创业大赛快递计划书9365.docx

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1、创业计划书壹封邮件申请团队：龙门镖镖局团队成员：创业计划书书一、概述公司的业务务仙林大学城城地区地地处城市市边缘，工工厂和单单位很少少，主要要的消费费群体是是在校大大学生，每每月的业业务量在在1.66万件左左右，业业务收入入在333.6万万元左右右。且大大学生之之间的信信息交流流十分频频繁，所所以快递递业在此此地区的的市场份份额很大大。这就就需要一一个中转转站来派派发和接接收一些些快件，这这就是公公司业务务。目标前期目标：以南京京信息职职业技术术学院为为中心，建建立一个个民营快快递周转转平台。中期目标：在前期期目标发发展基础础上，我我们将快快递中心心发展范范围扩展展至仙林林大学城城各大高高校。

2、后期目标：在前期期、中期期目标发发展基础础上，我我们将快快递中心心发展范范围扩展展至南京京市各大大高校，专专业从事事南京市市各大高高校邮件件的一个个派发和和接收工工作。二、产品/服务分分析快递亦称速速递(CCourrierrSeerviiceorExppresssSServvicee)是指指按照托托运方的的要求，在在特定的的时间内内，以最最快的的的运输方方式运递递和配送送到指定定的目的的地或目目标客户户手中，并并为客户户提供实实时信息息查询服服务的“门到门门”、“桌子到到桌子”的递送送服务。其其市场基基础在于于对时间间比较敏敏感的运运输需求求，其对对象包括括以处理理文件、资资料、单单证为主主的

3、函件件快递和和以处理理货样、社社会活动动物品和和家庭物物品为主主的包裹裹快递。广广义的快快递还包包括一些些额外的的增值服服务，包包括包装装、储存存和供应应链解决决方案等等。民营快递，即即民间非非政府行行为的快快递公司司。民营营快递产产生的有有很多的的条件，我我国市场场经济体体制的初初步建立立是根本本的原因因，市场场经济的的竞争机机制给民民营快递递带来了了许多的的发展机机遇。随着经济的的不断发发展，贸贸易的迅迅猛增长长，区域域经济的的超常规规发展，国国家邮政政体系远远远不能能满足和和适应市市场的高高速增长长与对时时限的特特殊需求求为民营营快递发发展创造造了条件件。仙林林大学城城地区多多为大学学生

4、，比比较重视视时间价价值和价价格，由由此在一一定程度度上促进进了仙林林大学城城地区民民营快递递业的发发展。民民营快递递形式多多样方便便灵活，与与EMSS相比，民民营快递递对包装装的要求求不严格格，可随随叫随到到，可以以上门取取件，价价格灵活活，取送送件时间间灵活等等。运输输投递形形式多样样，从自自备自行行车、摩摩托车到到汽车等等。公司司规模从从几人到到上万人人不等。投投递的速速度较快快，成本本费用比比EMSS较低。民民营快递递的出现现和发展展，对于于降低企企业成本本、实现现时间价价值、提提高工作作效率进进而增强强企业竞竞争优势势有着极极为重要要的作用用。但是是，仙林林地区民民营快递递存在许许多

5、问题题，社会会形象上上欠佳，人人员素质质普遍较较低，同同时还有有服务不不规范、举举止不文文明等缺缺点，信信誉上也也没有EEMS的的安全性性高。研究仙林大大学城民民营快递递的发展展状况，可可以为仙仙林大学学城地区区民营快快递的进进一步发发展提供供理论支支持。了了解现阶阶段的状状况特点点，认识识现在的的优势和和不足。探探讨相应应对策，并并改进，以以促进仙仙林大学学城地区区民营快快递业的的进一步步发展。我们快递服服务中心心看到各各家快递递公司没没有在各各个高校校内设立立分公司司，师生生取件都都需到校校门口等等件，造造成双方方时间的的浪费。故故成立校校内快递递服务中中心，各各家快递递的快件件的派发发和

6、师生生快件的的寄出和和领取均均可在服服务中心心办理，在在一定程程度上提提高了快快递办理理的效率率，也促促进各家家快递公公司的发发展，更更刺激了了仙林快快递事业业的蓬勃勃发展。三、 市场分析（一）南京京仙林大大学城地地区民营营快递的的现状和和存在问问题伴随南京经经济的不不断发展展，对快快递的需需求量不不断上升升，南京京民营快快递业欣欣欣向荣荣。但是是南京仙仙林大学学城地区区民营快快递起步步较晚，在在取得了了一定的的发展的的同时，存存在许多多急需解解决的问问题。如如何促进进此区民民营快递递业的稳稳定快速速发展，首首先要对对此地区区的发展展现状和和面临的的问题有有个清楚楚的认识识。本章章在分析析南京

