助理营销师历年考题及答案43421.docx

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1、三级营销师考试标准 分值比例卷一：职业业道德 理论知知识卷二：专业业技能职业标准要要求试卷专业教材市场分析20分基础知识职业道德10分试卷上为225分。自动折算为为10分分。营销策划30分基础知识专业教材基础知识20分试卷上为1100分分。自动折算为为90分分。产品销售20分市场分析10分营销策划25分客户管理20分产品销售20分团队建设10分客户管理10分团队建设5分合计100分合计100分助理营销师师（三级级）标准准职业功能工作内容能力要求相关知识一、市场分析（一）市场场调研1能够收收集二手手资料2能够设设计市场场调查问问卷3能够进进行抽样样调查1间接资资料调查查方法2市场调调查问卷卷设计

2、方方法3抽样调调查知识识（二）市场场购买行行为分析析1能够分分析消费费者与产产业购买买决策过过程2能够针针对不同同购买决决策过程程阶段提提出不同同的营销销对策1消费者者购买决决策过程程2产业购购买决策策过程3中间商商和政府府购买决决策二、营运策划（一）制定定销售计计划1能够编编制销售售计划2能够确确定与分分配销售售配额3能够编编制销售售预算4能够进进行销售售活动分分析1销售计计划体系系的内容容2销售配配额知识识3销售预预算知识识4销售活活动分析析的方法法职业功能工作内容能力要求相关知识二、营销策划（二）产品品策划1能够提提出新产产品开发发建议2能够分分析新产产品采用用者类型型3能够提提出调整整

3、产品价价格的建建议1新产品品的类型型2新产品品采用者者类型3新产品品扩散知知识4定价策策略与技技巧的知知识（三）渠道道策划1能够选选择不同同的销售售代理方方式2能够根根据要求求选择、管管理代理理商3能够设设计和运运作连锁锁经营体体系1销售代代理的选选择知识识2销售代代理商的的管理3连锁经经营管理理知识（四）市场场推广策策划1能够策策划销售售促进活活动2能够制制定广告告策略3能够策策划公共共宣传活活动4能够建建立与媒媒体的联联系1销售促促进策划划知识2广告策策划3公共宣宣传活动动策划知知识4与媒体体保持联联系的原原则职业功能工作内容能力要求相关知识二、营销策划（五）网络络营销策策划1能够在在互联

4、网网上与客客户进行行交流2能够利利用电子子邮件进进行营销销3能够利利用互联联网收集集信息1网络客客户监控控知识2电子邮邮件营销销知识3互联网络络调研知知识三、产品销售（一）访问问顾客1能够分分析顾客客购买心心理2能够根根据顾客客心态进进行推销销3能够接接近潜在在顾客4能够引引起顾客客兴趣5能够激激发顾客客购买欲欲望1顾客心心理类型型2销售方方格与顾顾客方格格3拜访顾顾客的方方法4产品介介绍知识识5激发购购买欲望望知识职业功能工作内容能力要求相关知识三、产品销售（二）商务务洽谈1能够制制定让步步策略2能够分分析各种种商务风风险3能够控控制谈判判进程4能够分分析合同同纠纷产产生的原原因5能够进进行

5、合同同纠纷的的谈判6能够正正确运用用常见谈谈判策略略与技巧巧1让步策策略2阻止对对方进攻攻的策略略3商务风风险的预预测与控控制知识识4回避商商务风险险的措施施5驾驭谈谈判进程程的知识识6合同纠纠纷谈判判的知识识7常见谈谈判策略略与技巧巧（三）试行行订约1能够处处理客户户异议2能够寻寻找合适适的时机机提出成成交建议议3能够增增减或修修改合同同条款1处理客客户异议议的程序序2提出成成交建议议的方法法3签定合合同的知知识（四）货品品管理1能够制制定订购购决策2能够选选择商品品检验的的方法3能够做做好销售售终端管管理1订购决决策知识识2商品检检验的方方法3销售终终端管理理知识职业功能工作内容能力要求相

