医院护理社服绩效考核指标39116.docx

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1、护理社服绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标标准信息来源1护理数据测测量准确确性（生命体征征等各种种护理数数据测量量准确性性抽检合合格结果果数抽抽检总样样本数）100%1）=1000,得1000分2）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算抽检结果2消毒隔离合合格指标标消毒隔离合合格指标标1）达到合合格指标标值,得得1000分2）每降低低若干指指标单位位，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算感染消毒科科测量记记录3护理文件规规范性（护理文件件抽检合合格结果果数抽抽检总样样本数）100%护理文件包包括体温温单、交交班报告告、日

2、报报表、等等，合格格标准为为使用规规范医学学术语，内内容准确确，格式式正确1）=1000,得1000分2）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算抽检结果4上门服务次次数为出院患者者提供上上门服务务不少于于次次1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高次，加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低次，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算医务科统计计报表5出院患者满满意度比比率（接受服务务的出院院患者满满意度调调查结果果良好数数量总总调查数数量）1000%1）=目标标值,得得1000分2）比目标标值每提提高%，

3、加加分，累累计最高高至1220分3）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于其其中按线线性关系系计算医务科统计计报表6预防门诊差差错次数数抽血化验，甲甲肝、乙乙肝疫苗苗注射、肝肝功普查查工作，不不出现一一般性差差错1）不出现现一般性性差错,得得1000分2）每出现现次，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算医务科统计计报表7护理差错登登记率（护理工作作实等记记差错数数量应应等记差差错数量量）1100%1）=1000,得1000分2）比目标标值每降降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于其其中按线线性关系系计算病案室统计计报表序号GS指标解释考核主体、

4、信信息来源源1护理物品管管理规范范性护理物品齐齐备，日日常管理理做到严严格执行行三查七七对规定定直接领导2咨询电话处处理的规规范性、及及时性及时接听社社会公众众、出院院患者及及其家属属的咨询询及需求求电话，无无遗漏，回回答问题题准确、专专业直接领导3卫生宣传教教育出院病人术术后恢复复、健康康教育、家家属卫生生宣传教教育工作作有序开开展，评评价效果果良好直接领导4来访接待的的职业性性热情接待社社会人员员的来访访，及时时妥善处处理提出出的需求求，认真真解答提提出的问问题直接领导5院内感染统统计表填填写规范范性、及及时性按规定组织织填写院院内感染染统计表表，并且且做到按按时上交交直接领导6公共卫生事

5、事件发生公共卫卫生事件件时，积积极主动动、有效效地配合合医院实实施处理理方案直接领导7见习护士教教学见习医生教教学工作作有序开开展，效效果良好好直接领导8进修护士教教学进修医生教教学工作作有序开开展，效效果良好好直接领导9科研论文著著作得以以发表、宣宣读科研论文著著作发表表在国外外杂志、全全国性杂杂志、北北京医科科大学学学报，或或在国际际或全国国学术会会议上宣宣读、省省市级杂杂志及省省市级专专业学术术大会上上宣读直接领导序号否决性指标标指标解释考核主体、信信息来源源1医疗事故（一一票否决决）由于非客观观原因发发生医疗疗事故直接领导2医德医风建建设（一一票否决决）出现对病人人吃拿卡卡要等违违反医德德医风行行为相关的投诉诉、处罚罚记录5