7、仙仙林大学学城发展展现状的的基础上上，采用用SWOOT分析析方法对对南京仙仙林大学学城地区区民营快快递企业业进行分分析，并并对其存存在的问问题及原原因进行行说明，以以便对南南京仙林林大学城城地区民民营快递递企业的的发展有有个总体体的把握握。1、南京仙仙林大学学城地区区民营快快递的现现状一、地区特特点南京仙林大大学城集集中区占占地277平方公公里，至至今为止止，大学学城内已已进驻院院校有南南京师范范大学（含含中北学学院）、南南京财经经大学、南南京中医医药大学学、南京京邮电大大学、应应天学院院、南京京森林公公安高等等专科学学校、南南京理工工大学紫紫金学院院、南京京信息职职业技术术学院、南南京工业业

8、职业技技术学院院、南京京技师学学院、南南京大学学等111所高校校和南京京外国语语学校仙仙林分校校、南京京师范大大学附属属实验学学校、南南京国际际学校、仙仙林小学学4所中中、小学学全部建建成招生生。预计计至20010年年下半年年，加上上南京大大学新校校区建成成，在校校学生数数将突破破16万万人, 教职工工344万人，地地区总人人口322万左右右。大学生接触触的范围围比较广广泛，容容易接受受新事物物，社交交范围大大，特别别是喜好好上网买买卖东西西，寒暑暑假托运运行李多多，对快快递的市市场需求求很大，市市场开发发的空间间还比较较大，有有待于进进一步开开发。一、 SWOT分分析SWOT分分析方法法是一

9、种种用于分分析企业业的内外外经营环环境，从从优势、劣劣势、机机遇、威威胁四个个方面为为企业经经营进行行诊断，从从而为企企业经营营决策提提供参考考和依据据。在此此借用SSWOTT方法的的思想和和原理，对对南京仙仙林大学学城地区区民营快快递进行行诊断和和把脉，为为促进南南京仙林林大学城城地区民民营快递递发展提提供参考考。南京仙林大大学城地地区民营营快递SSWOTT分析表表优势（Sttrenngthh)劣势（Weeaknnesss）1价格低低，EMMS不论论远近都都是222.5元元，而民民营快递递到附近近省的价价格在66-100元2速度比比较快，一一般都比比EMSS快500%3.相互代代理降低低成本

10、4.较好的的网络资资源，一一般的民民营快递递企业在在全国各各个地区区都有分分公司或或营业网网点5. 快速速反应能能力，能能应变多多变的市市场1企业规规模小，企企业竞争争力有待待提高2服务质质量与承承诺不同同，个性性服务较较为单一一 3.多采取取承包的的形式，服服务质量量和社会会形象在在此地区区欠佳4.人员素素质较低低5.法律地地位不明明确6. 民营营快递企企业地区区发展不不平衡机会（Oppporrtunnityy）威胁（thhreaatenn）1.南京物物流快速速发展，对对快递市市场需求求不断加加大2.南京大大学国际际校区即即将建成成及小区区的建设设，消费费群体增增大3.地铁及及金鹰国国际的建

11、建成，商商业场所所增加，对对于快递递的需求求大幅度度增加4. 国际际快递公公司的进进入，带带来全新新的管理理理念和和技术1.兑现入入世承诺诺，继续续开放快快递市场场2.邮政专专营权，很很大程度度上垄断断利润最最丰富的的业务市市场3.四大外外资快递递企业不不断降价价，冲击击民营快快递市场场份额4.邮政逐逐步放开开EMSS价格5.地区市市场容量量有限6.邮政法法禁止买买单卖单单二、现状分分析（1) 市场构成状状况国内快递市市场格局局基本呈呈现“三国鼎鼎立”局面。首首先的一一类是以以FeddEX、UUPS、TTNT、DDHL为为代表的的外资企企业，其其次是以以邮政EEMS、中中外运和和中铁快快运为代

12、代表的国国有快递递企业，还还有一类类是以宅宅急送、顺顺丰、申申通、圆圆通为代代表的民民营快递递企业。由由于巨大大的市场场需求，大大量的供供应者不不断进入入快递市市场。南南京现有有1000多家民民营快递递企业。另另外，由由于利益益的驱使使，2000多家家“地下”小快递递公司也也在运作作。一位位业内人人士说，南南京6557家正正规物流流公司几几乎没有有不做快快递的。南南京仙林林大学城城地区虽虽不像市市中心有有众多规规模不一一的快递递公司存存在，但但进驻此此区的快快递公司司也不少少，主要要有EMMS，申申通、圆圆通、顺顺丰、韵韵达、宅宅急送、中中通、四四大外资资快递公公司。(2)业务务状况自快递业引