6、关知识四、客户管理（一）客户户服务管管理1能够评评价服务务质量2能够采采取措施施提高服服务质量量1服务质质量的评评价标准准2提高服服务质量量的方法法（二）客户户信用管管理1能够确确定信用用管理的的目标2能够制制定信用用政策3能够选选择追账账策略1信用管管理的目目标2信用政政策的主主要内容容3追账策策略（三）客户户关系管管理1能够选选择分销销商2能够激激励中间间商客户户3能够处处理窜货货问题1选择分分销商的的知识2激励中中间商客客户知识识3窜货管管理知识识五、团队建设（一）界定定销售人人员1能够明明确销售售人员的的职责2能够制制定人员员销售决决策1销售人人员的职职责2人员销销售决策策的内容容职业

7、功能工作内容能力要求 相关知知识五、团队建设（二）招聘聘销售人人员1能够选选择企业业招聘的的途径2能够进进行网络络招聘3能够利利用报纸纸进行招招聘1企业招招聘的途途径2网络招招聘知识识3报纸招招聘知识识4招聘工工作要点点（三）销售售人员培培训1能够分分析培训训需要2能够制制定与实实施培训训计划3能够评评估培训训效果4能够组组织销售售会议1分析培培训需求求知识2制定与与实施培培训计划划知识3评估培培训效果果知识4组织销销售会议议知识（四）建立立销售制制度1能够推推行销售售制度管管理2能够建建立营销销管理基基本制度度1销售制制度管理理知识2营销管管理基本本制度2006年年11月月营销师师（三级）考

8、考题卷一 职职业道德德理论知知识第一部分 职业业道德(第125题题，共225道题题)一、职业道道德基础础理论与与知识部部分答题指导：该部分均均为选择择题，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的多项项选择题题有两个个或两个个以上选选项是正正确的。请根据题题意的内内容和要要求答题题，并在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑。错选、少少选、多多选，则则该题均均不得分分(一)单项项选择题题(第118题题)1、职业道道德是( DD )。 (A)从从业人员员的特定定行为规规范 (B)企业上上司的指指导性要要求 (C)从从业人员员的自我我约束 (D)职业纪纪律方面面

9、的最低低要求2、关于道道德与法法律的关关系，正正确的是是(C )。 (AA)在内内容上没没有交叉叉 (B)在最终终目的上上没有一一致性 (C)在实践践上是相相互支撑撑的 (DD)在适适用范围围上完全全一致3、道德中中所谓“应该”的意思思是( D )。(A)基于于社会利利益，按按照社会会公认的的价值取取向行事事(B)考虑自自己的利利益需求求，按照照自己的的想法行行事(C)根据据实际情情况，不不断对办办事方式式做出调调整(DD)从人人际关系系出发，凡凡是合乎乎人情的的，就是是应该的的4、“科学学技术是是第一生生产力”。这句句话的意意思是( D )。(A)除了了科学技技术，其其他事物物不属于于生产力

10、力的范畴畴(B)不掌握握先进的的科学技技术，就就相当于于丧失了了生产力力(C)一般般从业人人员不在在第一生生产力之之列(DD)科学学技术对对生产和和经营管管理具有有极端重重要性5、关于企企业规章章制度，理理解正确确的是( CC )。(A)规章章制度虽虽然能够够使员工工步调一一致，但但同时抑抑制了人人们的创创造性(B)规章章制度是是企业管管理水平平低的表表现，好好的企业业不用规规章制度度便能够够管理有有序(C)在规规章制度度面前，没没有特例例或不受受规章制制度约束束的人(D)由于于从业人人员没有有制定规规章制度度的权利利，遵守守与不遵遵守规章章可视情情况而定定6、对企业业形象理理解正确确的是(

