22年电信职业技能鉴定考试答案7卷.docx

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1、22年电信职业技能鉴定考试答案7卷22年电信职业技能鉴定考试答案7卷 第1卷“AC”在通信类中表示“交流”的简称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。此题为判断题(对，错)。正确答案：()就是对拟选择作为合作伙伴的每个分销商,就其从事商品分销的能力和条件进行打分评价。A、权数B、评分法C、估价法D、平均法参考答案：B 操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。此题为判断题(对，错)。正确答案： 某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟()，一为

2、乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略()。A.群体品牌策略B.个别品牌策略C.系列化品牌策略D.多品牌策略正确答案：D 下列行为属于行为细分的是()。A.使用者状况、品牌忠诚度、态度B.使用数量、购买时机、个性C.购买准备阶段、态度、生活方式正确答案：A无线局域网的最初协议是()A.IEEE802.11B.IEEE802.5C.IEEE802.3D.IEEE802.1答案：A 属于无线接入网的是()。A.固定无线接入网B.移动接入网C.HFCD.HDSL正确答

3、案：AB 公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试答案7卷 第2卷数据信号的“基带”是指由消息直接转换成的经调制变换的信号所占的频带。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的()。A.平等地位的谈判策略B.被动地位的谈判策略C.主动地位的谈判策略D.转换地位的谈判策略正确答案：C不同厂家、不同容量、不同型号的蓄电池组()在同一供电系统中使用。A、性能接近时可直接并联B、容量接近时可直接并联C、严禁直接并联D、放电时长接近时可直接并联参考答

4、案：C 呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心正确答案：ABCDE 第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 整合营销也称为()。A.一体化营销B.交易性营销C.关系营销D.网络营销正确答案：A 从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是()。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者正确答案：A“DC”在通信类中表示“交流”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误接班人员必

5、须提前()分钟进入工作岗位,做好接班准备。A、5-10B、10-15C、15-20D、20-30参考答案：B22年电信职业技能鉴定考试答案7卷 第3卷拜访的时间不宜过长,特别是与不太熟识的人,谈完公事便可考虑告辞。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确一个电源的电动势由电源本身决定,跟电路的组成无关,其电源的路端电压也是一个定值。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括()。A.讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义B.指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网C.指导客户学会IE浏览器的基本操作D.简要讲解网络安全使用常识

6、以及故障自维护常识正确答案：ABCD 执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是()。A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深正确答案：B “给你念过两遍了，拿笔记好”是服务忌语。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买这既是付清账款。()A、数量折扣B、交易折扣C、现金折扣D、季节折扣参考答案：C一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业,而企业要建立顾客让渡价值系统,必须首先树立()的观念。A、质量B、全面质量营销C、促销服务D、服务参考答案：BIP电话业务有IP电话、IP传真和IP电话增值

7、业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在ADSL业务中采用的G.DMT技术，将用户线从频率上分成()个子载波。A.128B.138C.1104D.256正确答案：D22年电信职业技能鉴定考试答案7卷 第4卷递送名片时,应注意走到客户容易接到的地方才出手,名片应该倒过来,把自己的名字向着客户,使客户能清楚地念出自己的名字。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确信息数字化和通信业务的多样性是进入信息社会的重要特征。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 前台查询时，用户最多可查询几个月话单()。A.2个月B.3个月C.4个月D.6个月正确答案：B下列设备中,只能做输出设备的是(

8、)。A、磁盘存储器B、键盘C、鼠标器D、打印机参考答案：D 电力企业发生重大以上的()电厂垮坝事故以及对社会造成严重影响的停电事故，应当立即将事故发生的时间、地点、事故概况、正在采取的紧急措施等情况向电监会报告，最迟不得超过24小时。A.人身事故B.电网事故C.设备事故D.火灾事故正确答案：ABD用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后()个工作日内将处理情况告知申诉人。A、15B、30C、45D、60参考答案：B正常使用及维护条件下,48V直流系统2V阀控铅酸蓄电池的有效使用年限为()年。A、5B、6C、8D、10参考答案：C 市场定位的实

9、质是()与()严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。正确答案：本企业;其他企业 调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试答案7卷 第5卷 营业人员头发不允许染色。此题为判断题(对，错)。正确答案：()常以非长期的团队小组来执行其分目标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。A、整合营销B、一对一营销C、绿色营销D、关系营销参考答案：A 消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。此题为判断题(对，错)。正确答案： 中国电信WiFi网络实现城市热点极速无线接入，上网

10、速率高达90M。此题为判断题(对，错)。正确答案： 由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的()高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。A.频率B.幅度C.角度D.位移正确答案：A 会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。A.个人客户B.企业客户C.个体工商业的客户D.私人客户正确答案：B 客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：我们对ZXDSL8210(DSLM)设备进行管理时,通常采用()。A、本地串口方式B、带外管理方式C、带内管理方式D、A，B，C全是参考答案：D 根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细

11、分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对()和持久性的群体。正确答案：同质性22年电信职业技能鉴定考试答案7卷 第6卷二进制加法计数器(四级)也可称为16分频器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确销售者不得销售国家明令()并停止销售的产品和失效、变质的产品。销售者销售的产品的标识应当符合产品质量法的规定。A、允许B、销售C、准许D、淘汰参考答案：D世界上第一部电话机是由美国人贝尔发明的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在光纤中光射线一般有两种,一是种子午射线,另一种是斜射线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 打电话时，最后一声最重要。此题为判断题(对，错

12、)。正确答案：错PCM信号进行量化、编码,每个样值编成4位二进制码。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高A.资源B.网络运营成本C.稳定性D.覆盖范围正确答案：D 光发射端机将已调制的光波送入光纤，经光纤传送至光接收端机。此题为判断题(对，错)。正确答案： 广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定考试答案7卷 第7卷 个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相 一致和持续不断的反应。此题为判断题(对，错)。正确答案：在

13、电缆回路中,两导线间都有一定的电容量,其导线直径越(),距离越近,长度越()时,电容量越大。A、大短B、小短C、大长D、小长参考答案：C普通拨号Modem的最高速率为56kBPS,利用ISDN上网的最高速率可达()。A、128kBPSB、64kBPSC、2MBPSD、640kBPS参考答案：A采用独家分销的好处是控制渠道容易;分销商竞争程度低;促销费用省。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确相比较ADSL方式,LAN方式用户端不需要“MODEM”终端,且上下行双向速率对称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在选择手机时，女性顾客和男性顾客的选择标准基本一致。此题为判断题(对，错)。正确答案： 报告一般由标题、()、()、()组成。A.主送机关B.正文C.事由D.落款正确答案：ABD安装ADSL,用户需要另外申请电话线路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信资费政策应符合国家的价格政策和()的要求,要有利于电信事业的发展。A、生产成本B、资费标准C、价值规律D、市场规律参考答案：C