13、引入中国国市场，其其发展非非常迅速速，快递递业加快快了商品品流通，同同时，商商品流通通的加快快又激发发了更大大的快递递需求。220088年上半半年，快快递业务务量已超超过6.9亿件件，业务务收入超超过1996亿元元。近几年快递递业务量量和业务务额图仙林大学城城地区地地处城市市边缘，工工厂和单单位很少少，主要要的消费费群体是是在校大大学生，每每月的业业务量在在1.66万件左左右，业业务收入入在333.6万万元左右右。由于于消费群群体的差差别，导导致这个个地区的的快递市市场不是是很大，不不同市场场定位的的快递公公司对其其地区的的重视程程度也各各不相同同。民营营快递的的价格低低，且大大学生之之间的信

14、信息交流流十分频频繁，所所以民营营快递在在此地区区的市场场份额很很大。下下表反映映了各快快递公司司在此地地区的业业务量及及价格。四大外资企企业邮政EMSS民营快递总计申通圆通韵达顺丰宅急送中通其他揽件（票）550150801603553050565派件（票）30705505001805030901401635至江浙沪价价格（元元）2122.51087121088 仙林大学学城地区区主要快快递公司司每天业业务量及及价格表表注：1.江江浙沪的的价格以以首重11KG为为计量单单位，邮邮政EMMS以5500gg为计量量单位。(3) 市场结构状状况经过一段时时间的发发展，虽虽然市场场上有许许多快递递公司

15、，但但其扮演演的角色色却各有有不同，放放眼国内内整个快快递市场场，国际际快递业业务中的的80%由四大大外资快快递企业业占有，民民营快递递企业主主要分食食同城快快递市场场。但在在仙林大大学城地地区，由由于江浙浙沪区域域性快递递需求量量很大，且且民营快快递的价价格较低低，所以以民营快快递在此此地区比比较活跃跃，占据据了市场场大部分分份额，如如下表所示示。国际快递国内异地快快递江浙沪区域域快递外资快递企企业30%5%1%国有快递企企业20%15%4%民营快递企企业50%80%95%仙林大学城城地区快快递企业业市场结结构表邮政中最有有竞争力力的国内内异地快快递，其其占有份份额也小小于民营营快递。国国际

16、快递递是资本本密集、技技术密集集、知识识密集的的产业，同同时也是是利润较较高的业业务。当当前在我我国的国国际快递递业务中中，四大大国际快快递企业业控制了了绝大部部分市场场。但在在此地区区，四大大快递企企业的优优势未能能反映出出来，只只占市场场的300左右右。许多多民营快快递企业业本身不不具备国国际快递递能力，但但也敢承承揽国际际快件业业务，其其操作上上往往是是承揽业业务后立立马转售售给EMMS或是是四大快快递公司司，以赚赚取其间间的差价价。从而而使其在在国际快快递业务务市场上上占有一一定份额额。究其原因是是民营快快递公司司接近消消费者，与与用户保保持密切切的关系系，四大大国际快快递公司司虽具有

17、有很多优优势，如如全球网网络的优优势，但但是不贴贴近用户户，与用用户的联联系不密密切，并并且此地地区国际际快件需需求量很很小，所所以其优优势并未未发挥出出来。相相反，一一些民营营快递公公司网络络并不完完整，却却在市场场中顽强强生存，究究其原因因是江浙浙沪区域域性快递递需求很很大，如如下图所所示。一一些小的的快递公公司正是是抓住了了这种需需求，才才得以在在此地区区立足。仙林大学城城地区不不同性质质快递需需求图据上图所反反映的数数据，可可以得到到民营快快递企业业在本地地区所占占的市场场份额为为91%。(4)竞争争力状况况由于很多原原因的共共同作用用，民营营快递公公司在仙仙林大学学城地区区的竞争争优

18、势比比较明显显。从下下表中可可以看到到，民营营快递的的市场价价格、传传递速度度、服务务水平以以及市场场份额都都具有明明显的优优势，市市场状况况比较良良好。仙林大学城城地区快快递竞争争比较表表指标比较结果知名度EMS外外资快递递企业民营快快递市场份额民营快递EMSS外资资快递企企业网络覆盖规规模EMS民民营快递递外资资快递企企业价格优势民营快递外资快快递企业业EMMS快递速度民营快递外资快快递企业业EMMS服务水平民营快递外资快快递企业业EMMS政策协调能能力EMS民民营快递递外资资快递企企业2、南京仙仙林大学学城地区区民营快快递存在在问题一、 服务需求方方主要是还有有很多人人不了解解民营快快递