11、)。 (A)形形象是外外在的，所所以企业业形象是是企业的的“面子”工程 (B)企业形形象是企企业文化化的综合合表现 (C)企企业形象象往往是是外在表表象，一一般不值值得信任任(D)企业生生存和发发展靠的的是质量量，而不不是企业业形象7、企业从从员人员员协调与与上司之之间的关关系，其其正确的的做法是是( (A)如如果认为为上司委委派自己己的工作作不合理理，可以以直接拒拒绝(B)对上上司委派派而自己己干不了了或干不不好的工工作，不不能推辞辞 (C)尊尊重上司司的隐私私，不在在背地议议论上司司 (D)对对上司的的错误指指责，要要敢于当当面争辩辩以维护护自身权权益8、正确使使用职业业用语的的是( )。

12、 (A)“不知道道” (B)“不合适适，可以以退货” (CC)“不买，别别问” (D)“不是告告诉你了了吗”(二)多项项选择题题(第99166题)9、在服务务领域，符符合职业业道德要要求的做做法有( )。 (A)在在柜台内内抱肩、插插兜 (B)捡捡到顾客客物品，送送交有关关部门处处理 (C)没没有顾客客时，读读书看报报 (DD)目视视前方，以以迎接顾顾客到来来10、关于于职业选选择，正正确的观观念和做做法有( )。(A)职业业选择属属于个人人的事情情，他人人不得干干预(BB)职业业选择有有利于促促进广泛泛就业，实实现人力力资源科科学配置置(C)职业业选择有有助于培培养人的的自主、自自立精神神(

13、D)倡导职职业选择择，无异异于鼓励励“挑肥拣拣瘦”11、所谓谓企业信信誉，正正确的理理解有( )。 (A)企企业信誉誉是树立立企业形形象的关关键 (B)良良好的企企业信誉誉能够带带来经济济效益(C)企业业信誉是是短时间间通过大大规模宣宣传便能能够迅速速建立起起来的社社会信任任心理 (D)企企业信誉誉与企业业产品质质量和服服务质量量紧密相相联12、符合合办事公公道要求求的有( )。(A)坚持持真理，一一切照书书本要求求去做(B)不不管当事事人是谁谁，出了了问题，就就要各打打五十大大板(C)分清清公私界界线，不不把公与与私相混混淆(DD)说老老实话，办办老实事事，做老老实人13、关于于勤劳和和节俭

14、，正正确的认认识有( )。(A)在生生产发展展的今天天，社会会需要的的是勤劳劳而不是是节俭(B)勤勤劳与节节俭是人人们事业业成功的的两个重重要方面面(C)勤劳劳与节俭俭是对立立统一、相相辅相成成的关系系(D)勤劳与与节俭的的形式可可以变，但但精神不不能变14、加强强从业人人员之间间的团结结协作，要要( )。(A)遵从从“师徒如如父子”的古训训，促进进老中青青三代人人和睦相相处(B)强化化“主人翁翁”观念，只只当主角角，消除除配角意意识(C)讲求求合作，崇崇尚竞争争，平等等互利(D)做好好本职工工作，不不给同事事找麻烦烦15、创新新的作用用在于( )。(A)创新新能够提提高产品品质量(B)创创新

15、能够够降低产产品成本本 (CC)创新新是企业业发展的的动力(D)创创新追求求的是轰轰动效应应16、加强强职业道道德修养养的方式式包括( )。 (A)学学习职业业道德规规范(BB)自我我约束(C)以以先进典典型为标标尺(DD)慎独独二、职业道道德个人人表现部部分(第第1725题题)答题指导：该部分均均为选择择题，每每题均有有四个备备选项，您您只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为您的答答案请在答题题卡上将将所选择择答案的的相应字字母涂熏熏17、如果果你有这这样一个个同事：他工作作能力突突出，知知识丰富富，但人人品较差差。你会会( )。 (A)杜杜绝和他他来往 (BB)除非非不得

