2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑.docx
《2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑.docx(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第1辑衡量服务质量,首先要了解客户对服务进行()的具体内容。A、评估B、投诉C、反馈D、评价参考答案:D对于消费者市场,市场细分的标准因素正确的是:()。A、地理因素B、企业实力因素C、企业规模因素D、人口因素参考答案:AD 根据烟草专卖法规定,对无烟草专卖生产企业许可证生产烟草专用机械的行为,如何处罚?()A.由烟草专卖行政主管部门责令停止生产上述产品,没收违法所得,可以并处罚款B.由工商行政管理部门责令停止生产上述产品,没收违法所得,可以并处罚款C.由烟草专卖行政主管部门责令停止生产上述产品,没收违法所得,并处罚款D
2、.由工商行政管理部门责令停止生产上述产品,没收违法所得,并处罚款正确答案:A过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价,它更多地取决于客户的()感受。A、主观B、客观C、内心D、期望参考答案:A 职业道德的说法中,正确的是( )A.职业道德的形式因行业不同而有所不同B.讲求职业道德会降低企业的竞争力C.职业道德在适用范围上具有普遍性D.职业道德在内容上具有变动性正确答案:A 固定资产包括房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产活动有关的设备、器具、工具等此题为判断题(对,错)。正确答案:烟草公司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。A、
3、服务质量B、盈利C、卷烟数量D、价值参考答案:D2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第2辑挖掘薄弱市场是市场需求调查分析的目的之一。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确以下哪些情况应当采取保持现有上柜率的做法。()A、上柜率为少数覆盖,再购率为需求偏弱B、满足率为正常供应,再购率为需求平淡C、满足率为充分供应,再购率为需求平淡D、满足率为供应偏紧,再购率为需求平淡参考答案:BCD价格协商相关记录、合同文本、验收证明、谈判人员确定依据是单一来源采购归档资料。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成
4、服务的印象,其中包括技术质量。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确 漂浮苗床追肥应尽可能做到()A.施入水中B.施向苗床C.施向基质D.施向苗盘正确答案:C烟草行业采购的主要方式是()。A、公开招标B、邀请招标C、竞争性谈判D、询价采购参考答案:A服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第3辑对于瓶颈物资的供应商关系策略,能保证低价供应是关键所在。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误主流渠道客户的进货周期是卷烟品牌竞争力调查的重要内容。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确 带式输送机启动前,应
5、先入料后启动此题为判断题(对,错)。正确答案:带式输送机启动前,应先启动后入料当供应商知道会定期地被评估时,自然就会致力于改善自身的绩效,从而提高供应质量。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与企业宣传、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确类推预测法分为()。A、纵向预测法B、单项预测法C、横向预测法D、双向预测法参考答案:AC 在途系统建立绑定数据的操作步骤是选择“数据绑定管理”“建立绑定数据”填写运输信息在
6、物流单列表里选择要绑定的物流单单击“保存”完成数据绑定此题为判断题(对,错)。正确答案:2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第4辑 使用烟草专卖品准运证运输烟草专卖品,货物抵达目的地时,调入方验货无误后,应及时在准运证上加盖()印章。A.“货已收讫”B.“货已到达”C.“货已验收”D.“货款已付”本题答案:A供应商评估小组组成人员部门包括()等部门A、研发部B、技术C、采购D、物流参考答案:ABCD 在烤烟大田还苗期,烟棵一般不会()。A.吸收水分和营养B.发生病虫害C.迅速生长D.发生萎蔫正确答案:C 请简述遇到交接货物差错应采取的处理办法。正确答案:当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时
7、,无论是何种原因造成的,都需要和仓库保管部门以及货主单位及时取得联系后再按照相关的要求进行处理。 在卷烟商业企业送货作业中,零售客户遭遇突发事件,导致无法正常经营时送货员可以退货。此题为判断题(对,错)。正确答案: 办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件,需要对伪劣烟草专卖品鉴定的,应当委托()指定的烟草质量检测机构进行。A.国务院产品质量监督管理部门和省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门B.国务院产品质量监督管理部门C.省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门D.市级产品质量监督管理部门本题答案:A在产品的衰退期,企业为保持原有市场,延长(),集中力量对付竞争者,可采用集中性
8、市场策略。A、企业寿命B、竞争者寿命C、企业生命周期D、产品生命周期参考答案:D2022烟草专卖技能鉴定每日一练9辑 第5辑在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确带诱导性的问题,会造成调查资料的失真。()此题为判断题(对,错)。参考答案:正确 烟气粒相物中一般含有( )左右的水分。A.0.50%B.0.15%C.0.10%D.0.20%正确答案:C 卷烟、雪茄烟年度生产计划由审定?()A.国家烟草专卖行政主管部门B.国家计划部门C.国家工商省政管理总局D.国务院办公厅正确答案:B 烟草产品鉴别检验管理办法和卷烟产品鉴别检验规程自( )
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 烟草专卖 技能 鉴定 每日
限制150内