19、状况况，邮寄寄东西就就想到的的是邮局局，觉得得理所当当然，不不了解民民营快递递可以做做到点到到点服务务，而且且价格也也相对便便宜。还还有的觉觉得私人人快递不不安全，抱抱有一种种歧视的的态度，即即对民营营快递缺缺乏信任任。二、 服务供应方方运营方式极极其简单单陈旧，照照式就搬搬，没有有根据自自身状况况设定运运营模式式，大学学生淘宝宝快件特特别多，寄寄件少，上上课无时时间较长长，收件件寄件时时间段比比较集中中，没有有根据自自身特点点改革现现用模式式；人员员以高中中以下学学历为主主，信息息技术相相对落后后，两台台电脑，一一台传真真机，无无其他可可被利用用的自动动化仪器器。网络络覆盖的的范围不不全，有

20、有很多死死角，据据我统计计了解相相对网络络完整的的民营快快递有圆圆通，申申通，但但他们与与邮政相相比差距距太大，他他们点主主要集中中在江浙浙沪，外外省以主主要发达达的地方方设点，及及网络完完整度不不高。快快递业务务员的文文化素质质不高，服服务观念念跟不上上市场经经济的发发展要求求。信息息技术、设设施落后后，现代代物流的的相关技技术如无无线射频频、手持持终端等等没有采采用，条条码扫描描等还采采用人工工方式，工工作量大大又容易易出错。另另外，管管理体制制还不够够完善，在在操作快快件包裹裹运作过过程在管管理上还还有很多多漏洞，比比如说有有些东西西损坏了了是在哪哪个环节节，由谁谁负责，还还是想买买保险

21、一一样由第第三方负负责；基基础设施施薄弱，交交通工具具多为摩摩托车。三、 外部环境关于民营快快递的法法律体制制不够完完善，民民营快递递在法律律上没有有一个清清楚的定定位，民民营快递递到底属属于哪个个部门管管理，至至今没有有定论。其其次，政政府不够够重视民民营快递递的发展展，没有有领导建建设必要要的公共共设施，没没有做好好资源的的优化配配置，导导致各快快递公司司各自为为政，浪浪费了许许多资源源。最后后，在此此地方竞竞争比较较激烈，还还有许多多家民营营快递公公司进驻驻于此，主主要的争争竞对手手有申通通、韵达达、中通通、天天天、汇通通、忠诚诚。（二）发展展南京仙仙林大学学城地区区民营快快递建议议及对

22、策策发展民营快快递企业业是一项项系统工工程，不不但要求求民营快快递自身身苦练内内功，还还需要政政府的推推动和调调控作用用，需要要政府为为民营快快递企业业发展创创造良好好的外部部环境，这这样才能能加快民民营快递递企业的的发展。一、 政府方面 首先,民营营快递的的法律地地位不明明确，受受到与国国营快递递截然不不同的待待遇。快快递投递递的性质质决定利利交通工工具多种种多样，采采用面包包车送货货，要比比货车灵灵活方便便。但是是因为民民营快递递的交通通工具多多为私人人性质的的，并无无营运证证等相关关证件。同同样是两两辆送货货的面包包车，民民营快递递经常遇遇到非法法营运，非非法改装装的指控控，而邮邮政等国

23、国营快递递却扬长长而去。另另外，民民营快递递到底属属于哪个个部门管管辖，至至今无定定论，这这样导致致谁都能能管制民民营快递递的局面面，给民民营快递递造成损损失。民民营快递递为社会会做出了了许多贡贡献，国国家必须须完善法法律，尽尽快出台台民营快快递法。其其次，南南京政府府要规范范行业发发展，为为南京仙仙林大学学城地区区民营快快递作好好民营快快递发展展的总体体规划，为为民营快快递的发发展创造造有利的的环境。政政府要统统一建设设，合理理布局，并并制定相相应的宏宏观政策策特别是是一些优优惠政策策，引导导民营快快递的发发展。二、 社会方面民营快递作作为新兴兴的一个个行业，具具有很强强的生命命力，人人们应

24、该该用一种种常态去去看待它它，认同同它。市市场上民民营快递递规模大大小各异异，存在在一些小小快递公公司，其其服务质质量低下下，不能能因为这这些小快快递公司司服务质质量的问问题而否否定整个个民营快快递业，现现在有许许多民营营快递公公司的服服务质量量是很好好的。同同时，也也要从思思想上接接受新事事物，接接受民营营快递。三、 企业自身方方面1.完善网网点布局局网络完整现现在已经经成为许许多客户户选择快快递公司司考虑的的重要因因素，民民营快递递要想取取得更多多的发展展空间，就就必须扩扩展更多多的网点点。经过过多年的的发展，现现在已经经有了比比较可行行的扩展展形式。目目前, 民营快快递有三三种连锁锁形式