16、已已，否则则不和他他往来 (C)和他正正常来往往 (DD)多与与他交往往，提高高自己18、假如如你的一一个多年年未见的的同学从从外地来来到你所所工作的的地方，想想和你见见面，但但你工作作十分忙忙碌，没有时时间陪伴伴他，你你会( )。 (A)直直接说明明情况，表表达歉意意 (BB)去和和同学见见一面，打打个招呼呼就走 (C)去去和同学学见一面面，适当当待一会会儿 (D)立立即去陪陪伴同学学19、如果果你是某某商场的的电器销销售员，在在没有顾顾客的时时候，你你会( )。 (A)戴戴着耳机机听音乐乐 (BB)看报报，浏览览新闻 (C)按要求求站在指指定地点点(D)想想下下班后的的事情20、你一一般上

17、班班时的心心情是( )。 (A)兴兴奋的 (B)平平静的 (C)低沉的的 (DD)压抑抑的21、你正正在休法法定假日日，公司司却要求求你马上上返回以以处理紧紧急事务务，你会会( )。(A)由于于没有休休完法定定假期，委委婉拒绝绝公司的的要求(B)服服从命令令，马上上返回(C)想一一个既可可以处理理紧急事事务，又又可经继继续度假假的办法法(D)向公司司说明情情况，问问问公司司能够付付多少加加班费22、在和和年轻同同事聊天天时，你你会( )。(A)因为为大多数数人需要要鼓励，所所以经常常表扬他他们(BB)一半半表扬，一一半批评评，这是是实事求求是的表表现 (C)既既不批评评，也不不表扬 (D)多批

18、评评，以利利他们的的进步23、你认认为你的的朋友中中，他们们( )。 (A)全全都对你你很了解解 (BB)多数数对你很很了解 (C)少数对对你了解解 (DD)几乎乎没有人人了解你你24、你的的上司生生病，公公司决定定要你临临时代理理上司主主管工作作。你会会( )，(A)完全全按照上上司的思思路开展展工作 (B)对上司司的工作作思路略略做修改改(C)按照照自己对对工作的的理解开开展工作作 (DD)多与与上司沟沟通，以以打开工工作新局局面25、在所所在单位位，你认认为自己己属于( )的的人。 (A)能能够很快快和他人人熟悉并并交上朋朋友 (B)不不轻易交交朋友，但但是一旦旦交上朋朋友就会会持久维维

19、持关系系 (C)除除了儿时时交的朋朋友外，工工作后已已经很难难交上真真正的朋朋友(DD)只管管做自己己的事，不不太注重重结交朋朋友第二部分理理论知识识(261125题题，共1100道道题，满满分为1100分分)一、单项选选择题(2685题题，每小小题1分分，共660分。每每小题只只有一个个最恰当当的答案案，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑)26、A把把x给BB同时获获取了yy，此时时，在AA与B之之间所发发生的行行为属于于( )。 (A)交交换活动动 (BB)交易易活动 (C)买卖活活动 (D)协协商活动动27、作为为一切市市场的基基础，( )对对其他各各类市场场具有决决定性。

20、 (A)产产业市场场 (BB)中间间商市场场 (CC)零售售市场 (D)消费品品市场28、市场场营销组组合的特特点有( )。 (A)对对企业来来说都是是“不可控控因素”(B)是一个个单一结结构 (C)是是一个静静态组合合 (DD)要受受企业市市场定位位战略的的制约29、4CC理论用用( )取代了了传统44P理论论中的促促销，强强调企业业应重视视与顾客客的双向向沟通。 (A)沟沟通 (B)顾顾客 (C)成成本 (D)便便利30、产品品组合是是指企业业生产经经营各种种不同类类型产品品之间( )。 (A)量量的组合合和质的的比例 (B)数量关关系 (C)质质的组合合和量的的比例 (D)结构关关系31

