目的地()此题为判断题(对，错)。答案：