25、: 第一一种形式式摘要是是以一个个品牌为为主导，在在各城市市设立子子公司。另另外一种种形式是是以品牌牌为主导导, 采采取连锁锁城市以以法人资资格加入入( 交交纳入网网费、风风险金、管管理费等等) 。第第三种形形式是城城际间法法人或网网络间以以协议书书形式联联网以采采用特许许加盟连连锁经营营为佳，特特别是应应以先创创品牌再再采取连连锁扩张张的形式式为最佳佳。前期期以品牌牌为龙头头采取特特许加盟盟连锁的的形式, 迅速速形成规规模发展展, 发发展到一一定规模模时尽量量实现直直营策略略。2.实施差差异化战战略，准准确定位位面对不断发发展和竞竞争激烈烈的快递递市场，许许多快递递公司都都表现出出同质化化服

26、务和和低价格格竞争的的特征，各各快递企企业提供供服务基基本雷同同，缺乏乏本质区区别，多多以降低低价格为为核心的的促销手手段来展展开竞争争，这样样很难留留住忠诚诚客户，客客户经常常另外选选择快递递公司，造造成快递递行业的的无序竞竞争和盲盲目发展展。因此此企业要要结合自自身的实实力和顾顾客需求求，确定定企业的的定位，并并以此定定位作为为差异化化战略的的实质标标志，发发挥自身身所长，提提供和其其他快递递企业与与众不同同的具有有独特性性的产品品和服务务，从而而满足不不同的市市场和不不同的顾顾客的需需求，抓抓住客户户并获取取顾客终终身价值值，提高高企业的的经济效效益。3.提高人人员素质质市场经济的的发展

27、，原原有的观观念已经经不适应应市场的的需要，员员工的观观念也必必须随市市场的变变化而变变化。民民营快递递企业应应该提高高人员的的文化素素质，加加强对员员工的培培训，使使其适应应市场的的需要。4.规范业业务操作作操作的程序序化、标标准化, 如派派件取件件礼仪，语语言表达达方式与与标准,分拣的的程序, 投诉诉的处理理程序和和赔偿标标准, 并逐步步完善计计算机辅辅助快件件查询系系统和网网上查询询系统的的建设。通通过这些些标准化化和程序序化达到到提高快快递业务务的处理理效率, 从而而提高工工作效率率, 减减少错误误，降低低损失, 最终终提高客客户的满满意度。5.实施关系营销，建立客户关系目前大多数数民

28、营快快递公司司还停留留在交易易营里销销的阶段段，仅仅仅为销售售服务而而与消费费者建立立各种关关系。面面对如今今激烈的的快递市市场竞争争，这样样是远远远不够的的，民营营快递企企业必须须注重关关系营销销，树立立具有核核心价值值的差异异化和强强势品牌牌，来提提升企业业的核心心竞争力力。企业业应用关关系营销销作为物物流营销销的核心心理论，积积极实施施客户关关系营销销，以客客户为导导向，使使之成为为公司忠忠诚客户户，并通通过客户户口碑传传播提升升公司品品牌，以以此来塑塑造强快快递品牌牌。6.加强快快递的增增值服务务建设广义的快递递不仅包包括现在在快递公公司专注注的快递递投递，还还包括另另外的增增值服务务

29、，如包包装、储储存和供供应链解解决方案案等。可可以说，增增值服务务是快递递企业获获取超常常利润的的有效途途径，是是优秀的的快递企企业的砝砝码。7.加快信信息技术术运用引进现代物物流观念念，运用用现已经经成熟的的物流技技术。采采用无线线射频技技术、EEDI、手手持终端端的运用用，不仅仅能降低低出错的的概率，而而且能减减少人工工运用。前前期的投投入虽然然比较高高，但从从长远眼眼光看，必必定带来来长期效效益的提提高。四、竞争分分析1. 构建建竞争力力指标体体系通过对物流流公司、快快递企业业和其企企业客户户、普通通消费者者的调查查采访，发发现客户户选择快快递企业业时考虑虑的主要要因素和和快递企企业竞争

30、争的着重重点大体体上是一一致的，综综合考虑虑数据的的可获得得性，本本文选择择了企业业资金水水平、知知名度、市市场份额额、快递递速度和和服务水水平、价价格、网网络覆盖盖范围、以以及和政政府之间间的协调调能力八八个指标标。框架架图如下下：营业收入市场位势企业形象产品竞争力价格竞争力促销能力与环境协调能力直接竞争力（竞争力表现）企业竞争力支撑竞争力（竞争力影响因素）企业规模经营优势技术优势内部组织结构资产总额净资产无形资产利税总额员工总数网络覆盖范围成本优势差异优势领先优势（时间优势）信息技术水平（网络跟踪查询能力组织管理水平管理水平经营机制人力资源企业文化资金优势现有资金融资能力营销能力及效率营销