21、、美国国西尔斯斯统一控控制众多多制造性性企业和和中小商商业企业业，形成成工贸商商一体化化的销售售网络。该该渠道模模式是( )。 (A)管管理式分分销系统统 (BB)公司司式分销销系统 (C)产权式式分销系系统 (D)契契约式分分销系统统32、员工工在创新新发展过过程中，必必须具备备一定的的科学思思维，由由于某人人或某事事而想起起其他相相关的概概念思维维方式指指的是( )。 (A)相相似联想想 (BB)发散散思维(C)逆逆向思维维 (DD)动态态思维33、职工工上岗以以后，在在接待服服务对象象时必须须说好“三声”，这三三声中不不包括( )。 (A)招招呼声 (B)询问声声(C)道别声声 (DD)

22、感谢谢声34、职业业用语的的基本要要求是( )。 (A)语语言得体体 (BB)礼貌貌用语(C)不不用忌语语 (DD)语言言规范35、CSS战略考考虑问题题的起点点是( )。 (A)顾顾客 (B)企企业形象象(C)市场 (D)产品品品牌36、交叉叉销售的的本质是是( )。(A)交叉叉各种因因素，提提供完美美解决方方案，满满足客户户整体需需求的过过程(BB)产品品的交互互搭售(C)销售售服务定定制化(D)沟沟通37、某公公司在跟跟其合作作伙伴所所签订的的合同中中，除了了包括对对方所提提供的格格式条款款外，还还针对某某些特殊殊情况制制定了非非格式条条款，当当格式条条款与非非格式条条款不一一致时，应应

23、该以( )为为准。(A)格式式条款 (B)非格式式条款(C)相相关法律律 (DD)以往往合作方方式38、消费费者人身身方面的的权利是是指( )。(A)生命命健康权权 (BB)姓名名权(CC)名誉誉权 (D)肖肖像权39、劳动动法规定定，劳动动者每日日工作时时间不超超过8小小时，平平均每周周不超过过( )。(A)400小时 (B)44小小时(CC)488小时 (D)56小小时40、如果果调查人人员为了了获得二二手资料料而要付付出大量量的人力力、物力力和财力力，我们们也许会会不利用用二手资资料。这这体现调调查人员员在利用用二手资资料时遵遵循着( ) 。41、( )又称称系统抽抽样，是是从总体体中每

24、隔隔若干个个个体选选取一个个样本的的抽样方方法。(A)简单单随机抽抽样法 (B)等距抽抽样法(C)分分层随机机抽样法法 (DD)分群群随机抽抽样法42、某化化妆品公司要要调查各各零售商商销售其其产品的的情况，该该公司销销售经理理根据本本人的判判断，选选定一些些具有代代表性的的零售商商作为调调查对象象。这属属于( )。(A)任意意抽样法法 (BB)判断断抽样法法(C)随机抽抽样法 (D)配额抽抽样法43、( )是一一种以书书面形式式了解被被调查对对象的反反应和看看法，并并以此获获得资料料和信息息的载体体。(A)问卷卷 (BB)深度度访谈(C)抽抽样 (D)实实验控制制44、正确确地表示示出消费费

25、者购买买决策过过程的是是( )。(A)收集集信息确确认需要要评价方方案决定购购买购后行行为(B)确认认需要收集信信息评价方方案决定购购买购后行行为(C)评价价方案收集信信息确认需需要决定购购买购后行行为(D)确认认需要评价方方案收集信信息决定购购买购后行行为45、由于于任何决决策方案案都达不不到完全全满意，所所以只能能以产生生的遗憾憾最小作作为决策策的基本本原则属属于( )。(A)最大大满意原原则(BB)相对对满意原原则(CC)遗憾憾最小原原则 (D)预预期满意原原则46、王某某听说自自己的好好朋友小小李正在在使用“小灵通通”，他对对“小灵通通”已经在在北京上上市感到到非常惊惊奇，向向小李进进

26、行了多多方面的的咨询，最最终决定定购买。则则王某获获取信息息的途径径属于( )。 (A)个个人来源源 (BB)商业业来源 (C)大众来来源 (D)经经验来源源47、( )与销销售配额额一齐使使用并配配以一定定的津贴贴奖励，可可以提高高销售人人员的积积极性，有有效地完完成销售售活动配配额。 (A)利利润配额额 (BB)财务务配额 (C)销售活活动配额额 (DD)综合合配额48、随着着销售产产品数量量增减而而同步变变化的成成本称为为( )。 (A)变变动成本本(B)机会成成本 (C)固固定成本本 (DD)管理理成本49、( )是通通过销售售指标绝绝对数值值的对比比确定数数量差异异的一种种方法。 (

27、A)绝绝对分析析法 (B)相相对分析析法 (C)因因素替代代法 (D)量量、本、利利分析法法50、极富富冒险精精神；收收入水平平、社会会地位和和受教育育程度较较高；一一般是年年轻人，交交际广泛泛且信息息灵通。这这类群体体属于( )。 (A)创创新采用用者(BB)早期期大众 (C)早期采采用者(D)落落后采用用者51、( )是指指保留价价格尾数数、采用用零头标标价，将将价格定定在整数数水平以以下，使使价格保保留在较较低一级级档次上上。 (A)整整数定价价 (BB)声望望定价 (C)尾数定定价 (D)招招徕定价价52、在新新产品采采用过程程的( )，消消费者逐逐步认识识到创新新产品，并并学会使使用

28、这种种产品，掌掌握其新新的功能能。 (A)认认识阶段段 (BB)说服服阶段 (C)决策阶阶段 (D)实实施阶段段53、顾客客在300天内必必须付清清货款，如如果100天内付付清贷款款，则给给以2的折扣扣，这属属于( )。 (A)现现金折扣扣 (BB)数量量折扣 (C)季节折折扣 (D)折折让54、在女女子服装装店中，女女子的套套装定在在三个价价格水平平上：110000元、330000元和1100000元，这这是运用用了( )的定定价方法法。 (A)品品种差价价 (BB)规格格差价 (C)花色差差价 (D)档档次差价价55、( )是指指厂商授授予代理理商在某某一市场场上的独独家代理理销售权权，厂

29、商商、其他他代理商商与其他他贸易商商都不得得在该市市场上推推销产品品的一种种代理形形式。 (A)独独家代理理 (BB)多家家代理 (C)佣金代代理 (DD)买断断代理56、( )是厂厂商激励励代理商商的最高高形式。 (A)物物质激励励(B)代理权权激励 (C)一体化化激励DD)金钱钱激励57、按照照自家企企业的业业态和定定位明确确企业经经营的商商品和服服务的目目标，在在满足顾顾客需求求过程中中，确定定在哪些些环节形形成与竞竞争对手手的差别别，形成成竞争优优势，这这属于( )。 (A)差差别化 (B)标准化化 (CC)专业业化 (D)简简单化58、生产产厂家主主导型的的连锁主主要销售售的是( )

30、的的产品。 (A)竞竞争对手手 (BB)厂家家 (CC)客户户需要 (D)无固定定59、商品品经营全全过程各各环节尽尽可能直直接，单单纯、明明确、剔剔除一切切繁杂无无用的环环节和手手续是连连锁店确确定经营营商品中中的( )方针针。 (A)特特殊化、个个性化 (B)单纯化化、简单单化 (C)一一体化 (D)标准化化60、( )是在在19776年由由英国学学者卫克克利和卡卡森提出出的，主主要是用用于解释释大量出出现的一一些跨国国企业集集团的规规模扩张张问题。 (A)一一体化理理论 (B)内内部化理理论 (C)交交易费用用理论 (D)消费偏偏好递减减理论6l、销售售促进目目标是从从总的促促销组合合目