31、绩效（市场规模）图：快递业业竞争指指标体系系2. 三大大主体各各竞争力力指标之之间的比比较(1) 企企业知名名度不管在国内内市场还还是在国国外市场场，民营营快递企企业的知知名度都都是最低低的。在在国内，EEMS的的知名度度是最高高的，毕毕竟它以以前是国国营国家家邮政局局的。其其次就是是外资快快递巨头头。这与与它们的的市场宣宣传力度度是息息息相关的的，例如如EMSS请了刘刘翔做广广告代言言人，DDHL除除了车辆辆上有鲜鲜艳的黄黄色标志志外，在在央视都都有广告告。另外外民营快快递企业业知名度度不高还还有一个个原因就就是民营营快递受受到邮政政的压制制。(2) 市市场份额额在市场份额额这个指指标上，国

32、国内和国国外市场场有很大大的区别别。在国国内市场场上，民民营快递递企业的的市场份份额是最最大的，其其次是EEMS，最最后是外外资快递递巨头。有有关资料料显示，目目前我国国民营快快递企业业上万家家，从业业人员多多达1000万之之多，年年营业规规模在2200亿亿左右，今今后每年年还能保保持255%的增增长 。我我国加入入WTOO后，我我国物流流市场全全面开放放，当然然包括快快递行业业，国际际四大块块递巨头头分别入入住我国国并占据据高端市市场，据据统计他他们在我我国的快快递市场场份额以以及达到到80%，在瓜瓜分剩下下的200%的市市场中，EEMS又又利用稳稳固的“后台”占据相相当的一一部分。(3)

33、快快递速度度无论是同城城快递还还是城际际快递，民民营快递递都比EEMS快快50%。目前前宅急送送主推的的业务是是2D112和22D177，即货货物在第第二天112点或或17点点到达收收货人手手中。例例如从北北京发往往上海的的货物，客客户当天天上午下下业务单单并在112：000之前前取到，则则第二天天12：00之之前就能能到达，如如果采用用EMSS则至少少需要两两天甚至至三四天天。在同同城快递递中，民民营快递递基本上上是实现现朝发夕夕至 。(4) 价价格优势势价格是民营营快递企企业生存存的关键键，EMMS标准准资费不不论远近近统一定定价为222.55元，而而民营快快递收费费则是根根据路程程远近进

34、进行灵活活定价。如如在长三三角或珠珠三角区区域民应应快递收收费基本本价格只只在6-8元。但但是快快递行业业标准出出台后，对对价格有有了严格格界定，民民营快递递企业的的这一优优势逐渐渐削弱了了。(5) 服服务水平平服务水平包包括受理理业务服服务、查查询服务务、取件件服务。受理业务时时态度的的好坏决决定企业业跟客户户之间是是否发生生业务关关系。在在宅急送送，受理理员接到到客户的的电话时时：“您好！宅急送送*为您服服务，请请问有什什么可以以帮助你你的？”，首先先就报出出自己的的工牌号号，最后后不管客客户有没没有下单单都会很很客气的的再见，而而EMSS的语气气就要差差很多，如如果咨询询得多了了还会不不

35、耐烦。民营快递企企业和外外资快递递均采取取“门到门门”的服务务方式，都都能够免免费上门门取件送送件，对对大客户户还可派派专人到到客户处处服务。而而EMSS上门取取件收费费5元起起，也不不能送件件不门，一一般都放放到单位位或学校校收发室室，在农农村的还还要自己己到镇上上的邮局局去取。EMS于220066年8月月才推出出室时查查询服务务，而各各大民营营快递公公司早就就已经实实现并且且都取得得不错的的效果，如如顺丰速速运早在在20003年就就已经提提供了查查询服务务。另外外，在电电话查询询服务中中，多次次拨打EEMS1111885都是是话务员员繁忙，需需等待，即即使接通通了也得得不到想想要的结结果，

36、而而在宅急急送设置置了异常常处理专专员，当当客户的的货出现现意外不不能及时时送达时时都会提提前通知知客户，寻寻求客户户的谅解解。(6) 网网络覆盖盖范围国内市场：EMSS民营营快递企企业外外资快递递巨头国际市场：外资外外递巨头头EMMS民民营快递递企业在国内市场场上，EEMS依依靠邮政政将其网网络伸展展到全国国各乡镇镇，有的的还通到到村里了了，这是是民营快快递和外外资企业业无法达达到的，宅宅急送即即使意识识到网络络的重要要性，也也在努力力拓宽范范围，利利用外网网但也只只能到达达县城。在在建立网网络时需需要大量量的资金金，民营营企业遭遭遇到资资金瓶颈颈和融资资难的困困境。在国际市场场上，DDHL

37、覆覆盖的国国家和地地区超过过2200个，所所覆盖的的目的地地达到11200000个个；MEES凭借借万国邮邮政联盟盟的网络络，业务务也到达达了2000多个个国家和和地区；而民营营快递企企业意思思到自己己的竞争争力不大大并未过过多的开开发国外外市场，宅宅急送开开展国际际业务也也只是做做外资快快递巨头头的代理理。(7) 和和政府之之间的协协调能力力和政府之间间的协调调能力是是一个外外在环境境因素，在在一定程程度上影影响其发发展，协协调得好好就会有有利于发发展，处处理不好好势必阻阻碍发展展。在这这点上，毫毫无疑问问，民营营快递企企业比EEMS差差很远，EEMS是是国企中中国邮政政旗下的的，虽说说已经

38、政政企分家家了，在在不同程程度上会会偏向于于EMSS，毕竟竟曾经是是一家人人，从邮邮政法几几稿的修修改就可可以明显显的看得得出来。但但相比外外资企业业来讲，在在国内市市场上，民民营快递递企业占占有稍微微优势，保保护主义义还是存存在。(8) 现现有资金金和融资资水平民营快递企企业在贷贷款融资资方面，与与其他所所有制企企业相比比，存在在事实上上的不平平等现象象。银行行对民营营物流企企业信贷贷业务手手续复杂杂、条件件苛刻，审审批时间间较长、贷贷款额度度较小，难难以满足足快速扩扩张的需需要。和和EMSS和外资资快递巨巨头比较较中，处处于明显显的劣势势，EMMS可以以凭借中中国邮政政这一大大靠山和和政府

39、的的支持得得以融资资；而外外资快递递巨头企企业均有有很久的的历史，规规模大，现现金充足足，即使使出现问问题，也也会利用用其知名名度，融融资容易易。3. SWWOT总总结综合前面民民营快递递企业、EEMS、外外资快递递巨头各各指标之之间的比比较，得得出民营营快递企企业的SSWOTT总结表表：SWOT总总结表SWOT要点S（优势）1、拥有价价格优势势，在国国内市场场上比EEMS和和外资快快递都低低很多2、查询、受受理服务务比EMMS要好好，和外外资快递递相当3、国内快快递业务务速度比比外资快快递巨头头和EMMS均要要快很多多4、国内网网点比外外资快递递多5、对政策策环境的的变化比比外资反反应快W（

40、劣势）1、资金短短缺，融融资比较较难2、网点没没有比EEMS少少，覆盖盖范围窄窄3、品牌知知名度不不高，和和EMSS、外资资快递巨巨头相差差甚远4、专业人人才缺乏乏5、机械化化、自动动化程度度不高O（机会）1、中国快快递市场场大，发发展空间间广阔2、EMSS没有建建立现代代企业制制度，固固有的问问题短时时间内难难以解决决3、EMSS价格贵贵，经营营成本大大，降价价空间小小T（威协）1、邮政政法修修改，缩缩小其业业务范围围2、外资快快递巨头头占据了了80%的国际际快递市市场3、资快递递巨头经经验丰富富，人才才、资金金、管理理都具有有很大优优势4、行业缺缺乏标准准，市场场监管缺缺位，竞竞争混乱乱，

41、有些些企业之之间存在在恶性竞竞争五、营销分分析民营快递企企业的发发展策略略战略的合理理制定与与选择是是一个传传递并维维持组织织与其外外部不断断变化的的市场机机会相适适应的管管理过程程, 企企业基本本战略的的选择, 要以以取得竞竞争优势势为目标标。机会会和威胁胁同在, 如何何才能抓抓住机会会、利用用优势, 如何何克服劣劣势、规规避风险险选择战战略, 无疑是是民营快快递企业业普遍存存在的问问题。我我国民营营快递企企业想不不被EMMS和外外资快递递巨头挤挤出快递递市场，在在夹缝中中求生存存，不断断发展，必必须充分分利用其其竞争优优势和机机会，避避开其劣劣势和威威胁，制制定出适适合自身身的发展展策略，