31、标中中引伸出出来的，而而它在总总体上又又是受企企业( )所制制约的。 (A)销销售目标标 (BB)营销销总目标标 (CC)价格格目标 (D)渠道目目标62、( )是借借助于科科学艺术术的手段段，刺激激人们的的感觉来来取得效效果的。 (A)销销售促进进 (BB)广告告宣传 (C)人员推推销 (D)公公共关系系63、赞助助主要用用于建设设教育设设施、研研究基金金、奖学学金、奖奖教金及及其他教教育奖励励，这是是赞助活活动中的的( )方式。 (A)赞赞助教育育事业 (B)赞助宣宣传用品品的制作作 (CC)赞助助其他活活动 (D)赞赞助社会会慈善和和福利事事业64、( )营销销可以作作为网络络营销测测试

32、的重重要方法法。 (A)电电子邮件件 (BB)直接接 (CC)网络络 (DD)直复复65、( )是指指销售人人员通过过引发顾顾客的好好奇心来来接近顾顾客的方方法。 (A)好好奇接近近法 (B)求求教接近近法 (C)问问题接近近法 (D)调调查接近近法66、具有有态度诚诚恳、务务实、坚坚定、坦坦率特点点的策略略是( )。(A)坚定定的让步步策略 (B)一开始始就拿出出全部可可让利益益的策略略(C)等额额地让出出可让利利益的让让步策略略 (DD)先高高后低、然然后又拔拔高的让让步策略略67、贸易易磨擦属属于( )。 (A)谈谈判中的的非人员员风险 (B)谈判中中的非风风险(CC)无法法确定风风险

33、(D)谈谈判中的的人员风风险68、在国国外举办办合资企企业，这这既可能能为我们们开拓海海外市场场提供机机会，也也有产品品不够畅畅销的可可能，这这属于( )。 (A)投投机风险险(B)利率风风险 (C)纯纯风险(D)价价格风险险69、( )是成成功地展展开洽谈谈工作的的基本要要求。(A)善于于及时清清理已有有的各种种观点(B)对对分歧点点实质性性进行分分析(C)对于于有关的的问题，要要善于指指出各种种观点的的分歧点点(D)提出应应该讨论论的新问问题70、在谈谈判的后后期，掌掌握节奏奏方面要要( )。 (A)慢慢 (BB)快 (C)稳 (D)快快慢结合合71、故意意在谈判判室或走走廊上遗遗失你的的

34、备忘录录、便条条或文件件夹，或或者把它它们放到到对方容容易找到到的字纸纸篓里等等做法属属于( )。(A)故布布疑阵策策略 (B)声声东击西西策略(C)寻找找临界价价格 (D)把把利益摆摆在明处处，把压压力塞给给对方72、“存存货有限限，欲购购从速”、“三周年年店庆，降降价三天天”等广告告，都是是典型的的( )的实例例。 (A)限限期成交交法 (B)从从众成交交法 (C)保保证成交交法 (D)优优惠成交交法73、要想想提高发发货水平平，( )是关关键。 (A)存存货控制制 (B)订订货控制制 (CC)销售售控制 (D)商商品检验验74、采用用( )订货方方式必须须预先确确定订购购点和订订购量。

35、(A)定定量 (BB)定性性 (CC)定点点 (DD)定期期75、( )是利利用度量量衡器对对商品体体的长度度、体积积和相对对密度进进行测量量的方法法。 (A)度度量衡检检验法 (B)光学检检验法 (C)热学检检验法 (D)机械性性能检验验法76、好胜胜、顽固固，对事事物的判判断比较较专横，同同时又喜喜欢将自自己的想想法强加加于别人人，征服服欲强，这这类顾客客属于( )。 (A)虚虚荣型 (B)好斗型型 (CC)顽固固型 (D)怀怀疑型77、A类类库存品品种数目目少但资资金占用用大，其其占用资资金金额额占库存存占用资资金总额额的( )。 (A)88090 (BB)200左右右 (CC)6007