42、赢赢得目前前的市场场竞争，并并在这过过程形成成自己的的核心竞竞争力，为为企业的的发展注注入长久久的活力力、谋求求更长远远的发展展。按照迈克尔尔波特的的战略理理论，企企业要获获得竞争争优势，可可以采取取三种战战略：成成本领先先战略、差差异化战战略和集集聚化战战略。(一)成本本领先战战略成本领先战战略又称称低成本本战略,即企业业的全部部成本低低于竞争争对手的的成本,甚至是是在同行行业中最最低的成成本。成成本领先先战略的的理论基基石是规规模效益益(即单单位产品品成本随随生产规规模增大大而下降降) 和和经验效效益(单单位产品品成本随随积累产产量增加加而下降降) ,它要求求企业的的产品必必须具有有较高的

43、的市场占占有率。如如果产品品的市场场占有率率很低,则大量量生产毫毫无意义义,而不不大量生生产也就就不能使使产品成成本降低低。从前前面的分分析中看看出，价价格是民民营快递递主要优优势，因因此成本本领先战战略对民民营快递递企业来来讲是首首要选择择，主要要有以下下措施：（1） 通通过企业业并购或或联盟扩扩大企业业规模目前国内绝绝大部分分民营快快递企业业都是中中小型企企业，在在信息网网络、经经营理念念等方面面都还不不成熟，导导致经营营成本居居高不下下，有的的企业甚甚至出现现亏损，在在与同行行竞争中中处于明明显的劣劣势，这这时企业业可以借借鉴战国国时期群群雄争霸霸时采用用的方式式通过合合纵连横横，在商商

44、战中即即并购或或联盟，借借助外部部力量壮壮大自己己的实力力。在乡乡镇地区区和很多多工业区区，民营营快递企企业尚未未开展业业务，而而这些地地区业务务发展潜潜力很大大，实力力较强的的企业可可以通过过并购一一些地方方小企业业，那些些小企业业在局部部地区具具有一定定的知名名度和影影响力，从从而开拓拓新的区区域，扩扩大覆盖盖范围；对于实实力小的的企业来来说，通通过和品品牌企业业，可以以增大业业务量，提提高运输输车辆装装载率，减减少不必必要的浪浪费，实实现规模模经济；还可以以借助知知名企业业强大的的信息网网络和成成熟的经经营理念念，加速速发展；此外还还可以提提高自己己的信誉誉度，赢赢得更多多的客户户。（2

45、） 优优化运输输路线减减少配送送费用民营快递企企业的经经营成本本中，运运输费用用占据了了很大的的一部分分，企业业必须极极力降低低运输费费用才能能有效控控制成本本，运输输路线有有决定了了运输费费用，由由于自身身缺乏人人才和没没有足够够的咨询询费用所所以运输输路线问问题并没没有引起起我国民民营快递递企业的的重视。优优化配送送路线，减减少中转转环节，也也可以减减少运输输路程和和车辆，节节省配送送时间。如如：江西西鹰潭市市烟草局局去年三三月份通通过对配配送路线线整合，将将原来的的19条条线路精精简到117条，减减少了22辆送货货车和33名物流流工作人人员，有有效提高高了工作作效率。对于有些业业务量小小

46、的偏远远地区，采采取“转让”的方式式，将承承揽到的的快递货货物转让让给其他他同行，从从中收取取一定的的手续费费，没有有必要所所有的业业务都自自己做；对于有有些亏损损的路线线甚至要要坚决不不做。（3） 加加大信息息化和自自动化设设备投入入，减少少人工成成本由于我国快快递业起起步比较较晚，发发展水平平低，在在信息技技术的应应用方面面与发达达国家有有很大的的差距，我我国民营营快递企企业还主主要靠人人工操作作为主，在在发达国国家已普普遍使用用的一些些技术设设备在我我国还很很少见。我我国民营营快递企企业应该该有意识识、有重重点地去去采用一一些信息息化的技技术和设设备，如如管理信信息系统统、企业业资源计计

47、划系统统、识别别技术、自自动机械械技术、自自动跟踪踪技术等等，从而而不断地地提高自自身的信信息化程程度，减减少人工工操作。购购买设备备虽然投投资大，但但是一次次性投入入，通过过提高效效率可以以回收，但但人工成成本却要要一直支支出，而而且现在在工资不不断上涨涨，相比比较，加加大自动动设备的的投入更更经济，更更能够能能降低成成本，此此外，还还应该引引进物流流人才，留留住物流流人才，一一个专业业的人才才工作效效率能当当几个，甚甚至十几几个普通通人，有有助于企企业实现现成本领领先战略略。（二） 差差异化战战略我国民营快快递企业业另一条条发展道道路是走走差异化化战略，它它也符合合企业蓝蓝海战略略的特征征。快递递企业提提供的产产品本质质上是服服务，而而对服务务的需求求相对于于对产品品的需求求而言，更更需要个个性化和和差异化化。民营营快