36、70 (D)15以下78、以强强硬办法法逼买方方让步，谈谈判破裂裂亦无妨妨，再请请第三者者来仲裁裁，这属属于( )方法法。 (A)错错误试探探 (BB)仲裁裁试探(C)替替代试探探 (DD)开价价试探79、( )就是是鼓励企企业向竞竞争者学学习的一一种方法法。 (A)标标准跟进进 (BB)流程程图 (C)结结构重整整 (DD)蓝图图技巧80、( )是未未来追账账的优先先选择。 (A)函函电追账账 (B)诉讼追追账 (C)面面访追账账 (DD)“IT”追账81、( )是选选择分销销商最关关键的因因素。 (A)市市场 (B)声声誉 (C)中中间商的的历史经经验(DD)合作作意愿82、( )是指指为

37、获取取非正常常利润，经经销商蓄蓄意向自自己辖区区以外的的市场倾倾销产品品的行为为。 (A)自自然性窜窜货 (B)恶恶性窜货货 (CC)良性性窜货 (D)跨区域域窜货83、( )指的的是通过过给予中中间商物物质、金金钱的奖奖励来激激发中间间商的积积极性，从从而实现现公司销销售目标标。 CCA)直直接激励励 (BB)精神神激励 (C)物质激激励 (D)间间接激励励84、( )是培培训人员员最常使使用的数数据收集集工具。 (A)问问卷调查查法 (BB)观察察法 (C)面面谈法 (D)测试法法85、( )是确确定被培培训人掌掌握培训训内容程程度最有有效的一一种方法法。 (A)问问卷调查查法 (B)观观

38、察法 (C)面谈法法 (DD)测试试法二、多项选选择题(861255题，每每小题11分，共共40分分。每题题有多个个答案正正确，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错错选、少少选、多多选，均均不得分分)86、市场场是指由由一切具具有特定定的欲望望和需求求并且愿愿意和能能够以交交换来满满足此欲欲望和需需求的潜潜在顾客客构成，由由此可知知，市场场的构成成要素包包括( )。 (A)有有某种需需要和欲欲望的人人 (BB)拥有有使别人人感兴趣趣的资源源 (C)为为满足需需要的购购买能力力 (DD)购买买欲望87、一般般商品市市场包括括( )。 (A)消消费品市场 (B)劳动力力市场 (C)

39、生产资资料市场场 (DD)金融融市场88、大市市场营销销观念认认为，市市场营销销组合要要素除了了传统的的4P以以外，还还应该加加入的要要素是( )。 (A)权权力 (BB)政治治 (CC)公共共关系 (D)人员89、分析析和评价价产品组组合的方方法主要要有( )。 (A)产产品项目目分析法法 (B)产品项项目市场场定位分分析法(C)多多因素分分析法 (D)德尔菲菲法90、在谈谈判时需需要对对对手的性性格进行行判断，迟迟疑的人人具有的的心理特特点是( )。 (A)不不信任对对方 (B)情情绪变化化快 (C)不不让对方方看透自自己 (D)不立立即作出出决定91、职业业用语的的基本要要求有( )。 (A)语语意模棱棱两可 (B)颠三倒倒四 (C)语语调柔和和 (DD)语意意明确92、文化化营销可可从( )等层层面渐次次推进和和展开。 (A)企企业文化化层面 (B)品品牌文化化层面 (C)产品层层面 (D)企企业战略略层面93、有效效合同必必须满足足的条件件是( )。(A)合同同当事人人应当具具有民事事权力能能力 (B)合合同当事事人应当当具有民民事行为为能力(C)订约约当事人人订立合合同的意意思表示示要真实实(D)合同不不能违反反法律与与社会公公共利益益94、根据据我国广广告法，广广告主、广广告经营营者、广广告发布布者需要要依法承承担民事事责任的的情形有有( )。 (A)在在